關(guān)于服務(wù)承諾書(shū)范文集錦10篇

　　在現實(shí)社會(huì )中，很多地方都會(huì )使用到承諾書(shū)，承諾書(shū)是承諾人對要約人的要約完全同意的意思，表示以書(shū)面形式。相信寫(xiě)承諾書(shū)是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題，以下是小編為大家收集的服務(wù)承諾書(shū)10篇，希望能夠幫助到大家。

服務(wù)承諾書(shū) 篇1

　　主要職能

　　1、把服務(wù)型政府視為政府工作的宗旨，寓管理于服務(wù)中。

　　2、按照“生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、鄉風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的要求，扎實(shí)推進(jìn)社會(huì )主義新農村建設。

　　3、把公路沿線(xiàn)林相林貌改善做為突破口中，完成封山育林5萬(wàn)畝，人工造林1萬(wàn)畝。

　　4、狠抓集鎮功能完善，提高居民素質(zhì)，全民共創(chuàng )文明城鎮，將高湖集鎮打造成為精品集鎮、明星集鎮。

　　5、按照教育“三個(gè)面向”的要求，以建設教育強鎮為目標，全面推進(jìn)素質(zhì)體育。

　　6、進(jìn)一步完善農村醫療體系，合作醫療和醫療保險試點(diǎn)，并逐步在全鎮推行。

　　7、把誠信作為立鎮之基，凈化社會(huì )風(fēng)氣，在全社會(huì )形成政府誠信、企業(yè)守信、人人講信的信譽(yù)環(huán)境。

　　8、堅持為人民服務(wù)，積極開(kāi)展群眾性的文體活動(dòng)，恢復影劇院，成立藝術(shù)團；壯大詩(shī)詞隊伍，提高舞龍水平。

　　9、爭取國家項目投入，新建三至五座跨河大橋；新建兩座山塘水庫；合理開(kāi)采沙、石，有效推進(jìn)河道疏通。

　　服務(wù)內容

　　1、黨政辦：來(lái)信來(lái)訪(fǎng)接待，開(kāi)具證明信、介紹信。

　　2、林業(yè)辦：調解山林糾紛。

　　3、計生辦：計劃生育政策措施咨詢(xún)，免費發(fā)放各種避孕藥具。

　　4、民政所：災情統計及救災款物發(fā)放；城鄉低保和大病醫療救助；農村五保對象調查摸底及資金發(fā)放。

　　5、農醫所：審核參合資格發(fā)放合作醫療證及參合農民檔案的收集、整理、上報；收繳參合農民自繳資金；對參合農民住院費用報銷(xiāo)的審核，并報縣復審。

　　6、勞保所：就業(yè)再就業(yè)職業(yè)技能培訓、指導、登記；負責承辦本轄區的社會(huì )保險業(yè)務(wù)；開(kāi)展法律、法規政策等宣傳咨詢(xún)活動(dòng)。

　　7、國土所：農民建房用地規劃、勘察、發(fā)證；土地糾紛調解；提供農民建房住宅圖樣；文明村莊規劃、編制、實(shí)施。

　　8、農業(yè)辦：農業(yè)新技術(shù)推廣，沼氣工程的實(shí)施，農業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中全程服務(wù)，農業(yè)水利設施的改造和維護。

　　9、司法所：矛盾糾紛排查、調處；法律咨詢(xún)和援助。

　　10、衛生院：防疫，醫療護理，婦幼保健。

　　11、信用社：農戶(hù)小額信用一次性核定，隨用隨貸，全額控制，周轉使用；文明信用戶(hù)。

　　12、財政所：耕地占用稅、契稅征收；糧食直補發(fā)放，亞行。

　　13、派出所：辦理戶(hù)口，辦理居民身份證，辦理邊境證，辦理暫住證，辦理租賃房屋安全合格證。

　　14、糧管所：堅決執行國家糧食收購政策，切實(shí)保護農民利益；堅持敞開(kāi)收購農民余糧，隨到隨收；堅持糧食收購現金結算；堅持公平交易，使用標準衡器。

　　15、供電所：每月5日抄表，當月13-25日收取電費；安裝電表，室內線(xiàn)路安裝，修理室內外線(xiàn)路。

　　16、動(dòng)物防疫檢疫站：家禽家畜重大動(dòng)物疫病的免疫注射工作，疫病防控工作，組織落實(shí)母豬補貼和保險入戶(hù)登記核實(shí)工作。

　　服務(wù)對象

　　全鎮人民群眾

　　服務(wù)承諾

　　1、實(shí)行首問(wèn)責任制：第一個(gè)接待群眾的工作人員為首問(wèn)責任人，要履行以下職責，①遇有群眾當場(chǎng)提出問(wèn)題時(shí)，要認真聽(tīng)取群眾提出問(wèn)題的內容和來(lái)意；②如果群眾的問(wèn)題或要辦理的事宜屬自己工作范圍內，應當場(chǎng)解答，需要辦理的事宜應立即辦理；③如不屬于自己工作范圍，但又清楚的事項，能答復的必須明確答復或負責指引或帶到有關(guān)站所辦理。

　　2、實(shí)行限時(shí)辦結制：對群眾來(lái)辦理的事項，由有關(guān)站所及時(shí)受理，并在規定或承諾的時(shí)限內完成（一般1—10天內辦理完），未按時(shí)完成或辦結的，按有關(guān)規定進(jìn)行考核，給予懲辦。

　　3、實(shí)行責任追究制：對群眾要求辦理的事宜，在具體行政行為過(guò)程中，因故意或重大過(guò)失造成的過(guò)錯行為追究有關(guān)承辦人和責任人的過(guò)錯責任，造成經(jīng)濟損失的，責成其承擔部分或全部賠償費用。

服務(wù)承諾書(shū) 篇2

　　1、從本店出售的毛衣保質(zhì)期為30天(人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外)，長(cháng)款裙子不在保修范圍內，

　　服裝店售后服務(wù)承諾書(shū)。

　　2、在發(fā)現毛衣受損壞應立即通知店主，即發(fā)貨起開(kāi)始算3天內應當寄會(huì )給店主過(guò)期不受理(注：寄給店主的郵費客人自負)，店主在收到損壞寶貝經(jīng)驗證(無(wú)人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外)，七個(gè)工作日內保證立即發(fā)貨將商品寄回顧客(郵費由本店主自行負責)

　　3、在保修期內，以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù);

　　(1)由于操作不當而造成的故障或損壞;

　　(2)由于人為或不可抗拒的自然現象而發(fā)生的損壞;

　　(3)由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。

　　4、用戶(hù)可以通過(guò)售后電話(huà)咨詢(xún)有關(guān)技術(shù)問(wèn)題，并得到明確的解決方案。

　　售后服務(wù)電話(huà)：137xxxxxxxx

　　以上是有償保修服務(wù)，其他均不為保修服務(wù)。本店概不負責任。

服務(wù)承諾書(shū) 篇3

　　根據貴方為 20xx 年 6 月 20 日 YXCZ20xx-YD-G001 招標項目的投標邀請，我方對該項目做出如下產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

　　1、 產(chǎn)品都屬于廠(chǎng)家原裝正品產(chǎn)品：

　　我方承諾提供以下質(zhì)量保證并承擔相應的法律責任：

　　l、提供的產(chǎn)品是全新的、符合國家質(zhì)量標準、中國有關(guān)部門(mén)手續完備、具有生產(chǎn)廠(chǎng)家質(zhì)量保證書(shū)（或合格證明）的產(chǎn)品；

