【精選】改進(jìn)方案3篇

　　為了確保工作或事情有序地進(jìn)行，往往需要預先制定好方案，方案具有可操作性和可行性的特點(diǎn)。那么問(wèn)題來(lái)了，方案應該怎么寫(xiě)？以下是小編收集整理的改進(jìn)方案3篇，歡迎閱讀與收藏。

改進(jìn)方案 篇1

　　項目概述:

　　畢業(yè)生即將離校，針對畢業(yè)生行李托運困難的問(wèn)題作了此次策劃。并對目標市場(chǎng)進(jìn)行了初步調研，并根據數據進(jìn)行了市場(chǎng)分析在此基礎上對今年的校園代理作出了計劃和安排，并根據實(shí)際調查發(fā)現的問(wèn)題提出了若干建議。

　　一、 市場(chǎng)狀況

　　1. 目標人數：山東交通學(xué)院20xx年畢業(yè)生1683人，其中學(xué)生絕大部分為山東人，占總數的80%以上。交通管理干部學(xué)院畢業(yè)生人數偏少，畢業(yè)生加實(shí)習生預計80人左右。此外，通過(guò)走訪(fǎng)學(xué)校附近的山東科技大學(xué)，山東人民學(xué)院，中華女子學(xué)院發(fā)現其今年均無(wú)畢業(yè)生。預計明年有1000~20xx畢業(yè)生。

　　2. 畢業(yè)時(shí)間：學(xué)校暫時(shí)還未定具體時(shí)間。預計在7月1號到3號。

　　3. 畢業(yè)生打算；對于行李，課本等物件，畢業(yè)生想法如下：1）拋棄處理2）廉價(jià)賣(mài)掉3）找托運公司4）還沒(méi)想好到時(shí)在作打算。

　　4.競爭對手：火車(chē)站，長(cháng)途汽車(chē)站，山東交運運輸公司

　　5.調查結果：通過(guò)對山東交院三十個(gè)宿舍74名畢業(yè)生作了如下調查

　　1）打算自己租車(chē)托運的24人，占32.4% ；

　　2）打算拋棄處理，廉價(jià)賣(mài)掉的19人（一本二十多元的課本兩塊錢(qián)就買(mǎi)掉了），占25.6%

　　3）還沒(méi)考慮如何打算的13人，占17.5%，

　　4）如果有經(jīng)濟劃算的物流公司打算托運的51人，占69%

　　5）對物流公司了解的（對其有選擇性的）2人，占16.3%

　　二、市場(chǎng)分析

　　此次調查采用面對面的詢(xún)問(wèn)方式，歷時(shí)一天，從調查發(fā)現有32.4%的學(xué)生自己打算租車(chē)，其實(shí)成本遠高于選擇物流公司，25.6%的學(xué)生打算賣(mài)掉，不合理也不劃算，只有16.2%的學(xué)生了解物流公司。原因分析如下：

　�。�. 習慣用傳統運輸方式，認為這樣做較為可靠。

　�。�. 沒(méi)有找到合適的運輸方式，且畢業(yè)生大部分忙于找工作無(wú)暇顧及此事，所以隨便處理。

　�。�. 相關(guān)公司在校園內宣傳不夠。

　�。�. 大部分學(xué)生選擇物流公司運輸有些猶豫主要是不了解價(jià)格行情，擔心貨物丟失受損。

　　但是也有69%的學(xué)生表示，如果經(jīng)濟合算，服務(wù)好愿意將貨物運回家（總比當廢品賣(mài)好）

　　三、策劃安排

　　1.前期準備（６月２５日前）

　　主要是做好宣傳：

　　1）海報，海報的內容以誘發(fā)式和啟發(fā)試為主，目標是針對那些打算廉價(jià)處理或拋棄行李的學(xué)生，告訴他們不要隨便處理，并說(shuō)明佳怡物流能給他們帶來(lái)實(shí)惠，海報另一目的是引起那些打算找托運的同學(xué)的注意。

