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便民利民實(shí)施方案
為了確保事情或工作安全順利進(jìn)行，通常需要提前準備好一份方案，方案是書(shū)面計劃，是具體行動(dòng)實(shí)施辦法細則，步驟等。怎樣寫(xiě)方案才更能起到其作用呢？下面是小編收集整理的便民利民實(shí)施方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
便民利民實(shí)施方案1
為提升我區社區建設水平，健全社區功能，更好地為社區居民服務(wù)，便利社區居民特別是社區居民中的弱勢群體生活，結合我區實(shí)際，制定本方案。
第一章總則
一、為了促進(jìn)我區社區便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)工作的順利開(kāi)展，規范對社區便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理，結合我區實(shí)際，制定本實(shí)施方案。
二、社區便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)是為更好的完善社區功能，不斷滿(mǎn)足居民需求，特別是對社區居民中的弱勢群體提供更多的生活便利，讓更多的人享受到我區發(fā)展成果，進(jìn)一步提升社區建設質(zhì)量，按照我區實(shí)施“社區建設質(zhì)量提高年”要求設立的，各有關(guān)部門(mén)要根據方案要求制定本部門(mén)落實(shí)意見(jiàn)，不折不扣地予以貫徹落實(shí)。
三、區社區建設辦公室對社區便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行統一管理。
第二章設立范圍
一、社區便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)作為在政府監督下的經(jīng)營(yíng)性營(yíng)利單位，必須以便民利民為根本原則。在網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中必須充分考慮到居民的需求，通過(guò)經(jīng)營(yíng)達到便利居民生活的目的。具體設立類(lèi)型：主要是中介組織、日用百貨、電器維修、社區衛生服務(wù)站、家政服務(wù)等便民利民的服務(wù)行業(yè)。
二、社區便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數量，按照社區居民人口比例設置。根據社區實(shí)際情況選擇一定的人口基數，按照總人口的多少確定社
區便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的數量。原則為每500人設立一個(gè)社區便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(確實(shí)需要的，可根據實(shí)際情況增設，但不能超過(guò)總人口的)，在本社區范圍內，原則上只批準設立相同服務(wù)類(lèi)型的社區便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)1―2個(gè)。
第三章申報審批程序
一、社區便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)按照下列程序申報審批：
(一)網(wǎng)點(diǎn)負責人申請;
(二)社區調查核實(shí);
(三)街道審核;
(四)報區社區建設辦公室，由區社區建設辦公室進(jìn)行復核、審批、辦理、發(fā)放《社區便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)許可證》，并以正式文件形式抄送有關(guān)部門(mén)。
二、現有社區服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)申請改為社區便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，由網(wǎng)點(diǎn)負責人填寫(xiě)《社區便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)申請表》，并提供本人戶(hù)口薄、身份證及復印件各1份，近期1寸免冠照片3張，交區社區建設辦公室。
