售后服務(wù)承諾書(shū)

　　在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，越來(lái)越多人會(huì )去使用承諾書(shū)，承諾書(shū)通常是要求以書(shū)面訂立的合同，其承諾也必須采取書(shū)面形式。來(lái)參考自己需要的承諾書(shū)吧！下面是小編收集整理的售后服務(wù)承諾書(shū)，希望對大家有所幫助。

售后服務(wù)承諾書(shū)1

　�。�1） 嚴格按維修程序及操作規程維修，確保維修質(zhì)量。

　�。�2） 嚴把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。

　�。�3）服務(wù)熱線(xiàn)24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內做出回應。維修車(chē)間及前臺節假日和周六日不休息，保證用戶(hù)隨到隨修；建立上門(mén)維修制度；及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達現場(chǎng)搶修。

　�。�4） 收費方面嚴格執行市物價(jià)局和我公司《維修收費標準》，更換舊件返還給客戶(hù)，不夸大故障，杜絕亂收費。

　�。�5） 經(jīng)我中心維修的機器一律實(shí)行保修，保修期為三個(gè)月，在保修期內如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現問(wèn)題，我中心負責返修。

　　關(guān)于水壓；

　　1、用戶(hù)在使用前，首先應檢查壁掛爐的水壓表指針是否在規定范圍內，說(shuō)明書(shū)中規定的標準水壓為1-1.2帕，但在實(shí)際使用過(guò)程中，由于暖氣系統和鍋爐內都存在一些空氣，當鍋爐運行時(shí)，系統中的空氣不斷從鍋爐內的排氣閥排出，鍋爐的壓力就會(huì )無(wú)規律的下降；在冬季取暖時(shí)，暖氣系統中的.水受熱膨脹，系統水壓力會(huì )上升，待水冷卻后壓力又下降，此屬正�，F象。實(shí)驗表明，壁掛爐內的水壓只要保持在0.5-1.5Mpa之間就完全不會(huì )影響壁掛爐的正常使用。如水壓低于0.5Mpa時(shí)，可能會(huì )造成生活熱水忽冷忽熱或無(wú)法正常啟動(dòng)，如水壓高于1.5巴，在供暖時(shí)系統壓力升高，如果超過(guò)3巴，鍋爐的安全閥就會(huì )自動(dòng)泄水，可能會(huì )造成不必要的損失，正常情況下一到兩個(gè)月左右補一次水即可。

　　2、特別提醒：系統補水后一定要關(guān)閉壁掛爐的補水開(kāi)關(guān)，長(cháng)期出差的業(yè)主應將供水總閥關(guān)閉。建議在壁掛爐的安全閥上加裝一根排水管，以避免壁掛爐水壓過(guò)高時(shí)帶來(lái)不必要的損失

　　威能集團的專(zhuān)家級售后服務(wù)隊伍為您提供全年 365 天不間斷的售后服務(wù)。威能集團的專(zhuān)家級售后服務(wù)隊伍為您提供全年 365 天不間斷的售后服務(wù)。由廠(chǎng)家直接提供的服務(wù)網(wǎng)絡(luò ) 100% 覆蓋核心銷(xiāo)售區域，是您安全放心使用威能設備的保證。

售后服務(wù)承諾書(shū)2

　　為了保證“xx信息信息管理軟件”開(kāi)發(fā)項目的順利建設實(shí)施，根據本項目建設內容所涉及系統用戶(hù)特點(diǎn)，我方將面向xx相關(guān)用戶(hù)提供售后服務(wù)和技術(shù)支持。

　　本公司根據《xx信息化應用招標文件》系統運行維護部分的要求，對售后服務(wù)以及技術(shù)支持做出下列承諾和保證：

　　一、本項目應用系統從項目總體驗收合格之日（從雙方代表終驗簽字之日起計算）起

　　我公司提供所開(kāi)發(fā)系統免費維護12個(gè)月。在質(zhì)量保證期內，為確保為本項目系統穩定正常運行，我方保證具有豐富的項目運維經(jīng)驗經(jīng)驗的技術(shù)人員至少4人為本項目售后服務(wù)提供保障，且技術(shù)支持人員是我公司正式員工，任職一年以上。

　　二、在質(zhì)量保證期內

　　我方提供技術(shù)服務(wù)、升級服務(wù)并負責對運行中出現軟件故障進(jìn)行處理，根據實(shí)際故障情況我方派員負責查找故障原因并將系統恢復正常運行狀態(tài)。在質(zhì)量保證期內，我方向業(yè)主方可以隨時(shí)找到相應的技術(shù)人員，我方在接到用戶(hù)電話(huà)、傳真通知后，30分鐘內響應，一般問(wèn)題一天內解決，重大問(wèn)題三天內解決。特殊情況無(wú)法修復的，質(zhì)量保證期內我方無(wú)條件更換新軟件；或采取使系統可正常運轉的措施。若我方未能按時(shí)處理，業(yè)主方有權自行處理，所發(fā)生的費用由我方負責（在合同經(jīng)費中扣除）。

