案例分析報告[大全15篇]

　　在我們平凡的日常里，報告與我們的生活緊密相連，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意語(yǔ)言要準確、簡(jiǎn)潔。那么，報告到底怎么寫(xiě)才合適呢？以下是小編精心整理的案例分析報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

案例分析報告1

　　京城目前有上百家糕餅生產(chǎn)企業(yè)，但大部分都處在小規模的生產(chǎn)作坊階段，在大企業(yè)的競爭格局中艱難生存，基于糕餅食品本身特性，本文嘗試通過(guò)一種新的理念，為小型糕餅企業(yè)找出一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)拓展點(diǎn)，并以此點(diǎn)為基礎構建幾個(gè)具有強大市場(chǎng)生機的營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)，從而拉動(dòng)市場(chǎng)潛在需求，增加市場(chǎng)容量，擴大品牌影響力，逐漸形成一個(gè)完善的營(yíng)銷(xiāo)面。

　　一、機構組建

　�。�1）成立營(yíng)銷(xiāo)部。

　　目前的小作坊類(lèi)企業(yè)根本就沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)甚至是營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才，這種情況下遠遠不能與現行市場(chǎng)相適應，因此成立營(yíng)銷(xiāo)部勢在必行。營(yíng)銷(xiāo)部由營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理主管，專(zhuān)職負責市場(chǎng)策劃、終端生動(dòng)化設計、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，渠道維護并完成產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)。下設一個(gè)銷(xiāo)售崗位：通路代表，一個(gè)信息處理崗位：市場(chǎng)信息分析與督導。其中通路代表3名，信息分析與督導1名。

　�。�2）職位描述。

　　考慮到烘焙行業(yè)的渠道特性，通路代表前期主要負責開(kāi)發(fā)三個(gè)渠道：學(xué)校，小區、企事業(yè)單位，商超；市場(chǎng)信息分析與督導主要負責搜集客戶(hù)資料并建立客戶(hù)檔案、競品信息搜集并分析市場(chǎng)首區、客戶(hù)要貨與意見(jiàn)反饋信息的匯總、整理，各通路產(chǎn)品走勢，業(yè)務(wù)員行為規范與約束，監督區域竄貨并明確客戶(hù)歸屬。

　�。�3）人員來(lái)源。

　　市場(chǎng)信息分析與督導要求必須對公司及烘焙行業(yè)有足夠的了解，因此應從公司內部選拔產(chǎn)生。通路代表需要較強的業(yè)務(wù)談判能力，豐富的通路操作經(jīng)驗，良好的市場(chǎng)駕馭能力，鑒于公司目前未形成過(guò)專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)團隊，此類(lèi)人才較為缺乏，建議從社會(huì )上進(jìn)行招聘。

　�。�4）人員薪資分配法。

　　A：前期――市場(chǎng)啟動(dòng)與培育期（3個(gè)月左右）

　　在這一期間，營(yíng)銷(xiāo)部探索性的工作較多，機構建設與運作體系完善占用精力大，因此，建議采取補償性的薪資辦法，舉例如下：

　　營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理月薪3000元。

　　通路代表工資分四個(gè)部分：底薪+主力產(chǎn)品任務(wù)完成獎+新開(kāi)客戶(hù)獎+銷(xiāo)售提成。因考慮到前期市場(chǎng)開(kāi)拓難度較大，建議：底薪800元/月，主力產(chǎn)品任務(wù)：在此指公司定期下達給營(yíng)銷(xiāo)部的主推產(chǎn)品類(lèi)型及任務(wù)，即邊際貢獻較大且市場(chǎng)優(yōu)勢較為突出的產(chǎn)品類(lèi)型及任務(wù)。對于此項考核內容，每個(gè)通路代表享受總額300元的浮動(dòng)獎，分為三個(gè)杠桿：通路代表完成所分任務(wù)數的50%以下（包括50%），浮動(dòng)獎為0；50%以上―100%（不包括100%），浮動(dòng)獎為300×實(shí)際完成比例÷2；完成100%以上浮動(dòng)獎為300元。針對新開(kāi)客戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)部將在每月的上、中、下三旬旬初，將各通路的新開(kāi)客戶(hù)任務(wù)數下達給各個(gè)通路的業(yè)務(wù)代表。新開(kāi)客戶(hù)獎是市場(chǎng)啟動(dòng)期對業(yè)務(wù)代表進(jìn)行考核的重點(diǎn)，建議采取激勵幅度較大的辦法，具體措施如下：責任總獎金為800元，同樣分為三個(gè)杠桿：完成所分任務(wù)數50%以下（包括50%），可得獎金為800×實(shí)際完成比例÷3；完成50%―100%（不包括100%），可得獎金為800×實(shí)際完成比例D100元；完成或超過(guò)100%，按實(shí)際完成比例計算，即800（1+x%）。

　　針對銷(xiāo)售提成在這一時(shí)期應采用最低的提成比例（待定）。

　　信息分析與督導：工資分為兩個(gè)部分：固定工資+獎金，舉例：固定工資800元/月，資金體現在營(yíng)銷(xiāo)部每月對其進(jìn)行的考核中，具體考核擬采取“設計考核表，民主打分、公開(kāi)匯總、評價(jià)”的方式，參照百分制，根據得分確定出優(yōu)（90分以上）、中（65—90分）、差（65分以下），分別享受200、150、0。如有其它特殊貢獻或重大工作失誤，呈報總經(jīng)理辦公會(huì )審議，并確定具體獎懲。

　　B：穩定期――市場(chǎng)成長(cháng)與發(fā)展期

　　這一期間營(yíng)銷(xiāo)部的各項工作正逐漸走向規范，市場(chǎng)在一天天的壯大，實(shí)際的業(yè)務(wù)工作已經(jīng)慢慢成為重點(diǎn)，市場(chǎng)的拓展、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的提升已經(jīng)成為主題，因此建議采取富有彈性的工資政策，接上例：

　　營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理：3000元底薪+業(yè)務(wù)提成（待定）。

　　通路代表：500元底薪+500元主力產(chǎn)品任務(wù)完成獎（同上）+銷(xiāo)售提成（待定）+500元新開(kāi)客戶(hù)任務(wù)完成獎（50%以下包括50%，獎金為0、超過(guò)50%按實(shí)際完成比例500×x%）。

　　信息分析與督導：工資辦法不變。

　　二、組織運作

　　1、營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)務(wù)流程規劃

　　注：虛線(xiàn)為純信息流（包括：市場(chǎng)走勢、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、要貨計劃、產(chǎn)品研發(fā)信息等）；實(shí)線(xiàn)為可實(shí)施行政指令的綜合信息流。

　　通過(guò)以上流程規范，公司將逐漸走向垂直管理，使各部門(mén)各盡其職，避免出現迂回型信息反饋流，可以杜絕信息的中斷與變相，另一方面能有效加速信息的傳遞與處理，對提高公司的整體市場(chǎng)反應意義重大。此流程的建立需要統一和完善現有公司制度。

　　2、通路操作程序及方法

　�。�1）通路涉入：

　　學(xué)校通路：

　　A：考慮到大學(xué)為規范且穩定的集體寄居生活，因此采取“以大學(xué)為切入口輻射中小學(xué)中”的策略較為順利，前期，在北京各行政區內分別選出10所高校作為主攻目標。

　　B：鎖定目標學(xué)校，組織市場(chǎng)調研，全面搜集信息并制定推廣方案，調研內容主要包括：學(xué)校在校生數量、年齡構成、銷(xiāo)費習慣、家庭狀況、生日送禮、心目中理想的蛋糕是什么、渴望蛋糕公司什么樣的服務(wù)、理想的價(jià)格是什么等等，此工作可通過(guò)設計調研問(wèn)卷，由通路代表在學(xué)校蹲點(diǎn)完成（5―10天）。

　　C：設計一定數量（舉例：每學(xué)校20xx張）的精美訂購卡片，基于大學(xué)生屬于純真與浪漫意境的崇尚群體，建議用公司標準色做成“兩顆心并列相連可橫向折疊的紀念型”卡片，正面印刷上醒目的品牌標識及企業(yè)理念、企業(yè)發(fā)展史等，后面印上蛋糕的演變史（來(lái)歷）、含義、營(yíng)養構成、產(chǎn)品的特點(diǎn)等�？ㄆ瑑让嬗∩掀髽I(yè)服務(wù)理念、預購電話(huà)、廣告宣傳詞以及企業(yè)卡通、吉祥物等。為找到一個(gè)正規的卡片散發(fā)渠道，通路代表必須設法與學(xué)校學(xué)生會(huì )主席培養并建立友誼（可代表公司承諾，為其在校期間的每個(gè)生日免費制作和贈送精制的個(gè)性蛋糕）。

　　利用學(xué)生會(huì )主席對學(xué)生業(yè)余活動(dòng)甚至是學(xué)習等各方面的影響力，與學(xué)校內部各類(lèi)社團建立溝通及合作關(guān)系。各社團在學(xué)校舉行日�；顒�(dòng)時(shí)，由學(xué)生會(huì )主席和通路代表將一定數量的卡片交給該社團贈送給參與活動(dòng)的學(xué)生，并鼓勵得到卡片的學(xué)生珍藏卡片（可采取憑卡蛋糕享受九折優(yōu)惠的措施）。

　　小區、企事業(yè)單位通路：

　　這一通路進(jìn)入障礙比較大，且個(gè)體性表現明顯，如要占領(lǐng)該市場(chǎng)，在啟動(dòng)前期仍采用傳統的散發(fā)廣告單的方式進(jìn)行突破，顯然會(huì )遭遇強烈的排斥，并造成市場(chǎng)逆反效應，為此，必須尋求一個(gè)嶄新的通路開(kāi)發(fā)工具――渠道借用。

　　隨著(zhù)人們生活水平的提高以及健康消費觀(guān)的日益形成，桶裝純凈水實(shí)際上已經(jīng)成為北京市各企事業(yè)單位、一般家庭的必備消費品。另外，送水公司都有完善且龐大的送貨渠道，所以有必要與其建立合作關(guān)系。具體如下：

　　公司設計一定數量（根據單位及小區規模而定）的可系在純凈水桶勁上的裝飾類(lèi)卡片。上面同時(shí)印上企業(yè)及純凈水制造商的品牌，為與純凈水達到完美結合，可配以獨特的廣告詞———————“清清的、甜甜的，永遠是水一樣的情。XX蛋糕”。當然，企業(yè)的理念、蛋糕品種、預購熱線(xiàn)等也要同時(shí)公布于卡片之上。此工作完成后，由通路代表尋求影響力較大的送水公司或同時(shí)尋求幾家與其談判（我們的籌碼是為其免費廣告）。爭取將卡片最大限度地裝飾在每一個(gè)將要送出的水桶之上，借著(zhù)送水公司巨大的市場(chǎng)觸角，品牌也將走入千家萬(wàn)戶(hù)。

　　商場(chǎng)超市通路

　　該通路由公司流通型產(chǎn)品主打（西點(diǎn)、成品蛋糕、面包等），可以采取傳統的快速消費品市場(chǎng)策略。

　　由通路代表在市內各區了解并掌握所有的大中小型賣(mài)場(chǎng)、商店的具體資料，包括：采購經(jīng)理姓名、電話(huà)、賣(mài)場(chǎng)規模、客流、進(jìn)貨渠道、各廠(chǎng)家糕餅食品目前品項等等，然后選擇產(chǎn)品尚未進(jìn)入的店，進(jìn)行談判，必要的地方可考慮開(kāi)設企業(yè)專(zhuān)柜。

　　以上三個(gè)通路在營(yíng)銷(xiāo)部的統一組織下將達到協(xié)調聯(lián)動(dòng)，前期目標是：增加賣(mài)點(diǎn)，提高購買(mǎi)便利；中長(cháng)期目標是：持續拉動(dòng)銷(xiāo)售，增強品牌影響力。

　�。�2）通路支持：

　　A：營(yíng)銷(xiāo)部開(kāi)通訂購熱線(xiàn)，由信息分析與督導進(jìn)行管理。每天匯總要劃計劃，整理訂單并通過(guò)上級逐一審核（參見(jiàn)流程圖）后，下達給離客戶(hù)最近的連鎖店進(jìn)行制作，批量大的、產(chǎn)品特性要求高的或流通型產(chǎn)品，訂單下達給工廠(chǎng)進(jìn)行趕制。

　　B：實(shí)施點(diǎn)對點(diǎn)送貨，增強配送時(shí)效，降低配送成本。根據雙匯連鎖店的擴張經(jīng)驗，有必要考慮在學(xué)校、小區等消費者聚集的地方建設小型特約店，此店投資少，建店快，易操作易管理。此店主要任務(wù)是：成品售賣(mài)，集中進(jìn)貨，分散供貨至終端。一家連鎖店設計照顧8家特約店，輻射半經(jīng)為3公里，也就是說(shuō)連鎖店與特約店共同形成一個(gè)銷(xiāo)售集團軍，可以一片片地擴張市場(chǎng)，迅速占領(lǐng)整個(gè)北京，此時(shí)連鎖店充當了兩個(gè)角色，一是商業(yè)售賣(mài)角色，二是連鎖店被打造成公司的'成品區域中轉庫：

　　即：工廠(chǎng)根據營(yíng)銷(xiāo)部訂單制作的產(chǎn)品集中送達指定連鎖店，這些產(chǎn)品與連鎖店根據營(yíng)部訂單自制的產(chǎn)品，共同存放于店內，然后根據客戶(hù)訂單配送到各指定特約店。

　　C：建議公司開(kāi)通人力送貨這一工作，可雇用幾個(gè)農村勞力，設計幾輛小巧別致的小型送貨車(chē)。

　　D：為避免出現市場(chǎng)盲區，單靠以上體系還不夠，因為總會(huì )出現大量的且零散要貨的城市遠端客戶(hù)，為此必須與快遞公司建立長(cháng)期的合作關(guān)系，實(shí)現低成本，快速度，高質(zhì)量的配送服務(wù)。

　　三、市場(chǎng)造勢――創(chuàng )造促銷(xiāo)支持

　　促銷(xiāo)是整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的關(guān)鍵環(huán)節，我們在此引入創(chuàng )意促銷(xiāo)，主要是為了解決企業(yè)老產(chǎn)品消費者忠誠度低，新產(chǎn)品上市初期分銷(xiāo)渠道終端低迷的問(wèn)題：

　　1、建立創(chuàng )意促銷(xiāo)操作模板

　�。�1）選擇企業(yè)利益同盟

　　主要是各類(lèi)婚慶公司、婚禮用品公司等，高檔連鎖餐飲機構、賓館飯店等有蛋糕食品需求可能的單位和有能力與習慣舉辦生日宴會(huì )或其它典禮活動(dòng)的消費場(chǎng)所。