申請成立新的社區便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，先按照上述程序申報，審批后可持《社區便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)許可證》向工商、稅務(wù)等部門(mén)辦理其它手續。
三、社區在收到申請人申請之日起，根據申請人所提供的資料進(jìn)行調查核實(shí)，對申請人所提供服務(wù)類(lèi)型及范圍進(jìn)行核實(shí)。核實(shí)后簽署意見(jiàn)報街道審核。
四、街道自收到社區報送材料之日起，要盡快完成對材料的審核工作，對符合條件的簽署意見(jiàn)報區社區建設辦公室。
五、區社區建設辦公室自收到街道報送材料之日起，要根據所報材料盡快完成復核審批工作。對符合條件的發(fā)放《社區便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)許可證》，并將網(wǎng)點(diǎn)審批情況以正式文件形式抄送有關(guān)部門(mén)。
六、區社區建設辦公室與網(wǎng)點(diǎn)簽訂《社區便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)職責責任書(shū)》，根據網(wǎng)點(diǎn)具體情況規定其應履行的具體職責。
第四章社區服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的職責
一、社區便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)要本著(zhù)“服務(wù)群眾、便民利民、樂(lè )于奉獻、熱情周到”的原則開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，把服務(wù)群眾、方便生活作為經(jīng)營(yíng)的根本目的。
二、商品經(jīng)營(yíng)性社區便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的商品，在保證質(zhì)量的前提下，價(jià)格不能高于轄區市場(chǎng)同類(lèi)商品的最低價(jià)格，商品經(jīng)營(yíng)的種類(lèi)應當盡量滿(mǎn)足居民的需求。對與居民生活息息相關(guān)，利潤空間比較小的商品，如果居民有需求，則不應該拒絕提供。
三、建立社區居民服務(wù)檔案，對服務(wù)區域內居民中的特殊服務(wù)對象建立定期服務(wù)制度。特殊服務(wù)對象主要是弱勢群體優(yōu)撫對象,如60歲以上的老人、殘疾人、長(cháng)期患病人員，行動(dòng)有困難的人員，對他們要進(jìn)行上門(mén)服務(wù)、定期服務(wù)并做記錄，服務(wù)紀錄由被服務(wù)人員簽字認可方能有效，否則將視為沒(méi)有服務(wù)。
四、社區便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)視其規模按比例安排服務(wù)區域內的下崗
職工。就業(yè)人員以5人為單位，按1/5的比例安排下崗職工，不足5人可自主安排，不強制執行。要保證被安排人員的勞動(dòng)安全和待遇平等。
五、社區便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)必須在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所明顯位置使用區社區建設辦公室統一發(fā)放的“社區便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”專(zhuān)門(mén)標志，注明服務(wù)區域以及對服務(wù)區域內居民的優(yōu)惠措施，標明網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)項目，并明確標出網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系方式，在保證聯(lián)系方式暢通的前提下，提供快捷的上門(mén)服務(wù)。
六、非商品經(jīng)營(yíng)類(lèi)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)要建立社區弱勢群體定期上門(mén)服務(wù)和咨詢(xún)制度，定期對他們進(jìn)行服務(wù)咨詢(xún)，如果需要上門(mén)服務(wù)，則有無(wú)條件上門(mén)服務(wù)的義務(wù)。
