服務(wù)員崗位職責精品通用

　　在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，需要使用崗位職責的場(chǎng)合越來(lái)越多，崗位職責可以明確每個(gè)人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。你所接觸過(guò)的崗位職責都是什么樣子的呢？以下是小編精心整理的服務(wù)員崗位職責精品通用，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

服務(wù)員崗位職責精品通用1

　　1、嚴格辦事手續，做好對喪戶(hù)的咨詢(xún)、服務(wù)、引導工作。日常服務(wù)工作中要做到“三聲”(來(lái)有應聲，問(wèn)有答聲，去有送聲)、“四心”(服務(wù)細心，解答問(wèn)題耐心，接受意見(jiàn)虛心，接待熱心)。

　　2、不說(shuō)服務(wù)忌語(yǔ)，著(zhù)裝上崗，掛牌服務(wù)，保持廳堂內衛生整潔。加強巡視工作,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。

　　3、服務(wù)工作中，嚴禁對喪戶(hù)勒、拿、卡、要及收受饋贈。

服務(wù)員崗位職責精品通用2

　　工作職責：

　　1、公司員工餐廳服務(wù)工作;

　　2、熟練操作簡(jiǎn)餐制作;

　　3、牛排等西餐西點(diǎn)的制作;

　　4、負責日常店面的管理及庫存清點(diǎn);

　　5、協(xié)助總經(jīng)理日常事務(wù)工作。

　　崗位要求：

　　1、中專(zhuān)及中專(zhuān)以上文憑，西餐烹飪專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;

　　2、有1年以上的咖啡廳或餐廳工作和管理經(jīng)驗;

　　3、形象氣質(zhì)佳，25歲以下，性格脾氣好，具有服務(wù)意識，個(gè)人素質(zhì)高，有健康證;

　　4、吃苦耐勞，積極樂(lè )觀(guān)，具有正能量;

服務(wù)員崗位職責精品通用3

　　1、負責責任區(樓道、樓梯、圓廳、洗臉間、廁所)內的衛生清掃工作。

　　2、在崗時(shí)間內發(fā)現公物損壞或異常情況，及時(shí)報告門(mén)衛或公寓負責人。

　　3、負責本樓前公共衛生，隨時(shí)做到無(wú)雜紙、無(wú)積雪。

　　4、服務(wù)員要熟悉本樓學(xué)生，在崗時(shí)發(fā)現可疑人及時(shí)報告門(mén)衛。

　　5、按時(shí)按規定，保質(zhì)保量的做好本職工作。

服務(wù)員崗位職責精品通用4

　　1、負責茶臺區域的衛生;保持茶臺區域的整潔;

　　2、做好開(kāi)餐前準備工作，檢查設備設施是否完好，服務(wù)用具是否齊全;

　　3、按照餐廳規定的茶藝服務(wù)流程與標準，向客人提供服務(wù)。做好向客人的提示工作，防止客人燙傷;

　　4、主動(dòng)征詢(xún)客人對于茶品與服務(wù)的意見(jiàn)，接受和處理客人的投訴并及時(shí)領(lǐng)導報告并改進(jìn);

　　5、負責所轄區域物品的盤(pán)點(diǎn)與保養工作，尤其定時(shí)檢查所有電氣設備。

服務(wù)員崗位職責精品通用5

　　1、負責客人的預訂登記和接待服務(wù)，按照客人的要求提供周全的服務(wù)。注意各種單據的保存，以備查證。

　　2、維護設備的正常運行，如發(fā)現問(wèn)題，應及時(shí)報告。每天按要求準備營(yíng)業(yè)用品，需要補充的用品，應提前報告領(lǐng)班申領(lǐng)。

　　3、遵守財務(wù)制度，現金收入應及時(shí)逐項記賬，營(yíng)業(yè)額應該當天交到財務(wù)部，不許推遲上交。

　　4、認真鉆研操作技術(shù)，不斷提高服務(wù)水平，積極參加各種培訓。

　　5、負責美容美發(fā)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的清潔衛生工作，每天搞好環(huán)境衛生，對設備進(jìn)行消毒。