　　三、針對系統管理人員提供現場(chǎng)培訓

　　培訓內容包括應用軟件操作、操作系統、開(kāi)發(fā)工具軟件、后臺數據及系統中涉及的相關(guān)維護、開(kāi)發(fā)技術(shù)、系統各類(lèi)參數及數據庫機構培訓、集成環(huán)境下的故障分析培訓、數據備份和災難恢復培訓及系統應急方案等內容的培訓。所有的資料須為中文書(shū)寫(xiě)。

　　四、我方對項目進(jìn)行過(guò)程中產(chǎn)生的文檔進(jìn)行有效管理

　　接受用戶(hù)方對項目各階段評估分析和監督管理。整個(gè)項目包括后期修改維護的'實(shí)施過(guò)程始終貫穿ISO9001和CMMI的規范，使用國家標準碼，提供齊全的項目管理、設計和開(kāi)發(fā)操作說(shuō)明書(shū)等書(shū)面文檔和電子版。對項目實(shí)施過(guò)程中的資料、數據進(jìn)行保密，未經(jīng)采購人書(shū)面同意不得泄露。

　　五、我方將長(cháng)期提供優(yōu)良的技術(shù)支持

　　保修期間的維護服務(wù)不收取任何額外費用，保證期后，我方承諾仍根據合同要求向業(yè)主方提供技術(shù)服務(wù)，并以合理價(jià)格提供軟件功能改進(jìn)技術(shù)服務(wù)，保修期后的具體服務(wù)價(jià)格雙方另行協(xié)商。

　　系統維護與支持的具體內容如下：

　　1。電話(huà)支持

　　我公司提供對應用系統的運行、維護提供24小時(shí)的實(shí)時(shí)技術(shù)支持。

　　我公司提供或Email、傳真等方式隨時(shí)回答用戶(hù)各種技術(shù)問(wèn)題并在24小時(shí)內提出解決方案。

　　2。遠程技術(shù)支持

　　當系統出現故障，經(jīng)用戶(hù)許可后，我公司遠程登錄用戶(hù)系統，進(jìn)行故障分析、問(wèn)題定位并提供解決方案。對系統進(jìn)行的任何配置、數據改動(dòng)及其可能對系統和業(yè)務(wù)造成不良影響的操作，確保經(jīng)用戶(hù)確認后進(jìn)行。

　　3�，F場(chǎng)服務(wù)

　　當系統運行環(huán)境處理嚴重故障，或因更換服務(wù)器等原因需要重新搭建系統時(shí)，我公司將及時(shí)提供切實(shí)可行的建議，通過(guò)遠程支持不能及時(shí)解決問(wèn)題時(shí)，派技術(shù)支持人員趕赴現場(chǎng)，協(xié)助用戶(hù)完成故障排除、升級或遷移操作，對系統進(jìn)行完整性檢查跟蹤運行。

　　六、故障響應

　　7×24小時(shí)的實(shí)時(shí)故障響應。我公司在出現系統軟件及應用軟件等系統故障的12小時(shí)內給予響應，24小時(shí)內恢復運行。

　　七、定期跟蹤

　　項目驗收完畢后，我公司將定期電話(huà)、現場(chǎng)跟蹤系統使用情況，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，及時(shí)分析系統存在的問(wèn)題，并隨時(shí)給予解決。必要時(shí)，我公司將派遣技術(shù)人員去現在解存在的問(wèn)題。

　　八、系統升級

　　我公司提供定時(shí)或不定時(shí)巡檢服務(wù)，做到有問(wèn)題早發(fā)現早解決。并及時(shí)向用戶(hù)方通報系統軟件升級情況，若用戶(hù)需要對系統軟件升級，我公司會(huì )提供升級版和相應的支持服務(wù)。

　　投標方案未盡事宜都嚴格履行招標方案中所規定一切內容。

售后服務(wù)承諾書(shū)3

xxx：

　　為了進(jìn)一步擴展市場(chǎng)，并在市場(chǎng)上建立起更好的品牌形象，xx空調為了讓用戶(hù)更放心的使用本公司的產(chǎn)品，我公司向廣大支持和使用本公司產(chǎn)品的用戶(hù)做出以下承諾：

　　在設備到達現場(chǎng)后，由本公司技術(shù)人員陪同業(yè)主對機組進(jìn)行現場(chǎng)檢查，并對有關(guān)技術(shù)事項向客戶(hù)作出解答。設備安裝完畢后，由本公司技術(shù)人員進(jìn)行設備調試，記錄設備調試的有關(guān)數據，對操作人員進(jìn)行操作培訓。