第五章優(yōu)惠政策
一、工商行政部門(mén)對憑《社區便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)許可證》申辦個(gè)體工商戶(hù)和私營(yíng)企業(yè)的，要優(yōu)先受理、優(yōu)先發(fā)照、免收登記費用，并從發(fā)照之日起2年內免收各項工商管理費用。
對正在經(jīng)營(yíng)的個(gè)體工商戶(hù)和私營(yíng)企業(yè)，從取得《社區便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)許可證》之日起2年內，可享受免交各項工商管理費用。
二、稅務(wù)部門(mén)對憑《社區便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)許可證》申辦個(gè)體工商戶(hù)和私營(yíng)企業(yè)稅務(wù)登記證的，要優(yōu)先受理、優(yōu)先發(fā)照，免收登記費用，從發(fā)照之日起2年內所交各種稅金實(shí)行財政全部返還。
三、財政部門(mén)對取得《社區便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)許可證》的個(gè)體工商戶(hù)和私營(yíng)企業(yè)，從取得《社區便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)許可證》之日起2年
內，所交各種稅金財政全部返還。
四、衛生部門(mén)對憑《社區便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)許可證》申辦《衛生許可證》及健康證的.，要優(yōu)先受理、優(yōu)先發(fā)照，免收登記費用，從發(fā)照之日起2年內免收各種衛生管理費用。
對正在經(jīng)營(yíng)的個(gè)體工商戶(hù)和私營(yíng)企業(yè)，從取得《社區便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)許可證》之日起2年內，可享受免交各種衛生管理費用。
五、公安、建設、勞動(dòng)等有關(guān)部門(mén)均不得收取持《社區便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)許可證》便民網(wǎng)點(diǎn)的有關(guān)費用。
六、對居民反映服務(wù)好、信譽(yù)好、誠信度高的網(wǎng)點(diǎn)，區政府除進(jìn)行名譽(yù)獎勵外，還要拿出專(zhuān)項資金對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行獎勵。對在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，對弱勢群體服務(wù)頻繁、數量大的網(wǎng)點(diǎn)，區政府將結合實(shí)際服務(wù)情況，對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行資金補助，促使網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。
七、根據網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)要求，網(wǎng)點(diǎn)可以向社區、街道、區社區建設辦公室提出要求，社區、街道、區社區建設辦公室根據要求負責免費向網(wǎng)點(diǎn)提供經(jīng)營(yíng)中需要的社區基本情況數據，社區調查結果報告和其他相關(guān)的數據資料。
第六章社區便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理
一、《社區便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)許可證》僅限持證網(wǎng)點(diǎn)使用，任何單位或個(gè)人不得轉借、轉讓、出租、涂改、偽造、冒領(lǐng)等。
二、社區便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)憑《社區便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)許可證》按有關(guān)規定享受各項政府優(yōu)惠政策，任何單位和個(gè)人不得予以拒絕。稅
