2022年二手房置業(yè)顧問(wèn)職責
2022年二手房置業(yè)顧問(wèn)職責1
1、按照服務(wù)流程執行客戶(hù)接待與促銷(xiāo)
2、及時(shí)填寫(xiě)客戶(hù)檔案并維護客戶(hù)
3、及時(shí)填寫(xiě)銷(xiāo)售日報表
4、執行簽訂或解除銷(xiāo)售合同
5、執行按揭手續
6、執行交房、退房手續
7、執行SP活動(dòng)
8、執行常規市調
9、案場(chǎng)環(huán)境的日常維護
10、顧客抱怨接待
11、協(xié)助別的置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行客戶(hù)接待與促銷(xiāo)
12、經(jīng)理或主管安排的其他事項
13、其他置業(yè)顧問(wèn)不在時(shí)的職務(wù)代理人
14、獨立完成市調報告
15、客戶(hù)抱怨及投訴的協(xié)助處理
16、日常剪報整理
17、負責新置業(yè)顧問(wèn)帶訓工作
18、協(xié)助團體客戶(hù)的接待與促銷(xiāo)
19、負責小團隊業(yè)績(jì)的跟蹤與任務(wù)的分配
20、主持晨會(huì )
21、獨立完成市場(chǎng)分析報告
22、協(xié)助完成周分析報表
23、案場(chǎng)環(huán)境、儀容儀表監督
24、協(xié)助主管完成常規SP活動(dòng)的組織與安排
25、提出銷(xiāo)售策略、媒體策略等建議
26、協(xié)助經(jīng)理完成兩次的員工溝通
27、每月做1天的當值經(jīng)理，行使經(jīng)理的職責
2022年二手房置業(yè)顧問(wèn)職責2
案前準備期
�、彭椖恐苓叺氖袌�(chǎng)和樓盤(pán)進(jìn)行調研，充分了解周邊的詳細情況
�、剖煊涗N(xiāo)講和答客問(wèn)的內容，積極演練，充分了解和熟悉本項目的產(chǎn)品
�、钦J真登記來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)登記表
�、仍阡N(xiāo)售經(jīng)理的帶領(lǐng)下完成開(kāi)盤(pán)演練
�、勺袷馗黜椆芾碇贫�
�、释瓿射N(xiāo)售前期的其它準備工作
項目銷(xiāo)售期
�、耪J真接待每一位進(jìn)入案場(chǎng)的客戶(hù)，做好來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電登記
�、瓢促|(zhì)按量完成項目組布置的銷(xiāo)售任務(wù)和其他工作任務(wù)
�、亲袷馗黜椆芾碇贫�，熟練各項工作操作流程
�、葘χ苓吺袌�(chǎng)及樓盤(pán)定期進(jìn)行調研，及時(shí)掌握競爭個(gè)案動(dòng)態(tài)，為公司創(chuàng )造新資源
�、烧J真參加公司組織的培訓，提高自己的專(zhuān)業(yè)能力
�、收J真負責的催繳客戶(hù)房屋余款，保證開(kāi)發(fā)商的資金回籠
項目結案期
�、排c客戶(hù)保持良好的關(guān)系，做好售后服務(wù)，保持良好的禮儀規范
�、谱龊媒Y案的相關(guān)各項工作
�、欠课萦嗫畹拇呃U
有人認為優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員天生具有能言善辯、反應靈敏、長(cháng)于社交等優(yōu)點(diǎn)。其實(shí)大多數優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員并非天生能言善辯，而是經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的訓練和在實(shí)際工作中的磨練造就的。
理念：
1、拳擊場(chǎng)上，不會(huì )因為你是一個(gè)新手而對你手下留情。
2、我們理智的頭腦告訴我們，這個(gè)世界是不理智的。
3、選擇你所愛(ài)的，愛(ài)你所選擇的。
4、永不言敗，不服輸，不能輸，不怕輸。不斷地卷土重來(lái)，沖出一番新局面。
5、我們不以中則的標準來(lái)衡量自我。而是以行業(yè)標準來(lái)考量自己。
6、沒(méi)有離開(kāi)的客戶(hù)，只有離開(kāi)的業(yè)務(wù)員。
7、20%的人有80%的財富。
8、入對行，跟對人，用你的實(shí)力掌握你的收入。
9、我們一無(wú)所有，但我們必須創(chuàng )造一切。(不要與別人相比，關(guān)鍵在于突破自己)
2022年二手房置業(yè)顧問(wèn)職責3
