物業(yè)管理服務(wù)合同【薦】
隨著(zhù)法律觀(guān)念的深入人心，我們用到合同的地方越來(lái)越多，簽訂合同可以使我們的合法權益得到法律的保障。那么常見(jiàn)的合同書(shū)是什么樣的呢？下面是小編收集整理的物業(yè)管理服務(wù)合同，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)管理服務(wù)合同1
甲方：
地址：
電話(huà)：
乙方：
地址：
電話(huà)：
根據國家有關(guān)法律、法規，經(jīng)雙方在平等、自愿的基礎上共同協(xié)商，就乙方向甲方提供系列耗材及服務(wù)的事宜，達成合意，訂立本合同。
一、合同內容：
乙方定期為甲方提供硒鼓、碳粉、墨盒和其相應的打印機耗品以及安裝、維修相關(guān)的服務(wù)。
具體內容及單價(jià)見(jiàn)附表。
二、合同期限：
合同有效期：自____年____月____日始至____年____月____日止。如續約，合同期滿(mǎn)前一個(gè)月雙方簽訂續約合同。
三、服務(wù)方式：
1、甲方向乙方提供甲方所有打印機的型號、種類(lèi)、數量及所在地的詳細地址和電話(huà)；
2、乙方接到甲方通知后，乙方應該在小時(shí)內將甲方所購置的貨品送到甲方指定地點(diǎn)并進(jìn)行更換和安裝；
3、甲方對乙方每次提供的打印機耗材等產(chǎn)品進(jìn)行現場(chǎng)檢查，如發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題馬上通知乙方現場(chǎng)的工作人員進(jìn)行無(wú)償更換；
4、甲方使用乙方打印機耗材等產(chǎn)品如發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題，在第一時(shí)間通知乙方，乙方應當在接到通知后小時(shí)內進(jìn)行維修和更換；如果是甲方在產(chǎn)品正常使用當中發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題的，乙方應當無(wú)償更換；
5、乙方在提供給甲方貨物時(shí)，應附有送貨單，經(jīng)甲方驗收后，雙方在送貨單上簽字確認，甲方留兩聯(lián)，乙方留存根，每次的送貨單作為最終結款的依據。
四、維修與服務(wù)
乙方對甲方使用乙方提供的打印機及耗材給予維護，自合同生效后，每?jì)蓚�(gè)月進(jìn)行免費上門(mén)維護。
五、結算時(shí)間及付款
甲方自合同生效之日起，每月日根據送貨單進(jìn)行上月費用的結算，甲乙雙方根據結算數額安排每月進(jìn)行一次付款。
六、違約責任
1、乙方未按照雙方約定履行其義務(wù)的，甲方有權解除本協(xié)議。給甲方造成損失的，乙方應當予以賠償。
2、乙方對自己銷(xiāo)售的碳粉、硒鼓、墨盒和其相應的配件的質(zhì)量完全負責，如出現質(zhì)量問(wèn)題將無(wú)條件更換；累計出現三次以上質(zhì)量問(wèn)題的，甲方有權解除本協(xié)議。如果給甲方造成損失的，乙方應承擔賠償責任。
3、因不可抗力的因素，造成乙方不能將甲方所需物品及時(shí)送達甲方指定地點(diǎn)，或及時(shí)上門(mén)服務(wù)的，乙方不承擔責任。
4、乙方不可以擅自提高產(chǎn)品的價(jià)格，若有價(jià)格變化應提前一個(gè)月通知甲方并得到甲方書(shū)面同意，否則甲方有權解除本合同。若市場(chǎng)價(jià)格低于本協(xié)議的價(jià)格，乙方同意按照市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行結算。
九、爭議的解決：
雙方因履行本合同產(chǎn)生糾紛，應協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地（x市x區）人民法院訴訟解決。
十、雙方約定的其他事項：
____________________________________________________________________________________________。
十一、本合同一式四份，甲方執三份，乙方執一份，本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。
甲方（蓋章）：
乙方（名稱(chēng)/蓋章）：
甲方授權代表：
乙方授權代表：
簽約日期：
簽約日期：
物業(yè)管理服務(wù)合同2
甲方：___________________________合同編號：___________________
法定代表人：_____________________簽訂地址：___________________
乙方：___________________________簽訂日期：______年____月___日
法定代表人：_____________________
根據《中華人民共和國民法典》及有關(guān)法律、法規，甲乙雙方在平等自愿、協(xié)商一致的基礎上，就大廈物業(yè)管理服務(wù)事宜達成以下合同條款。
第一條物業(yè)基本情況
1.名稱(chēng)：____________________。
2.位置：____________________。
2.面積：___________________平方米。
第二條物業(yè)管理服務(wù)項目
1.承擔大廈房屋建筑本體共用部位（樓蓋、屋頂、梁、柱、內外墻體和基礎等承重結構部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門(mén)廳、設備機房等）的維修、養護和管理。
2.承擔大廈房屋建筑本體共用設施設備（共用的上下水管道、污水管、垃圾庫、抽風(fēng)排煙道、共用照明、加壓供水設備、配電系統、樓內消防設施設備、電梯、供水系統等）的維修、養護、管理和運行服務(wù)。
3.承擔大廈規劃紅線(xiàn)內屬物業(yè)管理范圍的市政公用設施（道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車(chē)房棚、停車(chē)場(chǎng)等）的維修、養護和管理。
4.承擔大廈規劃紅線(xiàn)內的屬配套服務(wù)設施的維修、養護和管理。
5.承擔大廈公共環(huán)境（包括公共場(chǎng)地、房屋建筑物共用部位）的清潔衛生、垃圾的收集、清運。大廈消殺。公共區域綠化等。
6.承擔大廈交通、車(chē)輛行駛、停泊及管理。
7.對大廈實(shí)行24小時(shí)封閉式管理，對大廈規劃紅線(xiàn)內范圍進(jìn)行全天候監控巡視，實(shí)行外來(lái)人員檢查登記出入制度，配合和協(xié)助公安機關(guān)做好大廈保安工作。
8.為大廈業(yè)主提供社區文化娛樂(lè )服務(wù)。
9.做好大廈物業(yè)及物業(yè)管理檔案、資料的建立、保存。
10.做好政府法規和行業(yè)政策所規定的應由乙方承擔的其它事項。
第三條物業(yè)管理服務(wù)標準
乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)按________________考評標準執行。
第四條物業(yè)管理服務(wù)費及其管理
1.經(jīng)甲乙雙方協(xié)商決定，大廈物業(yè)管理服務(wù)費按如下標準收�。鹤≌飿I(yè)每平方米____元/月。商業(yè)物業(yè)每平方米____元/月。
2.大廈物業(yè)管理服務(wù)費由乙方直接向業(yè)主收��；乙方應在每月____日前，向繳費業(yè)主提供上月物業(yè)服務(wù)收費明細帳單并接受業(yè)主查詢(xún)。乙方必須按政府規定、程序收費，不得亂收費，做到計費準確，收費公開(kāi)透明。
3.甲方應協(xié)助乙方催繳物業(yè)管理服務(wù)費，甲方承諾不慫恿、煽動(dòng)業(yè)主不繳物業(yè)管理服務(wù)費，反對無(wú)理拖欠物業(yè)管理服務(wù)費，侵害其他繳費業(yè)主的合法權益。
4.乙方應按規定購買(mǎi)車(chē)場(chǎng)保險、大廈公共設備、設施等財產(chǎn)保險，按規定為其員工辦理普通社會(huì )保險（按南州相關(guān)標準）和人身意外保險（每人____元/年）。保險費列入物業(yè)管理服務(wù)成本費開(kāi)支。
5.乙方應按政府、行業(yè)法規，如實(shí)列支物業(yè)管理服務(wù)成本費用，按政府規定提取____％的物業(yè)管理服務(wù)傭金，不得隱瞞物管收入，虛報多報支出費用。乙方弄虛作假、亂收費，一經(jīng)發(fā)現甲方有權單方解除雙方合同關(guān)系。
6.大廈物業(yè)管理服務(wù)費所有收支賬目，按政府規定由乙方每____個(gè)月向業(yè)主公布一次（張貼時(shí)間不少于____個(gè)月），賬目公布前送交業(yè)主委員會(huì )審核備存。賬目公布時(shí)間為每季度后的次月____日以前，特殊情況延遲公布賬目需書(shū)面告知業(yè)主委員會(huì )。乙方不公布賬目，業(yè)主有權暫停支付物業(yè)管理服務(wù)費。
7.甲方有權聘請獨立會(huì )計審計機構每年對上述帳目進(jìn)行查驗審核一次，審計費用在物業(yè)收費中支出。乙方提供的帳務(wù)虛假或嚴重失實(shí)的，將構成甲方解除合同的合理理由。
第五條專(zhuān)項本體維修基金的收支管理__________
1.大廈專(zhuān)項本體維修基金按政府收費標準，每平方米____元，隨物業(yè)管理服務(wù)費一齊由乙方直接向業(yè)主收取，然后以業(yè)主委員會(huì )名稱(chēng)單獨建帳列項，按政府規定的專(zhuān)項本體維修基金使用范圍專(zhuān)款專(zhuān)用。
2.大廈專(zhuān)項本體維修基金的使用，按物管公司先立項報價(jià)，業(yè)主委員會(huì )審核簽字后才實(shí)施的程序進(jìn)行運作。
3.大廈專(zhuān)項本體維修基金的收支、使用賬目，每____個(gè)月由業(yè)主委員會(huì )向業(yè)主公布一次（張貼時(shí)間不少于____個(gè)月），接受全體業(yè)主的監督，賬目公布前由業(yè)主委員會(huì )送交乙方核查備存。賬目公布時(shí)間為每季度后的次月____日以前。
4.業(yè)主拖欠專(zhuān)項本體維修基金的，由乙方按照拖欠物業(yè)管理服務(wù)費的規定辦法進(jìn)行處理。
5.大廈____公用設施專(zhuān)用基金（指用于南州市住宅區公用設施專(zhuān)用基金管理規定指定項目）由業(yè)主委員會(huì )負責向開(kāi)發(fā)商追討。在大廈須動(dòng)用該專(zhuān)用基金時(shí)，且原大廈開(kāi)發(fā)商拒絕支付該專(zhuān)用基金的情況下，由業(yè)委會(huì )負責。
第六條乙方自律承諾
1.乙方應同大廈業(yè)主委員會(huì )及全體業(yè)主加強溝通，相互尊重；接受大廈業(yè)委會(huì )和全體業(yè)主的監督。
2.乙方承諾，不作假帳、亂收費，定期公布物管帳目，嚴格按________標準提供管理服務(wù)。加強大廈治安巡邏管理，若因物業(yè)安全管理違規、失職、脫崗，造成業(yè)主家中被盜，財產(chǎn)損失和其它意外事故，除現金、有價(jià)證券、珠寶、古董外，乙方將承擔賠償責任。若因物業(yè)車(chē)場(chǎng)管理責任，造成業(yè)主車(chē)輛被盜，乙方將承擔賠償責任。承諾大廈治安消防重大責任事故發(fā)生率為零。
3.乙方承諾，不干涉業(yè)主委員會(huì )的正常監督、維權活動(dòng)。
4.乙方對大廈的改造計劃須征得業(yè)委會(huì )同意后方可實(shí)施。
第七條管理服務(wù)期限
_____年，從_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。
第八條合同的終止、續約與交接
1.大廈物業(yè)管理服務(wù)合同到期后，雙方合同關(guān)系即終止。乙方應提前____天按政府、行業(yè)法規，填報固定資產(chǎn)、辦公、設備、大廈資料等交接清單，送業(yè)主委員會(huì )審核。大廈物業(yè)收費財務(wù)帳目，應于合同終止后的____日之內，送交業(yè)主委員會(huì )審核，由業(yè)主委員會(huì )聘請專(zhuān)業(yè)財務(wù)公司進(jìn)行審計。
2.乙方愿意續簽合同，應在合同到期前____天，書(shū)面通知業(yè)主委員會(huì )。由業(yè)主委員會(huì )召開(kāi)業(yè)主大會(huì )（合同到期前____天召開(kāi)）進(jìn)行表決確認。管理服務(wù)期間無(wú)重大失職過(guò)失，無(wú)賬務(wù)弄虛作假，表決結果業(yè)主滿(mǎn)意率達到____的，由業(yè)主委員會(huì )直接同乙方續簽合同。
3.業(yè)主大會(huì )表決，業(yè)主滿(mǎn)意率達不到____，原合同到期后自行終止。由業(yè)主委員會(huì )另行招聘物業(yè)管理服務(wù)公司。
4.新老乙方的交接過(guò)渡期最長(cháng)為_(kāi)___個(gè)月，原乙方應提供過(guò)渡期物業(yè)管理服務(wù)；____個(gè)月過(guò)渡期滿(mǎn)后，必須按規定進(jìn)行交接、撤離。
第九條違約責任
1.業(yè)主應自覺(jué)按時(shí)繳納物業(yè)管理服務(wù)費，不得拖欠。逾期欠費業(yè)主將按每日萬(wàn)分之____的標準計算繳納滯納金。乙方有權對欠費期超過(guò)____個(gè)月的業(yè)主進(jìn)行公示通報；對欠費期超過(guò)____個(gè)月的業(yè)主，可提起訟訴進(jìn)行追討，敗訴方除補繳納物業(yè)管理費外，還應承擔勝訴方合理的律師費用。
2.乙方服務(wù)未達到服務(wù)標準，給物業(yè)共同利益造成損害的，應向甲方賠償損失；給業(yè)主個(gè)人造成損害的，應向業(yè)主個(gè)人賠償損失。
3.乙方未給予甲方交接過(guò)渡期而擅自停止物業(yè)管理服務(wù)的，應向甲方賠償損失，損失難以計算的，按照全體業(yè)主____個(gè)月物業(yè)管理服務(wù)費總額計算。
第十條糾紛的解決
本合同各方當事人對本合同有關(guān)條款的解釋或履行發(fā)生爭議時(shí)，應通過(guò)友好協(xié)商的方式予以解決。和解或調解不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。
第十一條生效條件
本合同自雙方在本合同上簽字蓋章之日起生效。本合同—式____份，具有相同法律效力。各方當事人各執____份，其他用于履行相關(guān)法律手續。
甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________
授權代理人：（簽字）______________授權代理人：（簽字）______________
住址：____________________________住址：____________________________
郵政編碼：________________________郵政編碼：________________________
聯(lián)系電話(huà)：________________________聯(lián)系電話(huà)：________________________
傳真：____________________________傳真：____________________________
日期：____________________________日期：____________________________
