總務(wù)護士崗位職責（通用18篇）

　　在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，很多地方都會(huì )使用到崗位職責，制定崗位職責可以有效規范操作行為。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家整理的總務(wù)護士崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　總務(wù)護士崗位職責 1

　　崗位職責:

　　1、協(xié)助醫生進(jìn)行患者健康管理，包括醫療資料整理、解答患者病情咨詢(xún)、完善患者電子病歷、在線(xiàn)預約、陪診、隨訪(fǎng)等工作；

　　2、與患者建立多維度聯(lián)系，微信電話(huà)添加及維護，深度了解患者需求；

　　3、根據患者的病情，提出相對應的產(chǎn)品服務(wù)解決方案；

　　4、客戶(hù)數據分析:治療需求分析/產(chǎn)品改進(jìn)意見(jiàn)/滿(mǎn)意度評價(jià)等；

　　5、協(xié)助護理、治療、市場(chǎng)等其他工作。

　　任職要求:

　　1、醫學(xué)、護理及相關(guān)專(zhuān)業(yè)，了解臨床醫療及保健工作；

　　2、具有良好親和力及醫患、人際溝通能力，有公立醫院國際部、高端診所工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、認同健康管理工作理念，具有會(huì )員管理、健康管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　4、熟悉操作各種辦公軟件，具有互聯(lián)網(wǎng)醫療、遠程醫療相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　總務(wù)護士崗位職責 2

　　職責描述:

　　1、有一定的護理基礎理論和臨床操作技能，做好各項護理準備工作，為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；

　　2、嚴格按照護理工作規范和診所內部診療規范進(jìn)行

　　3、依照診所環(huán)境標準，保持室內整潔衛生，調節適宜的就診環(huán)境；

　　4、嚴格執行院感工作規范，避免交叉感染；

　　5、領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　任職要求:

　　1、會(huì )韓語(yǔ)或者英語(yǔ)流利交流；

　　2、護理專(zhuān)業(yè)，專(zhuān)科以上學(xué)歷，2年以上護理經(jīng)驗；

　　3、執業(yè)證、資格證等證件齊全，可變更；

　　4、具有良好的`醫德和敬業(yè)精神，具有為病人服務(wù)的意識；

　　5、具有良好的溝通能力和團隊精神；

　　6、有手術(shù)室護士、皮膚美容科或私立醫療機構工作經(jīng)驗者。

　　總務(wù)護士崗位職責 3

　　崗位職責:

　　1、在護士長(cháng)及醫師的指導下進(jìn)行工作。

　　2、嚴格執行所在診所的各項規章制度，認真履行護士職責。

　　3、熱情接待病人，做好門(mén)診病人的導診咨詢(xún)，心理護理，健康宣教工作，合理安排患者就診，使病人愉快地接受診查。

　　4、做好開(kāi)診前的一切準備工作，配合醫師做好治療工作，診療完畢，及時(shí)分別清理、消毒、備用，一次性醫療用品按消毒、毀形、廢棄處理。

　　5、做好各類(lèi)器械的'保養、登記、清點(diǎn)、消毒滅菌等管理工作。

　　6、做好消毒隔離工作，包括空氣消毒、登記、紫外線(xiàn)燈管、桌面的擦拭、消毒器械滅菌、總消毒等。

　　7、做好日工作量的統計，并登記

　　任職要求:

　　1、形象好、五官端正；身高165cm以上優(yōu)先；

　　2、具備護士職業(yè)證書(shū)，熟練掌握無(wú)菌操作、抽血、輸液等醫療操作。

　　3、親和力強

　　4、具有從事醫美行業(yè)的工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　總務(wù)護士崗位職責 4

　　崗位職責:

　　1、按患者所需合理安排人力，改善門(mén)診就診環(huán)境，簡(jiǎn)化就診手續，縮短候診時(shí)間，為患者提供方便，實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

　　2、合理利用醫療資源，做好儀器、設備、藥品等物品的管理，減少消耗材料的`浪費，降低成本，提高效益，督促護理人員改善服務(wù)，經(jīng)常巡視候診病員的病情變化，對較重的病員應優(yōu)先診治或送急診科處理；

　　3、負責門(mén)診護士的排班及工作分配，制定各班工作流程，門(mén)診部疾病護理常規、技術(shù)操作流程、疾病護理質(zhì)量標準和健康教育內容。

　　任職要求:

　　1、全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷，持有護士資格證及執業(yè)證，護師及以上職稱(chēng)(可變更注冊)；

　　2、形象良好，能吃苦，有責任心，并具備良好的溝通能力和服務(wù)意識；

　　3、5年以上護理工作經(jīng)驗，2年以上治療室護士長(cháng)經(jīng)驗。

　　總務(wù)護士崗位職責 5

　　職責描述:

　　1、組織護理人員完成手術(shù)配臺。

　　2、負責管理所在科室護理質(zhì)量。

　　3、做好院感管理工作。

　　4、負責人員管理和護理人員培訓。

　　5、執行科室的物資管理工作。

　　崗位要求:

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，護理類(lèi)專(zhuān)業(yè)，具有主管護士職稱(chēng)。