　�。�2）滲透利益互動(dòng)思維，整合社會(huì )資源，創(chuàng )建與社會(huì )各界的同步發(fā)展平臺。

　　成立由市場(chǎng)總監為首的公關(guān)小組，向經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會(huì )單方確定的各潛在利益同盟，向其發(fā)出合作信息，主要傳達，企業(yè)近期將設法為其增加客源或帶來(lái)顯著(zhù)增長(cháng)的事實(shí)消費，同時(shí)免費為其提供宣傳，為此企業(yè)愿竭誠與他們進(jìn)行深入的磋商，并希望他們以最恰當的打折或優(yōu)惠比例，讓利給企業(yè)在促銷(xiāo)活動(dòng)期間憑券來(lái)此消費的人。

　　2、確定創(chuàng )意促銷(xiāo)運作程序

　　在建立了創(chuàng )意促銷(xiāo)模板后，公司應責成市場(chǎng)人員，同時(shí)醞釀相對應的具體促銷(xiāo)政策和操作程序，爭取各分都得到認可，并能為此付出積極的行動(dòng)。

　　A：此活動(dòng)投資小，適合在較長(cháng)一段時(shí)間內持續進(jìn)行（3―6個(gè)月左右）以獲得最大聯(lián)動(dòng)效應。

　　B：經(jīng)與合作單位談判，確定最佳的優(yōu)惠辦法（打折或讓利XX元，或讓消費者得到XX利益等）。

　　C：確定促銷(xiāo)方式：利用優(yōu)惠券（20厘米X7厘米），每張的正面分別公布一個(gè)合作單位及其優(yōu)惠額，配以企業(yè)醒目標志，活動(dòng)主題等。反面注明本次活動(dòng)的宗旨及如何獲得優(yōu)惠（優(yōu)惠卷最好隨指定的促銷(xiāo)產(chǎn)品隨貨搭贈），當人們消費指定的企業(yè)產(chǎn)品時(shí)即可獲得優(yōu)惠卷一張。

　　D：公司責令市場(chǎng)和策劃人員，搞好優(yōu)惠券初稿的外觀(guān)設計，經(jīng)確認后遞交總經(jīng)理辦公會(huì )對券面文字及畫(huà)面整體進(jìn)行最終審核，根據市場(chǎng)實(shí)際需要量，交付承印單位進(jìn)行批量印刷，然后送生產(chǎn)方入箱，封裝于指定產(chǎn)品包裝內。

　　E：?jiǎn)��?dòng)終端，DM廣告造勢。與晚報或是其它大眾報刊單位合作，采取DM隨報發(fā)送的形式；另外還要有選擇性的在一些地方報刊，廣播電臺等媒體上或宣傳促銷(xiāo)信息。

　　當然，以上促銷(xiāo)方案最適合一些餐飲場(chǎng)所，比如：麥當勞、仙蹤林、肯德基、好倫哥等。人們購買(mǎi)企業(yè)蛋糕，憑得到的優(yōu)惠去這些地方享受打折的優(yōu)惠或在這些地方舉行生日聚會(huì )等都具備很大的吸引力。而且這些單位針對企業(yè)的促銷(xiāo)，決定對其某類(lèi)產(chǎn)品或全部產(chǎn)品進(jìn)行適當打折困難不大。

　　對于婚慶公司、婚禮用品公司（婚紗店、金店）等，這些都是提供較高價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)的公司，同時(shí)蛋糕產(chǎn)品對于這些公司來(lái)說(shuō)是他們的客戶(hù)遲早必然要消費的，因此他們不太可能為公司的促銷(xiāo)而付出特定打折優(yōu)惠的代價(jià)，操作難度較大，但只要進(jìn)行一下?lián)Q位思考，這件事情將變得簡(jiǎn)單；即當人們在這些公司消費的同時(shí)可享受本公司為其提供打折優(yōu)惠的蛋糕，具體的思路只需注明在優(yōu)惠券上便可。由公司通路代表將一定數量的優(yōu)惠券委托這些公司向其客戶(hù)派發(fā)。

　　以上活動(dòng)追求目標，使市場(chǎng)終端生動(dòng)化，最大限度地助推消費群體向企業(yè)靠攏，決定以感性滲透的方式征服市場(chǎng)，使競爭對手困惑。

案例分析報告2

　　對一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)是一種新的經(jīng)營(yíng)手段。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )和電子商務(wù)的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始以電子商務(wù)的方式實(shí)現管理和營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，便形成了一個(gè)電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)環(huán)境，這是一個(gè)全新的競爭激烈的國際化市場(chǎng)。為適應這種新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，應對來(lái)自全球競爭者的挑戰，我國的電子商務(wù)企業(yè)和開(kāi)展或即將開(kāi)展電子商務(wù)的傳統企業(yè)，除要選擇適合自身發(fā)展的商業(yè)模式外，更重要的是要制定一個(gè)行之有效的經(jīng)營(yíng)戰略，以提高企業(yè)的競爭力。

　　一、兩種企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略的機理與比較

　　1．多元化經(jīng)營(yíng)戰略的機理

　　多元化戰略是指企業(yè)同時(shí)經(jīng)營(yíng)兩個(gè)以上行業(yè)，提供多種基本經(jīng)濟用途不同的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)入不同市場(chǎng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略，它是企業(yè)發(fā)展到一定階段，為尋求長(cháng)遠發(fā)展而采取的一種擴張行為。多元化戰略的優(yōu)勢是：可使企業(yè)獲得更多的市場(chǎng)機會(huì )，充分運用企業(yè)各種資源實(shí)現多種業(yè)務(wù)整合，充實(shí)系列產(chǎn)品結構或豐富產(chǎn)品組合結構；多元化經(jīng)營(yíng)比較靈活，能迅速地從不良業(yè)務(wù)中退出，從而有效地規避、分散或減少"過(guò)度專(zhuān)業(yè)化"風(fēng)險；此外，實(shí)施多元化戰略的企業(yè)能充分利用品牌效應、員工潛能、營(yíng)銷(xiāo)渠道，以及管理經(jīng)驗和物質(zhì)資源，為市場(chǎng)提供多樣化的產(chǎn)品或服務(wù)。簡(jiǎn)言之，多元化經(jīng)營(yíng)戰略在增強企業(yè)實(shí)力、分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險、發(fā)揮資源潛力、樹(shù)立企業(yè)形象等方面具有十分重要的作用。在國外，美國的杜邦、通用電器、菲利普.莫里斯、日本的三菱、韓國的LG等一批企業(yè)通過(guò)實(shí)施多元化戰略取得了較大的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。近年來(lái)，我國的海爾、康佳、春蘭、紅塔等企業(yè)在開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)方面也獲得了一定的成功。

　　多元化戰略的弊端也是顯而易見(jiàn)的，主要有以下三點(diǎn)：一是管理難度增大，尤其是當企業(yè)進(jìn)入到與原來(lái)業(yè)務(wù)相關(guān)度不高的新領(lǐng)域時(shí)，企業(yè)原有的管理理念、模式和經(jīng)驗可能難以湊效，使協(xié)調各種關(guān)系的成本提高，并可能造成組織結構不穩定，增大經(jīng)營(yíng)失控的風(fēng)險；二是資源分散，企業(yè)資源與資金被分攤到多項業(yè)務(wù)中，這一方面可能會(huì )導致原有核心競爭力的喪失而其它核心競爭力難以培育起來(lái)，另一方面可能陷入資源短缺、周轉不靈、不得不收縮或破產(chǎn)的境地。韓國大宇、日本索尼、我國的巨人集團、春都企業(yè)都是因此而出問(wèn)題；三是影響CIS策略的有效實(shí)施，實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)多是其主業(yè)業(yè)績(jì)好的知名企業(yè)，多元化經(jīng)營(yíng)后，多產(chǎn)品對企業(yè)原有品牌價(jià)值的分享可能會(huì )影響企業(yè)主業(yè)所創(chuàng )立的品牌基礎。

　　2．專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰略的機理

　　專(zhuān)業(yè)化戰略是指企業(yè)通過(guò)從事符合自身資源條件與能力的某一領(lǐng)域的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)來(lái)謀求其不斷發(fā)展。由于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與市場(chǎng)競爭是分不開(kāi)的，因此經(jīng)營(yíng)戰略與競爭戰略是密切聯(lián)系在一起的。專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰略的優(yōu)勢在于：企業(yè)可集中各種資源優(yōu)勢于最熟悉的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，從而開(kāi)發(fā)培育出具有競爭力的產(chǎn)品；便于企業(yè)整合戰略的運作，實(shí)現規�；�生產(chǎn)，取得行業(yè)內的成本優(yōu)勢；有利于CIS戰略的貫徹實(shí)施，使企業(yè)品牌與產(chǎn)品的有機融合。從競爭的角度看，企業(yè)業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)化能夠以更高的效率、更好的效果為某一狹窄的戰略對象服務(wù)，從而在較廣闊的競爭范圍內超過(guò)對手。實(shí)施專(zhuān)業(yè)化戰略也有不利的方面：由于企業(yè)業(yè)務(wù)集中于某一領(lǐng)域，因此，可能失去其他一些市場(chǎng)機會(huì )；這一戰略的關(guān)鍵是要在一個(gè)細分市場(chǎng)尋找特殊目標，通過(guò)為這一特殊目標服務(wù)在市場(chǎng)上占據一席之地，由于市場(chǎng)競爭程度的日趨激烈，對許多企業(yè)來(lái)說(shuō)很難找到或創(chuàng )造出一個(gè)能長(cháng)期運用專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰略的核心產(chǎn)品；專(zhuān)業(yè)化容易形成較高的退出壁壘，當發(fā)生經(jīng)營(yíng)危機時(shí)企業(yè)因難以退出，而陷入"過(guò)度專(zhuān)業(yè)化"的危機；由于經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域較集中，一方面企業(yè)的某些技術(shù)或資源優(yōu)勢可能得不到充分地發(fā)揮，另一方面也容易使企業(yè)陷入固步自封的境地，鈍化其對市場(chǎng)變化的反應。

　　3．企業(yè)選擇經(jīng)營(yíng)戰略的基本原則

　　眼下，人們對電子商務(wù)談?wù)撟疃嗟淖盅劬褪?盈利"。的確，網(wǎng)絡(luò )企業(yè)都在尋找自己的盈利模式，大大小小的電子商務(wù)網(wǎng)站都在為盈利而奮斗，一個(gè)頗具影響的電子商務(wù)網(wǎng)站甚至提出：20xx年的奮斗目標是為"賺一塊錢(qián)而努力！第三，與企業(yè)的自身狀況相關(guān)。企業(yè)通�；�于以下三個(gè)方面的考慮來(lái)選擇經(jīng)營(yíng)戰略，其一是原有業(yè)務(wù)的發(fā)展空間變小，競爭越來(lái)越激烈，而此時(shí)已尋找到新的發(fā)展機會(huì )，這時(shí)選擇多元化經(jīng)營(yíng)是必要的；其二是必須擁有一定的剩余經(jīng)營(yíng)資源支撐企業(yè)開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，反之，若企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源不很充裕，應實(shí)施專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰略；但擁有剩余資源的企業(yè)不一定要開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，也可以繼續專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)。如何選擇，應視其它因素而定。企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源若不很充裕，最好采用專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰略。其三是有較高程度的原有資源可遷移，即考慮如管理的理念、制度和機制的克隆、技術(shù)的延伸、人才的流動(dòng)等可遷移程度。通常，可遷移度越高，多元化的成功率也就越高；反之，可遷移度越低，多元化成功率也就越低。

　　二、專(zhuān)業(yè)化應當成為目前電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)策略

　　1．專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)是電子商務(wù)發(fā)展的現實(shí)需要

　　價(jià)值性和傳遞性都是信息的基本屬性。而信息的價(jià)值只有通過(guò)傳播與交流才能得到體現，積累到一定程度的信息經(jīng)過(guò)加工、分析和處理可以變成更具價(jià)值的`信息，這便是信息的自我累積增值，上述過(guò)程將導致更多的信息產(chǎn)生，人們從這些增加的信息中所獲得的邊際效用也越多，這就是信息的邊際效用遞增特性。網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的核心是以Internet為代表的信息網(wǎng)絡(luò )，因此信息便成為網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的核心資源，網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟下的消費也呈現出邊際效用遞增規律，它與傳統經(jīng)濟學(xué)遵循的邊際效用遞減規律是完全不同的。電子商務(wù)是以實(shí)現信息有效傳遞的計算機和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)平臺為支撐，以商流、資金流和物流為實(shí)質(zhì)運作客體，并且需要相應的安全和信用體系的支持。因此，在除信息流以外的其他條件尚不完善的情況下開(kāi)展電子商務(wù)，充分發(fā)揮信息的邊際效用遞增特性，以提供各種市場(chǎng)和交易信息便成為電子商務(wù)初級階段的主要運作方式了。當網(wǎng)上書(shū)店、卓越網(wǎng)等一批企業(yè)都已在20xx年底實(shí)現盈虧平衡，以提供旅游項目服務(wù)的攜程網(wǎng)和以提供域名服務(wù)的3721，也都在此前后開(kāi)始盈利，它們的成功之道并不神秘，就是堅持從創(chuàng )立至今的這幾年里專(zhuān)注于一個(gè)領(lǐng)域，沒(méi)有搖擺，也沒(méi)有變換商業(yè)模式。更值得一提的是，在Internet上活躍著(zhù)許多鮮為人知的電子商務(wù)網(wǎng)站，這些被人稱(chēng)為"另類(lèi)電子商務(wù)"的網(wǎng)站在資金、規模以及促銷(xiāo)手段等方面都無(wú)法與主流電子商務(wù)網(wǎng)站相比，但卻有著(zhù)很好的盈利模式。只要訪(fǎng)問(wèn)幾個(gè)這類(lèi)網(wǎng)站便不難發(fā)現它們的特色：經(jīng)營(yíng)角度獨特。"另類(lèi)"們經(jīng)營(yíng)的商品或提供的服務(wù)往往是那些大網(wǎng)站中所沒(méi)有的，如古玩、玉器、郵票、具有特色的土特產(chǎn)品等，就是這些看似沒(méi)有多大市場(chǎng)的商品，卻有著(zhù)穩定增長(cháng)的客戶(hù)群。"另類(lèi)"的投入都不大，相當多的"另類(lèi)"就是在一些知名B2C網(wǎng)站上搭建起自己的專(zhuān)賣(mài)店，如易趣網(wǎng)上就有大量網(wǎng)民或企業(yè)在推銷(xiāo)自己的商品，還有一部分"另類(lèi)"是以企業(yè)或個(gè)人投資方式組建的專(zhuān)一化的網(wǎng)站。低成本＋專(zhuān)業(yè)化的經(jīng)營(yíng)戰略正是"另類(lèi)電子商務(wù)"的生存之道。此外，縱觀(guān)電子商務(wù)短短幾年的發(fā)展歷史，不難發(fā)現，B2B和B2C電子商務(wù)市場(chǎng)的交易額相比，前者的規模和增長(cháng)速度遠大于后者；而在B2B市場(chǎng)中，垂直市場(chǎng)的發(fā)展態(tài)勢大大好于水平市場(chǎng)。這也從一個(gè)側面反映出專(zhuān)業(yè)化是目前電子商務(wù)發(fā)展的現實(shí)需要。