電子信箱：________________________電子信箱：________________________
開(kāi)戶(hù)銀行：________________________開(kāi)戶(hù)銀行：________________________
賬號：____________________________賬號：____________________________
物業(yè)管理服務(wù)合同3
甲方：
乙方：
根據國家相關(guān)法律、法規及《重慶市物業(yè)管理條例》的規定、在自愿、平等協(xié)商一致的基礎上，現雙方就甲方關(guān)廟市場(chǎng)四樓物業(yè)管理事宜達成一致意見(jiàn)，訂立物業(yè)管理委托服務(wù)合同，雙方需共同遵守。
一、 委托物業(yè)服務(wù)期限
20xx年XX月XX日到20xx年XX月XX日止。
二、 物業(yè)服務(wù)范圍及服務(wù)內容
�。�1）公共區域的水、電、消防、衛生和秩序等管理。
�。�2）信件、報刊、包裹的收發(fā)。
�。�3）完成由甲方交辦的其他工作。
三、物業(yè)服務(wù)費每月包干總價(jià)3500元（大寫(xiě)：叁仟伍百元整）
四、物業(yè)管理服務(wù)要求及質(zhì)量標準
�。�1）治安秩序維護
設治安秩序維護員2人（年齡在48歲以?xún)龋�，白�?人，夜班1人；著(zhù)統一服裝、裝備，配證上班；做好接待工作，以標準的動(dòng)作和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)展示企業(yè)形象；嚴格執行交接班制度，認真填寫(xiě)交接紀錄，做到上交下接清楚無(wú)誤、責任明確；維護責任區的公共秩序，防止各種不安全事件發(fā)生；巡視責任區內各種危及安全的情況，防止人為破壞行為，防止丟失，發(fā)生異常及時(shí)上報；禮貌接待客戶(hù)，認真回答客戶(hù)或來(lái)訪(fǎng)者提出的問(wèn)題，對與自己不明白的問(wèn)題不可亂講，可聯(lián)系相關(guān)工作人員；對管區內的可疑人員要加以監視，禁止外來(lái)人員亂貼亂畫(huà)宣傳資料等；制止外來(lái)人員在服務(wù)區域內嚴重違反社會(huì )公德的行為；根據甲方工作需要的工作作息時(shí)間開(kāi)、關(guān)大門(mén)，嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入；根據消防部門(mén)管理要求做好消防管理工作，上班期間嚴禁飲酒。
�。�2）辦公區域及公共設施管理
每月定期對營(yíng)業(yè)廳范圍內的各種設施設備檢查一次，保持良好的運行狀態(tài)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)告知甲方。
�。�3）水電管理
負責xx的水電維修、維護，保證正常安全運行；乙方接到甲方維修通知后30分鐘內必須到達現場(chǎng)進(jìn)行維修；如因水、電等造成經(jīng)濟損失，乙方承擔全部經(jīng)濟損失責任。維護耗用材料由甲方提供、乙方不記工時(shí)費，并負責水、電公司的協(xié)調和聯(lián)系工作。
�。�4）公共環(huán)境衛生管理
清潔員設置1人每日對營(yíng)業(yè)廳走道、樓梯、扶手、廁所等打掃一次，上、下午上班前保潔一次。營(yíng)業(yè)廳環(huán)境、地面無(wú)雜物垃圾，不留衛生死角，每日清運垃圾外出，清潔工具費用由乙方自行負責。
衛生質(zhì)量標準達到天花光潔明亮，無(wú)蛛網(wǎng)、積灰；墻面整潔美觀(guān)，公共燈具定期擦拭；清潔工實(shí)行全天侯保潔。
�。�5）消防管理
根據消防的要求，必須經(jīng)過(guò)培訓，熟練掌握消防器械的使用方法。定期檢測消防設備，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向甲方和消防部門(mén)匯報情況，并協(xié)助業(yè)主與消防部門(mén)的聯(lián)系工作。
�。�6）安全責任
在合同執行期間，乙方工作人員為甲方服務(wù)中所發(fā)生的一切安全責任及人身傷亡事故均由乙方負責并承擔事故所發(fā)生的一切費用和責任。
�。�7）違約責任
�、奔追竭`約責任：甲方違反合同約定，乙方有權要求甲方在一定期限內解決，逾期未解決的，乙方有權終止合同。
�、惨曳竭`約責任：乙方違反約定，或服務(wù)不到位，甲方要求乙方限期改正，逾期未整改的，每次扣減服務(wù)費20元，同時(shí)甲方有權終止合同。如有下列情形扣減相應的物業(yè)管理服務(wù)費。 ①維修維護不到位，每次扣20元；
�、谛偶�、報刊丟失，每次扣20元；
�、塾绊懻５霓k公秩序，發(fā)生擾亂辦公事件，秩序維護員又未及時(shí)勸阻和制止，每次扣50元；
�、芤蛑刃騿T失職導致公共財物（不含現金及其它無(wú)法界定的財物）被損壞、盜竊，由乙方照價(jià)賠償，如乙方不賠償，甲方將從乙方所交的服務(wù)保證金中扣除。造成重大損失，甲方有權追究乙方的法律責任。乙方在簽訂合同時(shí)向甲方繳納物業(yè)服務(wù)保證金20x元人民幣（大寫(xiě)：貳仟元整）不計息。在合同期滿(mǎn)不發(fā)生遺失問(wèn)題，甲方如數歸還，否則按違約金額扣款。
�。�8）合同期間，乙方應每月將代繳甲方水電費，并將明細和繳費憑證交甲方辦公室備案。
�。�9）本合同經(jīng)雙方簽字后，從20xx年X月XX日起生效；本合同期滿(mǎn)合同自然終止；甲乙雙方在本合同到期前一個(gè)月洽談合同續簽事宜。
�。�10）未盡事宜雙方以書(shū)面形式簽定補充協(xié)議，具有同等法律效力。
�。�11）本合同一式四份，雙方各執二份，具有同等法律效力
甲方：
乙方：
法定代表人： 法定代表人：
電話(huà)： 電話(huà)：
20xx年 XX月 XX日
20xx年 XX月 XX日
物業(yè)管理服務(wù)合同4
第一章本合同當事人
第一條：
甲方(業(yè)主)：
地址：
乙方(物業(yè)管理公司)：
地址：
根據有關(guān)法律、法規，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，甲方委托乙方對其××市××路××號提供物業(yè)管理服務(wù)，訂立本合同。
第二條物業(yè)管理服務(wù)期限為×年，自本合同簽字之日起生效。
第二章管理服務(wù)事項
第三條房屋建筑共用部位的養護和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結構、樓梯間、走廊通道、門(mén)廳。
第四條共用設施、設備的養護、運行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、共用照明、水泵房、消防設施、低壓配電設施、避雷設施。
第五條市政共用設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養護和管理，包括道路、化糞池、溝渠、管道。
第六條公共綠地、綠化、建筑設施等的養護與管理。
第七條附屬配套建筑、場(chǎng)地和設施的養護和管理：圍墻、大門(mén)。
第八條公共環(huán)境衛生，包括公共場(chǎng)所、房屋共用部位的清潔衛生和垃圾的收集、清運。
第九條維護物業(yè)區域內的公共秩序。
第十條配合、協(xié)助當地公安機關(guān)實(shí)施小區的治安防范工作，配備保安值勤、巡視、進(jìn)行安全監控。
第十一條管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、竣工驗收資料與住戶(hù)檔案。
第十二條業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設施及設備的維修、養護，在當事人提出委托時(shí)，乙方應接受委托并合理收費。
第三章雙方權利義務(wù)
第十三條甲方權利義務(wù)。
1．維護自身的合法權益，享受乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)。
2．監督乙方管理服務(wù)工作及實(shí)施制度的執行情況。
3．有權向有關(guān)行政管理部門(mén)投訴乙方違反法規、規章的行為。
4．有權向乙方投訴其管理人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量并知悉處理結果。
5．向乙方遞交物業(yè)產(chǎn)權證復印件一份作為備案材料。
6．遵守業(yè)主公約和物業(yè)管理規章，協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳、文化活動(dòng)。
7．協(xié)助處理房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)、其他部門(mén)或單位對物業(yè)管理遺留的問(wèn)題。
8．如需進(jìn)行室內裝飾裝修，必須遵守物業(yè)裝飾裝修管理規定，填寫(xiě)申請表，繳納裝飾裝修保證金，經(jīng)乙方審查核準后方可施工；完工時(shí)，通知乙方檢查有無(wú)違章、損壞物業(yè)共用部位、共用設施設備和妨礙他人正常使用物業(yè)的現象(如滲、漏、堵、冒等)。乙方檢查未發(fā)現上述現象，應將保證金返還甲方；若有上述現象，應要求甲方限期修復或扣除保證金作維修費用。
9．在本物業(yè)范圍內，不得有下列行為：
(1)損壞房屋承重結構、主體結構，破壞房屋外貌(含外墻、外門(mén)窗、陽(yáng)臺等的顏色、形狀和規格)，擅自改變房屋設計用途、功能和布局：
(2)占用或損壞樓梯、通道、屋面、平臺、道路、停車(chē)暢⒆孕諧搗(棚)等共用場(chǎng)所(地)；
(3)占用、損壞或擅自移動(dòng)供電、供水、供氣、通信、排水、排污、消防、監控、路燈等公用設施設備；
(4)違章搭建；
(5)踐踏、占用綠地，毀壞綠化，損壞、涂畫(huà)公共標志和建筑小品；
(6)隨意傾倒、堆放、丟棄垃圾或雜物，高空拋物；
(7)擅自在物業(yè)共用部位或公共場(chǎng)所懸掛、張貼、涂寫(xiě)、刻畫(huà)、設立廣告牌；
(8)放置超過(guò)安全標準的易燃、易爆、劇毒、放射性物品，排放有毒、有害物質(zhì)或者發(fā)出超過(guò)規定標準的噪音；
(9)未經(jīng)有關(guān)部門(mén)批準設置攤點(diǎn)；
(10)利用物業(yè)從事危害公共利益和侵害他人合法權益的活動(dòng)。
第十四條乙方權利義務(wù)。
1．根據有關(guān)法律法規及本合同的約定，制定物業(yè)管理規章。
2．制止違反物業(yè)管理規章的行為，對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規、規章的行為，提請有關(guān)部門(mén)處理。
3．對物業(yè)使用人違反本合同的行為，根據情節輕重，采取規勸、警告、制止、與業(yè)主協(xié)商解決、索賠、起訴等措施。
4．可選聘專(zhuān)業(yè)公司承擔本物業(yè)的專(zhuān)項管理業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的管理責任轉讓給第三方。
5．負責編制房屋、附屬建筑物、構筑物、設施、設備、綠化等的年度安全檢查、小修養護計劃和大中修方案，并由甲方委托我司落實(shí)實(shí)施。
6．負責向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費用：
(1)物業(yè)管理服務(wù)費；
(2)代收代支費用；
(3)有償服務(wù)費用。
7．每6個(gè)月向甲方和物業(yè)使用人公布一次物業(yè)管理服務(wù)費收支賬目。
8．協(xié)助處理房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)、其他部門(mén)或單位對物業(yè)管理遺留的問(wèn)題。
9．對本物業(yè)的公用設施不得擅自占用和改變使用功能，如需改變或完善配套項目，經(jīng)甲方同意后方可實(shí)施。
第四章物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量
第十五條乙方須按下列約定，實(shí)現目標管理。
1．房屋外觀(guān)整潔，無(wú)亂搭建，房屋完好率達到90％以上。
2．公共設施設備維護良好、正常運行，水電工每周巡查4次以上、每月定期保養，維護完好率達100％以上。
3．公共環(huán)境整體美觀(guān)潔凈：
(1)樓外公共場(chǎng)所每天清掃兩次，實(shí)施8小時(shí)保潔；
(2)樓內公共
通道、走廊、樓梯、休閑場(chǎng)所每天清掃一次，每月清潔4次(含樓梯扶手)，大堂實(shí)施8小時(shí)保潔；
(3)公用蓄水池每季清洗、消毒一次，每半年向甲方提供一次水質(zhì)化驗報告，水質(zhì)化驗符合國家頒布的衛生標準；
(4)化糞池每年清疏一次，雨水、污水井每半年清疏一次，如發(fā)生堵塞及時(shí)處理，確�；S池不外溢，下水道暢通；
(5)每天定時(shí)上門(mén)收集生活垃圾，垃圾日產(chǎn)日清；
(6)每月滅蚊、蒼蠅一次，每季度滅鼠、滅蟑一次。
4．公共綠化：
(1)日常淋水，定期修剪、除雜草、滅蟲(chóng)害；
(2)綠化地、園林小品每天清潔一次；
(3)植物成活率達到95％以上，出現枯死苗木及時(shí)補種。
5．保安服務(wù)：
(1)小區內實(shí)行24小時(shí)保安制度，日夜巡邏；
(2)保安人員有明顯標志、工作規范，遇有險情，在接到報警后立即到達現場(chǎng)；
(3)對出人小區車(chē)輛敬禮(戴白手套敬標準禮)，以標準手勢指揮車(chē)輛的進(jìn)出停放；
(4)區治安達到安全文明小區的標準。
6．管理服務(wù)：
(1)接住戶(hù)投訴有記錄、有跟蹤、有處理結果反饋；
(2)管理員每日巡視兩次以上，接電話(huà)投訴半小時(shí)內到現場(chǎng)處理。
7．維修：
(1)開(kāi)通24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)(電話(huà)：××××××××)，維修及時(shí)率100％以上；
(2)維修合格率100％以上。
第五章物業(yè)管理服務(wù)和維修費用
第十六條物業(yè)管理服務(wù)費，指為完成本合同第二章所規定的委托管理事項而發(fā)生的費用，由服務(wù)成本、法定稅費、經(jīng)理人酬金構成。
本物業(yè)的管理服務(wù)費標準為××××元／月，管理費每半年結算一次，1月份繳交上半年、7月份繳交下半年。
以上已包含乙方提取物業(yè)管理服務(wù)費總額的10％作為提供服務(wù)的經(jīng)理人酬金和稅金。
第十七條業(yè)主和物業(yè)使用人逾期交納物業(yè)管理服務(wù)費，從逾期之日起每日按應交費的l％。交納滯納金。
第十八條甲方同意乙方無(wú)償使用本物業(yè)的配套管理用房，乙方不得將管理用房轉作其他用途。
第十九條乙方對物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設備、毗連部位的維修、養護及其他特約服務(wù)，應當事先公布收費標準，由當事人按實(shí)際發(fā)生的費用計付。
第二十條物業(yè)的共用部位、共用設備設施、公共場(chǎng)地的維修、更新費用由乙方向甲方提交書(shū)面報告及預算，經(jīng)確認后乙方組織實(shí)施。
第六章違約責任
第二十一條甲方違反合同第十四條義務(wù)的約定，乙方有權要求甲方在限期內解決；導致乙方未能完成規定管理目標或造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應給予乙方經(jīng)濟賠償。
