【實(shí)用】服務(wù)承諾書(shū)模板錦集八篇

　　在快速變化和不斷變革的新時(shí)代，需要使用承諾書(shū)的事情愈發(fā)增多，承諾書(shū)必須由受要約人作出，只有受要約人才能取得承諾的權利，受要約人以外的第三人不享有承諾的權利。承諾書(shū)的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？下面是小編幫大家整理的服務(wù)承諾書(shū)8篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

服務(wù)承諾書(shū) 篇1

親愛(ài)的各運營(yíng)商：大家好！

　　我公司向各運營(yíng)商提供本地化服務(wù)，全面完成xx年通信工程建設設計項目工程設計工作，現承諾：

　　1、對于工程設計和實(shí)施過(guò)程中出現的問(wèn)題，在收到招標方通知的當天予以響應。對于一般性問(wèn)題，24小時(shí)內給出解決方案。對于重大問(wèn)題，及時(shí)配合招標方盡快解決。對工程中非我院原因所引起工程質(zhì)量問(wèn)題，將積極協(xié)助解決。

　　2、提供全方位服務(wù)——我院將在本次工程設計工作中以xx通信有限公司技術(shù)骨干為主體組成實(shí)力強大的工作組，向各運營(yíng)商提供從方案確定、現場(chǎng)勘察、匯總冊編制、工程交底等全方位的技術(shù)支撐和技術(shù)服務(wù)。

　　3、在設計文件中編制匯總冊，匯總冊按地區、按工程階段形成，內容包括工程概括總體說(shuō)明、各單項工程修正后經(jīng)批復的概預算匯總。編制匯總冊的費用已含在各單項的勘察設計費中，不另計取。

　　4、我方將積極配合委托方進(jìn)行工程的詢(xún)價(jià)、技術(shù)合同核對、對外談判、國內外新技術(shù)考察等各個(gè)階段直至建成投產(chǎn)。

　　5、我方將積極配合委托方技術(shù)工作，與委托方共同商定高效可行的操作方式，對技術(shù)上是否可行的建議，同時(shí)從技術(shù)可行性方面推薦出幾個(gè)我們認為合理的方式。

　　6、我院承諾：在工程設計過(guò)程中我方會(huì )積極配合委托方，做好與委托方合作的其它設計單位的協(xié)調工作，及時(shí)提供設計協(xié)調配合所需的各項技術(shù)資料。

　　7、在工程期間，如委托方提出設計變更要求，我方會(huì )以最快速度響應，并以書(shū)面形式給予確認。

　　8、對委托方工程進(jìn)行中因管理、施工等各種原因所引起的工程質(zhì)量問(wèn)題，保證盡快協(xié)助解決。

　　9、我院承諾：我院向委托方提供的所有設計文件均是由我院自主設計的，不會(huì )有知識產(chǎn)權方面的糾紛。

　　10、保證不在設計文件中指明建筑材料、設備的生產(chǎn)廠(chǎng)或供貨商，以免引起爭議。

　　承諾人：

　　年x月x日

服務(wù)承諾書(shū) 篇2

　　本著(zhù)"為顧客提供最滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)"的經(jīng)營(yíng)宗旨，上海慶衡電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進(jìn)性、可靠性、穩定性的同時(shí)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調試開(kāi)通、設備維護管理、技術(shù)服務(wù)、用戶(hù)技術(shù)培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務(wù)，讓顧客滿(mǎn)意、放心。

　　1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無(wú)誤，使物品安全、及時(shí)運抵現場(chǎng)。

　　2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)為更好地保證設備的正常運行，及時(shí)解答用戶(hù)提出的疑問(wèn)，幫助用戶(hù)解決問(wèn)題，公司維護中心和各地維護網(wǎng)點(diǎn)，負責各地的開(kāi)通、維護和技術(shù)咨詢(xún)等服務(wù)。維護中心由專(zhuān)職工程師負責隨時(shí)為客戶(hù)免費提供技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。

　　3、保證在接到用戶(hù)故障電話(huà)后，江浙滬皖24小時(shí)內趕赴現場(chǎng)，其它地區48小時(shí)內趕赴現場(chǎng)，并在24小時(shí)內解決問(wèn)題。

　　公司維護中心有24小時(shí)的電話(huà)服務(wù)，由專(zhuān)職的工程師受理用戶(hù)來(lái)話(huà)，保證用戶(hù)在使用設備的過(guò)程中，及時(shí)得到技術(shù)上的支援。

　　專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)：021-611xxxx24小時(shí)電話(huà)：15900xxxxx3、免費為用戶(hù)調試、開(kāi)通

