酒店公關(guān)崗位職責（通用16篇）

　　現如今，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編精心整理的酒店公關(guān)崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　酒店公關(guān)崗位職責 1

　　1、直接對部門(mén)經(jīng)理負責;

　　2、接受部門(mén)經(jīng)理指示，協(xié)助并參與各項活動(dòng)或出訪(fǎng)活動(dòng);

　　3、接待來(lái)訪(fǎng)參觀(guān)，積極宣傳酒店的完善設施、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)酒店良好形象;了解客人對酒店意見(jiàn)，及時(shí)上報經(jīng)理;

　　4、隨時(shí)收集旅游市場(chǎng)信息，為經(jīng)理制定計劃提供參考和合理化建議。

　　酒店公關(guān)崗位職責 2

　　1.負責酒店市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道的拓展、管理及維護工作。

　　2.負責酒店品牌策劃方案設計的監督及審核，及其日后的具體執行工作

　　3.負責進(jìn)行酒店市場(chǎng)調研及分析，研究同行業(yè)發(fā)展狀況，對項目市場(chǎng)定位及競爭力進(jìn)行分析，為決策提供準確的相關(guān)信息。

　　4.負責制定酒店品牌營(yíng)銷(xiāo)工作計劃，并確保按期執行。

　　5.負責酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部的籌建工作，以及營(yíng)業(yè)期該部門(mén)的'日常管理工作。

　　6.負責對酒店營(yíng)銷(xiāo)推廣費用的預算及成本的估算和管控。

　　酒店公關(guān)崗位職責 3

　　1.根據公司發(fā)展戰略規劃，準確把握公司的品牌定位，進(jìn)行公司公關(guān)品牌戰略規劃及品牌體系建設，樹(shù)立良好的品牌形象;

　　2.全面負責公司品牌對外推廣方案的'整體公關(guān)策劃，建立和發(fā)展公司的品牌文化;

　　3.負責媒介活動(dòng)策劃，實(shí)現公關(guān)目標;

　　4.負責媒體資源整合，與各大媒體進(jìn)行策劃溝通、合作洽談，與媒體保持有效溝通，并建立長(cháng)期穩定的合作關(guān)系;

　　5.具備危機公關(guān)意識，能及時(shí)與相關(guān)媒體進(jìn)行積極溝通，進(jìn)行危機公關(guān)預警并妥善處理。

　　酒店公關(guān)崗位職責 4

　　一、負責組織實(shí)施酒店的業(yè)務(wù)推廣和商品銷(xiāo)售活動(dòng)，樹(shù)立和提高酒店的聲譽(yù)，使酒店商品有一個(gè)好的市場(chǎng);

　　二、負責與業(yè)務(wù)單位進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，及合同、協(xié)議的制定與草簽。受理單位或個(gè)人的訂房、訂宴會(huì )、租會(huì )議場(chǎng)地或娛樂(lè )場(chǎng)所等業(yè)務(wù);

　　三、了解和掌握市場(chǎng)信息，進(jìn)行市場(chǎng)預測和分析;了解和掌握同行的業(yè)務(wù)狀況，收集業(yè)務(wù)情報，向總經(jīng)理提供報告，便于經(jīng)濟決策，使酒店商品銷(xiāo)售建立在可靠的基礎上;

　　四、經(jīng)常對長(cháng)住客、機構、機關(guān)、公司、社、廠(chǎng)、店、宣傳部門(mén)等進(jìn)行禮節性的拜訪(fǎng)，征求他們的意見(jiàn)、密切與他們的關(guān)系，希望得到他們業(yè)務(wù)上的關(guān)照、支持和惠顧;

　　五、凡年、節日與大的紀念性活動(dòng)，要向有業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位和個(gè)人、老客戶(hù)、�？桶l(fā)賀電、賀信或賀年卡，有的可以邀請他們參加酒店組織的慶�；蚣o念活動(dòng);

　　六、負責組織和參加“v.i.p.”客人的接待，并將他們的`情況轉告各有關(guān)部門(mén)。向客人介紹酒店的情況，了解他們的需要，盡可能給予滿(mǎn)足;