　　本公司出售安裝的xx空調產(chǎn)品，以工程結束日記起，系統保修一年。

　　在保修期內，如設備出現故障，本公司接到報修電話(huà)后，維修人員在當天至現場(chǎng)修理。對本公司出售安裝的產(chǎn)品，實(shí)行終身維修。

　　公司技術(shù)人員對空調系統每年進(jìn)行檢查一次（保修期內免費，保修期過(guò)后收取相關(guān)費用）。

　　公司備有大量的'零部件，便于用戶(hù)維修時(shí)使用。對產(chǎn)品的維修零部件，本公司將以?xún)?yōu)惠的價(jià)格提供給客戶(hù)。

　　在此，本公司全體員工感謝廣大用戶(hù)對本公司出售和安裝的產(chǎn)品的支持和信賴(lài)。我們將以最好的產(chǎn)品和技術(shù)奉獻給廣大用戶(hù)，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，一流的技術(shù)回報于社會(huì )。同時(shí)熱忱歡迎用戶(hù)在xx空調給我們提出寶貴的建議和指導，我們將在工作中不斷的改進(jìn)，更好的為廣大用戶(hù)服務(wù)。

承諾人：xx

xx年xx月xx日

售后服務(wù)承諾書(shū)4

致：

　　我們戴爾（中國）有限公司是按照中華人民共和國法律成立的一家公司。我司提供項目名稱(chēng)：山東威海煙草有限公司監控及防盜系統采購與施工，編號：SDFULLCS20DD0127設備項目，品牌投標產(chǎn)品質(zhì)保三年。在設備保修期內，可獲得我司的.免費技術(shù)支持和服務(wù)以及24小時(shí)熱線(xiàn)技術(shù)支持；另設備過(guò)了保修期，則收取適當的維修及成本費用。

　　我司產(chǎn)品自售出日起三個(gè)月，換機芯，不換外殼（人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費）。如果該設備由于升級或其它原因而停產(chǎn)，我方保證可提供該產(chǎn)品的可兼容升級配套產(chǎn)品。

　　承諾方：xxx

　�。ü�章）

　　授權日期：二OXX年一月十四日

售后服務(wù)承諾書(shū)5

　　承諾條款：本公司對所售出的崇友(gfc)牌電梯實(shí)行銷(xiāo)售、安裝、維保一條龍服

　　一、售前服務(wù)

　　1.簽訂合同之前，幫助業(yè)主了解崇友(gfc)牌電梯的功能及配置。

　　2.我方保證本投標設備是中國臺灣崇友gfc電梯有限公司向中國大陸市場(chǎng)推出的先進(jìn)的'智能型乘客電梯，系優(yōu)質(zhì)材料和先進(jìn)工藝制成，且為原生產(chǎn)品牌。電梯設備的制造和安裝符合我國gb-7588、gb-10058-10060等與電梯相關(guān)的技術(shù)規范與標準。

　　3.我方保證交貨時(shí)向貴方提供設備電梯出廠(chǎng)合格證、電梯技術(shù)性能說(shuō)明和隨機資料文件、"裝箱單"、"產(chǎn)品檢驗合格證"及"電梯使用維護說(shuō)明書(shū)"等相關(guān)資料。

　　二、售中服務(wù)：

　　1.簽訂合同后一周內，給業(yè)主提供井道圖，供業(yè)主確認并積極配合設計院做好井道施工圖。

　　2.簽約后，每個(gè)月派工勘技術(shù)員至少2次去現場(chǎng)測量井道尺寸并核對預埋及留孔位置及尺寸。

　　3.安裝施工中每道工序質(zhì)量做到班組自查，工地專(zhuān)管技術(shù)員復查，公司質(zhì)檢員審查，三位一體質(zhì)量控制，上道工序不合格決不進(jìn)行下道工序。

　　4.安裝質(zhì)量服務(wù)達到優(yōu)良工程，所有需檢查重點(diǎn)項目一次達標率100%，其余項目一次達標率達到90%以上。我方將派有資格、有經(jīng)驗的工程人員專(zhuān)門(mén)組成一個(gè)工程班子，安裝人員持證上崗，為具有熟練安裝gfc電梯經(jīng)驗的正式員工，確保電梯的安裝質(zhì)量。

　　5.我方將選派中國臺灣崇友上海崇友電梯有限公司技術(shù)過(guò)硬的工程人員進(jìn)行全過(guò)程的指導及管理。

　　6.我司將選派中國臺灣崇友上海崇友電梯有限公司質(zhì)檢人員，嚴格檢查電梯安裝全過(guò)程的質(zhì)量，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，在質(zhì)檢人員確認電梯安裝質(zhì)量確實(shí)達到標準后，才能向政府有關(guān)監督部門(mén)報檢，確保一次通過(guò)。

　　三、售后服務(wù)

　　1.公司及售后服務(wù)機構設有備件庫，備件儲備充足，若需要備件將可隨時(shí)提供。

　　2.在免費保修結束前，我們將派專(zhuān)業(yè)調試工程師對電梯進(jìn)行另一次測試，任何故障均由我方自費解決并取得業(yè)主的同意(人為因素除外)。解決后，我方將一式兩份報告給業(yè)主，包括故障原因、解決措施、完成修理所費時(shí)間及恢復正常運行日期。

　　特此承諾!