　　工程師負責現場(chǎng)設備的安裝、調試、開(kāi)通、檢測。設備在調試成功后，供方應書(shū)面給用戶(hù)提供測試結果，在征得用戶(hù)同意后供方技術(shù)人員方可撤離現場(chǎng)。

　　4、定期巡檢

　　我公司將巡檢制度為常規維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設計人員參與。并聽(tīng)取用戶(hù)維護人員反映的問(wèn)題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。

　　5、質(zhì)保期

　　質(zhì)保期：售后服務(wù)承諾書(shū)項下設備保修期為安裝調試成功后18個(gè)月。保修期內（除天災及人為損害外）部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。

　　6、終身維護，保證用戶(hù)利益

　　上海慶衡電子科技有限公司的設備自開(kāi)通驗收合格之日起，正常條件下（不含天災及人為造成的損壞），稱(chēng)體部分（鋼結構）保修三年，電氣部分免費保修18個(gè)月。保修期外，本公司提供終身有償服務(wù)。

　　7、建立用戶(hù)檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量

　　公司維護中心除開(kāi)展用戶(hù)技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)外，還負責受理和收集用戶(hù)投訴咨詢(xún)信息，保證用戶(hù)提出的問(wèn)題和要求能得到及時(shí)處理，并對處理情況進(jìn)行跟蹤和驗證。同時(shí)建立用戶(hù)檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　8、公司備品備件庫，可提供用戶(hù)15年的使用，以最優(yōu)惠價(jià)提供備件。

　　9、要求及建議

　　作為上海慶衡電子科技有限公司的用戶(hù)，我們感謝您對我公司的信賴(lài)，您對我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應及時(shí)告知我們，同時(shí)應按公司各類(lèi)產(chǎn)品的使用說(shuō)明書(shū)和維護手冊進(jìn)行定期維護，設備出現故障應及時(shí)通知我公司各要的維護人員，做到及時(shí)發(fā)現及時(shí)處理，并做好設備運行站日常記錄，我們相信通過(guò)雙方的溝通和配合，一定會(huì )維護好設備。

服務(wù)承諾書(shū) 篇3

　　1．證照車(chē)況合格 車(chē)況營(yíng)運證照齊全、車(chē)輛狀況良好，按照技術(shù)要求經(jīng)認證專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)定點(diǎn)保養維修。

　　2．車(chē)輛整潔干凈 車(chē)輛舒適、干凈、整潔，車(chē)輛功能正常。

　　3．司機路線(xiàn)熟悉 駕駛技術(shù)熟練，熟悉服務(wù)路線(xiàn)與路況。

　　4．無(wú)車(chē)免費升級 預訂的車(chē)組因故不能提供，免差價(jià)升級車(chē)型供您使用。

　　5．定點(diǎn)提前等待 駕駛人員儀表端正、著(zhù)裝標準、提前到達指定上車(chē)地。

　　6．故障免費更換 車(chē)輛出現故障不能繼續安全行駛，立即安排其它車(chē)輛。

　　7．全程貼心服務(wù) 主動(dòng)提拿行李、開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)，以發(fā)現和滿(mǎn)足客戶(hù)需求為中心。

　　8．投訴快速回應 24小時(shí)內回應投訴。

服務(wù)承諾書(shū) 篇4

　　顧客服務(wù)的宗旨是“顧客永遠是對的”，從顧客的實(shí)際需求出發(fā)，為顧客提供真正有價(jià)值的服務(wù)，幫助顧客更好地選購商品，體現”良好的36524員工形象、良好的商品、良好的顧客關(guān)系及良

　　好的品牌”的核心服務(wù)理念，以最專(zhuān)業(yè)性的服務(wù)隊伍，及時(shí)和全方位地關(guān)注顧客的每一個(gè)服務(wù)需求，并通過(guò)提供廣泛、全面和快捷的服務(wù)，使顧客體驗到無(wú)處不在的滿(mǎn)意和可信賴(lài)的貼心感受。我將承諾自己做到如下幾點(diǎn)：

　　一、著(zhù)裝整齊干凈，儀表端莊，舉止文明。

　　二、保持微笑服務(wù)，態(tài)度和藹，語(yǔ)言規范。

　　三、禮貌待人，熱情服務(wù)。服務(wù)承諾書(shū)

　　四、無(wú)論何種原因，堅決不予顧客發(fā)生沖突，堅守《服務(wù)準則》，做到罵不還口，打不還手。

　　五、營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境，堅決執行《店鋪基礎五十條》。

　　六、保證店鋪任何信息不會(huì )泄露，不向他人提供店鋪員工資料和所發(fā)生的事情經(jīng)過(guò)。

　　七、要熱情接待顧客的投訴，在維護店鋪及公司利益的前提下，實(shí)事求是做出解釋?zhuān)�及時(shí)上報，限期解決，不能因個(gè)人的失職造成時(shí)態(tài)嚴重化。