　　一、對來(lái)店學(xué)習考察和參觀(guān)的客人要熱情友好，向他們介紹情況要認真細致，給客人以良好的印象;

　　二、利用一切機會(huì )和場(chǎng)所進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)。如在宴會(huì )、酒會(huì )、茶會(huì )、茶話(huà)會(huì )、展覽會(huì )、洽談會(huì )、座談會(huì )、紀念會(huì )、慶祝會(huì )等一切社交活動(dòng)中進(jìn)行宣傳;

　　三、負責組織酒店宣傳材料的編寫(xiě)、攝影、錄像、印刷及宣傳，并與宣傳、新聞界建立良好關(guān)系，取得他們的支持和幫助;

　　四、負責酒店資料的收集、積累，文件、材料的整理，編寫(xiě)等工作;

　　五、負責檢查酒店的廣告牌，批示牌文句有沒(méi)有差錯，字是否端正、清晰、美觀(guān)。牌的設計是否高雅，與酒店的格調是否相符等。如發(fā)現有不合要求(錯、臟、舊)的要及時(shí)改換;

　　六、負責對部屬進(jìn)行培訓;

　　酒店公關(guān)崗位職責 5

　　1.充分了解和掌握市場(chǎng)信息，進(jìn)行市場(chǎng)分析和預測。了解和掌握同行的業(yè)務(wù)狀況，收集業(yè)務(wù)情報，并向總經(jīng)理報告，在建立可靠的商品銷(xiāo)售的基礎上，進(jìn)行經(jīng)濟決策。

　　2.組織實(shí)施酒店的業(yè)務(wù)拓展和商品銷(xiāo)售活動(dòng)，樹(shù)立和提高酒店的聲譽(yù)，使酒店商品有一個(gè)好的市場(chǎng)。

　　3.負責業(yè)務(wù)洽談以及協(xié)議、合同的制定與草簽。受理個(gè)人或單位的訂房、訂宴會(huì )、租會(huì )議場(chǎng)地或娛樂(lè )場(chǎng)所等業(yè)務(wù)。

　　4.組織和參加vip的接待，并將他們的情況轉告各有關(guān)部門(mén)。向客人詳細介紹酒店的情況，了解他們的實(shí)際需要，盡量給予滿(mǎn)足。

　　5.凡大型活動(dòng)，要向有業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位和個(gè)人、老客戶(hù)、�？桶l(fā)賀電、賀信或賀年卡，或者可以邀請他們參加酒店組織的慶�；蚣o念活動(dòng)。

　　6.經(jīng)常對長(cháng)住客、機構、公司、社、廠(chǎng)、店、宣傳部門(mén)等進(jìn)行拜訪(fǎng)，征求他們的意見(jiàn)，密切保持與他們的關(guān)系，希望在業(yè)務(wù)上得到他們的支持。

　　7.對待客人要熱情友好，向他們介紹情況要認真細致，給客人以最佳的印象。

　　8.抓住機會(huì )進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)，如在酒會(huì )、宴會(huì )、茶話(huà)會(huì )、洽談會(huì )、座談會(huì )、紀念會(huì )等社交活動(dòng)中進(jìn)行宣傳。

　　9.負責收集、積累酒店的'資料，并進(jìn)行材料的整理、編寫(xiě)等工作。

　　10.組織酒店宣傳材料的編寫(xiě)、攝影、錄像、印刷及宣傳，并與宣傳、新聞界建立良好關(guān)系，取得他們的支持和幫助。

　　11.檢查酒店的廣告牌、指示牌有沒(méi)有差錯，字跡是否端正、清晰、美觀(guān)，廣告牌的設計是否高雅，與酒店的格調是否相符等。如發(fā)現有不合要求(錯、臟、舊)的要及時(shí)更換。

　　12.建立公關(guān)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)檔案，以便查閱。

　　13.負責對部屬進(jìn)行思想教育和培訓。

　　14.完成酒店領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　酒店公關(guān)崗位職責 6

　　1、認真聽(tīng)取營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理的指示，遵照執行，及時(shí)匯報。

