客服工程崗位職責

　　隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編收集整理的客服工程崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

客服工程崗位職責1

　　【崗位職責】

　　1.主要負責華東地區客戶(hù),視狀況支援華南及其他須支援地點(diǎn)

　　2.完成產(chǎn)品安裝升級、維護修養、排除故障

　　3.客戶(hù)信息數據搜集與分析

　　4.擔任原廠(chǎng)與客戶(hù)橋梁,提供問(wèn)題解決方案

　　5.實(shí)現公司目標、達成領(lǐng)導交辦事項

　　【崗位要求】

　　1.本科以上學(xué)歷,歡迎應屆生

　　2.有半導體生產(chǎn)設備相關(guān)資歷優(yōu)先

　　3.有plc資歷優(yōu)先

　　4.溝通力強、人際關(guān)系好,有團隊精神

　　【福利制度】

　　1.在職教育訓練課程、原廠(chǎng)派外訓練,隨時(shí)提升知識技能

　　2.每年提撥個(gè)人發(fā)展訓練補助,供同仁自由選擇任意課程,提升自我的各項能力(不管是和工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技能課程,或是和工作無(wú)關(guān)的.花藝、木工、瑜珈等課程都可以申請哦)

　　3.當公司有一定盈余時(shí),發(fā)放年終獎金與員工分紅

　　4.特殊項目獎金

客服工程崗位職責2

　　1、和業(yè)務(wù)一起作為技術(shù)支持服務(wù)客戶(hù)端;(現場(chǎng)測試、issue處理、信息搜集等)

　　2、作為技術(shù)窗口對公司與客戶(hù)端往來(lái)的技術(shù)文件進(jìn)行確認,溝通問(wèn)題點(diǎn);

　　3、作為合肥三客戶(hù)fae擔當,主要負責技術(shù)服務(wù)合肥三客戶(hù),對樣品進(jìn)度進(jìn)行管理;

　　4、與業(yè)務(wù)部門(mén)一起拜訪(fǎng)客戶(hù)進(jìn)行技術(shù)交流;

　　5、配合公司相關(guān)市場(chǎng)推廣和技術(shù)評估;

　　6、pp進(jìn)行的時(shí)候客戶(hù)端隨線(xiàn);7、配合客服經(jīng)理的指示/邀請處理客訴問(wèn)題;

客服工程崗位職責3

　　崗位職責:

　　1.參與評估新項目的質(zhì)量標準;確保新項目量產(chǎn)前標準制定完成率100% ;

　　2.主導處理客戶(hù)審核準備及應審工作;確�？蛻�(hù)審核通過(guò)率100%;

　　3.主導處理客戶(hù)質(zhì)量抱怨及客戶(hù)退貨品質(zhì)量確認,確保完成率100%;

　　4.主導回復客戶(hù)端各項品質(zhì)信息訴求,確保按時(shí)回復率100%;

　　5.制作客服崗位對應的周報、月報及年報,達到相應報告按時(shí)完成率100%;

　　任職要求:

　　1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,品質(zhì)管理工作經(jīng)驗2年以上,英語(yǔ)或韓語(yǔ)精通;

　　2.熟悉品質(zhì)工具qc7大手法及8d報告的運用;

　　3.熟悉手機玻璃蓋板制造工藝.具有手機面板行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　4.熟悉qc080000、 reach、6-sigma者優(yōu)先。

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