項目物業(yè)經(jīng)理崗位職責

　　在學(xué)習、工作、生活中，很多地方都會(huì )使用到崗位職責，制定崗位職責可以最大限度地實(shí)現勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編精心整理的項目物業(yè)經(jīng)理崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

項目物業(yè)經(jīng)理崗位職責1

　　1、規范各部門(mén)運作，帶領(lǐng)項目全體員工執行公司質(zhì)量體系文件、各項規章制度及操作手冊等。

　　2、建立、完善項目?jì)炔抗芾眢w系，確保項目各項工作的有序開(kāi)展。

　　3、組織、協(xié)調本項目人員的工作安排，組織本項目員工績(jì)效考評工作，不斷提升現場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)。

　　4、負責項目的財務(wù)預算編制，控制成本，節能降耗，審批對外支出費用和日常物品采購。

　　5、負責對外包單位工作的監督、檢查、考核。

　　6、組織與業(yè)主溝通，及時(shí)認真地解決業(yè)主提出的合理要求，負責處理客戶(hù)的重大投訴。

　　7、監督檢查管理區域公共設施、機電設備的維修養護，確保各類(lèi)機電設備運作正常。

　　8、負責社區活動(dòng)的組織、統籌安排和管控。

　　9、負責項目?jì)榷喾N經(jīng)營(yíng)工作的開(kāi)展。

項目物業(yè)經(jīng)理崗位職責2

　　1、全面負責項目工作開(kāi)展，保證客戶(hù)服務(wù)、工程維護、設備管理、秩序維護、消防管理、環(huán)境管理等服務(wù)的持續提供并不斷優(yōu)化。

　　2、審批及制定物業(yè)管理運作費用預算及根據預算合理控制項目支出

　　3、制訂管理處年度、月度工作計劃并組織實(shí)施，業(yè)務(wù)上接受總公司和上級部門(mén)指導和監督。

　　4、監管項目管理處運行質(zhì)量管理體系的具體實(shí)施，督促管理處認真完成各項任務(wù)。

　　5、對下屬物業(yè)管理人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)指導、培訓，負責協(xié)調各部門(mén)工作，發(fā)揮分工合作，團結精神。

　　6、維護好與相關(guān)政府部門(mén)的外聯(lián)關(guān)系，了解行業(yè)最新動(dòng)態(tài)與規定。

　　7、對物業(yè)管理服務(wù)承判商的工作進(jìn)行監控、檢查和評價(jià)。

項目物業(yè)經(jīng)理崗位職責3

　　職責描述：

　　1、處現場(chǎng)物業(yè)服務(wù)日常工作包括保潔、客服、工程維修、秩序維護等進(jìn)行全面直接管理;

　　2、監督指導售樓處物業(yè)供方工作的完成，并確保質(zhì)量;

　　3、按照地產(chǎn)公司要求，合理崗位配置物業(yè)服務(wù)人員，并進(jìn)行日常管理。

　　4、負責物業(yè)服務(wù)人員的日常專(zhuān)業(yè)培訓，并對其培訓效果進(jìn)行考核;

　　5、組織處理售樓處的各種突發(fā)事件，并及時(shí)向項目經(jīng)理匯報;

　　6、對地產(chǎn)公司提出的服務(wù)不足及時(shí)督促進(jìn)行整改，確�，F場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量;

　　7、辦理工商相關(guān)資質(zhì)證明;

　　8、對接售樓處相關(guān)人事行政工作;

　　9、領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　任職資格:

　　1、教育背景：大專(zhuān)以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，25-35歲;

　　2、相關(guān)經(jīng)驗：1年以上物業(yè)售樓處管理經(jīng)驗;

　　3、了解售樓處物業(yè)管理知識、工作程序、標準和規范;

　　4、具有良好的溝通技巧和協(xié)調能力;

　　5、熟練使用電腦及辦公軟件;

項目物業(yè)經(jīng)理崗位職責4

　　1、計劃:

　　[1]擬定下一年度工作計劃、人員配備并做好上一年度的工作總結。

　　[2]定期與工程部門(mén)合作,制定涉及建筑、設施、裝修和維修方面的更新、改造規劃。

　　[3]制定年度公共關(guān)系的計劃,定期與業(yè)主開(kāi)展聯(lián)誼活動(dòng)。

　　[4]向上級推薦有發(fā)展前途的員工,以便日后提拔培養及時(shí)行相應的培訓。

　　2、人員組織:

