【必備】服務(wù)承諾書(shū)模板匯總八篇

　　在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，需要使用承諾書(shū)的場(chǎng)合越來(lái)越多，不同的承諾書(shū)內容同樣也是不同的。你所見(jiàn)過(guò)的承諾書(shū)是什么樣的呢？以下是小編精心整理的服務(wù)承諾書(shū)8篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

服務(wù)承諾書(shū) 篇1

　　承諾書(shū)是諾人對要約人的要約完全同意的意思，表示以書(shū)面形式。

　　中央國家機關(guān)政府采購中心：

　　我方作為20xx-20xx年度中央國家機關(guān)空調集中采購供應商，在空調采購服務(wù)有效期內鄭重承諾：

　　一、嚴格遵守國家法律法規，合法經(jīng)營(yíng)，按章辦事，誠實(shí)守信，自覺(jué)維護中央國家機關(guān)各單位和中央國家機關(guān)政府采購中心(以下簡(jiǎn)稱(chēng)采購中心)的權益。

　　二、成立中央國家機關(guān)空調集中采購管理組織和機構(組織機構附后)，做好中央國家機關(guān)各級預算單位的空調采購送貨、安裝和售后服務(wù)，配合采購中心做好相關(guān)管理。

　　三、嚴格執行《中央國家機關(guān)空調集中采購服務(wù)協(xié)議》的全部條款和規定，全面履行投標承諾，自覺(jué)接受中央國家機關(guān)各單位的檢查，圓滿(mǎn)完成中央國家機關(guān)各單位空調采購的送貨、安裝和相關(guān)售后服務(wù)，確保質(zhì)量，提供快捷、方便、滿(mǎn)意的服務(wù)。

　　四、我方所提供的中央國家機關(guān)空調政府采購價(jià)格低于市場(chǎng)平均價(jià)格。

　　五、對中央國家機關(guān)各單位的空調采購做到優(yōu)先送貨、優(yōu)先安裝。

　　六、空調安裝質(zhì)量不低于《國家標準房間空氣調節器安裝規范》的標準。保證一次批量在100臺以?xún)鹊模?8小時(shí)內完成安裝;一次批量在100臺以上的，按照與中央國家機關(guān)各單位商定的安裝時(shí)間安裝。

　　七、嚴格按照我方投標文件中的投標報價(jià)收取費用和相關(guān)材料費用，自覺(jué)遵守價(jià)格優(yōu)惠，不亂收費用。

　　八、嚴格執行《中華人民共和國消費者權益保護法》和《部分商品修理更換退貨責任規定》，我方將具體做到，壓縮機保修五年;主要部件保修三年，包括：風(fēng)扇電機(含掃風(fēng)電機、換氣電機)、主控板(含顯示板、感溫頭、接收頭)、溫控器及遙控器;其余部件保修兩年。

　　九、當生產(chǎn)廠(chǎng)家空調價(jià)格調整，或新的型號空調上市，我方將價(jià)格調整情況及時(shí)書(shū)面通知采購中心，保證投標優(yōu)惠率不變。

　　十、自覺(jué)根據投標文件中有關(guān)內容，接受采購中心對我方履行《中央國家機關(guān)空調集中采購服務(wù)協(xié)議》情況進(jìn)行的檢查，積極配合財政部對中央國家機關(guān)各單位投訴問(wèn)題的調查。經(jīng)核實(shí)，確屬我方責任的，自覺(jué)接受按照《中央國家機關(guān)空調集中采購服務(wù)協(xié)議》的相關(guān)規定給予的處理和處罰，因我方責任給中央國家機關(guān)各單位造成的經(jīng)濟損失，給予經(jīng)濟賠償。

　　承諾人：

　　二0XX年 月 日

服務(wù)承諾書(shū) 篇2

　　我公司近年來(lái)為中鐵十二局承建的精伊霍鐵路、蘭新線(xiàn)提速改造工程、新疆眾和股份有限公司阜康電廠(chǎng)項目、優(yōu)派能源阜康煤焦化項目、優(yōu)派能源小黃山煤礦項目，八鋼十七冶高爐、甘河子中化二建、五彩灣中煤五建、五彩灣鋅鋁廠(chǎng)二期、新疆伊犁慶華股份有限公司等國家及省級重點(diǎn)工程供應鋼材，并于各施工單位建立了良好的合作關(guān)系�，F階段正在建設的蘭新鐵路第二雙線(xiàn)（高速鐵路）我公司是其中鋼材供應商之一。