1、主動(dòng)維護公司聲譽(yù)，對本樓盤(pán)進(jìn)行宣傳;
2、熱情接待，細致講解，耐心服務(wù)，務(wù)必讓客戶(hù)對我們提供的服務(wù)表示滿(mǎn)意;
3、全面熟練地掌握本樓盤(pán)的規劃、設計、施工、管理情況，了解房地產(chǎn)法律、法規以及相關(guān)交易知識，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的咨詢(xún);
4、制定個(gè)人銷(xiāo)售方案、計劃，嚴格按照公司的銷(xiāo)售價(jià)格及交房標準進(jìn)行銷(xiāo)售;
5、挖掘潛在的客戶(hù);
6、進(jìn)行市場(chǎng)調查，并對收集的情報進(jìn)行研究;
7、注意相關(guān)資料、客戶(hù)檔案及銷(xiāo)售情況的保密;
8、及時(shí)向銷(xiāo)售部負責人反映客戶(hù)信息，以便公司適時(shí)改變銷(xiāo)售策略;
9、每天記錄電話(huà)咨詢(xún)及客戶(hù)接待情況;
10、協(xié)助解決客戶(hù)售后服務(wù)工作;
11、銷(xiāo)售部同事間要互相尊重，互相學(xué)習，以團隊利益為重;
12、做好對客戶(hù)的追蹤和聯(lián)系;
13、每天做銷(xiāo)售小結，每月做工作總結;
14、維護售樓現場(chǎng)的設施的完好及清潔。
2022年二手房置業(yè)顧問(wèn)職責4
1、置業(yè)顧問(wèn)務(wù)必遵守國家法律法規，遵守公司規章制度，服從公司工作安排;
2、務(wù)必敬業(yè)愛(ài)崗，盡職盡責，勤奮進(jìn)取，有團隊精神，按要求、有素質(zhì)地完成各項銷(xiāo)售工作和銷(xiāo)售任務(wù);
3、嚴格保守公司機密，自覺(jué)維護公司利益，不謀取私利，不得做任何有損公司和客戶(hù)的事，違反者必將追究其法律職責;
4、負責銷(xiāo)售過(guò)程中的客戶(hù)接待、客戶(hù)子追蹤、客戶(hù)成交、客戶(hù)回訪(fǎng)等工作，并及時(shí)完成《來(lái)人客戶(hù)登記表》、《來(lái)電客戶(hù)登記表》、《客戶(hù)洽談表》、《成交客戶(hù)統計表》及其其他銷(xiāo)售表格;
5、作好與客戶(hù)的交定、簽約、按揭辦理、交款、并協(xié)助交房等相關(guān)工作;
6、作好客戶(hù)資料及合同文本的整理、分析、存檔等工作，并負責個(gè)人客戶(hù)的簽約、房款催繳工作;
7、隨時(shí)學(xué)習與房地產(chǎn)相關(guān)知識，努力提高個(gè)人的業(yè)務(wù)潛力，用心學(xué)習銷(xiāo)售溝通技巧，并有效地運用到實(shí)際工作當中;
8、負責周邊樓盤(pán)的資料收集、狀況調查等市調工作;
9、負責在廣告刊登期間作好廣告的統計一覽表，認真做好各種現場(chǎng)信息的紀錄、統計工作，并提交業(yè)務(wù)主任;
10、熟練掌握樓盤(pán)的銷(xiāo)售策略，并負責將銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題真實(shí)地反饋給專(zhuān)案經(jīng)理，及時(shí)與專(zhuān)案經(jīng)理溝通;
11、專(zhuān)案經(jīng)理可對置業(yè)顧問(wèn)信息的真實(shí)性進(jìn)行抽查，若發(fā)現作假行為，第一次扣發(fā)部分提成，第二次扣發(fā)全部提成，第三次直接開(kāi)除;
12、每周進(jìn)行工作總結，并結合自己的工作對公司的工作提出意見(jiàn);
13、置業(yè)顧問(wèn)應對營(yíng)銷(xiāo)工作所提的意見(jiàn)和推薦書(shū)面向上級主管匯報，嚴禁越級上報，但能夠越級申訴;
14、每位置業(yè)顧問(wèn)有職責承擔任何公共事務(wù)，也有職責和幫忙其他置業(yè)顧問(wèn)盡快熟悉工作和提高銷(xiāo)售潛力;
15、維護公司形象和無(wú)形財產(chǎn)，嚴格保守公司資料、信息、制度及業(yè)務(wù)類(lèi)信息;
16、持續專(zhuān)業(yè)服務(wù)工作態(tài)度，同事之間相互尊重、團結配合、互幫互學(xué)，共同進(jìn)步;
17、培養忠誠客戶(hù)，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度時(shí)刻體現出客戶(hù)至上的公司形象。廣泛接交客緣，運用銷(xiāo)售技巧從不同角度開(kāi)展工作，力求效益最大化;