　　2、在二甲以上綜合性醫院相關(guān)崗位工作3年左右，一線(xiàn)臨床科室工作5年以上。

　　3、有良好的心理承受能力，能正確判斷護理工作中出現的疑難問(wèn)題、突發(fā)問(wèn)題，并有良好的.處置能力，熟練掌握護理操作規范和技能，熟悉各種醫療儀器的使用功能和業(yè)務(wù)軟件操作，熟練掌握消毒隔離規范；具備較強的觀(guān)察能力，思維能力、語(yǔ)言能力，協(xié)調能力、組織能力。

　　總務(wù)護士崗位職責 6

　　職位描述:

　　1.負責醫務(wù)室設備與藥品的日常管理；

　　2.為客戶(hù)提供基礎醫療咨詢(xún)及服務(wù)后回訪(fǎng)；

　　3.負責現場(chǎng)醫務(wù)工作的協(xié)助、協(xié)調與實(shí)施；

　　4.負責醫務(wù)室工作規章制度的制定、落實(shí)及履行。

　　任職資格:

　　1.有護士執業(yè)證書(shū)，并具備3年及以上臨床護理工作經(jīng)驗；

　　2.熟悉政府有關(guān)護理行業(yè)的'政策法規；

　　3.具有良好溝通能力、親和力以及高度的責任感；

　　4.熟悉基礎護理常規，并可操作簡(jiǎn)單醫療儀器；

　　5.可熟練操作word/excel/powerpoint等office系列軟件；

　　6.有大型外資企業(yè)ehs部門(mén)或醫務(wù)室工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　7.有基礎英語(yǔ)溝通能力者優(yōu)先。

　　總務(wù)護士崗位職責 7

　　職責描述:

　　1.負責手術(shù)前的訪(fǎng)視，手術(shù)的接待、安置等準備工作和手術(shù)后的整理工作；

　　2.認真執行各項規章制度和技術(shù)操作規程，督促檢查手術(shù)人員的無(wú)菌操作，嚴防差錯事故；

　　3.保持手術(shù)室整潔、肅靜，調節空氣和保持室內適宜的溫度；

　　4.負責手術(shù)后病人的包扎、保暖、護送和手術(shù)標本的保管和送檢；

　　5.對于客戶(hù)進(jìn)行術(shù)前的'溝通及心理疏導，保持其良好的狀態(tài)；

　　任職要求:

　　1、護理專(zhuān)業(yè)，有護士資格證，能變更注冊；

　　2、從事相關(guān)護理臨床工作工作1年以上，有二甲以上醫院住院部工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、熟悉手術(shù)流程和器械的使用，能熟練配合手術(shù)室醫生進(jìn)行手術(shù)

　　4、有良好的溝通能力和服務(wù)意識。

　　總務(wù)護士崗位職責 8

　　崗位職責

　　1、配合醫生做好對病人的牙齒治療工作；

　　2、負責病人維護，定期回訪(fǎng)工作；

　　3、負責洗牙和牙齒美白單獨技術(shù)性操作；

　　4、領(lǐng)導安排其他事項。

　　任職資格

　　1、護理及相關(guān)專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)及以上學(xué)歷；

　　2、一年以上口腔護士工作經(jīng)驗，具有護士執業(yè)資格證；

　　3、形象氣質(zhì)佳，158以上；

　　4、親和力強，富于愛(ài)心，有耐心，熱愛(ài)口腔護理工作。

　　5、熟練掌握牙科護士四手操作等崗位必需的工作技能

　　總務(wù)護士崗位職責 9

　　崗位職責:

　　1.負責本部門(mén)行政管理、人員管理和全面的護理管理；

　　2.負責完成本部門(mén)的護理質(zhì)量，客人滿(mǎn)意度，及安全管理目標；

　　3.根據公司年度工作計劃，結合護理部實(shí)際情況，擬定護理部年度工作計劃，并組織實(shí)施；

　　4.合理安排和檢查護理部工作，落實(shí)各項公司及部門(mén)質(zhì)控方案；

　　5.負責擬定修改完善護理工作規章制度并檢查，督促落實(shí)。

　　6.檢查護理部各部門(mén)的`工作落實(shí)情況，進(jìn)行護理質(zhì)量全程控制，抓環(huán)節質(zhì)量管理，缺陷管理，減少差錯及投訴，確保護理質(zhì)量提高客人滿(mǎn)意度。

　　7.指導護士長(cháng)工作，定期召開(kāi)護士長(cháng)會(huì )議，分析評估護理質(zhì)量，制定持續改進(jìn)措施，調動(dòng)護理人員的積極性。

　　8.負責組織護理人員完成培訓計劃。

　　9.參加公司會(huì )議，工作總結、月度報表、完成公司臨時(shí)安排的其它任務(wù)等。

　　任職要求:

　　1.護理專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷，主管護師及以上職稱(chēng)；

　　2.五年以上三甲醫院護理管理工作，其中擔任部門(mén)負責人兩年以上，另有高端私立機構護理管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮；

　　3.有新生兒科專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗，熟悉孕，產(chǎn)婦及新生兒或嬰兒相關(guān)癥狀及常見(jiàn)表現，并能夠熟練應付；