　　2．從安然破產(chǎn)看"多元化"戰略的弊端

　　20xx年12月3日，擁有500億資產(chǎn)、在《財富》500強中排名第七的安然（Enron）公司申請破產(chǎn)保護，成為美國有史以來(lái)最大的破產(chǎn)案。

　　安然的未來(lái)不是要繼續做資產(chǎn)龐大的傳統能源公司，而是要成為全球各個(gè)商品市場(chǎng)推廣"分散化"的先鋒。于是安然開(kāi)始向高速電信網(wǎng)絡(luò )和金融市場(chǎng)擴張，并將巨額資金無(wú)謂地投入其中。安然的破產(chǎn)在很大程度上也是受到它的"分散化"戰略的影響。要在一個(gè)開(kāi)放的平臺上進(jìn)行在線(xiàn)交易，其商品應當具有自由互換性和流動(dòng)性。在信息時(shí)代，尤其是電子商務(wù)發(fā)展的初期，"專(zhuān)業(yè)化"可以說(shuō)是企業(yè)競爭甚至是生存之本，專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰略應當成為絕大多數傳統企業(yè)在目前電子商務(wù)應用領(lǐng)域的基本戰略模式。

　　三、企業(yè)在制定和實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰略過(guò)程中應注意的幾個(gè)問(wèn)題

　　1．經(jīng)營(yíng)戰略的選擇更需要理性

　　回首我國電子商務(wù)的發(fā)展歷程，真可謂波瀾起伏，從概念炒作到照搬模式，從風(fēng)險投資到海外上市，許多企業(yè)栽在盲目跟風(fēng)上。近兩年來(lái)，"多元化"成為繼電子商務(wù)之后學(xué)術(shù)界、企業(yè)界和媒體關(guān)注的又一熱點(diǎn)，從事多元化的企業(yè)也日益多起來(lái)：家電業(yè)和其它一些產(chǎn)業(yè)不約而同地涌入IT業(yè)；而一些傳統IT企業(yè)也匆匆奔向家電、通訊、房地產(chǎn)、保險等自認為可以掏得黃金滿(mǎn)缽的產(chǎn)業(yè)。的確，在國外，通用電器公司、IT業(yè)界的霸主微軟、Intel憑借著(zhù)自己雄厚的技術(shù)實(shí)力和資產(chǎn)實(shí)現了多元化。去年下半年，通用電器公司總裁杰克＆#183;韋爾奇的自傳熱銷(xiāo)我國的大江南北，一些人除在這本書(shū)中看到了通用的經(jīng)營(yíng)理念和成功經(jīng)驗外，也為中國企業(yè)的振興找到了一條新出路和經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)，這就是"多元化"。海爾、春蘭、聯(lián)想、越來(lái)越多的人公開(kāi)宣稱(chēng)要做"中國的通用"，并在緊鑼密鼓的擴張滲透中開(kāi)始了"產(chǎn)業(yè)融合"、"資本24小時(shí)不落地"的模式拷貝，多元化似乎成為實(shí)現企業(yè)發(fā)展的靈丹妙藥。這種"多元化"時(shí)尚當然也影響到尚未走出網(wǎng)絡(luò )泡沫陰影的電子商務(wù)企業(yè)。雅虎在網(wǎng)絡(luò )的蕭條時(shí)期開(kāi)鑿更多收費渠道的同時(shí)，也將觸角伸向了其他領(lǐng)域，20xx年3月為探索多元化經(jīng)營(yíng)模式，雅虎開(kāi)始大舉進(jìn)軍好萊塢淘金。

　　受其影響，國內的一些網(wǎng)絡(luò )企業(yè)也開(kāi)始了多元化的嘗試。20xx年2月25日新浪宣布成立全資子公司--北京新浪網(wǎng)絡(luò )技術(shù)服務(wù)有限公司，推出Sina.net--企業(yè)信息化服務(wù)平臺，新浪實(shí)施.net戰略的目標定位是通過(guò)有效整合現有的各種技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )媒體資源優(yōu)勢，進(jìn)一步為企業(yè)和政府提供專(zhuān)業(yè)的信息化建設解決方案。

　　另一著(zhù)名門(mén)戶(hù)網(wǎng)站搜狐的多元化嘗試早在20xx年底推出電子商務(wù)和手機短信服務(wù)時(shí)就開(kāi)始了，進(jìn)入

　　20xx年，搜狐先后是推出了B2C業(yè)務(wù)和ETS（互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)解決方案），接著(zhù)在2月25日與新浪同一天推出了Sohu.net--搜狐企業(yè)在線(xiàn)，與主要面向大型企業(yè)服務(wù)的ETS不同，Sohu.net是專(zhuān)門(mén)中小企業(yè)用戶(hù)提供全方位的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)應用和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣的服務(wù)平臺。搜狐推行的是張朝陽(yáng)所說(shuō)的多效多元化戰略，即在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（ETS）服務(wù)、新媒體（網(wǎng)絡(luò )廣告）、通訊（收費短信、移動(dòng)通信）和B2C電子商務(wù)（搜狐商城）四條戰線(xiàn)同時(shí)作戰，多面出擊，以不放棄信息門(mén)戶(hù)且不添一兵一卒的條件來(lái)實(shí)現轉型。從理論上講，新浪和搜狐的net戰略還算不上真正意義上的多元化經(jīng)營(yíng)，因為這種新業(yè)務(wù)都還在兩大門(mén)戶(hù)所從事的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)范疇，用他們的話(huà)說(shuō)，這是"結合網(wǎng)下資源和技術(shù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，為尋找更豐富和有效的營(yíng)收模式進(jìn)行的探索"。但作為擅長(cháng)于提供內容服務(wù)的信息門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，涉足面向企業(yè)電子商務(wù)的ETS業(yè)務(wù)，畢竟是進(jìn)入了自己并不擅長(cháng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。無(wú)論企業(yè)采取多元化或是專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，都必須時(shí)刻緊扣企業(yè)的核心競爭能力，務(wù)必使新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域能得到企業(yè)核心競爭能力的有力支持，并在市場(chǎng)上轉化為相應的競爭優(yōu)勢。2．遵循電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)規律，注意調整和完善經(jīng)營(yíng)戰略

　　企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰略不是一成不變的。相反，經(jīng)營(yíng)戰略的制定和實(shí)施，是一個(gè)不斷進(jìn)行調整和完善的過(guò)程，甚至可以說(shuō)是一個(gè)在不斷地糾正錯誤中學(xué)習調整的過(guò)程。

　　電子商務(wù)企業(yè)要生存和發(fā)展，電子商務(wù)要發(fā)展只能是順應市場(chǎng)的需求，因勢利導，而不應當去做一些超越現實(shí)的事情。市場(chǎng)無(wú)定式，經(jīng)營(yíng)無(wú)常規，如果企業(yè)能制定出一個(gè)切合實(shí)際的經(jīng)營(yíng)戰略。如前所述，其實(shí)無(wú)論哪一種經(jīng)營(yíng)戰略模式，都有其特定的適用范圍和應用方式。多元化也好，專(zhuān)業(yè)化也罷，在國內外都有不少成功的范例，我們不應厚此薄彼，過(guò)分夸大或貶低某種經(jīng)營(yíng)戰略的作用。因此，專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰略應當成為目前電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)策略的觀(guān)點(diǎn)，并不意味著(zhù)否定多元化戰略的作用，今后隨著(zhù)電子商務(wù)的發(fā)展，其環(huán)境的改善和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的提高，多元化戰略必將發(fā)揮其應有的作用�？梢灶A言：信息技術(shù)的發(fā)展，利用電子商務(wù)提高經(jīng)營(yíng)管理效率、提高競爭力的企業(yè)必將在新世紀、新環(huán)境中創(chuàng )造出更多新的經(jīng)營(yíng)戰略。

案例分析報告3

　　隨著(zhù)信息時(shí)代的到來(lái)，多媒體技術(shù)已悄無(wú)聲息地融入了小學(xué)數學(xué)的課堂中。實(shí)踐證明：多媒體教學(xué)以其題材豐富形象、形式新穎多樣、課堂信息量大、節約課堂時(shí)間等優(yōu)勢，為學(xué)生創(chuàng )造了有利的學(xué)習環(huán)境，極大地提高了教學(xué)效率，從而把課堂教學(xué)引入了全新的境界。

　　然而，在應用多媒體教學(xué)的同時(shí)，也有許多不足之處。如何有效利用多媒體技術(shù)，使其更好地發(fā)揮作用，并不斷提高教學(xué)效率，這是眼下擺在我們面前急需解決的問(wèn)題，下面我就結合自己在教學(xué)中使用多媒體課件所遇到的一些問(wèn)題談?wù)勛约旱挠^(guān)點(diǎn)。 案例：在教學(xué)“認識平行四邊形”時(shí)，課始，在大屏幕展示出了一長(cháng)方形、正方形、平行四邊形等平面圖形，讓學(xué)生說(shuō)說(shuō)每一種圖形的特點(diǎn)。學(xué)生紛紛敘述了長(cháng)方形和正方形的特點(diǎn)，接著(zhù)引入“平行四邊形有什么特點(diǎn)呢?”這時(shí)學(xué)生紛紛舉手回答“有兩個(gè)鈍角和兩個(gè)銳角”;“相對的兩條邊好像一樣長(cháng)” ;“平行四邊形容易變形”，于是，我胸有成竹地繼續引導，“那么平行四邊形的相對的邊和角之間有著(zhù)怎樣的關(guān)系呢，下邊我們一起來(lái)觀(guān)察大屏幕”。這時(shí)所有的同學(xué)都聚精會(huì )神地盯著(zhù)大屏幕，然而大屏幕上卻出現了“此圖片無(wú)法顯示”。原本設計好的課件無(wú)法顯示，連基本圖片也沒(méi)了。

　　1 面對這樣的局面，我心里很清楚，憑借自己現有的水平是無(wú)法處理了，怎么辦?即便后邊的課件能用，缺少了這一頁(yè)效果也不會(huì )好，于是我急中生智馬上關(guān)掉了電腦，并笑著(zhù)對同學(xué)們說(shuō)“本來(lái)想讓電腦先生來(lái)幫助我們的.，可是現在他生病了，那么我們就自己來(lái)解決好不好?老師相信你們有這個(gè)能力”，同學(xué)們異口同聲地回答“好!”接著(zhù)我讓學(xué)生拿出直尺和量角器，打開(kāi)教材以小組合作的方式進(jìn)行測量平行四邊形邊的長(cháng)度和角的度數。這節課的教學(xué)效果并沒(méi)有因為課件出現的故障而受到影響，同樣收到了預期的教學(xué)效果。

　　通過(guò)上面的案例反思整個(gè)教學(xué)過(guò)程，在使用多媒體課件教學(xué)時(shí)要注意一下幾個(gè)問(wèn)題

　　一、多媒體教學(xué)課件的課前要提前測試

　　目前大多數教師使用的課件大多是通過(guò)網(wǎng)上下載、再進(jìn)行修改后投入使用的，對多媒體教學(xué)課件的提前測試，有利于授課教師更加熟悉課件流程，增加授課信心，提高課堂教學(xué)效率。同時(shí)，授課教師教師對課件的提前測試，能夠發(fā)現課件中細小的問(wèn)題，如：、圖形、文字等是否大小合適，是否讓學(xué)生可以看得清楚;課件顏色搭配是否合理，能否正常播放。也可以通過(guò)測試，系統地把握對課件時(shí)間的安排。

　　二、隨時(shí)做好不用課件的教學(xué)準備

　　我們在教學(xué)中不能過(guò)分依賴(lài)多媒體課件，要掌握多種教學(xué)手段并能靈活運用。多媒體課件固然有它的優(yōu)勢，但在使用過(guò)程中

　　2 也可能出現意外，如計算機系統出現故障使課件不能正常運行、意外停電而無(wú)法使用課件等等。因此，教師在備課時(shí)必須做好不用課件教學(xué)的準備，關(guān)鍵在于我們在設計每個(gè)教學(xué)環(huán)節時(shí)應想到：如果這個(gè)環(huán)節出現意外，不能使用應用課件了，我該怎樣進(jìn)行下面的教學(xué)?做到胸有成竹，隨機應變，在遇到上述情況時(shí)才不會(huì )亂了分寸。

　　三、多媒體課件不能成為課堂的主角

　　多媒體輔助教學(xué)作為一種現代化的教學(xué)手段，是用來(lái)提高課堂教學(xué)效率的，突破重點(diǎn)、難點(diǎn)，解決一些傳統教學(xué)不易解決的問(wèn)題的，任何教學(xué)手段都不是萬(wàn)能的，教師不能僵化地使用多媒體教學(xué)，過(guò)分依賴(lài)多媒體技術(shù)，更不能忽視教師在教學(xué)活動(dòng)中的輔助手段，在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，教師主導性和學(xué)生主體性地位是不應喪失的，發(fā)揮教師的主導作用是學(xué)生有效地學(xué)習知識、培養能力的必要條件�，F代教育技術(shù)只是達到教學(xué)目的的手段之一。

　　四、多媒體課件不能代替板書(shū)

　　系統的板書(shū)是學(xué)生在老師的講解引導下進(jìn)行知識加工，形成新知的外部支撐點(diǎn)，是感性認識上升到理性認識的橋梁，是教學(xué)內容不可或卻的環(huán)節。因此在教學(xué)中，教師不能只是點(diǎn)擊鼠標，適當解說(shuō)，黑板空無(wú)一字或只寫(xiě)課題，學(xué)生長(cháng)時(shí)間觀(guān)看屏幕，他們獨立探究、閱讀、實(shí)踐的時(shí)間較短。這種教學(xué)方式既不利于學(xué)生主體參與，也不利于教師主導作用的發(fā)揮，這將直接影響教學(xué)效果。

案例分析報告4

　　銷(xiāo)售隊伍剛建立起來(lái)，每個(gè)季度的銷(xiāo)售額要增加百分之三十到百分之五十，銷(xiāo)售代表人數有限，幾乎每個(gè)定單都不容許有失誤，怎么能夠保證銷(xiāo)售團隊的獲勝機率？

