it技術(shù)支持工程師崗位的職責15篇

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務(wù)。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？下面是小編為大家整理的it技術(shù)支持工程師崗位的職責，歡迎大家分享。

it技術(shù)支持工程師崗位的職責1

　　職責

　　1.負責客戶(hù)技術(shù)支持及銷(xiāo)售人員的的技術(shù)輔助;

　　2.負責客戶(hù)軟件安裝與調試;

　　3.負責客戶(hù)的現場(chǎng)培訓及現場(chǎng)答疑;

　　4.負責客戶(hù)售前售后的技術(shù)問(wèn)題答疑、處理及維護;

　　5.參與項目招投標相關(guān)技術(shù)內容的籌備，負責標書(shū)技術(shù)部分的編寫(xiě)及答疑、應標等;

　　6.協(xié)助公司各部門(mén)工作，排除相關(guān)技術(shù)障礙;

　　任職資格

　　1.計算機專(zhuān)業(yè)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)以上學(xué)歷;

　　2.至少一年以上軟件技術(shù)支持工作經(jīng)驗;

　　3.具有良好的溝通能力和理解能力，能夠挖掘用戶(hù)需求，提出解決方案;

　　4.具有良好的表達能力，能夠準確地闡述解決方案;

　　5.善于調動(dòng)培訓中的氣氛，能夠激發(fā)客戶(hù)的學(xué)習熱情;

　　6.有責任心，對人熱情;工作積極主動(dòng)，執行力強;

　　7.以適應出差，協(xié)助完成銷(xiāo)售工作，有相關(guān)行業(yè)客戶(hù)資源者優(yōu)先;

it技術(shù)支持工程師崗位的職責2

　　職責

　　1、負責受理客戶(hù)電話(huà)，通過(guò)電話(huà)，QQ，微信等方式，對問(wèn)題進(jìn)行記錄與答疑;

　　2、負責 處理客戶(hù)反饋的信息，維護客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;

　　3、負責軟件，硬件產(chǎn)品需求的審核、測試、提交、跟蹤與反饋;

　　4、完成上級主管安排的其他工作事項。

　　任職資格

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，計算機或相關(guān)專(zhuān)業(yè);

　　2、具有良好的溝通表達能力、獨立問(wèn)題分析和解決能力;

　　3、具有良好的客戶(hù)服務(wù)意識和團隊合作意識，能夠承受一定的工作壓力;

　　4、SQL數據庫知識，熟悉網(wǎng)絡(luò )和操作系統基礎知識;

　　5、有零售、餐飲行業(yè)技術(shù)支持經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

it技術(shù)支持工程師崗位的職責3

　　職責：

　　1、負責本地區電力通信產(chǎn)品的售后技術(shù)支持工作，解決客戶(hù)現場(chǎng)問(wèn)題，為客戶(hù)提供相關(guān)技術(shù)支撐；

　　2、維護客戶(hù)關(guān)系，配合公司做好市場(chǎng)推廣；

　　3、配合研發(fā)人員及時(shí)反饋現場(chǎng)問(wèn)題，并跟蹤解決問(wèn)題；

　　4、為客戶(hù)提供相關(guān)技術(shù)培訓。

　　任職條件：

　　1、電氣、自動(dòng)化、機械等工程專(zhuān)業(yè)，本科應屆生以上，或專(zhuān)科1年工作經(jīng)驗；

　　2、了解電力行業(yè)，有電力行業(yè)技術(shù)工作背景優(yōu)先；

　　3、具有較好的解決問(wèn)題能力、溝通表達能力；

　　4、具有敬業(yè)精神、較好心理承受能力、較強的安全意識；

it技術(shù)支持工程師崗位的職責4

　　職責:

　　1、負責公司網(wǎng)絡(luò )的建設和日常維護;

　　2、負責公司各種終端設別的維護和故障處理;

　　3、負責公司信息安全檢查、安全事件調查、卡證管理等工作;

　　4、保障公司終端、系統、網(wǎng)絡(luò )與信息的安全性、完整性和可用性，消除安全隱患，避免問(wèn)題發(fā)生;

　　任職條件:

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，通信類(lèi)、信息類(lèi)、電子類(lèi)、計算機類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè);

　　2、IT行業(yè)1年以上IT網(wǎng)絡(luò )管理工作經(jīng)驗或軟件外包工作經(jīng)驗優(yōu)先，可接納優(yōu)秀應屆生;