承諾人：xx

　　20xx年xx月xx日

售后服務(wù)承諾書(shū)6

xx有限公司：

　　關(guān)于貴公司xx招標文件，我們作為投標人已熟知并愿意參加此項目的投標。如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過(guò)程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：

　　1、我方將對所承諾的產(chǎn)品，在工程竣工后對質(zhì)量進(jìn)行回訪(fǎng)，征求意見(jiàn)，以積極的態(tài)度做好服務(wù)，確�？傮w工程的質(zhì)量達到更優(yōu)秀的標準。

　　2、嚴格按照本公司質(zhì)保體系的規定，按國家、地方規定和合同文件要求，明確本公司的責任并在質(zhì)保期內提供免費保修服務(wù)。

　　3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現我們忠實(shí)的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng )一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨。

　　4、在質(zhì)量保質(zhì)期內我方將提供技術(shù)援助電話(huà)，解答貴公司在使用中遇到的問(wèn)題，保證24小時(shí)內委派專(zhuān)業(yè)人員到達現場(chǎng)并72小時(shí)內進(jìn)行處理，確保貴方的正常工作。

　　5、發(fā)生緊急搶修事故的'，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場(chǎng)。

　　6、對于涉及安全的質(zhì)量問(wèn)題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規定，做到立即報告，及時(shí)采取防范措施。

　　7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過(guò)后，我方同樣提供免費電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)，并承諾提供產(chǎn)品上門(mén)維護服務(wù)。

　　8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時(shí)，我方承諾以?xún)?yōu)惠價(jià)格提供售后服務(wù)。

　　以上是我方對該工程的售后服務(wù)的承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準在售后服務(wù)中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰；承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

　　承諾單位：xx有限公司

　　20xx年xx月xx日

售后服務(wù)承諾書(shū)7

　　多年來(lái)，天翼數碼科技經(jīng)營(yíng)部一直服務(wù)于融水各行業(yè)客戶(hù)，經(jīng)研究、摸索、總結出一套完整的產(chǎn)品服務(wù)保障體系，向用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)及時(shí)的售前、售中、售后服務(wù)：

　　一、質(zhì)量保證

　　我經(jīng)營(yíng)部保證向客戶(hù)提供的設備是原廠(chǎng)生產(chǎn)的，并且出廠(chǎng)資料配件齊全。為保持合同設備的正常運行和維護，我部保證提供的技術(shù)產(chǎn)品是完整、清楚和正確的。

　　二、質(zhì)量保證措施

　　保修期限：在保修期內提供現場(chǎng)服務(wù)。

　　1、本部設有售后服務(wù)中心，主要負責售后服務(wù)工作，技術(shù)咨詢(xún)等工作。保證隨時(shí)都有工程師提供各種技術(shù)服務(wù)。

　　2、網(wǎng)上設有遠程服務(wù)，及時(shí)解決各種問(wèn)題的方法，并常年提供實(shí)時(shí)在線(xiàn)服務(wù)。

　　3、24小時(shí)開(kāi)機的在線(xiàn)服務(wù)。24小時(shí)內可隨時(shí)拔打技術(shù)咨詢(xún)電話(huà)。全天24小時(shí)提供技術(shù)服務(wù)。

　　4、本部常年備有各種設備預防備用，如相機、監控攝像頭、主板、內存、硬盤(pán)、顯示器等。如返修件在一周內內無(wú)法解決問(wèn)題，我們將免費提供備機。

　　5、每月的第10日左右我們的技術(shù)人員將進(jìn)行定期電話(huà)回訪(fǎng)。

　　6、不定期的上門(mén)回訪(fǎng)。我們的技術(shù)工程師將不定期的上門(mén)回訪(fǎng)，解決客戶(hù)的問(wèn)題。

　　7、易損配件：公司備用各種常用配件的現貨，保證用最短的時(shí)間，解決問(wèn)題。

　　三、售后服務(wù)承諾書(shū)

　　本公司銷(xiāo)售臺式電腦自銷(xiāo)售之日起，七日內，整機出現故障，您可以選擇修理、換貨或退貨。自銷(xiāo)售之日起第八日至第十五日(以購機發(fā)票及三包憑證日期為準)，整機出現"附件一"所述性能故障，您可以選擇修理或換貨。

　　自購機之日起五年內,臺式電腦產(chǎn)品出現故障,我公司提供免費上門(mén)服務(wù)。

　　在下列計算機硬件出現故障時(shí)，在保修期內我部將為您免費更換該故障部件(經(jīng)過(guò)更換的一類(lèi)部件保修期自更換完成之日起重新計算)。部件名稱(chēng)保修時(shí)間

