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廚房績(jì)效獎勵方案

時(shí)間:2024-06-11 18:50:43 夏杰 方案 我要投稿

廚房績(jì)效獎勵方案范文(精選10篇)

  為了確定工作或事情順利開(kāi)展,就不得不需要事先制定方案,方案是解決一個(gè)問(wèn)題或者一項工程,一個(gè)課題的詳細過(guò)程。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢?下面是小編收集整理的廚房績(jì)效獎勵方案范文(精選10篇),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

廚房績(jì)效獎勵方案范文(精選10篇)

  廚房績(jì)效獎勵方案 1

  一、考核目的:

  為更好的搞好食堂服務(wù)工作,確保學(xué)生營(yíng)養餐順利實(shí)施,提高工人的素質(zhì)、能力和工作熱情。促進(jìn)工人與管理者和學(xué)生之間的溝通與交流,在學(xué)校內部形成開(kāi)放、積極參與、主動(dòng)溝通的氛圍,增強團隊的`凝聚力,經(jīng)學(xué)校行政會(huì )討論通過(guò),總務(wù)處結合學(xué)校后勤、食堂工作實(shí)際,特制訂學(xué)校本學(xué)期后勤食堂績(jì)效工資考核方案。

  二、績(jì)效考評領(lǐng)導小組:

  組長(cháng):

  副組長(cháng):

  成員:

  三、考核時(shí)間

  每月考核:對每月的出勤、工作量、工作表現進(jìn)行考核,考核時(shí)間為每月月底。

  四、主要考核指標

  對食堂工作人員的績(jì)效考核指標見(jiàn)《食堂員工績(jì)效考評實(shí)施細則》,根據考評細則對每一個(gè)工人進(jìn)行每月的表現和工作能力進(jìn)行考核,并作為每月績(jì)效的重要依據。

  五、考核方式

  由考評領(lǐng)導小組根據考評細則對每個(gè)工人進(jìn)行逐項打分,滿(mǎn)分為100分,大廚績(jì)效工資按每月400元,其余工人按績(jì)效工資按每月300元,如本人得分用M表示,績(jì)效工資用P表示,則大廚當月績(jì)效工資P=(400×M)/100,其余工人績(jì)效工資P=(300×M)/100。

  廚房績(jì)效獎勵方案 2

  一、考核目的:

  通過(guò)有效的績(jì)效考核機制使食堂工作人員收入與工作業(yè)績(jì)掛勾,以提高員工的素質(zhì)、能力和工作熱情。促進(jìn)管理者與員工之間的溝通與交流,在企業(yè)內部形成開(kāi)放、積極參與、主動(dòng)溝通的`氛圍,增強企業(yè)凝聚力。

  二、考核周期

  月度考核:對當月的工作表現進(jìn)行考核,考核時(shí)間為下月5日前,遇節假日順延。學(xué)期末績(jì)效工資與考核分兌現。

  三、主要考核指標

  對食堂工作人員的績(jì)效考核指標見(jiàn)《食堂人員績(jì)效考評實(shí)施細則》。

  四、食堂人員績(jì)效考評實(shí)施細則

  1、每月基本考核分為100分,每月考核總分=基本考核分—扣分+獎勵分。

  2、加分細則

 。1)、 工作加分:每天早餐,晚餐實(shí)行輪流上班制,上班工人協(xié)助食堂管理員收清餐票,每1張早餐票加1分,每1張晚餐票加2分。

 。2)、臨時(shí)加班,按就餐人數1人次加1分。

  3、扣分細則

 。1)、出勤:事假1天扣5分,病假1天扣4分,曠工1天扣10分,遲到1次扣1分,早退1次扣2分,擅自離崗1次扣2分。

 。2)、著(zhù)裝:按規定著(zhù)裝,經(jīng)學(xué)校發(fā)現1次1樣未按規定著(zhù)裝扣0.5分,經(jīng)上級主管部門(mén)發(fā)現1次1樣未按規定著(zhù)裝扣2分。

 。3)、工作態(tài)度:不服從學(xué)校安排,根據情節輕重扣6—8分,相互間如發(fā)生口角,挑起是非,說(shuō)別人閑話(huà)對工作造成不良影響的,根據情節的輕重扣5—10分。

 。4)、工作業(yè)績(jì):

 、傥赐瓿煞謨仁聞(wù)造成不良影響的,根據情節輕重扣1—20分。

 、谑程眯l生所屬區域要整潔無(wú)灰塵、無(wú)積水、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)雜物、每出現一次不合格現象扣每人2分。

