it技術(shù)支持工程師崗位的職責(通用15篇)

　　在快速變化和不斷變革的今天，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責，崗位職責是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，以下是小編精心整理的it技術(shù)支持工程師崗位的職責，希望能夠幫助到大家。

it技術(shù)支持工程師崗位的職責1

　　職責：

　　1、能夠完成軟件系統的部署、安裝、調試、培訓及售后支持工作

　　2、參與客戶(hù)溝通環(huán)節，提供咨詢(xún)建議、產(chǎn)品介紹演示、方案撰寫(xiě)、Demo搭建等支持工作

　　3、對于客戶(hù)遇到的常見(jiàn)技術(shù)問(wèn)題予以解答和回復，對意向客戶(hù)保持跟進(jìn)，最終促成商務(wù)合作;

　　4、負責用戶(hù)培訓，解答用戶(hù)系統使用過(guò)程中的疑問(wèn)

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)(含)以上學(xué)歷，計算機或計算機等相關(guān)專(zhuān)業(yè)

　　2、有管理軟件公司從事管理軟件實(shí)施、技術(shù)服務(wù)或經(jīng)過(guò)實(shí)施、技術(shù)服務(wù)相關(guān)技能培訓經(jīng)驗者優(yōu)先

　　3、思維敏捷、有一定的創(chuàng )造性思想能力，能迅速理解上級的指令

　　4、良好的表達能力、方案組織、寫(xiě)作能力

　　5、具有較強的溝通能力、項目控制和推動(dòng)能力

　　6、熟練掌握sql server、mysql，有開(kāi)發(fā)腳本能力

it技術(shù)支持工程師崗位的職責2

　　職責：

　　1、現場(chǎng)了解確認工廠(chǎng)客戶(hù)工程師在工具選用、定制工裝等方面的需求;

　　2、針對需求提供簡(jiǎn)單方案;

　　3、無(wú)法提供方案時(shí)，準確全面的向領(lǐng)導描述需求;

　　4、對所售產(chǎn)品的簡(jiǎn)單售后支持;

　　要求：

　　1、機械類(lèi)理工科專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷;

　　2、動(dòng)手能力強;

　　3、學(xué)習能力強;

　　4、具有駕照者優(yōu)先考慮。

it技術(shù)支持工程師崗位的職責3

　　對外：

　　1、為公司客戶(hù)提供軟件產(chǎn)品的安裝和調試服務(wù)，診斷、故障處理與性能調優(yōu);

　　2、根據客戶(hù)的要求和反饋，進(jìn)行使用方面的技術(shù)指導;

　　3、處理客戶(hù)的來(lái)電來(lái)訪(fǎng)，解答客戶(hù)的問(wèn)題咨詢(xún)。

　　4、運維相關(guān)及需求文檔、手冊、流程編寫(xiě)整理。

　　對內：

　　1、根據公司需要完成關(guān)于操作系統、應用軟件、通信電話(huà)、打印系統、網(wǎng)絡(luò )、辦公設備的安裝、管理、維護;

　　2、解決排除各種硬件故障，定期升級系統，保證系統順利運行;

　　3、桌面設備(臺式機、筆記本、打印機)安裝、調試、配置及維護;

　　4、定期檢測IT設備，保證設備正常運行;

　　5、完成領(lǐng)導理交辦的其它任務(wù)。

it技術(shù)支持工程師崗位的職責4

　　職責：

　　1、負責公司軟件產(chǎn)品用戶(hù)維護及支持，包括 安裝部署、培訓和日常技術(shù)支持;

　　2、負責收集整理客戶(hù)的需求以及將自己改良產(chǎn)品的建議反饋到需求組;

　　3、負責軟件技術(shù)方案的編寫(xiě);

　　4、負責有關(guān)實(shí)施專(zhuān)題的研究與討論，并建立問(wèn)題知識庫;

　　5、負責對內部成員進(jìn)行產(chǎn)品業(yè)務(wù)或技術(shù)上的培訓;