第二十二條乙方違反本合同第十五條義務(wù)和第四章的約定，甲方有權要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方可報請物業(yè)管理行政主管部門(mén)作出處理，造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應給予甲方經(jīng)濟賠償。
第二十三條乙方違反本合同第五章的約定，擅自提高收費標準的，甲方有權要求乙方清退；造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應給予甲方經(jīng)濟賠償。
第七章附則
第二十四條本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。
第二十五條雙方可對本合同的條款進(jìn)行補充，以書(shū)面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。
第二十六條本合同執行期間，如遇不可抗力，致使合同無(wú)法履行時(shí)，雙方應按有關(guān)法律規定及時(shí)協(xié)商處理。
第二十七條本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決或報請物業(yè)管理行政主管部門(mén)進(jìn)行調解，協(xié)商或調解不成的，可以向該物業(yè)所在地人民法院起訴。
第二十八條合同期滿(mǎn)本合同自然終止，雙方如續訂合同，應在該合同期滿(mǎn)30日前向對方提出書(shū)面意見(jiàn)。
甲方(簽章)：
法定代表人：
委托代理人：
年月日
乙方(簽章)：
法定代表人：
委托代理人：
年月日
物業(yè)管理服務(wù)合同5
第一章 總則
第一條
第二條
第三條
第四條 本合同當事人 甲方： 乙方： 根據有關(guān)法律、法規，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，甲方將委托乙方實(shí)行甲方指定范圍內的宿舍管理服務(wù)，特訂立本合同。 物業(yè)基本情況 物業(yè)類(lèi)型： 員工宿舍 坐落位置： 臨時(shí)位置： 第二章 宿舍管理服務(wù)內容 甲方要求乙方每天提供 24 小時(shí)宿舍管理服務(wù)。服務(wù)內容包括如下：
1.為本服務(wù)項目配置宿舍管理人員名(2男2女)，實(shí)行兩班兩運轉的模式工作(兩個(gè)白班、兩個(gè)夜班)，白班時(shí)間：7：00-19：00、夜班時(shí)間：19：00-7：00。 其中宿舍管理員年齡為50周歲以下，懂得電腦基本操作，宿舍管理員按照雙方約定人數和人員單價(jià)計算。
2. 負責看管公共區域設施設備及巡視，以免發(fā)生外來(lái)人員侵入偷竊或損害財物;對上崗服務(wù)時(shí)間內進(jìn)出管理區域的人員做好接待登記工作，謝絕無(wú)關(guān)人員進(jìn)入管理區域。
3. 遵守甲方相關(guān)宿舍管理制度并嚴格按照制度執行，在崗期間嚴
禁與甲方員工發(fā)生任何沖突。
第三章 合同服務(wù)期限
第五條 委托管理期限為 12 個(gè)月。自 20xx 年 4 月 6 日起至 20xx 年 4 月 5 日止。
第四章 雙方權利與義務(wù)
第六條 甲方權利與義務(wù)
1.甲方有權檢查監督乙方的宿舍管理服務(wù)質(zhì)量。
2.與乙方密切合作，處理本合同履行過(guò)程中與甲方有關(guān)的事項。
3.按時(shí)足額支付服務(wù)費用。
4.在本合同規定的服務(wù)起止日辦理交接手續。
5.向乙方提供必要的場(chǎng)所和宿舍。
6.每月組織一次入住人員對宿舍管理員的評價(jià);
第七條 乙方權利與義務(wù)
1. 負責招聘、培訓和管理為本項目服務(wù)的宿舍管理人員。
2. 為宿舍管理人員提供必要的技術(shù)裝備和技術(shù)支持。
3. 支付宿舍管理人員的薪資福利。
4. 乙方應定期、不定期對本項目宿舍管理人員服務(wù)工作進(jìn)行檢查監督，并做必要的記錄。
5. 除檢查和緊急處置需要外，未經(jīng)許可，乙方不得擅自動(dòng)用甲方所屬的任何設備和物品或擅入任何禁入場(chǎng)所。
6. 經(jīng)證實(shí)因乙方工作人員的工作失職或過(guò)錯行為，造成甲方損失的乙方應承擔相應的管理責任。
7. 對甲方在工作中發(fā)現的問(wèn)題應及時(shí)有效給予解決。
第五章 物業(yè)管理服務(wù)費用
第八條 宿舍管理服務(wù)費
1. (含稅)，折合每人每月人民幣元整。
2. 乙方于當月末提交發(fā)票，甲方于次月十日前向乙方支付當月的服務(wù)費用。
第六章 違約責任
第九條 在合同有效期內單方提出終止合同，需向對方支付一個(gè)月的服務(wù)費為違約賠償金，如出現第十三條的規定，甲方不需要承擔違約責任。
第十條 如甲方未能按期付款，在超過(guò)合同付款日期10天后從第11天起，按照每超出一天加收應收款0.3%的滯納金，但乙方延期提供發(fā)票導致甲方未能按期付款的除外。
第十一條 乙方應執行國家有關(guān)規定，負責乙方員工的勞動(dòng)保護和工作安全，并按照國家規定為乙方員工繳納五險和購買(mǎi)相關(guān)商業(yè)保險，乙方員工發(fā)生生病、事故、傷殘、死亡和勞動(dòng)糾紛，甲方不承擔任何賠償或連帶責任。
第十二條 如出現以下情況，視為一般過(guò)錯，乙方應立即給予糾正，提交檢討報告，并更換不符合要求的宿舍管理員，如造成甲方相關(guān)損失，給予賠償。
1、無(wú)正當理由在工作時(shí)間內不經(jīng)許可脫離宿舍管理范圍，導致崗位失控;
2、宿舍管理員在工作時(shí)間內睡覺(jué)，或者有其他玩忽職守行為者;
3、由于工作上的疏忽，未執行甲方制定的宿舍管理規定制度的;
4、宿舍管理員在工作中遇到問(wèn)題不請示、聯(lián)絡(luò )、匯報，給甲方造成較重損失;
5、宿舍管理員在工作中對甲方員工進(jìn)行威脅、恐嚇的;
6、對進(jìn)出宿舍內相關(guān)人員不盤(pán)查、不驗證，松懈怠慢，未造成嚴重影響者。
7、有其他與上述各項規定程度相關(guān)的行為。
第十三條 如出現以下情況，視為乙方有重大過(guò)錯，乙方應按照法律法規和合同的規定承擔相關(guān)的連帶賠償責任。同時(shí)甲方可以立即與乙方解除勞動(dòng)合同。
1、故意損壞、盜竊甲方或其他員工的財物，性質(zhì)惡劣，已經(jīng)經(jīng)公安部門(mén)報案認定的;
2、在宿舍范圍內動(dòng)手打人或斗毆的;
3、脫崗時(shí)間較長(cháng)(4小時(shí)以上)，給甲方造成較重損失者。
4、由于工作的玩忽職守或者管理上的疏忽，引起火災或者其它危害、造成嚴重損失者的。
5、有其他與上述各項規定程度相關(guān)的行為。
第七章 附則
第十四條 合同期滿(mǎn)前30日內，雙方可商談本合同續約事宜
第十五條 雙方可對本合同的條款進(jìn)行補充，以書(shū)面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，宿舍管理員工作職責作為合同的附件，與合同具有同等的法律效力。
第十六條 本合同未約定事宜均按照中華人民共和國有關(guān)法律、法規和規章執行。
第十七條 本合同執行期間，如遇不可抗力，致使合同無(wú)法履行時(shí)，雙方應按有關(guān)法律規定及時(shí)協(xié)商處理。
第十八條 因本合同所生的或與本合同履行有關(guān)的爭議均由 仲裁委員會(huì )依其仲裁規則仲裁解決。
第十九條 本合同經(jīng)甲乙雙方代表簽字及加蓋公章后生效。
第二十條 本合同一式二份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。 以下無(wú)正文
甲方蓋章： 乙方蓋章：
代表(簽字)： 代表(簽字)：
日期： 年 月 日 日期： 年 月 日
物業(yè)管理服務(wù)合同6
第一章 總 則
第一條 本合同當事人
委托方(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方):_________
組織名稱(chēng)：______________________
主任：__________________________
辦公地址：______________________
聯(lián)系電話(huà)：______________________
受委托方(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方):_______
企業(yè)名稱(chēng)：______________________
注冊地址：______________________
聯(lián)系電話(huà)：______________________
(物業(yè)名稱(chēng))委托乙方實(shí)行物業(yè)管理，訂立本合同。
第二條 物業(yè)基本情況
物業(yè)類(lèi)型：_______________________
座落位置：______市______區______路(街道)_____號。
管理界限：東至___________ ;南至_______________ ;
西至___________ ;北至_______________ 。
占地面積：___________平方米。
建筑面積：___________平方米。
委托管理的物業(yè)構成細目見(jiàn)附表。
第三條 乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體物業(yè)產(chǎn)權人和使用人。本物業(yè)的全體物業(yè)產(chǎn)權人、使用人均應履行本合同，承擔相應的責任。
第二章 委托管理事項
第四條房屋共用部位的維修、養護和管理，包括：房屋承重結構部位(基礎、承重墻體、梁、柱、樓板、屋面)、專(zhuān)用房間、門(mén)廳、樓梯間、走廊通道及外墻面、______、_______。
第五條房屋共用設備的維修、養護、運行和管理，包括：上下水管道、落水管、電梯、避雷裝置、公共照明、安全監控、消防設施、郵政信箱、天線(xiàn)、二次加壓水泵及水箱、________、_________。
第六條 公用設施的維修、養護和管理，包括：非市政路、化糞池及化糞池以?xún)鹊呐潘艿�、垃圾房、庭院燈、草坪燈、自行�?chē)棚、停車(chē)場(chǎng)、_____、__________。
第七條 附屬配套建筑和設施及構筑物的維修、養護與管理，包括：物業(yè)管理辦公經(jīng)營(yíng)用房、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、文化體育娛樂(lè )場(chǎng)所等。
第八條 公共綠地、花木、建筑小品的養護與管理。
第九條 公共環(huán)境衛生，包括：公共場(chǎng)所、場(chǎng)地、房屋共用部位、_____ 、_____的清掃保潔及垃圾的收集。
第十條實(shí)行封閉物業(yè)管理的住宅區內的停車(chē)場(chǎng)和由物業(yè)產(chǎn)權人出資建設的停車(chē)場(chǎng)地，由乙方負責經(jīng)營(yíng)管理。對未參加車(chē)輛損失保險、車(chē)輛玻璃破碎保險、盜搶保險的車(chē)輛，乙方有權制止停放，不承擔相應的管理責任。
第十一條 協(xié)助公安部門(mén)維護社區秩序，包括：安全監控、值班、巡視、門(mén)崗值勤、______ 、________ 。發(fā)生刑事案件依照法律規定處理。
第十二條 與房屋及附屬建筑物改裝修相關(guān)的垃圾清運、_______ 、_____等的管理。
第十三條 物業(yè)檔案管理。包括物業(yè)工程圖紙、竣工驗收資料、物業(yè)產(chǎn)權人和物業(yè)使用人檔案、_____ 、_______、_______等有關(guān)財務(wù)帳冊及_______ 。
第十四條 維修基金利息及維修資金使用的財務(wù)管理。
第十五條位于______位置計______?的物業(yè)管理辦公用房由乙方無(wú)償或按____標準有償使用，但不得分割、抵押、交換、買(mǎi)賣(mài)。有償使用費用于。
第十六條 位于_____位置計_____?的物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)用房委托乙方按下列約定經(jīng)營(yíng)(在所選項目上打“√”)，但不得分割、抵押、交換、買(mǎi)賣(mài)。
1.乙方無(wú)償經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)收入扣除經(jīng)營(yíng)成本后結余部分，按規定專(zhuān)戶(hù)存儲，全部用于補充維修資金不足。
2.乙方每年向甲方繳納 ______萬(wàn)元，剩余經(jīng)營(yíng)收入歸乙方所有，甲方所得按規定專(zhuān)戶(hù)存儲，全部用于補充維修資金不足。
第十七條 組織開(kāi)展社區文化娛樂(lè )活動(dòng)。
第十八條 組織開(kāi)展社區便民有償服務(wù)活動(dòng)。
第十九條 負責向物業(yè)產(chǎn)權人、使用人收取物業(yè)管理服務(wù)費、電梯運行費、_____。按委托協(xié)議代收電費、水費、_____ 、______、_______。
第二十條 房屋自用部位、自用設備的維修、養護，若委托乙方維修時(shí)，乙方可以接受委托并合理收費。
第二十一條 規勸制止物業(yè)產(chǎn)權人、使用人違反《物業(yè)產(chǎn)權人公約》和物業(yè)管理有關(guān)規定的行為。
規勸制止無(wú)效的，報送物業(yè)產(chǎn)權人委員會(huì )批準，可采取_____ 、______措施。
第二十二條 其他委托項目
1._______________________
2._______________________
第三章 委托管理期限
第二十三條 委托管理期限為_(kāi)____ 年。自 ______年_____月____日起至____年 _____月______日止。
第四章 雙方權利和義務(wù)
第二十四條 甲方權利和義務(wù)
(一)甲方權利
1.代表和維護物業(yè)產(chǎn)權人、使用人的合法權益;
2.制定《物業(yè)產(chǎn)權人公約》并監督物業(yè)產(chǎn)權人、使用人遵守;
3.審定乙方制定的物業(yè)管理規章、制度和實(shí)施方案;
4.檢查監督乙方物業(yè)管理工作的實(shí)施及制度的執行情況;
5.審議乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計劃，財務(wù)預算及決算;
6.審議物業(yè)管理服務(wù)收費標準及使用辦法并監督、檢查使用情況;
7.向物業(yè)產(chǎn)權人籌集或續籌維修資金，審定維修基金利息的使用及分攤情況;
8.監督檢查公共建筑、共用設施設備和物業(yè)管理辦公經(jīng)營(yíng)用房的使用情況。
(二)甲方義務(wù)
1.經(jīng)常聽(tīng)取物業(yè)產(chǎn)權人、使用人的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)將物業(yè)產(chǎn)權人、使用人的意見(jiàn)和建議反饋給乙方;
2.保證物業(yè)產(chǎn)權人、使用人遵守、執行物業(yè)管理有關(guān)法規、規章和規范性文件，遵守《物業(yè)產(chǎn)權人公約》，按時(shí)交納物業(yè)管理服務(wù)費及其他費用;
3.協(xié)助乙方開(kāi)展物業(yè)管理工作，完成和實(shí)現物業(yè)管理各項管理目標;
4.維修基金利息不敷使用時(shí)，負責向物業(yè)產(chǎn)權人籌集;
