客戶(hù)總監崗位職責
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，人們運用到崗位職責的場(chǎng)合不斷增多，崗位職責包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編幫大家整理的客戶(hù)總監崗位職責，希望能夠幫助到大家。
客戶(hù)總監崗位職責1
1.面向全國500強房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)，負責開(kāi)展全國房地產(chǎn)及相關(guān)行業(yè)企業(yè)測評業(yè)務(wù)的拓展工作;
2.負責與地產(chǎn)上下游企業(yè)，物業(yè)公司、家居企業(yè)等聯(lián)系參與公司招商活動(dòng)，完成公司業(yè)績(jì)指標;
3.及時(shí)完成客戶(hù)回訪(fǎng)和服務(wù)執行工作，與客戶(hù)保持良好溝通;
4.負責與客戶(hù)相關(guān)的資料收集、整理、存檔工作，并形成相關(guān)分析報告;
5.定期與上級領(lǐng)導匯報客戶(hù)服務(wù)情況，并完成領(lǐng)導交辦的其他工作事項。
客戶(hù)總監崗位職責2
1、負責客戶(hù)的高效管理，進(jìn)行業(yè)績(jì)的制定。合理安排長(cháng)短目標和客戶(hù)結構，合理安排新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)拓展以及已有客戶(hù)的維護、服務(wù);
2、制定所負責客戶(hù)工作計劃，進(jìn)行統籌管理及安排以達到業(yè)績(jì)目標的完成。并對處理日�？蛻�(hù)的所有工作進(jìn)行有效安排，并對公關(guān)，活動(dòng)，制作，媒體發(fā)布等市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項目進(jìn)行組織實(shí)施及監控;
3、對項目的經(jīng)營(yíng)做財務(wù)評估和判斷，以確保項目的利潤指標完成。并對所負責客戶(hù)進(jìn)行合理的客戶(hù)評估，進(jìn)行合理的資源協(xié)調管理;
4、維護客戶(hù)關(guān)系，致力于提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。與客戶(hù)進(jìn)行深度溝通，準確理解、把握和挖掘客戶(hù)需求，提供創(chuàng )意且有效的解決方案;
5、與客戶(hù)高層人員建立良好的人際關(guān)系，建立詳盡的客戶(hù)檔案;
6、熟悉客戶(hù)部工作狀況，管理并指導下屬開(kāi)展工作，確保業(yè)務(wù)工作順暢，合理統籌安排管理其所屬團隊的工作，并制定適宜的KPI團隊考核。
客戶(hù)總監崗位職責3
職責：
1、充分理解公司業(yè)務(wù)以及行業(yè)特點(diǎn)，結合客戶(hù)要求制訂廣告投放方案，做出相應財務(wù)預算;
2、按時(shí)匯總部門(mén)銷(xiāo)售成員遞交的工作匯報表，指導分析及解決銷(xiāo)售過(guò)程中的問(wèn)題，定期培訓銷(xiāo)售人員，帶領(lǐng)團隊完成銷(xiāo)售任務(wù);
3、樹(shù)立良好的形象及信譽(yù)，發(fā)展長(cháng)期客戶(hù);
4、督促銷(xiāo)售人員及時(shí)對合同進(jìn)行回款;
5、能夠帶領(lǐng)團隊制定操作性強的行銷(xiāo)方案、客戶(hù)提案并很好地完成銷(xiāo)售任務(wù);
6、完成領(lǐng)導交辦的其他事務(wù)。
任職要求：
1、有一定的廣告從業(yè)經(jīng)驗，多年以上廣告銷(xiāo)售、管理經(jīng)驗;
2、熟悉戶(hù)外廣告市場(chǎng)行情，能夠認清廣告業(yè)以及甲方的未來(lái)趨勢;
3、了解廣告業(yè)務(wù)操作流程、清楚各環(huán)節的客戶(hù)需求;
4、良好的人際交往能力和團隊協(xié)作精神;
5、有很好的客戶(hù)資源，并且客戶(hù)群體要有能力和意向投放地鐵廣告;
6、具有較強的項目分析,能夠制定相應的營(yíng)銷(xiāo)策略、計劃、任務(wù);
7、具有敏銳的市場(chǎng)判斷能力、獨立的談判能力、管理團隊能力以及對團隊的操控能力;
客戶(hù)總監崗位職責4
職責：
1、熟悉客戶(hù)產(chǎn)業(yè)和相關(guān)市場(chǎng)狀況，指導客戶(hù)經(jīng)理日常工作，協(xié)助上級領(lǐng)導并參與制定客戶(hù)有關(guān)發(fā)展策略和方向;
2、具備很強的線(xiàn)下策劃和獨立提案能力，能獨立完成策劃和提案工作;
3、熟悉業(yè)務(wù)部門(mén)工作狀況，管理并指導下屬開(kāi)展工作，確保業(yè)務(wù)工作順暢，及時(shí)發(fā)現商機，帶領(lǐng)下屬開(kāi)拓并促成業(yè)務(wù);