 、奂喆耙皶r(shí)關(guān)閉,每發(fā)現一次門(mén)窗未關(guān)閉的扣2分。

 、芗皶r(shí)處理腐爛變質(zhì)食品。發(fā)現一次未處理的,每次扣5分。如發(fā)生食品安全責任事故,每次扣20分。

 、蓦娫撮_(kāi)關(guān),水龍頭在離開(kāi)時(shí)要關(guān)閉,發(fā)現1次扣當事人2分。

  廚房績(jì)效獎勵方案 3

  為提升賓館的管理水平,充分調動(dòng)餐飲部員工的積極性和主動(dòng)性,不斷提高員工的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)的整體績(jì)效水平,結合賓館的`實(shí)際情況,特制定本辦法。

  一、工資結構

  餐飲部員工工資=基礎工資+法定節假日工資+績(jì)效工資

  二、基礎工資

  餐飲部員工基礎工資為每月200元。

  三、法定節假日工資

  法定節假日工資=當月法定節假日天數×50元/天,不足部分以績(jì)效工資補充。

  四、績(jì)效工資

  1、績(jì)效工資實(shí)行月度考核,員工績(jì)效工資與當月餐飲收入以及部門(mén)工作完成情況緊密掛鉤。

  績(jì)效工資=績(jì)效工資基數×績(jì)效工資系數×績(jì)效考核得分

  2、績(jì)效工資基數

  餐飲部領(lǐng)班月度績(jì)效工資基數為x元/月,實(shí)習生月度績(jì)效工資基數為x元/月,其他服務(wù)員月度績(jì)效工資基數為x元/月。

  3、績(jì)效工資系數

  賓館根據當月餐飲收入總額(扣除宴請、張金海、柳嵩消費金額),將餐飲部員工績(jì)效等級分為A、B、C、D、E五個(gè)等級,對應的績(jì)效工資系數如下:

  4、績(jì)效考核得分

  賓館根據對餐飲部工作的考核與評比,每月末給出當月得分,總分為1分,可酌情給與獎勵。

  五、此辦法自20xx年1月1日起施行

  廚房績(jì)效獎勵方案 4

  一、考核對象

  餐飲部前臺主管、客戶(hù)關(guān)系主管、餐飲部后臺廚師長(cháng)

  二、考核內容與標準

  1、問(wèn)題發(fā)生率(月)

 。1)范圍:凡不符合酒店《員工手冊》相關(guān)規定、不符合酒店標準(如:衛生檢查不達標、服務(wù)質(zhì)量下滑、菜品質(zhì)量不穩定等)視為問(wèn)題,經(jīng)餐飲部管理人員早會(huì )上指出的、酒店質(zhì)檢單通知的、部門(mén)及班組填報黑單的情況,視為問(wèn)題發(fā)生。

 。2)計算方法:計算問(wèn)題發(fā)生率時(shí)以月為單位,每月進(jìn)行統計。

  計算公式:班組問(wèn)題發(fā)生人(次)x 100%班組當月總人數

  注:班組月人均人數,取當月最高人數和最低人數的平均值。

 。3)應達標準:10人以上的班組不超過(guò)20%(不足1次按1次計算),10人以?xún)鹊陌嘟M不超過(guò)2人(次)。

  2、工作落實(shí)情況(月)

  餐飲部總監和經(jīng)理交辦的、或辦公室督辦的、以文字形式明確期限完成的、人力資源部以質(zhì)檢通知單的方式督辦的一切工作未按規定時(shí)間完成的,每次扣2分,每月進(jìn)行一次統計,每月扣分超過(guò)8分的,當月對班組主管或廚師長(cháng)作出處理。

  3、全員銷(xiāo)售(月)

 。1)餐飲部為加大銷(xiāo)售力度,明確到各班組以及個(gè)人下達的各項銷(xiāo)售任務(wù)指標。

 。2)計算方法:每月進(jìn)行一次統計,每少完成任務(wù)20%扣1分,每超額任務(wù)20%加1分。

  4、經(jīng)營(yíng)指標達標率(月)

 。1)為明確責任,加強經(jīng)營(yíng)及內部管理,按部門(mén)年初明確給各班組的各項經(jīng)營(yíng)指標(營(yíng)業(yè)收入、食品綜合毛利率、酒水香煙綜合毛利率)。

 。2)計算方法:每月進(jìn)行一次統計,未完成以上經(jīng)營(yíng)指標扣3分,每超額完成經(jīng)營(yíng)指標任務(wù)加3分。

  5、員工滿(mǎn)意率(季)

 。1)員工滿(mǎn)意率:由部門(mén)用問(wèn)卷方式征求員工意見(jiàn),員工對所在班組所有管理人員在德、能、績(jì)、勤等方面的滿(mǎn)意程度。