　　6、參與公司產(chǎn)品的需求定義;

　　7、參與公司產(chǎn)品的測試，熟悉產(chǎn)品的功能與用途。

　　任職條件：

　　1、通訊、計算機及相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，二年以上工作經(jīng)驗。工作經(jīng)驗豐富者可適當放寬學(xué)歷要求;

　　2、熟悉SQL數據庫，對數據庫存儲、備份、同步、遷移以有一定的了解，對數據庫優(yōu)化有一定的認識;

　　3、熟悉windows服務(wù)器操作系統，熟悉windows service和IIS的部署及其他windows環(huán)境下的應用軟件部署;

　　4、能熟練使用PPT、Visio等工具;

　　5、擁有良好的服務(wù)意識和出色的學(xué)習能力，能夠自發(fā)主動(dòng)的解決問(wèn)題;

　　6、能夠接受短期出差培訓和實(shí)施;

　　7、有編程經(jīng)驗者優(yōu)先;

it技術(shù)支持工程師崗位的職責5

　　職責：

　　1、負責產(chǎn)品安裝并可以解決安裝現場(chǎng)發(fā)生的突發(fā)問(wèn)題；

　　2、負責公司產(chǎn)品的售前技術(shù)支持；

　　3、協(xié)助客戶(hù)對產(chǎn)品進(jìn)行安裝及售后技術(shù)服務(wù)；

　　4、其他技術(shù)部日常工作。

　　招聘要求：

　　1、機電一體化或自動(dòng)化控制相關(guān)專(zhuān)業(yè)，中專(zhuān)及以上學(xué)歷；

　　2、熟悉CAD制圖及Photoshop等相關(guān)制圖軟件；

　　3、動(dòng)手能力強，責任心強，對工作有鉆研精神；

　　4、因產(chǎn)品安裝場(chǎng)地需要，可以適應不定期的出差及夜間加班需要。

　　5、能夠熟練使用PPT、word/excel/辦公軟件；

　　6、具備參與招投標、撰寫(xiě)標書(shū)的能力。

　　7、抗壓能力強，具有良好溝通能力、解決問(wèn)題的能力、有一定的職業(yè)道德水準。

it技術(shù)支持工程師崗位的職責6

　　職責：

　　1、負責公司軟件系統的項目實(shí)施工作(包括軟件演示、安裝、調試、培訓、指導數據準備，輔導客戶(hù)上線(xiàn)，推進(jìn)項目驗收等工作等);

　　2、能夠根據客戶(hù)需求進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，并與研發(fā)成員一同完善系統功能;

　　3、負責處理客戶(hù)反饋信息，維護客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　4、負責公司軟件安裝、配置、分析數據、日常維護;

　　5、負責收集和整理系統實(shí)施、維護過(guò)程中產(chǎn)生的技術(shù)資料;

　　6、具備良好的溝通能力和應變能力，對客戶(hù)需求、行業(yè)變化和競爭形勢有敏捷的感知能力。

　　任職要求：

　　1、計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷(英語(yǔ)四級以上)，1年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　2、具有良好的溝通表達能力、獨立問(wèn)題分析和解決能力;

　　3、具有良好的客戶(hù)服務(wù)意識和團隊合作意識，能夠承受一定工作壓力，具備較強的項目控制與推進(jìn)能力;

　　4、熟練使用sql，熟悉網(wǎng)絡(luò )和操作系統基礎知識，熟悉C#，具有系統二次開(kāi)發(fā)能力;

　　5、有技術(shù)支持或相關(guān)工作經(jīng)驗，能獨立解決技術(shù)類(lèi)問(wèn)題;

　　6、能夠適應經(jīng)常出差。

it技術(shù)支持工程師崗位的職責7

　　職責：

　　1、負責公司產(chǎn)品及系統的實(shí)施工作，推進(jìn)項目順利進(jìn)行;

　　2、負責軟件系統安裝部署、升級維護;