　　7月，A君加入了剛進(jìn)入中國市場(chǎng)的戴爾計算機公司，負責華北和東北地區電信業(yè)務(wù)。在開(kāi)始的時(shí)間里營(yíng)銷(xiāo)策略是：首先集中精力在北京的客戶(hù)上，這樣可以節約大量的旅行時(shí)間和費用；其次優(yōu)先向重復采購的大客戶(hù)進(jìn)行推銷(xiāo)，使得初期銷(xiāo)售投入可以繼續得到回報；另外將低于五萬(wàn)美元的小定單交給內部的銷(xiāo)售代表，然后將力量集中于大定單上；最后我們非常謹慎對待超過(guò)五十萬(wàn)美元的大定單。這些定單會(huì )面臨激烈的競爭，而且需要投入很多人力和時(shí)間，一旦丟失將對每個(gè)季度的銷(xiāo)售任務(wù)造成很大的影響。當年第三季度，他們向北方地區的電信客戶(hù)銷(xiāo)售了大約五十萬(wàn)美元的產(chǎn)品，第四季度完成了一百五十萬(wàn)美元的銷(xiāo)售任務(wù)。

　　到中期，僅僅贏(yíng)得中小定單已經(jīng)不能完成不斷增長(cháng)的銷(xiāo)售任務(wù)，只有打開(kāi)大型的客戶(hù)，才能保證銷(xiāo)售額的成長(cháng)。他們調整了銷(xiāo)售策略：開(kāi)始進(jìn)軍北方各省的主要郵電和電力系統的省級管理機構，并開(kāi)始參與國家各大部委的投標，集中力量拿下一些大型的有影響的大型項目。策略的改變很成功，由于已經(jīng)在前面一年里與客戶(hù)建立了良好的互信關(guān)系，客戶(hù)已經(jīng)采購了很多的產(chǎn)品，并對他們的產(chǎn)品和服務(wù)口碑很好。各個(gè)省的郵電和電力部門(mén)很快地接受了我們。他們同時(shí)在一些主要的部委也贏(yíng)得了幾個(gè)較大的定單。第三季度，他們的銷(xiāo)售額比去年同期增長(cháng)了大約六倍。

　　客戶(hù)群分析是進(jìn)行客戶(hù)活動(dòng)和銷(xiāo)售的基礎。根據客戶(hù)和經(jīng)銷(xiāo)商的采購潛力，客戶(hù)可以被分成大型、中型和小型客戶(hù)（經(jīng)銷(xiāo)商/區域）。根據自己公司在這個(gè)客戶(hù)（經(jīng)銷(xiāo)商/區域）中的份額，市場(chǎng)份額低于10%的客戶(hù)（經(jīng)銷(xiāo)商/區域）處于增長(cháng)區，市場(chǎng)份額介于10%和30%之間的客戶(hù)（經(jīng)銷(xiāo)商/區域）處于發(fā)展區，份額大約30%的客戶(hù)（經(jīng)銷(xiāo)商。區域）處于鞏固區。這樣所有的客戶(hù)和經(jīng)銷(xiāo)商被分成了九類(lèi)，對處于不同區域的客戶(hù)（經(jīng)銷(xiāo)商/區域）應該采取不同的銷(xiāo)售策略，對于消費品市場(chǎng)，還可以在客戶(hù)分析表中填入經(jīng)銷(xiāo)商的名字或者銷(xiāo)售區域來(lái)分析銷(xiāo)售區域或者經(jīng)銷(xiāo)商。

　　采購潛力：小型客戶(hù)（經(jīng)銷(xiāo)商/區域）的特點(diǎn)是數量多，平均每個(gè)客戶(hù)的采購金額小。大型客戶(hù)（經(jīng)銷(xiāo)商/區域）的數量很少，但是每個(gè)客戶(hù)的采購金額非常巨大。中型客戶(hù)的數量和采購潛力處于中間。

　　份額：處于增長(cháng)區的小型客戶(hù)（經(jīng)銷(xiāo)商/區域）對自己的公司產(chǎn)品和服務(wù)所知不多，或者沒(méi)有認識到公司的價(jià)值和潛力。處于發(fā)展區的`客戶(hù)和經(jīng)銷(xiāo)商已經(jīng)開(kāi)始接受這家公司的產(chǎn)品，但是這個(gè)公司的產(chǎn)品只是客戶(hù)（經(jīng)銷(xiāo)商/區域）的幾個(gè)可選品牌之一。處于鞏固區的客戶(hù)（經(jīng)銷(xiāo)商/區域）已經(jīng)接受了自己的產(chǎn)品并建立了一定的忠誠度，在沒(méi)有什么變化的情況下，客戶(hù)（經(jīng)銷(xiāo)商）將繼續使用這家公司的產(chǎn)品。

　　根據客戶(hù)群分析，銷(xiāo)售團隊可以制定正確的銷(xiāo)售策略。處于增長(cháng)區的客戶(hù)往往很少使用自己公司的產(chǎn)品，這時(shí)銷(xiāo)售團隊的銷(xiāo)售重點(diǎn)應是對客戶(hù)的宣傳和介紹，銷(xiāo)售方式包括各種廣告、新聞發(fā)布會(huì )、展覽會(huì )。對于處于發(fā)展區的客戶(hù)，銷(xiāo)售團隊的重點(diǎn)是深入了解客戶(hù)需求并建立互信的關(guān)系，銷(xiāo)售方式包括拜訪(fǎng)、在客戶(hù)現場(chǎng)的技術(shù)交流、重要客戶(hù)的參觀(guān)和考察、提供測試環(huán)境和樣品等等。鞏固區的客戶(hù)已經(jīng)大量使用了自己的產(chǎn)品，這時(shí)最重要的是提高他們的滿(mǎn)意程度，幫助客戶(hù)解決使用過(guò)程的難題是確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意的第一步，這是一個(gè)系統的工程，銷(xiāo)售團隊往往扮演協(xié)調者的角色，使用公司的資源來(lái)提高客戶(hù)的滿(mǎn)意程度。案例中我們剛開(kāi)始進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)候，客戶(hù)都處于增長(cháng)區，我們的銷(xiāo)售策略是通過(guò)大型展會(huì )進(jìn)入中小客戶(hù)市場(chǎng)，由于競爭對手對中小客戶(hù)的忽視，迅速使銷(xiāo)售額增長(cháng)起來(lái)。當銷(xiāo)售團隊的力量和資源成長(cháng)起來(lái)的時(shí)候，才進(jìn)入大型客戶(hù)市場(chǎng)，這樣確保了很高的獲勝機率。

　　客戶(hù)分析表也可以用于銷(xiāo)售任務(wù)和區域的劃分。公司往往設置多個(gè)銷(xiāo)售團隊來(lái)負責不同的銷(xiāo)售區域，在這個(gè)區域里就象農民耕種的土地一樣，怎么耕種都可以，而且收獲都屬于這個(gè)銷(xiāo)售團隊。一個(gè)銷(xiāo)售團隊不能耕到別人的區域，并且衡量業(yè)績(jì)也要依據這個(gè)區域的銷(xiāo)售情況。每個(gè)銷(xiāo)售團隊都有自己專(zhuān)署的銷(xiāo)售區域，不能在沒(méi)有溝通的情況下跨界銷(xiāo)售。

案例分析報告5

　　一、案例現象：

　　伊爾潘是我班的一位小朋友，他有一雙大大的眼睛，一身黝黑的健康膚色，教師和小朋友們都說(shuō)他長(cháng)得像個(gè)小運動(dòng)選手，尤其是他的嘴異常甜，我們都異常喜歡他.但接下來(lái)他的表現讓我感到很為難：

　　觀(guān)察一：早上進(jìn)班級時(shí)，他會(huì )以沖刺的速度闖進(jìn)教室，熱情的和教師打招呼問(wèn)好，早餐時(shí)間到了，他會(huì )先看看是什么飯，如果是他不喜歡吃的他會(huì )很生氣的撅起小嘴搬上自我的小板凳坐在最終面說(shuō)：我不想吃飯，我不吃飯這樣的話(huà)，誰(shuí)要是勸他吃飯他就異常的不情愿，這時(shí)候，教師就會(huì )苦口婆心的勸他哄他他才會(huì )吃一點(diǎn)，看到他最終吃了我們就安心一點(diǎn)了.

　　觀(guān)察二：中午的午飯時(shí)間開(kāi)始了，伊爾潘趁教師不注意，偷偷的看看今日的'午飯時(shí)什么之后看他的表情就明白愛(ài)吃還是不愛(ài)吃午飯，比方是菜比擬多的炒面、拉面、米飯菜之類(lèi)的飯他就又搬起小板凳走了坐在最終面，但如果是好吃的沒(méi)有放菜的肉抓飯他就會(huì )異�？鞓�(lè )的搬上小板凳第一個(gè)坐在桌子前面等著(zhù)教師開(kāi)飯，每次遇到他不愛(ài)吃不想吃的飯時(shí)我們就會(huì )說(shuō)：伊爾潘，如果你不好好吃飯、吃菜，以后的肉抓飯你都別想吃了！剛開(kāi)始，這招對他還挺有用的，但時(shí)間長(cháng)了他就還是不愿意吃了！

　　二、案例分析：

　　1、好奇心、好勝很強.這時(shí)期的孩子好奇心理很強，不管對什么東西都很感興趣，尤其是那些好玩好看的、自我沒(méi)有的一些東西.他們總想弄個(gè)明白，想個(gè)究竟，所以他們會(huì )玩玩弄弄，甚至把玩具弄壞.事實(shí)上，孩子所表現出的惡作劇、小破壞有時(shí)并非真的壞行為，但卻是一種不利于他人的行為.

　　2、父母對孩子管束較松，并且缺少溝通.由于伊爾潘的父母都是工作比擬忙，很少照顧他，更別說(shuō)和他交流了，平時(shí)都是老人在照顧他，并且十分寵他.家庭是孩子成長(cháng)最自然的生態(tài)環(huán)境，是他的第一個(gè)學(xué)校，沒(méi)有良好的環(huán)境和教育，孩子自然會(huì )有些嬌寵.而這種情緒是給孩子造成不良影響的重要因素.

　　這樣的孩子，太需要有人去關(guān)愛(ài)他、寬容他，需要有人去真誠地對待他了.

　　三、措施與效果：

　　針對伊爾潘平時(shí)的表現，我讓本領(lǐng)較強、愛(ài)吃菜的幼兒坐在他的身邊，時(shí)常關(guān)心他，照顧他.吃飯的時(shí)候，先讓他和其他幼兒交流，之后教師進(jìn)行鼓勵、表?yè)P、獎勵等多種方式.并與家長(cháng)取得聯(lián)系，在家多為孩子不愛(ài)吃菜的問(wèn)題上多給予幫助和支持，讓幼兒從小就懂得吃菜的重要性和益處.讓他在家里時(shí)也學(xué)會(huì )多吃菜，培養他吃菜的興趣和好處.在日�；顒�(dòng)中，多加強幼兒的鍛煉以增強幼兒的體質(zhì)，并多開(kāi)展幼兒的興趣愛(ài)好.根據他的特點(diǎn)，在區角活動(dòng)時(shí)我為他準備了許多有關(guān)我愛(ài)吃菜這樣的活動(dòng)，讓他也學(xué)著(zhù)感受，他十分感興趣.每次我都將他的心得體會(huì )展示給大家看，表?yè)P他畫(huà)得越來(lái)越好了.另外，自由活動(dòng)時(shí)，與他多交流，多講道理，他慢慢改掉了這些不良習慣.

　　針對孩子不愛(ài)吃菜這一問(wèn)題，我在平時(shí)注意與孩子多交談，讓他重復其他幼兒的答復，并時(shí)常找時(shí)機讓伊爾潘在團體面前講述愛(ài)吃菜后有哪些好處.另外，請家長(cháng)平時(shí)多與孩子交談，讓孩子在家多聽(tīng)有關(guān)不要挑食故事，多接觸外面的環(huán)境，在每次的外出活動(dòng)中，陪伴在他身邊，引導他一步一步接近做到不挑食的好習慣，漸漸地孩子不愛(ài)吃菜的壞習慣有了較大的改善.

案例分析報告6

　　案例一：中心給氧流量表操作不當導致患兒被砸傷

　　依據醫囑，醫護人員對患兒進(jìn)行了氧氣霧化治療。在治療過(guò)程中，護士將氧流量表插入中心氧插孔內，但未仔細檢查是否連接牢固。隨后，護士連接好霧化器管路，并調節氧流量至6L/min。然而，由于未確保流量表連接牢固，當氧氣流動(dòng)時(shí)，流量表被沖出并砸到患兒左眼眶旁，距離左眼1cm處。當時(shí)，患兒的局部皮膚出現紅腫現象。護士立即對該部位進(jìn)行冰袋冷敷，并向醫生報告情況。醫生對患兒進(jìn)行了檢查和處理�；純旱募覍僖�求進(jìn)行頭顱CT平掃檢查，結果顯示未發(fā)現異常。次日，被砸到的部位紅腫完全消退，患兒未出現其他不適癥狀。

　　分析：

　　1．中心給氧流量表裝置未固定牢，反復插、拔對中心氧插孔造成損壞，存在隱患。

　　2．護士在使用中心氧流量裝置時(shí)操作不當，未對裝置進(jìn)行仔細檢查，是否銜接牢固。

　　3．中心治療帶，應定期進(jìn)行檢查和維護，存在問(wèn)題要及時(shí)報修。

　　4.建議中心治療帶的氧流量表采取固定方式。

　　案例二：患兒體重錄入錯誤導致用藥劑量錯誤

　　患兒5歲，患兒入院時(shí)體重為18公斤，但接診護士誤將其看作28公斤，并在電子護理文書(shū)系統中錯誤地錄入了體重信息。這一錯誤導致未按照患兒的年齡進(jìn)行正確評估。醫生接診后，在查體時(shí)也忽略了對體重的評估，并根據錯誤的28公斤體重計算當日用藥劑量并開(kāi)出醫囑。責任護士在發(fā)放口服藥物阿司匹林時(shí)產(chǎn)生了質(zhì)疑，于是重新檢查了醫囑和體重記錄，發(fā)現所錄入的患兒體重與其年齡和體型不符，并復稱(chēng)體重為18公斤。立即向醫生報告，并核查了所有口服和靜脈給藥情況，并重新開(kāi)具了正確的劑量。由于及時(shí)發(fā)現并糾正了錯誤，沒(méi)有造成任何不良后果。

　　分析：

　　1．接診護士與接診醫師均未根據患兒年齡和體型進(jìn)行體重評估。

　　2.兒科用藥時(shí)常需要根據患兒的體重來(lái)計算用藥劑量，但是由于工作人員在記錄體重和其他相關(guān)信息時(shí)沒(méi)有仔細核查，導致錯誤未能及時(shí)發(fā)現。

　　3．護士工作中應加強責任心，每個(gè)環(huán)節加強核查，遇有疑問(wèn)及時(shí)進(jìn)行查詢(xún)處理。

　　4.本案例中，責任護士在給藥過(guò)程中運用科學(xué)的護理工作方法，始終保持先評估的態(tài)度，并能及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并予以糾正和處理。