5.向乙方提供建筑面積____?物業(yè)辦公用房(產(chǎn)權歸全體物業(yè)產(chǎn)權人所有)，并于合同生效之日起______日內，移交給乙方使用。
6.按物業(yè)管理區域總建筑面積1%的比例，向乙方提供_____?經(jīng)營(yíng)用房(產(chǎn)權歸全體物業(yè)產(chǎn)權人所有)，并于合同生效之日起____日內移交給乙方使用。
7.于合同生效之日起_______日內向乙方提供物業(yè)管理所需全部工程技術(shù)資料和有關(guān)檔案資料，并建立交接手續;
8.當物業(yè)產(chǎn)權人、使用人不按規定繳納物業(yè)管理服務(wù)費時(shí)，協(xié)助乙方催交，催交無(wú)效的，由甲方做出決定采取必要的措施收繳，委托乙方實(shí)施;
9.調解處理物業(yè)產(chǎn)權人、使用人與乙方的糾紛，協(xié)調其之間的關(guān)系;
10.協(xié)助乙方搞好社區文化和社區服務(wù)工作;
11.協(xié)調、處理本合同生效前發(fā)生的建設及管理遺留問(wèn)題;
(1)_______________________;
(2)_______________________。
12.完成政府交辦屬于物業(yè)管理區內應完成的各項任務(wù);
13. ___________________________________________ 。
第二十五條 乙方權利和義務(wù)
(一)乙方的權利
1.根據有關(guān)法律、法規、規章和本合同有關(guān)約定制定物業(yè)管理實(shí)施方案并實(shí)施管理。
2.編制物業(yè)管理年度管理計劃，資金使用計劃及預算決算報告，經(jīng)物業(yè)產(chǎn)權人委員會(huì )審定，提交物業(yè)產(chǎn)權人大會(huì )審議通過(guò)后實(shí)施;
3.編制房屋、附屬建筑物、構筑物、共同設備、設施、綠化等年度維修養護計劃和大、中修方案，經(jīng)物業(yè)產(chǎn)權人委員會(huì )審定提交物業(yè)產(chǎn)權人大會(huì )審議通過(guò)后組織實(shí)施;
4.依照本合同和市物價(jià)局核發(fā)的收費許可證收取物業(yè)管理服務(wù)費;
5.負責物業(yè)管理檔案資料、有關(guān)財務(wù)帳冊的管理;
6.規勸制止物業(yè)產(chǎn)權人、使用人違反物業(yè)管理規定及《物業(yè)產(chǎn)權人公約》的.行為;
7.有請求物業(yè)產(chǎn)權人委員會(huì )協(xié)助管理的權利;
8.有選聘專(zhuān)業(yè)公司承擔專(zhuān)項工程的權利;但不得將物業(yè)管理責任轉讓給第三人;
9.當物業(yè)產(chǎn)權人、使用人裝修物業(yè)時(shí)，與其簽訂《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》，并按有關(guān)規定進(jìn)行管理;
10.依法向物業(yè)產(chǎn)權人使用人追繳欠交的物業(yè)管理服務(wù)費。
(二)乙方的義務(wù)
1.履行本委托合同并依法經(jīng)營(yíng);
2.接受物業(yè)委員會(huì )和物業(yè)產(chǎn)權人、使用人的監督;
3.重大管理措施應提交物業(yè)產(chǎn)權人委員會(huì )審議批準;
4.接受物業(yè)行政主管部門(mén)的監督、指導;
5.對本物業(yè)的公共配套設施不得擅自占用或改變使用功能。如需擴建或完善配套項目，須與甲方協(xié)商后，報有關(guān)部門(mén)批準方可實(shí)施;
6.按照有關(guān)規定使用維修基金利息;
7.每半年向物業(yè)產(chǎn)權人、使用人公布一次物業(yè)管理服務(wù)費收支。每年7月份和12月份向物業(yè)產(chǎn)權人委員會(huì )提交一份維修基金利息使用管理報告;每年1月份向物業(yè)產(chǎn)權人公布全年維修基金利息收支情況;
8.向物業(yè)產(chǎn)權人、使用人提供優(yōu)良生活工作環(huán)境，搞好社區文化和社區服務(wù);
9.發(fā)現違法行為要及時(shí)向政府有關(guān)行政主管部門(mén)報告;
10.定期對房屋設備設施健康狀況進(jìn)行檢查，發(fā)現不安全隱患或險情及時(shí)排除;
11.物業(yè)管理委托合同終止7日內，必須向物業(yè)產(chǎn)權人委員會(huì )移交全部物業(yè)管理檔案資料;經(jīng)雙方共同認可并委托審計機構審計后，向甲方移交有關(guān)財務(wù)檔案資料和本物業(yè)的公共財產(chǎn)及物業(yè)辦公、經(jīng)營(yíng)用房。
12._________________________________
13._________________________________
第五章 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量及標準
第二十六條依據《大連市城市住宅小區物業(yè)管理標準》(大房局發(fā)[1998]86號)和《大連市城市綜合大廈物業(yè)管理標準》(大房局發(fā)[1998]87號)制定本物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量及標準，具體內容如下：
一、 房屋及維修管理
1.房屋外觀(guān)完好、整潔，無(wú)臟損和妨礙市容觀(guān)瞻現象。
2.房屋幢號、行政街號、管理號、單元號有明顯標志，設有引路方向平面圖。
3.封閉陽(yáng)臺、空調外裝機、抽油煙機排氣孔等統一有序，房屋立面無(wú)吊欄等懸掛物，新建小區及主次干道兩側房屋立面無(wú)曬衣架。
4.一樓護欄無(wú)探出墻面現象，二樓以上無(wú)護欄。
5.房屋完好率98%以上。
6.房屋大中修有完整的開(kāi)工報告及工程預算書(shū)，履行安全技術(shù)交底手續，工程質(zhì)量驗收手續齊全，決算書(shū)經(jīng)過(guò)審計機構審計，有完整的竣工報告并執行有關(guān)保修制度，工程資料存檔備查。
7.房屋小修、急修及時(shí)率達98%以上，合格率達100%，險情排隊及時(shí)率達100%，有維修記錄和回訪(fǎng)記錄。
8.房屋檔案資料管理完善，按幢、戶(hù)立檔。
二、 共用設備管理
1.設備圖紙、檔案資料齊全，設備臺帳記錄清晰，管理完善，隨時(shí)查閱。
2.專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、維修操作人員嚴格操作規程，按要求經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓，持證上崗。
3.設備良好，運行正常，有設備運行記錄。有專(zhuān)門(mén)的保養檢修制度，無(wú)事故隱患。
4.小區內生活用水(高壓水泵、水池、水箱)有嚴密的管理措施，有二次供水衛生許可證和操作人員健康許可證，水質(zhì)檢驗合格。
5.電梯按規定時(shí)間運行，電梯廂清潔衛生，通風(fēng)、照明良好。
6.電梯有專(zhuān)業(yè)隊伍維修保養，安全運行和維修養護規章制度健全，運行養護有記錄。
7.負責鍋爐供暖的，鍋爐供暖嚴守各項規章制度，運行正常并有運行記錄。供暖期間，居室內溫度應為18℃，不低于16℃。
三、 共用設施管理
1.小區內公共配套服務(wù)設施完好，并按原設計用途使用。
2.公共照明設備設施齊全，運行正常。
3.道路暢通，路面平坦無(wú)損壞。
4.污水排放暢通，溝道無(wú)積水。
5.危險部位標志明顯，有防范措施。
四、 綠化及養護管理
1.公共綠地、庭院綠化布局合理、花草、樹(shù)木、建筑小品配置得當。
2.綠化有專(zhuān)人養護和管理，無(wú)損壞、踐踏現象，無(wú)病蟲(chóng)害及枯死現象。對綠地、花木等定期澆水、施肥、除蟲(chóng)、修剪、疏摟枯葉。
五、環(huán)境衛生管理
1.小區內環(huán)衛設施完善，設有果皮箱、垃圾放等保潔設施。
2.小區內實(shí)行垃圾袋裝化，隨產(chǎn)隨清。
3.樓梯間、通道、走廊的地面、墻面和樓梯扶手、窗臺無(wú)灰塵，窗戶(hù)明亮。樓道內無(wú)亂堆亂放現象。設備間清潔衛生，通風(fēng)照明良好。
4.道路、庭院、綠地、公用場(chǎng)地無(wú)紙屑、煙頭、塑料袋等雜物。
5.雪后及時(shí)掃凈小區內道路和樓間積雪，雨后及時(shí)清理污水。
6.小區內無(wú)馬路攤點(diǎn)、馬路市場(chǎng)，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)牌匾美觀(guān)整齊，管理有序。
7.小區內無(wú)違法、臨時(shí)建筑。
8.小區內無(wú)亂堆、亂放、亂貼、亂畫(huà)、亂刻和亂掛現象。
9.共用場(chǎng)地定期清潔、地面無(wú)油漬等污染現象。
六、社區秩序維護
1.小區內實(shí)行24小時(shí)保安值班巡邏制度。
2.保安人員值勤有明顯標志，熟悉轄區情況，工作規范，作風(fēng)嚴謹，有值班巡邏記錄，各項保安措施落實(shí)。
七、停車(chē)場(chǎng)及車(chē)輛停放管理
1.甲方委托乙方經(jīng)營(yíng)管理的停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛停放有序，場(chǎng)地清潔衛生無(wú)污染、無(wú)破損，車(chē)輛管理制度完善。
2.__________________________ .
3.__________________________ .
八、 消防
1.消防系統標志明顯，設備完好，可隨時(shí)啟用。
2.配備專(zhuān)職或兼職消防管理人員。
3.消防通道暢通無(wú)阻。
4.____________________ .
九、按《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》實(shí)施改裝管理
第六章 物業(yè)管理服務(wù)費及相關(guān)費用
第二十七條 物業(yè)管理服務(wù)費
1.住宅房屋，乙方按建筑面積每月每平方米______元向物業(yè)產(chǎn)權人、使用人收取;非住宅房屋乙方按建筑面積每月每平方米______元向物業(yè)產(chǎn)權人或物業(yè)使用人收取;空閑房屋，乙方按建筑面積每月每平方米_______元向收取。
2.付費時(shí)間：__________________ .
3.合同有效期內，若物價(jià)部門(mén)批準調整收費標準，從批準執行之日起，乙方按調整標準向物業(yè)產(chǎn)權人、使用人收取。
4.物業(yè)產(chǎn)權人、使用人逾期交納物業(yè)管理服務(wù)費，從逾期之日起，按照應交金額的百分之0.3按日交納滯納金。
5.物業(yè)產(chǎn)權人轉讓物業(yè)時(shí)，須交清轉讓前的物業(yè)管理服務(wù)費用。
第二十八條 電梯運行費、采暖費收費按現行規定執行。
第二十九條在實(shí)行封閉物業(yè)管理住宅區內的停車(chē)場(chǎng)和由物業(yè)產(chǎn)權人出資建設的停車(chē)場(chǎng)地停放車(chē)輛的，由乙方對要求停放車(chē)輛的物業(yè)產(chǎn)權人、使用人實(shí)行委托服務(wù)，按下列標準收取停車(chē)場(chǎng)地有償使用費。有償使用費收入扣除經(jīng)營(yíng)管理成本后結余部分的60%用于物業(yè)維修和綠地養護費用，40%用于彌補減免的物業(yè)管理服務(wù)費和便民服務(wù)費用。
1.露天車(chē)位每日__________元;
2.車(chē)庫每年______________元;
3.摩托車(chē)每日____________元;
4.自行車(chē)每日____________元。
第三十條房屋共用部位、共用設備、設施的維修養護和更新費用，按《大連市城市住宅售后修繕資金計提及使用管理暫行規定》(大政發(fā)[1998]51號)及其配套文件執行。
第三十一條 乙方根據有關(guān)委托，按政府定價(jià)代向物業(yè)產(chǎn)權人、使用人收取水費、電費、________ 。
第三十二條房屋自用部位、自用設備的維修養護及其他服務(wù)，若委托乙方維修或提供服務(wù)，雙方應簽訂協(xié)議，乙方按約定收費標準向享受服務(wù)的物業(yè)產(chǎn)權人、使用人收取。
第三十三條甲方委托乙方簽訂利用物業(yè)管理區內房屋和共用場(chǎng)地、共用設施、設備設置戶(hù)外經(jīng)營(yíng)性廣告和攤亭、攤點(diǎn)等有償使用協(xié)議并由乙方負責收費。戶(hù)外廣告和攤亭、攤點(diǎn)等有償使用費收入扣除成本后結余部分的60%用于物業(yè)維修和綠地養護，40%用于彌補經(jīng)甲方同意減免的物業(yè)管理服務(wù)費和便民服務(wù)。
第三十四條 房屋共用部位、共用設施設備的保險由乙方代為辦理，保險費用由全體物業(yè)產(chǎn)權人按各自所占有的房屋建筑面積比例分攤。
甲方的家庭財產(chǎn)與人身安全保險自行辦理。
第三十五條 乙方按______%的比例從物業(yè)管理服務(wù)收費中提取管理者利潤。
第七章 違約責任
第三十六條甲方違反本合同第二十四條的約定，使乙方未完成規定管理目標，乙方有權要求甲方在一定期限內解決，逾期未解決的，乙方有權終止合同;造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應給予乙方經(jīng)濟賠償。
第三十七條乙方違反本合同第五章的約定，未按合同約定標準管理物業(yè)，甲方有權要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權終止合同;造成經(jīng)濟損失的，乙方應給予甲方經(jīng)濟賠償。
第三十八條 乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費標準的，甲方有權要求乙方清退;造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應給予甲方經(jīng)濟賠償。
第三十九條乙方不按規定和甲方審定的計劃使用維修基金利息，或將維修基金利息挪作他用的，甲方有權制止。造成甲方經(jīng)濟損失或導致失修失養，乙方應給予經(jīng)濟賠償。
第四十條 甲乙雙方任何一方無(wú)法律依據提前終止合同的，違約方應賠償對方 ______元的違約金;造成對方經(jīng)濟損失的，應給予賠償。
第四十一條 因物業(yè)產(chǎn)權人、使用人使用不當發(fā)生的物業(yè)共用部位、共用設施設備維修費用，由相關(guān)的物業(yè)產(chǎn)權人、使用人承擔。
第四十二條維修基金利息不敷使用時(shí)，由甲方負責籌集，因維修資金籌集不足造成物業(yè)失修失養導致物業(yè)產(chǎn)權人、使用人財產(chǎn)損失和人身傷害的，由未交費的責任人承擔相應法律責任。
第四十三條合同有效期內突發(fā)性緊急搶修排險工程費用，由乙方先行墊付，按相關(guān)物業(yè)產(chǎn)權人擁有的建筑面積比例分攤，由甲方負責于工程開(kāi)工起15日內收繳，逾期未交納的，按應分攤金額的0.3%按日交納滯納金。乙方也可向人民法院提起訴訟。
第四十四條為維護公眾、物業(yè)產(chǎn)權人、使用人的切身利益，在不可預見(jiàn)情況下，如發(fā)生煤氣漏氣、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關(guān)執行任務(wù)等突發(fā)事件，乙方因采取緊急措施造成物業(yè)產(chǎn)權人、使用人財產(chǎn)損失的，有關(guān)各方按有關(guān)法律規定處理。
第八章 附 則
第四十五條 自本合同生效之日起______日內，根據委托管理事項，甲、乙雙方辦完成交接驗收手續。