　　交換機、服務(wù)器、存儲設備三年質(zhì)保我部承諾提供5年的免費上門(mén)服務(wù)時(shí)間，如在硬件保修期外用戶(hù)要承擔相應更換硬件的成本，我公司不會(huì )追加其它費用。其他服務(wù)承諾

　　自您購機之日起一年內，如因我部無(wú)法提供維修用的備件，致使您所購買(mǎi)的`電腦自報修之日起30天無(wú)法修復;主機內同一主要部件或外設商品出現故障經(jīng)兩次維修仍無(wú)法解決問(wèn)題，我公司將為您免費更換同型號、同規格的商品。如我公司無(wú)法提供同型號、同規格產(chǎn)品，將為您提供不低于您所使用的產(chǎn)品性能的商品上門(mén)服務(wù)工程師如果遇到特殊情況當場(chǎng)不能解決，我們的服務(wù)工程師會(huì )和您協(xié)商，得到您的同意后將機器帶回臺式電腦授權服務(wù)機構維修，維修好后無(wú)償將機器送回。

　　當您購買(mǎi)的臺式電腦部件超出保修期后，接受維修服務(wù)時(shí)您需要支付硬件成本費。

　　維修響應時(shí)間：

　　在接到客戶(hù)有關(guān)提供技術(shù)服務(wù)的要求時(shí)，我們的技術(shù)人員將在2小時(shí)內到達現場(chǎng)，正常情況下在24小時(shí)內修復故障。

　　在產(chǎn)品維修過(guò)程，在24小時(shí)內無(wú)法修復故障，為不影響用戶(hù)使用，我部將免費提供備機或代用備件使用。

　　現場(chǎng)培訓：安裝調試完畢，組織有關(guān)使用人員進(jìn)行實(shí)踐操作和維護等免費培訓，確保使用方操作人員能獨立、熟練地進(jìn)行操作和基本的維修保養。

　　在驗收主管部門(mén)整體驗收合格后3～5個(gè)工作日內,我方將完整的技術(shù)資料、圖表(如設備清單、合格證書(shū)、檢測報告、安裝圖紙等)及產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、操作手冊和維修指南等資料的原件移交用戶(hù)。

　　產(chǎn)品服務(wù)工程師為您提供設計、施工整體解決方案，包括校園網(wǎng)和internet的接入。

　　網(wǎng)上實(shí)時(shí)問(wèn)題提交與解答是反應最快的服務(wù)方式。軟件依廠(chǎng)家規定提供升級服務(wù)。

　　屬于下列情況的機器(包括部件)故障或損壞，均不在保修之列。1、非我部提供的附品(掃描儀、打印機等)由該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠(chǎng)商提供保修服務(wù)。具體保修承諾請見(jiàn)附品的產(chǎn)品保修證書(shū)。2、整機、部件已經(jīng)超過(guò)保修期。

　　3、非我部電腦授權服務(wù)機構人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞。(能證明所購電腦產(chǎn)品、部件仍在保修期內的除外)。

　　4、因意外因素或人為原因引起的故障包括：操作失誤、劃傷、搬運、移動(dòng)、磕碰、輸入不合適的電壓、帶電拔插打印機等外圍設備、電腦內進(jìn)入異物(水或其他物品)等原因造成的機器故障或損壞。

　　5、因使用非正版、未公開(kāi)發(fā)行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞。因自然災害等不可抗力(如地震、火災)等原因造成的故障或損失。

　　二、轉變作風(fēng)，高效辦事。嚴格落實(shí)工作職責，實(shí)行首問(wèn)負責制，凡是基層黨組織請示的工作或黨員群眾咨詢(xún)的事項，做到一次告知，對符合規定、資料齊全的辦結時(shí)限不超過(guò)5個(gè)工作日。對黨員群眾的來(lái)電來(lái)訪(fǎng)給予明確答復，暫未能辦理的說(shuō)明原因。

　　三、深入基層，作出表率。扎實(shí)深入開(kāi)展機關(guān)作風(fēng)建設年活動(dòng)，引導黨員干部轉變作風(fēng)，服務(wù)基層、企業(yè)和群眾。工委班子成員帶頭轉作風(fēng)，定期到各直屬黨組織調研指導機關(guān)作風(fēng)建設，到國有企業(yè)、“雙到”扶貧點(diǎn)了解情況，做好服務(wù)。在市直機關(guān)組織開(kāi)展“黨委書(shū)記接待日”活動(dòng)，把矛盾和問(wèn)題化解在單位、基層和一線(xiàn)。以窗口單位為重點(diǎn)組織開(kāi)展黨員“亮身份、作表率”活動(dòng)，樹(shù)立黨員干部好形象。

　　四、執行制度，廉潔從政。堅決貫徹落實(shí)中央“八項規定”，嚴格執行“五個(gè)不發(fā)文”、開(kāi)短會(huì )、講短話(huà)、接待務(wù)實(shí)節儉等規定。堅持廉潔自律，不利用職務(wù)之便謀取私利，慎獨、慎微、慎行、慎友。嚴格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制，認真執行反腐倡廉領(lǐng)導體制和工作機制。