　　4.有較強的組織管理及協(xié)調能力，抗壓能力好；

　　5.服務(wù)意識強，喜歡母嬰行業(yè)。

　　總務(wù)護士崗位職責 10

　　崗位職責：

　　1、嚴格執行醫囑，準確及時(shí)地完成注射、輸液等護理工作。

　　2、手術(shù)配臺工作。

　　任職資格：

　　1、有護士執業(yè)證和血透培訓證；

　　2、在二甲醫院及以上醫院血透中心工作3年經(jīng)歷；

　　3、熟練基礎護理操作及穿刺技術(shù)，

　　4、獨立處理臨床危急癥技術(shù)熟練

　　5、熟練操作血透儀器。

　　總務(wù)護士崗位職責 11

　　1、參加晨會(huì )，進(jìn)行醫護人員書(shū)面及床頭交接班，如重點(diǎn)交接分管病人，對新入院、危重病人檢查全身情況及各引流管，特殊情況應交接清楚。醫囑執行、病房安全管理情況交接等。

　　2、負責晨間護理。整理分管病人床單位及個(gè)人衛生、使病房達到規范化管理標準。

　　3、負責基礎護理。如病人的鼻飼、吸氧、備無(wú)菌盤(pán)、留置針護理、引流管護理、口腔護理、皮膚護理等。負責所有物品清潔、浸泡消毒。每日更換氧氣濕化瓶無(wú)菌水、氧氣鼻導管、胸腔引流瓶，保持吸痰設備清潔，每日更換吸痰盤(pán)，吸痰管一用一換。

　　4、負責各項治療及專(zhuān)科護理。負責分管病人的輸液、輸血、皮試、肌注、輸液續接瓶工作，發(fā)藥到口，執行時(shí)間性治療、護理工作。

　　5、負責安排各項輔助檢查。要求安排科學(xué)、合理、適時(shí)、安全。協(xié)助管床醫生完成各項有創(chuàng )檢查治療。

　　6、負責病情觀(guān)察記錄。及時(shí)巡視、觀(guān)察分管病人的.病情、醫囑執行情況等，發(fā)現異常及時(shí)報告值班醫生處理，及時(shí)完成護理記錄。

　　7、負責搶救及出入院處理。負責分管床位病人搶救、新入院處理、入院介紹及出院病人指導，做好終末消毒，死亡病人尸體料理。掌握分管病人基本情況（八知道）：床號、姓名、診斷、病情、治療、護理、飲食、心理。

　　8、按《護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范》書(shū)寫(xiě)護理文件。及時(shí)檢查分管床位各班護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。

　　9、負責健康教育工作。與病人家屬保持良好溝通。

　　10、負責對下級護理人員業(yè)務(wù)指導及教學(xué)工作。協(xié)同其它組責任護士工作，注意與替班責任護士交班，保證護理工作連續性。

　　總務(wù)護士崗位職責 12

　　1、在科主任、護士長(cháng)及責任組長(cháng)指導下進(jìn)行工作，認真履行本崗位職責，保證科室工作正常運行。

　　2、熱情接待新病人，給予健康宣教、衛生處置、評估處理。

　　3、參與醫生對本組重點(diǎn)病人的查房，了解合作性問(wèn)題。

　　4、做好手術(shù)前后、檢查前后、出院前后、常規標本留取的.指導，負責轉科、特殊檢查病人的準備及護送。

　　5、對病人實(shí)施整體護理責任包干制，對本組組員合理安排分工，按要求完成本組病人的治療及護理工作。

　　6、帶領(lǐng)助理護士協(xié)助患者進(jìn)餐，了解患者進(jìn)食情況并做好 飲食指導。

　　7、督促輔助護士對患者病情觀(guān)察、治療用藥、健康指導實(shí)行全程負責、全程管理、全面完成、全程指導。

　　8、及時(shí)評價(jià)護理效果，準確書(shū)寫(xiě)護理記錄，根據患者情況調整護理計劃，指導輔助護士正確運用護理程序進(jìn)行護理。

　　9、隨時(shí)巡視病房、更換液體，特殊情況及時(shí)通知醫生并處理，保持病室及床單位的整齊、清潔、舒適。

　　10、參與急、危、重癥患者的搶救處理。

　　11、指導見(jiàn)習生、實(shí)習生臨床護理工作的帶教指導和培訓。

　　12、對本組病歷做好環(huán)節質(zhì)控。

　　總務(wù)護士崗位職責 13

　　1、在血透室護士長(cháng)領(lǐng)導下和本科主管護師指導下進(jìn)行工作。

　　2、遵守醫院各項規章制度和護理常規。

　　3、指導護士正確執行醫囑，出現問(wèn)題及時(shí)解決。

　　4、參與危重病人、疑難病人的`護理，進(jìn)行難度較大的護理技術(shù)操作。

　　5、在血液透析過(guò)程中，經(jīng)常巡視患者，密切觀(guān)察病情，及時(shí)處理并發(fā)癥。

　　6、負責血透室患者透析期間的護理及管理。

　　7、負責本病房護士和進(jìn)修護士的業(yè)務(wù)培訓，帶領(lǐng)護士完成新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的臨床實(shí)踐，參加護理臨床教學(xué)與考核。

　　8、對病房出現護理差錯、事故，進(jìn)行分析并提出防范措施。

　　總務(wù)護士崗位職責 14

　　兒科護士 北京美中宜和婦兒醫院有限公司 北京美中宜和婦兒醫院有限公司，美中宜和，美中宜和婦兒，美中宜和

　　1、醫療、護理專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)以上學(xué)歷，具有護士執業(yè)資格證書(shū)；

　　2、具有2年以上兒科護理工作經(jīng)驗，熟悉各種護理操作；

　　3、熟悉與本專(zhuān)業(yè)有關(guān)的`法律法規，熟悉本專(zhuān)業(yè)的技術(shù)規范和規章制度；

　　4、具有良好的溝通能力和服務(wù)意識，有責任心和親和力。

　　總務(wù)護士崗位職責 15

　　1.在護士長(cháng)的指導下開(kāi)展責任制整體護理，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)理服務(wù)工作。