　　八、同事之間應以包容心態(tài)和睦相處，不應猜疑、辱罵、打架等。我將踐行以上承諾，保證遵守和執行公司有關(guān)服務(wù)制度，如有違反，對公司所造成的一切損失將由本人承擔并接受公司的處罰，如涉及到違法事件，接受法律制。

服務(wù)承諾書(shū) 篇5

　　1、免費進(jìn)行大型活動(dòng)期間的現場(chǎng)值守

　　對承建的工程項目場(chǎng)所擬舉行大型活動(dòng)時(shí)，我司根據發(fā)包人需求，承諾派出維護工程師提前2天進(jìn)行系統、設備檢查。在活動(dòng)進(jìn)行期間，我司維護工程師將攜帶備品備件全程現場(chǎng)值守，確保設備正常運行。

　　2、免費進(jìn)行新產(chǎn)品、新技術(shù)交流

　�。�1）提供與建設項目?jì)热菹嚓P(guān)的新技術(shù)或軟課題的共同開(kāi)發(fā)

　�。�2）承諾無(wú)償提供新產(chǎn)品、新技術(shù)交流和使用培訓。

　�。�3）承諾提供任何已完成的樣板項目供發(fā)包人的其他合作單位考察和交流，并無(wú)償委派專(zhuān)業(yè)工程師進(jìn)行現場(chǎng)技術(shù)講解。

　�。�4）承諾無(wú)償組織建設方前往新型設備、新型材料生產(chǎn)廠(chǎng)家或供應商實(shí)地考察與學(xué)習

　　3、在緊急情況下，如自然災害，業(yè)務(wù)受阻等，我公司承諾盡全力提供整個(gè)公司范圍內的可供使用的資源協(xié)助發(fā)包人搶險救災。

　　4、無(wú)償提供各類(lèi)儀器、工具、車(chē)輛及配備司機協(xié)助建設方進(jìn)行日常工程巡檢、監督、驗收等工作，保證基站順利開(kāi)通。

　　5、無(wú)償提供倉庫給建設方臨時(shí)存放零星設備，專(zhuān)人負責保證零星設備存放的安全，并對倉庫進(jìn)行有序管理。如建設人需要緊急配送零星設備時(shí)，承諾供車(chē)輛及人手給予協(xié)助。

　　6、在質(zhì)量保修期外（從質(zhì)量保修期結束之日起），我公司對本項目繼續提供通過(guò)電話(huà)、郵件方式的技術(shù)支持服務(wù)。

服務(wù)承諾書(shū) 篇6

　　(一)我公司以“ 長(cháng)春 ”為基地，向各運營(yíng)商提供本地化服務(wù)，全面完成XX年通信工程建設設計項目工程設計工作。

　　我院承諾：對于工程設計和實(shí)施過(guò)程中出現的'問(wèn)題，在收到招標方通知的當天予以響應;對于一般性問(wèn)題，24小時(shí)內給出解決方案;對于重大問(wèn)題，及時(shí)配合招標方盡快解決;對工程中非我院原因所引起工程質(zhì)量問(wèn)題，將積極協(xié)助解決。

　　(二)提供全方位服務(wù)——我院將在本次工程設計工作中以xxxxx通信有限公司技術(shù)骨干為主體組成實(shí)力強大的工作組，向 各運營(yíng)商提供從方案確定、現場(chǎng)勘察、匯總冊編制、工程交底等全方位的技術(shù)支撐和技術(shù)服務(wù)。

　　(1) 我院承諾：在設計文件中編制匯總冊，匯總冊按地區、按工程階段形成，內容包括工程概括總體說(shuō)明、各單項工程修正后經(jīng)批復的概預算匯總。編制匯總冊的費用已含在各單項的勘察設計費中，不另計取。

　　(2) 我院承諾：我方將積極配合委托方進(jìn)行工程的詢(xún)價(jià)、技術(shù)合同核對、對外談判、國內外新技術(shù)考察等各個(gè)階段直至建成投產(chǎn)。

　　(3) 我院承諾：我方將積極配合委托方技術(shù)工作，與委托方共同商定高效可行的操作方式，對技術(shù)上是否可行的建議，同時(shí)從技術(shù)可行性方面推薦出幾個(gè)我們認為合理的方式。