　　以上承諾，請廣大干部群眾、社會(huì )各界和新聞媒體予以監督。

售后服務(wù)承諾書(shū)8

致：

　　xxxxxx有限公司

　　根據貴方招標編號為xxxxxx的xxxxxxxx項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務(wù)承諾書(shū)：

　　1、質(zhì)量保證：夜司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠(chǎng)家原包裝，貼合國家質(zhì)量認證中心3C認證標準要求，帶給產(chǎn)品技術(shù)資料（包含產(chǎn)品目錄、使用說(shuō)明書(shū)、合格證及使用指南）；

　　2、供貨安裝時(shí)間及技術(shù)培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書(shū)后二個(gè)工作日與用戶(hù)簽訂采購合同，并在三個(gè)工作日內向用戶(hù)帶給貨物并安裝。并且帶給的所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時(shí)，我公司還負責向用戶(hù)培訓設備的`使用操作和簡(jiǎn)單維護，并于客戶(hù)簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶(hù)利益。

　　3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產(chǎn)品連同配件上門(mén)保修三年，帶給上門(mén)服務(wù)，無(wú)需用戶(hù)送修，并帶給終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應，不收取上門(mén)服務(wù)等。

　　4、響應時(shí)間：我公司對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪(fǎng)，巡回檢查及保養以延長(cháng)機子壽命。保修期內，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶(hù)報修信息后，福州市內用戶(hù)2個(gè)小時(shí)內到達維修現場(chǎng)并到位檢修，市外用戶(hù)4個(gè)小時(shí)內到達維修現場(chǎng)并到位檢修，在8個(gè)小時(shí)內修復。特殊狀況在12個(gè)小時(shí)內無(wú)法修復的，我司將帶給備用設備給客戶(hù)免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無(wú)償更換新設備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門(mén)服務(wù)，如需更換配件，配件均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應。

　　5、服務(wù)工作時(shí)間：對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每一天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù)。

　　6、我公司保證所帶給的所有消耗材料均為原裝正品，決不帶給替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。

　　投標人：xxxxxx有限公司

　　投標人代表（簽字）：xxxx

　　日期：20xx年xx月xx日

售后服務(wù)承諾書(shū)9

　　為確保所負責的系統的正常運行和使用，我方將在維護期內，負責提供對系統進(jìn)行日常的維護、緊急事件的處理、系統功能的調整、客戶(hù)問(wèn)題及建議的收集等服務(wù)。

　　一、服務(wù)內容及服務(wù)標準

　　1、日常系統維護

　�。�1）對系統日常的報錯、異常、進(jìn)行快速處理服務(wù)；

　　服務(wù)標準：

　　提供優(yōu)質(zhì)、快捷的現場(chǎng)及遠程技術(shù)支持服務(wù)。

　　如果異常和報錯，屬于數據錯誤或用戶(hù)誤操作，不需要修改程序，保證1個(gè)工作日內解決問(wèn)題，并給客戶(hù)進(jìn)行反饋；

　　如果異常和報錯，屬于系統Bug，需要修改程序，視工作量，2—4個(gè)工作日內解決問(wèn)題，并給客戶(hù)進(jìn)行反饋。

　�。�2）數據備份服務(wù)；

　　服務(wù)標準

　　日常運行期間，3—5自然天進(jìn)行一次數據備份；

　　企業(yè)自查隱患上報期間，1個(gè)工作日進(jìn)行一次數據備份。

　　2、緊急事件處理

　　系統發(fā)生崩潰，負責對自查自報模塊的系統和數據進(jìn)行恢復。

　　服務(wù)標準：

　　負責在1—2個(gè)工作日內，對自查自報模塊的系統和數據進(jìn)行恢復。

　　分析崩潰原因，給客戶(hù)予以反饋，給出系統持續改進(jìn)方案并對系統進(jìn)行持續優(yōu)化改進(jìn)。

　　3、系統功能調整升級

　　在系統運行一段時(shí)間后，如果客戶(hù)提出的新的合理建議，在雙方討論后達成共識的基礎上、進(jìn)行新功能的'設計和實(shí)施。

　　服務(wù)標準：

　　提供良好的技術(shù)保障；

　　實(shí)施進(jìn)度視工作量，雙方進(jìn)行協(xié)商；

　　4、客戶(hù)問(wèn)題及建議

　　負責在自查自報期間接受電話(huà)咨詢(xún)，在線(xiàn)解答使用單位的問(wèn)題。

　　服務(wù)標準：

　　法定工作日的9：00 ~ 18：00

　　負責收集和整理用戶(hù)投訴意見(jiàn)，咨詢(xún)信息，確保用戶(hù)提出的問(wèn)題

　　和要求得到及時(shí)處理，并對處理情況進(jìn)行跟蹤和驗證，建立系統運維擋案，為系統持續改進(jìn)提供依據。

　　二、服務(wù)流程服務(wù)內容日常系統維護

　　1、緊急事件處理

　　2、系統功能調整

　　3、客戶(hù)問(wèn)題及建議

　　4、技術(shù)支持響應

　　5、系統在技術(shù)支持提供期內如發(fā)生故障，我公司在接到技術(shù)服務(wù)請求電話(huà)后兩小時(shí)內應予以響應，并及時(shí)協(xié)助對故障進(jìn)行排除。