　　[1]根據本部門(mén)的工作內容,規劃制定本部門(mén)的組織結構和人員安排,通過(guò)實(shí)踐檢驗本部門(mén)組織的合理性,并隨時(shí)進(jìn)行相應的調整。如崗位輪換等。

　　[2]下屬員工的能力和工作表現進(jìn)行評價(jià),并做出相應的工作安排,挑選適宜的候選人填補空位。

　　[3]參加人員錄用的面試,為本部門(mén)錄用合適的人選取。

　　3、指導與控制:

　　[1]根據全年工作計劃擬出當月計劃的主要任務(wù),并就樓宇管理部門(mén)的工作情況以及中心的重大活動(dòng)寫(xiě)出每月報告。

　　[2]每周定期召開(kāi)樓宇管理內部例會(huì ),及時(shí)總結經(jīng)驗。對員工表現及時(shí)提出表?yè)P或批評并盡可能解決員工提出的各類(lèi)問(wèn)題。

　　[3]落實(shí)年、季、月奮斗目標并進(jìn)行監督檢查,以確保各項具體目標的實(shí)現并達到理想的最終目標。

　　4、協(xié)調:

　　[1]每月召開(kāi)、出席各部門(mén)間的協(xié)調會(huì )議,糾正非正常狀況、解決部門(mén)之間聯(lián)絡(luò )溝通上的問(wèn)題。

　　[2]定期拜訪(fǎng)業(yè)主,征求意見(jiàn),了解是否有需要改進(jìn)或矯正的問(wèn)題。

　　[3]同相關(guān)政府機構和公用事業(yè)部門(mén)保持良好的工作關(guān)系。

　　[4]加強與來(lái)主的裝修承包之聯(lián)絡(luò ),確保業(yè)主所有裝修工作都能順利進(jìn)行。

　　5、催收:

　　[1]對業(yè)主未付管理費、市政費、采暖費或其他費用的情況采取必要的措施。

　　[2]定期召開(kāi)催收會(huì )議,掌握催收進(jìn)度。

項目物業(yè)經(jīng)理崗位職責5

　　1、在分管領(lǐng)導、總經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責管理轄區物業(yè)管理重大問(wèn)題的決策，處理及管理轄區物業(yè)管理的日常工作，完成公司下達的責任目標;

　　2、代表公司協(xié)調與集團房產(chǎn)公司及社會(huì )相關(guān)管理職能部門(mén)的關(guān)系;

　　3、負責對管理轄區客戶(hù)服務(wù)中心、客戶(hù)服務(wù)、工程部、秩序員部、環(huán)境管理部總體工作的指導、安排、檢查與考核;

　　4、負責管理轄區突發(fā)事件與緊急情況的處理與指揮;

　　5、負責管理轄區質(zhì)量管理體系的策劃、建立和持續保持工作;

　　6、負責組織、按排落實(shí)培訓計劃，通過(guò)培訓，提高員工勞動(dòng)技能和業(yè)務(wù)水平;

　　7、負責落實(shí)管理轄區各項費用的收繳工作;

　　8、負責管理轄區設備管理，建立設備臺帳，編制設備維修保養計劃，檢查水電工對設備保養的執行情況，并做好記錄;

　　9、主動(dòng)融入團隊，協(xié)助公司領(lǐng)導開(kāi)展團隊建設工作，全面提升個(gè)人工作積極性和綜合素質(zhì)，團結高效完成組織目標;

　　10、完成上級交給的一切任務(wù)，并做好當班工作。

項目物業(yè)經(jīng)理崗位職責6

　　1、依照公司的規定的“物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標準”，配合項目經(jīng)理完成任職項目物業(yè)服務(wù)管理工作。

　　2、負責對本項目客服、工程、保安、保潔、綠化等部門(mén)執行規章制度、服務(wù)質(zhì)量標準進(jìn)行監督、檢查。

　　3、了解物業(yè)管理各方面的法律法規。

　　4、負責本項目財務(wù)工作管理，參與費用支出審核。負責對本項目客戶(hù)服務(wù)收費指標完成情況進(jìn)行監督、管理。

　　5、掌握小區住戶(hù)所有基本情況及所有公共設施設備的狀況。熟悉客服工作流程及其他班組日常工作的監督檢查流程。

　　6、負責對本項目小區的客服及其他班組的協(xié)助和日常巡視質(zhì)量進(jìn)行監督、管理。

　　7、協(xié)助項目經(jīng)理交辦的其他工作。

項目物業(yè)經(jīng)理崗位職責7

　　崗位職責:

　　1、管理所在醫院物業(yè)項目的日常工作(含保潔、運送、電梯、工程等);

　　2、負責組織制訂項目部年度、季度、月度工作計劃，并組織相關(guān)人員落實(shí);

　　3、負責項目部工作質(zhì)量體系的建立并持續改進(jìn)，定期組織專(zhuān)業(yè)技能及行為規范培訓，不斷提升服務(wù)水平;

　　4、負責定期與甲方的溝通回訪(fǎng)及投訴反饋工作，確�，F場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量的持續改進(jìn);

　　5、負責項目部不合格服務(wù)的處理及糾正、預防及跟蹤;

　　7、負責對下屬的管理、指導、培訓、激勵。

　　8、負責及時(shí)有效處理業(yè)主的重大投訴和各類(lèi)突發(fā)應急事件。

　　任職要求:

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)優(yōu)先;

　　2、三年以上醫院物業(yè)項目管理工作經(jīng)驗，熟悉醫院類(lèi)型物業(yè)辦公室、保潔有關(guān)等管理經(jīng)驗，熟悉各類(lèi)物業(yè)管理整體業(yè)務(wù)和運作流程。

　　3、具有良好的溝通協(xié)調能力、專(zhuān)業(yè)形象和團隊精神;

　　4、吃苦耐勞，工作積極主動(dòng)，踏實(shí)認真。

項目物業(yè)經(jīng)理崗位職責8

　　1)項目工作計劃制定與實(shí)施監督

　　2)根據行業(yè)狀況及公司經(jīng)營(yíng)目標組織制定本項目工作計劃及目標，編制部門(mén)預算，并組織實(shí)施和監督。根據國家法律法規和公司相關(guān)制度規定，督促執行公司相關(guān)制度;

　　3)根據集團標準化操作流程，組織監督服務(wù)中心各項日常服務(wù)、工程管理、安全管理、綠化保潔管理管理、客戶(hù)投訴管理、客戶(hù)滿(mǎn)意度調查等各項工作;

　　4)定期和不定期檢查各部門(mén)崗位、設備、環(huán)境工作;

　　5)對物業(yè)管理費以及其他收費的征收、催繳工作;

　　6)定期召集和主持項目例會(huì )或專(zhuān)項會(huì )議;

　　7)根據人力行政部規劃，組織指導部門(mén)員工制定階段工作計劃，并督促執行;

　　8)監督各部門(mén)績(jì)效考核工作;

　　9)組織進(jìn)行部門(mén)員工的`培養、評價(jià)、選拔等人才隊伍建設工作;

項目物業(yè)經(jīng)理崗位職責9

　　1、對項目管理處的下屬部門(mén)指導工作，監督檢查各專(zhuān)業(yè)部門(mén)的具體工作。

　　2、制定項目管理處的年度、季度、月度工作計劃上報批準后，嚴格按工作計劃完成相關(guān)工作。

　　3、處理項目管理處的業(yè)主投訴問(wèn)題。

　　4、嚴格按照公司質(zhì)量管理的要求確保項目管理處的各項工作達到標準，創(chuàng )造品牌效應。

　　5、建立健全項目管理處的規章制度。

　　6、按ISO—9000質(zhì)量管理標準組織編撰項目管理處的體系文件。

　　7、組織對項目管理處各崗位人員的培訓、考核工作。

　　8、督辦業(yè)主滿(mǎn)意度調查工作，整理業(yè)主滿(mǎn)意度調查的記錄向總經(jīng)理匯報真實(shí)的調查情況。

　　9、對項目管理處物業(yè)管理費用的收繳率負直接責任。

　　10、親自抓好項目管理處節能降耗的工作。對項目管理處的能源費用負直接責任。

　　11、有權建議公司人事部門(mén)調整崗位人員。

　　12、有權處理項目管理處的各類(lèi)突發(fā)事件。

項目物業(yè)經(jīng)理崗位職責10

　　1、嚴格執行公司制定的質(zhì)量方針，確保質(zhì)量管理體系在項目部各部門(mén)內有效運行，不斷提升服務(wù)水平。

　　2、負責組織制定、修訂本項目的各項管理制度，并呈報公司批準并監督實(shí)施。

　　3、完成公司下達的各項質(zhì)量目標。

　　4、參與項目物業(yè)的前期介入工作。

　　5、對新物業(yè)的交付使用進(jìn)行驗收、辦理顧客入伙手續。

　　6、負責裝修的審查及檢查等工作。

　　7、負責公司社區文化活動(dòng)的策劃、組織實(shí)施和評估工作。

　　8、開(kāi)展客戶(hù)意見(jiàn)調查，對客戶(hù)提出的意見(jiàn)或建議及時(shí)處理。

　　9、對項目一部的人、財、物進(jìn)行合理科學(xué)的配置，充分整合內外部資源，實(shí)現增收創(chuàng )收。

　　10、負責對業(yè)主和員工進(jìn)行物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識的培訓與宣傳。