第四十六條 本合同期滿(mǎn)前二個(gè)月，甲、乙雙方應做出是否續簽合同的決定。任何一方?jīng)Q定不續簽合同的，甲方即行組織招投標重新選聘物業(yè)管理企業(yè)。
第四十七條 雙方可以對本合同的條款進(jìn)行補充，以書(shū)面形式簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等效力。
第四十八條 本合同附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內空格部分填寫(xiě)的文與印刷文具有同等效力。
本合同及其附件和補充協(xié)議中未規定的事宜，均遵照國家有關(guān)法律、法規和規章執行。
第四十九條 本合同正本連同附件____頁(yè)，一式3份。甲乙雙方各執1份，報物業(yè)行政主管部門(mén)備案1份，具有同等法律效力。
第五十條因房屋建造質(zhì)量、設備設施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達不到使用功能或造成重大事故的，由甲方承擔責任并作善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以政府主管部門(mén)的鑒定為準。
第五十一條 本合同執行期間，如遇不可抗力，致使合同無(wú)法履行時(shí)，雙方應按有關(guān)法律規定及時(shí)協(xié)商處理。
第五十二條 本合同在執行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決或報請物業(yè)管理行政主管部門(mén)進(jìn)行調解，協(xié)商或調解不成的，雙方同意1.由大連市仲裁委員會(huì )仲裁。2.向人民法院起訴。
第五十三條 本合同自簽訂之日起生效。
甲方簽章：_________ 乙方簽章：________
代表人：___________ 代表人：__________
_____年____月____日 _____年____月___日
物業(yè)管理服務(wù)合同7
甲方：
乙方：
根據有關(guān)法律、法規政策和實(shí)際情況，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，甲方同意將座落在綏化市物資城綜合樓小區委托給乙方進(jìn)行物業(yè)管理（服務(wù)），特訂立本合同。
物業(yè)基本情況：
樓房名稱(chēng)：
物業(yè)類(lèi)型：
位置：
占地面積：建筑面積：___；樓房棟數：____。
一、委托物業(yè)服務(wù)事項：
1、房屋建筑共用部位的維修、養護和服務(wù)及清雪，如有個(gè)別房蓋漏水或墻皮脫落如超過(guò)物業(yè)維修范圍，由業(yè)主自籌資金解決。
2、共用設施、設備的維修、養護運行和管理，包括共用的下水管道漏水等（共用部分）、公用照明、監控、化糞池、門(mén)衛、供水設備的維修不超過(guò)千元的由物業(yè)負責，如更新改造由業(yè)主自籌資金解決。
3、公共環(huán)境衛生：包括公共場(chǎng)所、房屋共用部位及清潔衛生、垃圾收集、冬季掃雪。
4、維護公共秩序（門(mén)衛）。
5、甲方提供各業(yè)主的住房面積花名冊。
二、保潔服務(wù)
1、樓道每周拖洗二次，日清掃一次，樓梯扶手每天擦一次，庭院隨時(shí)清掃，保持清潔。
2、樓道公用部位玻璃每年擦兩次，破損玻璃隨時(shí)更換，禁止任何人在小區內張貼懸掛廣告。
3、冬季下雪及時(shí)清掃，堆放在適當位置，隨時(shí)清掃夏季樓區內積水。
4、馬葫蘆每年清理疏通一次，平時(shí)發(fā)現堵塞，隨時(shí)清疏，單元樓內下水道由業(yè)戶(hù)自行承擔。
三、供水時(shí)間
1、供水時(shí)間從每日早至晚，物業(yè)管理期間負責供水設施的維護、維修和保養，保證全體業(yè)主的生產(chǎn)生活用水。
2、供水水箱每季清洗一次，清洗時(shí)間由物業(yè)公司與業(yè)主委員會(huì )共同完成，每次清洗過(guò)程要有業(yè)主委員會(huì )成員參加。
四、公用設施、設備維護、養護
1、公用設施（含院內所有公共部位的聲控燈座、燈頭、燈泡、公用部位的門(mén)窗及玻璃拉手、門(mén)窗叉等）的養護修復費用由物業(yè)公司承擔。
2、門(mén)燈、樓道燈完好率達95%，若損失，修復時(shí)間不超過(guò)2日內。
3、設備房要保持整潔通風(fēng)、無(wú)跑、冒、滴、漏現象。
4、公共部位和共用部位人為損壞的由責任人負責。
五、院內公共秩序維護
1、小區入口24小時(shí)不間斷，設人值班，對重點(diǎn)區域、重點(diǎn)部位要經(jīng)常巡查。
2、院內禁止存放機動(dòng)車(chē)輛，自行車(chē)存放不收費用，平常保持車(chē)棚整潔。
3、門(mén)衛對進(jìn)出小區負責查看。
六、物業(yè)管理（服務(wù)）收費標準
1、管理服務(wù)收費每月每平方0.36元。
2、每戶(hù)每年二次供水電費：120元/年/戶(hù)。
3、清運垃圾費：50元/年/戶(hù)。
以上各項收費如政府有新規定，按新規定執行。對無(wú)故拖欠應繳納費用的業(yè)戶(hù)加收欠費總額的千分之一的滯納金日遞增，乙方要求甲方在管理中做到：
1、甲方加大宣傳力度，并協(xié)助收繳管理費用。
2、全體業(yè)主要積極主動(dòng)交納各項費用，業(yè)主委員會(huì )有責任協(xié)助物業(yè)公司對個(gè)別不交納各項費用的業(yè)戶(hù)做思想工作。
3、自合同簽訂之日起，此小區以前發(fā)生的債權、債務(wù)乙方概不負責。
4、甲方和乙方共同使用一個(gè)辦公地點(diǎn)。
七、委托管理服務(wù)期限
委托服務(wù)期限自20xx年1月1日起至20年12月31日止，合同期滿(mǎn)后，得到大多數業(yè)戶(hù)的認可，可續簽合同。
八、違約責任：
1、如一方不履行合同，各方都有終止合同的權利。
�。�1）甲方可以解除乙方為其服務(wù)。
�。�2）乙方有權棄管。
2、雙方對本合同的條款有未經(jīng)事宜，如新發(fā)生的問(wèn)題由業(yè)主委員會(huì )同物業(yè)公司協(xié)商解決，如是遺留問(wèn)題由業(yè)主委員會(huì )同開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決，如進(jìn)行補充可以書(shū)面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。
3、本合同服務(wù)項目如遇與法律、法規相違背的，按新規定執行。
本合同一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理主管部門(mén)各執一份。
本合同自簽訂之日起生效，并具有法律效力。
甲方：乙方：
甲方負責人簽字（章）：乙方負責人簽字（章）：
20xx年XX月XX日
物業(yè)管理服務(wù)合同8
委托方：巴什庫勒克小區業(yè)主委員會(huì )(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方) 受托方：伊犁好管家物業(yè)服務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方) 根據有關(guān)法律法規，在自愿平等協(xié)商一致的基礎上，甲方將巴什庫勒克小區委托乙方實(shí)施物業(yè)服務(wù)，訂立本合同：
一、物業(yè)基本情況、物業(yè)類(lèi)形：居民住宅。坐落位置：伊寧市解放西路。占地面積：17940平方米，建筑面積：3900平方米。
二、委托管理事項：
1、房屋建筑共用部位的維修養護和管理，包括：樓蓋、屋頂，外墻面承重結構，樓梯間，走廊通道門(mén)廳。
2、共用設施設備的維修、養護和管理包括：共用的上下水管道，落水管，共用照明、暖氣干線(xiàn)，樓內消防設施設備。
3、公用設施和附屬建筑物、構筑物的養護和管理包括：道路、室外、上下水管道、井、自行車(chē)棚、停車(chē)場(chǎng)地。
4、公用綠地、花木、建筑小品等的養護和管理。
5、公用環(huán)境衛生，包括公共場(chǎng)所，房屋共用部位的清潔衛生，垃圾的收集漕運。
6、交通與車(chē)輛停放秩序的管理。
7、維護公共秩序，包括安全監控、巡視、門(mén)崗執勤。
8、管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙，住戶(hù)檔案與竣工驗收資料。
9、組織開(kāi)展社區文化娛樂(lè )活動(dòng)。
三、負責業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費用：
1、物業(yè)管理綜合服務(wù)費。
2、代收電費、車(chē)輛、澡堂的承包租金。
3、裝修垃圾清運費。
4、其它有償服務(wù)的費用。
四、乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體為主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主物業(yè)使用人均應對履行本合同承擔相應責任。對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為，針對具體行為并根據情節輕重，采取批評、規勸、警告、制止和報司法公安部門(mén)處罰等措施。
五、委托管理期限為一年，自20xx年8月1日起至20xx年7月31日止。
六、雙方的權利義務(wù)：
甲方權利義務(wù)：
1、負責制定業(yè)主公約，要求業(yè)主和物業(yè)使用人遵守;
2、審定乙方擬定的物業(yè)管理制度;
3、檢查監督乙方管理工作的實(shí)施及制度的執行情況;
4、檢查監督乙方提出的物業(yè)管理年度計劃，預算及決算;
5、在本協(xié)議簽訂生效之日起，向乙方提供車(chē)場(chǎng)2個(gè)，澡堂1個(gè)，其租金收入歸于全體業(yè)主，經(jīng)業(yè)主大會(huì )審議后再確定使用方向。
6、在本協(xié)議生效之日起，向乙方提供物業(yè)服務(wù)辦公室1間，清潔工更衣室1間，放工具雜物1間，無(wú)償使用但產(chǎn)權屬甲方。
7、當業(yè)主和物業(yè)使用人在不按規定交納物業(yè)管理費用時(shí)，負責催交或以其他方式解決。
8、負責收集整理物業(yè)管理所需圖紙、檔案、資料，并于合同生效起，向乙方移交。
9、協(xié)調處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留的問(wèn)題。
10、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作及宣傳教育和文化活動(dòng)。
乙方權利義務(wù)：
1、根據有關(guān)法律法規及本合同的約定，制定物業(yè)管理制度。
2、對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法律規章的行為，提請有關(guān)部門(mén)處理。
3、可選聘專(zhuān)營(yíng)公司承擔本物業(yè)的專(zhuān)項管理業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的管理責任轉讓給第三方。
4、負責編制房屋、附屬建筑物，構筑物設施設備，綠化等的年月度維修養護計劃和大中修方案，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實(shí)施。
5、向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規定，當業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時(shí)，告知有關(guān)限制條件，訂立書(shū)面約定，并負責監督。
6、負責編制物業(yè)管理年度計劃，資金使用計劃及決算報告。
7、每年向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次管理費用收支帳目。
8、對本物業(yè)的公用設施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內改擴建或完善配套項目，須與甲方協(xié)商同意后報有關(guān)部門(mén)批準方可實(shí)施。
9、在合同期內慚方為改善服務(wù)條件進(jìn)行的投入施設、設備，如合同期滿(mǎn)后，更換物業(yè)服務(wù)公司時(shí)，甲方應予以行當作價(jià)給予補償。
10、本合同終止時(shí)，乙方必須向甲方移交全部經(jīng)營(yíng)性場(chǎng)所，管理用房及全部檔案資料。
七、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)費用：
1、乙方按下列約定，實(shí)現目標活寶是，按照《新疆維吾爾自治區普通住宅物業(yè)三檔服務(wù)內容及標準》實(shí)施服務(wù)項目(另附三檔服務(wù)內容及標準)。
2、物業(yè)綜合服務(wù)費和電費每?jì)蓚�(gè)月收取一次，具體要求如下：
1)本物業(yè)管理的綜合服務(wù)費，住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方0.33元向業(yè)主或物業(yè)使用人收取，非住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方 元向業(yè)主或物業(yè)使用人收取。
2)業(yè)主和物業(yè)使用人逾期交納綜合管理費，視情節輕重，乙方有權向當地人民法院提請民事情訴訟，并追繳每日5‰的滯納金。
3)車(chē)位使用費，由業(yè)委會(huì )按照州發(fā)改委有關(guān)規定收費標準，由承租人執行。
4)其它乙方向業(yè)主和物業(yè)使用人提供的有償服務(wù)項目，由業(yè)主或物業(yè)使用人自行支付其費用。
八、違約責任：
1、甲方違反合同約定，使乙方未完成規定管理目標，乙方有權要求甲方在一定期限內解決，逾期未解決的，乙方有權終止合同，造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應給予乙方經(jīng)濟賠償。
2、乙方違反本合同約定，未能達到制定的服務(wù)標準，甲方有權要求乙方限期整改，逾期不改的，甲方有權終止合同。
3、甲、乙雙方無(wú)法律依據提前終止合同的，違約方應賠償對方2萬(wàn)元違約金，造成對方經(jīng)濟損失的，應給予經(jīng)濟賠償。
九、附則：
1、本合同一式三份，甲、乙雙方各執一份，報物業(yè)行政主管部門(mén)備案一份。
2、本合同的附件均為有效組成部分，具有法律效力。
3、本合同執行期間，如遇不可抗力，致使合同無(wú)法履行時(shí)，雙方應按有關(guān)法律規定及時(shí)協(xié)商處理。
4、本合同履行中發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決。
5、本合同期滿(mǎn)，合同延期終止與否或續訂合同，應在合同期滿(mǎn)30天前向對方提出書(shū)面意見(jiàn)，雙方均未提出書(shū)面意見(jiàn)的，視本合同自行延續有效。
6、本合同自20xx年8月1日開(kāi)始實(shí)施，經(jīng)業(yè)主代表大會(huì )視物業(yè)服務(wù)情況表決通過(guò)后即生效。
甲方：巴什庫勒克小區業(yè)主委員會(huì )
委托代理人：
乙方：伊犁好管家物業(yè)管理有限公司
法定代表人：
年 月 日
物業(yè)管理服務(wù)合同9