　　三、技術(shù)服務(wù)聯(lián)系方式

　　電話(huà)：

　　郵箱：

售后服務(wù)承諾書(shū)10

　　我們戴爾(中國)有限公司是按照中華人民共和國法律成立的一家我司提供項目名稱(chēng)：山東威海煙草有限公司監控及防盜系統采購與施工，編號：SDFULLCS20190127設備項目，品牌投標產(chǎn)品質(zhì)保三年。在設備保修期內，可獲得我司的`免費技術(shù)支持和服務(wù)以及24小時(shí)熱線(xiàn)技術(shù)支持;另設備過(guò)了保修期，則收取適當的維修及成本費用。

　　我司產(chǎn)品自售出日起。三個(gè)月,換機芯,不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費)。如果該設備由于升級或其它原因而停產(chǎn)，我方保證可提供該產(chǎn)品的可兼容升級配套產(chǎn)品。

承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

售后服務(wù)承諾書(shū)11

　　我司保證為量和技術(shù)規格滿(mǎn)足采購要求，采購方在驗收過(guò)程中，如發(fā)現產(chǎn)品的型號、數量與合同內容不一致時(shí)，采購方有權拒絕收貨或退貨。助器具政府采購項目具體要求，我公司承諾提供以下服務(wù)：1。產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為貨物正式驗收合格后貳年，保修期內免費維修。

　　2。設備使用超過(guò)保修期后，收取相關(guān)硬件成本費，終身維修。用戶(hù)也可以直接通過(guò)售后電話(huà)咨詢(xún)有關(guān)技術(shù)問(wèn)題，并得到明確的解決方案。

　　3。用戶(hù)在正常使用中出現性能故障時(shí)，本公司承諾以上保修服務(wù)。除此以外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規執行。

　　4。在保修期內，以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù)：

　　A、由于人為或不可抗拒的自然現象而發(fā)生的'損壞；

　　B、由于操作不當而造成的故障損壞；

　　C、由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。

　　制造廠(chǎng)商：杭州瑞弗科技有限公司

　　法定代表人簽字：XXX

　　日期：20xx.4.13

售后服務(wù)承諾書(shū)12

x有限公司向廣大消費者鄭重承諾：

　　一、x家具/家居嚴格執行國家有關(guān)產(chǎn)品三包(包修、包換、包退)的規定，從圣奧家具/家居產(chǎn)品交貨之日起，實(shí)行三包、x年保修、終身維護的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。

　　二、從產(chǎn)品交貨之日起，x家具/家居在三包期內出現有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以最大限度地維護廣大消費者的消費權益，請消費者務(wù)必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。三包期以外，本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務(wù)，零配件等材料費用由客戶(hù)承擔。

　　三、本公司將不定期地回訪(fǎng)消費者，了解、檢查x家具/家居產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況，如發(fā)現問(wèn)題將及時(shí)幫助處理、維護。

　　四、如消費者有x家具/家居調整或拆裝需要，本公司將提供相關(guān)拆裝的指導性服務(wù)。

　　五、在接到客戶(hù)維修服務(wù)電話(huà)后，本公司將x小時(shí)內給予電話(huà)明確回復，x家具/家居售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)如在客戶(hù)所在地區的，售后服務(wù)人員將在x小時(shí)內做出響應;如在周邊縣市的'，將在x天內做出響應;如屬跨省市的，將在x天內做出響應。若問(wèn)題特殊，無(wú)法在短時(shí)間內解決的，本公司也將在x小時(shí)內做出合理解釋并明確解決時(shí)間及方案。

售后服務(wù)承諾書(shū)13

　　本著(zhù)為顧客提供最滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)的經(jīng)營(yíng)宗旨，上海慶衡電子科技有限公司鄭重承諾：

　　在確保設備的先進(jìn)性、可靠性、穩定性的同時(shí)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調試開(kāi)通、設備維護管理、技術(shù)服務(wù)、用戶(hù)技術(shù)培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務(wù)，讓顧客滿(mǎn)意、放心。

　　1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無(wú)誤，使物品安全、及時(shí)運抵現場(chǎng)。

　　2、優(yōu)質(zhì)、快捷的'技術(shù)服務(wù)