務(wù)、財政、工商、衛生、物業(yè)管理等有關(guān)部門(mén)兌現優(yōu)惠政策時(shí)，應當將其享受優(yōu)惠政策的情況登記備案。
三、《社區便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)許可證》實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，由區社區建設辦公室每年第一季度審驗一次，未經(jīng)審驗視同無(wú)效。各街道和社區工委負責網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的監督管理，要將其服務(wù)情況進(jìn)行登記，掌握社區便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)享受的優(yōu)惠政策，了解社區居民對社區便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)滿(mǎn)意程度等及時(shí)上報區社區建設辦公室，區社區建設辦公室對有關(guān)部門(mén)未按規定給予網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)惠政策，將進(jìn)行協(xié)調處理;對予不按要求為居民提供服務(wù)的，區社區建設辦公室調查核實(shí)后對未履行其職責的網(wǎng)點(diǎn)取消資格。
四、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理。對社區便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)區社區建設辦公室不定期進(jìn)行核查，核查主要采用如何為社區居民服務(wù)進(jìn)行調查的方式，對通過(guò)核查評比評出的優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)授予“優(yōu)質(zhì)社區便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”榮譽(yù)稱(chēng)號，連續三年獲此榮譽(yù)的將授予“社區便民服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)”榮譽(yù)稱(chēng)號，區政府將進(jìn)行扶持獎勵，對服務(wù)不合格的網(wǎng)點(diǎn)將撤銷(xiāo)社區服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)資格。
五、區社區建設辦公室負責印制和發(fā)放《社區便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)許可證》、申報網(wǎng)點(diǎn)所需要資料及《衛東區社區便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)》標志。
第七章附則
一、對開(kāi)展此項工作所需工作經(jīng)費由區政府專(zhuān)項撥付，區社區建設辦公室統一管理使用。
二、本實(shí)施方案由區社區建設辦公室負責解釋。
三、本實(shí)施方案自發(fā)布之日起施行。
便民利民實(shí)施方案2
一、指導思想
以xxxxx為指導，以改善民生為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅持廣覆蓋、�；�、可持續的原則，著(zhù)力完善與社會(huì )發(fā)展相適應的居民服務(wù)管理體系，構建面向居民群眾的便民利民建設工程，促進(jìn)良好的社區便民利民服務(wù)。
二、工作思路
按照以人為本、便民利民，整合資源、全面推進(jìn)，公開(kāi)透明、務(wù)求實(shí)效和“規范、便民、實(shí)用、節儉”的原則，統籌安排，積極推進(jìn)社區便民利民服務(wù)建設。
三、工作目標
以和諧社區建設為重要載體，整合轄區資源，完善基礎設施，創(chuàng )新服務(wù)方式、完善社區切能，強化社區服務(wù)，為社區便民利民服務(wù)提供有利條件，逐步完善便民利民服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，提高服務(wù)群眾的效率和質(zhì)量。