　　2）橫幅，橫幅的內容采用公益性廣告為主，如”佳怡物流祝廣大畢業(yè)生前程似錦”，目的是樹(shù)立佳怡物流在學(xué)生中的.品牌形象。

　　2.與學(xué)校協(xié)商（６月２８號前解決問(wèn)題）

　�。保� 與學(xué)校后勤管理處協(xié)商存儲地選擇。

　�。玻┡c校保衛處申請服務(wù)咨詢(xún)臺。

　�。常┡c保衛處協(xié)商貨車(chē)進(jìn)出。

　　3. 具體實(shí)施細節

　�。保┬麄鳎海对拢保固柕剑对拢玻等者@段時(shí)間加強宣傳力度擴大影響通過(guò)海報橫幅等進(jìn)行宣傳。

　　海報：繼續以前的宣傳攻勢，并在內容中增加具體收費細節，并留下代理人咨詢(xún)電話(huà)

　　公司傳單：直接發(fā)到畢業(yè)生的宿舍

　　橫幅：以佳怡物流公司服務(wù)為主

　　2）咨詢(xún)臺：６月30號到7月3日期間在畢業(yè)生樓下設立“畢業(yè)生服務(wù)咨詢(xún)臺”，同時(shí)還將繼續海報，同時(shí)現場(chǎng)送海報。

　　3）貨物的存儲與接送：畢業(yè)生離校時(shí)存在兩種情況：一是學(xué)生集中在畢業(yè)離校的那幾天離校，行李該如何處理，二是學(xué)生離校較為分散，或離校前提前處理行李。

　　我們制定了如下解決方案。

　�、� 對于第一種情況，直接選擇在畢業(yè)生宿舍樓下較為空曠的地方設立貨物接待處，準備各種所需物品，下午由我們與佳怡物流聯(lián)系，確定行李多少及所需車(chē)輛。

　�、� 對于第二種情況，我們選擇好合適的存儲處，等物品達到一定數量，由我們聯(lián)系佳怡物流。確定運輸方案

　　四、所需材料

　　橫幅兩條，傳單1500份。十張海報紙

　　五、對公司的幾點(diǎn)建議：

　　我們對交通學(xué)院的市場(chǎng)（其他高校也如此）不能僅僅看到20xx年畢業(yè)生的一小份額，而應看到交院長(cháng)遠的市場(chǎng)潛力。隨著(zhù)高校擴招，畢業(yè)生人數會(huì )逐年增加，畢業(yè)生貨運代理市場(chǎng)潛力很大，同時(shí)對宣傳物流公司本身，樹(shù)立企業(yè)品牌大有好處

　�。�. 建議佳怡物流公司和學(xué)校院系相關(guān)領(lǐng)導協(xié)商，通過(guò)校園代理的協(xié)助能更高效，方便的操作，也能贏(yíng)得學(xué)生的信任，樹(shù)立品牌形象。

　�。�. 在校園內開(kāi)展為部分品學(xué)兼優(yōu)貧困生免費運送行李等類(lèi)似活動(dòng)的宣傳，這樣不僅能得到學(xué)校領(lǐng)導支持，也有力于公司樹(shù)立形象，獲得信任，贏(yíng)得市場(chǎng)。

　�。�. 加大在學(xué)校的宣傳力度，建立長(cháng)期的客戶(hù)服務(wù)關(guān)系。宣揚品牌，在大學(xué)生中形成品牌印象，將來(lái)公司的潛在客戶(hù)群體就是這些大學(xué)生。

　�。�. 趁早打開(kāi)市場(chǎng)，建立聯(lián)系，相關(guān)運輸公司已展開(kāi)競爭。 總之，大學(xué)生是一個(gè)長(cháng)期的、潛在的客戶(hù)群體�，F在投入會(huì )對公司有長(cháng)遠回報，通過(guò)貨運代理服務(wù)大學(xué)生不僅可以贏(yíng)得市場(chǎng)，還能間接宣傳企業(yè)形象，樹(shù)立企業(yè)品牌，雙贏(yíng)互利，何樂(lè )不為！

