公司各部門(mén)員工的崗位職責通用

　　在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到崗位職責，制定崗位職責可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現象。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編整理的公司各部門(mén)員工的崗位職責通用，希望對大家有所幫助。

　　1.現場(chǎng)管理：指導和協(xié)助大堂經(jīng)理進(jìn)行現場(chǎng)管理，保證網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè);管理網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量及客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　2.銷(xiāo)售管理：制定網(wǎng)點(diǎn)各期銷(xiāo)售計劃，協(xié)助客戶(hù)經(jīng)理制定個(gè)人銷(xiāo)售計劃，指派網(wǎng)點(diǎn)內涉及銷(xiāo)售職責人員的銷(xiāo)售任務(wù);定期檢視網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售執行狀況，并協(xié)助指導網(wǎng)點(diǎn)內涉及銷(xiāo)售職責的員工進(jìn)行銷(xiāo)售，如個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理、開(kāi)放式柜臺柜員等;檢視商機或銷(xiāo)售線(xiàn)索狀態(tài)，檢視客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)溝通狀況等，以了解、跟進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售狀況。

　　3.營(yíng)銷(xiāo)管理：組織、管理網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

　　4.客戶(hù)管理：分配客戶(hù)，指導和協(xié)助個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理和開(kāi)放式柜臺柜員管理和客戶(hù)維護;必要時(shí)親自進(jìn)行重要目標客戶(hù)的管理、升級等。

　　5.績(jì)效管理：負責網(wǎng)點(diǎn)員工的績(jì)效閉環(huán)管理，包括績(jì)效目標設定、績(jì)效輔導、績(jì)效結果評定、績(jì)效面談、績(jì)效結果應用等。

　　6.網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神管理：負責網(wǎng)點(diǎn)員工的服務(wù)精神閉環(huán)管理，包括傳導服務(wù)精神理念、貫徹服務(wù)精神行為要求、執行改善、崗位評估與結果應用。

　　7.網(wǎng)點(diǎn)資源管理：對網(wǎng)點(diǎn)人員、費用、設施等進(jìn)行總體調配和管理。

　　8.內部運營(yíng)管理：協(xié)助運營(yíng)主管進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)內部運營(yíng)管理，如進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險管理等。

　　9.柜員彈性排班、調配：負責網(wǎng)點(diǎn)柜員排班工作，根據網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際需求，優(yōu)化柜員彈性排班，包括臨柜柜員和后臺柜員;根據大堂經(jīng)理的彈性排班推薦以及客戶(hù)流量，用心落實(shí)調整柜員的彈性排班、柜員數量與工作區域等，以維護網(wǎng)點(diǎn)運營(yíng)秩序。

　　機管理ATM機分成兩組(1.趙智慧王慧2.馬小華董金花)管理ATM機的日常維護工作

　　11.系統維護對CFE及PCRM系統每日進(jìn)行客戶(hù)分配、維護。

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