物業(yè)助理崗位職責
在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天,崗位職責對人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要,制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是小編收集整理的物業(yè)助理崗位職責,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
物業(yè)助理崗位職責1
主要職責:
1. 組織制訂、落實(shí)年度工作計劃,確保公司的各項管理文件、制度在本轄區的貫徹執行;
2. 組織編制服務(wù)中心年度財務(wù)預算和成本開(kāi)支計劃,嚴格按預算控制日常管理費用開(kāi)支,嚴格執行經(jīng)費審查、報批手續;
3. 負責確定服務(wù)中心的組織架構和用人計劃,將服務(wù)中心的總體工作目標分解到每一條工作線(xiàn);
4. 負責員工的考評工作,并確定本服務(wù)中心員工的獎勵、提升、處分和辭退的方案;
5. 負責定期召開(kāi)工作例會(huì ),講評、總結和布置工作,經(jīng)常與員工保持良好的溝通,確保員工了解和熟知服務(wù)中心的工作目標和要求;
6. 負責對外(與政府主管部門(mén)、發(fā)展商)的聯(lián)絡(luò )事宜,做好內部(包括與公司各部門(mén))的協(xié)調工作;
7. 定期對服務(wù)中心各項工作進(jìn)行抽查,做好記錄,并組織相關(guān)人員進(jìn)行及時(shí)的整改;
8. 負責及時(shí)了解客戶(hù)對本服務(wù)中心工作的意見(jiàn),并做出相應的改進(jìn);
9. 對本服務(wù)中心重大工作失誤負責;
10. 對各類(lèi)大型活動(dòng)相關(guān)工作全面負責,協(xié)調,落實(shí),監督;
11. 定期向上級述職,接受上級對崗位職責履行情況的檢查;
12. 督導和檢查下屬工作的實(shí)施及完成情況統籌安排;
13. 執行本項目所對應服務(wù)標準,并督導下屬執行服務(wù)標準;
14. 執行上級指派不限于上述范圍之工作。
職位要求:
1. 過(guò)往經(jīng)驗:
1年以上物業(yè)或酒店相關(guān)客服工作經(jīng)驗,負責項目管理3萬(wàn)平方米以上,有2年及以上綠化管控經(jīng)驗。
2. 專(zhuān)業(yè)知識技能:擁有小區經(jīng)理上崗證書(shū)為佳。
3. 學(xué)歷:大專(zhuān)及以上學(xué)歷,相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
物業(yè)助理崗位職責2
1、物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)2年以上或者從事工業(yè)園管理工作3年以上;
2、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規;
3、忠誠度高,執行力和規劃能力強,富有團隊合作及敬業(yè)精神;善于溝通及組織協(xié)調。
4、具有點(diǎn)評物業(yè)管理的能力并有一定文字表達水平。
5、懂電腦或者電工操作優(yōu)先考慮。
物業(yè)助理崗位職責3
崗位職責
1、在經(jīng)理的直接領(lǐng)導下,協(xié)助經(jīng)理對物業(yè)轄區實(shí)施管理。在經(jīng)理不在時(shí),可受托履行經(jīng)理職責。
2、認真學(xué)習國家和地方的物業(yè)管理政策、法律、法規以及公司和中心的各項規章制度,自覺(jué)加強政策研究和業(yè)務(wù)學(xué)習,全面提高自身的道德修養、工作能力和業(yè)務(wù)水平。
3、協(xié)助經(jīng)理執行規章制度及完成各項工作計劃,并監督實(shí)施。
4、負責分管的工作。
5、負責組織中心各項工作檢查,督導各項工作的有效落實(shí)。
6、掌握物業(yè)轄區的詳細情況,對物業(yè)轄區的各類(lèi)公共設施、設備及房屋進(jìn)行不定期檢查,一旦發(fā)現問(wèn)題及時(shí)督促有關(guān)部門(mén)處理。
7、密切加強與業(yè)主的聯(lián)系,不斷改進(jìn)管理服務(wù)工作,協(xié)助經(jīng)理搞好物業(yè)轄區的精神文明建設。
8、完成經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)助理崗位職責4