改進(jìn)方案 篇2

　　1.新形勢下醫院發(fā)展對財務(wù)管理的基本要求

　　隨著(zhù)新醫療體制改革的深入發(fā)展，為配合各項新醫改方案的有效落實(shí)，20xx年，我國財政部門(mén)針對醫院財務(wù)工作出合了新的《醫院財務(wù)制度》和《醫院會(huì )計制度》，并于20xx年1月1日起在全國范圍內之實(shí)施。新的財務(wù)制度對醫院財務(wù)管理工作的基本任務(wù)進(jìn)行了進(jìn)一步的明確：

　�。�1）醫院財務(wù)工作應科學(xué)合理地進(jìn)行預算編制，對醫院財務(wù)狀況進(jìn)行真實(shí)的反映；

　�。�2）醫院財務(wù)工作需對各項收入進(jìn)行合法的組織，并在保證各項業(yè)務(wù)及醫療活動(dòng)穩定開(kāi)展的基礎上努力地控制并節約支出；

　�。�3）醫院財務(wù)工作需要對現行的財務(wù)管理制度及與財務(wù)管理相關(guān)的內部控制機制進(jìn)行相應的健全與完善，為財務(wù)管理工作的開(kāi)展提供有效的理論依據；

　�。�4）醫院財務(wù)工作需要通過(guò)成本核算的方式來(lái)強化內部經(jīng)濟管理，并采用績(jì)效考評的方式來(lái)對醫院的成本進(jìn)行有效控制，切實(shí)提升各項資金的使用效率和使用效益；

　�。�5）醫院財務(wù)工作應強化對國有資產(chǎn)的有效管理，對各項國有資產(chǎn)進(jìn)行合理的配置，并對國有資產(chǎn)的權益加以維護；

　�。�6）醫院財務(wù)工作要不斷強化對各項經(jīng)濟活動(dòng)的財務(wù)監控與財務(wù)監督，以期在防范財務(wù)風(fēng)險的基礎上，提升財務(wù)管理的有效性。

　　可以說(shuō)，在現有的市場(chǎng)環(huán)境下，基于新醫改方案有效落實(shí)的需求，醫院發(fā)展對其財務(wù)管理工作提出了更高的要求。但立足于實(shí)踐來(lái)看，目前，多數醫院財務(wù)管理工作普遍存在有效性不足的問(wèn)題，財務(wù)管理工作中依然存在部分亟待改善的不足之處。

　　2.醫院財務(wù)管理的不足與缺陷

　　結合新形勢下醫院發(fā)展對其財務(wù)管理工作的基本要求，在對多數醫院財務(wù)管理工作組織及開(kāi)展現狀進(jìn)行系統性分析的基礎上可知目前醫院財務(wù)管理工作中存在的不足與缺陷主要存在于預算管理、收入管理、支出管理、往來(lái)賬管理和基建、設備投資等方面。

　　2.1 預算管理方面

　　目前，我國在醫院預算管理方面采用“核定收支、定項或定額補助、超支不補、節余留用”的基本原則，而基于國家財力的有限性，財政部門(mén)對于醫院依據其事業(yè)規劃所提出的預算往往不能進(jìn)行據實(shí)性的核定，醫院預算管理也因此而流于形式。同時(shí)，在缺乏規范且科學(xué)的預算編制方法的基礎上，醫院預算執行效力不足、隨意性強等問(wèn)題也普遍存在。

　　2.2 收入管理方面

　　從收入管理方面來(lái)看，相關(guān)部門(mén)對于醫療服務(wù)的定價(jià)管理相對滯后，無(wú)法結合臨床醫療技術(shù)的革新來(lái)進(jìn)行同步管理，如此一來(lái)，醫院醫療收入無(wú)法對其相應的支出進(jìn)行彌補，再加上醫療行業(yè)高責任感和高風(fēng)險運營(yíng)的影響，各種亂開(kāi)檢驗單、亂收費、收取藥品回扣或者是接受病人家屬紅包的問(wèn)題普遍存在。另外，基于財務(wù)核算方式的強化和重收入、輕管理意識的影響，醫院財務(wù)管理往往只重視業(yè)務(wù)收入目標的完成情況，缺乏對收入結構的分析與研究，進(jìn)而造成收入結構的不合理性。

