物業(yè)主任崗位職責

　　現如今，崗位職責起到的作用越來(lái)越大，崗位職責的明確對于企業(yè)規范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編為大家整理的物業(yè)主任崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

物業(yè)主任崗位職責1

　　1、協(xié)助項目總經(jīng)理管理總部大廈安全工作，制訂年度安全管理工作和培訓計劃，并落實(shí)分解與監督。

　　2、負責檢查和整改項目安全隱患，并制定有效的安全管理提升方案。

　　3、負責物業(yè)項目消防、安防器材和設施設備的管理，建立有關(guān)消防器材、設施臺賬。

　　4、負責落實(shí)消防安全宣傳、檢查、演練和演習。

　　5、負責對外協(xié)調公安、派出所、社區工作站等相關(guān)單位公共關(guān)系，確保各項工作的順利開(kāi)展。

　　6、檢查項目安全內務(wù)工作，每周組織召開(kāi)一次治安情況分析會(huì )議，總結每周治安管理工作。

　　7、協(xié)助處理樓宇內各種違章行為、突發(fā)事件，調解轄區內的客戶(hù)糾紛，配合派出所開(kāi)展各項管理工作。

　　8、負責處理與安全管理相關(guān)的`投訴。

　　9、完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)主任崗位職責2

　　大學(xué)物業(yè)管理中心主任崗位職責

　　一、在集團的直接領(lǐng)導下工作，按照集團的要求和中心崗位職責主持日常工作。

　　二、全面負責中心的人事管理工作，與被聘上崗人員簽訂崗位合同書(shū)。

　　三、負責中心各項費用支出的計劃和審批。執行財經(jīng)紀律，嚴格履行審批制度。

　　四、負責制定、貫徹、落實(shí)中心各崗位責任制，并負責指導、監督、檢查各崗位的工作完成情況。

　　五、負責審批中心工作計劃中的.物資需求計劃，保證計劃的貫徹執行。

　　六、負責受理師生投訴，組織其意見(jiàn)征詢(xún)活動(dòng)，定期了解對中心各項服務(wù)的意見(jiàn)和建議。

　　七、負責做好中心與其他部門(mén)之間的溝通協(xié)調工作。

　　八、負責培訓并抓好中心人員的整體文化素質(zhì)、工作能力及業(yè)務(wù)技能。

　　九、做好安全教育工作和落實(shí)安全防范措施，經(jīng)常檢查轄區安全情況，及時(shí)處理隱患苗頭。

　　十、加強與各級領(lǐng)導的溝通，堅決完成上級領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。

物業(yè)主任崗位職責3

　　1)負責客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)模式的經(jīng)驗總結，對項目基層客戶(hù)服務(wù)人員進(jìn)行培訓和指導;

　　2)負責公司熱線(xiàn)投訴接待受理處理;

　　3)負責對業(yè)務(wù)檢查和督導客服工作，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;

　　4)協(xié)助品質(zhì)進(jìn)行客服類(lèi)質(zhì)量體系建設;

　　5)負責監管服務(wù)中心社區文化工作;

　　6)領(lǐng)導布置的其他工作。

物業(yè)主任崗位職責4

　　1.認真執行物業(yè)管理法規、政策，總體負責管理和協(xié)調轄區內所有直接涉及業(yè)戶(hù)的事務(wù)。

　　2.全面掌握轄區內物業(yè)管理相關(guān)費用的'收費率指標。

　　3.負責實(shí)現轄區內物業(yè)管理相關(guān)費用的收費率指標。

　　4.對遭遇緊急突發(fā)事件影響的業(yè)戶(hù)，須到現場(chǎng)處理緊急事項，并跟進(jìn)善后工作。

　　5.監管公共設施正常運作情況、綠化情況及清潔衛生情況，嚴格控制清潔用品使用量，跟進(jìn)大廈“除四害”工作，定期向物業(yè)部經(jīng)理匯報及提出改善措施。

　　6.協(xié)同工程部及安管部對大廈零星工程進(jìn)行有效監管。

　　7.對外判業(yè)務(wù)每月評審工作并形成意見(jiàn)上報物業(yè)經(jīng)理。

　　8.與各相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調工作中存在的問(wèn)題，定期向物業(yè)經(jīng)理匯報相關(guān)工作情況。