物業(yè)經(jīng)理崗位職責
1.全面負責對所管轄的物業(yè)實(shí)施一體化綜合管理,貫徹執行iso9000質(zhì)量管理體系及iso14000環(huán)境管理體系,完成與公司簽訂的年度管理目標和經(jīng)濟指標。
2.制定管理處年度、月度工作計劃并組織實(shí)施,業(yè)務(wù)上接受總公司和上級部門(mén)的指導和監督。
3.負責檢查、監督各項制度的執行情況。
4.合理調配人員,協(xié)調各崗位的分工合作,責任到人,同時(shí)關(guān)心員工生活,確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。
5.負責所管轄物業(yè)的裝修審批,協(xié)調違章和投訴的處理工作,落實(shí)安全、防火工作。
6.協(xié)調本部門(mén)與供水、供電、工商和物業(yè)管理有關(guān)部門(mén)的關(guān)系,便于開(kāi)展各項工作。
7.認真完成管理處其他工作職責內容和公司安排或委托的其他工作任務(wù)。
物業(yè)助理崗位職責5
一、對總經(jīng)理負責,具體負責公司物業(yè)管理方面的事務(wù)。
二、制定公司物業(yè)管理發(fā)展運作計劃,執行公司物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)方針和戰
略,制定目標任務(wù)及管理方法。
三、負責公司的物業(yè)管理、安全、工程、服務(wù)和物業(yè)經(jīng)營(yíng)的考核工作。
四、負責物業(yè)管理人員的管理、培訓、績(jì)效考核與評估。
五、執行國家的關(guān)物業(yè)管理法規和住宅管理條例,以及公司的各項規章制度,協(xié)調各主管部門(mén)與其他部門(mén)的關(guān)系,協(xié)助總經(jīng)理建立健全公司統一、高效的組織體系和工作體系。
六、負責制定物業(yè)管理的各項費用,控制、審核各管理中心的費用開(kāi)支。
七、負責對物業(yè)管理市場(chǎng)各項收費標準的調查,建立收費標準檔案。
八、及時(shí)掌握物業(yè)管理市場(chǎng)動(dòng)向,及時(shí)向總經(jīng)理反映情況、提供信息,為公司改革發(fā)展當好參謀。
九、完成總經(jīng)理交辦的其他事項。
物業(yè)助理崗位職責6
職責描述:
1、完成寫(xiě)字樓需求客戶(hù)的信息開(kāi)發(fā)及整理工作。
2、通過(guò)良好的溝通了解客戶(hù)的詳細需求,并和客戶(hù)建立相互信任的合作關(guān)系。
3、利用專(zhuān)業(yè)知識為客戶(hù)推薦合適的解決方案。
4、幫助客戶(hù)安排實(shí)地看樓的時(shí)間、流程等相關(guān)工作。
5、協(xié)助開(kāi)發(fā)商與客戶(hù)通過(guò)溝通協(xié)商達成共贏(yíng)的租賃條件。做好服務(wù)的后續工作,與客戶(hù)和開(kāi)發(fā)商建立長(cháng)久的合作關(guān)系。
職責范圍:
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任職要求:
1、熱愛(ài)銷(xiāo)售工作,為人正直、誠信、有團隊合作意識。
2、有強烈的企圖心,有靈性,學(xué)習能力強。
3、具有良好的語(yǔ)言表達和溝通能力。
4、歡迎應屆畢業(yè)生。
物業(yè)助理崗位職責7
職責描述:
1、根據集團發(fā)展戰略規劃,進(jìn)行品牌戰略規劃及品牌體系建設,全面負責集團品牌的策劃、設計、推廣及管理工作;
2、準確把握集團及物業(yè)公司的品牌定位,根據市場(chǎng)需求和變化、區域特性和市場(chǎng)信息進(jìn)行品牌策劃,有效提升公司知名度和美譽(yù)度;
3、根據品牌戰略規劃,領(lǐng)導完成對品牌形象的監督與管理,確保品牌形象的統一傳播;(包括企業(yè)i、ci、bi等形象識別與建設,含企業(yè)標識標牌、形象設計、員工服裝)
4、整合資源進(jìn)行品牌推廣、企業(yè)形象打造與提升、各類(lèi)微信公眾號管理、政府行業(yè)等關(guān)系建設、行業(yè)評比,媒體關(guān)系、重大公眾事件中企業(yè)形象管理;
5、對公司社區文化活動(dòng)統籌、設計、組織,包括海報宣傳、落地監督,重大節日活動(dòng)品牌宣傳,助力客戶(hù)滿(mǎn)意度提升與企業(yè)形象提升;
6、助力市場(chǎng)拓展,傳遞公司戰略、宣傳公司內部?jì)?yōu)秀事跡及行動(dòng),包括對合作方及潛在客戶(hù)的企業(yè)宣傳7、根據品牌年度計劃,審核年度廣告、公關(guān)計劃和預算,并監督投放過(guò)程和效果;