　　2.3 支出管理方面

　　目前，醫院財務(wù)管理缺乏行之有效的成本控制手段，成本核算的不及時(shí)與不到位，無(wú)法在實(shí)踐中形成成本管理的完善機制。

　　部分醫院財務(wù)管理工作只是簡(jiǎn)單地將不同科室的相關(guān)支出計入到科室的醫療成本當中，而有些已經(jīng)發(fā)生的成本甚至并未被計入到成本當中。在這種不完全成本體制之下所形成的'成本數據基本都處于嚴重失真的狀態(tài)，無(wú)法對醫療活動(dòng)中所消耗的勞動(dòng)價(jià)值和物化價(jià)值進(jìn)行準確體現。

　　2.4 往來(lái)賬管理方面

　　從往來(lái)賬管理方面來(lái)看，由于醫保機構核算不及時(shí)、部分患者支付能力有限等因素存在，加上醫院在營(yíng)收賬款管理責任方面的不明確，各種往來(lái)賬目無(wú)法及時(shí)清理，因此，多數醫院的往來(lái)賬務(wù)中都存在較為突出的呆賬及壞賬問(wèn)題。

　　2.5 基建及設備投資方面

　　對醫院而言，醫院在基礎建設及大型設備購置等方面的投資少則幾百萬(wàn)元，多則上億。部分醫院在基建與設備投資方面缺少必要的分析和科學(xué)的論證，投資行為存在一定的盲目性。因此，資產(chǎn)的利用效率通常都比較低，在成本回收相對緩慢的條件下，醫院整體的經(jīng)濟效益都受到一定影響。

　　可以說(shuō)，醫院財務(wù)管理工作中存在的以上不足與缺陷，不僅影響了其財務(wù)管理的整體水平與質(zhì)量，同時(shí)也對醫院的穩定性發(fā)展形成了一定的制約與限制。因此，改善醫院財務(wù)管理現狀，全面提升醫院財務(wù)管理水平已經(jīng)成為醫院發(fā)展進(jìn)程中急需解決的問(wèn)題。

　　3.醫院財務(wù)管理的改進(jìn)與創(chuàng )新

　　要解決目前醫院財務(wù)管理中所存在的以上不足與缺陷，在改進(jìn)醫院財務(wù)管理模式的同時(shí)，實(shí)現對其財務(wù)管理工作的創(chuàng )新，以下幾點(diǎn)意見(jiàn)與策略可供參考。

　　3.1 對預算管理進(jìn)行強化

　　預算管理是醫院財務(wù)管理的重要環(huán)節，是醫院各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有序開(kāi)展的財力保障，同時(shí)也是財務(wù)管理工作得以落實(shí)的基礎性依據。所以，醫院財務(wù)管理工作的改進(jìn)與創(chuàng )新必須從預算管理方面進(jìn)行強化。

　　具體來(lái)看，醫院財務(wù)管理需要對預算編制工作加以重視，各項預算內經(jīng)費的支出必須根據規范的審批手續進(jìn)行使用，而審批的權限則應根據支出額度的大小來(lái)設定分級的授權管理與控制。而對于各種預算外的經(jīng)費支出或者是追加的預算，應當由相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)以書(shū)面的形式來(lái)提出申請，并通過(guò)相關(guān)部門(mén)的討論、分析來(lái)進(jìn)行最終的決策。另外，針對預算的執行問(wèn)題，醫院需要建立起相應的考核體制，由財務(wù)部門(mén)對預算執行情況進(jìn)行考核，并將考核結果交由相關(guān)部門(mén)進(jìn)行通報，以預算執行效果來(lái)給予相應的獎懲，以便于在保證預算編制科學(xué)、合理的基礎上，推進(jìn)預算規劃的有效落實(shí)。