18、常深入到銷(xiāo)售市場(chǎng)和廣大客戶(hù)中，耐心聽(tīng)取和總結正反兩面的經(jīng)驗;
19、以禮待客，用心做事。挖掘潛力，盡置盡責;
20、保守客戶(hù)保密，機智敏銳地化解銷(xiāo)售中的各種矛盾，有禮有節地對待每一位業(yè)內人士;
21、提交個(gè)人階段性工作計劃和總結;
22、隨時(shí)完成上級交辦的臨時(shí)性任務(wù)。
負責在廣告刊登期間作好廣告的統計一覽表，認真做好各種現場(chǎng)信息的紀錄、統計工作，并提交業(yè)務(wù)主任;熟練掌握樓盤(pán)的銷(xiāo)售策略，并負責將銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題真實(shí)地反饋給專(zhuān)案經(jīng)理，及時(shí)與專(zhuān)案經(jīng)理溝通;專(zhuān)案經(jīng)理可對置業(yè)顧問(wèn)信息的真實(shí)性進(jìn)行抽查。
2022年二手房置業(yè)顧問(wèn)職責5
(1)掌握樓盤(pán)的結構、功能、技術(shù)指標及工程造價(jià)，能給客戶(hù)提供合理化建議，并熟練地回答客戶(hù)提出的問(wèn)題。
(2)善于言辭而不夸夸其談，待人以誠，與客戶(hù)保持良好的'關(guān)系，為企業(yè)和產(chǎn)品樹(shù)立良好的形象。
(3)服從工作安排，工作積極主動(dòng)，有開(kāi)拓精神，能不失時(shí)機地推銷(xiāo)企業(yè)樓盤(pán)。
(4)代理法人與客戶(hù)簽訂業(yè)務(wù)合同，并及時(shí)將合同上交售樓主管審核后執行。
(5)努力做好售后服務(wù)工作，樹(shù)立良好的企業(yè)和樓盤(pán)形象，提高企業(yè)和樓盤(pán)的知名度。
(6)建立業(yè)主檔案，經(jīng)常電話(huà)回訪(fǎng)業(yè)主，反饋業(yè)主對樓盤(pán)的意見(jiàn)。
(7)每天向主管匯報工作情況，定期進(jìn)行工作總結，并根據市場(chǎng)信息對下階段工作進(jìn)行策劃，以提高工作的計劃性和有效性。
(8)負責案場(chǎng)認購書(shū)及購房合同的簽定并及時(shí)催收客戶(hù)購房款。
(9)努力學(xué)習知識，擴大知識面，提高自己的社交能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高。
(10)對待開(kāi)發(fā)商和客戶(hù)應主動(dòng)熱情、禮貌、親切、周到、維護公司形象和聲譽(yù)，任何情況下避免爭吵。
(11)熟悉本地房地產(chǎn)市場(chǎng)及周邊樓盤(pán)情況，熟練掌握自己樓盤(pán)的情況，如配套、交通、戶(hù)型、規劃、質(zhì)量、價(jià)格等，能流利解答客戶(hù)對價(jià)格、付款、合同按揭、法律、法規等問(wèn)題，做到顧問(wèn)式銷(xiāo)售，不誤導客戶(hù)，實(shí)事求是，不夸大其辭。
(12)認真完成、如實(shí)填寫(xiě)客戶(hù)登記表(如電話(huà)次數、來(lái)訪(fǎng)人數、成交情況、認知途徑等)，每周日下午5點(diǎn)前交部門(mén)主管。
(13)通過(guò)接待購房客戶(hù)，了解客戶(hù)要求，反饋售樓信息給主管或經(jīng)理，提出銷(xiāo)售合理化建議。
(14)正確填寫(xiě)認購書(shū)，帶領(lǐng)客戶(hù)去開(kāi)發(fā)傷財務(wù)部交納訂金，負責提醒客戶(hù)交納各期樓款，按時(shí)簽訂房地產(chǎn)購銷(xiāo)合同及按揭合同。
(15)愛(ài)護售樓處財物，以主人翁精神樹(shù)立成本意識，節水節電，不煲電話(huà)粥。
(16)自覺(jué)維護公司銷(xiāo)售機密，切勿將公司的銷(xiāo)售情況、價(jià)格策略等泄露給競爭對手。
(17)定期向銷(xiāo)售主管提交個(gè)人工作總結。
2022年二手房置業(yè)顧問(wèn)職責6
案前準備期
1、項目周邊的市場(chǎng)和項目進(jìn)行調研，充分了解周邊的詳細情況
2、熟記銷(xiāo)講和答客問(wèn)的內容，積極演練，充分了解和熟悉本項目的產(chǎn)品
3、認真登記來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)登記表
4、在銷(xiāo)售經(jīng)理的帶領(lǐng)下完成開(kāi)盤(pán)演練
5、遵守各項管理制度
6、完成銷(xiāo)售前期的其它準備工作
項目銷(xiāo)售期