　　2、提供的產(chǎn)品符合報價(jià)文件承諾和所簽合同規定的技術(shù)要求；

　　3、保證“報價(jià)產(chǎn)品服務(wù)承諾”全部?jì)热莸臐M(mǎn)足；

　　4、若我方成交，保證所送交檢驗的產(chǎn)品符合招標文件要求及國家或行業(yè)標準，若有不符，則放棄成交，并承擔相應的責任。

　　2、 保修年限、范圍、保修條件

　　我司提供主機質(zhì)量保修期為二年，壓縮機保修期為三年。在質(zhì)保期內，發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題，我司負責修理、更換，由此發(fā)生的一切費用由我司負責：如因使用不當造成的問(wèn)題，我司負責修復，只收取材料成本費。

　　3、 質(zhì)量問(wèn)題的處理：

　　質(zhì)保期內，我司保證每年至少12次的定期檢查維修（定期巡檢內容見(jiàn)后附表），并做好記錄：除不可抗力和使用方責任外，費用全部由我司承擔。質(zhì)保期內產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)權威機構鑒定為不符合質(zhì)量要求的，按合同協(xié)議承擔違約責任。我司將建立完善的維修保檔案，為用戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)。

　　1、本公司提供即時(shí)響應服務(wù)，對供方的服務(wù)指示信息按供方要求24小時(shí)內響應

　　到位。

　　2、及時(shí)提供非設備本身質(zhì)量引起的其它意外故障的處理。

　　3、在保修期內，凡設備在開(kāi)箱檢驗、安裝調試、設備調試運轉過(guò)程中發(fā)現的設備及工程質(zhì)量問(wèn)題，實(shí)行包修、包換、包退、直到產(chǎn)品符合質(zhì)量要求。承擔修理、調換、退貨發(fā)生的一切費用和買(mǎi)方的直接經(jīng)濟損失。

　　4、免費負責修理和更換任何由于設備自身的質(zhì)量問(wèn)題造成的損壞及故障。修好后，我方將一式兩份報告給用戶(hù)，包括故障原因，解決措施，完成修理所需時(shí)間及恢復正常運行日期。

　　5、在保修期期滿(mǎn)時(shí)，我方工程師和用戶(hù)代表將對機組進(jìn)行另一次測試，任何故障由我方免費解決并取得用戶(hù)的認可。

　　4、 售后服務(wù)聯(lián)系方式

　　東莞正旭新能源設備科技有限公司

　　負責人：

　　聯(lián)系方式：

　　5、 其他

　　售后承諾

　　1、有合法的、經(jīng)生產(chǎn)廠(chǎng)家認可的銷(xiāo)售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠(chǎng)正品，且得到生產(chǎn)廠(chǎng)家提供的在中國大陸標準的技術(shù)支持和售后服務(wù)。

　　2、對合同條款、付款方向全部予以響應。

　　3、對使用單位提供技術(shù)培訓與保養常識培訓。

　　4、提供整套工程系統“保修服務(wù)”，且保修期內提供“每季度一次”的設備維護（包括壓力系統測試、出水溫度檢測、電控系統檢測、空氣循環(huán)系統檢測、補水系統檢測等）。

　　5、設備投入運營(yíng)后，質(zhì)保期內整套工程故障免費維修，并提供免費維保；以最優(yōu)惠的價(jià)格供應所需零配件及耗材，免收服務(wù)費。

　　6、維修響應時(shí)間：接到故障通知后必定在24小時(shí)之內做出答復，一般問(wèn)題

　　在48小時(shí)之內解決，如遇重大問(wèn)題或其他暫時(shí)無(wú)法迅速解決的問(wèn)題在一周內解決。

　　7、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時(shí)處理各種一般性故障，公司設有售后服務(wù)中心，急需備品、備件可在24小時(shí)內到達現場(chǎng)。

　　8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務(wù)體系及服務(wù)流程，并配備專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員，保證整個(gè)售后服務(wù)能及時(shí)全面地實(shí)施。

　　用戶(hù)培訓

　�。ㄒ唬�、用戶(hù)培訓

　　負責培訓客戶(hù)的有關(guān)操作，培訓內容包括理論培訓和現場(chǎng)培訓，提供一整套的售后服務(wù)資料，培訓后的操作人員能熟練了解設備結構、工作原理、熟悉操作設備、熟悉日常維護保養及通過(guò)現代通信工具能與售后服務(wù)中心聯(lián)系解決常見(jiàn)問(wèn)題。

　�。ǘ�）、技術(shù)培訓內容

　�、傧到y概述，包括原理、構成和功能

　�、诔Ｒ�(jiàn)故障的排除

　�、巯到y設備各部件的檢查、調整和維護

　�、茉O備操作規程、操作注意事項

　�。ㄈ�）、系統的.維護保養內容

　　在質(zhì)保期內的工作包括對所有常規檢查、調整和潤滑。保修期內，每三個(gè)月要對系統進(jìn)行一次檢測、每半年對系統進(jìn)行一次重調，具體工作如下：

　　A、周期性檢查：（每三個(gè)月一次）

　　1) 空氣循環(huán)系統檢測（濾網(wǎng)、排污、除塵、蒸發(fā)器、電機、風(fēng)扇葉等）

　　2) 制熱循環(huán)系統檢測（系統壓力、出水溫度、閥門(mén)接口等）

　　3) 電控系統檢測（電壓、電流、線(xiàn)口、電源等檢查）

　　4) 溫控系統檢測（出水溫度、除霜系統等）

　　5) 水循環(huán)系統檢測（循環(huán)線(xiàn)路、循環(huán)泵等）

　　B、年度保養清理：（每半年一次）

　　1) 對壓縮機進(jìn)行壓力檢漏

　　2) 收緊電路上各電線(xiàn)接點(diǎn)

　　3) 清掃電器柜

　　4) 試驗及重新調整機組運行

　　5) 室外空氣熱交換器翅片清洗

　　6) 過(guò)濾網(wǎng)清洗

　　7) 測定工作電壓、電流

　　8) 點(diǎn)檢機組運行狀態(tài)

　　9) 冷媒系統氣密性檢測

　　10) 電器的絕緣性能及安全性能檢測

　　11) 電源端子、壓縮機電器端子的松緊檢測

　　12) 信號傳輸的檢測

　　13) 保溫層的修補

　　14) 冷凝排水系統的檢測

　　15) 濾網(wǎng)清洗

　　16) 振動(dòng)、噪聲的檢測調整

　　17) 換季時(shí)對系統進(jìn)行全面調試，并用專(zhuān)用檢測工作檢測系統

　　18) 各種傳感器件的阻值調試

　　企業(yè)名稱(chēng)（蓋章）:________________________

　　簽字代表：________________________

　　篇三：售后服務(wù)承諾書(shū)

　　本公司所提供的LED燈具均出自我司生產(chǎn)，均有我司提供售后服務(wù)保障（零配件供應和技術(shù)支持保障）。公司售后服務(wù)部現有經(jīng)專(zhuān)業(yè)培訓的技術(shù)工作人員提供24小時(shí)響應的服務(wù)。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費服務(wù)項目（人為損壞除外）：