　　2.以病人為中心，以質(zhì)量為核心，以護理程序為方法，負責分管床位病人全部的`治療及護理工作，并確保質(zhì)量和安全。

　　具體內容包括：

　�。�1）熱情、主動(dòng)接收新病員，合理安排床位，及時(shí)完成入院指導及護理記錄。

　�。�2）及時(shí)、準確執行醫囑，正確、有效完成治療及護理工作，嚴格執行查對制度。

　�。�3）完成晨晚間護理，加強對患者及家屬的指導，隨時(shí)保持病區環(huán)境及床單元清潔整齊。

　�。�4）根據病情對病人準確地實(shí)施分級護理，及時(shí)巡視，密切觀(guān)察病情變化，床旁交接班。

　�。�5）做好晨晚間護理及基礎護理工作，積極預防并發(fā)癥的發(fā)生。

　�。�6）每日給病人進(jìn)行服藥指導并擺藥。

　�。�7）保持各管路通暢，觀(guān)察引流情況，定期更換、做好標記。

　�。�8）在日常工作中，以多種形式積極開(kāi)展健康教育并取得良好的效果。

　�。�9）加強護患溝通，提高病員滿(mǎn)意度。

　�。�10）加強對高危病人、高危因素的識別并采取預見(jiàn)性護理措施，認真執行患者安全十大目標，確�；颊甙踩�。

　�。�11）按照護理文件書(shū)寫(xiě)要求及時(shí)、認真書(shū)寫(xiě)護理記錄，準確記錄出入量，并保證書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。

　�。�12）為夜班護士做好必要的準備工作，包括床單元、氧氣等。

　�。�13）做好出院病人的護理記錄、執行記錄歸檔工作，并對出院病人進(jìn)行宣教。

　�。�14）解釋收費并避免欠費。

　�。�15）聯(lián)系服務(wù)中心推送病人作檢查及請陪護。

　�。�16）指導護工、清潔工及陪護工作。

　　3.參與護理管理及教學(xué)，做好實(shí)習生、培訓護士帶教工作。

　　4.參與護理科研，積極撰寫(xiě)護理學(xué)術(shù)論文。

　　5.加強溝通，促進(jìn)醫護、護患和諧。

　　總務(wù)護士崗位職責 16

　　上班時(shí)間：08:30-17:30 特殊情況 臨時(shí)調配

　�。ú榉�、三測單的記錄、護理記錄單記錄、寫(xiě)交班、術(shù)前準備、手術(shù)病人交接、術(shù)后病人安置觀(guān)察、處理各種臨時(shí)醫囑執行）

　　1、淡妝上崗、著(zhù)裝整潔、精神飽滿(mǎn)、微笑服務(wù)

　　2、提前30分鐘到崗、整理床單位、晨間護理向病人問(wèn)好，病室開(kāi)窗通風(fēng)，關(guān)燈，請家屬及病人保持病室整潔，安靜，符合質(zhì)控要。 交班前把財產(chǎn)清點(diǎn)完善。

　　3、參加晨會(huì )，認真聽(tīng)取夜班報告及參加危重癥患者及特殊患者床旁交接班，閱讀危重病人、頭一天入院、手術(shù)等病人的護理記錄。

　　4、核對病人一覽表人數、床號，床尾卡級別護理的正確性

　　5、進(jìn)行晨間護理、危重癥患者的口腔及皮膚護理、各種管道護理、飲食護理及心理護理等。

　　6、全科病人床頭交接，清點(diǎn)病人數，新、急、危重病人重點(diǎn)交接，認真交接班，巡視病房，掌握“八知道”，筆錄以防錯漏。如：

　　1）新入院病人：治療、護理、病情、觀(guān)察要點(diǎn)、特殊情況。

　　2）危重病人：生命體征、皮膚、大小便、床單位、各引流管道、引流物情況、特殊檢查、用藥、護理等。

　　3）發(fā)熱病人：降溫措施、復測體溫情況等。

　　7、巡視病房，嚴格觀(guān)察患者病情變化，了解治療反應，如發(fā)現異常，須立即通知醫生，做好應急搶救并進(jìn)行詳細記錄。

　　8、按規定測量并記錄病人生命體征，記錄需記錄24小時(shí)出入量的病人液體。

　　9、督促病人遵守作息時(shí)間和有關(guān)制度，宣傳衛生知識，保持病房的清潔、肅靜。

　　10、指導陪護與探視人員遵守陪探制度。

　　11、負責書(shū)寫(xiě)交班報告，完成本班各病人護理記錄，特殊情況重點(diǎn)交接。及時(shí)完成護理記錄。

　　12、認真和夜班護士做好交接班工作。

　　13、負責病人術(shù)前準備、接剛下手術(shù)臺的病人安置及術(shù)后護理工作。

　　14、執行醫囑中的'臨時(shí)護理部分，指導新護士與護理員的工作。

　　總務(wù)護士崗位職責 17

　　一、護理部會(huì )議制度

　�。ㄒ唬┤�院護士大會(huì )：由護理部組織，每年1次，總結年度護理工作完成情況，布置下一步工作計劃。

　�。ǘ�）護士長(cháng)會(huì )議：由護理部組織，每月一次，分析總結護理質(zhì)量達標情況及存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施，布置下月工作重點(diǎn)。