　　3、熟練使用Windows、Unix、Linux等操作系統、有機房網(wǎng)絡(luò )設備布線(xiàn)、安裝和調試經(jīng)驗;

　　4、性格外向，推動(dòng)及執行力強，溝通能力好。

it技術(shù)支持工程師崗位的職責5

　　職責：

　　1、及時(shí)處理當天各類(lèi)客戶(hù)咨詢(xún)的技術(shù)問(wèn)題

　　2、負責在線(xiàn)為客戶(hù)提供實(shí)施指導、項目推進(jìn)等工作

　　3、負責相關(guān)文檔、方案的撰寫(xiě)及整理

　　4、搜集，接收和受理客戶(hù)對公司產(chǎn)品的意見(jiàn)與建議

　　5、保存客戶(hù)基本資料，并進(jìn)行整理、分類(lèi)與更新

　　6、負責遠程客戶(hù)培訓、指導工作

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)(含)以上學(xué)歷，計算機或計算機等相關(guān)專(zhuān)業(yè)

　　2、有管理軟件公司從事管理軟件實(shí)施、技術(shù)服務(wù)或經(jīng)過(guò)實(shí)施、技術(shù)服務(wù)相關(guān)技能培訓經(jīng)驗者優(yōu)先

　　3、思維敏捷、有一定的創(chuàng )造性思想能力，能迅速理解上級的指令

　　4、良好的表達能力、方案組織、寫(xiě)作能力

　　4、具有較強的溝通能力、項目控制和推動(dòng)能力

　　5、具有較強的學(xué)習能力、有一定的培訓經(jīng)驗

　　6、熟練掌握sql server、mysql，有開(kāi)發(fā)腳本、觸發(fā)器能力

it技術(shù)支持工程師崗位的職責6

　　1、熟練掌握公司軟件產(chǎn)品的安裝、功能使用。

　　2、跟蹤和學(xué)習最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設備。

　　3、配合銷(xiāo)售撰寫(xiě)技術(shù)方案。

　　4、負責公司日常的針對客戶(hù)的售前售后的電話(huà)以及現場(chǎng)的技術(shù)支持。

　　5、負責針對客戶(hù)的產(chǎn)品演示、安裝以及培訓工作。

　　6、落實(shí)工程各項指標，并作好工程實(shí)施文檔的記錄。

　　7、保持與客戶(hù)良好的溝通，能夠讓用戶(hù)學(xué)會(huì )并熟練使用公司提供的產(chǎn)品;總結客戶(hù)在培訓中對產(chǎn)品提出的建議，回饋給相關(guān)部門(mén)。

it技術(shù)支持工程師崗位的職責7

　　職責：

　　1、負責公司軟件產(chǎn)品用戶(hù)維護及支持，包括 安裝部署、培訓和日常技術(shù)支持;

　　2、負責收集整理客戶(hù)的需求以及將自己改良產(chǎn)品的建議反饋到需求組;

　　3、負責軟件技術(shù)方案的編寫(xiě);

　　4、負責有關(guān)實(shí)施專(zhuān)題的研究與討論，并建立問(wèn)題知識庫;

　　5、負責對內部成員進(jìn)行產(chǎn)品業(yè)務(wù)或技術(shù)上的培訓;

　　6、參與公司產(chǎn)品的需求定義;

　　7、參與公司產(chǎn)品的測試，熟悉產(chǎn)品的功能與用途。

　　任職條件：

　　1、通訊、計算機及相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，二年以上工作經(jīng)驗。工作經(jīng)驗豐富者可適當放寬學(xué)歷要求;

　　2、熟悉SQL數據庫，對數據庫存儲、備份、同步、遷移以有一定的了解，對數據庫優(yōu)化有一定的認識;

　　3、熟悉windows服務(wù)器操作系統，熟悉windows service和IIS的部署及其他windows環(huán)境下的應用軟件部署;

　　4、能熟練使用PPT、Visio等工具;

　　5、擁有良好的服務(wù)意識和出色的學(xué)習能力，能夠自發(fā)主動(dòng)的解決問(wèn)題;

　　6、能夠接受短期出差培訓和實(shí)施;