　�。ㄒ唬� 按廠(chǎng)家保修條例免費提供保修期內的上門(mén)維修服務(wù)；

　�。ǘ�） 免費為保修期內出故障的LED燈具提供更換及維修；

　�。ㄈ�） 免費提供售前、售后技術(shù)咨詢(xún)；

　�。ㄋ模� 免費提供定期跟蹤維護；

　　詳細服務(wù)內容如下：

　　一、LED燈具保修：

　　按我司質(zhì)保期二年內提供整燈免費保修。

　　二、運輸方式

　　在產(chǎn)品購買(mǎi)后，我公司首先會(huì )與用戶(hù)單位具體負責人聯(lián)系，確認送貨時(shí)間與要求；

　　其次，在規定的時(shí)間內，按雙方協(xié)議將產(chǎn)品運輸到貴司；

　　第三、對所提供的產(chǎn)品，保證均有外包裝，包裝外觀(guān)無(wú)破損，并且沒(méi)有開(kāi)封； 第四、貨到貴司確認型號及數量與合同上無(wú)誤差后再進(jìn)行安裝調試； 第五、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸貴司所有，自行處理；

　　第六、產(chǎn)品送達貴司在開(kāi)箱驗收時(shí)，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產(chǎn)品本身破損，由我公司負責。

　　三、交貨時(shí)間

　　在簽訂采購合同后，我公司與貴司具體負責人聯(lián)系，確認送貨時(shí)間與要求，按照合同上的工作日內交貨。

　　由于水災、火災等自然災害及廠(chǎng)商供貨延遲等不可抗拒因素，導致合同內產(chǎn)

　　品不能全部或部分按期交貨的，我公司會(huì )在三天內書(shū)面和電話(huà)通知貴司，并提供免責情況證明，在得到同意后，明確提出解決方案和交貨時(shí)間。

　　四、安裝、調試服務(wù)

　　我公司設有售后24小時(shí)熱線(xiàn)咨詢(xún)，在貴司委派技術(shù)人員進(jìn)行安裝時(shí)。貴司可通過(guò)售后熱線(xiàn)咨詢(xún)我司技術(shù)人員，并對貴司在安裝過(guò)程中可能出現的疑問(wèn)會(huì )耐心的與貴司交流，以便其以后可以進(jìn)行獨立的安裝過(guò)程。

　　五、LED燈具免費保修期限（人為損壞除外）

　　質(zhì)保期二年內免費保修

　　即自產(chǎn)品之日（以正式出貨日期為準，以下稱(chēng)“出貨日”）起二年內（含），如果所購買(mǎi)的產(chǎn)品出現死燈、燈不亮等，我司將免費進(jìn)行維修。

　　六、質(zhì)保期內產(chǎn)品故障服務(wù)響應時(shí)限

　　1). 24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn):

　　我公司技術(shù)服務(wù)部設有24小時(shí)專(zhuān)人值班的服務(wù)電話(huà).號碼 : ，還可以直接拔打業(yè)務(wù)經(jīng)理的手機,節假日不休息。

　　2). 30分鐘電話(huà)響應:

　　在撥打質(zhì)量問(wèn)題電話(huà)后，我公司工程師將在30分鐘內與貴司負責人電話(huà)聯(lián)系，了解故障現象, 確定維修事宜,提出解決方案。

　　3). 7天*24小時(shí)工作制

　　我公司技術(shù)部的服務(wù)電話(huà)時(shí)間：每周一至周日，每天24小時(shí)，節假日照常。

　　技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)時(shí)間為正常營(yíng)業(yè)時(shí)間：每周一至周日， 8:00-----18:00。

　　七、故障修復時(shí)限

　　如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內出現質(zhì)量問(wèn)題,非人為因素或使用不當造成的質(zhì)量問(wèn)題，我司將在4個(gè)工作日給予維修好。

　　八、其他

　　詳細產(chǎn)品保修期限及細則以雙方簽訂的合同為依據。

　　篇四：售后服務(wù)承諾書(shū)

　　第一部分 售后服務(wù)理念

　　1、以客戶(hù)為中心

　　強化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)切實(shí)保障產(chǎn)品運行質(zhì)量，實(shí)現客戶(hù)最大滿(mǎn)意；

　　2、追求服務(wù)卓越

　　不斷完善服務(wù)內容，追求服務(wù)的標準化、規范化、個(gè)性化，貼近客戶(hù)，注重主動(dòng)服務(wù)，塑造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，追求服務(wù)卓越；

　　3、促進(jìn)持久雙贏(yíng)；

　　關(guān)注客戶(hù)產(chǎn)品的整體效能，通過(guò)各種方式和全面的維護、培訓合作，促進(jìn)持久雙贏(yíng)。

　　第二部分 售后服務(wù)承諾內容

　　服務(wù)響應及時(shí)、解決問(wèn)題有效、服務(wù)過(guò)程規范、服務(wù)內容全面 我公司服務(wù)內容主要包括在維修期內進(jìn)行產(chǎn)品的維修和更換，同時(shí)為了更好地服務(wù)用戶(hù)，我公司面向用戶(hù)提供緊急替換服務(wù)。

　　1、我公司提供的產(chǎn)品都是原廠(chǎng)生產(chǎn)的，全新的合格產(chǎn)品，完全響應招標文件中規定的技術(shù)要求和國家相關(guān)的產(chǎn)品要求。免費進(jìn)行安裝、調試，我公司對由于設計、工藝或材料的缺陷所發(fā)生的任何不足

　　或故障負責，所需費用由我公司承擔。

　　2、我公司提供的產(chǎn)品一律免費保修5年，保修期內非人為損壞出現的質(zhì)量問(wèn)題，我公司免費維修。

　　3、所有設備安裝完畢后，我公司立即將客戶(hù)信息錄入微機信息庫，二個(gè)月回訪(fǎng)一次設備使用情況，長(cháng)期質(zhì)量跟蹤服務(wù)。

　　4、我公司提供7×24小時(shí)的電話(huà)熱線(xiàn)服務(wù)。若客戶(hù)使用過(guò)程中遇到任何質(zhì)量問(wèn)題，可直接隨時(shí)撥打售后服務(wù)熱線(xiàn)，我公司技術(shù)人員在接到報修電話(huà)后，1小時(shí)內趕赴現場(chǎng)，8小時(shí)內解決故障，如果12小時(shí)內仍不能修復的，我公司將提供同規格同型號的配品予以更換。

　　第三部分 技術(shù)支持模式

　　為確保技術(shù)支持和售后服務(wù)的質(zhì)量，完全滿(mǎn)足客戶(hù)對技術(shù)和服務(wù)的需求，我公司建立了以總公司技術(shù)支持部為中心，區域技術(shù)支持部為主體的兩級完善的服務(wù)體系，提供多種模式的服務(wù)。

　　3．1電話(huà)故障診斷

　　電話(huà)故障診斷是指用戶(hù)方在使用設備過(guò)程中遇到疑難問(wèn)題或者設備出現不正常狀態(tài)時(shí)，通過(guò)電話(huà)或傳真向我方尋求技術(shù)支持和服務(wù)。我方在確認用戶(hù)的服務(wù)請求后，將安排技術(shù)人員在規定的時(shí)間內通過(guò)電話(huà)為用戶(hù)進(jìn)行故障定位，并提出解決方案。

　　1．用戶(hù)在維護設備過(guò)程中，當出現技術(shù)故障的時(shí)候，應對故障

　　現象進(jìn)行仔細認真的調查和記錄，然后通過(guò)服務(wù)熱線(xiàn)向我方提供故障的詳細情況、服務(wù)請求時(shí)間、聯(lián)系人和聯(lián)系電話(huà)等。

　　2．公司服務(wù)熱線(xiàn)提供7*24小時(shí)的電話(huà)故障診斷服務(wù)，如熱線(xiàn)電話(huà)號碼需要更改，我方至少提前三天以書(shū)面形式（含傳真）通知用戶(hù)。