　　6、遵守酒店和娛樂(lè )部的各項規章制度，嚴格按規定規范自己的行為。

服務(wù)員崗位職責精品通用6

　　1、迅速整理已結賬的房間。

　　2、麵服務(wù)員工作報告裁樓層酒水控制表。

　　3、通知送餐飲部收回客房的餐具，收集掛在客房門(mén)上的洗衣袋及客房掛出的早餐牌。

　　4、向工程部報告所管轄區內的維修事項，并檢査維修結果。

　　5、夜間巡視樓層時(shí)，清掃防火通道墻壁、扶手及消防栓，清掃所有樓層的工作電梯。

　　6、配合保安人員巡察所有樓層、走廊,做好客房保安工作，協(xié)助值班經(jīng)理處理突發(fā)事件。

　　7、完成交班的各項工作，并編寫(xiě)大事記錄和工作日記。

服務(wù)員崗位職責精品通用7

　　1、協(xié)助、檢查牧場(chǎng)、小區的牛奶收購工作。

　　2、協(xié)助、指導并監督小區做好設備清潔工作。

　　3、指導、培訓牧場(chǎng)、小區設備的具體使用與維護工作。

　　4、組織牧場(chǎng)、小區相關(guān)牛場(chǎng)生產(chǎn)人員進(jìn)行培訓、指導工作。

　　5、對產(chǎn)奶不合格的牧場(chǎng)、小區進(jìn)行技術(shù)指導、監督。

服務(wù)員崗位職責精品通用8

　　1、負責協(xié)調有關(guān)部門(mén)建立流動(dòng)人口計劃生育綜合治理的管理機制。

　　2、負責指導、協(xié)調全市流動(dòng)人口計劃生育管理工作。

　　3、負責擬定《流動(dòng)人口計劃生育管理辦法》，貫徹落實(shí)上級關(guān)于流動(dòng)人口計劃生育工作的法規、規章和政策。

　　4、負責組織全市有關(guān)流動(dòng)人口計劃生育發(fā)展趨勢研究。

　　5、負責對不按照規定辦理婚育證明，經(jīng)其現居住地的計劃生育行政管理部門(mén)通知后，逾期仍不補辦或者拒不交驗婚育證明的，對與已婚育齡流動(dòng)人口形成勞動(dòng)關(guān)系的用人單位和個(gè)人拒不履行流動(dòng)人口計劃生育管理職責的情況進(jìn)行調查取證。

服務(wù)員崗位職責精品通用9

　　1、服務(wù)員不準私開(kāi)包房，使用客用設施點(diǎn)歌、唱歌。

　　2、私柜內禁止擺放私人用品。

　　3、打掃包房?jì)韧獾男l生。

　　4、做好開(kāi)房前的各項準備。

　　5、熱情地問(wèn)候光顧包房的客人。

　　6、為客人介紹菜單,介紹房?jì)纫繇懺O備的使用方法及注意事項。

　　7、為客人提供食品及飲料服務(wù)。

　　8、盡量滿(mǎn)足客人的合理要求，對客人的投訴要及時(shí)向有關(guān)上級報告，并協(xié)助解決。

　　9、包房服務(wù)員必須在客人離開(kāi)后方可通知DJ部關(guān)機。

　　10、結束工作后整理包房，鎖好柜門(mén)。

服務(wù)員崗位職責精品通用10

　　1、為員工進(jìn)餐提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好開(kāi)餐供應和清潔衛生工作，每餐配菜認真分量均勻;

　　2、做好開(kāi)餐前的各項準備工作，及時(shí)按要求補充各種物品，負責每餐餐券收取統計工作;

　　3、經(jīng)常巡視，如若發(fā)現臟物及時(shí)清理保證餐桌、地面干凈，餐后按質(zhì)量要求清理衛生;

　　4、收餐后做好食堂區域環(huán)境、物品設備、餐具用具的衛生清潔工作;

　　5、按照餐廳規定的服務(wù)標準和程序細心周到地做好各個(gè)環(huán)節，完成臨高布置的其他各項任務(wù);

　　6、每天對員工數量進(jìn)行預估，防止飯菜浪費;

　　任職資格：

　　1、身體健康，持有效期內健康證;

　　2、為人誠實(shí)、吃苦耐勞，有良好的團隊合作能力;

　　3、個(gè)人形象干凈衛生，氣質(zhì)較好;

服務(wù)員崗位職責精品通用11

　　(一)崗位職責

　　1、在餐廳經(jīng)理的領(lǐng)導下工作，做好包桌、零點(diǎn)的.接待服務(wù)及衛生清掃工作。

　　2、做好開(kāi)餐前的準備工作，檢查餐廳設備、餐具是否完好使用，按照規范要求配備用具，布置臺型、美化環(huán)境。

　　3、保持餐廳的衛生，做到無(wú)蚊蠅、無(wú)灰塵、無(wú)雜物，無(wú)異味，使餐具炊具清潔完好。

　　4、文明禮貌，熱情待客。做到來(lái)有迎聲、去有送聲，微笑服務(wù)，耐心解答就餐者提出的問(wèn)題。

　　5、注重個(gè)人儀表儀容，保持服裝整潔，疏妝好自己的發(fā)型、站立端正，面帶微笑。

　　6、嚴格執行服務(wù)規范和操作程序，掌握好上菜時(shí)機。根據菜肴種類(lèi)按順序上菜。要準確清楚的報上菜名，主動(dòng)介紹飯菜特點(diǎn)，掌握上菜速度。

　　7、客人就餐完畢視情及時(shí)開(kāi)具“餐單”并收取就餐費用，記帳單位應主動(dòng)請有關(guān)人員簽字，避免錯收或“跑單”。

　　8、客人離開(kāi)后及時(shí)清點(diǎn)餐具物品，刷洗干凈，保潔放置。發(fā)現客人遺留物品應交餐廳主任(經(jīng)理)或服務(wù)臺，盡快轉交客人。