　　9.跟進(jìn)處理業(yè)戶(hù)提出之相關(guān)投訴、意見(jiàn)及建議，并以書(shū)面形式及時(shí)向物業(yè)經(jīng)理匯報有關(guān)跟進(jìn)過(guò)程及結果，與業(yè)戶(hù)保持良好的關(guān)系。

　　10.落實(shí)跟進(jìn)物業(yè)部經(jīng)理布置之各項工作，安排及監督物業(yè)助理各崗位工作及紀律。

　　11.監管業(yè)戶(hù)管理費、電費及維修費繳交情況，及時(shí)將欠費存在問(wèn)題有效解決。

　　12.負責大廈通告、對外信函及內部備忘錄之撰寫(xiě)工作。

　　13.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理提交月度及年度工作計劃、預算及工作。

物業(yè)主任崗位職責5

　　1.在項目經(jīng)理的領(lǐng)導下負責小區所有設備、設施的維修、保養，住戶(hù)的各類(lèi)報修工作。配合管理部做好小區清潔，綠化保養和安全管理工作。

　　2.制定部門(mén)的年度計劃，包括工程維修保養預算，設施設備管理程序及制度，人員編制計劃及工作內容，備品備件申購計劃，能源管理措施，外收工程合同計劃及安全，環(huán)保等管理工作。

　　3.審定及檢查各專(zhuān)業(yè)工作計劃的制定與執行，包括長(cháng)、短期設備維修方案及機電設備操作規程。

　　4.建立工程部各類(lèi)資料管理制度，以符合檔案管理的要求。

　　5.檢查各承包商的'工作并作出正確評估，以作為下年度設備外判的參考依據。

　　6.制定設備管理安全工作制度及突發(fā)事件應急處理程序。

　　7.檢查和簽署下屬各類(lèi)工作報告并制定相應措施以完善。

　　8.負責工程部管理人員的管理培訓，制定培訓計劃和組織實(shí)施以提高整體管理水平。

　　9.巡查重要設備的運行狀況和BAS記錄，巡查重大的維修及裝修工作。

　　10.負責協(xié)調與政府部門(mén)的工作關(guān)系，確保小區水、電及其他配套設施的正常運行。

　　11.定期向項目經(jīng)理提交月度、年度工作報告及計劃。

　　12.根據物業(yè)居住條例有關(guān)規定，按居民報修內容(一般、急修)及時(shí)完成修繕工作，嚴格按規定收費，如有違紀現象立即處理。定期回訪(fǎng)住戶(hù)對報修完成情況的意見(jiàn)，書(shū)面上報項目經(jīng)理。

物業(yè)主任崗位職責6

　　1、根據《物業(yè)管理條例》、國家有關(guān)政策法規、物業(yè)服務(wù)合同和公司的各種規章制度，對物業(yè)的房屋、公共設施組織驗收、接管，全面負責并主持校區的物業(yè)服務(wù)工作，對服務(wù)區域內的設施設備提供養護服務(wù)，維持校區秩序、治安、提供校區保潔綠化服務(wù)，開(kāi)展校區文明建設活動(dòng)。

　　2、制訂項目部年度、月度工作計劃，主持召開(kāi)每月一次項目部工作例會(huì )，總結上階段工作情況，根據甲方及公司要求、計劃，針對上階段工作不足，協(xié)調組織布置下階段工作內容和計劃并督促落實(shí)。

　　3、結合物業(yè)的實(shí)際情況，建立、健全各項規章制度，檢查、督促員工認真貫徹、執行規章制度，并教育督促員工堅持原則、秉公辦事、敬業(yè)守紀、維護公司榮譽(yù)。

　　4、組織員工學(xué)習政治、業(yè)務(wù)知識，嚴格按培訓計劃和要求培訓員工，加強員工間團結協(xié)作，不斷提高服務(wù)品質(zhì)；定期對員工進(jìn)行考核，公正、公平地評價(jià)員工的工作，關(guān)心員工的`生活，調動(dòng)員工的積極性。

　　5、熟悉物業(yè)情況，與甲方保持密切聯(lián)系，及時(shí)處理重大投訴和意見(jiàn)。

　　6、參加物業(yè)管理業(yè)務(wù)培訓，不斷提高自身素質(zhì)。

　　7、接受甲方和員工的監督，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作方法。

　　8、每月向公司領(lǐng)導匯報上月工作完成情況及本月工作計劃；審查和批準在授權范圍的所屬各部門(mén)的請示、報告和各項計劃。

　　9、溝通協(xié)調處理項目部與甲方、物業(yè)管理行政主管部門(mén)、當地政府機構、業(yè)務(wù)外包單位、公司職能部門(mén)等相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，建立良好的公共關(guān)系，協(xié)調配合，搞好工作。