　　3．用戶(hù)方應及時(shí)回饋解決方案的有效性，以便我方?jīng)Q定是否進(jìn)一步采取技術(shù)支持措施。

　　3．2現場(chǎng)故障排除

　　現場(chǎng)故障排除是指用戶(hù)在使用設備過(guò)程中遇到疑難問(wèn)題或設備出現不正常狀態(tài)時(shí)，通過(guò)電話(huà)或傳真向我方尋求技術(shù)支持和幫助。在確認用戶(hù)的服務(wù)請求后，如果不能通過(guò)電話(huà)故障診斷解決產(chǎn)品的技術(shù)故障，我方將在故障發(fā)生1小時(shí)內派經(jīng)驗豐富的技術(shù)員赴現場(chǎng)分析故障原因，制定故障排除方案，并最終排除故障。

　　3．3定期跟蹤

　　所有產(chǎn)品安裝、驗收完畢后，我公司定期通過(guò)電話(huà)跟蹤使用情況，及時(shí)了解存在的問(wèn)題，并隨時(shí)給予解決。必要時(shí)，派遣技術(shù)人員去現場(chǎng)解決存在的問(wèn)題。我公司將每月定期派遣技術(shù)人員進(jìn)行回訪(fǎng)，了解設備的運行情況，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，解決存在的問(wèn)題。

　　3．4現場(chǎng)培訓

　�。�1） 為了使用戶(hù)維護人員，能夠排除類(lèi)似故障，我方工程師在完成現場(chǎng)故障排除后，將針對本次故障出現的原因和故障

　　排除方法對用戶(hù)進(jìn)行現場(chǎng)培訓。

　�。�2） 培訓對象為用戶(hù)設備維護人員，培訓內容為本次故障出現的原因和排除方法。

　�。�3） 現場(chǎng)培訓在完成現場(chǎng)故障排除后一天之內完成，課時(shí)在4小時(shí)內。

　　3．5故障修復

　　故障修復是指公司對用戶(hù)的故障產(chǎn)品進(jìn)行維修，使其恢復正常功能的服務(wù)功能。

　　第八章 用戶(hù)產(chǎn)品在保修期內發(fā)生故障，公司在響應時(shí)間內安排工程師進(jìn)行現場(chǎng)服務(wù)，在4小時(shí)內提供備件使產(chǎn)品恢復正常；

　　第九章 用戶(hù)產(chǎn)品在保修期外發(fā)生故障，公司在響應時(shí)間內安排技術(shù)員進(jìn)行現場(chǎng)服務(wù)，協(xié)商解決方案后1個(gè)工作日內修復產(chǎn)品；

　　第四部分 培訓方案

　　4．1培訓宗旨

　　我公司稟承“立足客戶(hù)，注重實(shí)效”的培訓宗旨，面向客戶(hù)提供從系統規劃、系統管理、系統技術(shù)的全方位的優(yōu)質(zhì)培訓服務(wù)，為了提高客戶(hù)系統維護人員技術(shù)水準和故障處理能力，工程師在工程與維護現場(chǎng)，對客戶(hù)施工人員、系統維護人員進(jìn)行現場(chǎng)培訓。

　　4．2培訓體系

　　培訓中心統一提供系統化、專(zhuān)業(yè)化的培訓計劃、并且提供內容詳實(shí)的膠片、教材和培訓數據。

　　篇五：售后服務(wù)承諾書(shū)范文

　　一、售前服務(wù)

　　1、派專(zhuān)員為用戶(hù)介紹國內、國外行業(yè)執行標準，介紹我廠(chǎng)的產(chǎn)品特點(diǎn)及概況，為用戶(hù)選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品素材。

　　2、技術(shù)方案，派專(zhuān)門(mén)技術(shù)人員、商務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)交流、商務(wù)交底�？梢越M織貴公司人員來(lái)廠(chǎng)考察指導。在整個(gè)投標過(guò)程前后及時(shí)提供產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、方案設計圖紙以及各種參數，積極配合好貴公司選擇滿(mǎn)意的產(chǎn)品制造商。即使由于其它各方面因素，沒(méi)有選擇我廠(chǎng)的產(chǎn)品，我廠(chǎng)也愿意就此項目為貴公司提供技術(shù)咨詢(xún)，以便貴公司采購到技術(shù)先進(jìn)、價(jià)格合理、性能可靠的產(chǎn)品。

　　二、售中服務(wù)

　　1、我廠(chǎng)在技術(shù)設計中，優(yōu)化設計，精益求精，與設計院、貴公司密切合作，保證設計工作的順利開(kāi)展，并積極聽(tīng)取現場(chǎng)操作員的要求，完善設計，若設計院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠(chǎng)將全力滿(mǎn)足其要求，并想盡辦法，與各方面協(xié)調好合作關(guān)系。

　　2、選擇國內最好的配套件制造廠(chǎng)商家，既滿(mǎn)足性能要求，又便于以后的維修、配件供應。

　　3、在制造過(guò)程中，我們全力配合安排圖紙審查、產(chǎn)品監造、檢查驗收等各階段工作，使產(chǎn)品發(fā)運前的所有工作能夠有條不紊的開(kāi)展。

　　三、售后服務(wù)

　　1、產(chǎn)品發(fā)到用戶(hù)，我廠(chǎng)派專(zhuān)人與貴公司有關(guān)人員共同開(kāi)箱清點(diǎn)。

　　2、在設備進(jìn)行安裝調試期間，我廠(chǎng)派現場(chǎng)工作經(jīng)驗豐富的高級工程師親臨現場(chǎng)免費指導安裝調試，保證產(chǎn)品正常順利運行。

　　3、免費培訓技術(shù)及維修人員，并與維修人員建立聯(lián)系，在維修使用方面，做長(cháng)期的技術(shù)支持。在貴單位使用設備期間，提供24小時(shí)的維修，以保證用戶(hù)使用要求。

　　4、供應備件及時(shí)、確保用戶(hù)滿(mǎn)意

　　(1)及時(shí)反映用戶(hù)需求;

　　(2)提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品，確保按期交貨;

　　(3)嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量;

　　(4)妥當包裝以防遺漏損壞。

　　總之，我們不僅提供給用戶(hù)的是合格的產(chǎn)品，而且更提供高質(zhì)量的服務(wù)，在同行業(yè)中樹(shù)立起良好的形象，給用戶(hù)留下深刻的印象。

服務(wù)承諾書(shū) 篇4

　　1、我們秉承著(zhù)“精于專(zhuān)業(yè)，誠于天然”的宗旨，執著(zhù)于純天然的琥珀蜜蠟。凡是代理商在售和售出的琥珀蜜蠟產(chǎn)品，均支持任何形式的檢測。

　　2、手串、頸鏈等產(chǎn)品的配繩都是有壽命的，盤(pán)玩過(guò)程中的磨損和意外無(wú)法避免。在代理商，您購買(mǎi)的每一款產(chǎn)品，代理商均提供終生免費換繩服務(wù)，讓您放心盤(pán)玩，安心養護。

　　3、金屬鑲嵌制品在佩戴的過(guò)程中難免會(huì )遇到黯淡失去光澤的情況，凡是在代理商購買(mǎi)的鑲嵌款產(chǎn)品，我們將為您提供終身免費清洗保養服務(wù)。