　　11、全面配合品質(zhì)監查工作，對監查的問(wèn)題在規定期限內給與整改，并反饋。

　　12、負責地產(chǎn)公司、相關(guān)工作部門(mén)之間工作的協(xié)調與處理工作。

　　13、完成公司交辦的其他工作事項。

項目物業(yè)經(jīng)理崗位職責11

　　1、統籌住宅項目管理工作，接受甲方監督做好現場(chǎng)物業(yè)服務(wù)工作;

　　2、負責住宅小區工程、保安、保潔、客服現場(chǎng)管理及執行情況的檢查監督;

　　3、負責物業(yè)各部門(mén)的專(zhuān)業(yè)培訓考核工作;

　　4、負責項目整體預算，及各項費用指標的實(shí)現;

　　5、負責項目各項應急預案及各類(lèi)項目文件的編制、審核工作;

　　6、負責項目?jì)炔咳瞬排囵B，定期組織員工專(zhuān)業(yè)培訓，提升業(yè)務(wù)技能;

　　7、檢查、督促、考核部門(mén)員工嚴格執行各項制度、程序、規范及工作進(jìn)度，了解部門(mén)員工思想狀況，對不良傾向及時(shí)糾正;

　　8、做好項目外聯(lián)各項工作。

項目物業(yè)經(jīng)理崗位職責12

　　1.在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導下，根據公司總體戰略發(fā)展目標的需要和上級公司的政策，組織物業(yè)項目部全體工作人員開(kāi)展日常管理和服務(wù)工作，對外承接樓盤(pán)、負責物業(yè)管理方案/環(huán)境管理方案的制定實(shí)施，物業(yè)接管驗收，交房等管理工作。

　　2.負責督導公司小區管理、環(huán)境清潔綠化、客戶(hù)服務(wù)、住戶(hù)投訴、設施設備管理、維修管理、社區文化活動(dòng)管理等工作，確保公司整體服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，滿(mǎn)足公司發(fā)展需要。

　　3. 負責組織與開(kāi)發(fā)商的物業(yè)接管驗收。

　　4.依據公司年度工作計劃，審核所轄部門(mén)編制的年度工作計劃，跟蹤、分析計劃執行情況，保證所本部門(mén)工作的有效運轉。

　　5.組織、保證小區各項安全管理、環(huán)境清潔綠化、客戶(hù)服務(wù)、設施設備管理制度的貫徹執行， 協(xié)調、 監督政策的執行，保障公司利益。

　　6. 負責部門(mén)人員工作崗位、職責的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善部門(mén)組織架構及人員崗位職責，并負責對所管轄人 員之工作績(jì)效進(jìn)行公正合理的考評。

　　7. 積極做好本部門(mén)人員的人事管理工作，負責所轄員工的工作業(yè)績(jì)考核，包括合理安排人員加班、值班，內務(wù)檢查、文體活動(dòng)的開(kāi)展等。

　　8.聯(lián)絡(luò )和監察清潔、設備、維修的承包方，確保其提供高素質(zhì)服務(wù)。

　　9. 與業(yè)主、租戶(hù)和承包方保持良好關(guān)系以加強物業(yè)管理效能

　　10. 負責組織召開(kāi)住戶(hù)懇談會(huì )，加強與業(yè)主、租戶(hù)的溝通，了解客戶(hù)的需要，完善各項工作內容。負責公司與住戶(hù)之間的溝通，接待業(yè)主、租戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，閱辦和處理住戶(hù)信函，處理住戶(hù)投訴，做好相關(guān)的質(zhì)量記錄，并按公司質(zhì)量體系文件要求，安排人員做好回訪(fǎng)工作。

　　11.負責組織部門(mén)內有關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓及職業(yè)安全教育，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。

　　12. 協(xié)助監督小區日常的業(yè)務(wù)管理中的財務(wù)開(kāi)支，減少浪費現象，協(xié)助催繳物業(yè)管理費及跟進(jìn)有關(guān)的法律活動(dòng)。