　　2、制定短期和中期公關(guān)計劃，安排近期工作，并監督計劃的執行。

　　3、制定并落實(shí)對各傳播媒介的廣告宣傳計劃，做到定期見(jiàn)報，與新聞界保持良好的關(guān)系，爭取支持和幫助。

　　4、策劃、組織大型的公關(guān)活動(dòng)，樹(shù)立酒店整體形象。

　　5、協(xié)助總經(jīng)理接待重要客人，協(xié)調與酒店各部門(mén)的關(guān)系。

　　6、處理客人投訴，了解事實(shí)，做好客人的'安撫和善后工作。

　　7、負責酒店各類(lèi)貴賓卡的申請、發(fā)放、管理。

　　8、定期訪(fǎng)問(wèn)長(cháng)住客人，收集意見(jiàn)，發(fā)映要求，并不定期組織長(cháng)住客人或其他客人的聯(lián)歡活動(dòng)。

　　9、建立完善客戶(hù)關(guān)系檔案，向客人寄送酒店宣傳推廣資料。

　　10、主持召開(kāi)每周公關(guān)工作會(huì )議。

　　11、監督本崗位的員工工作，定期對他們進(jìn)行培訓、評估，實(shí)施獎懲。

　　12、完成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理分派的其他工作。

　　酒店公關(guān)崗位職責 7

　　1、根據銷(xiāo)售指標需要，參與制定銷(xiāo)售計劃并執行，完成公司制定的銷(xiāo)售任務(wù);

　　2、維護老客戶(hù)，積極開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，提升整體銷(xiāo)售業(yè)績(jì);

　　3、定期策劃推廣活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)客服體驗

　　4、深入了解公司業(yè)務(wù)及行業(yè)特點(diǎn)，結合客戶(hù)要求參與制訂服務(wù)項目的投放方案;

　　4、負責項目洽談、合同簽訂、跟進(jìn)服務(wù)過(guò)程、跟蹤款項支付;

　　5、建立客戶(hù)檔案以及維護管理;

　　酒店公關(guān)崗位職責 8

　　1、負責市場(chǎng)新資源開(kāi)拓，與當地城市品牌資源洽談，建立合作關(guān)系;

　　2、定期拜訪(fǎng)、維護，收集客戶(hù)信息;

　　3、發(fā)現客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的福利服務(wù)解決方案;

　　4、收集、反饋市場(chǎng)信息，幫助公司完善產(chǎn)品設計，幫助公司制定業(yè)績(jì)規劃;

　　酒店公關(guān)崗位職責 9

　　1、在公司全國市場(chǎng)推廣計劃的基礎上，協(xié)助市場(chǎng)經(jīng)理制定年度、月度市場(chǎng)活動(dòng)推廣計劃以及部門(mén)協(xié)調工作；

　　2、對客戶(hù)端市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行組織與執行，負責當地市場(chǎng)品牌推廣；

　　3、結合活動(dòng)推廣計劃按步驟組織完成各項客戶(hù)端市場(chǎng)活動(dòng)；

　　4、與相關(guān)行業(yè)伙伴保持聯(lián)系合作舉辦大型市場(chǎng)推廣活動(dòng)；

　　5、定期監測競爭對手市場(chǎng)推廣活動(dòng)，調整活動(dòng)推廣計劃、

　　酒店公關(guān)崗位職責 10

　　1、負責公司線(xiàn)上線(xiàn)下各類(lèi)市場(chǎng)活動(dòng)的策劃與執行，包括論壇、展會(huì )、招商會(huì )等。

　　2、協(xié)助銷(xiāo)售部洽談全國各類(lèi)渠道商、授權運營(yíng)商等客戶(hù)的業(yè)務(wù)事宜。

　　3、進(jìn)行市場(chǎng)調研與分析，研究同行、業(yè)界發(fā)展狀況，定期進(jìn)行市場(chǎng)預測及情報分析，為公司決策提供良好的依據。

　　4、與各類(lèi)廣告公司、新聞媒體、行業(yè)協(xié)會(huì )等合作推廣公司品牌。

　　5、維護現有渠道客戶(hù)資源，保持良好的合作關(guān)系，提升合作量級。

　　6、收集市場(chǎng)相關(guān)數據，優(yōu)化渠道轉化率，提升渠道導流效率，降低獲客成本，提高roi。

　　7、對公司內相關(guān)部門(mén)及外包的'市場(chǎng)相關(guān)策劃與執行團隊對接、協(xié)調和監督執行。

　　8、完成上級領(lǐng)導安排的其他工作。

　　酒店公關(guān)崗位職責 11

　　1、負責公司市場(chǎng)拓展、市場(chǎng)關(guān)系維護、商務(wù)接待、商務(wù)談判、市場(chǎng)相關(guān)信息收集等工作;