　　10、具體負責服務(wù)費用的收支賬目，嚴格按財務(wù)制度和有關(guān)規定辦事，定期向公司匯報項目部的財務(wù)狀況；

　　11、完成公司交辦的其他工作。

物業(yè)主任崗位職責7

　　一、組織召開(kāi)工作例會(huì )及日常會(huì )議，撰擬相關(guān)材料并做好會(huì )議記錄。

　　二、加強對員工的培訓學(xué)習和業(yè)務(wù)考核，搞好員工思想工作，廣泛吸收員工的合理化建議。

　　三、負責起草工作計劃和內部各項管理制度的.擬訂以及日常業(yè)務(wù)辦理及文件的打印工作。

物業(yè)主任崗位職責8

　　1.在保安主任的直接領(lǐng)導下開(kāi)展工作。對當值治安員嚴格要求,認真執行上級的書(shū)面或口頭命令,檢查并監督當值治安員的工作完成情況。

　　2.當值中做好防火、防災、防盜、防突發(fā)事件的預防工作。協(xié)助公安機關(guān)維護小區治安秩序,看護好園區公共設施設備,檢查園區公共設施設備的'完好情況。

　　3.仔細耐心傾聽(tīng)并接受業(yè)戶(hù)的投訴,對業(yè)戶(hù)反映的問(wèn)題及時(shí)解決并及時(shí)匯報領(lǐng)導處理。

　　4.將當值期間的工作情況和發(fā)現的問(wèn)題,在值班日志上做出詳細記錄,要求下一班繼續跟進(jìn)處理的事項在交接班記錄表上用文字注明。

　　5.當值期間,事事、處處、時(shí)時(shí)起模范表率作用,嚴以律己,嚴守崗位職責、遵守規章制度、以良好的儀容儀表等實(shí)際行動(dòng)來(lái)帶動(dòng)當值治安員。

　　6.注意觀(guān)察、詢(xún)問(wèn)當值治安員的思想和工作動(dòng)態(tài),發(fā)現問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行教育疏導工作。

　　7.做好治安員日常業(yè)務(wù)培訓和工作紀律檢查。

　　8.處理崗位異常情況及突發(fā)事件,做好與其它部門(mén)的配合、協(xié)調工作。

物業(yè)主任崗位職責9

　　1、直接對樓盤(pán)經(jīng)理負責，組織部門(mén)員工完成樓盤(pán)經(jīng)理下達的各項任務(wù)(包括收費、客戶(hù)細分、業(yè)主滿(mǎn)意度、環(huán)境管理、遠程服務(wù)、走動(dòng)辦公等);

　　2、積極做好與各部門(mén)溝通、協(xié)調，配合樓盤(pán)相關(guān)業(yè)務(wù)塊的日常工作，使各項工作有序進(jìn)行;

　　3、熟悉、掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規，為客戶(hù)排憂(yōu)解難，積極維護公司利益和聲譽(yù)。

　　4、跟進(jìn)各項服務(wù)的進(jìn)展及效果，及時(shí)向上級匯報;

　　5、對接各種投訴報修渠道，解決業(yè)主的投訴和需求，并按照要求發(fā)起、關(guān)閉NC/CRM處理流程;

　　6、負責公共信息宣傳的.組織、監督、管理工作;負責對客戶(hù)投訴的跟進(jìn)處理及投訴原因分析，減少同類(lèi)投訴再次發(fā)生，使各項工作有序進(jìn)行;

　　7、跟進(jìn)外包單位(環(huán)境)監督、溝通工作，積極維護公司利益和品牌;

　　9、負責下屬專(zhuān)業(yè)性培訓及帶教指引工作;

　　10、完成上級交代的其他工作。

物業(yè)主任崗位職責10

　　1、負責小區各項經(jīng)營(yíng)管理工作。

　　2、負責小區資源管理;

　　3、負責小區工作人員管理;

　　4、對項目經(jīng)營(yíng)績(jì)效負責;

　　5、對管理服務(wù)品質(zhì)負責;

　　6、負責業(yè)主關(guān)系、對外公共關(guān)系的協(xié)調處理;