　　4、由于琥珀蜜蠟的莫氏硬度低，日常佩戴中很容易有磕碰損傷，凡是在代理商購買(mǎi)的琥珀蜜蠟，如有意外磕碰，代理商將為您提供終身免費修磨。

　　5、對于在代理商購買(mǎi)后想要交流的產(chǎn)品，代理商可提供代售服務(wù)，為您提供一個(gè)安全放心的交流平臺。

　　6、每個(gè)人對新事物都會(huì )抱有好奇與熱情，代理商原創(chuàng )設計搭配款產(chǎn)品將終生為您免費重新設計搭配，滿(mǎn)足您小小的“喜新厭舊”，永遠給您滿(mǎn)滿(mǎn)的新鮮感。

　　7、天賦的獨特性讓每一方琥珀蜜蠟都是獨一無(wú)二無(wú)可復制的。凡在代理商購買(mǎi)的每一件琥珀蜜蠟產(chǎn)品，均配備其對應的“矜惜卡”，即代理商產(chǎn)品獨一身份證明。一期一會(huì )，世當珍惜。

　　代理商名稱(chēng)（蓋章）

　　授權代表簽字：

　　日期：

服務(wù)承諾書(shū) 篇5

　　一、納稅人辦理開(kāi)業(yè)稅務(wù)登記、稅務(wù)登記換證，符合條件的，當日辦結；辦理稅務(wù)登記變更，在城區（含縣城）的，10個(gè)工作日內辦結；在鄉鎮的，15個(gè)工作日內辦結；在偏遠地區的，20個(gè)工作日內辦結。特殊情況最長(cháng)不超過(guò)30個(gè)工作日。

　　二、納稅人辦理稅務(wù)注銷(xiāo)登記，在繳銷(xiāo)發(fā)票、結清稅款后，在城區的，5個(gè)工作日內辦結；在鄉鎮的，10個(gè)工作日內辦結；在偏遠地區的，15個(gè)工作日內辦結。

　　三、實(shí)行“雙定”的納稅人申辦停業(yè)登記，在繳清稅款、收回稅務(wù)登記證及發(fā)票后，3個(gè)工作日內辦結。

　　四、納稅人首次領(lǐng)購發(fā)票，2個(gè)工作日內辦結；換領(lǐng)發(fā)票，購領(lǐng)種類(lèi)和數量不變，經(jīng)檢查已使用發(fā)票無(wú)違反規定，即時(shí)辦結；首次申請印有單位名稱(chēng)的發(fā)票，3個(gè)工作日內辦結；申請繳銷(xiāo)發(fā)票，當日辦結，數量較大的，3個(gè)工作日內辦結。

　　五、納稅人在規定期限內申請延期申報，5個(gè)工作日內辦結；在規定期限內申請延期納稅，15個(gè)工作日內辦結；在規定納稅期限內上門(mén)申報納稅，即時(shí)辦理。

　　六、納稅人申請辦理處置積壓房地產(chǎn)減免稅，稅務(wù)分局、稅務(wù)所報批，6個(gè)工作日內辦結；市縣地稅局核報，7個(gè)工作日內辦結。

　　七、其他減免稅審批，20個(gè)工作日內辦結；企業(yè)所得稅減免審批，30個(gè)工作日內辦結。

　　20xx年x月xx日

服務(wù)承諾書(shū) 篇6

　　銀行主要負責人承諾：堅持政策性銀行職能定位，全力服務(wù)國家糧食安全，支持農業(yè)農村現代化，高質(zhì)量服務(wù)鄉村振興。

　　1、持續減費讓利，堅持“保本微利”原則，繼續保持全行貸款加權平均利率低于全市金融機構平均水平。

　　2、全力服務(wù)國家糧食安全，重點(diǎn)支持糧食產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)、農業(yè)科技等領(lǐng)域，積極支持糧食產(chǎn)銷(xiāo)對接。

　　3、積極運用PPP、公司自營(yíng)等模式支持農業(yè)農村基礎設施建設，力爭貸款余額增加30億元以上。

　　4、圍繞綠色城市化改造推進(jìn)綠色信貸產(chǎn)品創(chuàng )新，圍繞綠色金融事業(yè)部試點(diǎn)提升綠色金融服務(wù)水平。

　　5、按照“千萬(wàn)工程”要求，持續拓寬農村人居環(huán)境整治業(yè)務(wù)領(lǐng)域。統籌支持各類(lèi)土地整治項目，確保全年支持農地項目貸款13億元以上。重點(diǎn)支持國家級景區景點(diǎn)、國家公園試點(diǎn)等重點(diǎn)旅游景區，確保全年支持旅游項目3億元以上。

　　6、提升服務(wù)水平，加大對小微、民營(yíng)企業(yè)客戶(hù)的扶持力度，確保涉農小微企業(yè)貸款余額穩步增長(cháng)。加快網(wǎng)上銀行核算系統的推廣應用，進(jìn)一步提升客戶(hù)離柜結算的效率。

　　7、持續維護金融消費者合法權益，大力開(kāi)展金融知識宣傳普及，進(jìn)一步提高廣大群眾的金融風(fēng)險識別能力和防范意識。

服務(wù)承諾書(shū) 篇7

　　維修質(zhì)量是汽修廠(chǎng)的生命。為了加強維修質(zhì)量管理，我汽修廠(chǎng)著(zhù)重從員工維修技能、維修設備、配件質(zhì)量、維修質(zhì)量檢驗等方面采取與本廠(chǎng)經(jīng)濟效益相關(guān)的管理措施。

　　一、員工的維修技能和客戶(hù)溝通。我廠(chǎng)對所有的維修人員和接待人員進(jìn)行維修技術(shù)的培訓及考核，及時(shí)將各類(lèi)汽車(chē)的維修技術(shù)資料，發(fā)放到維修技術(shù)人員和接待人員手中，對他們進(jìn)行定期培訓及考核。加強接待人員和客戶(hù)的溝通能力，提高服務(wù)主動(dòng)性。還面向社會(huì )誠招有志于從事汽車(chē)維修的專(zhuān)業(yè)工作人員，這樣既保證了本廠(chǎng)的維修力量，也加強了員工之間的技能競爭。

　　二、維修設備的使用和管理。首先，我承認真考核每位維修人員對已有設備能否正確使用及熟練操作。對某些設備要充分發(fā)揮其各項功能。減少和消除設備使用當中的“功能性文盲”現象，也是提高我廠(chǎng)維修質(zhì)量與效率的關(guān)鍵。如果發(fā)現有，我廠(chǎng)立即著(zhù)手進(jìn)行培訓，盡快解決問(wèn)題。其次，我廠(chǎng)定期對維修工具和設備進(jìn)行維護和維修，，并對測量工具校準，有些設備定期客戶(hù)進(jìn)行升級，所有設備都指定專(zhuān)人維護及管理。

　　三、配件的質(zhì)量管理。我廠(chǎng)對各類(lèi)配件的管理是嚴格按照相關(guān)行業(yè)的規定進(jìn)行的，所進(jìn)的配件都是符合質(zhì)量標準的正產(chǎn)貨配件，并且進(jìn)行入庫檢驗、出庫檢驗、使用過(guò)程檢驗。當配件出現問(wèn)題時(shí)，檢驗部門(mén)、技術(shù)部門(mén)認真分析問(wèn)題，迅速上報并進(jìn)行處理，加大配件儲備力度提高維修速度質(zhì)量等。