8、負責各目標媒體的篩選與媒體的全面合作推行;
9、完成公司的日常管理和品牌部工作的組織推動(dòng)工作。
任職要求:
1、30~40歲,男女不限
2、學(xué)歷要求:本科以上學(xué)歷,傳播學(xué)專(zhuān)業(yè)、公共關(guān)系學(xué)專(zhuān)業(yè)、廣告學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
3、工作經(jīng)驗:10年以上品牌、公關(guān)、市場(chǎng)推廣類(lèi)工作經(jīng)驗,有房地產(chǎn)高級品牌經(jīng)理崗位經(jīng)歷者或曾任職于其他大型集團品牌營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理崗位者優(yōu)先。
4.具備較好的文字撰寫(xiě)能力,有豐富的品牌推廣策劃執行經(jīng)驗,良好的市場(chǎng)分析能力和營(yíng)銷(xiāo)策劃能力,對于品牌和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有深刻的理解;
5.有大局觀(guān)商業(yè)敏銳度,具備優(yōu)秀的團隊組建和管理能力以及優(yōu)秀的溝通、協(xié)調、組織與開(kāi)拓能力。
物業(yè)助理崗位職責8
職責描述:
1、協(xié)助總經(jīng)理制定物業(yè)工作年度計劃,并提出合理化建議;
2、協(xié)助領(lǐng)導處理日常事務(wù),協(xié)調各部門(mén)關(guān)系,監督落實(shí)各項物業(yè)管理規章制度;
3、協(xié)助領(lǐng)導建立、健全物業(yè)管理體系,組織各類(lèi)巡查,并跟蹤落實(shí)存在問(wèn)題的整改;
4、協(xié)助領(lǐng)導推進(jìn)物業(yè)的精細化管理、智能化管理以及服務(wù)品質(zhì)的提升;
5、參與重大投訴和突發(fā)事件的'處理,并對處理結果進(jìn)行跟蹤;
6、完成上級交辦的其他工作。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,有物業(yè)管理師證書(shū)及物業(yè)經(jīng)理上崗證優(yōu)先考慮。
2、6年以上大型物業(yè)公司全盤(pán)管理工作經(jīng)歷,3年以上同等崗位及多項目物業(yè)管理經(jīng)驗,具有物業(yè)團隊組建經(jīng)驗及豐富的項目管理經(jīng)驗;
3、熟悉物業(yè)管理業(yè)務(wù)和運營(yíng)流程及相關(guān)法律法規知識,具有先進(jìn)的管理理念;
4、具備優(yōu)秀的管理能力、組織能力、協(xié)調溝通能力,以及處理重大突發(fā)事件的能力;
5、配合物業(yè)公司總經(jīng)理開(kāi)展相關(guān)物業(yè)管理工作。
物業(yè)助理崗位職責9
崗位職責
1.負責所屬班組員工的工作安排和調配;
2.督促落實(shí)所屬班組員工崗位職責執行情況;
3.負責所屬區域質(zhì)量、員工個(gè)人衛生、工作態(tài)度、工作效率、服務(wù)質(zhì)量綜合檢查;
4.安排處理客人提出的各種服務(wù)要求及普通投訴,確保優(yōu)質(zhì)服務(wù);
5.負責監督和確保各種財產(chǎn)、設施、設備,掌握物品的領(lǐng)用及消耗,在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下,厲行節約,堵塞漏洞,降低成本,確保經(jīng)濟指標;
6.定期提出設施、設備維修、保養,用品添置更新計劃;
7.負責經(jīng)營(yíng)部員工業(yè)務(wù)技能培訓和考核工作;
8.配合部門(mén)做好vip接待工作;
9.平級之間加強溝通、配合,將工作做好。
物業(yè)助理崗位職責10
1.協(xié)調經(jīng)理完成管理處的各項工作。
2.認真完成所分管的各項工作。
3.當經(jīng)理部在時(shí),大力經(jīng)理進(jìn)行工作。
4.有權向經(jīng)理提出建議對下屬人員進(jìn)行獎懲。
5.遵照勞動(dòng)部門(mén)人事有關(guān)規定,在公司編制計劃,按程序辦理管理處招、調員工的事務(wù)工作,對部門(mén)中的私招濫雇行為進(jìn)行處理。
6.有權處理客戶(hù)對其分管工作范圍內的突發(fā)事件。
7.有權自行安排下屬工作人員的各項工作。