　　案例三：新生兒住院期間意外骨折引糾紛

　　一名新生兒因患肺炎和敗血癥而住院治療。在入院的第9天的夜班，一位護士給患兒洗澡時(shí)發(fā)現他的左上肢無(wú)力，稍有腫脹，遠端下垂，觸碰時(shí)患兒表現出異�？摁[。立即通知值班醫生后，醫生檢查患兒并要求進(jìn)行左上肢正側位X光片拍攝。結果顯示左肱骨骨折，醫生立即給予左上肢制動(dòng)，并向科主任和護士長(cháng)報告情況，請求骨科會(huì )診，并通知患兒的家長(cháng)。骨科醫生會(huì )診后，對骨折位置進(jìn)行夾板固定，并做出適當的對癥處理和臨床觀(guān)察。固定后，再次進(jìn)行左上肢正側位X光片復查，發(fā)現骨折位置仍然對位良好。醫生交代相關(guān)注意事項，并與護士一起完成交接班，密切觀(guān)察患兒左上肢的血運情況和皮膚溫度變化。為了給予患兒全程特別護理，兩個(gè)月后再次復查骨折部位，發(fā)現骨折已經(jīng)完全愈合，形成了大量的骨痂�；純阂虼巳�愈出院。然而，以上事件引發(fā)了一場(chǎng)糾紛。醫院決定免除患兒的住院費用，并額外賠償2萬(wàn)元作為精神損失費用。

　　分析：

　　1 .責任護士沒(méi)有認真進(jìn)行床頭交接班，沒(méi)有認真評估熟悉責任組患兒病情。

　　2.患兒在過(guò)去兩天全科追蹤中沒(méi)有發(fā)現其他異常�；仡櫱耙惶焐衔�，患兒進(jìn)行了左手背行靜脈置管穿刺術(shù)，期間出現異�？摁[，責任護士未引起警覺(jué)并未進(jìn)行其他手部操作。經(jīng)過(guò)分析，我們認為護士可能因為操作時(shí)體位不當或動(dòng)作粗暴導致了骨折。

　　3.夜班護士對觀(guān)察能力不夠，導致未能及時(shí)察覺(jué)患兒的精神狀態(tài)差。而其精神狀態(tài)差的原因是由于疾病本身。整晚過(guò)程中，患兒一直保持相對安靜，并被包裹在襁褓內。交接班時(shí)，夜班護士只關(guān)注了患兒手背上留置針通暢與否，卻未關(guān)注到患兒的肢體活動(dòng)度。

　　4.患兒診斷肺炎，醫生查房時(shí)重點(diǎn)評估呼吸系統情況，全身檢查不全面，沒(méi)有關(guān)注患兒肢體運動(dòng)狀況。

　　案例四：患兒住院期間發(fā)現頭部皮膚破潰引糾紛

　　新生兒因高膽紅素血癥入新生兒無(wú)陪病房。入院時(shí)因頭部頭發(fā)濃密，護士對頭部皮膚檢查不夠徹底，未及時(shí)發(fā)現患兒頭部是否有異常。入院后給予雙面藍光治療，雙面藍光箱為有機玻璃結構，患兒只需戴護眼罩及包裹尿褲裸露睡于暖箱中央，接受上下藍光照射。因藍光治療體表暴露過(guò)多，加上裸露狀態(tài)增加了患兒的不安全感，患兒比較躁動(dòng)，且于入院后患兒頭部進(jìn)行留置針置管，護士床頭交接班時(shí)均未對頭部皮膚進(jìn)行評估�；純喝朐旱诙�日外出檢查時(shí)，其母親發(fā)現患兒頭頂部有異常，立即告知護士，責任護士立即給予剃除頭發(fā)后發(fā)現一0.5×0.5cm破潰處，并已結痂，給予清創(chuàng )、外涂百多邦軟膏等對癥處理，并做了重點(diǎn)交班。因當班護士與家屬未做好解釋溝通工作，導致糾紛發(fā)生。給予患兒全程特殊護理，六天后患兒皮膚損失處痊愈出院。因糾紛醫院減免其住院費及賠償精神損失費，并承擔后期復查時(shí)的相關(guān)檢查費用。

　　分析：

　　1.新生兒無(wú)陪病房，因胎發(fā)問(wèn)題，不常規剃頭發(fā)，接診護士查體不夠全面和徹底，未能及時(shí)發(fā)現入院時(shí)頭部皮膚是否異常。

　　2.責任護士在床頭交接班時(shí)未能充分履行職責，僅進(jìn)行了常規的交接工作，而沒(méi)有對特殊病人和高危病人進(jìn)行全面的重新檢查，并且未能確認其頭部皮膚是否異常。

　　3.護士在處理裸露的雙面藍光患兒時(shí)，需要格外注意皮膚保護措施。然而，在該患兒入院后，未對其進(jìn)行任何保護措施。這可能導致患兒在躁動(dòng)哭鬧時(shí)頭部不慎蹭到有機玻璃邊緣或留置針肝素帽，進(jìn)而造成頭部皮膚受壓傷。

　　4.無(wú)陪病房的標準化操作流程沒(méi)有嚴格落實(shí)，導致無(wú)法及時(shí)評估和發(fā)現潛在的安全隱患，造成了對患兒的傷害，無(wú)法確定是在入院前還是住院期間造成的。

　　5.責任護士與家屬未進(jìn)行有效溝通，家屬情緒未得到有效安撫導致糾紛發(fā)生。

　　案例五：保溫瓶放置不當導致患兒燙傷

　　患兒2歲，因發(fā)熱待查住院。住院期間該患兒非常調皮好動(dòng)，在床上玩耍時(shí)不小心打翻了床頭柜上未蓋緊的保溫瓶，熱水直接灑出來(lái)，導致雙下肢燙傷。右下肢出現了一個(gè)2cm×4cm大小的水泡，左下肢則呈現出1cm×1cm的紅腫皮膚，伴隨著(zhù)劇痛和灼熱感。家屬迅速通知了負責護理的護士，并立即對患兒燙傷部位進(jìn)行了冷水沖洗，持續了10分鐘，這樣做使得患兒的疼痛有所緩解。同時(shí)，護士也及時(shí)通知值班醫生處理這一情況：醫生為患兒的燙傷處皮膚外敷了燒傷油、硝酸銀軟膏等藥物，并進(jìn)行了包扎處理。家屬被囑咐要保持傷口敷料的清潔和干燥，并每天更換敷料，以預防感染的發(fā)生。三天后，患兒的燙傷處皮膚有了明顯的好轉，已經(jīng)結痂。家屬堅持要求辦理出院手續。這一不幸事件使患兒經(jīng)歷了額外的痛苦，增加了感染的風(fēng)險，同時(shí)也導致了住院費用和住院天數的'增加。

　　分析

　　1.責任護士風(fēng)險評估不到位，未及時(shí)發(fā)現潛在危險因素及提前干預。

　　2.由于護士的安全教育工作不到位，他們未能充分指導和強調患者家屬正確放置保溫瓶的重要性，從而導致患者家屬對安全防范意識的認識較為薄弱且缺乏合作性。為確�；純旱陌踩�，護士有責任及時(shí)評估患者家屬的執行能力和效果，并協(xié)助他們參與合作性照顧工作。

　　3.年幼的孩子好奇心旺盛，對自我保護缺乏意識，家長(cháng)應該放手讓其自由探索，但同時(shí)也要確保危險物品安全地存放。對于年齡稍大的孩子，可以增加安全教育的內容。

　　4.為了保證住院環(huán)境的安全、整潔和舒適，我們需要遵守以下規定：規范床頭柜物品的擺放位置，確保保溫瓶及其它危險物品遠離患兒。這樣可以有效地維護病房的安全性，同時(shí)也能為患兒提供一個(gè)舒適的住院環(huán)境。

　　5.護士應指導家屬燙傷后應急處理方法，將傷害最小化。

案例分析報告7

　　1、獲得客戶(hù)。為你公司籌得現金的辦法從易到難依次是：客戶(hù)、預支應收賬款、抵押房產(chǎn)、向親戚朋友借錢(qián)，接著(zhù)是天使投資、風(fēng)險投資和上市。注意：VC幾乎是排在最后的，說(shuō)不定你根本就用不著(zhù)他們呢。為什么人人都要追著(zhù)VC不放呢?你銀行帳戶(hù)上真的需要1000萬(wàn)美元么?你才剛剛開(kāi)始呀!我該把這個(gè)列作第一條：在有第一個(gè)客戶(hù)之前，別開(kāi)始創(chuàng )業(yè)。獲得客戶(hù)之二。要想法設法地獲得愿意付錢(qián)的客戶(hù)。如果是個(gè)內容網(wǎng)站就找個(gè)贊助商吧。你要賣(mài)的是產(chǎn)品或者服務(wù)，就找個(gè)客戶(hù)。你要是連個(gè)客戶(hù)都找不著(zhù)，只能說(shuō)明你的產(chǎn)品真的很爛，或者你的激情還不夠。請在白板前再費費工夫，仔細想想。再多花個(gè)5000美元，開(kāi)發(fā)點(diǎn)新的.功能。注意：我說(shuō)的是5000美元，而不是1000萬(wàn)美元。獲得客戶(hù)之三。對所有事情說(shuō)“Yes”，所有事情。要是他們要來(lái)個(gè)手術(shù)，你就披“褂”上陣。要是他們要更新數據庫，而你公司造的是網(wǎng)球，你也要說(shuō)：“沒(méi)問(wèn)題，我手下有人懂這個(gè)。他之前是印度班加羅爾的數據庫專(zhuān)家，現在在幫我們做網(wǎng)球。我讓他周六早上就給您整數據庫去，他會(huì )給您再捎上些點(diǎn)心�！�

　　2、首先要招的是自由職業(yè)者，這樣你就可以隨時(shí)解雇他們了。我注意到，人們從VC那里拿到錢(qián)以后，做的第一件事情往往是開(kāi)始招人。我成立的第一家公司從第一天就開(kāi)始盈利，從來(lái)沒(méi)有募集過(guò)一分錢(qián)。接著(zhù)我成立了第二家公司，從VC那里拿到了3000萬(wàn)美元，接著(zhù)就把這些錢(qián)都花在了招聘上面。后來(lái)我這個(gè)CEO就被董事會(huì )給掃地出門(mén)了。他們接著(zhù)又募集了5000萬(wàn)美元，在一年前很廉價(jià)把公司給賣(mài)了。

　　3、持有現金。要是VC給你的公司投錢(qián)了，別管他們怎么說(shuō)，都要把錢(qián)放在銀行里，別一下子就裝個(gè)大公司的樣子出來(lái)。你真的需要請每小時(shí)要價(jià)400美元的律師在董事會(huì )議上做筆記嗎?你真需要開(kāi)董事會(huì )議嗎?在你獲得至少五個(gè)大方付錢(qián)的客戶(hù)之前，你甚至連秘書(shū)都不需要。在創(chuàng )業(yè)的第一年里，你不需要什么銷(xiāo)售主管或市場(chǎng)主管，你自己就是銷(xiāo)售和市場(chǎng)主管。你不需要任何的VP，你自己就是VP。你才剛起步呀!

　　如果你按照上面的建議進(jìn)行相關(guān)的處理，在你第二年的第一天里，你就會(huì )獲得大量的客戶(hù)源、資金、新朋友，以及合作者，這些建議對于你在創(chuàng )業(yè)的第一年如何熬過(guò)去是很有幫助的，因為這些成功經(jīng)驗的獲得都是時(shí)間累計出來(lái)的。

　　作為資產(chǎn)管理公司Formula Capital的總經(jīng)理的詹姆斯·阿爾圖切(James Altucher)，同時(shí)也是一位投資人、作者、程序員兼創(chuàng )業(yè)人士。曾寫(xiě)過(guò)6本關(guān)于投資的書(shū)，最新的作品為 I Was Blind But Now I See。此人經(jīng)常會(huì )寫(xiě)一些經(jīng)驗類(lèi)的文章給創(chuàng )業(yè)者和投資人，文風(fēng)幽默犀利。

案例分析報告8

　　幼兒園小班案例分析：上廁所

　　小班幼兒正處于自我意識萌發(fā)時(shí)期，往往會(huì )以自我為中心.有的幼兒霸占心理很重，認為什么都是我的，不會(huì )謙讓?zhuān)挥械挠變狠^害怕，羞于交往，害怕對方拒絕自我，但其內心也是渴望能和同伴說(shuō)笑游戲的；有的幼兒缺乏起碼的禮貌知識，在活動(dòng)中撞倒了對方或踩痛了對方連一句對不起部不說(shuō).所以，幫助小班幼兒在生活小事中構成良好的自我意識，對其自我人格的建構和社會(huì )性開(kāi)展具有深遠的意義.

　　片斷一：小朋友上廁所

　　一次活動(dòng)后休息時(shí)，孩子們有的喝水，有的上廁所.這時(shí)，廁所里傳來(lái)了爭執的聲音：這是我第一個(gè)搶到的!教師，他推我!

　　不行，我就要第一個(gè)!

　　哇!(哭聲)

　　原先，小朋友一齊擁到廁所里，由于人多廁盆少，有些小朋友就要等待入廁.可天天就是不愿等，一進(jìn)去就要搶第一.其他小朋友可不樂(lè )意了，他就動(dòng)起了武力像這樣的事情幾乎每一

　　天都上演好幾次.

　　小班幼兒剛剛從家庭中走出來(lái)，他們的獨占心理比擬明顯.在他們的意識中，我搶到的就是我的我搶不到就打你、咬你.所以在與同伴的交往中常常發(fā)生沖突.

　　環(huán)境是重要的教育資源.我們想經(jīng)過(guò)廁所環(huán)境的創(chuàng )設和利用，幫助幼兒獲得進(jìn)取的自我意識.

　　我們明白幼兒模仿力極強，異常是小班幼兒，他們能經(jīng)過(guò)模仿去學(xué)習攻擊性行為，同樣也能夠經(jīng)過(guò)模仿去學(xué)會(huì )謙讓、互助、分享和合作等一些行為.故事『小螞蟻搬豆』中井然有序、團結合作的小螞蟻形象深深感染著(zhù)孩子，給幼兒樹(shù)立了好典范.于是我們把可愛(ài)的小螞蟻畫(huà)下來(lái)，一個(gè)一個(gè)排好隊貼在廁所的墻面上，并且高度和幼兒的視線(xiàn)一般齊.這樣，他們上廁所時(shí)，看到排著(zhù)隊的小螞蟻，自然而然地就排好隊等待入廁.在等待的過(guò)程中，還能夠數數小螞蟻，復述故事中的情節：小螞蟻排好隊，一個(gè)跟著(zhù)一個(gè)，很快就把豆豆運到了家里漸漸地，我們再也不用每次休息時(shí)都要向幼兒嘮叨一句：上廁所時(shí)要排好隊，不要爭搶.耳邊經(jīng)常聽(tīng)到的是：教師，我排好隊了.教師，我讓東東第一個(gè)小便.