項目物業(yè)經(jīng)理崗位職責13

　　崗位職責:

　　1、制定物業(yè)管理體系、質(zhì)量品質(zhì)管理規劃和環(huán)境管理規劃。

　　2、制定和提供有關(guān)管理手冊運作信息,為公司管理決策提供信息支持。

　　3、協(xié)助物業(yè)總監組織項目物業(yè)管理的培訓和指導。

　　4、負責對合作方的工作監督和檢查,組織建立服務(wù)品質(zhì)管理檔案,提出改進(jìn)方案。

　　5、不斷改進(jìn)完善管理手冊文件,確保各崗位使用的管理手冊的即時(shí)更新,并對管理手冊進(jìn)行統一發(fā)放管理工作。

　　6、組織開(kāi)展管理評審工作。組織并協(xié)助各物業(yè)服務(wù)中心開(kāi)展顧客意見(jiàn)調查活動(dòng)。

　　7、處理管理服務(wù)的投訴,監督相關(guān)物業(yè)服務(wù)中心對投訴處理結果的回訪(fǎng)工作。

　　8、制定物業(yè)服務(wù)中心的管理目標和經(jīng)營(yíng)方向并監督貫徹執行,保證經(jīng)營(yíng)管理工作的正常進(jìn)行。

　　9、組織召開(kāi)品質(zhì)分析會(huì )、運營(yíng)分析會(huì )等重點(diǎn)會(huì )議。

　　10、對外判項目、合作管理項目進(jìn)行有效監管,達成管理目標。

　　11、根據公司經(jīng)營(yíng)管理需要,接管、移交新、舊物業(yè)。

　　12、與社會(huì )各有關(guān)單位保持良好的公共關(guān)系;督促項目物業(yè)服務(wù)中心與客戶(hù)建立良好客戶(hù)關(guān)系,樹(shù)立良好形象,代表項目物業(yè)服務(wù)中心對外關(guān)系及接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)、群眾、團體、單位等。

　　13、負責公司物業(yè)項目的開(kāi)拓策劃及物業(yè)項目前期工作的組織實(shí)施。

　　14、指導、監督、檢查項目物業(yè)服務(wù)中心的物業(yè)管理業(yè)務(wù)。

　　15、負責物業(yè)項目的招投標策劃、編制和評審。

　　崗位要求:

　　1、全日制本科及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不受限制;

　　2、8年以上工作經(jīng)驗,在物業(yè)管理國際五大行(仲量行、世邦魏理仕、戴德梁行、高力國際、第一太平戴維斯)具有任職經(jīng)歷優(yōu)先,具備五大行管理的寫(xiě)字樓全權委托管理項目經(jīng)驗及監管經(jīng)驗。

　　3、了解環(huán)�？茖W(xué)和技術(shù)知識,具備環(huán)境管理技能和物業(yè)品質(zhì)管理技能,具備物業(yè)創(chuàng )優(yōu)工作經(jīng)驗,熟悉相關(guān)物業(yè)管理法律法規、服務(wù)標準及規范,通曉物業(yè)管理項目ISO質(zhì)量管理體系;

　　4、忠誠廉潔、吃苦耐勞、遵紀守法、開(kāi)拓創(chuàng )新,有較強的業(yè)務(wù)能力、組織策劃能力及團隊建設能力。

項目物業(yè)經(jīng)理崗位職責14

　　1、完成所在項目或部門(mén)的工作目標。

　　2、合理安排所在項目或部門(mén)的人員工作。

　　3、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務(wù)工作。

　　4、負責發(fā)現項目運作中不合格的服務(wù)項目，并進(jìn)行跟蹤、驗證。

　　5、全面掌握區域物業(yè)公共設施設備的使用與維護保養。

　　6、協(xié)助項目保持與業(yè)主的良好溝通及加強對項目的全面管控。

項目物業(yè)經(jīng)理崗位職責15

　　1.協(xié)助領(lǐng)導制定和完善各項規章制度，負責物業(yè)管理方案的具體落實(shí)。

　　2.能獨立完成工作匯報、計劃、總結、方案等各種文稿。

　　3.負責公司對內對外聯(lián)絡(luò )事宜的具體落實(shí)。

　　4.掌握物業(yè)管理法律法規、熟悉各項工作環(huán)節、程序、作業(yè)服務(wù)規范并對各項目進(jìn)行監管。

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