甲方(委托方)：________________業(yè)主管理委員會(huì )
乙方(受委托方)：________________物業(yè)管理公司
為加強___________小區(大廈)的物業(yè)管理，保障房屋和公用設施的正常使用，為業(yè)主創(chuàng )造優(yōu)美、整潔、安全、方便、舒適、文明的居住環(huán)境，根據________市物業(yè)管理方面的法規和政策，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議，以便共同遵守。
第一條物業(yè)管理內容
1.甲方將位于________區_________路的________范圍內的物業(yè)委托給乙方被告統一管理、綜合服務(wù)。
2.管理事項包括：
(1)房屋的使用、維修、養護;
(2)物業(yè)范圍的公用設施、設備及場(chǎng)所(地)(消防、電梯、機電設備、路燈、走廊、自行車(chē)、房、棚、園林綠化地、溝、渠、池、井、道路、停車(chē)場(chǎng)等)的使用、維修、養護和管理;
(3)清潔衛生(不含垃圾運到中轉站后的工作);
(4)公共生活秩序;
(5)文娛活動(dòng)場(chǎng)所;
(6)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及和業(yè)范圍內所有營(yíng)業(yè)場(chǎng)所;
(7)車(chē)輛行使及停泊;
(8)物業(yè)檔案管理;
(9)授權由物業(yè)管理公司管理的其他事項。
第二條委托物業(yè)管理形式
承包經(jīng)營(yíng)、自負盈虧。
第三條物業(yè)管理期限
委托管理期限為_(kāi)______年，自_____年______月______日起到______年______月______日止。
第四條雙方權利、義務(wù)
1.甲方權利、義務(wù)：
(1)根據本合同規定甲方將住宅區委托乙方實(shí)行物業(yè)管理;
(2)監督乙方對公用設施專(zhuān)用基金的合理使用，并按公用設施專(zhuān)用基金管理辦法撥付給乙方;
(3)按市政府規定的比例提供商業(yè)用房(總建設面積的______%) ______平方米給乙方，按月租金_______元租用，并負責辦理使用手續;
(4)給乙方提供管理用房_______平方米(其中辦公用房_______平方米，員工宿舍_____平方米)，按月租金_____元租用;
(5)負責向乙方提供本住宅區工程建設竣工資料一套并在乙方管理期滿(mǎn)時(shí)予以收回;
(6)不得干涉乙方依法或依本合同規定內容所進(jìn)行的管理和經(jīng)營(yíng)活動(dòng);
(7)對乙方的管理實(shí)施監督檢查，每半年一次考核評定，如因乙方完不成第五條規定的物業(yè)管理目標和經(jīng)濟指標或管理不善造成重大經(jīng)濟損失，有權終止合同;
(8)負責確定本住宅區管理費收費標準;
(9)委托乙方對違反物業(yè)管理法規和規章制度以及業(yè)主公約的行為進(jìn)行處理：包括予以罰款、責令賠償經(jīng)濟損失，以停水、停電等措施對無(wú)故不交有關(guān)費用或拒不改正違章行業(yè)責任人進(jìn)行催交、催改;
(10)協(xié)助乙方做好宣傳教育、文化活動(dòng)，協(xié)調乙方與行政管理部門(mén)、業(yè)主間的關(guān)系;
(11)政策規定由甲方承擔的其他責任。
2.乙方權利、義務(wù)：
(1)根據有關(guān)法律、法規，結合實(shí)際情況，制定本住宅區物業(yè)管理的各項規章制度;
(2)遵守各項管理法規和合同規定的責任要求，根據甲方授權，對本住宅區物業(yè)實(shí)施綜合管理，確保實(shí)現管理目標、經(jīng)濟指標，并承擔相應責任，自覺(jué)接受甲方檢查監督;
(3)根據住宅區內大、中修的需要制定維修方案，報甲方審議通過(guò)后，從公用設施專(zhuān)用基金串領(lǐng)取所需的維修經(jīng)費;
(4)接受甲方對經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中財務(wù)賬目的監督并報告工作，每月向甲方和住宅區管理部門(mén)報送一次財務(wù)報表，每三個(gè)月向全體業(yè)主張榜公布一次管理費收支賬目;
(5)對住宅區的公用設施不得擅自占用和改變其使用功能，乙方如在住宅區內改擴建完善配套項目，須報甲方和有關(guān)部門(mén)批準后方可實(shí)施;
(6)乙方須本著(zhù)高效、精干的原則在本住宅區設置管理機構和人員;
(7)住宅區物業(yè)管理檔案并負責及時(shí)記載有關(guān)變更情況;
(8)負責測算住宅區管理費收費工向甲方提供測算標準與依據，嚴格按照甲方審議通過(guò)的收費標準收取，不得擅自加價(jià);
(9)有權依照甲方委托和業(yè)主公約的規定對來(lái)主公約和物業(yè)管理規章制度進(jìn)行處理;
(10)在管理期滿(mǎn)時(shí)向甲方移交全部專(zhuān)用房屋及有關(guān)財產(chǎn)、全部物業(yè)管理檔案及有關(guān)資料;
(11)開(kāi)展卓有成效的社區文化活動(dòng)和便民服務(wù)工作;
(12)有權選聘專(zhuān)營(yíng)公司承擔住宅區物業(yè)管理的專(zhuān)項業(yè)務(wù)并支付費用，但不得將住宅區物來(lái)管理的整體責任及利益轉讓給其他人或單位。
第五條物業(yè)管理目標和經(jīng)濟指標
1.各項管理指標執行物業(yè)行政主管部門(mén)規定的各項標準，要求住宅區在乙方接管后_______年內達到_____標準。
2.確保年完成各項收費指標______萬(wàn)元，合理支出______萬(wàn)元，乙方可提成所收取管理費的_______%作為經(jīng)營(yíng)收入。
第六條風(fēng)險抵押
1.乙方在合同簽訂之日起三日內向甲方一次性支付人民幣_______元，作為風(fēng)險抵押金。
2.乙方完成合同規定的管理目標和經(jīng)濟指標，甲方在合同期滿(mǎn)后三日內退還全部抵押金及銀行活期存款利息。
3.如由于甲方過(guò)錯致使本合同不能履行，由甲方雙倍返還抵押金并賠償乙方經(jīng)濟損失。
4.如由于乙方過(guò)錯致使本合同不能履行，乙方無(wú)權要求返還抵押金，并應賠償甲方經(jīng)濟損失。
第七條獎罰措施
1.在各項管理目標、經(jīng)濟指標全面完成的前提下，管理費如有節余，甲方按節余額的______%獎勵乙方。
2.如該住宅區被評為全國、省、市文明住宅小區，甲方分別獎勵乙方人民______元(全國)、_____元(省)、______元(市)獲得上級部門(mén)單項獎或有關(guān)榮譽(yù)的資金另定;如在乙方管理期間，由乙方獲得的文明小區稱(chēng)號被上級取消，則乙方應全部返還上述資金及銀行活期存款利息。
3.如果甲方不完成應負的合同責任，由此而影響乙方的承包管理目標和經(jīng)濟指標，或給乙方造成直接經(jīng)濟損失，甲方應當給予補償或承擔相應責任。
4.如果乙方?jīng)]有完成全責責任或管理目標和經(jīng)濟指標，甲方應當責成乙方限期改正，情節嚴重的處以人民幣_______至_______元的罰款，直至終止合同，經(jīng)濟損失由乙方承擔。
5.由于乙方管理不善或重大失誤，造成住房經(jīng)濟損失或生活嚴重不便的，應當賠償中業(yè)主及使用人的經(jīng)濟損失。
第八條合同更改、補充與終止
1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對本合同條款進(jìn)行修訂更改或補充，以書(shū)面合同為準。
2.合同的管理期滿(mǎn)，本合同自然終止，各方如欲續訂合同須于期滿(mǎn)前三個(gè)月向對方提出書(shū)面意見(jiàn)。
3.合同終止后，乙方可參加甲方的管理招標并在同等條件下優(yōu)先承包管理。
第九條其他事項
1.本合同執行期間，如遇不可抗拒的自然災害(臺風(fēng)、洪水、地震等)，造成經(jīng)濟損失的，雙方應相互體諒、共同協(xié)商、合理分攤。
2.本合同自簽訂之日起生效;附件1、2、3、4、_______ 、_______為合同的有效組成部分。
3.本全責正本一式三份，甲、乙雙方和物業(yè)管理部門(mén)各執一份，具有同等法律約束力。
4.雙方如對合同發(fā)生爭議，協(xié)商不成的，可提請物業(yè)管理部門(mén)調解，或訴至人民法院。
5. _______________________________________________________________ 。
6. _______________________________________________________________ 。
甲方(蓋章)：__________________乙方(蓋章)：__________________
代表(簽名)：__________________代表(簽名)：__________________
_________年_______月________日_________年________月_______日
物業(yè)管理服務(wù)合同10
甲方：
重慶石橋房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)總公司
通訊地址：
九龍坡區石橋鋪石楊路15號25樓
聯(lián)系電話(huà)：
乙方：
重慶廣博物業(yè)管理有限公司
通訊地址：
九龍坡區石橋鋪科創(chuàng )路4號6樓
聯(lián)系電話(huà)：
86136366
為有利于西部商城物業(yè)管理服務(wù)工作順利，維護正常的經(jīng)營(yíng)管理秩序，保證設施設備的穩定運行，根據相關(guān)物業(yè)管理法律法規及乙方與西部商城業(yè)主大會(huì )簽訂的《西部商城物業(yè)服務(wù)合同》，結合西部商城物業(yè)管理的具體情況，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，甲方同意并委托乙方對甲方所使用的地下車(chē)庫進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)。為明確雙方的權利義務(wù)，保障雙方的合法權益，特簽訂本合同。
一、合同期限：
同西部商城業(yè)主委員會(huì )簽訂物業(yè)服務(wù)合同，即（從20xx年6月1日起至20xx年5月31日止）。
二、物業(yè)服務(wù)內容：
�。ㄒ唬�、共用部分設施的管理
1、房屋共用設施設備的日常維護。
物業(yè)共有部位具體包括：房屋的承重結構（包括：基礎、承重墻體、梁柱、樓蓋等），屋蓋、屋面、甲方所使用商場(chǎng)樓層范圍以外與甲方有關(guān)的的公共門(mén)廳、走廊、過(guò)道、樓梯間等；
2、共用設施、設備的日常管護。
具體包括供電系統、消防系統、閉路監控系統、主給水、下水管道、污水管、發(fā)電機設備、共用照明、化糞池、雨水管等。
3、保修期范圍內的由（重慶石橋房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)總公司）承擔，保修期范圍以外的依照專(zhuān)項維修資金管理辦法等相關(guān)法規執行。
注：專(zhuān)有部分是指在建筑物中能夠單獨使用并具有排他性的獨立空間或區域，包括該空間或區域內為實(shí)現房屋使用功能而設置的相關(guān)管線(xiàn)設施；
物業(yè)的共用部位、共用設施設備是指物業(yè)管理區域內的專(zhuān)有部分以外的，屬于建筑物相關(guān)業(yè)主或全體業(yè)主共同所有或共同使用的場(chǎng)所、空間、設施和設備。
�。ǘ┣鍧嵭l生
甲方所使用車(chē)庫場(chǎng)所以?xún)鹊那鍜�、房屋共用部位的清潔衛生，排水管道、污水管道的疏通、清運。
�。ㄈ┕镁G地、花木、建筑小品等的養護與管理。
�。ㄋ模⿲煌ㄅc車(chē)輛停放秩序的管理，按甲方要求對停放車(chē)輛收取停車(chē)費。
�。ㄎ澹⿲�(chē)庫收費系統的管理以及承擔200元/次以下的維護費用。
�。┌踩婪�
甲方所使用車(chē)庫范圍內外的公共秩序、安全、消防等事項的協(xié)助管理和服務(wù)，包括安全監控、巡視。
�。ㄆ撸┧�、電等代收代繳。
�。ò耍┮曳截撠煂�(chē)庫管理人員的聘用及全面管理工作，相關(guān)人員的福利待遇由乙方負責發(fā)放。
三、物業(yè)服務(wù)收費標準
�。ㄒ唬┪飿I(yè)服務(wù)費：每月按每個(gè)車(chē)位75元收取。
即：395×75=29625（元）大寫(xiě)貳萬(wàn)久仟陸佰貳拾伍圓正
�。ǘ�、 其他政府指定代收費用另行收取。
四、甲乙雙方的權利義務(wù)
�。ㄒ唬┘追降臋嗬c義務(wù)
1、依法享有所租賃物業(yè)的權利；
2、有權對乙方提供的物業(yè)服務(wù)工作中不清楚事項進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，并得到答復；
3、有權依法使用本物業(yè)共用設施、設備；
4、有權知曉乙方向甲方分攤的共用水電費、代收費的合理計算方法和原則；
5、有權享有由乙方按物業(yè)服務(wù)合同提供的物業(yè)管理服務(wù)；
6、有權監督乙方的各項管理服務(wù)工作并提出合理的意見(jiàn)和建議；
7、認同并遵守本合同有關(guān)條款，有義務(wù)執行乙方依法制定的各項物業(yè)管理制度；
物業(yè)管理服務(wù)合同11
一、根據建設部、國家工商行政管理局關(guān)于推行使用《物業(yè)管理合同（示范文本）》的通知（建設部263號）和《成都市住宅小區與高層樓宇物業(yè)管理暫行規定》第十六條的要求，印制本合同文本。
二、根據成都市房產(chǎn)管理局《關(guān)于加強前期物業(yè)管理有關(guān)問(wèn)題的通知》（成房物第2號）的規定，物業(yè)管理公司應當在合同訂立之日起15日內，向當地物業(yè)管理主管部門(mén)備案。
三、請物業(yè)管理公司詳細閱讀合同中備案表說(shuō)明。
1．本合同文本為示范文本，也可作為簽約使用文本。簽約之前，受托方應當仔細閱讀本合同內容，對合同條款及專(zhuān)業(yè)用詞理解不一致的，可向當地物業(yè)管理主管部門(mén)咨詢(xún)。
2．本合同文本所稱(chēng)商品房是指由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)開(kāi)發(fā)建設并出售的房屋。
3．為體現合同雙方的自愿原則，本合同文本中相關(guān)條款后都有空白行，供雙方自行約定或補充約定。雙方當事人可以對文本條款的內容進(jìn)行修改、增補或刪減。合同簽訂生效后，未被修改的文本印刷文字視為雙方同意內容。
4．本合同文本中涉及到的選擇、填寫(xiě)內容以手寫(xiě)項為優(yōu)先。
5．本合同文本適用于開(kāi)發(fā)建設單位與其選定的物業(yè)管理企業(yè)簽訂。
6．對合同文本中選擇內容、空格部位填寫(xiě)及其他需要刪除或添加的內容，雙方應當協(xié)商確定。中選擇內容，以劃√方式選定；對于實(shí)際情況未發(fā)生或委托雙方不作約定時(shí)，應在空格部位打×，以示刪除。
7．在簽訂合同前，受托方應當向委托方出示應當由受托方提供的有關(guān)證書(shū)、證明文件。
8．本合同文本條款由成都市房產(chǎn)管理局負責解釋。前期物業(yè)管理服務(wù)合同備案表
一、合同雙方當事人
委托方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）：_______________（簽章）
聯(lián)系人：_______________________________聯(lián)系電話(huà)：_____________________________