　　片斷二：小腳印讓我們變勇敢

　　小班幼兒初人園時(shí)，由于從家庭來(lái)到幼兒園這個(gè)陌生的環(huán)境，在生活上、情感上和心理上均依靠成人的照顧，不平安感就產(chǎn)生了，尤其是懼怕幼兒園廁所里的蹲坑.有的幼兒一天尿濕褲子好幾回；有的幼兒上幼兒園幾天都不大便，引起大便枯燥；有的幼兒因憋大便而經(jīng)常拉在褲子里.

　　如何讓孩子們不害怕上廁所呢我們認為，營(yíng)造適合幼兒的廁所環(huán)境勢在必行.既然孩子們害怕蹲坑，我們就在每個(gè)廁坑的兩邊選適中的位置用環(huán)保油漆畫(huà)上了可愛(ài)的小腳印，孩子們看了既喜歡又感到新奇，都爭著(zhù)去踩自我喜歡的小腳印.這樣一來(lái)既減輕了孩子們的心理壓力，又激起了孩子們主動(dòng)上廁所的'欲望，并且當孩子們把自我的小腳和廁坑邊的小腳印對準后蹲下來(lái)大小便時(shí)，不會(huì )弄到外面來(lái)，真的是一舉多得.

　　之后，我們還試著(zhù)用幼兒喜愛(ài)的小動(dòng)物形象來(lái)營(yíng)造廁所文化；課后，我們還為他們播放一些簡(jiǎn)便的音樂(lè )，以緩解緊張情緒.孩子們在入廁時(shí)有了愉快的笑容，憋大便、拉褲子的現象漸漸消失了.

　　今日的幼兒園教育是個(gè)內涵豐富的大概念，生活環(huán)境對幼兒生活本領(lǐng)的作用已受到越來(lái)越多的重視.在營(yíng)造廁所文化的過(guò)程中，我們不難發(fā)現，孩子的行為、語(yǔ)言、表情都在傳遞著(zhù)信息，在告訴我們他們的需求、困惑和感受.誠然，生活小事中還蘊含著(zhù)更多的教育價(jià)值，正等著(zhù)我們去探索、去挖掘.

案例分析報告9

　　一、現代企業(yè)會(huì )計審計制度的主要問(wèn)題

　　需要承認，會(huì )計審計制度在現代企業(yè)建設中發(fā)揮了不小的作用，對于企業(yè)的預期運轉和規劃方向都提供了足夠的保障，也保證了成本的節約和效益的提升。但是在發(fā)展過(guò)程中，還是有一些需要完善提高的地方，來(lái)保證企業(yè)的會(huì )計審計制度能夠發(fā)揮更好的效應。

　�。ㄒ唬�會(huì )計審計工作的獨立效果不好

　　有一部分企業(yè)還沒(méi)有獨立的審計機構和固定的制度，往往是不加審計或者臨時(shí)性的進(jìn)行；而更多的情況是會(huì )計審計制度自身由管理層直接管理，親自進(jìn)行活動(dòng)，固然有其執行力增強的優(yōu)勢。但是對于會(huì )計和審計工作的獨立性則是一個(gè)不小的削弱。審計工作是對于企業(yè)財務(wù)工作的一個(gè)防護底線(xiàn)，因而保證不受到特別的干預是其發(fā)揮作用的一大前提。如果獨立性不夠，在受到管理層直接領(lǐng)導的同時(shí)需要對他們的管理行為進(jìn)行監督，公正性和信服力都會(huì )受到一定的削弱。

　�。ǘ�）會(huì )計審計工作的系統配合環(huán)境不好

　　會(huì )計審計工作的本身是保障財務(wù)工作的發(fā)揮而存在的，但就現實(shí)工作情況而言，審計工作一直以來(lái)執著(zhù)于會(huì )計賬目，而核對賬目的方式也比較的傳統，對于責任風(fēng)險和問(wèn)責機制方面一般而言沒(méi)有什么系統的合作。往往審計出現問(wèn)題，然后在改動(dòng)和追責方面遲遲沒(méi)有動(dòng)靜，對于會(huì )計記錄也是照樣執行，更沒(méi)有及時(shí)的針對相應作出的決定進(jìn)行及時(shí)的修正。會(huì )計和審計發(fā)揮作用不應該僅僅是孤立的，發(fā)現問(wèn)題只是最初的一環(huán)，而與之銜接的分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的措施沒(méi)有相應的跟上，則會(huì )必然的導致遲緩和滯后的情況。審計工作是對于風(fēng)險評估的再判斷，如果沒(méi)有及時(shí)的手段進(jìn)行規避，只是為審計而審計，則必然的發(fā)揮不了什么作用。

　�。ㄈ�）會(huì )計審計人員自身的素質(zhì)問(wèn)題

　　由于企業(yè)擴張速度比較快，往往招收人員方面也沒(méi)有過(guò)多的限制，一方面刺激了企業(yè)的發(fā)展也滿(mǎn)足了本身的需求，另一方面，由于專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的不過(guò)關(guān)，也造成了不小的隱患。任何制度、規劃和工作，最終都是要落實(shí)在人的身上的，人的執行方面不能過(guò)關(guān)，那么前者往往就不能很好地發(fā)揮作用。一般而言，能夠滿(mǎn)足需要的會(huì )計審計人員都有一定的經(jīng)濟管理知識，但是本身的實(shí)踐能力則需要一定時(shí)間來(lái)進(jìn)行消化。另外，做好審計工作由于需要對于會(huì )計記錄進(jìn)行綜合評估，因此除了相應的財務(wù)知識之外，對于管理、風(fēng)險評估、相關(guān)法律以及計算機統計應用等方面都應該有一定的涉獵。而大部分會(huì )計和審計從業(yè)人員在綜合水準方面并沒(méi)有過(guò)硬的實(shí)力，審計賬目尚可以應對，面對綜合分析往往力不從心。

　　二、對會(huì )計審計制度的改善建議

　�。ㄒ唬┚S護會(huì )計審計工作的獨立運行

　　會(huì )計審計制度是企業(yè)自我控制的重要機制之一，對于內部管理而言處于一個(gè)重要的地位。因此需要發(fā)揮作用應當處于一個(gè)比較獨立的地位，以避免無(wú)關(guān)因素的干擾；對于會(huì )計行為應當保證監督和獨立性，避免出現會(huì )計記錄用來(lái)敷衍的狀況，以保證其客觀(guān)性和權威性。從機構結構方面設置，可以考慮將會(huì )計審計機構掛在董事會(huì )之下，作為其直屬部門(mén)。以避免受到管理機構的`無(wú)端干預，也能夠進(jìn)一步加強其權威性，保證相應機能的正常發(fā)揮。

　�。ǘ�）合理完善內部會(huì )計審計的配套機制，保證運行環(huán)境的寬松和效率

　　現階段會(huì )計審計方法上面就存在一些問(wèn)題，針對企業(yè)風(fēng)險規避的需求，也需要改變以往僅僅針對賬目的方式，建立風(fēng)險基礎審計方式，以保證全面綜合的評估功效。從自身結構方面進(jìn)行完善和進(jìn)步，以提高工作效率和水平。同時(shí)，需要將會(huì )計和審計工作真正的和責任制度聯(lián)系起來(lái)，保證及時(shí)的問(wèn)責追責，將審計的結果作為調節和整頓的依據，以保證整體控制的順利和科學(xué)性。通過(guò)及時(shí)的審查和調整，能夠迅速的從發(fā)現到解決問(wèn)題，做好企業(yè)的風(fēng)險規避工作。信息技術(shù)的運用也是加強會(huì )計審計工作的一個(gè)種地，計算機數據化處理相對于人工處理有更加便捷迅速的優(yōu)勢，而統計和評估方面新技術(shù)的運用也會(huì )進(jìn)一步解放人力資源，保證能夠恰如其分的應用。

　�。ㄈ�）加強會(huì )計審計人員的選拔和培訓，提高人員素質(zhì)，加強人事管理

　　針對人員素質(zhì)上的問(wèn)題，首先是在選拔方面，盡量的避免完全不懂行的員工進(jìn)入，然后考察應該也不僅限于經(jīng)濟管理方面，盡量的從綜合素質(zhì)比較高的人員中進(jìn)行選拔和擢升，保證會(huì )計審計工作的人員能力限制。對于已有工作經(jīng)驗的員工，則是應該全面的培養和強化其素質(zhì)，通過(guò)培訓和交流學(xué)習，提高員工在整體上的操作水平，盡量的保證會(huì )計人員能夠獨立的完成任務(wù)，審計人員能夠獨立的進(jìn)行審核。此外，對于會(huì )計審計人員在紀律上的約束應當嚴明，在管理方面需要對他們保持足夠的壓力和監督，盡量的避免員工出現舞弊謀私的現象。

案例分析報告10

　　12月31日晚零時(shí)零分，伴隨新千年鐘聲的敲響，圣泉集團推出的“零點(diǎn)啤酒”在合肥各大迪廳、酒吧上市。當天晚上的“零點(diǎn)奇跡夜”上市活動(dòng)給人們留下了深刻印象；1個(gè)月后，零點(diǎn)打破合肥啤酒市場(chǎng)競爭格局，在中高檔啤酒市場(chǎng)獨樹(shù)一幟；3月底，借助圣泉強大的網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢和產(chǎn)品差異化，零點(diǎn)在全省迅速鋪開(kāi)。

　　尋找“差異化”

　　1、高品位定位。針對19皖啤市場(chǎng)中高檔啤酒缺乏主競品牌的機會(huì )，零點(diǎn)避開(kāi)中檔產(chǎn)品的正面廝殺，獨辟蹊徑，定位于高品位，最終達到了上切下壓的目的。在目標市場(chǎng)選擇上，零點(diǎn)將目標群細分，主要選擇了思想活躍、消費能力強、有個(gè)性的20～30歲的青年人為焦點(diǎn)目標對象，避免了目標群的寬泛而無(wú)針對性。

　　2、品牌名稱(chēng)個(gè)性化。個(gè)性化的產(chǎn)品名稱(chēng)是創(chuàng )造個(gè)性化消費的重要一步。在產(chǎn)品命名上，選擇“零點(diǎn)”符合產(chǎn)品內涵，即零度長(cháng)貯，口味更清更爽；而又是新千年的開(kāi)始，這使“新開(kāi)始，新希望，盡在零點(diǎn)”有了落腳點(diǎn)，且符合時(shí)代潮流；同時(shí)，“零點(diǎn)”與啤酒的利益點(diǎn)“零度長(cháng)貯工藝”直接聯(lián)系起來(lái)，有較好的消費認同感。通過(guò)消費者測試和上市驗證，“零點(diǎn)”很快獲得消費者特別是年輕消費者的認同。

　　3、整體包裝差異化。零點(diǎn)包裝差異化表現在三點(diǎn)：其一是零點(diǎn)包裝設計采用整體藍色調，清爽、深邃、極富幻想，與傳統綠色啤酒包裝差異很大；其二是采用500ML的專(zhuān)用瓶形，改變傳統640ML的瓶形、容量，在貨架展示上異常突出，比傳統640ML瓶更顯精致和安全；其三是瓶頸上裝飾“零點(diǎn)故事”情趣卡，賦予零點(diǎn)啤酒一種特有的文化內涵和情趣。三方面的結合，使零點(diǎn)在眾多啤酒中脫穎而出，個(gè)性十足。

　　4、獨特的賣(mài)點(diǎn)訴求。零點(diǎn)的差異化還在于它與眾不同的利益點(diǎn)訴求：“獨特的零度長(cháng)貯工藝”。影響啤酒購買(mǎi)的因素中，口味重要程度占70%以上。為了創(chuàng )造零點(diǎn)啤酒良好的口感，零點(diǎn)采用獨特超強凈化工藝，在零度以下，以最理想20天冷貯結晶出更適口的成分，口味更清爽、更純凈；在零度長(cháng)貯工藝的基礎上采用地下218米的深巖水作為釀造用水；這些都賦予零點(diǎn)與眾不同的品質(zhì)和口感，加上獨特的外形包裝，零點(diǎn)很快受到年青消費者的青睞。

　　零點(diǎn)的差異化構成和強化了零點(diǎn)啤酒獨特的品牌主張：新開(kāi)始，就在零點(diǎn)。

　　差異化溝通：“低密度感性”策略

　　1、理性訴求，獨特賣(mài)點(diǎn)張揚。安徽酒業(yè)每年都有新品上市，各廠(chǎng)家廣告量特別是電視廣告量逐年成倍增長(cháng)，面對“看廣告就會(huì )醉”的酒廣告，人們已經(jīng)麻木。為此零點(diǎn)一反常態(tài)，在傳播上，采用了“低密度感性”策略：即“理性”占70%，“感性”占30%，不是花大量的廣告費進(jìn)行電視廣告轟炸，而是把重點(diǎn)放在軟廣告的廣告滲透上：從產(chǎn)品利益點(diǎn)訴求到產(chǎn)品知名度的建立，最后建立品牌形象。將重點(diǎn)放在宣傳“獨特工藝”上，通過(guò)理性訴求，達到與消費者的有效溝通。

　　首先，零點(diǎn)建立上市推廣第一沖擊波：知名度。20元月1日，以“零度長(cháng)貯工藝”為傳播主題的廣告在《新安晚報》新千年的第一期與消費者見(jiàn)面，其電視廣告在安徽衛視熱門(mén)欄目《圣泉超級大贏(yíng)家》強檔推出，合肥文藝臺“今夜不寂寞”欄目冠名，并輔以海報、吊旗等，對零點(diǎn)進(jìn)行立體組合宣傳。

　　2月，零點(diǎn)軟新聞宣傳陸續在各大報紙與消費者見(jiàn)面，重點(diǎn)介紹“零度長(cháng)貯工藝”給消費者帶來(lái)的利益。每周3～5篇文章見(jiàn)報，使消費者對零點(diǎn)概念和內涵有較深刻的理解和記憶，也使零點(diǎn)“長(cháng)貯工藝”訴求在啤酒同質(zhì)化營(yíng)銷(xiāo)中脫穎而出。

　　3個(gè)月后，零點(diǎn)在全省全面鋪開(kāi)，創(chuàng )下了3個(gè)月產(chǎn)品進(jìn)入成長(cháng)期、上市費用少（3個(gè)月76萬(wàn)元）、成長(cháng)時(shí)間短、上升速度快的奇跡。但也存在一個(gè)問(wèn)題：即隨著(zhù)啤酒銷(xiāo)量的擴大，其邊際消費群也隨之擴大。雖然這有助于短時(shí)間內提高銷(xiāo)量，但如不限制，將會(huì )對零點(diǎn)的主要目標消費群形成概念沖擊，使消費群的個(gè)性化與產(chǎn)品個(gè)性化脫節，最終將失去主要目標消費群，這對品牌的.長(cháng)期發(fā)展極為不利。針對5月份一度出現的“供不應求”情況，零點(diǎn)采取收放適度策略，放棄了一部分利潤；同時(shí)策略性限量，帶動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)貨和消費者品嘗。策略實(shí)施結果，反而促進(jìn)了銷(xiāo)售。