1、認真接待每一位進(jìn)入案場(chǎng)的客戶(hù)，做好來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電登記
2、按質(zhì)按量完成項目組布置的銷(xiāo)售任務(wù)和其他工作任務(wù)
3、遵守各項管理制度，熟練各項工作操作流程
4、對周邊市場(chǎng)及項目定期進(jìn)行調研，及時(shí)掌握競爭個(gè)案動(dòng)態(tài)，為公司創(chuàng )造新資源
5、認真參加公司組織的培訓，提高自己的專(zhuān)業(yè)能力
6、認真負責的催繳客戶(hù)余款，保證開(kāi)發(fā)商的資金回籠
項目結案期
1、與客戶(hù)保持良好的關(guān)系，做好售后服務(wù)，保持良好的禮儀規范
2、做好結案的各項相關(guān)工作
3、余款的催繳
2022年二手房置業(yè)顧問(wèn)職責7
1、維護公司利益，自覺(jué)遵守公司規章制度
2、努力完成公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，熟練各項工作操作流程
3、按時(shí)高質(zhì)量完成日常單項工作，服從領(lǐng)導的安排
4、認真接待客戶(hù)，做好來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電登記
5、認真做好每一天來(lái)訪(fǎng)和來(lái)電的數據統計，完成工作日志
6、熟記銷(xiāo)講和答客問(wèn)的資料，用心演練，充分了解和熟悉本項目的產(chǎn)品
7、對周邊市場(chǎng)及項目定期進(jìn)行調研，及時(shí)掌握競爭個(gè)案動(dòng)態(tài)，發(fā)掘潛在客戶(hù)
6、認真參加公司組織的培訓，提高自己的專(zhuān)業(yè)潛力
7、為客戶(hù)帶給優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)
8、收集客戶(hù)意見(jiàn)，及時(shí)向上反饋，為公司決策帶給參考
9、培養良好的團隊合作精神
2022年二手房置業(yè)顧問(wèn)職責8
1、認真接待每一位進(jìn)入案場(chǎng)的客戶(hù)，做好來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電登記
2、按質(zhì)按量完成項目組布置的銷(xiāo)售任務(wù)和其他工作任務(wù)
3、遵守各項管理制度，熟練各項工作操作流程
4、對周邊市場(chǎng)及項目定期進(jìn)行調研，及時(shí)掌握競爭個(gè)案動(dòng)態(tài)，為公司創(chuàng )造新資源
5、認真參加公司組織的培訓，提高自己的專(zhuān)業(yè)能力
6、認真負責的催繳客戶(hù)余款，保證開(kāi)發(fā)商的資金回籠
2022年二手房置業(yè)顧問(wèn)職責9
1、熱情接待，細致講解，耐心服務(wù)，務(wù)必讓客戶(hù)對服務(wù)表示滿(mǎn)意;
2、全面熟練地掌握樓盤(pán)的規劃、設計、施工、管理狀況，了解房地產(chǎn)法律、法規以及相關(guān)交易知識，為客戶(hù)帶給滿(mǎn)意的咨詢(xún);
3、制定個(gè)人銷(xiāo)售方案、計劃，嚴格按照公司的銷(xiāo)售價(jià)格及交房標準進(jìn)行銷(xiāo)售;
4、進(jìn)行市場(chǎng)調查，并對收集的情報進(jìn)行研究，挖掘潛在的客戶(hù);
5、每一天記錄電話(huà)咨詢(xún)及客戶(hù)接待狀況;及時(shí)向銷(xiāo)售部負責人反映客戶(hù)信息，以便公司適時(shí)改變銷(xiāo)售策略;
6、做好對客戶(hù)的追蹤和聯(lián)系;協(xié)助解決客戶(hù)售后服務(wù)工作;
7、注意相關(guān)資料、客戶(hù)檔案及銷(xiāo)售狀況的保密;
8、每一天做銷(xiāo)售小結，每月做工作總結。
【二手房置業(yè)顧問(wèn)職責】相關(guān)文章：
置業(yè)顧問(wèn)崗位職責05-11
銷(xiāo)售置業(yè)顧問(wèn)崗位職責08-30
置業(yè)顧問(wèn)崗位職責15篇09-05
房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)的崗位職責06-27
房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)崗位職責09-13
二手房置業(yè)顧問(wèn)自薦信07-26
置業(yè)顧問(wèn)總結10-14