受托方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）：______________（簽章）
物業(yè)管理負責人：_______________________聯(lián)系電話(huà)：_____________________________
二、物業(yè)基本狀況
物業(yè)名稱(chēng)：________________________
物業(yè)類(lèi)型：________________________
物業(yè)座落：________________________
物業(yè)總建筑面積：______方米，其中：已竣工建筑面積______平方米，尚在建的______平方米；按物業(yè)類(lèi)型劃分，具體是：
�、僮≌ㄖ娣e，總計______平方米；獨立式住宅______幢______套，計______平方米；多層住宅______幢______單元______套，計______平方米；8～9層住宅______幢______套，計_______________平方米；10～20層住宅______幢__________套，計________平方米；21～30層住宅_________幢______套，計______平方米；31層以上住宅______幢______套，計______平方米；
�、谏虅�(wù)辦公用房______幢，層數______，套（間）數______，建筑面積總計______平方米；
�、凵虡I(yè)用房______幢，層數______，套（間）數________，建筑面積總計______平方米；
�、芄I(yè)用房______幢，建筑面積總計______平方米；
�、輽C動(dòng)車(chē)場(chǎng)（庫）建筑面積總計________平方米，停車(chē)位______個(gè)；地面停車(chē)庫______個(gè)，建筑面積______平方米，地面停車(chē)位______個(gè)；
�、奁渌梅縚_____處，建筑面積計________平方米。
三、物業(yè)管理公共服務(wù)費標準（請分類(lèi)填寫(xiě)）
________________________________________________________________
四、物業(yè)管理期限：______年______月______日______時(shí)至______年______月______日______時(shí)
五、乙方向甲方出示的證件
1．企業(yè)的營(yíng)業(yè)執照，編號：_____________ _________
2．企業(yè)的物業(yè)管理資質(zhì)證書(shū)，編號：________________
3．其他有關(guān)業(yè)績(jì)證明文件：________________________
六、備案時(shí)間與備案機關(guān)：________________________
備案機關(guān)：________________________（蓋章）
備案時(shí)間：______年______月______日
說(shuō)明：
1．乙方持本合同備案表和合同原件及相關(guān)證件到物業(yè)所在地物業(yè)管理主管部門(mén)進(jìn)行合同備案。
2．經(jīng)備案機關(guān)備案的本合同備案表由乙方收執，在進(jìn)行企業(yè)資質(zhì)年審、企業(yè)資質(zhì)換級時(shí)，應連同合同正式文本一并（均為復印件）向物業(yè)管理主管部門(mén)提交。
3．本合同備案表與合同文本的相關(guān)內容應保持一致。
4．業(yè)主可向物業(yè)管理主管部門(mén)查詢(xún)合同備案信息。
前期物業(yè)管理服務(wù)合同第一章總則
第一條本合同當事人
委托方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）：__________________單位名稱(chēng)：__________________
法定代表人：__________________注冊地址：______________________________
聯(lián)系電話(huà)：____________
受托方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）：__________________企業(yè)名稱(chēng)：__________________
法定代表人：__________________注冊地址：______________________________
聯(lián)系電話(huà)：__________________
物業(yè)管理服務(wù)合同12
甲方：________________計劃財務(wù)部
乙方：________________物業(yè)服務(wù)中心
為進(jìn)一步做好學(xué)院的物業(yè)管理，物業(yè)服務(wù)工作，需明確甲，乙雙方的責任、權利、義務(wù)，立此合同，以供雙方共同遵守。
一、管理服務(wù)的范圍：負責除學(xué)生生活服務(wù)中心轄區以外區域，空間的各項物業(yè)服務(wù)，管理工作。
�。ㄒ唬┤旱墓╇姽┧⻊�(wù)管理。
�。ǘ┚G化，美化，保潔服務(wù)管理。
�。ㄈ└呗氈行臉亲∷迣W(xué)生的服務(wù)管理。
�。ㄋ模┫驅W(xué)院交納管理費用。
�。ㄎ澹┽t務(wù)室，收發(fā)室，接送教工子女入托上學(xué)服務(wù)管理。
�。┧�，校產(chǎn)維修服務(wù)管理。
�。ㄆ撸┪挠〔�，儲蓄所，招待所，學(xué)院快餐廳等原物業(yè)下屬實(shí)體的服務(wù)管理。
二、服務(wù)管理項目應達到的要求及服務(wù)管理費用。
�。ㄒ唬┓⻊�(wù)區內應經(jīng)常保持衛生，清潔，院內垃圾及時(shí)清運，下水管道及時(shí)疏通，達到師生滿(mǎn)意。此項總費用為_(kāi)________萬(wàn)元（包括勞務(wù)費及衛生工具費_________萬(wàn)元，_________萬(wàn)元垃圾清運費，_________萬(wàn)元管道疏通費及化糞池窨井清污）。
甲方進(jìn)行經(jīng)常檢查，用戶(hù)經(jīng)常性監督。滿(mǎn)意率為_(kāi)______％不獎不罰；_________以下，給予_________元以?xún)攘P款；_______％以上，給予_________元以?xún)泉剟�。如乙方達不到要求或工作完成突出，視具體情況，每次在_________元以?xún)扔枰元剳汀?/p>
�。ǘ┰簝痊F有綠地，草坪，樹(shù)木等的日常維護，花木的調整移栽，節日及要求時(shí)，院內集中擺放盆景等，現有綠化面積約_______萬(wàn)平方米，種植樹(shù)木約_________株，管護費用_________萬(wàn)元（包括全部勞務(wù)費，工具費等）。院內花草樹(shù)木成活率達_________％以上，及時(shí)澆水滅蟲(chóng)修剪、整治，因管理不善，出現死亡，按面積大小、樹(shù)木棵數，除重新載植外，另給予成本費用_________倍以?xún)攘P款。滿(mǎn)意率為_(kāi)________％不獎不罰；_________％以下，給予_________元以?xún)攘P款；_________％以上，給予_________元以?xún)泉剟睢?/p>
�。ㄈ┦瞻l(fā)室服務(wù)全院師生，保證發(fā)送及時(shí)無(wú)差錯，假期中，每周不少于_________次發(fā)送報紙信件等，總費用_________萬(wàn)元。滿(mǎn)意率為_(kāi)________％不獎不罰；_________％以下，給予_________元以?xún)攘P款；_________％以上， 給予_________元以?xún)泉剟睢?/p>
�。ㄋ模┽t務(wù)室，保證為師生24小時(shí)值班服務(wù)，做好學(xué)生的體檢工作，重病號的轉送工作，辦理公療人員的有關(guān)手續，全院的衛生宣傳，防疫工作等。服務(wù)費為_(kāi)________萬(wàn)元/年，學(xué)生體檢另付費用。要求醫務(wù)室建立正規財務(wù)帳。
�。ㄎ澹┯钔ㄜ�(chē)接送教工子女上學(xué)，每天必須按時(shí)，不丟不掉學(xué)生。接送保證每天不少于_____次，服務(wù)費共________萬(wàn)元（包括司機工資，汽油費，養路費，保險費，車(chē)輛維修費等全部費用。如遇國家政策作重大調整，則其費用作相應增減�，F里程為_(kāi)_____公里）。每學(xué)期向學(xué)生家長(cháng)征求一次綜合意見(jiàn)，測評，滿(mǎn)意率低于_____％者，給予_______元以?xún)攘P款；滿(mǎn)意率高于_____％者，給予_______元以?xún)泉剟�。其它方面按《南�?yáng)理工學(xué)院車(chē)輛管理辦法》執行。
�。⿲W(xué)院倉庫保管。應按學(xué)院關(guān)于《倉庫管理辦法》執行，按照學(xué)院下達購置計劃，做到物美價(jià)廉。損耗乙方負擔，勞務(wù)等相關(guān)費用_________萬(wàn)元。
�。ㄆ撸┕╇姺⻊�(wù)管理，供水服務(wù)管理，應做到供電供水及時(shí)，保證師生員工的正常學(xué)習、工作、生活用水用電。
具體要求：事先未接到通知條件下，外電停半小時(shí)后，應立即啟動(dòng)自備電源，院內早上_______點(diǎn)半至晚_______點(diǎn)之間，一般情況連續停電不得超過(guò)_______小時(shí)，原則上全天24小時(shí)供水。有特殊情況，需提前通知。若達不到上述要求，每次扣減費用_______元以?xún)�。滿(mǎn)意率為_(kāi)________％不獎不罰；_________％以下，給予_________元以?xún)攘P款；_________％以上，給予_________元以?xún)泉剟�。學(xué)院內：電價(jià)為_(kāi)________元／度，水價(jià)為_(kāi)________元／噸（承包單位除外）。電費：_________萬(wàn)元（如遇國家政策作重大變化，由甲乙雙方作相應調整；對于實(shí)驗室，微機房，多媒體教室等本年度新增的用戶(hù)，由乙方裝表計量，由甲方核定用電計劃，計劃內部分由學(xué)院另行撥付，超計劃部分由乙方向用電單位收取電費；對于在承擔正常教學(xué)，科研任務(wù)之外，開(kāi)展有償服務(wù)的，由學(xué)院下達用電計劃，超計劃部分由乙方向使用單位收�。�。水費：_________萬(wàn)元（含綠化用水）。高壓檢修及水電運行，勞務(wù)及小件工具等費用：_________萬(wàn)元。
�。ò耍┳龊酶呗氈行臉亲∷迣W(xué)生管理服務(wù)工作（住宿
人數由甲乙雙方共同核定），每生每年撥付_________元，實(shí)習不住校而留有床位的學(xué)生，每生每年撥付_________元。
�。ň牛⿲W(xué)生管理
1．加強學(xué)生日�；镜赖滦袨橐幏兜慕逃凸芾�。
�。�1）嚴格按照《南陽(yáng)理工學(xué)院學(xué)生操行成績(jì)評定細則》修訂稿的要求，抓好學(xué)生操行評定工作。
�。�2）采取有效措施，使學(xué)生不文明率年均控制在_________％以?xún)取?/p>
2．加強學(xué)生紀律教育，嚴肅處理違紀學(xué)生。
�。�1）要采取有力措施，使違紀率年均控制在_________％以?xún)取?/p>
�。�2）對違紀學(xué)生的處理，要及時(shí)準確地做好原始材料的調查取證，堅持在事實(shí)清楚，證據確鑿，定性準確，處理恰當，手續完備（本人檢查，證言等）的基礎上，寫(xiě)出書(shū)面處理意見(jiàn)（含錯誤事實(shí)，性質(zhì)，參加研究人員和處理結果等）。
�。�3）嚴禁對違紀事件隱瞞真情，弄虛作假，不及時(shí)處理或不上報。
�。�4）每幢宿舍樓每晚要有專(zhuān)人值班，保證新生報到，每學(xué)期開(kāi)學(xué)和系一起安排學(xué)生住宿，定期檢查學(xué)生晚歸和外宿，將晚歸和外宿學(xué)生名單一式兩份報學(xué)生工作部及學(xué)生所在系，并協(xié)助查處和處理。
�。�5）謹防重大事件發(fā)生，若發(fā)生重大事故，除承擔相應的責任外，每次處以_________元以下的罰款，并予以通報批評。
3．狠抓學(xué)生干部隊伍的教育和管理，每學(xué)期對所有學(xué)生干部進(jìn)行一次集中培訓和一次考評，及時(shí)清除不合格，違法亂紀的學(xué)生干部。
4．服務(wù)熱情，態(tài)度和藹。若服務(wù)人員與學(xué)生謾罵，打架，視情節輕重一次罰款_________元。
5．保持學(xué)生公寓內務(wù)整潔，環(huán)境干凈，培養學(xué)生講衛生的良好習慣，保持學(xué)生公寓的衛生狀況良好。檢查不合格，每次每棟處以_________元以下罰款。學(xué)生測評滿(mǎn)意率在_________％，不獎不罰；每低于一個(gè)百點(diǎn)罰款_________元，每高一個(gè)百分點(diǎn)獎勵_________元。
�。ㄊ┘皶r(shí)足額向學(xué)院交納管理費_________萬(wàn)元（酒樓以后的改造，裝修等費用由乙方負擔）。
�。ㄊ唬╆P(guān)于校產(chǎn)，水電等維修工作：全年水電及校產(chǎn)維修費_________萬(wàn)元按月?lián)芨叮ê夯瘹庹揪S護，運行費，_________元以下現有設施的維修，單項_________元以下的新建和改造）。若不能及時(shí)維修或維修質(zhì)量較差，視檢查情況，每次給予_________元以?xún)忍幜P。（維修范圍另行界定）滿(mǎn)意率為_(kāi)________％不獎不罰，否則給予_________元以?xún)泉劻P。
�。ㄊ┮曳接袡鄬爡^內學(xué)生損壞公物等行為進(jìn)行處罰，有責任阻止學(xué)生踐踏草坪，損壞公物等不文明行為，若甲方發(fā)現上述不文明行為發(fā)生而乙方無(wú)人制止，一次扣罰乙方_________元-_________元。
�。ㄊ┤粢曳匠霈F重大責任，安全事故，除給予經(jīng)濟處罰外，還要追究相應責任。
上述第九項由學(xué)生工作部監控，其余項目由計劃財務(wù)部監控。
三、甲方的責任、權利、義務(wù)
�。ㄒ唬橐曳介_(kāi)展服務(wù)管理提供必要的設施，條件。
�。ǘ┕潭ㄐ缘膭趧�(wù)費，每月按時(shí)撥付。
�。ㄈ⿲τ诖笞谫徶�，甲方應監督乙方的招標工作。
�。ㄋ模⿲τ谖镔Y采購等事宜，甲方應及時(shí)督查。
�。ㄎ澹┘追接袡鄰膿芨兜膭趧�(wù)費中扣繳應繳的費用。
四、乙方的責任、權利、義務(wù)
�。ㄒ唬⿲τ陔p方認定的目標要求，乙方應全力組織實(shí)施。
�。ǘ┮曳接胸熑胃聦W(xué)生食堂的餐廚具，以改善衛生狀況。
�。ㄈ┙�(jīng)甲方同意，乙方有權利用學(xué)院的名義，在院內外依法進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，但一切責任由乙方負責。乙方自籌資金所建房屋，自購設備，乙方具有其所有權和處置權。
�。ㄋ模┮曳皆诹λ芗暗臈l件下，參加院內維修等項目的競標。
�。ㄎ澹┥霞売嘘P(guān)部門(mén)到乙方檢查工作等事宜，乙方應承擔相應的責任和義務(wù)。
五、違約責任
合同條款甲乙雙方共同遵守，除人力不可抗拒外，不得單方解除合同，否則視為違約，則應追究違約責任。
六、其它
�。ㄒ唬┘追綄σ曳礁黜椆芾矸⻊�(wù)工作進(jìn)行經(jīng)常性監督檢查，并嚴格兌現獎懲。年終綜合考評，結果優(yōu)秀者，再給予_________元以?xún)鹊莫剟睢?/p>
�。ǘ┖贤行冢篲________年_________月_________日—_________年_________月_________日。