　　四、維修質(zhì)量檢驗。汽車(chē)維修質(zhì)量檢驗是汽修廠(chǎng)控制維修質(zhì)量最有效的手段。由于檢驗疏漏引起的返修投訴現象也不少見(jiàn)，針對以上問(wèn)題，我廠(chǎng)對維修檢驗按職責分為進(jìn)廠(chǎng)檢驗、過(guò)程檢驗和竣工檢驗，并把每一步都落實(shí)到具體責任人身上，從而保證了維修的質(zhì)量。維修車(chē)輛出廠(chǎng)一個(gè)星期內通過(guò)電話(huà)與客戶(hù)聯(lián)系回訪(fǎng)，提醒注意事項，對任何維修質(zhì)量故障或配件質(zhì)量故障都及時(shí)處理，并跟蹤車(chē)主車(chē)輛是否出現其他問(wèn)題。

　　五、建立完善的檔案庫。我廠(chǎng)對所有的維修車(chē)輛進(jìn)行了完善的檔案管理。（1）客戶(hù)車(chē)輛技術(shù)檔案包括車(chē)輛的基本特征資料，車(chē)輛維修（含故障診斷排除）記錄和維修過(guò)程理論分析。

　�。�2）檢驗技術(shù)檔案包括總程大修鑒定、事故鑒定、故障實(shí)例。

　　六、我廠(chǎng)建立了嚴格的質(zhì)量管理制度。做好質(zhì)量管理就要有良好的質(zhì)量管理制度，“現在是制度管人，不是人管人”。我廠(chǎng)的質(zhì)量制度包括《檢驗員工作制度》《維修設備管理制度》《配件管理制度》《維修操作制度》《9001認證管理》由公司總部制定，并以文本形式落實(shí)到每一個(gè)人，定期進(jìn)行考核。

　　服務(wù)承諾

　　一、服務(wù)措施：本著(zhù)“信譽(yù)第一質(zhì)量第一客戶(hù)至上”的服務(wù)宗旨，想用戶(hù)之所想，急用戶(hù)之所急，時(shí)刻為客戶(hù)提供熱情、細致、周到、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的服務(wù)。我廠(chǎng)嚴格按照有關(guān)技術(shù)標準和汽車(chē)維修工藝規范實(shí)施服務(wù)，確保維修質(zhì)量；嚴格執行交通行業(yè)主管部門(mén)全車(chē)大修、總成大修、二級維護或1000元以上維修費 應簽訂“汽車(chē)維修合同”和車(chē)輛竣工出廠(chǎng)“合格證”的管理制度。

　　二、施救時(shí)限：市內60公里55分鐘到達，30公里25分鐘到達，10公里13分鐘到達。

　　三、服務(wù)專(zhuān)班：為了更好更快地服務(wù)于客戶(hù)，我廠(chǎng)成立一個(gè)公務(wù)車(chē)輛維修專(zhuān)班，一個(gè)公務(wù)車(chē)輛搶修專(zhuān)班。

　　班次 姓名 聯(lián)系電話(huà)

　　四、施救服務(wù)：在大慶市行政區域內車(chē)輛發(fā)生故障需急修的，我廠(chǎng)及時(shí)派搶修員搶修，專(zhuān)用搶修電話(huà)全天候開(kāi)通。本廠(chǎng)保證在接到您的電話(huà)后，第一時(shí)間趕到現場(chǎng)。并實(shí)行“二免一優(yōu)”，即免費拖車(chē)，免費檢測，優(yōu)先服務(wù)。

　　五、正品配件質(zhì)量保證：我廠(chǎng)所購進(jìn)的配件都是符合質(zhì)量標準的正規廠(chǎng)家生產(chǎn)的配件，并進(jìn)行入庫檢驗、出庫檢驗、使用過(guò)程檢驗。我廠(chǎng)嚴禁使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次充好、以舊換新。

　　六、質(zhì)保期：我廠(chǎng)維修車(chē)輛竣工出廠(chǎng)嚴格執行質(zhì)量保證制度，維修合格出廠(chǎng)的車(chē)輛，整車(chē)大修和總成大修保證期為自出廠(chǎng)之日起行駛55000公里或2年，二級維護行駛8000公里或45天，車(chē)輛小修或專(zhuān)項維修保證正常行駛3000公里或15天。維修車(chē)輛達不到質(zhì)量標準和技術(shù)要求的，修理廠(chǎng)在第一時(shí)間無(wú)償返修。

　　七、在廠(chǎng)修理時(shí)間：一級維護30分鐘，二級維護2小時(shí)，整車(chē)大修在廠(chǎng)時(shí)限14天內完成，總成大修在廠(chǎng)時(shí)限3天內完成。

　　維修質(zhì)量服務(wù)承諾

　　尊敬的車(chē)主：

　　您好！歡迎您的機動(dòng)車(chē)到我單位進(jìn)行維修，在維修期間，我單位向您作出如下承諾：

　　1、嚴格按照機動(dòng)車(chē)維修標準、規范進(jìn)行維修。

　　2、盡心盡職、文明維修，為您提供優(yōu)良文明服務(wù)。

　　3、嚴格遵守國家相關(guān)政策、法規和規章，做好安全管理工作，確保維修質(zhì)量。

　　4、嚴格執行機動(dòng)車(chē)維修工時(shí)定額及單價(jià)、合理收費。

　　5、嚴格執行機動(dòng)車(chē)維修質(zhì)量保證期制度。

　　6、提供完整、規范、有效的機動(dòng)車(chē)維修單證和票據。 希望您在機動(dòng)車(chē)維修期間，對我單位的承諾給予監督，如未按承諾進(jìn)行機動(dòng)車(chē)維修，歡迎投訴舉報。

　　我單位投訴電話(huà)：XXXXXXX

　　廈門(mén)市道路運輸管理處舉報監督電話(huà)：5615610

　　維修企業(yè)名稱(chēng)（或章）： 年月日

　　安全生產(chǎn)管理制度

　　一、全廠(chǎng)員工必須遵守《安全技術(shù)操作規程》，任何人不得違反。

　　二、工作時(shí)不得擅離崗位，不得在工廠(chǎng)內打鬧、追逐、大聲喧嘩，非工作需要不得隨便到其他部門(mén)走動(dòng)、聊天、不準帶小孩進(jìn)入廠(chǎng)區。

　　三、必須按規定穿著(zhù)勞動(dòng)保護用品，不得穿拖鞋上班。車(chē)間內嚴禁吸煙。

　　四、非工作需要不得動(dòng)用任何車(chē)輛，車(chē)在廠(chǎng)內行駛車(chē)速不得超過(guò)5Km/h不準在廠(chǎng)內試剎車(chē)。

　　五、加強對易燃物品的管理，除在用的以外，存放在指定位置。

　　六、在各工位應配備有充足的滅火器材，并加強維護保養使之保持良好的技術(shù)狀態(tài)，所有的員工應學(xué)會(huì )正確使用滅火器材。

　　七、工作燈應采用低壓（36V以下）安全燈，工作燈不得冒雨或拖過(guò)水地使用，并經(jīng)常檢查導線(xiàn)、插座是否良好。

　　八、手濕時(shí)不得搬動(dòng)電力開(kāi)關(guān)或插電源插座。電源線(xiàn)路、保險絲應按規定安裝，不得使用銅線(xiàn)、鐵線(xiàn)代替。