物業(yè)助理崗位職責11
崗位職責
1、認真執行行業(yè)管理政策、法規及公司的各項管理規章、質(zhì)量體系文件、工作計劃和指令,定期向項目經(jīng)理匯報工作情況。
2、負責項目部?jì)炔扛鞑块T(mén)工作的銜接和規范,對外協(xié)調相關(guān)單位、部門(mén)的公共關(guān)系,確保項目部工作正常、順利開(kāi)展。
3、不斷建立和完善各項管理制度、監督和考核體系,確保各專(zhuān)業(yè)組政行令通,信息反饋流暢,管理工作高效。
4、負責組織與住戶(hù)溝通,主動(dòng)收集客戶(hù)意見(jiàn),及時(shí)認真的了解和解決住戶(hù)提出的合理需求,收集各類(lèi)信息,采納合理化建議,配合管委會(huì )召開(kāi)小區業(yè)主大會(huì ),審議通過(guò)各項事關(guān)小區全體業(yè)主的重大決策,并予以貫徹執行。
5、直接負責重大客戶(hù)投訴的處理和相關(guān)信息的溝通與轉達工作。
6、監督、檢查小區各類(lèi)公共設施維護、保養情況,負責公共設施大、中修計劃及年檢計劃的審核,把住現場(chǎng)質(zhì)量控制和竣工驗收質(zhì)量關(guān)。
7、監督小區社區文化活動(dòng)按計劃有序的進(jìn)行,并確保小區社區文化活動(dòng)豐富多彩并與日常管理工作緊密結合。
8、關(guān)心員工生活,為員工解決實(shí)際困難,安排與落實(shí)員工的業(yè)余文化生活及體育活動(dòng),增強集體凝聚力。
物業(yè)助理崗位職責12
主要職責:
1.負責接聽(tīng)熱線(xiàn)服務(wù)電話(huà),授理業(yè)戶(hù)關(guān)于工程維修、返修的投訴,通知相關(guān)部門(mén)作出處理。
2.接受業(yè)戶(hù)的有關(guān)投訴或建議,并做好記錄,如實(shí)向上匯報。
3.接受業(yè)戶(hù)關(guān)于申辦電話(huà)、煤氣及服務(wù)項目的咨詢(xún)。
4.建立回訪(fǎng),主動(dòng)征詢(xún)業(yè)戶(hù)意見(jiàn),進(jìn)一步提高管理水平。
5.溝通管理處與業(yè)戶(hù)之間的聯(lián)系。
6.對當月的投訴及維修項目進(jìn)行分類(lèi)統計并呈報上級領(lǐng)導。
7.對有要幫助的業(yè)戶(hù)提供便民服務(wù):如代訂牛奶、報刊、幼兒入托管。
8.完成物業(yè)經(jīng)理、客戶(hù)主任交辦的其它工作。
物業(yè)助理崗位職責13
統籌工作:
1. 協(xié)助物業(yè)經(jīng)理規范和充實(shí)物業(yè)管理體系,負責開(kāi)業(yè)前期籌備及后期的經(jīng)營(yíng)管理;
2. 完成部門(mén)總體人員編制、提出合理排班計劃并督促落實(shí)情況;
3. 控制項目的管理成本,完成項目的經(jīng)營(yíng)指標。
4. 統籌負責消防啟動(dòng)報警系統,聯(lián)動(dòng)控制系統、緊急廣播系統、保安監控系統、聯(lián)網(wǎng)報警系統等設備方面的設備安全運行
專(zhuān)業(yè)工作:
1. 協(xié)助物管經(jīng)理檢查下屬人員崗位紀律和工作態(tài)度,發(fā)現不良現象立即糾正;
2. 定期召集物業(yè)各部門(mén)舉行管理例會(huì ),針對項目運行發(fā)展中的各項制度或管理方案做出及時(shí)合理的調整;
3. 編制、審訂各類(lèi)設備檢修計劃和操作規程,保證全部機械設備連續正常運轉;
4. 監控規律有序的維修,經(jīng)常檢查和監督系統值班人員崗位制度規定的執行情況,督促下屬做好設備維修,故障處理,零部件更換記錄每月整理歸檔;
5. 建立日常管理體系和緊急事件反應體系和處理程序(如停電/火/醫療救助及其他緊急突發(fā)事件),營(yíng)造安全的購物環(huán)境;
6. 制定設備系統安裝、檢修的技術(shù)質(zhì)量標準,參加系統的驗收和移交工作,對質(zhì)量問(wèn)題提示技術(shù)上的意見(jiàn)。
團隊管理及溝通:
1. 員工的培訓工作,提高員工的綜合工作素質(zhì);
2. 帶領(lǐng)團隊對經(jīng)營(yíng)管理可能出現的風(fēng)險進(jìn)行評估預測,并采取有效防范措施;
3. 協(xié)助完成各項推廣活動(dòng)及布置,提供良好的后援支持。完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。
工作內容會(huì )隨著(zhù)公司的營(yíng)運方向及需要而調整