　　2、“零點(diǎn)樂(lè )隊”加盟，掀起新一輪消費高潮。同年5月，為掀起新一輪消費高潮，進(jìn)一步擴大零點(diǎn)品牌知名度及影響，零點(diǎn)決定邀請與零點(diǎn)同名的零點(diǎn)樂(lè )隊作為其形象代言人，以吸引年輕消費群，加深消費者對零點(diǎn)啤酒的印象，培養忠誠消費。6月初，一版以零點(diǎn)樂(lè )隊為產(chǎn)品代言人的形象廣告在安徽衛視及各地市電視臺播出。廣告片一經(jīng)投放就得到廣大年輕消費者的喜愛(ài)。6月中旬，歐錦賽又為“零點(diǎn)樂(lè )隊”篇廣告提供了一個(gè)與目標消費群溝通的佳期。同時(shí)，差異化包裝及獨特長(cháng)貯工藝帶來(lái)的良好口感使零點(diǎn)啤酒在江、浙等省外市場(chǎng)熱銷(xiāo)，省外市場(chǎng)拓展被提上日程。8月，零點(diǎn)樂(lè )隊演唱會(huì )在合肥、蚌埠傾情演出，演出現場(chǎng)異�；鸨�，再一次掀起零點(diǎn)輿論熱潮。

　　零點(diǎn)通路：1+8網(wǎng)絡(luò )模式

　　近年來(lái)，買(mǎi)斷促銷(xiāo)成為一些廠(chǎng)家的殺手锏，通路成為決定市場(chǎng)競爭力的重要因素，因此零點(diǎn)對通路進(jìn)行了重整。

　　一是“壓縮層次”。變逐級批發(fā)冗長(cháng)渠道形式為以總經(jīng)銷(xiāo)為中心、二批為重點(diǎn)的直轄終端通路模式，即零點(diǎn)1+8通路模式：總經(jīng)銷(xiāo)→8大分銷(xiāo)商→終端。這種通路形式加強了終端管理，使終端滿(mǎn)意度增加。

　　二是界定區域。以合肥來(lái)說(shuō)，八大經(jīng)銷(xiāo)商分區管理終端，總經(jīng)銷(xiāo)、廠(chǎng)家、分銷(xiāo)商共同開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)后的市場(chǎng)盡量讓八大經(jīng)銷(xiāo)商管理，從而充分調動(dòng)分銷(xiāo)商的積極性，這對穩定市場(chǎng)起到了積極作用。

　　三是強化服務(wù)。零點(diǎn)采用“助銷(xiāo)”形式，對每一個(gè)分銷(xiāo)商，廠(chǎng)家均派一名助銷(xiāo)員（有嚴格的助銷(xiāo)職責）協(xié)助管理終端。這樣不僅強化了終端銷(xiāo)售力，也加強了廠(chǎng)家對終端的直控能力。

　　零點(diǎn)的1+8通路模式是一次創(chuàng )造性的網(wǎng)絡(luò )結構優(yōu)化重整，是廠(chǎng)商市場(chǎng)共建的良好形式，在實(shí)際操作中，它強力推動(dòng)著(zhù)零點(diǎn)的銷(xiāo)售。

　　活動(dòng)行銷(xiāo)：第三次沖擊波

　　1、情趣卡，情趣無(wú)限。在差異化營(yíng)銷(xiāo)整合中，零點(diǎn)現場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)成為一道風(fēng)景線(xiàn)。其中，每月一期不同版的情趣卡極具特色。情趣卡除具有可讀性，還標注”收集此卡有意外驚喜”的字樣。零點(diǎn)針對此卡，設計了兩期寄卡抽獎促銷(xiāo)活動(dòng)，獎品為空調、制作精美的藍色零點(diǎn)時(shí)尚手表等。由于廣告傳播到位，中獎率較高，第二期活動(dòng)結束時(shí)，最高集卡量近183公斤，達10萬(wàn)張之多。

　　2、中秋節、國慶節真情奉獻。針對兩節，零點(diǎn)組織了兩次連續促銷(xiāo)活動(dòng)�！罢�月化零點(diǎn)”，中秋送金戒活動(dòng)提前中秋一周在全省展開(kāi)，在萬(wàn)家團圓之時(shí)，零點(diǎn)“樂(lè )中添喜”，815枚金戒悉數送出，加強了與消費者的情感溝通。國慶節期間，零點(diǎn)“繽紛世界游”滿(mǎn)足了人們假日旅游的心理需要。兩次活動(dòng)連續推出，一波高于一波，在啤酒淡季來(lái)臨時(shí)回報了消費者，再次強化零點(diǎn)的品牌影響力，提升了品牌形象。到10月份，零點(diǎn)銷(xiāo)量突破23000噸，近400萬(wàn)箱。

　　結束語(yǔ)

　　零點(diǎn)取得的業(yè)績(jì)，主要歸功于“差異化”營(yíng)銷(xiāo)策略的確定與施實(shí)。同時(shí)，零點(diǎn)在整體推廣中也存在一些問(wèn)題，主要表現在：

　　1、上市準備工作不夠充分。零點(diǎn)上市前很長(cháng)一段時(shí)間猶豫不決，以至無(wú)法充分準備，這在一定程度上影響了前期的宣傳質(zhì)量。

　　2、促銷(xiāo)活動(dòng)被動(dòng)。零點(diǎn)情趣卡活動(dòng)的主要目的是造成差異，并擬定促銷(xiāo)活動(dòng)：收集卡有意外驚喜。但競爭品牌仿造卡采取有價(jià)回收，對情趣卡的收集產(chǎn)生了一定的影響。消費者在收集零點(diǎn)卡后遲遲看不到活動(dòng)進(jìn)展，以致集卡帶來(lái)很多抱怨。

　　5、仿制品沖擊。零點(diǎn)的異軍突起，引得各啤酒企業(yè)紛紛跟進(jìn)，其包裝在外觀(guān)上幾乎與零點(diǎn)一模一樣，藍色調500ML包裝泛濫，諸如“冰晶”、“冰點(diǎn)”、“五十零”等啤酒不斷出現，與零點(diǎn)價(jià)格不分上下，采用高促銷(xiāo)入市，對零點(diǎn)市場(chǎng)有一定沖擊。

　　零點(diǎn)成功的市場(chǎng)操作令許多啤酒企業(yè)驚嘆不已，但面對一個(gè)有待規范的啤酒市場(chǎng)，如何進(jìn)行下一步的品牌整合，在銷(xiāo)售化和品牌化中尋求合理的發(fā)展空間，將是零點(diǎn)未來(lái)發(fā)展不得不面對的現實(shí)。我們相信：零點(diǎn)，一定會(huì )走得更好

案例分析報告11

　　幼兒園的根本是安全，只有在安全的根底上，才能談得到教育，談到多種模式，只有安全，孩子們才能開(kāi)心地在幼兒園成長(cháng)。幼兒園應十分注重對幼兒的安全自我保護教育，因為幼兒園的幼兒年齡較小，自我保護意識淡薄，極易發(fā)生意外傷害。如何減少意外傷害的發(fā)生，提高幼兒的生存質(zhì)量，已越來(lái)越成為家庭、幼兒園乃至整個(gè)社會(huì )的關(guān)注的問(wèn)題。

　　一、安全事故案例

　　案例1：早鍛煉飛盤(pán)碰傷同伴的眼睛。

　　王萌和韓飛是一幼兒園的同班小朋友，在一次早鍛煉活動(dòng)中，王萌不小心把飛盤(pán)扔到韓飛身上，兩人爭吵開(kāi)展成扭打，這時(shí)候，沒(méi)有老師前來(lái)拉開(kāi)他，吵架過(guò)程中，王萌再次把飛盤(pán)扔向韓飛，飛盤(pán)碰傷韓飛眼睛，經(jīng)醫院診斷，韓飛視力下降，需要上萬(wàn)元的治療費，韓飛的家長(cháng)要求王萌的家長(cháng)和幼兒園共同賠償，遭雙方拒絕，便告到法庭。

　　案例2：某幼兒園教師隨便帶幼兒進(jìn)入食堂，在無(wú)人注意的情況下，幼兒不慎絆倒，掉入沸水的鍋中，造成嚴重的燙傷后果。

　　二、案例分析及對策

　　分析：

　　案例1中所描述的，假設教師在的話(huà)，一定會(huì )發(fā)現兩人的爭吵，前去制止，這樣的悲劇就不會(huì )發(fā)生。案例2中的幼兒掉入沸水中，也是缺少了老師的看護，因為教師的疏忽大意和不注意所造成的

　　從案例中看，食堂本是一個(gè)充滿(mǎn)安全隱患的地方，教師卻隨便地帶著(zhù)幼兒進(jìn)出，造成了事故的發(fā)生，不安全的活動(dòng)場(chǎng)地是引發(fā)事故的重要因素。而案例1中所闡述的事例，其實(shí)不安全的活動(dòng)場(chǎng)地或多或少也是存在的假設教師考慮到飛盤(pán)在游戲時(shí)的空間性，能夠擴大活動(dòng)場(chǎng)地，分散幼兒，降低飛盤(pán)之間碰撞的同時(shí)也在無(wú)形中降低了安全事故的概率。

　　在玩飛盤(pán)時(shí)，孩子們應該有最根本的.安全意識。飛盤(pán)應飛向高空或者往空曠的地方飛，應盡量防止人群密集的地方。在生活中，也應該知道最平常的安全知識，遠離河水、開(kāi)水、電、煤氣、風(fēng)扇等不安全物品。

　　對策：

　　1、成人的看護很重要。

　　教師和家長(cháng)都應該對安全工作時(shí)刻提高警惕，不要掉以輕心，不要覺(jué)得孩子長(cháng)大些了，我們可以放手些�？醋o應該是作為教師的我們最起碼做到的，讓孩子時(shí)刻在自己的視線(xiàn)范圍之內。即使有時(shí)的我們想給孩子自己解決問(wèn)題的時(shí)機，也應該在自己視線(xiàn)范圍和能力控制內，不讓事件向著(zhù)壞的方向開(kāi)展。

　　2、活動(dòng)場(chǎng)地應適宜，安全。

　　活動(dòng)場(chǎng)地的選擇事先應該考慮周到，不僅應事先清理活動(dòng)場(chǎng)地，把活動(dòng)場(chǎng)地上不安全的物品清理掉，還應該考慮到人數和活動(dòng)的類(lèi)型，做到適合活動(dòng)的開(kāi)展。

　　3、加強幼兒的安全教育。

　　在日常生活中，我們應該加強安全教育的工作，讓孩子們遠離危險物品，懂得幾種自我保護的方式。在活動(dòng)前，更應該根據活動(dòng)的內容進(jìn)行相關(guān)的安全教育，對于一些特別考前須知更應著(zhù)重性地重點(diǎn)教育。

案例分析報告12

　　一、基本情況：

　　尚某，男，六（3）班的學(xué)生，自制力較差，上課注意力不集中，無(wú)法專(zhuān)心聽(tīng)講，經(jīng)常嚴重干擾上課秩序，行為上表現出多動(dòng)的傾向。

　　個(gè)性特征︰

　　1）學(xué)習、做事不注意細節、粗心大意。

　　2）做事時(shí)難以集中精力。

　　3)經(jīng)常不能完全按要求做事。

　　二、了解背景：

　　1、父母工作忙，沒(méi)時(shí)間管孩子，所以未能及時(shí)發(fā)現孩子身上存在的問(wèn)題。

　　2、家庭的教育方式存在嚴重偏差。父親教育方式簡(jiǎn)單粗暴，采用棍棒式教育。二、具體措施：

　　我及時(shí)與其家長(cháng)聯(lián)系，相互配合，共同商討干預方案。

　　1、調整座位。由于孩子注意力容易分散，任何視覺(jué)或聽(tīng)覺(jué)的信號都會(huì )轉移他的注意力。所以我選擇了上課比較遵守紀律的同學(xué)坐在他的旁邊和前后。

　　2、鼓勵家長(cháng)避免教育方式簡(jiǎn)單粗暴，棍棒式教育，多鼓勵和欣賞孩子。

　　3、行為矯正。通過(guò)獎賞、鼓勵等方式使某種行為得以持續，其適用于治療多動(dòng)、學(xué)習困難等。例如當著(zhù)全班同學(xué)的面表?yè)P他，讓他感到了愉快和滿(mǎn)足，每次上課他都會(huì )有所期待，盡量克制自己，希望得到我的表?yè)P。

　　4、追蹤輔導。每?jì)芍茏饕淮蝹�(gè)別談話(huà)，鼓勵他友愛(ài)同學(xué)、尊重老師、專(zhuān)心讀書(shū)，協(xié)助其養成良好的`習慣。

　　三、初步效果：

　　主要的變化是他動(dòng)注意力改善，在上課時(shí)能安靜地坐在座位上，集中精力聽(tīng)老師講課，不容易受外界刺激的影響�；顒�(dòng)量和小動(dòng)作減少，原來(lái)在課堂上進(jìn)行的無(wú)關(guān)活動(dòng)消失了，有效的聽(tīng)課時(shí)間增多了。

　　四、從案例中引發(fā)的幾點(diǎn)思考：

　　1、問(wèn)題孩子多來(lái)自問(wèn)題家庭。

　　2.學(xué)生心理問(wèn)題需要家長(cháng)和老師雙邊配合，不可操之過(guò)急，不能把注意力放在孩子的不良表現上，要更多地關(guān)注孩子的優(yōu)點(diǎn)和特長(cháng)。

案例分析報告13

　　教學(xué)改革的主陣地在課堂，對課堂教學(xué)的新關(guān)注和大膽革新，正是廣大青年教師可為之地。說(shuō)容易也容易，說(shuō)難也難。這節課的勝利，我們可以發(fā)現它有一個(gè)很大理論支撐，那就是新課程規范的精神。課中明顯突出和實(shí)踐了“美術(shù)課程是人文性質(zhì)的課程”，將美術(shù)教學(xué)從知識傳授和技能訓練中解放出來(lái)，使之融合在更為豐富而多元的人文背景中。

　　如課一開(kāi)始，教師就讓同學(xué)帶著(zhù)問(wèn)題進(jìn)課堂、充沛發(fā)現疑問(wèn)，對面具質(zhì)疑。接著(zhù)，教師就利用現代多媒體課件，詳盡地展示了古今中外豐富多彩的面具實(shí)物，生動(dòng)形象的傳送著(zhù)古老面具神秘文化和現代面具藝術(shù)浪漫狂歡的想象力、發(fā)明力。在這樣的情景中同學(xué)感動(dòng)著(zhù)，在浸潤多元的文化中，主動(dòng)探究，思維噴發(fā)著(zhù)發(fā)明火花。往日那些以傳授美術(shù)知識和體能為唯一目的的影子不見(jiàn)了;往日教師滿(mǎn)堂灌，一桿子講到底的教法不見(jiàn)了 ，體現的更多的`是師生民主的交流，同學(xué)間的相互合作和興趣濃濃的探究質(zhì)疑。理解新課程創(chuàng )導的方向，課就在這樣生動(dòng)有趣、有效合作、激情探究、率直發(fā)明中不時(shí)推進(jìn)。

