樓層主管崗位職責
在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，崗位職責對人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，崗位職責可以明確每個(gè)人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編精心整理的樓層主管崗位職責，希望能夠幫助到大家。
樓層主管崗位職責1
1、協(xié)助樓層經(jīng)理制定本樓層的目標管理計劃和實(shí)施措施，確保完成公司下達的各項銷(xiāo)售任務(wù)。
2、協(xié)助樓層經(jīng)理進(jìn)行本樓層人員管理、商品管理、銷(xiāo)售管理、環(huán)境管理、服務(wù)管理、現場(chǎng)管理、客訴管理。
3、協(xié)助樓層經(jīng)理貫徹、執行公司及樓層的各項管理規章制度，保證本樓層各項工作的正常運轉。
4、協(xié)助樓層經(jīng)理組織本樓層工作會(huì )議和每日早晚例會(huì )，傳達上級指示精神，反映員工及柜組情況，認真協(xié)助營(yíng)運經(jīng)理工作，落實(shí)每天的工作內容，發(fā)現違規及時(shí)糾正。
5、協(xié)助樓層經(jīng)理組織對競爭對手的市場(chǎng)調查，并進(jìn)行分析，根據競爭對手狀況及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)策略。
任職要求：
1、大學(xué)專(zhuān)科（含）以上學(xué)歷。
2、3年以上工作經(jīng)驗，1年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗；
3、具備現代百貨管理理念和扎實(shí)的理論基礎；
4、對百貨營(yíng)運管理模式有系統的了解和實(shí)踐經(jīng)驗，對百貨營(yíng)運管理各模塊均有較深入的認識；
5、熟悉零售行業(yè)，對市場(chǎng)變化有敏銳的觀(guān)察力；
6、熟悉辦公軟件及相關(guān)商業(yè)管理軟件的使用。
7、有較強的激勵、溝通、協(xié)調、團隊領(lǐng)導能力，責任心強。
樓層主管崗位職責2
1、組織本樓層工作會(huì )議和每日早晚例會(huì ),傳達上級指示精神,反映員工及柜組情況,起承上啟下的作用;
2、認真協(xié)助營(yíng)運經(jīng)理工作,落實(shí)每天的工作內容,發(fā)現違規及時(shí)糾正;
3、了解部門(mén)人員思想狀況,排除不良傾向,即時(shí)匯報,研究予以解決;
4、嚴格落實(shí)部門(mén)員工遵守工作流程、工作要點(diǎn)和規章制度,培養員工高度的責任感和工作熱情,商場(chǎng) 主管工作職責。
5、熟悉本部門(mén)員工的工作狀況,分析容易出現的問(wèn)題并提出解決問(wèn)題的基本要領(lǐng);
6、不定時(shí)巡視各崗位,指導員工工作并督促完成;
7、宣傳團隊精神,弘揚企業(yè)文化,牢記公司宗旨,增強員工的`凝聚力和向心力;
8、組織市場(chǎng)調查,反映賣(mài)場(chǎng)存在的問(wèn)題及顧客的真正需求,定期進(jìn)行總結報告;
9、負責安排和調整員工班次,優(yōu)先組合,正確使用指揮管理權;
10、努力學(xué)習有關(guān)知識,對復雜的要領(lǐng)能考慮到每個(gè)細節,對員工能采用不同的領(lǐng)導方式和督導方式;
11、組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷(xiāo)活動(dòng);
12、主持部門(mén)會(huì )議,分析工作現狀,提出工作要求和解決辦法,明確工作目標;
13、解決問(wèn)題要有章可循,注重個(gè)人修養,給員工樹(shù)立良好形象;
14、承擔本區域的銷(xiāo)售任務(wù);
任職要求:
1、3年以上相關(guān)賣(mài)場(chǎng)、商場(chǎng)、超市的營(yíng)運管理工作經(jīng)驗;
3、有較強的市場(chǎng)感知能力、敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向的能力;
4、具備活動(dòng)開(kāi)展的現場(chǎng)管理能力;
5、工作努力,積極進(jìn)取,責任心強,具有高度的工作熱情,良好的團隊合作精神;
6、具備較強的觀(guān)察力和應變能力,出色的人際溝通能力、組織開(kāi)拓能力。
7、要求有百貨公司、購物中心工作經(jīng)驗。
樓層主管崗位職責3
工作職責范圍：
負責安排和督導所屬員工的工作；制定部門(mén)培訓計劃；負責做好每月的員工培訓考核、績(jì)效評估工作。
工作內容：
1、每天組織員工召開(kāi)班前會(huì )，下達上級指令，檢查員工儀容儀表，介紹當天的預定情況，及當天的沽清急推菜式，安排好人員的工作；
2、組織員工做好開(kāi)餐前的準備工作，補充餐具，清潔環(huán)境衛生；
3、接受經(jīng)理安排的工作，并且分配員工努力完成；
4、督導員工按照服務(wù)程序為客人進(jìn)行服務(wù)，確保服務(wù)水準；
5、安排員工做好布草送洗、交收存放等工作；
6、妥善處理客人投訴，解決客人的疑難問(wèn)題，與顧客建立良好的關(guān)系，不斷改善服務(wù)質(zhì)量。加強現場(chǎng)指導，營(yíng)業(yè)時(shí)間堅持在一線(xiàn)指揮，及時(shí)發(fā)現和糾正服務(wù)中發(fā)生的問(wèn)題，事后向經(jīng)理匯報；
7、及時(shí)檢查餐廳設備的狀況，做好維護保養工作，做好餐廳安全和防火工作；
8、值班主管每天晚上七點(diǎn)半、下班前、晚上十二點(diǎn)各問(wèn)一次住房情況及預抵房數，且必須將早餐客人住房情況記錄到值班本上。
9、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，熟悉管轄范圍，操作規格提高工作秩序和質(zhì)量。
工作責任：
1、有調查了解本部下屬員工思想動(dòng)態(tài)和工作進(jìn)展的權利；
2、有給員工每月制定培訓計劃及對員工進(jìn)行月底考核的權利；
3、有對員工每月進(jìn)行績(jì)效評估的權利；
4、負責安排和督導分部員工工作的權利；
5、有批假半天（4小時(shí)）以?xún)鹊臋嗬?/p>
6、有對違紀員工簽發(fā)過(guò)失單的權利。
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