 。2)計算方法:每季度進(jìn)行一次

  計算公式:?jiǎn)T工滿(mǎn)意項目總數%項目總數

  項目總數=參與問(wèn)卷人數x項目數

  注:?jiǎn)T工參與問(wèn)卷調查按班組人數的'30%比例進(jìn)行

 。3)應達指標:?jiǎn)T工滿(mǎn)意率不低于85%

 。4)獎罰規則:?jiǎn)T工滿(mǎn)意率在85%—76%扣1分,85%—90%加1分,依此類(lèi)推。

  6、員工流失率(年)

  員工在酒店工作一個(gè)月以上,然后離店視為員工流失。 (病退、酒店開(kāi)除除外)

 。1)計算方法:以年為單位,每年進(jìn)行一次統計。

  計算公式:班組員工流失人數%部門(mén)年平均人數

  注:每月取一個(gè)最高人數和一個(gè)最低人數,然后12月相加,再除以24,算出的人數即為年平均人數,計算結果四舍五入取整數。

 。2)應達指標:10人以上的班組流失人數不超過(guò)15%(不足1人按1人計算),10人以?xún)鹊陌嘟M不超過(guò)2人。

 。3)獎罰規則:每超標流失1人扣1分;每少流失1人加1分。 另:所管轄班組的員工或本人受到客人的書(shū)面表?yè)P、優(yōu)秀事跡登報或在各種比武、競賽中獲得前3名的,加0.5分/人(次),其他獎勵紅單加0.5分/人(次)。

  三、考核結果(年)

  每名管理人員基分為100分,餐飲部辦公室依據考核內容和標準逐日為管理人員打分,每月進(jìn)行一次統計并通報,年底進(jìn)行一次總的統計。并將考核結果月平均分值作為核發(fā)年終獎以及評優(yōu)評先的主要依據,月平均分值低于80分,工資下浮一檔,月平均分值低于70分,職務(wù)下降一級(即由主管降為領(lǐng)班,廚師長(cháng)降為領(lǐng)班,由部門(mén)競聘產(chǎn)生新的班組負責人)。

  廚房績(jì)效獎勵方案 5

  通過(guò)有效的績(jì)效考核機制使食堂工作人員收入與工作業(yè)績(jì)掛鉤,以提高員工素質(zhì)、能力和工作熱情,從而有效進(jìn)行成本控制,特擬定此方案。

  一、 考核周期

  以自然月為考核周期,考核時(shí)間為下月5日前。

  二、 主要考核指標

  對食堂工作人員的考核詳見(jiàn)《食堂人員績(jì)效考評細則》(附件)。

  三、 考核結果使用

  以100分為標準,并根據食堂人員的具體表現將其考核結果納入相應的等級,以此作為食堂工作人員績(jì)效工資的發(fā)放依據。

  1、績(jì)效考核成績(jì)在90分—100分者,按績(jì)效工資的`100%發(fā)放;

  2、績(jì)效考核成績(jì)在75分—89分者,按績(jì)效工資的80%發(fā)放;

  3、績(jì)效考核成績(jì)在65分—79分者,按績(jì)效工資的60%發(fā)放;

  4、績(jì)效考核成績(jì)在65分以下,不發(fā)績(jì)效工資;

  四、績(jì)效工資設定

  崗位 崗位工資 績(jì)效工資 工資結構 備注

  炊事

  班長(cháng) 1300元 200元/月 崗位工資+績(jì)效工資+

  廚師 1200元 200元/月

  幫廚 1000元 200元/月

  本方案自20xx年10月1日起執行。

  廚房績(jì)效獎勵方案 6

  會(huì )所餐廳以提高員工素質(zhì)為目的,促使餐廳營(yíng)業(yè)額有進(jìn)一步的提高特出了員工績(jì)效考核。

  一、出勤情況(10分)

  1、出勤情況主要是根據員工的打卡考勤制度來(lái)確定,如員工有無(wú)故遲到或早退、缺崗現象,一經(jīng)發(fā)現不僅公司內會(huì )對員工進(jìn)行扣工資的處罰,餐廳內部還會(huì )實(shí)行扣休制的處罰(遲到或早退在10分鐘內,扣休1小時(shí),遲到或早退在半小時(shí)內,扣休半天,遲到或早退半小時(shí)以上,扣休一天,缺崗開(kāi)過(guò)失單一次,累計過(guò)失單三次自動(dòng)離職),以此處罰。

  2、出勤前要檢查好儀容儀表,保持儀容儀表的整齊:

  服裝,上班時(shí)間內,一律穿戴酒店配發(fā)的制服和飾物。制服應整潔合體,扣好紐扣,指甲,保持清潔,不得超過(guò)指甲床0.5mm,不可涂指甲油。

  飾品,不得佩帶手鐲,手鏈,可佩帶手表;不得佩帶耳墜,可佩帶小耳釘。

  頭發(fā),前不過(guò)眉,側不遮耳,后不蓋領(lǐng),整齊,清潔,保持黑發(fā),短發(fā)發(fā)長(cháng)不得短與2公分,長(cháng)發(fā)需盤(pán)起。

  出勤情況的考核主要根據以上兩點(diǎn)內容來(lái)評分。

  二、日常事宜(10分)

  1、6:50更換制服,開(kāi)窗通風(fēng),更換檸檬水,打開(kāi)咖啡機

  2、7:00—9:30等待客人用餐,同時(shí)擦拭杯架以及玻璃杯

  3、9:30收餐,9:30—10:00輪流吃早餐

  4、10:00—11:00打掃衛生(咖啡桌,西餐廳,包廂,外面桌椅)

  擦拭桌面,畫(huà)以及地角線(xiàn),及時(shí)擺臺(包廂)

  清洗咖啡器具,整理咖啡桌

  清掃地面衛生,用干凈無(wú)味的拖把拖地

  擦拭外面的桌椅

  5、11:00領(lǐng)班檢查衛生

  6、11:00—11:30午餐準備工作

  擦拭餐具,用熱水浸泡,再用口布擦拭

  準備菜單,以及點(diǎn)菜單

  領(lǐng)班安排每個(gè)人的崗位(西餐廳,包廂),可視情況,靈活變動(dòng)

  7、11:30—14:00為午餐開(kāi)餐時(shí)間,每位服務(wù)員必須進(jìn)入最佳的工作狀態(tài)

  主動(dòng)問(wèn)候每位用餐客人,多用問(wèn)候語(yǔ)(中午好)

  認真仔細地記錄客人點(diǎn)單情況,做到準確無(wú)誤

  微笑主動(dòng)地為每位客人提供到位的席間服務(wù)

  8、13:30—14:00清點(diǎn)酒水,必須認真對待。確保所點(diǎn)數目準確無(wú)誤,并核對本班次所賣(mài)

  出酒水與庫存數,對單。

  9、14:00輪流吃午餐,送洗布草,登記送洗數目。

 。ㄌ厥馇闆r特殊處理)

  10、領(lǐng)取布草,核對布草數,14:00準時(shí)到崗

  11、14:30—16:00打掃衛生(咖啡桌,西餐廳,包廂,外面桌椅)

  擦拭桌面,及時(shí)擺臺(包廂)

  清洗咖啡器具,整理咖啡桌

  清掃地面衛生,用干凈無(wú)味的拖把拖地

  擦拭外面的桌椅,拖走廊地面

  星期一:擦拭中、西餐廳玻璃,星期二:刷西餐廳荷蘭苑的地面;

  星期三:刷大包廂以及風(fēng)車(chē)、郁金香的地面,星期四:樓上酒吧的衛生

  星期五:大掃除,星期天:大門(mén)西餐廳的衛生。

  12、16:00—17:00晚餐準備工作

  擦拭餐具,用熱水浸泡,再用口布擦拭

  準備菜單,以及點(diǎn)菜單

  領(lǐng)班安排每個(gè)人的崗位(西餐廳,包廂,酒吧),可視情況,靈活變動(dòng)

  13、17:30領(lǐng)班檢查衛生

  14、17:30—21:00為晚餐開(kāi)餐時(shí)間,每位服務(wù)員必須進(jìn)入最佳的工作狀態(tài)

  主動(dòng)問(wèn)候每位用餐客人,多用問(wèn)候語(yǔ)(晚上好)

  認真仔細地記錄客人點(diǎn)單情況,做到準確無(wú)誤

  微笑主動(dòng)地為每位客人提供到位的席間服務(wù)

  15、20:00輪流吃晚餐

  16、20:30—21:00清點(diǎn)酒水,必須認真對待。確保所點(diǎn)數目準確無(wú)誤,并核對本班次賣(mài)

  出酒水與庫存數,對單,打菜單。

  17、待所有客人離開(kāi)后,收市

  打開(kāi)咖啡機氣閥放氣,關(guān)咖啡機

  清空餐廳,包廂的垃圾,拖地關(guān)窗,關(guān)空調,關(guān)燈,以及衛生間的公用紙存好,倉庫的門(mén)鎖好

  日常事宜主要是根據以上來(lái)考核

  三、工作熱情(10分)