　　又如，教師在對面具制作資料的選擇上動(dòng)透了腦筋，從類(lèi)別有竹、木、紙、泥、棉毛、布、金屬、自然植物、蔬果種子等等;從形態(tài)上有方、圓、長(cháng)、短、粗、細、塊、線(xiàn)等，豐富多元，而且這些資料都是日常生活廢棄物，既體現了環(huán)保教學(xué)的新理念，又為同學(xué)自主發(fā)明提供了廣闊的空間。

　　再有，在教學(xué)實(shí)踐發(fā)現中，大膽地鼓舞同學(xué)對教師帶來(lái)的多件面具范例進(jìn)行拆解。探究面具范例的造型特點(diǎn)和 制作方法，了解“是什么資料做的”、“底坯是什么”、“裝飾物可以用哪類(lèi)”、“各種風(fēng)格與資料選擇的關(guān)系、”“怎樣粘貼、綁扎上去的”、等各種疑問(wèn)。由于資料集中堆放，每個(gè)同學(xué)“發(fā)現巧用”‘“看誰(shuí)是發(fā)明能手”’故而同學(xué)們踴躍參與，積極競爭。小組間的合作，男女間的互助，前后間的照應，加上教師時(shí)而參與這一組，時(shí)而加入那一隊，有意煽情調動(dòng)了場(chǎng)上的氣氛，喚醒發(fā)明潛能。

　　遺憾的是我們有好多教師存在對新課程的認識不清，理解太淺，或從一定程度上存在著(zhù)形式主義現象，口頭上講“大家討論討論”、“你有問(wèn)題請提出來(lái)”、“我們一起來(lái)探究一下”，實(shí)際上還是不放心，怕同學(xué)放開(kāi)后收不住，怕時(shí)間拖延完不成教師自身設想的目標。問(wèn)題一提出，沒(méi)等同學(xué)考慮，教師就接著(zhù)望下講，生怕完不成任務(wù)，生怕同學(xué)質(zhì)疑問(wèn)難收不了場(chǎng)，生怕課堂因此“亂”起來(lái)。

　　大教育家蘇霍姆林斯基曾這樣告訴我們：“在人的心理深處，都有一種根深蒂固的需要，這是希望自身是一個(gè)發(fā)現者、研究者、探素者。而在兒童的精神世界中，這是需要特別強烈�！弊屛覀兘o同學(xué)多一些參與機會(huì );多一點(diǎn)探究的空間;多一次實(shí)踐需要的滿(mǎn)足;更多一些個(gè)性的張揚和發(fā)明激情的宣泄。為這我們?yōu)楹尾淮竽懙卦囈辉?

案例分析報告14

　　馬云和阿里巴巴雖沒(méi)有重大的科學(xué)發(fā)現， 卻在中國創(chuàng )造了新的商業(yè)模式和商業(yè)奇跡，是當之無(wú)愧的中國創(chuàng )新企業(yè)家之首。

　　在一場(chǎng)原定名為《創(chuàng )新的源泉》的講話(huà)中，馬云坦言無(wú)法給出創(chuàng )新的定律，因為創(chuàng )新不是設計出來(lái)的。而他自己的一次次創(chuàng )新經(jīng)歷也是被“逼”出來(lái)的。以下是他的觀(guān)點(diǎn)節選：

　　馬云：我從不使用咨詢(xún)公司，也很少理會(huì )學(xué)者的說(shuō)法，因為他們的理論都是事后歸納出來(lái)的。創(chuàng )新絕對不是提前就設計好，按圖索驥地一步步走下來(lái)。創(chuàng )新沒(méi)有理論，也沒(méi)有公式，就是一個(gè)個(gè)地解決問(wèn)題。我相信，天下有一千個(gè)問(wèn)題，就有一千個(gè)回答。

　　1994年底，我在美國上網(wǎng)時(shí)發(fā)現當時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)上沒(méi)有任何關(guān)于中國商品的信息，當時(shí)就有了稀里糊涂的想法，有一天能夠把中國企業(yè)的信息放到網(wǎng)站 上去，讓老外查，讓老外去幫中國企業(yè)做事情�；氐胶贾�，我咨詢(xún)了大批的老師，他們都反對。我又請了我在夜校的24個(gè)學(xué)生在家里討論，經(jīng)過(guò)兩個(gè)小時(shí)的討 論，23個(gè)人反對的，只有一個(gè)人說(shuō)你要試試就試試看，我就決定試試看。到工商局注冊公司的時(shí)候，我花了一個(gè)多小時(shí)解釋互聯(lián)網(wǎng)公司是什么，工作人員卻說(shuō)這個(gè) 在字典里沒(méi)有，于是我就建了杭州第一家電腦資訊服務(wù)公司。我的創(chuàng )業(yè)正是從這家公司開(kāi)始的。當時(shí)，聰明的'人都不愿意到我的公司來(lái)，只要不是走路太殘疾的人都 被招來(lái)了。上市之后，我發(fā)現加入公司的聰明能干的人都自己創(chuàng )業(yè)去了，或是被獵頭公司請走了，相反是那些不“聰明”的人留在公司里，跟我們堅持這么多年，反 而我們成功了。如果你說(shuō)我做成功了，就是因為堅持。

　　從一開(kāi)始，我們就定下了通過(guò)電子商務(wù)幫助小企業(yè)的戰略，今天看來(lái)這是成功的。如果你要問(wèn)我，阿里巴巴怎么這么厲害，怎么這么早就預測到電子商 務(wù)?我要告訴你，其實(shí)當時(shí)我們沒(méi)有其他路可走。當時(shí)的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟模式只有三種：做門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，沒(méi)錢(qián)沒(méi)資源;游戲網(wǎng)站，我不想要小孩子們泡在游戲里;所以我們只 能做電子商務(wù)。

　　支付寶，現在看來(lái)也是一個(gè)很成功的創(chuàng )新，但在我這里，也是被“逼”出來(lái)的。

　　當年，淘寶做得很熱鬧，但是沒(méi)辦法交易，中國的網(wǎng)上誠信現狀倒逼我們必須解決支付的問(wèn)題。但是，這個(gè)事兒得國家發(fā)牌照，我們做還是不做?大的國 有銀行不愿意涉足這個(gè)領(lǐng)域，但是他們不做，花旗銀行、匯豐銀行這些外資銀行就會(huì )做。那年我參加會(huì )議的時(shí)候，聽(tīng)一位領(lǐng)導人講：“什么讓你創(chuàng )新和做出對未來(lái)的決定?那是使命�！彼�以我告訴同事們，我們做“支付寶”。但是我會(huì )每個(gè)季度向央行等有關(guān)部門(mén)報告我們到底怎么做的。要做得干凈，做得透明。

　　支付寶的模式其實(shí)也談不上創(chuàng )新，甚至很愚蠢，就是“中介擔�！�。你買(mǎi)一個(gè)包，我不相信你，錢(qián)不敢匯過(guò)去，就把錢(qián)放在支付寶里面。收到包后，滿(mǎn)意 了中介就把錢(qián)匯過(guò)去，不滿(mǎn)意就通知中介把錢(qián)退回去。和學(xué)者們談到這種想法時(shí)，他們說(shuō)：“太愚蠢了，這個(gè)東西幾百年以前就有。早就淘汰了，你干嗎還要做?” 但是我們不想去創(chuàng )造一種新的商業(yè)模式，只不過(guò)是為了解決很現實(shí)的問(wèn)題，至于它在技術(shù)上有沒(méi)有創(chuàng )新，那不是我們關(guān)心的話(huà)題。經(jīng)過(guò)幾年的“盲人騎瞎虎”，到今 天為止，支付寶的用戶(hù)已經(jīng)突破5.6億人。

　　我從來(lái)不談“模式的創(chuàng )新”，因為我無(wú)法在我旗下每個(gè)公司創(chuàng )業(yè)第一天就規劃給它成型的樣式。我覺(jué)得我們的模式是“需求”出來(lái)的：根據客戶(hù)需要來(lái)調整自己，甚至他要什么，我們就調整成怎樣。很多人說(shuō)我很聰明，計劃得很好，但我不是計劃好的，只是看好方向，然后走下來(lái)。

案例分析報告15

　　案例簡(jiǎn)介：

　　20xx年7月12日，蘇某與蒙某簽訂了幼兒園轉讓合同書(shū)。該合同約定：蘇某自愿將xx幼兒園轉讓給蒙某使用；幼兒園現有裝修、設備，在蘇某收到蒙某的轉讓金后無(wú)償歸蒙某使用；幼兒園轉讓金為35000元，簽合同當日蒙某首付蘇某17500元的訂金，剩余的17500元在20xx年9月10日前付清。合同還對該幼兒園的房屋租賃及原有員工留用、安置等問(wèn)題作了約定。同日，蒙某向蘇某支付了17500元轉讓金。同年9月1日，xx縣教育局向蒙某核發(fā)了民辦學(xué)校辦學(xué)許可證，有效期20xx年9月1日至20xx年9月1日。余下的17500元轉讓金蒙某在約定的時(shí)間屆滿(mǎn)時(shí)未能支付。為此，蘇某曾找到xx縣府城鎮中心學(xué)校，要求學(xué)校協(xié)助其追回剩余的17500元轉讓金。余下的17500元轉讓金蒙某至今未付。

　　后蘇某起訴至法院，一審法院判決“蒙某支付蘇某轉讓金17500元及利息(利息的計算：以17500元為基數，從20xx年9月11日起至本案生效判決規定的履行期限最后一日止，按中國人民銀行規定的同期貸款利率計付)。案件受理費279元，減半收取1 40元，由蒙某負擔�！�，蒙某不服一審判決提起上訴，二審法院駁回上訴，維持原判。

　　律師點(diǎn)評：

　　上述案例為幼兒園轉讓合同糾紛，從蒙某的角度講，在轉讓幼兒園的.過(guò)程中忽視了對于幼兒園資質(zhì)等相關(guān)法規、規章的了解，雖然接手后縣教育局核發(fā)了許可證，但卻剛好說(shuō)明在接手之前該幼兒園還未通過(guò)審批還未取得許可證，如果未能順利取得許可證，蒙某不能經(jīng)營(yíng)幼兒園必將帶來(lái)?yè)p失，由此可見(jiàn)，蒙某未充分考慮幼兒園轉讓涉及的各種風(fēng)險。

　　近幾年國務(wù)院和地方政府出臺了發(fā)展學(xué)前教育的法規、規章和扶持政策，鼓勵優(yōu)質(zhì)公辦幼兒園舉辦分園或合作辦園，擴大辦園規模，增加優(yōu)質(zhì)學(xué)前教育資源。支持街道、農村集體舉辦幼兒園。鼓勵社會(huì )力量以多種形式舉辦幼兒園，因此涉及幼兒園創(chuàng )辦、轉讓的糾紛呈現不斷增多的趨勢，那么在創(chuàng )辦或轉讓幼兒園的過(guò)程中應注意哪些方面?如何做到依法創(chuàng )辦和經(jīng)營(yíng)幼兒園呢?

　　律師建議：

　　在創(chuàng )辦或轉讓幼兒園的過(guò)程中，應注意如下幾個(gè)方面：

　　1．幼兒園是否已取得相關(guān)資質(zhì)?

　　根據《幼兒園管理條例》和《國務(wù)院關(guān)于當前發(fā)展學(xué)前教育的若干意見(jiàn)》(國發(fā)[20lO]41號)的規定，國家實(shí)行幼兒園登記注冊制度，未經(jīng)登記注冊，任何單位和個(gè)人不得舉辦幼兒園。

　　城市幼兒園的舉辦、停辦、由所在區、不設區的市的人民政府教育行政部門(mén)登記注冊。農村幼兒園的舉辦、停辦，由所在鄉、鎮人民政府登記注冊，并報縣人民政府教育行政部門(mén)備案。

　　新舉辦的幼兒園須取得辦園許可證，屬民辦非營(yíng)利性的到民政部門(mén)登記，屬民辦營(yíng)利性的依法到工商行政管理部門(mén)登記后方可開(kāi)辦。

　　未經(jīng)登記注冊，擅自招收幼兒的，由教育行政部門(mén)視情節輕重，給予限期整頓、停止招生、停止辦園的行政處罰。

　　2．幼兒園園合和設備是否符合標準?

　　幼兒園用地、規劃、建設等是否符合相關(guān)主管部門(mén)的規定和要求。

　　舉辦幼兒園必須將幼兒園設置在安全區域內。嚴禁在污染區和危險區內設置幼兒園。舉辦幼兒園必須具有與保育、教育的要求相適應的園舍和設施。幼兒園的園合和設施必須符合國家的衛生標準和安全標準。

　　3．幼兒園的師資配備是否符合標準，是否均具有相關(guān)資格證? 幼兒園應當具有符合條件的保育、幼兒教育、醫務(wù)和其他工作人員。

　　幼兒園園長(cháng)由舉辦幼兒園的單位或個(gè)人聘任，并向幼兒園的登記注冊機關(guān)備案。

　　幼兒園的教師、醫師、保健員、保育員和其他工作人員，由幼兒園園長(cháng)聘任，也可由舉辦幼兒園的單位或個(gè)人聘任。

　　在對上述事宜進(jìn)行審查后，如為創(chuàng )辦幼兒園則應按法規和規章的標準進(jìn)行幼兒園建設和經(jīng)營(yíng)管理，如為轉讓幼兒園則應在轉讓協(xié)議對涉及的事項進(jìn)行詳細約定，如園合房屋是自有還是租賃以及期限等，特別是還要對不符合標準的事項要求轉讓方進(jìn)行整改，并將整改結果 第 4 頁(yè) 共 9 頁(yè)

　　與轉讓款項掛鉤，在完全達到標準后才付清轉讓款項并接手幼兒園。

　　學(xué)前教育是終身學(xué)習的開(kāi)端，是國民教育體系的重要組成部分，是重要的社會(huì )公益事業(yè)。同時(shí)，關(guān)系千千萬(wàn)萬(wàn)兒童的健康成長(cháng)，關(guān)系千家萬(wàn)戶(hù)的切身利益，關(guān)系國家和民族的未來(lái)。因此，無(wú)論是創(chuàng )辦還是轉讓幼兒園都應當嚴格按照國家法律、法規和地方規章等進(jìn)行幼兒園規劃建設、經(jīng)費投入和經(jīng)營(yíng)管理。

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