　　(4) 我院承諾：在工程設計過(guò)程中我方會(huì )積極配合委托方，做好與委托方合

　　作的其它設計單位的協(xié)調工作，及時(shí)提供設計協(xié)調配合所需的各項技術(shù)資料。

　　(5) 我院承諾：在工程期間，如委托方提出設計變更要求，我方會(huì )以最快速度響應，并以書(shū)面形式給予確認。

　　(6) 我院承諾：對委托方工程進(jìn)行中因管理、施工等各種原因所引起的工程

　　質(zhì)量問(wèn)題，保證盡快協(xié)助解決。

　　(7) 我院承諾：我院向委托方提供的所有設計文件均是由我院自主設計的，不會(huì )有知識產(chǎn)權方面的糾紛。

　　(8) 我院承諾：保證不在設計文件中指明建筑材料、設備的生產(chǎn)廠(chǎng)或供貨商，以免引起爭議。

　　(9) 我院承諾：堅決遵守保密規定，保證不向第三方擴散、轉讓招標方提交的各種技術(shù)、經(jīng)濟資料。

　　(10)我院在設計過(guò)程中將協(xié)助委托方進(jìn)行工程資料整理歸檔、資產(chǎn)統計、工程竣工決算等方面的工作;

　　(11) 我院將針對重點(diǎn)設計項目在設計交底后，繼續進(jìn)行設計跟蹤。

　　(12) 我院以資源普查為基礎，為移動(dòng)公司形成完整準確的基礎網(wǎng)絡(luò )圖;

　　(13) 我院將主動(dòng)、緊密聯(lián)系設備提供方，針對工程中所應用的設備、技術(shù)以及設備的維護等問(wèn)題，對移動(dòng)相關(guān)人員提供培訓;

　　(14) 我院負責熟悉和聯(lián)絡(luò )與工程相關(guān)的各部人員，協(xié)調并保障各環(huán)節的溝通流暢順利。

　　xxxxx通信有限公司

　　20xx年xx月xx日

服務(wù)承諾書(shū) 篇7

　　致：______有限公司 根據貴方招標編號為_(kāi)_____的____________項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務(wù)承諾書(shū)：

　　1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠(chǎng)家原包裝，符合國家質(zhì)量認證中心3C認證標準要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說(shuō)明書(shū)、合格證及使用指南);

　　2、供貨安裝時(shí)間及技術(shù)培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書(shū)后二個(gè)工作日與用戶(hù)簽訂采購合同，并在三個(gè)工作日內向用戶(hù)提供貨物并安裝。

　　而且提供的所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。

　　同時(shí)，我公司還負責向用戶(hù)培訓設備的使用操作和簡(jiǎn)單維護，并于客戶(hù)簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶(hù)利益。

　　3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門(mén)保修三年，提供上門(mén)服務(wù)，無(wú)需用戶(hù)送修，并提供終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。

　　在設備使用期間的耗材均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應，不收取上門(mén)服務(wù)等。

　　4、響應時(shí)間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪(fǎng)，巡回檢查及保養以延長(cháng)機子壽命。

　　保修期內，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶(hù)報修信息后，福州市內用戶(hù)2個(gè)小時(shí)內到達維修現場(chǎng)并到位檢修，市外用戶(hù)4個(gè)小時(shí)內到達維修現場(chǎng)并到位檢修，在8個(gè)小時(shí)內修復。

　　特殊情況在12個(gè)小時(shí)內無(wú)法修復的，我司將提供備用設備給客戶(hù)免費使用。

　　保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無(wú)償更換新設備。

　　在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門(mén)服務(wù)，如需更換配件，配件均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應。

　　5、服務(wù)工作時(shí)間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù)。

　　6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。

　　投標人：______有限公司

　　投標人代表(簽字)：

　　日期：20___年___月___日

服務(wù)承諾書(shū) 篇8

　　致：_________(招標人)

　　在我單位的服務(wù)工作過(guò)程中，我們將嚴格執行國家的有關(guān)法律法規，尊重并貫徹甲方的意見(jiàn)，維護甲方的利益，嚴把質(zhì)量關(guān)，把向甲方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，作為我們工作目標。

　　我單位本著(zhù)想甲方之所想，急甲方之所急。在項目服務(wù)過(guò)程中與甲方密切配合，隨時(shí)隨地提供全過(guò)程、全方位的服務(wù)，保證各項工作的順利進(jìn)行。 具體措施如下：

　　(一)成立專(zhuān)項設計組，專(zhuān)人專(zhuān)職負責此項工程。

　　(二)嚴格執行國家制訂的規范和地方法規，貫徹設計終生責任制的質(zhì)量要求。 承諾單位(蓋章)：

　　法定代表人(蓋章或簽字)：xxx

　　日期：20xx年xx月xx日

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