　　九、下班前，必須切斷所有電器設備的前一級電源開(kāi)關(guān)。

　　十、作業(yè)結束后，要及時(shí)清除場(chǎng)地油污雜物，并將設備機具整齊安放在指定位置，以保持施工場(chǎng)地清潔。

　　維修質(zhì)量管理制度

　　一、修理質(zhì)量實(shí)行自檢、專(zhuān)檢相結合的質(zhì)量檢驗制度。

　　二、專(zhuān)職質(zhì)量檢驗員全面負責本部修理及竣工車(chē)輛的質(zhì)量把關(guān)工作，各部領(lǐng)班、各作業(yè)組主修工負責本組修理質(zhì)量的過(guò)程檢驗及自檢工作。

　　三、修理質(zhì)量檢驗程序是：各作業(yè)組在修理作業(yè)時(shí)對各工序的修理質(zhì)量進(jìn)行自檢，完成作業(yè)后由作業(yè)組領(lǐng)班（或主修工）復檢，并填寫(xiě)二保檢驗單簽名認可，最后移交專(zhuān)職檢驗員或試車(chē)員按工卡要求進(jìn)行竣工檢驗，并簽名以示負責。

　　四、對維修車(chē)輛一律進(jìn)行三級檢驗，嚴格進(jìn)行維護前檢驗、過(guò)程檢驗、竣工檢驗，嚴格執行竣工出廠(chǎng)技術(shù)標準，未達標不準出廠(chǎng)。認真執行汽車(chē)維修質(zhì)量的抽查監督制度。

　　五、材料倉庫應嚴把配件質(zhì)量關(guān)，嚴格做好采購配件的入庫驗收工作。

　　六、嚴禁偷漏作業(yè)項目。一經(jīng)發(fā)現，即嚴肅查處。

服務(wù)承諾書(shū) 篇8

　　本公司所提供的全套設備均選用正規供貨渠道，均有廠(chǎng)方提供售后服務(wù)保障（零配件供應和技術(shù)支持保障）。公司售后服務(wù)部現有經(jīng)專(zhuān)業(yè)培訓的技術(shù)工作人員提供2小時(shí)響應的上門(mén)服務(wù)（必要時(shí)可加急響應）。在人力和物力的雙重保障下。詳細服務(wù)內容如下：

　　一、保修

　　按國家“三包服務(wù)政策”和廠(chǎng)家條例提供整機保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見(jiàn)產(chǎn)品保修卡。

　　二、運輸方式

　　1、在產(chǎn)品購買(mǎi)后，我公司首先會(huì )與用戶(hù)單位具體負責人聯(lián)系，確認送貨時(shí)間與要求；

　　2、在規定的時(shí)間內，我公司將提供交通工具并派遣專(zhuān)業(yè)工程師將產(chǎn)品送到使用單位；

　　3、對所提供的產(chǎn)品，保證均有原廠(chǎng)外包裝，包裝外觀(guān)無(wú)破損，并且沒(méi)有開(kāi)封；

　　4、貨到用戶(hù)單位確認型號及數量與合同上無(wú)誤差后再進(jìn)行安裝調試；

　　5、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸用戶(hù)單位所有，自行處理；

　　5、產(chǎn)品送達用戶(hù)單位在開(kāi)箱驗收時(shí)，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產(chǎn)品本身破損，由我公司負責。

　　三、交貨時(shí)間

　　在簽訂采購合同后，我公司與用戶(hù)單位具體負責人聯(lián)系，確認送貨時(shí)間與要求，如無(wú)特殊情況在7個(gè)工作日內交貨。由于水災、火災等自然災害及廠(chǎng)商供貨延遲等不可抗拒因素，導致合同內產(chǎn)品不能全部或部分按期交貨的，我公司會(huì )在三天內書(shū)面和電話(huà)通知用戶(hù)單位，并提供免責情況證明，在得到同意后，明確提出解決方案和交貨時(shí)間。

　　四、安裝、調試服務(wù)

　　我公司在與用戶(hù)單位簽訂合同后將在用戶(hù)單位指定的時(shí)間、地點(diǎn)內委派技術(shù)人員進(jìn)行安裝。并對在安裝過(guò)程中可能出現的疑問(wèn)耐心的與用戶(hù)交流，以便其以后可以進(jìn)行獨立的安裝過(guò)程。在安裝后機器能正常的運行起來(lái)，我公司技術(shù)人員將對機器進(jìn)行性能優(yōu)化和穩定性方面的調試以確定機器的質(zhì)量是否能達到用戶(hù)的要求和需要。在調試時(shí)我公司技術(shù)人員必須耐心的向用戶(hù)解釋和指導，確保用戶(hù)能基本理解機器正常運行的操作知識及對機器穩定運行的基本調試。

　　五、完工工期

　　我公司保證在正式合同簽定的工期內完工。如無(wú)特殊情況和說(shuō)明，一般為交貨后7天之內。

　　六、整機免費換貨期限

　　本次投標產(chǎn)品的生產(chǎn)廠(chǎng)家將按國家有關(guān)部門(mén)頒布的《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》中的內容和范圍，向用戶(hù)單位提供“三包”服務(wù)，細則如下：

　　1、七日內免費退貨

　　即自產(chǎn)品之日（以正式購機發(fā)票日期為準，以下稱(chēng)“購機日”）起7日內（含），如果所購買(mǎi)的產(chǎn)品出現“微型計算機三包規定”所列性能故障，可以選擇退貨、換貨或者修理。如用戶(hù)選擇整機退貨，我公司將按照購買(mǎi)價(jià)格（以正式購貨發(fā)票價(jià)格為準，下同）一次性退清貨款。

　　2、八至十五日免費換貨或修理

　　即自購機日起第8日至第15日內（含），如果所購買(mǎi)的產(chǎn)品出現“微型計算機三包規定”所列性能故障，可以選擇換貨或修理。如選擇整機更換，我公司將免費更換同型號同規格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

　　3、整機一年內維修兩次以上仍不能正常使用免費更換

　　即自購機日起一年內（含），如果所購買(mǎi)的產(chǎn)品出現“微型計算機三包規定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，可以選擇整機更換或故障部件維修。如選擇整機更換，憑生產(chǎn)廠(chǎng)家指定的認證維修機構提供的修理記錄，生產(chǎn)廠(chǎng)家認證的服務(wù)機構將免費為用戶(hù)更換同型號同規格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

　　七、質(zhì)保期內產(chǎn)品故障服務(wù)響應時(shí)限

　　1、24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)：

　　此次投標產(chǎn)品，除廠(chǎng)家提供的服務(wù)熱線(xiàn)和萬(wàn)維網(wǎng)上技術(shù)服務(wù)網(wǎng)站以外，我公司技術(shù)服務(wù)部設有24小時(shí)專(zhuān)人值班的服務(wù)電話(huà)。號碼：xxxxxxxx，還可以直接拔打業(yè)務(wù)經(jīng)理的手機，節假日不休息。

　　2、30分鐘電話(huà)響應：

　　在撥打故障報修電話(huà)后，我公司工程師將在30分鐘內與使用者電話(huà)聯(lián)系，了解故障現象，確定維修事宜，提出解決方案。如是軟件故障，通過(guò)電話(huà)將問(wèn)題解決，如果經(jīng)分析后發(fā)現是硬件問(wèn)題，與使用者約定時(shí)間，在規定的時(shí)間內派工程師上門(mén)維修。

　　3、7天*24小時(shí)工作制：

　　我公司技術(shù)部的服務(wù)電話(huà)時(shí)間：每周一至周日，每天24小時(shí)，節假日照常。技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)時(shí)間為正常營(yíng)業(yè)時(shí)間：每周一至周日，8：00——18：00。