四、創(chuàng )建標準
按照區(攀西社建辦〔x〕3號文件)關(guān)于綜合性平安和諧和特色社區建設的22項指標，加強對便民利民工作的建設：一是建有一處20平方米的綜合性、多功能服務(wù)站點(diǎn)，為居民提供生活需求服務(wù)，二是建有完善的服務(wù)制度和信息化服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，三是社區服務(wù)功能和服務(wù)內容，覆蓋全體社區居民，四是社區服務(wù)項目至少有1-2個(gè)深受居民喜愛(ài)，五是在社區黨支部的統一領(lǐng)導下，有序開(kāi)展工作。
五、主要措施
(一)建設綜合性、多功能的社區服務(wù)站點(diǎn)，保障社區服務(wù)面進(jìn)一步延伸。
社區綜合性多功能服務(wù)站點(diǎn)是組織公益活動(dòng)、提供便利服務(wù)、暢通社情民意渠道、為居民提供就近服務(wù)的站點(diǎn)，是實(shí)現社區多元化服務(wù)覆蓋到社區的前沿陣地。社區多功能服務(wù)站體現了社區綜合性和多功能特點(diǎn)，融黨社區活動(dòng)室、文化活動(dòng)室、圖書(shū)室、居民學(xué)校等各種活動(dòng)場(chǎng)所為一體，依托這些綜合服務(wù)設施為居民提供文化、教育、科技、體育、就業(yè)、救助、計劃生育等各種便民利民服務(wù)，保障社區公共服務(wù)延伸到全體居民，增強社區的凝聚力、歸屬感和安全感。
(二)依托綜合性、多功能服務(wù)站點(diǎn)，滿(mǎn)足居民群眾社區事務(wù)服務(wù)和多樣化生活服務(wù)需求目標。
1、社區就業(yè)服務(wù)�！熬蜆I(yè)是民生之本”。加強社區勞動(dòng)保障平臺建設，通過(guò)提供就業(yè)再就業(yè)咨詢(xún)、再就業(yè)培訓、就業(yè)崗位信息服務(wù)和社區公益性崗位開(kāi)發(fā)等，對轄區就業(yè)困難人員提供針對性的服務(wù)和援助。同時(shí)，社區積極引導社會(huì )企業(yè)、個(gè)體、社會(huì )組織參與社區就業(yè)服務(wù)中來(lái)。
2、社區衛生和計劃生育服務(wù)。社區堅持政府主導，社會(huì )力量參與，優(yōu)化資源結構，建立與“社區衛生服務(wù)中心”為主體的社區衛生和計劃生育服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，積極開(kāi)展健康教育、預防、保健、康復、計劃生育技術(shù)服務(wù)和一般常見(jiàn)病、多發(fā)病的診療服務(wù)。重點(diǎn)抓好多種形式的社區健康和計劃生育宣傳教育活動(dòng)，增強居民自我保健的`意識和能力，進(jìn)一步完善社區衛生服務(wù)運行機制，發(fā)揮社區居民健康服務(wù)的保障功能。
3、社區老年服務(wù)。豐富老年人生活是改善老年人生活狀況的一個(gè)重點(diǎn)，社區按照市、區、街道關(guān)于綜合性和諧社區和特色社區建設的實(shí)施方案，通過(guò)整合資源的方式，利用空置房屋，加強社區老年人日間照料中心、老年人休閑娛樂(lè )室的建設，一是通過(guò)硬件設施的完善提高老年人生活娛樂(lè )活動(dòng)場(chǎng)地，二是開(kāi)展形式多樣的文化娛樂(lè )活動(dòng)，提高老年人身心健康。(具體打造項目見(jiàn)附件)
4、社區志愿者服務(wù)。志愿者服務(wù)是社區一項重要的工作，社區以構建一支穩定的志愿者為目標，完善社區志愿者服務(wù)內容和功能，利用機關(guān)黨組織雙報到和社區志愿者服務(wù)隊伍，為轄區殘疾人、空巢老人、困難群體等提供便民利民服務(wù)。
(三)、整合轄區企業(yè)資源，打造便民利民超市，為居民提供方便快購物需求。
以整合轄區企業(yè)資源共享的方式，社區加強對轄區發(fā)電公司的共駐共建，利用現有發(fā)電公司空置房屋，與發(fā)電公司共同打造方便快捷的便民利民超市，為居民提供更加便捷的購物圈。
(四)構建一張社區防控網(wǎng)，確保轄區治安秩序良好，為居民提供安全穩定的生活環(huán)境。
社區以構建平安和諧社區建設為契機，不斷完善街道花園、幼兒園、銀行等重點(diǎn)部位監控設施，與市政天網(wǎng)工程構建一張全方位、全天候、多層次覆蓋轄區的防控網(wǎng)絡(luò )，為開(kāi)展應急指揮、維穩安保、治安防控、震懾犯罪、交通疏導、服務(wù)群眾等方面，提供更加科學(xué)高效的便利。