  1、工作主動(dòng)性,規范服務(wù)員加強服務(wù)員服從意識,先服從后申述。

  2、禮貌用語(yǔ)及問(wèn)候語(yǔ),遇到客人應主動(dòng)與客人打招呼(您好、早上好等)。

  3、善于傾聽(tīng)客人的講話(huà),留心客人的要求,不得漫不經(jīng)心,不能打斷對方的談話(huà),要使用敬語(yǔ)。

  4、上班時(shí),在客人面前不能竊竊私語(yǔ)。

  5、微笑,服務(wù)客人時(shí)要保持自然的微笑,不能大笑、嘲笑、冷笑、譏笑。

  工作熱情度的考核主要根據以上五點(diǎn)內容來(lái)評分。

  四、工作責任(10分)

  1、以客人利益和餐廳聲譽(yù)為重,維護公司形象。

  2、未經(jīng)同意離開(kāi)工作崗位而無(wú)合理解釋

  3、未完成的及時(shí)完成,不要期待下個(gè)班或明天,明天的`明天還有明天。

  4、一項工作結束后未做好收尾工作,及時(shí)清理空瓶,空杯,空碟者。

  5、不能虛報加班時(shí)間,一經(jīng)發(fā)現不但要扣去多寫(xiě)的加班時(shí)間,還要扣休2個(gè)小時(shí),以次懲罰。

  6、酒水問(wèn)題,當班的服務(wù)員要保管好每次當班時(shí)的酒水,交接班的時(shí)候發(fā)現酒水不對的,少酒水需要當班的服務(wù)員一起賠償。

  7、如果別的部門(mén)在餐廳借東西,當班服務(wù)員一定要對方寫(xiě)借條,并確保在規定時(shí)間內歸還,如果沒(méi)有在規定時(shí)間內歸還的,需要當時(shí)所在服務(wù)員追回,如果追不回的應追究到服務(wù)員的責任,服務(wù)員需賠償。

  8、在餐廳有客人的情況下,服務(wù)員不能坐在餐廳、吧臺下或倚靠它物,必須站在吧臺內,一經(jīng)發(fā)現扣休一小時(shí),以此懲罰。

  9、不能在走廊唱歌,不能在餐廳吃零食,一經(jīng)發(fā)現扣休一小時(shí),以此懲罰。⒑不能在辦公室用電腦(除工作需要),一經(jīng)發(fā)現扣休一天,以此懲罰。⒒早晨7:009:30,中午11:1013:00,晚上17:3020:30,只有這個(gè)時(shí)間餐廳才可以開(kāi)電視,并且服務(wù)員不能坐在西餐廳,一經(jīng)發(fā)現扣休一小時(shí),以此處罰。

  工作責任的考核主要根據以上八點(diǎn)內容來(lái)評分。

  五、工作效率(15分)

  1、要學(xué)會(huì )分工合作,在最短的時(shí)間內完成所需完成的工作。

  2、做事情要認真的一次做好,不要反復的去做。

  3、知道自己該做些什么,主動(dòng)的去完成工作,而不是等著(zhù)工作來(lái)找你。

  4、在工作過(guò)程中,要快速行走,不能拖拖拉拉,有氣無(wú)力的。

  5、發(fā)現問(wèn)題就要解決問(wèn)題。

  工作效率的考核主要根據以上五點(diǎn)內容來(lái)評分。

  六、節約成本(15分)

  1、不得隨便亂拿或偷吃餐廳食物及酒水,一經(jīng)發(fā)現一經(jīng)發(fā)現除照價(jià)賠償外,另扣除當月工資的10%。

  2、未經(jīng)允許不得將任何餐廳財產(chǎn)帶出餐廳,一經(jīng)發(fā)現開(kāi)過(guò)失單一次,情節嚴重的向派出所報案,追究其刑事責任。

  3、服務(wù)員下班后要做好收尾工作(關(guān)燈、空調、窗戶(hù)、收音機、電視),一經(jīng)發(fā)現當班的全體服務(wù)員扣休一小時(shí)。

  4、如果出現上錯菜的情況,當班服務(wù)員應立刻跟客人解釋?zhuān)纯腿耸欠裨敢鉃樯襄e的那份菜買(mǎi)單,否則損失應當班服務(wù)員賠償。

  5、服務(wù)員對餐具、酒杯等必須妥善保管,如有個(gè)人責任損壞,個(gè)人必須責任賠償。

  節約成本的考核主要根據以上四點(diǎn)內容來(lái)評分。

  七、協(xié)調工作(10分)

  1、工作相互協(xié)作,發(fā)揚團隊精神。

  2、領(lǐng)班負責安排好工作,服務(wù)員積極配合完成。

  3、在完成自己的區域工作的情況下,積極協(xié)助別的同事完成所需要完成的工作,盡快在最短的時(shí)間內完成。

  4、實(shí)行層與層之間的管理,服務(wù)員、領(lǐng)班、助理、經(jīng)理,之間的協(xié)調工作。5在有的服務(wù)員在工作的過(guò)程中出現什么問(wèn)題,知道的服務(wù)員要糾正她,并幫助她解決。