　　3、用戶(hù)現場(chǎng)技術(shù)支持及日常維護，包括接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)，向用戶(hù)提供咨詢(xún)、指導、解釋相關(guān)業(yè)務(wù)或技術(shù)問(wèn)題，收集用戶(hù)反饋信息;

　　4、負責用戶(hù)培訓，編寫(xiě)培訓文檔，解答用戶(hù)系統使用過(guò)程中的疑問(wèn);

　　5、編寫(xiě)相關(guān)實(shí)施文檔、使用手冊、測試文檔、驗收文檔;

　　6、熟悉Windows等主流操作系統的安裝和使用。

　　崗位要求：

　　1、計算機、軟件工程、信息管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)及以上學(xué)歷;

　　2、熟悉各類(lèi)基礎軟件平臺、網(wǎng)絡(luò )和硬件平臺，熟悉數據庫管理和維護;

　　3、能夠適應不定期的出差;

　　4、具備良好的溝通能力，文檔編寫(xiě)能力;

　　5、具有2年以上現場(chǎng)實(shí)施與維護工作經(jīng)驗，懂項目管理或具有大型軟件實(shí)施和服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

　　6、有.net開(kāi)發(fā)或同類(lèi)型軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

　　7、接收優(yōu)秀應屆畢業(yè)生。

it技術(shù)支持工程師崗位的職責8

　　職責：

　　1、研發(fā)部日�？蛻�(hù)樣品制作，新產(chǎn)品制樣前實(shí)驗室試驗數據的摸底測試

　　2、負責各種溝通信息的傳達與跟蹤;

　　3、協(xié)調研發(fā)技術(shù)與銷(xiāo)售、研發(fā)等部門(mén)日常事務(wù)對接及溝通工作;

　　任職要求：

　　1、吃苦耐勞，學(xué)習能力強，

　　2，汽車(chē)電子、微電子等相關(guān)專(zhuān)業(yè), 中專(zhuān)及以上學(xué)歷。

　　3、有電子產(chǎn)品的焊接、調試、裝配工作經(jīng)驗;了解電子電路相關(guān)知識;有一定現場(chǎng)管理經(jīng)驗

　　4，工作積極主動(dòng)，身體健康;溝通協(xié)調能力較好。

it技術(shù)支持工程師崗位的職責9

　　職責：

　　1、及時(shí)處理當天各類(lèi)客戶(hù)咨詢(xún)的技術(shù)問(wèn)題

　　2、負責在線(xiàn)為客戶(hù)提供實(shí)施指導、項目推進(jìn)等工作

　　3、負責相關(guān)文檔、方案的'撰寫(xiě)及整理

　　4、搜集，接收和受理客戶(hù)對公司產(chǎn)品的意見(jiàn)與建議

　　5、保存客戶(hù)基本資料，并進(jìn)行整理、分類(lèi)與更新

　　6、負責遠程客戶(hù)培訓、指導工作

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)(含)以上學(xué)歷，計算機或計算機等相關(guān)專(zhuān)業(yè)

　　2、有管理軟件公司從事管理軟件實(shí)施、技術(shù)服務(wù)或經(jīng)過(guò)實(shí)施、技術(shù)服務(wù)相關(guān)技能培訓經(jīng)驗者優(yōu)先

　　3、思維敏捷、有一定的創(chuàng )造性思想能力，能迅速理解上級的指令

　　4、良好的表達能力、方案組織、寫(xiě)作能力

　　4、具有較強的溝通能力、項目控制和推動(dòng)能力

　　5、具有較強的學(xué)習能力、有一定的培訓經(jīng)驗

　　6、熟練掌握sql server、mysql，有開(kāi)發(fā)腳本、觸發(fā)器能力

it技術(shù)支持工程師崗位的職責10

　　職責：

　　1、主要負責軟件產(chǎn)品的售后操作指導及遠程協(xié)助，快速解決客戶(hù)來(lái)電、QQ群的各種問(wèn)題;

　　2、維護、協(xié)調好客戶(hù)之間的關(guān)系;

　　3、提供內部技術(shù)支持、培訓，及客戶(hù)培訓工作;