　　八、上門(mén)服務(wù)時(shí)間

　　在接到用戶(hù)單位報修要求后，我公司技術(shù)服務(wù)部工程師將在30分鐘內與使用者取得聯(lián)系，確定故障現象于上門(mén)服務(wù)時(shí)間段派遣工程師上門(mén)。技術(shù)服務(wù)部的上門(mén)服務(wù)時(shí)間：每周一至周日，8：00——18：00，節假日照常。

　　九、故障修復時(shí)限

　　如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內出現故障，對于非設備性故障或一般性故障，我公司保證1小時(shí)內派專(zhuān)業(yè)人員到達現場(chǎng)，及時(shí)予以解決。對于設備性故障，一方面在系統設計時(shí)，我們盡量避免單點(diǎn)故障，另一方面我們將利用公司技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫，保證故障在24小時(shí)內排除，如不能排除，為了不影響用戶(hù)的工作，我們將提供同類(lèi)可用設備免費供用戶(hù)單位替代使用，直到該設備修好為止。

　　十、提供備用設備時(shí)限

　　如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內出現故障，對于非設備性故障或一般性故障，我公司保證2小時(shí)內派專(zhuān)業(yè)人員到達現場(chǎng)，及時(shí)予以解決。對于設技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫，保證故障在24小時(shí)內排除，如不能排除，為了不影響用戶(hù)的工作，我們將提供同類(lèi)可用設備免費供用戶(hù)單位替代使用，直到該設備修好為止。設備性故障，一方面在系統設計時(shí)，我們盡量避免單點(diǎn)故障，另一方面我們將利用公司技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫，保證故障在24小時(shí)內排除，如不能排除，為了不影響用戶(hù)的工作，我們將提供同類(lèi)可用設備免費供用戶(hù)單位替代使用，直到該設備修好為止。

　　十一、其他

　　詳細產(chǎn)品保修期限及細則以生產(chǎn)廠(chǎng)家提供的保修卡為依據。

承諾人：

日期：

服務(wù)承諾書(shū) 篇9

　　為了貫徹落實(shí)國務(wù)院“質(zhì)量振興綱要”，加強我公司與各用戶(hù)之間的友好合作，本著(zhù)對用戶(hù)負責、為用戶(hù)服務(wù)、讓用戶(hù)滿(mǎn)意的宗旨，沈陽(yáng)第一水泵有限責任公司（原沈陽(yáng)第一水泵廠(chǎng)）將視產(chǎn)品為企業(yè)的生命，全體員工牢固樹(shù)立：“今天的產(chǎn)品質(zhì)量，就是明天的市場(chǎng)”的觀(guān)念，認真貫徹ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系標準，實(shí)現對產(chǎn)品質(zhì)量形成要素的全面控制，推動(dòng)公司的質(zhì)量管理，做到“不合格的原材料不購入，不合格的鑄件不加工，不合格的零配件不裝配，不合格的產(chǎn)品不出售”嚴格把好質(zhì)量關(guān)。通過(guò)強化質(zhì)量管理，完善質(zhì)量體系，全面提高整體素質(zhì)，保證持續穩定的生產(chǎn)出過(guò)得硬的合格產(chǎn)品，以良好的產(chǎn)品質(zhì)量和最佳的售后服務(wù)樹(shù)立公司形象。

　　為了更好的為廣大用戶(hù)服務(wù)，我們鄭重的向客戶(hù)承諾：

　　1、我們堅決做到按合同規定要求，配套齊全，質(zhì)量合格，保證工期，質(zhì)量跟蹤，并及時(shí)提供給客戶(hù)完整的技術(shù)資料。

　　2、嚴格按合同和標準生產(chǎn)，確保材質(zhì)、配套、工藝、技術(shù)準確，性能可靠。

　　3、嚴把產(chǎn)品質(zhì)量檢驗關(guān)，完善質(zhì)量保證體系，使加工制造，質(zhì)量檢驗處于受控狀態(tài)，合格產(chǎn)品由專(zhuān)檢人員簽發(fā)產(chǎn)品合格證，做到不合格產(chǎn)品決不送到客戶(hù)手中。

　　4、隨機向客戶(hù)提供詳細的產(chǎn)品安裝使用說(shuō)明書(shū)和各種必備資料，以防止安裝不當造成產(chǎn)品損失。

　　5、根據客戶(hù)需要，我公司將派出技術(shù)人員或售后服務(wù)人員到現場(chǎng)協(xié)助安裝調試，確保設備投產(chǎn)達標。

　　6、根據客戶(hù)需要，及時(shí)提供合格的備品備件。

　　7、由于我方造成的設備損壞，按合同要求及時(shí)組織力量進(jìn)行無(wú)償修復，直至無(wú)償更換新設備。

　　8、加強售前、售中、售后服務(wù)，把“24小時(shí)服務(wù)”，“超前服務(wù)”，“全過(guò)程服務(wù)”貫徹在產(chǎn)品制造、安裝、調試、大修的全過(guò)程。

　　9、經(jīng)常對用戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)，接到用戶(hù)反映的質(zhì)量問(wèn)題信息后，在24小時(shí)之內作出答復或派出服務(wù)人員盡快到達現場(chǎng)，做到用戶(hù)對質(zhì)量不滿(mǎn)意，服務(wù)不停止。

　　10、設備調試由公司派人到現場(chǎng)調試，質(zhì)保期為調試合格日算起一年。售后服務(wù)電話(huà)：

　　xxx水泵有限責任公司

服務(wù)承諾書(shū) 篇10

　　大同市首卡車(chē)棧汽車(chē)美容服務(wù)中心承諾書(shū) 為創(chuàng )建一個(gè)和諧的服務(wù)氛圍、營(yíng)造一個(gè)誠信的服務(wù)窗口、打造一個(gè)差異化的服務(wù)模式，我們本著(zhù)“信譽(yù)重于一切，用戶(hù)滿(mǎn)意為最終目標”的精神，以“最可靠的信譽(yù)、最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、最周到的服務(wù)”的原則向您鄭重承諾：

　　1、我中心所使用的太陽(yáng)膜、行車(chē)記錄儀、鍍晶美容產(chǎn)品、座墊、腳墊、玻璃水等所有產(chǎn)品均為原廠(chǎng)正宗，如發(fā)現假冒偽劣產(chǎn)品，假一罰十。

　　2、我中心已在全國企業(yè)信用信息公示系統進(jìn)行公示，證件齊全，工商局注冊號：

　　3、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

　　4、服務(wù)目標：信譽(yù)贏(yíng)得用戶(hù)滿(mǎn)意

　　5、服務(wù)原則：如遇不可抗力，無(wú)法再向您提供服務(wù)，我中心將按照您卡內剩余金額全額退款。

　　6、以上條款最終解釋權歸我中心所有。

　　如我中心在以后的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中違反以上承諾，您有權向司法機構提起訴訟，同時(shí)城區大富翁負一層紳迪時(shí)尚臺球俱樂(lè )部同為我公司旗下經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，一并承擔相應責任。

【服務(wù)承諾書(shū)】相關(guān)文章：

服務(wù)的承諾書(shū)06-22

服務(wù)承諾書(shū)05-26

服務(wù)承諾書(shū)售后的承諾書(shū)08-04

服務(wù)承諾書(shū)范文10-11

志愿服務(wù)的承諾書(shū)10-25

服務(wù)承諾書(shū)的模板03-05

崗位服務(wù)的承諾書(shū)03-17

服務(wù)承諾書(shū)例文03-18

防水服務(wù)承諾書(shū)03-16

勞務(wù)服務(wù)承諾書(shū)05-26