　　公司運營(yíng)多年以來(lái)，對鋼材產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)執行以下

　　六項承諾：

　　一、 接待服務(wù)承諾

　�。ㄒ唬�

　�。ǘ�）

　�。ㄈ�） 實(shí)行全年365天營(yíng)業(yè)制； 笑臉相迎，文明接待； 熱情解答客戶(hù)提出的有關(guān)問(wèn)題；

　　二、 品種、質(zhì)量、交貨期承諾

　�。ㄒ唬� 滿(mǎn)足客戶(hù)所需產(chǎn)品品種的訂貨需求，以及非常規品質(zhì)的批量

　　訂購要求;

　�。ǘ�）

　�。ㄈ�） 產(chǎn)品質(zhì)量符合鋼廠(chǎng)標準或用戶(hù)協(xié)議要求； 常規品種產(chǎn)品一般1-3天內交貨，如客戶(hù)急需的可協(xié)商縮短

　　交貨周期。

　　三、 代辦運輸服務(wù)承諾

　�。ㄒ唬�

　�。ǘ�） 嚴格按照鋼材售后服務(wù)承諾書(shū)規定發(fā)貨、貨物發(fā)出后及時(shí)通知收貨方； 嚴格按規定裝車(chē)，將貨物安全、及時(shí)運抵客戶(hù)指定目的地；

　　四、 數量、質(zhì)量異議處理承諾

　�。ㄒ唬� 以來(lái)人接洽或收到函件時(shí)間為準，確認登記后，及時(shí)反饋鋼

　　廠(chǎng)質(zhì)量部門(mén)；

　�。ǘ�）

　�。ㄈ�） 積極配合、督促鋼廠(chǎng)質(zhì)量異議處理人員盡快進(jìn)行處理； 質(zhì)量異議處理協(xié)議簽訂后，及時(shí)落實(shí)、跟蹤處理結果。

　　五、 技術(shù)服務(wù)承諾

　�。ㄒ唬� 隨時(shí)接受客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品品種、規格、技術(shù)特性、工藝標準及

　　主要用途等咨詢(xún)；

　�。ǘ�）

　�。ㄈ�） 盡量滿(mǎn)足客戶(hù)采購需求； 可根據客戶(hù)要求，邀請鋼廠(chǎng)有關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行上門(mén)服務(wù)，解

　　決產(chǎn)品加工、使用中的有關(guān)技術(shù)問(wèn)題。

　　六、 投訴監督承諾

　　以上各項務(wù)承諾，我們將嚴格遵守，歡迎廣大客戶(hù)協(xié)助搞好監 督管理，如承諾銷(xiāo)售人員未達到承諾服務(wù)要求，請及時(shí)來(lái)人、來(lái)函、來(lái)電投訴維權。

　　監督電話(huà)：0991-435097113999220336

　　新疆利瑞祥商貿有限公司

服務(wù)承諾書(shū) 篇3

　一、質(zhì)保期內的售后服務(wù)

　　LED顯示產(chǎn)品是公司發(fā)展戰略，具有良好的信譽(yù)，通過(guò)公司總部及各地辦事機構可以給予全方位、周到有力的服務(wù)。

　　售后服務(wù)內容

　　免費質(zhì)保期3年

　　遇有重大活動(dòng)，我送死將派技術(shù)員現場(chǎng)值守，保證活動(dòng)的順利進(jìn)行。 ? 為及時(shí)的使顯示屏在故障后能迅速恢復功能。我公司在業(yè)主處設有備品備件庫，及時(shí)拆換故障木塊，使顯示屏正常使用。

　　工程完工并驗收合格后，因安裝工藝、材料和產(chǎn)品質(zhì)量和部件造成的故障，質(zhì)保期內免費提供維修服務(wù)（由于人為不當操作或不可抗力造成設備損壞的由業(yè)主自行承擔維修費用）。

　　投標人為本項目提供的控制軟件為擁有獨立自主知識產(chǎn)權的軟件，建設方享有設備所配置軟件的永久使用權，投標人將負責予以免費終身維護和升級。

　　定期每6個(gè)月進(jìn)行一次檢修保養服務(wù)，每年至少提供一次免費的整屏編程服務(wù)，以便保證系統長(cháng)期穩定運行。

　　承諾在本項目中我公司產(chǎn)品實(shí)現三包的服務(wù)政策。

　　在質(zhì)保期內，由專(zhuān)項售后服務(wù)經(jīng)理成立專(zhuān)項小組，配備專(zhuān)門(mén)維護工程師，針對本項目的售后情況和工程現場(chǎng)情況制定售后計劃，并提交至用戶(hù)方備案，接受用戶(hù)方和社會(huì )的監督指導。