　�。ㄈ�）質(zhì)量管理委員會(huì )工作會(huì )議：由護理部組織，每月一次，分析護理質(zhì)量存在問(wèn)題，持續質(zhì)量改進(jìn)。

　�。ㄋ模┳o理部工作會(huì )議：每周一次，小結本周工作，制定下周工作重點(diǎn)。

　　二、護理質(zhì)量管理委員會(huì )工作制度

　�。ㄒ唬┳o理質(zhì)量管理委員會(huì )在主管院長(cháng)和護理部主任直接領(lǐng)導下進(jìn)行工作。

　�。ǘ�）及時(shí)傳達上級有關(guān)文件或通知。

　�。ㄈ�）護理質(zhì)量管理委員會(huì )每月召開(kāi)一次工作會(huì )議，分析護理質(zhì)量現狀，提出改進(jìn)措施，確保護理質(zhì)量持續改進(jìn)�？偨Y一個(gè)月的工作，并對下月工作進(jìn)行安排。

　�。ㄋ模┳o理質(zhì)量管理委員會(huì )以定期、不定期的方式對各科室護理質(zhì)量進(jìn)行督查。

　�。ㄎ澹┟吭略谧o士長(cháng)會(huì )議上，通報質(zhì)控結果，部署下月質(zhì)控工作重點(diǎn)。

　　三、護理查房、會(huì )診、病例討論制度

　�。ㄒ唬┳o理查房制度

　　護理部查房：由護理部組織，每月1次，檢查各病區護理工作完成情況及規章制度的執行情況，實(shí)際解決病區護理管理問(wèn)題。

　　科室查房：科護士長(cháng)每月組織一次護理業(yè)務(wù)查房，實(shí)行各科依次組織；科室每月組織二次護理業(yè)務(wù)查房。專(zhuān)人負責，積極準備資料，有記錄。

　　教學(xué)查房：每月1次，針對典型病例的護理問(wèn)題進(jìn)行討論分析，并記錄。

　　一般情況下除值班人員外，護理人員均參加。

　�。ǘ�）會(huì )診制度

　　科內會(huì )診，凡遇復雜護理問(wèn)題，由負責護士或護士長(cháng)提出，科內組織護理會(huì )診，有記錄�？崎g會(huì )診，遇疑難重危病癥，立即申請相應科室會(huì )診，由護士長(cháng)或主管護士及以上職稱(chēng)者寫(xiě)會(huì )診申請單。被請科室，必須隨叫隨到。派有經(jīng)驗的主管護師及以上職稱(chēng)者會(huì )診，填寫(xiě)會(huì )診記錄。

　　院內會(huì )診，由科護士長(cháng)或護士長(cháng)提出并主持，邀請有關(guān)人員會(huì )診時(shí)，護理部有人參加。

　　會(huì )診要充分討論，發(fā)生異議時(shí)，主持人決定會(huì )診意見(jiàn)和護理方案。最后主持人進(jìn)行總結。

　�。ㄈ�）病例討論制度

　　凡遇疑難重危病例、新開(kāi)展項目、新技術(shù)時(shí)，要進(jìn)行病例討論。

　　專(zhuān)人負責，資料齊全，詳細記錄討論結果。主持人要進(jìn)行最后總結。

　　護士長(cháng)要參加醫療病例討論。

　　四、護士長(cháng)行政夜查房制度

　�。ㄒ唬┯煽�、病區護士長(cháng)組成夜查人員，值班時(shí)間由護理部統一安排。在夜查房期間，行使護理部的職權，協(xié)助處理護理工作中重大、突發(fā)事件，及時(shí)向相關(guān)科室和護理部請示、報告，保證全院各項護理工作的正常運作。

　�。ǘ�）按護理部的要求巡視病區，對規定檢查的病區進(jìn)行護理質(zhì)量評價(jià)。

　�。ㄈ�）做好夜間護理質(zhì)量控制工作，如有大型搶救，要親臨現場(chǎng)協(xié)助院領(lǐng)導組織、指揮，并參加搶救。

　�。ㄋ模┲蛋嘧o士長(cháng)于當日下午五時(shí)前到護理部取查房相關(guān)資料，次日上班時(shí)向護理部提交值班記錄，并做口頭匯報。

　�。ㄎ澹�將護士長(cháng)夜間行政查房結果作為年終考核、評優(yōu)參考。

　　五、護理安全管理制度

　�。ㄒ唬﹪栏褡袷蒯t院衛生管理法律、行政法規，部門(mén)規章和診療護理規范，恪守醫療服務(wù)職業(yè)道德。

　�。ǘ�）嚴格遵守醫院的各項規章制度，認真落實(shí)各項護理工作制度和技術(shù)操作規程及無(wú)菌技術(shù)操作原則，進(jìn)行各項護理工作應有科學(xué)，嚴謹的態(tài)度，做到精力集中，一絲不茍，不談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事情。

　�。ㄈ�）認真執行值班、交接班制度，遵守勞動(dòng)紀律，堅守工作崗位，不脫崗，不空崗，認真履行工作職責，按分級護理標準，及時(shí)巡視病房，嚴密觀(guān)察病人病情變化。交接班做到口頭、書(shū)面、病人床旁三交接，做到交得清，接得明，對工作未完成或工作質(zhì)量未達標準者做到六不交接。