4、跟進(jìn)并維護良好的客戶(hù)關(guān)系，應對各種突發(fā)問(wèn)題;
5、負責項目管理及執行，配合及協(xié)調組織策略、創(chuàng )意、客戶(hù)各部門(mén)間的協(xié)作，并確保項目順利執行;
6、承擔項目請付款和利潤管理工作，善盡營(yíng)業(yè)職責;
7、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，廣告、新聞、公關(guān)關(guān)系、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、五年以上公關(guān)或廣告公司線(xiàn)下客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗，熟悉公關(guān)公司工作流程，有洋酒/煙草行業(yè)/快速消費品行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、熟悉線(xiàn)下活動(dòng)的工作流程，具有線(xiàn)下活動(dòng)的執行管理能力，了解物料搭建及AV設備的相關(guān)知識
客戶(hù)總監崗位職責5
職責：
1、與汽車(chē)客戶(hù)進(jìn)行及時(shí)的聯(lián)系、溝通，準確為客戶(hù)提供項目執行服務(wù);
2、進(jìn)行項目目標分解、具體執行計劃制定，掌握團隊工作進(jìn)度和方向，統籌協(xié)調各支持部門(mén)相關(guān)配合工作，帶領(lǐng)項目組為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，協(xié)助其實(shí)現市場(chǎng)傳播目標，對項目執行效果負最終責任;
3、監控效果、數據，及時(shí)根據客戶(hù)的要求和情況變化，向客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、合理的解決方案;
4、在項目簽約前期，綜合公司內部資源對于銷(xiāo)售業(yè)務(wù)進(jìn)行支持，包括方案的策劃，相關(guān)用戶(hù)數據的、KPI的溝通、執行效果的'預估等。
崗位要求：
1、本科或以上學(xué)歷，有5年以上客戶(hù)項目管理經(jīng)驗，;
2、具備優(yōu)秀的人際溝通能力、極強的執行力以及良好的分析與解決問(wèn)題的能力;
3、優(yōu)秀的團隊管理能力，能夠有效把控客戶(hù)項目;
4、性格開(kāi)朗、有責任心，綜合素質(zhì)佳，勇于承擔、目標導向，有一定的抗壓能力。
客戶(hù)總監崗位職責6
職責：
1、提供市場(chǎng)趨勢、需求變化、競爭對手和客戶(hù)反饋方面的準確信息
2、負責通過(guò)郵件、電話(huà)、見(jiàn)面拜訪(fǎng)等方式積極拓展新客戶(hù)，向客戶(hù)推薦網(wǎng)絡(luò )行銷(xiāo)解決方案
3、完成公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)
4、維護既有客戶(hù)，定期為既有客戶(hù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )廣告最新行業(yè)動(dòng)態(tài)的培訓
5、負責網(wǎng)絡(luò )廣告行銷(xiāo)方案的實(shí)施和協(xié)調工作
6、負責應收款項的收款工作
崗位要求：
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、廣告學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)
2、兩年以上的廣告媒體業(yè)務(wù)經(jīng)驗，，形象氣質(zhì)佳
3、對互聯(lián)網(wǎng)具有一定認知和興趣
4、具有良好的溝通能力和業(yè)務(wù)拓展能力
5、具有良好的團隊合作意識
客戶(hù)總監崗位職責7
1. 獨立與客戶(hù)溝通，了解需求，很好地經(jīng)營(yíng)客戶(hù)關(guān)系;
2. 進(jìn)行客戶(hù)開(kāi)發(fā)，商務(wù)談判等公關(guān)活動(dòng);
3. 根據客戶(hù)Brief，與執行團隊配合，撰寫(xiě)策劃方案及預算;
4. 帶領(lǐng)或配合執行團隊完成項目執行。
客戶(hù)總監崗位職責8
職責：
1. 了解、分析客戶(hù)需求，為客戶(hù)制定品牌推廣解決方案;
2. 負責城市銷(xiāo)售版塊的管理，包括管理銷(xiāo)售人員、支持人員等;
3. 做好客戶(hù)關(guān)系維護，推動(dòng)客戶(hù)成交，達成既定的目標業(yè)績(jì);
4. 基于行業(yè)和市場(chǎng)環(huán)境，收集競品信息，協(xié)助公司進(jìn)行市場(chǎng)調研，提出建設性意見(jiàn)。
任職要求：
1. 學(xué)歷要求：大專(zhuān)及以上;