(五)社區以構建信息化電子政務(wù)服務(wù)平臺，為居民提供更加方便快捷服務(wù)。
社區以構建信息化電子政務(wù)服務(wù)平臺為依托，加強社區信息化水平服務(wù)管理，實(shí)現社區服務(wù)和社區事務(wù)辦理信息化”。社區信息化的目的，是以信息化電子網(wǎng)絡(luò )手段，為居民、轄區單位、個(gè)體搭建政務(wù)互動(dòng)平臺，建立溝通服務(wù)渠道，從而使社會(huì )管理更加高效，社區服務(wù)更加優(yōu)良，社區居民更加滿(mǎn)意，居民服務(wù)不斷提升。
六、工作要求
(一)落實(shí)領(lǐng)導工作責任。
便民利民工作是一項惠民工程，必須堅持社區黨支部的統一領(lǐng)導，落實(shí)便民利民建設工作責任。
(二)強化齊抓共建工作機制。
社區“兩委”成員要緊密?chē)@便民利民的工作目標要求，制定具體工作計劃或方案，分解和細化創(chuàng )建各項任務(wù)，充公發(fā)揮職能作用，密切配合，齊抓共管，形成整體合力，共同推動(dòng)創(chuàng )建活動(dòng)的深入開(kāi)展。
便民利民實(shí)施方案3
為進(jìn)一步轉變政府職能和機關(guān)作風(fēng)，提升行政服務(wù)水平，更好地服務(wù)基層群眾，樹(shù)立“為民服務(wù)零距離”新理念。根據漢糾辦發(fā)[20x]3號文件精神，鎮黨委、鎮政府決定建立酒店鎮便民服務(wù)中心，現制定如下實(shí)施方案。
一、指導思想
堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，把反腐倡廉工作融入全鎮經(jīng)濟建設、政治建設、文化建設、社會(huì )建設和黨的建設之中，以經(jīng)濟建設為中心，加強廉政建設，不斷把黨風(fēng)廉政建設和反腐敗工作引向深入，為我鎮經(jīng)濟繁榮、社會(huì )穩定提供堅強的政治保證。
二、組織領(lǐng)導、機構設置及其職責范圍
(一)組織領(lǐng)導和具體實(shí)施
鎮成立便民服務(wù)中心建設領(lǐng)導小組，由黨委副書(shū)記、鎮長(cháng)荊哲任組長(cháng)，黨委副書(shū)記、紀委書(shū)記王海明為副組長(cháng)，其他分管領(lǐng)導和站辦所負責人為成員。鎮政府負責便民服務(wù)中心建設的組織、指導、協(xié)調、督促等工作，確定辦公場(chǎng)所，配備辦公用品。鎮紀委負責《便民服務(wù)指南》的審定、便民服務(wù)中心工作人員的審核和培訓等工作。各村成立便民服務(wù)
室，由村委會(huì )主任擔任便民服務(wù)室主任，村財經(jīng)委員擔任便民服務(wù)代理員。
(二)機構設置及其職責范圍
酒店鎮便民服務(wù)中心為鎮政府的綜合性服務(wù)機構，設主任一名，在進(jìn)駐單位和部門(mén)的'工作人員中產(chǎn)生。便民服務(wù)中心的工作職責是：按照政府授權，面向全鎮農民朋友提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，受理行政審批事項、行政事業(yè)性收費事項及各種證照申領(lǐng)的咨詢(xún)、釋疑、信息發(fā)布、資料發(fā)放事項，同時(shí)也承擔信訪(fǎng)接待、法律援助、政策咨詢(xún)工作，是一個(gè)集行政審批、信訪(fǎng)接待、法律援助、政策咨詢(xún)和“三農”服務(wù)為一體，為廣大群眾提供全方位、多層次的綜合性服務(wù)平臺。
三、進(jìn)駐單位和部門(mén)及相關(guān)工作任務(wù)
(一)進(jìn)駐部門(mén)和單位：社管辦、計生辦、財政所、農業(yè)站、維穩辦、供電所、信用聯(lián)社。
(二)各進(jìn)駐部門(mén)和單位任務(wù)：
1、選配工作人員。各進(jìn)駐單位要按照“素質(zhì)高、能力強、業(yè)務(wù)熟、服務(wù)優(yōu)”的總體要求，選配進(jìn)駐中心的工作人員。
2、編制《便民服務(wù)指南》。各進(jìn)駐單位要對本單位所有行政審批項目和行政事業(yè)性收費項目進(jìn)行清理規范，分部門(mén)和單位編制《便民服務(wù)指南》(含服務(wù)項目、辦事程序、需提
供的資料、收費標準、承諾時(shí)限)，對涉及本單位的行政審批項目和審批依據、收費項目及收費依據加蓋公章后上報鎮紀委，由鎮紀委集中審定。
3、公開(kāi)服務(wù)項目及收費依據。服務(wù)、收費等項目經(jīng)鎮紀委收集審定后向社會(huì )張榜公布并編印成冊。