　　二、質(zhì)保期滿(mǎn)后的售后服務(wù)

　　本公司承諾質(zhì)保期滿(mǎn)后將繼續為L(cháng)ED顯示屏系統提供后續維修、維護服務(wù)，內容有：

　　免費長(cháng)期技術(shù)咨詢(xún)，免費進(jìn)行軟件版本升級。

　　提供與質(zhì)保期內統一的專(zhuān)業(yè)人員現場(chǎng)服務(wù)。

　　提供與質(zhì)保期內統一的熱線(xiàn)聯(lián)系和快捷響應服務(wù)。

　　質(zhì)保期后的維修服務(wù)形式由雙方協(xié)商確定，可采用年保的方式，只收取備品備件的工本費；如不采用年保方式，可根據實(shí)際維修工作量收取相應的成本服務(wù)費用。

服務(wù)承諾書(shū) 篇4

　　1、保證優(yōu)先承接送印方的印刷業(yè)務(wù)，印刷質(zhì)量符合國家印刷行業(yè)的質(zhì)量標準和甲方要求，積極主動(dòng)與送印方配合，在送印方規定的時(shí)間內，按時(shí)按質(zhì)完成印刷工作并配備專(zhuān)車(chē)無(wú)償送貨到指定地點(diǎn)，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

　　2、作為建鄴區教育局校辦印刷廠(chǎng)，長(cháng)期為機關(guān)學(xué)校服務(wù)，積累了豐富的為國家機關(guān)、事業(yè)單位和社會(huì )團體服務(wù)的經(jīng)驗，熟悉國家機關(guān)各種文件的印刷要求。如客戶(hù)承印上級機關(guān)的轉發(fā)文件，能根據文件稿翻版印刷，不需校對，與原稿印刷效果完全一致，讓客戶(hù)放心。

　　3、設有2部專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)電話(huà)，不論業(yè)務(wù)大小，隨時(shí)響應送印方的各項要求，并按送印方要求免費提供上門(mén)服務(wù)，并做到不厭其煩。

　　4、對承接送印方的定點(diǎn)印刷業(yè)務(wù)，單獨立帳核算，并在每季度結束前10日，向省級行政機關(guān)政府采購中心及市政府采購中心報送有關(guān)報表。

　　5、對送印方的印刷業(yè)務(wù)建立用戶(hù)檔案，檔案內容包括審批單、送貨單，發(fā)票復印件和印刷樣本，實(shí)行"三單合一"管理，并開(kāi)展跟蹤服務(wù)。

　　6、協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好送印方經(jīng)辦人的廉政工作，防止腐敗現象的出現。

　　7、有健全的保密制度，凡涉密文件的印制過(guò)程有專(zhuān)人全程負責，及時(shí)清理、銷(xiāo)毀涉密廢紙、廢片，保證密不外泄。

　　8、有完善的財務(wù)制度、管理制度、各道工序的崗位責任制度，確保送印方的業(yè)務(wù)快捷有序的完成。

　　9、對送印方的急件印刷業(yè)務(wù)，本公司積極配合并采取有力措施，24小時(shí)全程專(zhuān)人負責，按時(shí)、保質(zhì)、保量地完成任務(wù)，且不收取任何費用，保證讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

　　20xx年x月x日

服務(wù)承諾書(shū) 篇5

　　縣國土資源局：

　　基，用量約 立方，中心坐標為（ ° ′ ″， ° ′ ″），地質(zhì)災害恢復治理保證金押金為：￥ 萬(wàn)元。采挖用地管理費從保證金中扣除。時(shí)間為：20xx年 月日至201 3年 月 日。為了避免地質(zhì)災害的發(fā)生，保護農牧民生命財產(chǎn)安全。根據《地質(zhì)災害防治條列》的有關(guān)規定，本公司鄭重承諾，本工程完成后十五日內予以回填，并通過(guò)國土資源局驗收。若不按時(shí)回填，保證金不予退還，并自愿接受《地質(zhì)災害防治條列》第四十一條的處罰，罰金為50萬(wàn)元。