　　7、完成上級交辦的其他工作事項。

物業(yè)主任崗位職責11

　　一、配合管理處主任全面完成各項工作任務(wù)。

　　二、分管轄區投訴、維修、保潔、綠化、安全維護和社區文化等方面的工作。

　　三、負責組織制定管理處各崗位工作細則、工作程序、工作標準和有關(guān)規定。

　　四、檢查督促部門(mén)員工切實(shí)履行各工作崗位職責,遵守各項規章制度和操作規程。

　　五、經(jīng)常對部門(mén)員工的.技能和工作情況進(jìn)行檢查、考核指導。

　　六、定期向管理處匯報有關(guān)工作情況,負責搞好部門(mén)的精神文明建設。

　　七、負責對員工食堂進(jìn)行監督管理和物(用)品采購計劃的審核。

　　八、經(jīng)常巡視轄區,受理客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)、查詢(xún)、投訴等事宜,加強整改工作。

　　九、受主任委托,代理行使主任職權。

　　十、完成上級分派的其他工作任務(wù)。

物業(yè)主任崗位職責12

　　1、負責跟進(jìn)和管理轄區內客戶(hù)的咨詢(xún)和投訴；

　　2、與業(yè)主保持良好關(guān)系，催收物業(yè)管理費，確保樓盤(pán)收費率達標；

　　3、負責小區的日常巡查工作，發(fā)現小區日常管理中的'問(wèn)題并跟進(jìn)處理；

　　4、協(xié)助樓盤(pán)經(jīng)理完成社區文化等活動(dòng)的舉辦。

物業(yè)主任崗位職責13

　　1、建立健全公司各項規章制度，并組織實(shí)施；不斷提高服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)獎懲制度；

　　2、負責員工年度培訓計劃的制定和監督實(shí)施工作，并組織培訓；

　　3、負責撰寫(xiě)、審核公司各類(lèi)應用文稿；負責對外宣傳、公關(guān)接待及聯(lián)絡(luò )工作；

　　4、負責傳達公司文件、通知及會(huì )議精神；負責安排各種會(huì )議及作好記錄，編寫(xiě)會(huì )議紀要和決議；

　　5、負責員工考勤管理的記錄、審核工作；負責員工招聘、離職及內部調動(dòng)手續的辦理；

　　6、負責接待來(lái)訪(fǎng)、業(yè)主投訴并及時(shí)轉達相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理，作好記錄工作；

　　7、負責重大投訴的'回訪(fǎng)工作；做好存檔并負責各類(lèi)檔案的日常管理工作；

　　8、負責業(yè)主特殊求助事件的安排、處理工作；

　　9、負責策劃并落實(shí)便民服務(wù)項目，制定相關(guān)的收費標準；收繳各類(lèi)服務(wù)費等；

物業(yè)主任崗位職責14

　　1、統籌銷(xiāo)售案場(chǎng)管理服務(wù)工作，指導、監督各部門(mén)服務(wù)工作的開(kāi)展;

　　2、制定案場(chǎng)各崗位工作標準，配合銷(xiāo)售部各項活動(dòng);

　　3、開(kāi)展各項培訓工作，不斷提升案場(chǎng)服務(wù)標準;

　　4、處理案場(chǎng)發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件以及定期組織消防演練;

　　5、樓盤(pán)前期物業(yè)管理介入工作，提出改進(jìn)建議。

物業(yè)主任崗位職責15

　　1、協(xié)助物業(yè)主任制定所管轄項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的`服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當的財務(wù)運行情況;

　　2、協(xié)助物業(yè)主任妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　3、協(xié)助物業(yè)主任負責整個(gè)園區的清潔、消防、安保、綠化等各項工作;

　　4、協(xié)助物業(yè)主任執行政府各項法律法規，與各相關(guān)部門(mén)保持良好關(guān)系。

【物業(yè)主任崗位職責】相關(guān)文章：

物業(yè)客服主任崗位職責12-16

物業(yè)部主任崗位職責01-09

物業(yè)項目主任崗位職責01-05

物業(yè)保安主任崗位職責01-05

物業(yè)客戶(hù)主任崗位職責01-05

物業(yè)客服主任崗位職責12篇12-16

物業(yè)主任的崗位職責（通用13篇）06-02

物業(yè)的崗位職責01-04

物業(yè)文員崗位職責11-03