　　7、有編程經(jīng)驗者優(yōu)先;

it技術(shù)支持工程師崗位的職責8

　　職責：

　　1、能夠完成軟件系統的部署、安裝、調試、培訓及售后支持工作

　　2、參與客戶(hù)溝通環(huán)節，提供咨詢(xún)建議、產(chǎn)品介紹演示、方案撰寫(xiě)、Demo搭建等支持工作

　　3、對于客戶(hù)遇到的常見(jiàn)技術(shù)問(wèn)題予以解答和回復，對意向客戶(hù)保持跟進(jìn)，最終促成商務(wù)合作;

　　4、負責用戶(hù)培訓，解答用戶(hù)系統使用過(guò)程中的疑問(wèn)

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)(含)以上學(xué)歷，計算機或計算機等相關(guān)專(zhuān)業(yè)

　　2、有管理軟件公司從事管理軟件實(shí)施、技術(shù)服務(wù)或經(jīng)過(guò)實(shí)施、技術(shù)服務(wù)相關(guān)技能培訓經(jīng)驗者優(yōu)先

　　3、思維敏捷、有一定的創(chuàng )造性思想能力，能迅速理解上級的指令

　　4、良好的表達能力、方案組織、寫(xiě)作能力

　　5、具有較強的溝通能力、項目控制和推動(dòng)能力

　　6、熟練掌握sql server、mysql，有開(kāi)發(fā)腳本能力

it技術(shù)支持工程師崗位的職責9

　　職責：

　　1、負責公司軟件系統的項目實(shí)施工作(包括軟件演示、安裝、調試、培訓、指導數據準備，輔導客戶(hù)上線(xiàn)，推進(jìn)項目驗收等工作等);

　　2、能夠根據客戶(hù)需求進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，并與研發(fā)成員一同完善系統功能;

　　3、負責處理客戶(hù)反饋信息，維護客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　4、負責公司軟件安裝、配置、分析數據、日常維護;

　　5、負責收集和整理系統實(shí)施、維護過(guò)程中產(chǎn)生的技術(shù)資料;

　　6、具備良好的溝通能力和應變能力，對客戶(hù)需求、行業(yè)變化和競爭形勢有敏捷的感知能力。

　　任職要求：

　　1、計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷(英語(yǔ)四級以上)，1年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　2、具有良好的溝通表達能力、獨立問(wèn)題分析和解決能力;

　　3、具有良好的客戶(hù)服務(wù)意識和團隊合作意識，能夠承受一定工作壓力，具備較強的項目控制與推進(jìn)能力;

　　4、熟練使用sql，熟悉網(wǎng)絡(luò )和操作系統基礎知識，熟悉C#，具有系統二次開(kāi)發(fā)能力;

　　5、有技術(shù)支持或相關(guān)工作經(jīng)驗，能獨立解決技術(shù)類(lèi)問(wèn)題;

　　6、能夠適應經(jīng)常出差。

it技術(shù)支持工程師崗位的職責10

　　職責：

　　1.負責公司軟件產(chǎn)品售中、售后的安裝、測試、調試和異常問(wèn)題處理;

　　2.為客戶(hù)提供問(wèn)題咨詢(xún)、現場(chǎng)指導和培訓等服務(wù);

　　3.工作地點(diǎn)為陜西西安。

　　職位要求：

　　1.計算機或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷;

　　2.具備較強的語(yǔ)言溝通及表達能力;

　　3.具有團隊協(xié)作精神，較強的學(xué)習能力和一定的分析解決問(wèn)題能力。

it技術(shù)支持工程師崗位的職責11

　　職責

　　1、專(zhuān)業(yè)人員職位，在上級的領(lǐng)導和監督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務(wù)；

　　2、做好永和的送貨及設備安裝調試工作。

　　3、做好安裝調試記錄，包括產(chǎn)品標示性信息，用戶(hù)的詳細信息及相關(guān)人員信息。

　　4、對公司售出的產(chǎn)品進(jìn)行售后服務(wù)和維修，在一個(gè)工作日內響應客戶(hù)的`服務(wù)需求，及時(shí)達到客戶(hù)地點(diǎn)并快速解決故障。如不能現場(chǎng)完成的應當與客戶(hù)協(xié)商好后續的維修工作。

　　5、服務(wù)工程中的信息要及時(shí)反饋給相關(guān)人員，并做記錄。

　　6、認真填寫(xiě)《技術(shù)服務(wù)報告單》，所涉及的文件文檔資料要及時(shí)存檔備份。

　　7、配合銷(xiāo)售人員開(kāi)拓新市場(chǎng)，增加新客戶(hù)。

　　8、認真參加本部門(mén)業(yè)務(wù)培訓，提高技術(shù)服務(wù)水平，及時(shí)解決用戶(hù)的各種售后問(wèn)題，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。負責產(chǎn)品的售前支持、方案編寫(xiě)、產(chǎn)品演示；