　　3.2 對成本核算進(jìn)行完善

　　醫院財務(wù)管理應對成本核算工作進(jìn)行完善，在對成本進(jìn)行控制的同時(shí)，盡可能提升資金的使用效率。實(shí)踐中，醫院需建立起內部的約束和激勵機制，強化對成本的預測、核算、控制及考評管理，對醫院內部的人力資源、設備及藥品等物資和資產(chǎn)進(jìn)行有效利用，最大限度地為社會(huì )提供高效、優(yōu)質(zhì)且低耗的醫療服務(wù)。

　　3.3 對籌資管理進(jìn)行調整

　　在市場(chǎng)經(jīng)濟的環(huán)境中，醫院要維持其發(fā)展的穩定性，僅僅依靠財政資金的投入是不夠的，所以在發(fā)展的過(guò)程中，還應積極引入包括銀行貸款、慈善捐助、職工自籌或者是融資租賃等在內的社會(huì )性資本，為醫院的可持續運營(yíng)提供更多的發(fā)展資金。但需要世紀90年代起，聯(lián)合國和各國政府相繼推出環(huán)境保護倡議和環(huán)境會(huì )計準則，企業(yè)需要將“綠色管理”的經(jīng)營(yíng)理念滲透到企業(yè)管理的各個(gè)層面。財務(wù)管理在企業(yè)管理中一直占據著(zhù)非常重要的地3.4對投資管理進(jìn)行改進(jìn)所謂投資，是指醫院在保證其醫療服務(wù)有序開(kāi)展的基礎上，利用自身的優(yōu)勢，通過(guò)貨幣資金、技術(shù)水平及實(shí)物資產(chǎn)等不同的形式，向其他企業(yè)或單位進(jìn)行的投資，以便于在獲取一定經(jīng)濟利益的同時(shí)，為醫院主營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展提供更有效地資金保障。當然，為避免盲目投資問(wèn)題的存在，醫院財務(wù)管理需要針對不同的投資來(lái)進(jìn)行綜合性分析，在制定投資決策之前，首先對投資的影響因素進(jìn)行全面性的分析和科學(xué)性的論斷，對投資回報和投資風(fēng)險進(jìn)行合理的權衡。

　　4.結語(yǔ)

　　完善、有效的財務(wù)管理能夠為醫院的運營(yíng)與發(fā)展提供良好的管理基礎和資金保障，使醫院醫療服務(wù)的功能得到更有效的發(fā)揮。因此，醫院財務(wù)管理必須在強化預算管理和成本控制的基礎上，對其籌資管理及投資管理工作進(jìn)行相應的調整與改善，切實(shí)為醫院社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的提升奠定良好的基礎，使醫院的可持續發(fā)展獲得更為堅實(shí)、有效的保障。

改進(jìn)方案 篇3

　　為了切實(shí)抓好xxx花園管理處全體工作人員的服務(wù)質(zhì)量，降低客戶(hù)投訴，提高公司的效益。公司根據xx花園的實(shí)際情況進(jìn)行了一系列的整改。成立了以總經(jīng)理為組長(cháng)整改小組，在公司領(lǐng)導的正確指導下、在各部門(mén)的配合支持下，完成了這次整改方案，現作簡(jiǎn)單小結。在此期間，認真執行整改方案，培訓、學(xué)習、總結、整改等工作。具體工作步驟如下：

　　一、加深理解，提高服務(wù)意識。

　　給客服部全體人員進(jìn)行培訓，培訓內容主要有：了解管理處整改的必要性及重要性;服務(wù)禮儀、儀容儀表、文明禮貌用語(yǔ);日常事故處理的方式方法。環(huán)衛保潔綠化人員服務(wù)整改報告文化程度相對較低、年齡比較大、接受能力較慢，為了讓他們真正掌握好運用好服務(wù)禮儀，用一周的時(shí)間每天給他們培訓講解半小時(shí)，為了不影響日常工作的運做，將培訓放在下班之后進(jìn)行。通過(guò)培訓使大家更深的認識何為服務(wù)、如何做好服務(wù)。真正做到“賓客至上、服務(wù)第一”。