�。ㄈ┍竞贤皇剿姆�。
甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________
_________年____月____日_________年____月____
物業(yè)管理服務(wù)合同13
甲方：_______________________________________
乙方：_______________________________________
經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，就甲方委聘乙方為甲方開(kāi)發(fā)建設的百合花園小區(以下稱(chēng)“本項目”)前期物業(yè)管理工作相關(guān)事宜、在雙方已經(jīng)簽定的《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》(以下稱(chēng)“合同”)基礎之上，為保障物業(yè)管理企業(yè)的正常運營(yíng)及合理利潤，補充約定如下：
一、前期物業(yè)管理開(kāi)辦費用
1、甲方負責在合同簽定之日起個(gè)工作日內將 開(kāi)辦費通過(guò)轉帳或者現金方式給付乙方，該款項作為本項目開(kāi)辦費中，用于物業(yè)服務(wù)員工招聘培訓、辦公用品采購、物業(yè)管理服務(wù)工具采購等。
2、甲方負責在合同簽定后 日內無(wú)償提供臨時(shí)辦公用房供乙方使用，并在項目竣工驗收合格正式交付使用前10日完成正式物業(yè)管理用房裝修，無(wú)償提供給乙方使用;物業(yè)管理用房的產(chǎn)權、維護責任和其他問(wèn)題按相關(guān)規定處理。
二、正式入駐前期介入服務(wù)與費用
1、為保證順利交接,乙方應于正式入駐小區前兩個(gè)月對介入本項目人員進(jìn)行招聘培訓、工程介入等接管準備。
2、乙方前期介入人員的工資福利等由甲方負責按照乙方確定的標準支付
三、前期物業(yè)管理服務(wù)費結算的約定
1、按照《安徽省物業(yè)管理條例》、《中華人民共和國物權法》等規定，業(yè)主從領(lǐng)取鑰匙之日起開(kāi)始承擔物業(yè)服務(wù)費，所收取的物業(yè)服務(wù)費歸乙方所有。
2、在合同有效期內每月收取的物業(yè)服務(wù)費不能保障乙方的正常運營(yíng)及合理利潤(經(jīng)雙方協(xié)商乙方每月的合理利潤為肆仟元整)時(shí)，虧損部分和合理利潤由甲方支付給乙方。甲、乙雙方每月月底審核、結算一次，乙方需提供每月支出的賬目和有效憑證，在次月10日前甲方將虧損及利潤部分支付給乙方。
3、甲方給予房屋買(mǎi)受人物業(yè)管理費優(yōu)惠的一律以甲方正式書(shū)面文件為準，房屋買(mǎi)受人持優(yōu)惠文件乙方予以認可接受，并按月以?xún)?yōu)惠文件實(shí)際發(fā)生的當期金額向甲方報銷(xiāo)。
4、對本項目收費標準，乙方按物價(jià)局核準的標準執行。
四、其他服務(wù)與費用
1、在合同有效期內本項目所有公共設施設備的運行保養維修費、綠化養護費、水電費(物業(yè)辦公用水電、公共照明、綠化用水)等一切費用由甲方承擔。
2、甲方要求乙方提供對銷(xiāo)售中心安全保衛等服務(wù)的，乙方應當按要求提供服務(wù)，甲方按照實(shí)際發(fā)生的成本承擔費用。其他雙方未明確的服務(wù)項目的費用承擔一律按照實(shí)際發(fā)生的成本計算。
五、物業(yè)移交與接管
1、乙方按照地方關(guān)于前期物業(yè)服務(wù)的管理辦法對本項目進(jìn)行接管驗收后，雙方簽定正式的物業(yè)移交文件，本項目正式移交乙方接管提供前期物業(yè)管理服務(wù)。甲方將本項目移交乙方接管時(shí)，應具備國家及地方有關(guān)規定的'條件方可移交，否則乙方拒絕接管。
2、本項目移交物業(yè)管理前房屋套內、物業(yè)公共部位、物業(yè)共用設施設備的清潔衛生由甲方負責按照實(shí)際正常使用標準完成或督促施工單位完成;乙方不負責承擔此類(lèi)工作;如甲方委托乙方進(jìn)行，由甲方承擔實(shí)際發(fā)生的成本費用。
3、本項目公共部位及共用設施設備標識和生活垃圾收集等附屬設施設備由甲方負責完善，但需征詢(xún)乙方意見(jiàn)。
4、甲方在不遲于首個(gè)業(yè)主通知入住手續辦理日期15個(gè)工作日前將已售房屋業(yè)主資料移交乙方，便于乙方做好業(yè)主入住手續辦理準備工作。
5、辦理物業(yè)移交時(shí)甲方需將所移交的項目所有建筑房屋鑰匙同時(shí)移交乙方保管;對已銷(xiāo)售的房屋，甲方授權乙方負責協(xié)助其向業(yè)主移交房屋鑰匙，業(yè)主在接收房屋鑰匙前需按照乙方制定的前期物業(yè)管理服務(wù)辦法辦理相關(guān)手續;對未銷(xiāo)售的房屋甲方借用鑰匙需辦理借用手續，其他任何第三方借用鑰匙必須由甲方書(shū)面同意，否則乙方有權拒絕移交鑰匙。
6、甲方授權乙方對業(yè)主房屋質(zhì)量問(wèn)題的報修投訴進(jìn)行登記和中轉，乙方負責協(xié)助甲方對業(yè)主報修問(wèn)題進(jìn)行預先復驗及通知業(yè)主復驗，并對業(yè)主進(jìn)行回訪(fǎng)。
7、對本項目保修期內的各種維修，由乙方書(shū)面通知甲方處理并約定處理時(shí)間，乙方不直接對第三方進(jìn)行聯(lián)系;如在約定期限內甲方未處理或者處理不到位，乙方有權自行處理，處理所發(fā)生的一切費用由甲方承擔。
六、其他事項約定
1、乙方負責按照合同、本協(xié)議約定的內容和標準提供本項目前期物業(yè)管理服務(wù)，接受甲方及政府主管部門(mén)和其他業(yè)主代表的監督指導。
2、甲方需給付乙方的費用到帳日期一律以當月10日前為最后期限;雙方未明確的關(guān)于財務(wù)支付到帳期限一律按照本約定處理。甲方如不能按時(shí)按期給付費用，造成的一切后果由甲方自行負責，乙方在甲方欠費超過(guò)30個(gè)日歷日的情況下，可以采取包括降低服務(wù)標準和終止合同等措施。
3、本協(xié)議為雙方簽定的《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》附件，與合同具有同等法律效力，與合同同時(shí)生效;其中內容如與合同有沖突的以協(xié)議約定為準;其他未盡事宜由雙方另行協(xié)商解決。
4、本協(xié)議在履行中發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，由含山縣人民法院管轄;
5、本協(xié)議壹式貳份，雙方各執壹份。
甲方(簽章)：___________________________
代表人：_______________________________
___________年___________月___________日
乙方(簽章)：___________________________
代表人：_______________________________
___________年___________月___________日
物業(yè)管理服務(wù)合同14
甲方：安徽創(chuàng )元人置業(yè)有限公司
乙方：含山縣富祥物業(yè)管理有限公司
經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，就甲方委聘乙方為甲方開(kāi)發(fā)建設的百合花園小區（以下稱(chēng) “本項目”）前期物業(yè)管理工作相關(guān)事宜、在雙方已經(jīng)簽定的《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》（以下稱(chēng)“合同”）基礎之上，為保障物業(yè)管理企業(yè)的正常運營(yíng)及合理利潤，補充約定如下：
一、前期物業(yè)管理開(kāi)辦費用
1、甲方負責在合同簽定之日起個(gè)工作日內將 開(kāi)辦費通過(guò)轉帳或者現金方式給付乙方，該款項作為本項目開(kāi)辦費中，用于物業(yè)服務(wù)員工招聘培訓、辦公用品采購、物業(yè)管理服務(wù)工具采購等。
2、甲方負責在合同簽定后 日內無(wú)償提供臨時(shí)辦公用房供乙方使用，并在項目竣工驗收合格正式交付使用前10日完成正式物業(yè)管理用房裝修，無(wú)償提供給乙方使用；物業(yè)管理用房的產(chǎn)權、維護責任和其他問(wèn)題按相關(guān)規定處理。
二、正式入駐前期介入服務(wù)與費用
1、為保證順利交接,乙方應于正式入駐小區前兩個(gè)月對介入本項目人員進(jìn)行招聘培訓、工程介入等接管準備。
2、乙方前期介入人員的工資福利等由甲方負責按照乙方確定的標準支付
三、前期物業(yè)管理服務(wù)費結算的約定
1、按照《安徽省物業(yè)管理條例》、《中華人民共和國物權法》等規定，業(yè)主從領(lǐng)取鑰匙之日起開(kāi)始承擔物業(yè)服務(wù)費，所收取的物業(yè)服務(wù)費歸乙方所有。
2、在合同有效期內每月收取的物業(yè)服務(wù)費不能保障乙方的正常運營(yíng)及合理利潤（經(jīng)雙方協(xié)商乙方每月的合理利潤為肆仟元整）時(shí)，虧損部分和合理利潤由甲方
支付給乙方。甲、乙雙方每月月底審核、結算一次，乙方需提供每月支出的賬目和有效憑證，在次月10日前甲方將虧損及利潤部分支付給乙方。
3、甲方給予房屋買(mǎi)受人物業(yè)管理費優(yōu)惠的一律以甲方正式書(shū)面文件為準，房屋買(mǎi)受人持優(yōu)惠文件乙方予以認可接受，并按月以?xún)?yōu)惠文件實(shí)際發(fā)生的當期金額向甲方報銷(xiāo)。
4、對本項目收費標準，乙方按物價(jià)局核準的標準執行。
四、其他服務(wù)與費用
1、在合同有效期內本項目所有公共設施設備的運行保養維修費、綠化養護費、水電費（物業(yè)辦公用水電、公共照明、綠化用水）等一切費用由甲方承擔。
2、甲方要求乙方提供對銷(xiāo)售中心安全保衛等服務(wù)的，乙方應當按要求提供服務(wù)，甲方按照實(shí)際發(fā)生的成本承擔費用。其他雙方未明確的服務(wù)項目的費用承擔一律按照實(shí)際發(fā)生的成本計算。
五、物業(yè)移交與接管
1、乙方按照地方關(guān)于前期物業(yè)服務(wù)的管理辦法對本項目進(jìn)行接管驗收后，雙方簽定正式的物業(yè)移交文件，本項目正式移交乙方接管提供前期物業(yè)管理服務(wù)。甲方將本項目移交乙方接管時(shí)，應具備國家及地方有關(guān)規定的條件方可移交，否則乙方拒絕接管。
2、本項目移交物業(yè)管理前房屋套內、物業(yè)公共部位、物業(yè)共用設施設備的清潔衛生由甲方負責按照實(shí)際正常使用標準完成或督促施工單位完成；乙方不負責承擔此類(lèi)工作；如甲方委托乙方進(jìn)行，由甲方承擔實(shí)際發(fā)生的成本費用。
3、本項目公共部位及共用設施設備標識和生活垃圾收集等附屬設施設備由甲方負責完善，但需征詢(xún)乙方意見(jiàn)。
4、甲方在不遲于首個(gè)業(yè)主通知入住手續辦理日期15個(gè)工作日前將已售房屋業(yè)主資料移交乙方，便于乙方做好業(yè)主入住手續辦理準備工作。
5、辦理物業(yè)移交時(shí)甲方需將所移交的項目所有建筑房屋鑰匙同時(shí)移交乙方保管；對已銷(xiāo)售的房屋，甲方授權乙方負責協(xié)助其向業(yè)主移交房屋鑰匙，業(yè)主在接收房
屋鑰匙前需按照乙方制定的前期物業(yè)管理服務(wù)辦法辦理相關(guān)手續；對未銷(xiāo)售的房屋甲方借用鑰匙需辦理借用手續，其他任何第三方借用鑰匙必須由甲方書(shū)面同意，否則乙方有權拒絕移交鑰匙。
6、甲方授權乙方對業(yè)主房屋質(zhì)量問(wèn)題的報修投訴進(jìn)行登記和中轉，乙方負責協(xié)助甲方對業(yè)主報修問(wèn)題進(jìn)行預先復驗及通知業(yè)主復驗，并對業(yè)主進(jìn)行回訪(fǎng)。
7、對本項目保修期內的各種維修，由乙方書(shū)面通知甲方處理并約定處理時(shí)間，乙方不直接對第三方進(jìn)行聯(lián)系；如在約定期限內甲方未處理或者處理不到位，乙方有權自行處理，處理所發(fā)生的一切費用由甲方承擔。
六、其他事項約定
1、乙方負責按照合同、本協(xié)議約定的內容和標準提供本項目前期物業(yè)管理服務(wù)，接受甲方及政府主管部門(mén)和其他業(yè)主代表的監督指導。
2、甲方需給付乙方的費用到帳日期一律以當月10日前為最后期限；雙方未明確的關(guān)于財務(wù)支付到帳期限一律按照本約定處理。甲方如不能按時(shí)按期給付費用，造成的一切后果由甲方自行負責，乙方在甲方欠費超過(guò)30個(gè)日歷日的情況下，可以采取包括降低服務(wù)標準和終止合同等措施。
3、本協(xié)議為雙方簽定的《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》附件，與合同具有同等法律效力，與合同同時(shí)生效；其中內容如與合同有沖突的以協(xié)議約定為準；其他未盡事宜由雙方另行協(xié)商解決。
4、本協(xié)議在履行中發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，由含山縣人民法院管轄；
5、本協(xié)議壹式貳份，雙方各執壹份。
甲方（簽章）：乙方（簽章）：
代表人： 代表人：
年 月 日年 月 日
物業(yè)管理服務(wù)合同15
甲方：__________
乙方：__________
甲、乙雙方于__________年__________月__________日簽訂《上海__________大廈前期物業(yè)管理合同》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《民法典》)，現雙方經(jīng)協(xié)商一致，就解除該《民法典》的相關(guān)事宜，達成以下協(xié)議：
一、合同解除
雙方同意于__________年__________月__________日該《民法典》自動(dòng)解除，各方無(wú)須再通知對方合同解除。雙方互不對該《民法典》的解除承擔任何賠償責任，各方如有損失各自承擔。
二、費用結算
1、甲方于__________年__________月__________日前一次性支付乙方物業(yè)管理顧問(wèn)費人民幣__________萬(wàn)元。甲方付款的同時(shí)乙方需向甲方開(kāi)具等額的有效發(fā)票。
2、除本協(xié)議約定的款項外，甲方無(wú)須再向乙方支付任何費用，也無(wú)須承擔任何責任。
三、交接工作
1、本協(xié)議簽訂生效后三日內，乙方應向甲方或甲方指定的第三方交接完畢并撤出甲方物業(yè)。
2、乙方應將甲方無(wú)償提供的物業(yè)管理用房恢復原狀并退還甲方。
四、本協(xié)議一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。
五、本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。
甲方：__________
乙方：__________
時(shí)間：__________
【物業(yè)管理服務(wù)合同】相關(guān)文章：
物業(yè)管理服務(wù)合同04-25
委托物業(yè)管理服務(wù)合同11-18
【熱】物業(yè)管理服務(wù)合同12-07
最新物業(yè)管理服務(wù)合同04-24
物業(yè)管理委托服務(wù)合同04-24
前期物業(yè)管理服務(wù)合同09-07
物業(yè)管理服務(wù)合同【熱門(mén)】12-19
物業(yè)管理服務(wù)合同【精】12-20