四、方法步驟
(一)宣傳發(fā)動(dòng)階段(20xx年3月12日―3月31日)要通過(guò)會(huì )議、廣播、標語(yǔ)等多種形式，加大對建立便民服務(wù)中心工作的宣傳力度，使全鎮干部進(jìn)一步解放思想，更新觀(guān)念，切實(shí)增強全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀(guān)念。
(二)《便民服務(wù)指南》申報階段(4月1日―4月15日)各進(jìn)駐單位要對本單位所有服務(wù)項目和行政事業(yè)性收費項目進(jìn)行清理規范，于3月31日前把涉及本單位的服務(wù)項目、辦事程序、收費項目及收費依據、承諾時(shí)限上報鎮紀委。
(三)《便民服務(wù)指南》審定階段(4月16日―4月30日)。鎮紀委對各進(jìn)駐單位上報的服務(wù)項目進(jìn)行核準，確定進(jìn)駐中心的部門(mén)和服務(wù)項目，編制《便民服務(wù)指南》。
(四)工作人員培訓階段(5月4日―5月16日)
各進(jìn)駐單位要將選配的便民服務(wù)中心工作人員名單于4月20日前上報鎮紀委審核把關(guān)，由鎮紀委牽頭，集中進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓。
(五)中心試運行階段(5月19日―5月30日)。安排工作人員進(jìn)駐中心并試運行，從6月份開(kāi)始正式運行。
五、工作要求
(一)建立便民服務(wù)中心是我鎮轉變干部作風(fēng)、改變服務(wù)方式，提高辦事效率，提高為民服務(wù)水平的有效載體，是加強效能建設、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的一項重要內容。各進(jìn)駐部門(mén)和單位必須高度重視，從加強廉政建設、構建和諧社會(huì )的大局出發(fā)，積極配合便民服務(wù)中心工作，保證便民服務(wù)中心高效有序運轉。
(二)便民服務(wù)中心要實(shí)行“一站式審批”、“窗口式辦公”、“一條龍服務(wù)”。要建立首問(wèn)責任制，公開(kāi)辦事事項，公開(kāi)辦事結果，拓寬服務(wù)領(lǐng)域。要自覺(jué)接受服務(wù)對象和社會(huì )各界的監督，最大限度地為廣大人民群眾提供便捷、高效的服務(wù)。
(三)被抽調到便民服務(wù)中心工作的人員要牢固樹(shù)立“高效、廉潔、勤政、為民”的服務(wù)宗旨，認真履行職責，嚴格遵守中心各項規章制度，努力實(shí)現管理一流、服務(wù)一流的工作目標。
(四)鎮紀委要對便民服務(wù)中心建設和運行情況進(jìn)行督促檢查。對消極應付、落實(shí)不力甚至拖著(zhù)不辦的進(jìn)駐單位，要嚴肅追究有關(guān)單位負責人和相關(guān)人員的責任。
便民利民實(shí)施方案4
一、活動(dòng)的目的
1、方便群眾辦事
2、加快服務(wù)型政府建設步伐
3、進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系
4、探索干部深入群眾、服務(wù)基層的長(cháng)效機制
二、活動(dòng)的原則和內容
活動(dòng)遵循四個(gè)原則：一是便民原則。堅持服務(wù)基層、貼近群眾，“面對面”地為群眾辦實(shí)事。二是公開(kāi)原則。便民服務(wù)活動(dòng)的內容、流程面向群眾公開(kāi)，主動(dòng)接受群眾監督。三是高效原則。對每一件辦理事項、每一個(gè)辦理環(huán)節，實(shí)行承諾服務(wù)，限進(jìn)辦結，以最快的速度，在最短的.時(shí)間內力所能及地解決群眾的困難和問(wèn)題。四是無(wú)償原則。除依法明文規定外，一律不得收取其它任何費用，實(shí)行無(wú)償服務(wù)。
活動(dòng)的主要內容包括政策宣傳、科技咨詢(xún)、證件辦理、法律服務(wù)、黨群幫扶、糾紛調處等。
三、活動(dòng)的組織和領(lǐng)導
1、成立干部趕場(chǎng)“面對面”便民服務(wù)活動(dòng)領(lǐng)導小組。由黨委書(shū)記吳宗發(fā)任組長(cháng)，黨委副書(shū)記、鎮長(cháng)萬(wàn)勁松，黨委委員、人大主席熊德勤，黨委委員秦艷任副組長(cháng)，其余班子成員為成員。領(lǐng)導小組下設辦公室，由秦艷兼任辦公室主任，劉歡任辦公室副主任。領(lǐng)導小組統一領(lǐng)導、組織實(shí)施干部趕場(chǎng)“面對面”便民服務(wù)活動(dòng)，領(lǐng)導小組辦公室負責每次便民活動(dòng)主題、干部隊伍、活動(dòng)日志等日常事務(wù)工作。