2. 4年及以上工作經(jīng)驗，具有媒體崗從業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和3年以上的團隊管理經(jīng)驗，具備團隊管理能力;
3. 兼備線(xiàn)上線(xiàn)下結合、落地活動(dòng)、傳統戶(hù)外媒體銷(xiāo)售經(jīng)驗;
4. 熟悉新媒體的廣告形式；
客戶(hù)總監崗位職責9
職責：
1、帶領(lǐng)Account團隊為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)性的營(yíng)銷(xiāo)建議，執行和交付客戶(hù)需求;
2、建設并維護健康、互信、可持續發(fā)展的客戶(hù)關(guān)系;
3、管理、培訓、培養團隊的專(zhuān)業(yè)技能與服務(wù)意識，確保高標準的客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量;
4、參與新客戶(hù)拓展與提案;
5、對部門(mén)年度業(yè)績(jì)指標負責。
任職資格：
1、本科以上學(xué)歷，廣告、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、公關(guān)、中文、新聞相關(guān)專(zhuān)業(yè)，英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)流利;
2、6年以上廣告行業(yè)Account經(jīng)驗，其中2年以上數字營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)項目服務(wù)經(jīng)驗;
3、3年以上Account團隊管理經(jīng)驗;
4、1年以上銀行、金融類(lèi)或相關(guān)行業(yè)客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗;
5、優(yōu)秀的客戶(hù)把控力與扎實(shí)的項目統籌管理能力;
6、優(yōu)秀的人際溝通能力、領(lǐng)導才能，團隊組織及協(xié)調能力;
7、具有強烈的工作責任心和團隊合作精神，能夠承擔較大的工作強度及壓力。
客戶(hù)總監崗位職責10
職責：
1、負責深度剖析客戶(hù)的產(chǎn)業(yè)及相關(guān)市場(chǎng)狀況，熟悉客戶(hù)所屬行業(yè)發(fā)展趨勢、目標人群和競爭對手等
2、具備優(yōu)秀的數字營(yíng)銷(xiāo)策劃能力(包括但不限于雙微);
3、獨立負責客戶(hù)提案工作，達成既定的營(yíng)銷(xiāo)目標;
4、管理并指導下屬開(kāi)展工作，確保業(yè)務(wù)工作順暢，能主動(dòng)發(fā)掘服務(wù)中存在的問(wèn)題、優(yōu)化服務(wù)機會(huì )，組織各方資源進(jìn)行改善;
5、整體把握項目的進(jìn)程和預算，控制業(yè)務(wù)成本、監控管理項目狀況;
任職要求：
1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷;
2、20xx年或以上相關(guān)工作經(jīng)歷，具專(zhuān)案項目管理經(jīng)驗，具有4A廣告公司或社會(huì )化媒體傳播公司的經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、熟悉企業(yè)市場(chǎng)推廣需求，具有策劃和操作全案的經(jīng)驗，豐富的整合營(yíng)銷(xiāo)能力;
4、具有敏銳的市場(chǎng)洞察力和準確的客戶(hù)分析能力，有較強的團隊培訓能力和團隊凝聚力;
5、具備優(yōu)秀的時(shí)間管理和多任務(wù)規劃統籌能力，能夠承受工作和加班的壓力;
客戶(hù)總監崗位職責11
職責：
1. 帶領(lǐng)客戶(hù)管理團隊完成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案及線(xiàn)下活動(dòng)的策劃、執行及管理。
2. 維護客戶(hù)的良好客情及溝通，能夠準確理解客戶(hù)需求，并安排完成市場(chǎng)推廣活動(dòng)。
3. 擁有獨立開(kāi)發(fā)客戶(hù)的能力并對新客戶(hù)進(jìn)行有效的市場(chǎng)分析研究，為策劃方案提供方向和支持。
4. 負責市場(chǎng)推廣活動(dòng)執行過(guò)程中數據收集、整理，解決遇到的突發(fā)問(wèn)題等全方位的策略指引。
5. 針對項目與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通以及階段總結，適時(shí)調整團隊戰術(shù)。
6. 負責部門(mén)客戶(hù)開(kāi)發(fā)管理團隊的工作安排及職業(yè)發(fā)展帶教。
7. 負責執行團隊以及項目管理團隊的溝通協(xié)調。
8. 帶領(lǐng)客戶(hù)組完成業(yè)績(jì)指標及ROI指標，費用管理工作。