1.能熟練使用辦公軟件
2.工作認真,謹慎仔細,積極主動(dòng)
3.責任心強,具有團隊精神
4.能夠樹(shù)立與公司相同的價(jià)值觀(guān)
5.具有基本的文件管理經(jīng)驗
6.有一定的文書(shū)書(shū)寫(xiě)能力
物業(yè)助理崗位職責14
崗位職責:
一、 運營(yíng)管理類(lèi)
1、 協(xié)助總經(jīng)理建立全面運營(yíng)管理體系,落實(shí)全年運營(yíng)管理計劃及季度、月度工作分解指標,貫徹督促落實(shí)各項指標按期達成;
2、 協(xié)助總經(jīng)理編制年度費用預算,審核各部門(mén)體系預算計劃,審核各部門(mén)費用支出計劃性、真實(shí)性及有效性;
3、 協(xié)助總經(jīng)理建立并完善各部門(mén)信息數據收集整理,數據審核與統計分析,為總經(jīng)理各項決策提供及時(shí)全面,準確的數據依據;
4、 負責收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格,以及新項目、競爭對手、客源等信息資料,提出分析報告;
5、 熟悉項目?jì)雀鳂菍訂卧闆r,了解客戶(hù)信息,及時(shí)做好招商引資及各項租賃工作;
6、 參與各項運營(yíng)管理項目合同的談判與簽訂,協(xié)助總經(jīng)理處理日常合同管理事宜;
二、行政管理類(lèi)
1、 協(xié)助總經(jīng)理制定完善各部門(mén)管理制度,不斷優(yōu)化各部門(mén)工作流程;
2、 協(xié)助完善各部門(mén)人員結構,建立健全人才使用機制,優(yōu)化人員團隊;
3、 統籌安排各類(lèi)重大會(huì )議及日常管理會(huì )務(wù),做好會(huì )議紀要;
4、 完成日常各類(lèi)報表工作及總經(jīng)理交辦的其他事務(wù);
任職要求:
1、 掌握物業(yè)管理基本法律法規,熟悉辦公樓運作的基本情況,熟練使用各類(lèi)辦公軟件;
2、 具有大專(zhuān)以上學(xué)歷,有五年以上招商工作經(jīng)驗,三年以上同等崗位工作經(jīng)驗;
3、 具有較強招商組織能力,擁有豐富的商家資源并與商家有良好的合作關(guān)系;
物業(yè)助理崗位職責15
崗位職責:
在保安部經(jīng)理的直接領(lǐng)導下,認真、及時(shí)、有效、圓滿(mǎn)地完成經(jīng)理交給的各項工作任務(wù)。
負責管理轄區內發(fā)生的治安案件的現場(chǎng)英文翻譯工作。
做好文件的起草、整理、匯編、發(fā)放、收存及保管工作。
協(xié)助經(jīng)理了解、熟悉保安部人員流動(dòng)情況,及時(shí)準確報告人員編制情況。
負責保安部各類(lèi)文件打印工作,和電腦設備使用管理。
管理好保安部各項收費、押金等費用的登記、保管工作,堅持財務(wù)制度,做到帳目清楚,出入有據。
每月按計劃做好正式工考勤統計和工資報表。
做好到保安部辦事人員及來(lái)往客人的接待工作。
完成領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性工作。
物業(yè)助理崗位職責16
崗位職責:
1、嚴格執行公司客戶(hù)服務(wù)相關(guān)體系文件標準;
2、熟悉項目入伙管理工作;
3、熟悉房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)物業(yè)管理各崗位工作,物業(yè)管理不同階段管理工作內容;
4、負責項目的商鋪管理、裝修管理及車(chē)位管理;
5、及時(shí)有效處理業(yè)主意見(jiàn)、建議及投訴,并跟蹤處理結果;
6、策劃執行銷(xiāo)售中心暖場(chǎng)活動(dòng);
崗位要求:
1.男女不限,20至30歲,大專(zhuān)或以上學(xué)歷,物業(yè)管理、營(yíng)銷(xiāo)策劃,建筑類(lèi)及房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2.形象好氣質(zhì)佳,服務(wù)熱情,有良好的語(yǔ)言表達能力及團隊合作精神,吃苦耐勞能適應輪班及快節奏的工作性質(zhì),具有較強的服務(wù)意識及責任心。
3.熟悉物業(yè)公司與地產(chǎn)公司管理流程,具有非常完善的物業(yè)管理知識;
工作時(shí)間:8小時(shí)工作日,月休4天,待遇2200元-2800元,加班另行統計
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