2、建立便民服務(wù)隊伍。由機關(guān)事業(yè)單位職工和鎮轄(屬)單位，派出所、司法所、國土所、電管站、電信支局、郵政支局、熊家中心小學(xué)、萬(wàn)州區農村商業(yè)銀行熊家分理處等170人組成。
3、建立非固定性服務(wù)隊伍，由村(居)支部書(shū)記、主任、會(huì )計、計生專(zhuān)干、組長(cháng)組成，按趕場(chǎng)活動(dòng)需要靈活安排。
四、活動(dòng)的時(shí)間地點(diǎn)和方式
1、設立“一站二點(diǎn)”，在熊家場(chǎng)設立便民服務(wù)站，在燕子村或松柏村、舉安村辦公室駐地設立便民服務(wù)點(diǎn)。
2、服務(wù)時(shí)間為上午8：00至散場(chǎng)為止。其中熊家場(chǎng)便民服務(wù)站為每月的5日、15日、25日，燕子村(松柏村)服務(wù)點(diǎn)為每月11日、21日，舉安服務(wù)點(diǎn)為每月7日、17日。
3、服務(wù)方式采取綜合趕場(chǎng)、部門(mén)趕場(chǎng)、專(zhuān)題趕場(chǎng)、鎮村聯(lián)合趕場(chǎng)等方式，提高趕場(chǎng)的針對性和有效性。
五、活動(dòng)的制度和要求
1、加強宣傳，營(yíng)造氛圍。一是召開(kāi)好三會(huì )：黨委會(huì )、干部大會(huì )和村(居)民代表大會(huì )，以會(huì )代訓;二是印發(fā)宣傳公告，將活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、人員、方式等印制成宣傳公告，發(fā)放到每家每戶(hù);三是每個(gè)活動(dòng)站點(diǎn)懸掛醒目標語(yǔ)等，采取多種形式讓轄區群眾了解理解該項活動(dòng)，并積極主動(dòng)參與，在全鎮形成濃厚的活動(dòng)氛圍。
2、制定制度，規范行為。干部趕場(chǎng)“面對面”便民服務(wù)活動(dòng)實(shí)行領(lǐng)導帶班、首接責任、承諾服務(wù)、限時(shí)辦結、監督考核、跟蹤回訪(fǎng)等制度。每次便民服務(wù)活動(dòng)必須有一名帶隊領(lǐng)導，對群眾要求辦理的事項，要做到熱情接待、周到服務(wù)、詳細登記、限時(shí)辦結。辦件能辦的立即辦，一時(shí)辦不了的承諾時(shí)間辦，本級辦理有難的努力設法辦，確定不能辦理的做好解釋工作，盡量做到讓百姓滿(mǎn)意。
3、統籌兼顧，注重結合。注重將干部趕場(chǎng)“面對面”便民活動(dòng)與服務(wù)民生相結合，利用趕場(chǎng)日集中為民辦事、答疑解惑、調解糾紛、宣傳政策、辦理事項等，進(jìn)一步方便群眾，服務(wù)民生;注重與“解放思想、擴大開(kāi)放”大討論和“創(chuàng )新服務(wù)、促進(jìn)發(fā)展”主題活動(dòng)相結合，進(jìn)一步轉變機關(guān)作風(fēng)，提高行政辦事效率;注重與“干部大下訪(fǎng)”活動(dòng)相結合，將領(lǐng)導接訪(fǎng)、干部下訪(fǎng)、定期接訪(fǎng)、預約下訪(fǎng)、專(zhuān)題下訪(fǎng)、聯(lián)合下訪(fǎng)等有效做法，運用到干部趕場(chǎng)便民活動(dòng)中來(lái)，進(jìn)一步緩解穩定壓力，融恰干群關(guān)系，確保社會(huì )穩定;注重與日常工作相結合，做到“兩不誤、兩促進(jìn)”，有力推動(dòng)熊家經(jīng)濟社會(huì )全面快速健康發(fā)展。
4、強化監督，嚴格考核。鎮政府設立意見(jiàn)箱和公開(kāi)投訴電話(huà)()，每月第四周星期五職工大會(huì )上定期對當月干部“趕場(chǎng)”工作進(jìn)行經(jīng)驗交流、工作小結和考核通報，鎮考核辦將干部趕場(chǎng)“面對面”便民服務(wù)活動(dòng)納入機關(guān)干部年度考核的主要內容，加強跟蹤回訪(fǎng)，凡是積極參加活動(dòng)、接待熱情、辦結效率高、活動(dòng)日志規范、群眾滿(mǎn)意度高的，年度考核時(shí)優(yōu)先考慮評先評優(yōu)，并給予一定的精神和物質(zhì)獎勵，相反，則按年度考核辦法扣減相應工作補貼。
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