　　4、收集客戶(hù)需求，處理客戶(hù)協(xié)調工作;進(jìn)行售前技術(shù)分析支持工作;

　　5、編寫(xiě)、修訂和審核技術(shù)支持相關(guān)文檔和作業(yè)指導書(shū);提出項目實(shí)施改進(jìn)計劃;

　　6、配合完成項目實(shí)施、驗收工作。

　　任職資格：

　　1、計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè);

　　2、2年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗，有相關(guān)行業(yè)背景;

　　3、熟悉軟件工程，軟件測試流程;

　　4、較強的獨立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力;

　　5、強烈的責任感和很好的團隊合作精神，具備很強的自學(xué)能力，能夠承受工作壓力;

it技術(shù)支持工程師崗位的職責11

　　職責

　　1、專(zhuān)業(yè)人員職位，在上級的領(lǐng)導和監督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務(wù)；

　　2、做好永和的送貨及設備安裝調試工作。

　　3、做好安裝調試記錄，包括產(chǎn)品標示性信息，用戶(hù)的詳細信息及相關(guān)人員信息。

　　4、對公司售出的產(chǎn)品進(jìn)行售后服務(wù)和維修，在一個(gè)工作日內響應客戶(hù)的服務(wù)需求，及時(shí)達到客戶(hù)地點(diǎn)并快速解決故障。如不能現場(chǎng)完成的應當與客戶(hù)協(xié)商好后續的維修工作。

　　5、服務(wù)工程中的信息要及時(shí)反饋給相關(guān)人員，并做記錄。

　　6、認真填寫(xiě)《技術(shù)服務(wù)報告單》，所涉及的文件文檔資料要及時(shí)存檔備份。

　　7、配合銷(xiāo)售人員開(kāi)拓新市場(chǎng)，增加新客戶(hù)。

　　8、認真參加本部門(mén)業(yè)務(wù)培訓，提高技術(shù)服務(wù)水平，及時(shí)解決用戶(hù)的各種售后問(wèn)題，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。負責產(chǎn)品的售前支持、方案編寫(xiě)、產(chǎn)品演示；

　　9、樹(shù)立公司的專(zhuān)業(yè)形象，保證公司的名譽(yù)不受到侵害。

　　任職資格

　　1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，機械專(zhuān)業(yè)；

　　2、相關(guān)專(zhuān)業(yè)，有2年以上工作經(jīng)驗；

　　3、待人誠實(shí)可信，具有親和力，語(yǔ)言表達能力和動(dòng)手能力強；

　　4、能適應經(jīng)常出差及不定時(shí)的工作制。

it技術(shù)支持工程師崗位的職責12

　　職責：

　　1、參與用戶(hù)培訓、交流，提供技術(shù)咨詢(xún)、問(wèn)題答疑、技術(shù)服務(wù)等;

　　2、工程實(shí)施技術(shù)方案、系統維護文檔撰寫(xiě)，實(shí)施維護經(jīng)驗總結;

　　3、負責AnyChat產(chǎn)品的售前、售中、售后技術(shù)支持工作;

　　4、對公司內外進(jìn)行產(chǎn)品培訓和講解;

　　5、了解客戶(hù)需求以及解答客戶(hù)對AnyChat產(chǎn)品的功能、技術(shù)指標、商務(wù)報價(jià)等方面的問(wèn)題;

　　6、協(xié)助客戶(hù)部署、集成測試AnyChat產(chǎn)品;

　　7、對意向客戶(hù)保持跟進(jìn)，最終促成商務(wù)合作;

　　任職要求：

　　1、計算機、通信相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷，有Java、JS、安卓、IOS開(kāi)發(fā)功底優(yōu)先考慮;

　　2、邏輯分析能力強，條理性強，有一定的講解能力;

　　3、熟悉相關(guān)產(chǎn)品的安裝部署，熟練掌握計算機知識和局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)知識;

　　4、有高度的責任感和良好的團隊精神;