　　為更好地保證設備的正常運行，及時(shí)解答用戶(hù)提出的疑問(wèn)，幫助用戶(hù)解決問(wèn)題，公司維護中心和各地維護網(wǎng)點(diǎn)，負責各地的開(kāi)通、維護和技術(shù)咨詢(xún)等服務(wù)。維護中心由專(zhuān)職工程師負責隨時(shí)為客戶(hù)提供技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。

　　保證在接到用戶(hù)故障電話(huà)后，江浙滬皖24小時(shí)內趕赴現場(chǎng)，其它地區48小時(shí)內趕赴現場(chǎng)，并在24小時(shí)內解決問(wèn)題。

　　公司維護中心有24小時(shí)的電話(huà)服務(wù)，由專(zhuān)職的工程師受理用戶(hù)來(lái)話(huà)，保證用戶(hù)在使用設備的過(guò)程中，及時(shí)得到技術(shù)上的支援。

　　專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)：

　　021-xxxxxxxx 24小時(shí)電話(huà)：

　　159xxxxxxxx

售后服務(wù)承諾書(shū)14

　　對(招標項目名稱(chēng))中由我公司生產(chǎn)制造的.貨物，我公司鄭重承諾：

　　1、我方保證所供貨物是全新，未使用過(guò)的。

　　2、我公司生產(chǎn)、銷(xiāo)售的所有產(chǎn)品保修期為3年，質(zhì)量保證期時(shí)間自產(chǎn)品最終驗收合格雙方簽字并交付使用之日算起，保修期內免費維修或更換設備(人為因素所引起的故障除外)。

　　3、保修期外我公司終身提供設備有償維修服務(wù)，并優(yōu)惠提供備品備件服務(wù)。用戶(hù)在正常使用中出現性能故障時(shí)，本公司承諾以上保修服務(wù)。除此之外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司遵照相關(guān)法律法規執行。

承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

售后服務(wù)承諾書(shū)15

　　自您購機之日起一年內，如因我部無(wú)法提供維修用的備件，致使您所購買(mǎi)的電腦自報修之日起30天無(wú)法修復;主機內同一主要部件或外設商品出現故障經(jīng)兩次維修仍無(wú)法解決問(wèn)題，我公司將為您免費更換同型號、同規格的商品。如我公司無(wú)法提供同型號、同規格產(chǎn)品，將為您提供不低于您所使用的產(chǎn)品性能的商品 上門(mén)服務(wù)工程師如果遇到特殊情況當場(chǎng)不能解決，我們的服務(wù)工程師會(huì )和您協(xié)商，得到您的同意后將機器帶回臺式電腦授權服務(wù)機構維修，維修好后無(wú)償將機器送回。

　　當您購買(mǎi)的臺式電腦部件超出保修期后，接受維修服務(wù)時(shí)您需要支付硬件成本費。

　　維修響應時(shí)間： 在接到客戶(hù)有關(guān)提供技術(shù)服務(wù)的要求時(shí)，我們的技術(shù)人員將在2小時(shí)內到達現場(chǎng)，正常情況下在24小時(shí)內修復故障。

　　在產(chǎn)品維修過(guò)程，在24小時(shí)內無(wú)法修復故障，為不影響用戶(hù)使用，我部將免費提供備機或代用備件使用。 現場(chǎng)培訓：安裝調試完畢，組織有關(guān)使用人員進(jìn)行實(shí)踐操作和維護等免費培訓，確保使用方操作人員能獨立、熟練地進(jìn)行操作和基本的維修保養。 在驗收主管部門(mén)整體驗收合格后3～5個(gè)工作日內,我方將完整的技術(shù)資料、圖表(如設備清單、合格證書(shū)、檢測報告、安裝圖紙等)及產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、操作手冊和維修指南等資料的原件移交用戶(hù)。

　　產(chǎn)品服務(wù)工程師為您提供設計、施工整體解決方案，包括校園網(wǎng)和INTERNET的接入。 網(wǎng)上實(shí)時(shí)問(wèn)題提交與解答是反應最快的服務(wù)方式。 軟件依廠(chǎng)家規定提供升級服務(wù)。 屬于下列情況的機器(包括部件)故障或損壞，均不在保修之列。

　　1、非我部提供的附品(掃描儀、打印機等)由該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠(chǎng)商提供保修服務(wù)。具體保修承諾請見(jiàn)附品的產(chǎn)品保修證書(shū)。

　　2、 整機、部件已經(jīng)超過(guò)保修期。

　　3、非我部電腦授權服務(wù)機構人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞。(能證明所購電腦產(chǎn)品、部件仍在保修期內的'除外)。

　　4、 因意外因素或人為原因引起的故障包括：操作失誤、劃傷、搬運、移動(dòng)、磕碰、輸入不合適的電壓、帶電拔插打印機等外圍設備、電腦內進(jìn)入異物(水或其他物品)等原因造成的機器故障或損壞。

　　5、 因使用非正版、未公開(kāi)發(fā)行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞。 因自然災害等不可抗力(如地震、火災)等原因造成的故障或損失。

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