　　9、樹(shù)立公司的專(zhuān)業(yè)形象，保證公司的名譽(yù)不受到侵害。

　　任職資格

　　1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，機械專(zhuān)業(yè)；

　　2、相關(guān)專(zhuān)業(yè)，有2年以上工作經(jīng)驗；

　　3、待人誠實(shí)可信，具有親和力，語(yǔ)言表達能力和動(dòng)手能力強；

　　4、能適應經(jīng)常出差及不定時(shí)的工作制。

it技術(shù)支持工程師崗位的職責12

　　職責：

　　1、現場(chǎng)了解確認工廠(chǎng)客戶(hù)工程師在工具選用、定制工裝等方面的需求;

　　2、針對需求提供簡(jiǎn)單方案;

　　3、無(wú)法提供方案時(shí)，準確全面的向領(lǐng)導描述需求;

　　4、對所售產(chǎn)品的簡(jiǎn)單售后支持;

　　要求：

　　1、機械類(lèi)理工科專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷;

　　2、動(dòng)手能力強;

　　3、學(xué)習能力強;

　　4、具有駕照者優(yōu)先考慮。

it技術(shù)支持工程師崗位的職責13

　　職責：

　　1、協(xié)助項目經(jīng)理完成HR系統前期需求收集、分析以及實(shí)施、培訓等工作;

　　2、協(xié)助業(yè)務(wù)部完成售前DEMO演示。

　　3、與客戶(hù)方保持良好的合作，確保項目進(jìn)度與質(zhì)量。

　　4、產(chǎn)品售前、售后技術(shù)支持，做好技術(shù)服務(wù)。

　　崗位要求：

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,具有IT和企業(yè)信息化方面的知識基礎;

　　2、有過(guò)人力資源系統實(shí)施經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

　　3、具備良好的MS SQL server數據庫的操作和維護知識和維護能力，熟悉;

　　4、具備良好自信心，有較強的口頭表達能力;

　　5、有強烈的進(jìn)取精神、事業(yè)心、責任心。

it技術(shù)支持工程師崗位的職責14

　　職責

　　1、負責受理客戶(hù)電話(huà)或IM咨詢(xún)問(wèn)題的記錄與答疑；

　　2、負責處理客戶(hù)反饋信息，維護客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；

　　3、負責產(chǎn)品知識的創(chuàng )建和優(yōu)化；

　　4、負責產(chǎn)品需求的審核、提交、跟蹤與反饋；

　　5、完成上級主管安排的其他工作事項。

　　任職資格

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，電子商務(wù)、計算機或相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

　　2、具有良好的溝通表達能力、獨立問(wèn)題分析和解決能力；

　　3、具有良好的客戶(hù)服務(wù)意識和團隊合作意識，能夠承受一定工作壓力；

　　4、掌握數據庫知識，熟悉網(wǎng)絡(luò )和操作系統基礎知識；

　　6、有技術(shù)支持經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

it技術(shù)支持工程師崗位的職責15

　　職責：

　　1、負責產(chǎn)品安裝并可以解決安裝現場(chǎng)發(fā)生的突發(fā)問(wèn)題；

　　2、負責公司產(chǎn)品的售前技術(shù)支持；

　　3、協(xié)助客戶(hù)對產(chǎn)品進(jìn)行安裝及售后技術(shù)服務(wù)；

　　4、其他技術(shù)部日常工作。

　　招聘要求：

　　1、機電一體化或自動(dòng)化控制相關(guān)專(zhuān)業(yè)，中專(zhuān)及以上學(xué)歷；

　　2、熟悉CAD制圖及Photoshop等相關(guān)制圖軟件；

　　3、動(dòng)手能力強，責任心強，對工作有鉆研精神；

　　4、因產(chǎn)品安裝場(chǎng)地需要，可以適應不定期的出差及夜間加班需要。

　　5、能夠熟練使用PPT、word/excel/辦公軟件；

　　6、具備參與招投標、撰寫(xiě)標書(shū)的能力。

　　7、抗壓能力強，具有良好溝通能力、解決問(wèn)題的能力、有一定的職業(yè)道德水準。

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