　　5、能夠適應高強度出差。

it技術(shù)支持工程師崗位的職責13

　　1.組織制定、完善相關(guān)網(wǎng)絡(luò )維護管理技術(shù)規范,維護作業(yè)計劃書(shū)及操作手冊、相關(guān)流程。

　　2.監督、檢查維護中心相關(guān)班組日常工作執行情況，為上級提供考核依據。

　　3.定期檢查全省網(wǎng)絡(luò )系統性能、容量和處理能力的分析、預警，合理調配和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )資源，提出網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化、整改方案、應急通信保障方案和具體實(shí)施步驟并組織實(shí)施。

　　4.定期分析網(wǎng)絡(luò )投訴匯總表，查找網(wǎng)絡(luò )隱患，提出方案,并組織實(shí)施。

　　5.定期分析相關(guān)網(wǎng)元設備故障處理情況，查找網(wǎng)絡(luò )隱患，提出設備整治方案并組織實(shí)施。

　　6.負責組織對涉及全網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )運行穩定、安全方面的割接、優(yōu)化整治方案進(jìn)行審定、實(shí)施及效果評估。

　　7.定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量分析,對全網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )性能進(jìn)行分析，協(xié)調相關(guān)部門(mén)解決網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題。

　　8.負責涉及基站系統設備各種代維管理工作。

　　9.定期組織各相關(guān)專(zhuān)業(yè)維護人員的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習和技術(shù)交流，不斷提高維護人員的技術(shù)業(yè)務(wù)水平和操作技能。

　　10.為市場(chǎng)部門(mén)提供全網(wǎng)業(yè)務(wù)技術(shù)規范的審定，并對其提供業(yè)務(wù)技術(shù)支持，為客服部門(mén)普及專(zhuān)業(yè)知識提供服務(wù)。

it技術(shù)支持工程師崗位的職責14

　　職責：

　　1、負責本地區電力通信產(chǎn)品的售后技術(shù)支持工作，解決客戶(hù)現場(chǎng)問(wèn)題，為客戶(hù)提供相關(guān)技術(shù)支撐；

　　2、維護客戶(hù)關(guān)系，配合公司做好市場(chǎng)推廣；

　　3、配合研發(fā)人員及時(shí)反饋現場(chǎng)問(wèn)題，并跟蹤解決問(wèn)題；

　　4、為客戶(hù)提供相關(guān)技術(shù)培訓。

　　任職條件：

　　1、電氣、自動(dòng)化、機械等工程專(zhuān)業(yè)，本科應屆生以上，或專(zhuān)科1年工作經(jīng)驗；

　　2、了解電力行業(yè)，有電力行業(yè)技術(shù)工作背景優(yōu)先；

　　3、具有較好的解決問(wèn)題能力、溝通表達能力；

　　4、具有敬業(yè)精神、較好心理承受能力、較強的安全意識；

it技術(shù)支持工程師崗位的職責15

　　職責：

　　1、日常桌面系統維護，各版本W(wǎng)indows系統、公司常用軟件的安裝、維護

　　2、桌面基礎網(wǎng)絡(luò )支持，接入交換機端口的VLAN的劃分，VLAN的調整，接口安全的配置

　　3、辦公硬件的簡(jiǎn)單維修及日常維護，例如筆記本、臺式機、投影儀器、打印機

　　4、辦公資產(chǎn)的維護，設備出庫和入庫，辦公設備的采購

　　5、PBX程控電話(huà)交換機的維護，分機賬號的管理，分配、回收、調整

　　任職要求：

　　1、全日制本科及以上學(xué)歷優(yōu)先，計算機或者計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先

　　2、具備Windows系統安裝、封裝、維護能力

　　3、熟悉桌面終端網(wǎng)絡(luò )的配置和故障處理

　　4、有一定的網(wǎng)絡(luò )基礎，能處理診斷并處理小型局域網(wǎng)的故障

　　5、至少一年的桌面維護工作經(jīng)驗

　　6、具有團隊精神，樂(lè )于學(xué)習，善于溝通交流

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