　�。ㄋ模┱J真做好查對制度的執行和落實(shí)，進(jìn)行各項護理操作必須嚴格遵守三查八對原則，如輸液、輸血、注射、服藥。醫囑每班查對，每周一次大查對，每次查對后均要及時(shí)記錄。

　�。ㄎ澹﹪栏駡绦嗅t囑制度，除搶救病人不執行口頭醫囑。搶救病人及術(shù)中醫生下達的口頭醫囑，護士必須復誦，并經(jīng)醫師查對藥物后方可執行，并保留安瓿，督促醫師及時(shí)補開(kāi)醫囑。

　�。�六）進(jìn)行藥物過(guò)敏試驗前，要交待注意事項，病人或家屬簽字后再執行，如遇有家族過(guò)敏史或呈假陽(yáng)性者應用該藥需由醫生簽字后方可執行，用藥后要注意嚴密觀(guān)察。

　�。ㄆ撸┦褂醚鯕鈬栏駡绦胁僮饕幊�，做好用氧四防，氧氣桶空、滿(mǎn)分別放置，中心吸氧管道及吸氧裝置要注意有無(wú)漏氣，發(fā)現異常及時(shí)匯報處理。

　�。ò耍┱J真執行藥品管理制度，搶救藥品每班交接，帳、物、卡相符，使用后及時(shí)補充，專(zhuān)管人員及護士長(cháng)每周必須檢查一次，保證種類(lèi)齊全，不過(guò)期，不變質(zhì)，藥品必須加強保管，每班交接專(zhuān)人管理，治療室內藥物分類(lèi)放置，嚴禁混放、亂放。

　�。ň牛�搶救儀器物品應專(zhuān)人管理，做到定位放置，定人管理，定期檢查及時(shí)維護，定期消毒，保持常備狀態(tài)，不得任意挪用或外借。

　�。ㄊ�）手術(shù)病人做到術(shù)前到病房接病人并認真查對，進(jìn)手術(shù)室再次查對，并注明病人已查對無(wú)誤。術(shù)前及手術(shù)結束前均必須認真清點(diǎn)查對手術(shù)所用物品，并雙簽名，術(shù)后護送回病房，認真交待病情及治療和注意事項。

　�。ㄊ�一）供應室按醫院感染管理及消毒技術(shù)規范，嚴格科室管理，應常規進(jìn)行各種監測，不得將不符合無(wú)菌要求的物品及過(guò)期包、物品不齊全的包發(fā)放到臨床，對一次性醫療用品必須規范化管理，嚴格把關(guān)、抽樣監測，合格后方可發(fā)放臨床使用。

　�。ㄊ�二）凡住院病人必須向其講明住院須知內容并請病人在住院須知上簽名。

　　六、重點(diǎn)科室護理監管制度

　�。ㄒ唬┲攸c(diǎn)科室包括：ICU、急診科、手術(shù)室、供應室。

　�。ǘ�）根據國家醫院管理的有關(guān)要求，分別制定各重點(diǎn)科室的護理質(zhì)量管理標準。

　�。ㄈ�）科室護士長(cháng)嚴格按照質(zhì)量標準的各項要求管理、監督護理工作。

　�。ㄋ模┳o理質(zhì)控組對上述科室的護理工作進(jìn)行重點(diǎn)檢查，每月一次，并將結果上報護理部。

　�。ㄎ澹┳o理部加強對上述科室的重點(diǎn)監控，每月不定期檢查一次，發(fā)現問(wèn)題限期整改。

　�。�六）科室根據質(zhì)控組及護理部的檢查結果，制定改進(jìn)措施，并組織實(shí)施落實(shí)。

　　七、重點(diǎn)環(huán)節護理管理制度

　�。ㄒ唬┲攸c(diǎn)環(huán)節包括以下內容：

　　重點(diǎn)環(huán)節：病人交接、病人信息的正確標識、藥品管理、圍手術(shù)期、病人管道管理、壓瘡預防、有創(chuàng )護理操作、醫護銜接。

　　重點(diǎn)時(shí)段：午間、夜班、連班、節假日、工作繁忙時(shí)。重點(diǎn)病人：疑難危重病人、新入院病人、手術(shù)病人、老年病人、接受特殊檢查和治療的病人、有xx傾向的病人。

　　重點(diǎn)員工：護理骨干、實(shí)習護士、新護士、進(jìn)修護士、近期遭遇生活事件的護士。

　�。ǘ�）嚴格執行醫院各項醫療核心制度、護理操作規程及崗位職責。

　�。ㄈ�）病房針對重點(diǎn)環(huán)節，結合本病房的工作特點(diǎn)，提出并落實(shí)具體、有效的護理管理措施，以保證病人的護理安全。

　�。ㄋ模┳o士長(cháng)應組織有關(guān)人員加強重點(diǎn)時(shí)段的交接班管理和人員管理，根據病房的具體情況，科學(xué)合理安排人力，對重點(diǎn)時(shí)段的工作、人員、工作銜接有明確具體的要求，并在排班中體現。

　�。ㄎ澹└鶕�護士的能力和經(jīng)驗，有針對性地安排重點(diǎn)病人的護理工作，及時(shí)檢查和評價(jià)護理效果，加強對重點(diǎn)病人的交接、查對和病情觀(guān)察，并體現在護理記錄中。