　　9、在服務(wù)工作中不斷總結提高，對就餐客人提出的問(wèn)題和意見(jiàn)，不斷改進(jìn)服務(wù)工作。

　　10、完成領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。

服務(wù)員崗位職責精品通用12

　　1、熟悉本餐廳的工作情況。

　　2、做好上班前的樓面準備工作，積極檢查備用餐具是否齊全，餐臺上器皿及需用品是否整潔和齊備。

　　3、工作時(shí)要做到門(mén)勤、眼勤、手勤和腳勤，并及時(shí)了解客人心態(tài)、需求，為顧客提供服務(wù)。

　　4、要掌握業(yè)務(wù)操作知識，懂得客人需要的每份飲料及食物的用餐方法。

　　5、接待顧客應主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感。

　　6、迎賓員帶客到位，服務(wù)員應主動(dòng)上前替客人拉椅子，做好接待工作。

　　7、善于運用禮貌語(yǔ)言，為客人提供最佳服務(wù)，做到文明有禮、掌握原則、有問(wèn)必答、言簡(jiǎn)意賅。

　　8、善于向顧客介紹和推銷(xiāo)本餐廳飲品及特色。

　　9、有較強的工作責任心，有獨立處理事務(wù)的能力，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報，善于在班前或班后會(huì )提出問(wèn)題,及時(shí)轉告客人提出的意見(jiàn)。

　　10、配合領(lǐng)班工作，服從領(lǐng)導指揮，團結及善于幫助同事工作。

　　11、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，不斷掌握服務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量。

服務(wù)員崗位職責精品通用13

　　1、負責所管的酒店音頻、視頻設備的正常運行和保養。

　　2、嚴格遵守酒店的規章制度,按照《員工手冊》的規定規范自己的行為,上班時(shí)間不脫崗、不串崗，不做與工作無(wú)關(guān)的私事。

　　3、認真鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高技術(shù)水平，適應不斷發(fā)展的服務(wù)需要。

　　4、參與制作本酒店閉路電視節目和背景音樂(lè )節目，并按計劃播放。

　　5、負責保管各種設備、儀器、元件和工具。

　　6、認真執行交接班制度，認真做好交接班記錄。

服務(wù)員崗位職責精品通用14

　　1、保持健身房地面清潔、器械清潔。

　　2、保管客人的衣物。

　　3、及時(shí)向客人提供毛巾、面巾等用品。

　　4、提供客人指定的飲料。

　　5、在客人休息時(shí)，向客人推銷(xiāo)本店所備的飲料。

　　6、對客人的消費進(jìn)行登記，并將記錄提供給領(lǐng)班。

服務(wù)員崗位職責精品通用15

　　桑

　　1、做好每班報鐘及記錄工作,不可開(kāi)錯單，漏報客，錯組合,報時(shí)要準確，準時(shí)為客人排技師，下鐘及時(shí)通知客人。

　　2、不可開(kāi)錯房號，匙號，技師工號或漏開(kāi)房號，匙號和技師號。

　　3、不可起錯鐘，結錯鐘，CALL錯單，以致影響工作。

　　4、排鐘按順序，CALL鐘時(shí)間要準確，不可被客人投訴。

　　5、不可漏落鐘牌，漏加鐘，排錯單，結鐘時(shí)開(kāi)錯銀碼。

　　6、加強各職能崗位聯(lián)系，準確掌握樓層備房狀況。

　　7、不可在鐘房?jì)热我庾邉?dòng)或擅自離開(kāi)，如需離開(kāi)應報經(jīng)理同意。

　　8、嚴格執行酒店及部門(mén)相關(guān)管理制度，主動(dòng)協(xié)助技師管理工作，拒腐蝕、永不沾。

　　9、做好每班鐘數報表及小費單報表。

　　10、加強與各職能崗位聯(lián)系，準確掌握技師上下鐘狀況。

服務(wù)員崗位職責精品通用16

　　1、嚴格要求自己，工作積極主動(dòng)，文明禮貌服務(wù)，努力提高服務(wù)質(zhì)量，忠于職守，講求效率，秉公辦事，不利用工作之便干私活、謀私利。

　　2、為酒店賓客提供長(cháng)途電話(huà)、電傳、傳真、打字、復印等服務(wù)工作。

　　3、服從上級指揮和領(lǐng)班安排，努力完成交辦的每一項業(yè)務(wù)工作，力求保質(zhì)保量提供各項服務(wù)。

　　4、具備外語(yǔ)知識和打字技術(shù)，熟悉和掌握所用儀器設備的性能、保養和簡(jiǎn)單維修，以便迅速、準確地為客人提供服務(wù)。

　　5、熟悉電報、電傳、復印等各項業(yè)務(wù)，工作中嚴格按照規程操作。

　　6、微笑服務(wù)，對客人熱情有禮,有問(wèn)必答，盡量滿(mǎn)足客人的要求，耐心解釋客人的各種疑問(wèn)。

　　7、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，對技術(shù)精益求精，努力提高業(yè)務(wù)工作水平，提高整體的服務(wù)質(zhì)量。

　　8、自覺(jué)遵守酒店的各項規章制度，認真做好交接班工作。

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