職位要求：
1. 8年以上廣告公司客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗或擁有快速消費品公司工作經(jīng)驗。
2. 熟悉廣告公司工作流程，熟悉消費品行業(yè)，對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有熱情。
3. 優(yōu)秀的客戶(hù)溝通能力，行動(dòng)力強，能夠及時(shí)處理突發(fā)狀況。
4. 出色的客戶(hù)服務(wù)意識，團隊合作精神，富有激情及責任心。
5. 良好的英文口語(yǔ)溝通能力和撰寫(xiě)能力。
6. 具備4A公司工作經(jīng)驗者優(yōu)先，海外工作背景優(yōu)先。
客戶(hù)總監崗位職責12
職責：
1、負責媒體關(guān)系的建立、維護和拓展與媒體保持有效溝通;
2、積極主動(dòng)維護客戶(hù)關(guān)系，帶領(lǐng)客戶(hù)團隊，與公司策略部、客戶(hù)部、創(chuàng )意部、媒介部門(mén)合作，為客戶(hù)提供良好品牌營(yíng)銷(xiāo)傳播服務(wù)，達成年度營(yíng)業(yè)額目標;
3、與客戶(hù)保持不斷緊密溝通，深度理解客戶(hù)品牌及營(yíng)銷(xiāo)傳播需求，及時(shí)發(fā)現新商機;
4、 與公司內部各部門(mén)同事溝通，幫助各部門(mén)理解客戶(hù)的品牌營(yíng)銷(xiāo)目標，根據市場(chǎng)狀況及年度規劃，擬定年度品牌營(yíng)銷(xiāo)傳播策略并主導對客戶(hù)提案;
5、領(lǐng)導及管理客戶(hù)部團隊，落實(shí)執行品牌營(yíng)銷(xiāo)方案，并監控和把控效果;
6、有開(kāi)拓市場(chǎng)意識，開(kāi)拓和發(fā)展新客戶(hù)。
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷熟悉各類(lèi)媒體形式，特別是網(wǎng)絡(luò )媒體，能有效進(jìn)行媒體價(jià)值分析及媒體效果評估;
2、出色的人際交往能力及危機公關(guān)處理能力，有4A廣告公司工作經(jīng)驗優(yōu)先;
3、極強的協(xié)調能力、執行力，并能承擔一定工作壓力;
4、至少廣告公司、媒介工作經(jīng)驗7年以上，擁有豐富媒體資源和客戶(hù)資源。
客戶(hù)總監崗位職責13
1、負責制定、執行公司年度廣告經(jīng)營(yíng)計劃，監督實(shí)施全過(guò)程，完成業(yè)績(jì)指標;
2、負責管理和培訓部門(mén)業(yè)務(wù)人員，安排并指導部門(mén)日常工作;
3、建設和建立與相關(guān)部門(mén)的良好協(xié)作關(guān)系，協(xié)調日常工作配合;
4、與客戶(hù)、同行業(yè)間建立良好的合作關(guān)系;
5、組織部門(mén)開(kāi)發(fā)多種銷(xiāo)售手段，完成銷(xiāo)售計劃及回款任務(wù);
6、管理銷(xiāo)售人員，幫助建立、補充、發(fā)展、培養銷(xiāo)售隊伍;
7、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，熟悉市場(chǎng)狀況并有獨特見(jiàn)解
客戶(hù)總監崗位職責14
1.針對全國TP500房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)、物業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)及產(chǎn)業(yè)鏈上下游行業(yè)中企業(yè)，能挖掘引導相關(guān)需求，為其提供對應的企業(yè)咨詢(xún)、測評業(yè)務(wù)及定制化專(zhuān)項研究服務(wù);
2. 制定銷(xiāo)售策略及銷(xiāo)售指標，完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)及服務(wù)目標
3. 了解客戶(hù)的咨詢(xún)需求以及相關(guān)業(yè)務(wù)市場(chǎng)競爭狀況，并能引導團隊的互動(dòng)策略思考;
4. 熟悉業(yè)務(wù)部門(mén)工作狀況，能及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并解決，確保項目執行順暢;
5. 負責后期客戶(hù)服務(wù)支持，并能通過(guò)專(zhuān)業(yè)高效的服務(wù)與客戶(hù)建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，以促成后期深化合作，達成公司制定營(yíng)銷(xiāo)目標;
6.定期與上級領(lǐng)導匯報客戶(hù)服務(wù)情況，并完成領(lǐng)導交辦的其他工作事項。
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