　　八、護理質(zhì)量缺陷管理制度

　　護理質(zhì)量缺陷是指由于各種原因導致的一切不符合護理質(zhì)量標準的現象和結果。

　�。ㄒ唬└鞑》拷�立護理質(zhì)量缺陷登記本，及時(shí)對護理質(zhì)量缺陷進(jìn)行分析并記錄。

　�。ǘ�）發(fā)生護理質(zhì)量缺陷后，要本著(zhù)患者安全第一的原則，迅速采取補救措施，避免或減輕對患者本身健康的損害或將損害降到最低的程度。

　�。ㄈ�）當事人要立即向護士長(cháng)匯報，護士長(cháng)要逐級上報護理質(zhì)量缺陷的經(jīng)過(guò)、原因、后果，并填寫(xiě)護理質(zhì)量缺陷分析記錄，24～48小時(shí)內上報護理部，護理部根據缺陷的情節及對患者的影響，提出處理意見(jiàn)。

　�。ㄋ模┌l(fā)生缺陷的各種有關(guān)記錄、檢驗報告及造成事故的藥品、器械等均應妥善保管，不得擅自涂改、銷(xiāo)毀，以備鑒定。

　�。ㄎ澹┤毕莅l(fā)生后，病房要組織護理人員進(jìn)行討論，分析原因，提高認識、吸取教訓、改進(jìn)工作。

　�。�六）發(fā)生護理質(zhì)量缺陷的病房或個(gè)人，有意隱瞞不報，事后經(jīng)領(lǐng)導或他人發(fā)現，按情節輕重給予嚴肅處理。

　�。ㄆ撸┳o理部定期組織有關(guān)人員進(jìn)行各種護理質(zhì)量缺陷分析，不斷提高護理質(zhì)量。

　　九、護理投訴管理制度

　�。ㄒ唬┓彩轻t療護理工作中，因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量或技術(shù)原因，以及患者自身原因，引起對護理工作的不滿(mǎn)，并以書(shū)面或口頭方式反映到護理部或有關(guān)部門(mén)轉回護理部的意見(jiàn)，均為護理投訴。

　�。ǘ�）護理部設專(zhuān)人接待護理投訴，認真傾聽(tīng)投訴者意見(jiàn)，耐心安撫，做好投訴記錄。

　�。ㄈ�）接待人員要做好解釋說(shuō)明工作，避免引發(fā)新的'沖突。

　�。ㄋ模┳o理部設有護理投訴專(zhuān)項登記本，記錄投訴事件的發(fā)生原因、分析和處理經(jīng)過(guò)及整改措施。

　�。ㄎ澹┳o理部接到護理投訴后，及時(shí)反饋，并調查核實(shí)，告知相關(guān)部門(mén)的護士長(cháng)�？苾葢�認真分析事發(fā)原因，總結經(jīng)驗，接受教訓，提出科室處理意見(jiàn)及整改措施。

　�。�六）投訴核實(shí)后，護理部與相關(guān)部門(mén)根據事件情節嚴重程度，給予當事人相應的處理。

　　十、護理異常信息的報告及處理制度

　�。ㄒ唬┳o理異常信息包括：

　　患者/家屬異常信息：患者住院期間出現的輸液反應、輸血反應、空氣栓塞、化療藥外滲、執行醫囑錯誤、導管脫落、跌倒、墜床、燙傷、誤吸、難免性壓瘡、院內壓瘡、xx傾向、猝死、外出不歸、精神癥狀、重患無(wú)陪護、患者家屬院內意外傷害、各種原因導致的護理糾紛等。

　　病房管理異常信息：重大搶救活動(dòng)及特殊病例的搶救治療、嚴重影響患者身心健康的環(huán)境、人員及工作問(wèn)題、突然停水、泛水、停電、失竊、遭遇歹徒、火災、地震、病房化學(xué)藥劑/有毒氣體泄漏、其他突發(fā)事件等。

　�。ǘ�）發(fā)現患者/家屬出現上述異常情況時(shí)，應立即組織相關(guān)人員，對出現的問(wèn)題給予積極有效的處理，同時(shí)報告主管領(lǐng)導，填寫(xiě)護理異常信息報告單，上報護理部。

　�。ㄈ�）護理部組織相關(guān)人員進(jìn)行討論，根據異常信息的性質(zhì)及對患者的影響程度，綜合分析，提出處理意見(jiàn)，并指導、督促、評價(jià)科室的落實(shí)情況，達到護理質(zhì)量的持續改進(jìn)。

　�。ㄎ澹┌l(fā)現病房管理異常信息時(shí)，將問(wèn)題的發(fā)生及解決情況及時(shí)向院內有關(guān)部門(mén)提交書(shū)面報告。

　　十一、護理人員排班制度

　�。ㄒ唬┡虐嘁�體現公平、效率、結構合理、滿(mǎn)足需求的原則。

　�。ǘ�）排班要遵循一定的規律，根據護理工作的實(shí)際情況實(shí)行彈性排班方式，以滿(mǎn)足患者需求，保證護理工作的正常進(jìn)行。

　�。ㄈ�）各病房實(shí)行二班制，有條件的病房應實(shí)行“三八”班輪流制。

　�。ㄋ模┟鞔_各班次工作職責，保證各項工作有序交接，無(wú)紕漏。

　�。ㄎ澹┡虐鄳�均衡各班工作量，適當搭配不同層次護理人員，最大限度發(fā)揮不同年資、不同職稱(chēng)護理人員的作用。

　�。�六）遇有緊急情況，護士長(cháng)可根據需要進(jìn)行調配。

　　十二、護理人員培訓、考核制度

　�。ㄒ唬┡嘤枌ο鬄槿�體護理人員。護理部、科、病區共同組織，以自學(xué)為主，集體授課為輔�？剖抑贫▽W(xué)習計劃，根據護理人員特點(diǎn)進(jìn)行分層培訓。