　　2、配合總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理處理外部公共關(guān)系，負責公司政府、商務(wù)關(guān)系的.拓展及維護;

　　3、參與公司重要客戶(hù)資源的公關(guān)，做好新客戶(hù)開(kāi)發(fā)與老客戶(hù)客情維護工作，協(xié)調維護各合作伙伴與高層的緊密合作關(guān)系;

　　4、配合工程項目前期接洽和后期維護工作，做好客戶(hù)走訪(fǎng)及接待工作;

　　5、上級交辦工作

　　酒店公關(guān)崗位職責 12

　　1、負責利用公司資源進(jìn)行公共關(guān)系聯(lián)絡(luò )及維護、客情維護等，不需要拓客陌拜。;

　　2、善于對客戶(hù)資源的維護與溝通、管理，協(xié)調合作伙伴之間的關(guān)系;

　　3、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)經(jīng)理開(kāi)發(fā)及維護各單位關(guān)系，日常商務(wù)接待應酬等;

　　4、參與對外合作的`策劃、整合和推廣，參與重大業(yè)務(wù)洽談，解決業(yè)務(wù)拓展中的問(wèn)題;

　　5、完成領(lǐng)導交辦的其他工作;

　　酒店公關(guān)崗位職責 13

　　1、維護品牌現有公共關(guān)系，擴展垂直媒體、合作伙伴、跨界品牌公共關(guān)系。

　　2、根據品牌傳播策略，運營(yíng)雙微賬號，提升粉絲量及互動(dòng)量。

　　3、根據品牌規劃，組織線(xiàn)上線(xiàn)下品牌公關(guān)活動(dòng)。

　　4、負責品牌輿情監控，搜索排名優(yōu)化。

　　酒店公關(guān)崗位職責 14

　　1、負責公關(guān)/外聯(lián)部的日常工作，全面負責所屬部門(mén)的工作流程、目標、措施，組織實(shí)施。

　　2、負責外部資源的聯(lián)絡(luò )，不斷擴大公司的'品牌影響力，維護公司良好的社會(huì )外部環(huán)境和形象。

　　3、負責外事活動(dòng)的外聯(lián)工作，聯(lián)系嘉賓、安排禮儀接待等。

　　4、負責公司品牌和文化建設。

　　5、負責全渠道的媒介事務(wù)，包括但不限于傳統媒體、網(wǎng)絡(luò )媒體、自媒體等。

　　6、負責各項外事活動(dòng)方案的制定。

　　7、負責所屬項目的招商拓展工作。

　　酒店公關(guān)崗位職責 15

　　1、負責總體營(yíng)銷(xiāo)計劃制定、資源組織，重大活動(dòng)策劃；

　　2、全程管控或參與市場(chǎng)調研、產(chǎn)品策劃、設計、建造過(guò)程；

　　3、全程管控品牌戰略制定、品牌推廣；負責重大機構和部門(mén)公關(guān)，關(guān)系協(xié)調；

　　4、負責重大產(chǎn)業(yè)合作伙伴引進(jìn)。

　　酒店公關(guān)崗位職責 16

　　1、根據公司發(fā)展目標、負責公司對外關(guān)系事務(wù)和資源管理，拓展與維護政府，行業(yè)協(xié)會(huì )，合作伙伴，媒體等高層關(guān)系，向相關(guān)部門(mén)展現公司價(jià)值觀(guān)，理念及品牌優(yōu)勢。

　　2、組織策劃公司重大公關(guān)活動(dòng)，妥善處理各種對外事務(wù)。

　　3、按照領(lǐng)導分配的客戶(hù)資源，高效率約訪(fǎng)，及時(shí)匯報客戶(hù)溝通情況。

　　4、拓展人脈，能夠建立自己的社交圈。

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