　　承諾單位：

　　法人代表：

　　項目經(jīng)理：

　　聯(lián)系電話(huà)：

　　單位地址

　　20xx年 月 日

服務(wù)承諾書(shū) 篇6

　　為進(jìn)一步強化“誠信旅游”理念，全面推進(jìn)旅游誠信建設，塑造綿陽(yáng)市旅游行業(yè)的'良好形象，保障旅游消費者的合法權益，體現旅游產(chǎn)品線(xiàn)路和價(jià)格組成的透明度，提高旅游消費者的滿(mǎn)意度， 四川綿陽(yáng)國際 旅行社現向全市旅游消費者鄭重作出以下承諾：

　　一、做到合法經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)、誠信經(jīng)營(yíng)

　　始終堅持“質(zhì)量第一、誠信為本”的宗旨，將“誠信經(jīng)營(yíng)” 貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，誠信服務(wù)貫穿于旅游服務(wù)的各個(gè)環(huán)節。

　　1.旅游企業(yè)簽訂自律承諾書(shū)，強化行業(yè)自律的作用，自覺(jué)遵守自律公約，自愿接受失信懲罰。

　　2.在旅游產(chǎn)品的制作過(guò)程中，做到誠信經(jīng)營(yíng)，提供精品線(xiàn)路、合理價(jià)格，做到統一產(chǎn)品、統一價(jià)格，自覺(jué)抵制零負團費現象。

　　3.在銷(xiāo)售過(guò)程中，做好與旅游者簽訂旅游主管部門(mén)推出的規范旅游合同，明確價(jià)格和服務(wù)細節。

　　4.堅決不使用“黑社”、“黑車(chē)”、“黑導”。

　　5.在企業(yè)內部管理中，堅持誠信意識，完善管理制度，建立誠信評比機制，將誠信服務(wù)的要求落實(shí)到旅游服務(wù)的各個(gè)環(huán)節。

　　二、不做虛假、不實(shí)和模糊的宣傳廣告

　　在旅游產(chǎn)品的發(fā)布、銷(xiāo)售過(guò)程中，做到堅持統一廣告宣傳、統一企業(yè)形象、統一產(chǎn)品、統一價(jià)格、統一服務(wù)質(zhì)量。在旅游線(xiàn)路的發(fā)布過(guò)程中，堅持不做虛假宣傳和過(guò)分宣傳，不使用帶有不實(shí)之詞的廣告語(yǔ)誘導消費者。

　　三、做好旅游合同的簽訂工作

　　與旅游者簽訂旅游主管部門(mén)核準的規范旅游合同，明確價(jià)格和服務(wù)細節。國際組團社出境旅游團隊應配備合格領(lǐng)隊。

　　四、嚴格按行業(yè)資質(zhì)和接待質(zhì)量選擇旅游業(yè)務(wù)合作伙伴

　　1.建立供應商資格審查備案制度，篩選資質(zhì)高、信譽(yù)好的地接旅行社、飯店、餐廳、景點(diǎn)、汽車(chē)公司、商店并對其各項資質(zhì)進(jìn)行調查、核實(shí)、備案。

　　2.在目的地旅游部門(mén)指定或推薦的范圍內，選擇接團旅行社并進(jìn)行評審，信譽(yù)和業(yè)績(jì)優(yōu)良者優(yōu)先選用，以確保組團社所銷(xiāo)售的旅游產(chǎn)品質(zhì)量的穩定性。

　　3.按要求與接團社簽訂書(shū)面接團協(xié)議。

　　五、嚴格遵守所承諾提供的旅游標準和旅游活動(dòng)安排

　　嚴格按照旅游合同或散客協(xié)議提供旅游服務(wù)、安排旅游行程、安排食宿標準、安排旅游項目。有效控制旅游團隊行程，保證服務(wù)質(zhì)量，按旅游團隊行走的不同階段，采用電話(huà)追蹤檢查、質(zhì)量反饋表、個(gè)別旅游者專(zhuān)訪(fǎng)的方法，了解旅游者的滿(mǎn)意程度，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決。

　　六、嚴格控制旅游購物和自選、自費旅游活動(dòng)

　　堅持開(kāi)好行前說(shuō)明會(huì )，讓旅游者明明白白出游，不組織旅游者參加合同約定以外的自費項目和購物項目。

　　七、認真做好旅游投訴工作，做好旅游產(chǎn)品的售后服務(wù)

　　1.建立出境旅游服務(wù)質(zhì)量管理體系。建立健全出境旅游服務(wù)質(zhì)量檢查機構和監督機制，依據本標準對出境旅游服務(wù)進(jìn)行監督檢查。

　　2.做好服務(wù)質(zhì)量的監督。通過(guò)《質(zhì)量反饋表》及其他方式認真聽(tīng)取旅游者的合理建議和意見(jiàn)；對收集到的旅游者反饋信息進(jìn)行統計分析，了解旅游者對組團社出境旅游服務(wù)的滿(mǎn)意度。