　�。ǘ�）護理部每2個(gè)月對全院護理人員進(jìn)行新知識、新業(yè)務(wù)及新方法的培訓。

　�。ㄈ�）病房護理人員的培訓由護士長(cháng)根據不同職稱(chēng)的護理人員結合三基三嚴的有關(guān)內容進(jìn)行培訓。

　�。ㄋ模┮�求培訓的護理人員按時(shí)參加并做好記錄。

　�。ㄎ澹┒ㄆ诮M織護理人員進(jìn)行三基三嚴考核，成績(jì)登記入檔，原始資料保存、備查。

　　護理部每年組織護理基礎理論考核，參加考核人員占全院護理人員的50—100%，；每月考核護理技能一項，參加考核人員占全院護理人員的25—50%。

　　科護士長(cháng)每半年組織基礎理論考核一次，成績(jì)上報護理部。

　　科室護士長(cháng)每個(gè)月組織考核護理基礎理論或基本技能一次。

　�。�六）護理部有目的地選派護士外出進(jìn)修、學(xué)習及參加培訓，并向全院護士匯報或講座。

　　十三、護理新進(jìn)人員管理制度

　�。ㄒ唬┳o理新進(jìn)人員范圍：新護士（工作一年以?xún)龋��?/p>

　　護理專(zhuān)業(yè)實(shí)習生（中專(zhuān)、大專(zhuān)、本科、研究生）；進(jìn)修護士。

　�。ǘ�）工作要求：

　　對于護理新進(jìn)人員的管理，病房必須由專(zhuān)門(mén)人員負責，并指定專(zhuān)人帶教。

　　帶教人員應加強對新進(jìn)人員專(zhuān)科業(yè)務(wù)的指導和培訓，帶領(lǐng)她們完成各項護理工作。

　　護理新進(jìn)人員不得獨立從事臨床護理工作，不得執行醫囑、簽字及獨立值班。

　　新進(jìn)人員應嚴格遵守醫院及科室的各項工作制度和操作規程，尊重和服從帶教老師及護士長(cháng)。

　　因新進(jìn)人員擅自進(jìn)行護理操作，或違反各項工作制度及操作規程而造成的后果，由本人承擔主要責任。

　　十四、新護士培訓制度

　�。ㄒ唬┳o理部對新畢業(yè)的護理人員進(jìn)行基本課程的崗前培訓，時(shí)間為一周。內容包括：護理規章制度、操作規程、護理人員的素質(zhì)要求、護理安全、醫院感染控制、護理文件書(shū)寫(xiě)規范、護理法律法規等。

　�。ǘ�）崗前培訓后寫(xiě)出個(gè)人心得體會(huì )。

　�。ㄈ�）新護士見(jiàn)習期間（時(shí)間為一年），護理部及病房護士長(cháng)對新生給予延續性培訓。內容包括：基礎護理及專(zhuān)科護理技術(shù)操作、護理程序的應用、專(zhuān)科護理常規及病情觀(guān)察、標本送檢方法、藥物的保管及應用、病房各項工作程序及要求、核對醫囑的方法、急救流程的示范、急救儀器的使用等。

　�。ㄋ模┮�(jiàn)習期滿(mǎn)，護理部組織理論考試，科護士長(cháng)及病房護士長(cháng)對新護士進(jìn)行綜合評估，合格并獲取執業(yè)證書(shū)后方能轉為執業(yè)護士。

　�。ㄎ澹�對培訓后仍不能承擔臨床護理工作的新畢業(yè)護士，按院內有關(guān)規定執行。

　　總務(wù)護士崗位職責 18

　　1.清點(diǎn)物品及搶救藥品并記錄。

　　2.認真聽(tīng)取交班，危重患者床頭交接班。

　　3.聽(tīng)胎心，觀(guān)察產(chǎn)程進(jìn)展。按時(shí)做好注射、治療、給藥工作以及術(shù)前準備及術(shù)后護理工作。

　　4.巡視病房，查看輸液、各種引流管是否通暢，保持病室安靜，做好安全保衛工作。

　　5.按時(shí)測量產(chǎn)婦及嬰兒體溫、脈搏、呼吸、血壓并記錄，異常者匯報醫生并協(xié)助處理。

　　6.核對晚間醫囑。

　　7.書(shū)寫(xiě)病歷，做好產(chǎn)后護理，及時(shí)處理醫囑并執行到位， 給予母乳喂養宣教并幫助早接觸、早吸吮。

　　8.接待新病人，并做好入院宣教及母乳喂養知識宣教，書(shū)寫(xiě)病歷。

　　9.臍部護理，解決病人所需，做好新生兒及產(chǎn)后護理工作。

　　10.密切觀(guān)察危重病人生命體征，若發(fā)現異常匯報醫生并協(xié)助醫生做好搶救工作。

　　11.保持護士辦公室、治療室、產(chǎn)檢室的清潔衛生工作。

　　12.書(shū)寫(xiě)交班報告，參與交班。

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