　　二、總結經(jīng)驗，不斷創(chuàng )新。

　　每周進(jìn)行開(kāi)會(huì )總結，總結上周的工作完成情況、未能解決的事件、好的處理方法的經(jīng)驗及存在的問(wèn)題，下周的計劃。每人每天對自己的工作進(jìn)行小結，計劃明天的工作內容。通過(guò)總結能讓我們發(fā)現日常中存在的不足之處，能及時(shí)的整改;了解各部門(mén)日前的狀況，相互幫助、相互配合、相互學(xué)習。真正做到服務(wù)創(chuàng )新，打創(chuàng )品牌。

　　三、熱情周到服務(wù)，落實(shí)工作。

　　對業(yè)主的訴求及時(shí)處理，并一一做回訪(fǎng);信息及時(shí)出通知或溫馨提示告知業(yè)主。對小區的各死角、地下室、魚(yú)池進(jìn)行徹底的大掃除;綠化園林枯死苗木的補種、灌木進(jìn)行修剪、綠化地里的垃圾清撿、除雜草;對小區遺留的問(wèn)題加大力度與承建商溝通，已處理好排污管開(kāi)裂導致漏水的事情;墻面裂縫答應處理并已處理了一大部份;在公司的大力支持下小區各棟的大堂門(mén)閉門(mén)器時(shí)常壞的故障進(jìn)行了徹底的維修;各棟的樓頂進(jìn)地加鎖管理、各個(gè)消防箱無(wú)玻璃的進(jìn)行補上;對小區的消防栓進(jìn)行刷漆翻新，對各棟的大堂門(mén)前及地面的瓷磚進(jìn)行修補;小區的'公告欄和消防栓檢查表進(jìn)了整改，使公告欄變得更加規范、更加整潔(樣板在4棟B座);小區業(yè)主(住戶(hù))開(kāi)會(huì )提出的問(wèn)題及對管理處的不滿(mǎn)，對提出的問(wèn)題做出了一一的答復并粘帖在各公告欄，同時(shí)在xxx花園群、xxx花園業(yè)主天地網(wǎng)絡(luò )中也給予了回復;對于個(gè)別的‘針子戶(hù)’上門(mén)拜訪(fǎng)做思想工作;看到需要幫助的住戶(hù)實(shí)行主動(dòng)上前幫忙;每個(gè)人在小區巡查時(shí)發(fā)現地面有垃圾時(shí)主動(dòng)撿起來(lái)丟到垃圾桶;大家將做工作做得更細，做到“急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想”。取得業(yè)主(住戶(hù))對我們的信任，對工作的認可�？头�人員熱情的服務(wù)客戶(hù)，耐心細心的向客戶(hù)解釋每一項客戶(hù)不明白的事情，促使繳費效大幅度的提高，并得到客戶(hù)的表?yè)P，加深了與客戶(hù)之間的感情。

　　四、服務(wù)問(wèn)卷調查，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　為了提高小區的綜合管理水平，創(chuàng )造更加舒適的小區環(huán)境;能發(fā)現工作中存在的不足之處，并及時(shí)的整改。這次問(wèn)卷調查發(fā)放240份，回收159份。清潔狀況滿(mǎn)意率94.99%;綠化狀況滿(mǎn)意率95.57%;安全管理狀況滿(mǎn)意率 82.0%;顧客投訴處理狀況92.0%;房屋管理工作狀況滿(mǎn)意率90.56%。 通過(guò)一個(gè)多月的整改，服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提高。但是，在以后的工作中還需要不斷創(chuàng )新、不斷學(xué)習、不斷總結。

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