　　3.服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)。根據旅游者的滿(mǎn)意度對存在的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析，確定出現質(zhì)量問(wèn)題的原因。針對出現質(zhì)量問(wèn)題的原因采取有效措施，防止類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生，達到出境旅游服務(wù)質(zhì)量的持續改進(jìn)。

　　4.投訴處理。對旅游者的投訴應認真受理、登記記錄，依法作出處理。設專(zhuān)職人員負責處理旅游者投訴。對于重大旅游投訴，主要管理人員應親自出面處理，并向所在地旅游行政部門(mén)報告。

　　5.建立健全投訴檔案管理制度。

　　八、拒絕掛靠經(jīng)營(yíng)和承包經(jīng)營(yíng)

　　對于以上的承諾，我單位愿意接受游客、社會(huì )各屆、行業(yè)協(xié)會(huì )和行政管理部門(mén)的監督，如違反承諾，損害游客利益，損害綿陽(yáng)市旅行社行業(yè)形象，我單位將服從行業(yè)協(xié)會(huì )的處理，服從旅游局的依法處罰。

　　承 諾 方：（蓋章）

法人代表：（簽字）

　　20xx年 1 月 1 日

服務(wù)承諾書(shū) 篇7

　　本人現受聘于(公司)因工作需要在超市進(jìn)行駐場(chǎng)促銷(xiāo)，駐場(chǎng)期間嚴格遵守所在駐場(chǎng)公司如下各項規定：

　　一、我將嚴格遵守公司所有各項管理規章制度、保證遵守員工管理條例及規定;

　　二、本人拒不盜竊、挪用、偷吃(喝)商場(chǎng)內商品和財物，盜竊其他公司財物，否則愿承擔相當于該財物價(jià)值的十倍的補償金;

　　三、我將遵守“顧客永遠是對的”的服務(wù)要求，禮貌待客，在任何情況下(除人身安全和人格尊嚴受到嚴重損害外)，不與顧客發(fā)生任何形式的爭吵、爭執、糾紛、斗毆，否則自愿承擔由此所引起的的一切賠償;

　　四、我本人對保證書(shū)中的條款完全認可，否則造成之后果，所在駐場(chǎng)超市采取之任何措施，本人自愿接受和服從且不持任何異議。

　　五、保證按時(shí)休息，生活有度，凡是都有節制，注意量的問(wèn)題。

　　六、保證能刻苦耐勞，謙虛謹慎，不驕不躁樂(lè )觀(guān)敬業(yè)的工作態(tài)度。

　　七、保證工作有良好的精神狀態(tài)，對工作有持續的興趣以及熱情。

　　八、保證上班的時(shí)候保持一副旺盛的精力，盡快適應工作環(huán)境。附：身份證復印件。

　　本保證書(shū)一式兩份，簽名后即可生效。

　　本人簽名：

　　日期：

　　身份證號：

　　貼身份證復印件處

　　陽(yáng)光樂(lè )家超市年月日

服務(wù)承諾書(shū) 篇8

　　一、認真執行物業(yè)管理法律、法規和行業(yè)規定，做到機構完善、制度健全、誠實(shí)守信、守法經(jīng)營(yíng)。

　　二、依法取得物業(yè)服務(wù)資質(zhì)和收費許可，做到手續齊全、服務(wù)和收費“質(zhì)價(jià)相符”。

　　三、公開(kāi)公示物業(yè)服務(wù)項目和收費標準，做到公開(kāi)透明、不亂收費。

　　四、嚴格履行《物業(yè)服務(wù)合同》，確保各項服務(wù)達到合同約定的內容。

　　五、建立和規范物業(yè)管理機制，做到服務(wù)流程清晰、管理有序、記錄完整。

　　六、加強員工服務(wù)意識和技能培訓，做到員工持證上崗、行為規范、態(tài)度熱情、服務(wù)主動(dòng)。

　　七、突出安全管理，制定應急預案，確保治安和公共秩序良好，設施設備安全運行，工程服務(wù)維修及時(shí)、快捷、有效。

　　八、定期回訪(fǎng)業(yè)主，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，對反映和投訴做到及時(shí)處理，及時(shí)答復，使業(yè)主滿(mǎn)意。

　　九、堅持業(yè)主至上人性化管理，做到設施配置完備、環(huán)境整潔優(yōu)美、和諧文明安心。

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