  協(xié)調工作的考核主要根據以上五點(diǎn)內容來(lái)評分。

  八、專(zhuān)業(yè)技能(10分)

  1、每個(gè)服務(wù)員必須熟悉掌握餐廳的服務(wù)流程(包括培訓的技能),成為崗位的全能手。

  2、日常衛生每天至少要打掃兩次,早班一次,晚班一次。

  3、地板,壁畫(huà),窗戶(hù)工作臺,杯子,杯架要保持無(wú)灰塵,干凈透亮。

  4、房門(mén),地腳線(xiàn),空調每周至少要打掃三次。

  5、咖啡機用后要即時(shí)清洗,做到無(wú)渣滓,無(wú)水滓。

  6、每天的11:00以及4:30領(lǐng)班或助理會(huì )去檢查衛生情況,不合格者扣休一小時(shí),以此懲罰。

  7、服務(wù)員應熟悉菜單上每個(gè)菜品的價(jià)格,認真核算好菜品的結算金額,如由于服務(wù)員的過(guò)失導致菜品少收,漏收,服務(wù)員必須按價(jià)賠償。

  專(zhuān)業(yè)技能的考核主要根據以上六點(diǎn)內容來(lái)評分。

  九、應變能力(10分)

  應變能力主要是根據平常在管理層人員不在場(chǎng)的情況下,如果出現了什么突發(fā)性的問(wèn)題服務(wù)員能不能自己獨立解決,解決的情況。然后來(lái)評分。

  十、遭投訴情況

  1、不得與客人或領(lǐng)導頂嘴,遭到批評應冷靜對待,要遵循“(1)顧客永遠是對的;(2)如果認為顧客不對時(shí),請參照第(1)條,”的原則。一經(jīng)發(fā)現扣休半天以此懲罰。

  2、在有的問(wèn)題上如果不是自己的錯的時(shí)候,也不應該當著(zhù)客人的面提出,與客人發(fā)生爭執,應虛心接受,等客人冷靜下來(lái)以后在于客人作進(jìn)一步的解釋。

  十一、受表?yè)P情況

  1、講誠信,拾金不昧者

  2、工作出色經(jīng)常得到客人、同事表?yè)P

  3、愛(ài)崗位、愛(ài)事業(yè)、甘于奉獻。

  4、尊重顧客,忠誠待客,以情服務(wù),做到眼到、手到、心到。

  根據員工平常表現情況由管理層人員評分考核,實(shí)行末位淘汰制:

  1、三個(gè)月內有2次考核最差者實(shí)行調崗工作,不能完成調崗工作的勸退。

  2、每月考核最差者扣除100元現金,但半年內累計2次考核不及格者實(shí)行調崗工作,不能完成調崗工作的勸退。

  3、員工遭投訴一次,在月績(jì)效考核總分中扣去5分,以此懲罰。

  4、員工受到表?yè)P一次,在月績(jì)效考核總分中加5分,以此鼓勵。

  5、每月評出一名微笑天使(員工意見(jiàn)50%+經(jīng)理、助理意見(jiàn)50%),并實(shí)行100元的現金獎勵,以此鼓勵。

  6、每一個(gè)季度評出一名優(yōu)秀員工(員工意見(jiàn)50%+經(jīng)理、助理意見(jiàn)50%),并實(shí)行200元的現金獎勵,以此鼓勵。

  如果在有領(lǐng)班的情況下,服務(wù)員出現以上違紀情況,領(lǐng)班沒(méi)有及時(shí)制止,一經(jīng)發(fā)現,領(lǐng)班與違紀的服務(wù)員一起接受懲罰,如領(lǐng)班制止服務(wù)員不服從的,加倍懲罰。

  廚師內容如下:

  1、素質(zhì);包括員工是否有上進(jìn)心,是否忠于本職工作及其可信賴(lài)程度;還包括員工組織性、紀律性、職業(yè)道德、個(gè)人衛生與儀容儀表等環(huán)節。

  2、能力:根據員工的不同工種、崗位、對其管理能力、業(yè)務(wù)能力作為分類(lèi)考核。

  3、績(jì)效:主要考核員工對酒樓所做出的貢獻與完成工作任務(wù)的數量及質(zhì)量諸方面的情況。

  廚房紀律:

  1、廚房員工上下班必須打卡、并應準備充分時(shí)間換制服,以便準時(shí)到達工作崗位。

  2、嚴禁員工替代他人打卡,嚴格考勤。

  3、服從上級領(lǐng)導,認真按規定要求完成各項任務(wù)。

  4、廚房員工在工作時(shí)間應堅守工作崗位,不得擅自離崗;不得坐在案板及工作臺上。

  5、為保證清潔,良好的工作環(huán)境,提高工作效率,工作時(shí)間不得在非吸煙區吸煙、不得高聲喧嘩、聊天。

  6、工作時(shí)間需穿整潔、大方、得體的工作服,圍裙、工作帽、男員工不可留長(cháng)發(fā)。

  7、廚房?jì)葒澜、拿食物或物品,不得擅自將廚房食品交與他人,不得借口食物變質(zhì)而丟掉。嚴禁人為浪費。食物變質(zhì)后應登記。

  8、廚房為生產(chǎn)重地,沒(méi)有經(jīng)廚師長(cháng)同意,嚴禁非工作人員進(jìn)入,具體由各區域組長(cháng)負責執行。

  9、廚房員工不得接受供貨商的饋贈。

  10、自覺(jué)養成衛生習慣,保持工作崗位及衛生包干區的衛生整潔。

  廚房績(jì)效獎勵方案 7

  一、目的

  為了提高廚房工作人員的積極性和工作質(zhì)量,特制定本績(jì)效獎勵方案。

  二、適用范圍

  廚房全體員工。

  三、獎勵指標與標準

  菜品質(zhì)量:

  顧客對菜品味道、外觀(guān)等方面給予高度評價(jià),每次獎勵[x]元。

  一個(gè)月內無(wú)菜品質(zhì)量投訴,獎勵整個(gè)廚房團隊[x]元。

  出菜效率:

  能在規定時(shí)間內準確、快速完成菜品制作,根據具體情況給予個(gè)人或團隊[x]元至[x]元不等的獎勵。

  成本控制:

  食材采購成本控制在合理范圍內,且無(wú)浪費現象,給予相關(guān)人員[x]元獎勵。

  對提出有效成本控制建議并被采納的,獎勵[x]元。

  衛生與安全:

  廚房衛生檢查達到優(yōu)秀標準,獎勵團隊[x]元。

  一個(gè)月內無(wú)任何安全事故發(fā)生,獎勵[x]元。

  四、評估與發(fā)放

  由廚房主管和相關(guān)管理人員每月進(jìn)行績(jì)效評估。

  獎勵資金在每月的固定時(shí)間發(fā)放。

  五、其他

  對于表現特別突出的`員工或團隊,可給予額外的特別獎勵。

  本方案可根據實(shí)際情況進(jìn)行適時(shí)調整和完善。

  廚房績(jì)效獎勵方案 8

  一、目的

  為了激勵廚房員工提高工作效率和質(zhì)量,提升廚房整體運營(yíng)水平,特制定本績(jì)效獎勵方案。

  二、獎勵原則

  公平、公正、公開(kāi)原則。

  以工作績(jì)效為主要衡量標準。

  鼓勵創(chuàng )新和團隊合作。

  三、獎勵指標

  菜品質(zhì)量(包括色香味、擺盤(pán)等)。

  出餐速度。

  成本控制(食材利用率等)。

  衛生狀況。

  團隊協(xié)作表現。

  四、具體獎勵措施

  每月評選“優(yōu)秀廚師”[x]名,給予現金獎勵[x]元,并頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。

  對在菜品創(chuàng )新方面有突出表現的員工,給予特別獎勵[x]元。

  若整個(gè)廚房團隊在特定時(shí)間段內達到既定的成本控制目標,給予團隊集體獎勵[x]元。

  連續[x]個(gè)月在衛生檢查中表現優(yōu)異的員工,給予額外獎勵[x]元。

  對于在緊急任務(wù)或高強度工作期間表現出色的`員工,給予即時(shí)獎勵[x]元。

  五、獎勵實(shí)施

  成立績(jì)效評估小組,負責對廚房員工進(jìn)行定期評估。

  每月根據評估結果確定獎勵名單和獎勵金額。

  公開(kāi)表彰獎勵獲得者,激勵其他員工。

  六、其他

  本方案可根據實(shí)際情況進(jìn)行適時(shí)調整和完善。

  對獎勵過(guò)程和結果有異議的員工,可向相關(guān)部門(mén)提出申訴。

  廚房績(jì)效獎勵方案 9

  一、方案目的

  為了提高廚房員工的工作積極性,提升服務(wù)質(zhì)量,增強團隊協(xié)作能力,特制定本廚房績(jì)效獎勵方案。

  二、工資結構

  廚房員工的工資由以下幾部分組成:

  基礎工資:作為員工的基本收入保障,根據崗位不同設定不同的`基礎工資標準。

  法定節假日工資:按照國家法定節假日天數,以每天50元的標準發(fā)放。若法定節假日工資不足,以績(jì)效工資補充。

  績(jì)效工資:與員工的當月工作表現、餐飲收入以及部門(mén)工作完成情況緊密相關(guān)。

  三、績(jì)效工資計算方式

  績(jì)效工資基數:根據不同崗位設定不同的績(jì)效工資基數,如領(lǐng)班、實(shí)習生、服務(wù)員等崗位各有不同的基數。

  績(jì)效工資系數:根據公司當月餐飲收入總額,將員工績(jì)效等級分為A、B、C、D、E五個(gè)等級,對應不同的績(jì)效工資系數。

  績(jì)效考核得分:公司每月末對廚房工作進(jìn)行考核與評比,給出當月得分,總分為1分。此得分將作為計算績(jì)效工資的重要依據。

  四、具體獎勵措施

  除了基礎工資和績(jì)效工資外,還設立以下獎勵措施以激勵員工:

  提出對廚房改善的合理化建議被采納并有效實(shí)施的員工,可獲得50-100元的獎勵。

  對于創(chuàng )新能力強、創(chuàng )新菜品能給公司帶來(lái)良好效益的員工,獎勵50-200元。

  工作積極主動(dòng)、一貫表現優(yōu)秀的員工,每次可獲得10元的獎勵。

  對工作責任區內保持清潔衛生全優(yōu)的員工,連續一個(gè)月達標者可獲得20元的獎勵。

  五、懲罰措施

  為了維護廚房的正常運作和紀律,也設立了相應的懲罰措施,如工作衣帽不整潔、未戴工號牌、儀容儀表不達標等行為將會(huì )有相應的罰款。

  六、方案實(shí)施時(shí)間

  本方案自20xx年xx月xx日起施行,公司將根據實(shí)際情況對方案進(jìn)行調整和完善。

  綜上所述,本廚房績(jì)效獎勵方案旨在通過(guò)合理的工資結構和獎懲措施,激勵員工積極工作、提升服務(wù)質(zhì)量,從而實(shí)現廚房整體績(jì)效的提升。

  廚房績(jì)效獎勵方案 10

  一、方案背景與目標

  為提升廚房的管理水平,充分調動(dòng)廚房員工的工作積極性和主動(dòng)性,不斷提高員工的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)的整體績(jì)效水平,結合實(shí)際情況,特制定本廚房績(jì)效獎勵方案。

  二、工資結構

  廚房員工工資由以下三部分組成:

  基礎工資:每月200元。

  法定節假日工資:法定節假日工資=當月法定節假日天數×50元/天,不足部分以績(jì)效工資補充。

  績(jì)效工資:績(jì)效工資實(shí)行月度考核,與當月餐飲收入以及部門(mén)工作完成情況緊密掛鉤。計算公式為:績(jì)效工資=績(jì)效工資基數×績(jì)效工資系數×績(jì)效考核得分。

  三、績(jì)效工資具體設定

  績(jì)效工資基數:根據員工崗位不同,設定不同的.績(jì)效工資基數。例如,領(lǐng)班月度績(jì)效工資基數為x元/月,實(shí)習生月度績(jì)效工資基數為x元/月,其他服務(wù)員月度績(jì)效工資基數為x元/月。

  績(jì)效工資系數:根據當月餐飲收入總額(扣除特定消費金額),將員工績(jì)效等級分為A、B、C、D、E五個(gè)等級,對應不同的績(jì)效工資系數。

  績(jì)效考核得分:每月末根據對廚房工作的考核與評比,給出當月得分,總分為1分,可酌情給予獎勵。

  四、獎勵原則

  公開(kāi)公平原則:考評內容、考核標準、評分細則、考評程序和考評結果均透明公開(kāi),確保公平公正。

  按勞分配原則:貫徹按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平的分配原則,確保員工的付出與回報成正比。

  五、不參與分配與取消分配的情況

  不參與分配對象:年度考核不合格人員不參與獎勵性績(jì)效工資的分配。

  當月取消獎勵性績(jì)效工資分配的對象:每月曠工累計超過(guò)三天的;病事假當月累計達到或超過(guò)十五天的。但法定假期(含產(chǎn)、婚、喪、帶薪假)不計入事假天數。

  六、其他說(shuō)明

  獎勵周期:獎勵按月度進(jìn)行評定和發(fā)放。

  獎勵內容:除了基礎的績(jì)效工資外,還可設立額外的獎勵項目,如季度最佳員工獎、年度優(yōu)秀員工獎等,以進(jìn)一步激勵員工。

  本方案自20xx年xx月xx日起施行,如有未盡事宜,將根據實(shí)際情況進(jìn)行修訂和完善。

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