服務(wù)的承諾書(shū)

　　在當今社會(huì )生活中，承諾書(shū)在我們的視野里出現的頻率越來(lái)越高，承諾書(shū)是承諾人對要約完全的、單純的同意，并以書(shū)面的`形式表示。怎么寫(xiě)承諾書(shū)才能避免踩雷呢？以下是小編精心整理的服務(wù)的承諾書(shū)，希望能夠幫助到大家。

　　售后服務(wù)工作是工程項目管理的主要環(huán)節，為保證本消防工程始終處于良好的運行狀態(tài)，我公司特此制定如下售后服務(wù)承諾及措施。

　�。�1）自驗收合格之日起對本工程免費保修24個(gè)月。

　�。�2）保修期內定期派技術(shù)人員回訪(fǎng)用戶(hù)，并對系統進(jìn)行檢查。

　�。�3）建立客戶(hù)檔案，負責對該工程定期巡檢及設備清洗更新，制定維護計劃，做好每次維修記錄及向業(yè)主提供維護報告。

　�。�4）用戶(hù)系統出現問(wèn)題后隨時(shí)與我公司聯(lián)系，我公司在接到指令后4小時(shí)派人趕往現場(chǎng)處理，48小時(shí)內解決問(wèn)題。復雜及疑難問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導匯報。并在6日內處理完畢。

　�。�5）在保修期內如在正常使用情況下系統出現故障，我公司將免費維修或更換。若非正常情況下系統出現故障，我公司將免費進(jìn)行系統故障的排除。如須更換零部件，將只收成本費。

　�。�6）保修期終止后,對該系統終身維護，但需要適當收費。保修期后可根據用戶(hù)的需求，簽定維修保養合同，并出具檢驗報告。若出現任何技術(shù)問(wèn)題，及時(shí)到現場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)服務(wù)。

　�。�7）我公司技術(shù)服務(wù)部確立首人負責制，即接到用戶(hù)維修服務(wù)申請的電話(huà)、傳真等的第一位服務(wù)人員，須負責將問(wèn)題處理完畢決不推委。

　�。�8）我公司有義務(wù)對貴方人員進(jìn)行技術(shù)培訓，以使他們掌握各系統的操作使用，故障排除，設備維護保養等技術(shù)。

　�。�9）我公司免費對貴方的技術(shù)人員進(jìn)行現場(chǎng)培訓，培訓人員數量2-3名，時(shí)間一周以上。貴方的培訓人員應具有高中以上文化程度，最好具備低壓維修電工操作上崗證及管道工上崗證。

　�。�10）培修計劃和范圍，按照貴方的要求，由雙方共同協(xié)商解決。

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