《好好說(shuō)話(huà)》讀后感
認真讀完一本著(zhù)作后，想必你一定有很多值得分享的心得，不能光會(huì )讀哦，寫(xiě)一篇讀后感吧。千萬(wàn)不能認為讀后感隨便應付就可以，以下是小編收集整理的《好好說(shuō)話(huà)》讀后感，歡迎大家分享。
《好好說(shuō)話(huà)》是節目《奇葩說(shuō)的》衍生品，為什么我會(huì )看這本書(shū)，第一一定是被《奇葩說(shuō)》的各路大神實(shí)力圈粉兒，喜歡里頭各位“奇葩”們的各種表達技巧，，再就是確實(shí)是想要提升自己的表達能力。
剛開(kāi)始看的時(shí)候，先看了推薦序言，分別是樊登和李笑來(lái)，之前聽(tīng)說(shuō)過(guò)“樊登書(shū)友會(huì )”的名字，李笑來(lái)完全沒(méi)有聽(tīng)過(guò)，序言中他說(shuō)自己當時(shí)在新東方，我就對他產(chǎn)生了興趣，便百度了一下，看完網(wǎng)上的介紹，不禁感嘆“新東方真的是能人輩出啊~”。
這本書(shū)主要是分五維來(lái)講解，分別是溝通、說(shuō)服、談判、演講、辯論。分享幾部分我覺(jué)得比較有感觸的內容：
溝通——為自己贏(yíng)得表達的時(shí)間
其實(shí)在銷(xiāo)售過(guò)程中，我們經(jīng)常會(huì )遇到客戶(hù)說(shuō)“我馬上要開(kāi)會(huì )了，沒(méi)時(shí)間”，“我在吃飯，快點(diǎn)說(shuō)”，這種時(shí)候，大多人會(huì )選擇放棄或趕緊飛速的介紹，書(shū)中介紹了“買(mǎi)時(shí)間”的策略。
當客戶(hù)不給我們足夠時(shí)間說(shuō)話(huà)的時(shí)候，先別忙著(zhù)去想要講什么，而是要先思考——如何讓客戶(hù)愿意花更多時(shí)間聽(tīng)。
書(shū)中講了一個(gè)例子，比如面試過(guò)程中，考官說(shuō)：“給你一分鐘，請你展現一下你的個(gè)人魅力”，面試者的回答”讓我用一分鐘展現自己的魅力，其實(shí)挺難的，尤其對于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我自己認為自己是一個(gè)沒(méi)什么魅力的人，但不知道為什么，身邊很多朋友都說(shuō)和我相處很舒服，跟我一起做事很安心，所以這可能也是一種魅力，所以可能有點(diǎn)超時(shí)，但是我可以將幾個(gè)這方面的例子嗎？”
這句話(huà)包含了三層意思：
第一，制造意外
第二，引發(fā)好奇
第三，回應主題
那么我們在銷(xiāo)售過(guò)程中（適用于，環(huán)境允許，但是客戶(hù)不允許的情況，比如上課）可以嘗試使用。
客戶(hù)：?jiǎn)?wèn)那么多干嘛，趕緊給我查課！
顧問(wèn)：可以給您查詢(xún)，但是因為課程種類(lèi)比較多，且適合的學(xué)員水平等情況都不太一樣，我們認為一定要了解清楚客戶(hù)的需求才能給您推薦適合您的課程，所以可能得再跟您確認一下學(xué)生的情況，您看可以嗎？
這個(gè)我相信大家都很熟悉的一個(gè)話(huà)術(shù)，這其實(shí)也是很典型的“買(mǎi)時(shí)間”策略。
說(shuō)服——用提問(wèn)引導對方思路
我們在與人交往中，經(jīng)常會(huì )有觀(guān)點(diǎn)不一致的情況，那在說(shuō)服對方的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì )出現各種各樣的情況，與親朋好友溝通的時(shí)候也時(shí)長(cháng)會(huì )用“我是在為你好”等說(shuō)教模式去說(shuō)服對方，但是基本上沒(méi)什么效果，比如：
——我好羨慕你的身材，能鍛煉的這么好？
——你為什么不和我一樣去鍛煉一下呢？
——工作太忙，沒(méi)時(shí)間。
——每天連半個(gè)小時(shí)都抽不出來(lái)？
——你不知道，我們最近……
被說(shuō)教的一方，不斷使用“我有什么原因”的接口去拒絕改變，那么我們可以用“反向提問(wèn)”來(lái)進(jìn)行，就變成了下方：
——我好羨慕你的身材，能鍛煉的這么好？
——你看起來(lái)不是那么會(huì )關(guān)注身材的人，為什么對運動(dòng)感興趣呢？
——希望自己身材好一點(diǎn)啊……
——胖就胖，有什么不好呢？
——瘦一點(diǎn)，會(huì )穿衣服更好看更自信……
——不要在意，我們又不會(huì )嘲笑你。
——不是別人會(huì )不會(huì )嘲笑的問(wèn)題，而是自己看到自己也不開(kāi)心。
——那么，你打算怎么做呢？
說(shuō)服對方一定要讓對方自己說(shuō)出，你想要勸說(shuō)的內容，而不能像上個(gè)對話(huà)，去給對方提各種意見(jiàn)，讓對方有理由拒絕。
談判——砍價(jià)中要學(xué)會(huì )“掀桌”
這個(gè)分享一個(gè)大家生活中都會(huì )遇到的場(chǎng)景，買(mǎi)東西大家都會(huì )砍價(jià)，砍價(jià)經(jīng)常會(huì )遇到，賣(mài)家給個(gè)價(jià)，我們嫌貴，扭頭就走，等著(zhù)賣(mài)家喊我們“回來(lái)回來(lái)，你說(shuō)個(gè)價(jià)兒”，但很多時(shí)候我們扭頭走了后賣(mài)家并不會(huì )叫我們回來(lái)。因為這種情況并不適合掀桌，而且很容易弄巧成拙。所以分享了“掀桌砍價(jià)”三步法。
第一：表達上桌醫院，把對方拉到談判桌上
正式準備講價(jià)前，一定要沖分表達自己購買(mǎi)的意愿，給對方制造一定的成交預期。因為一般看一眼就走的，店家基本上就會(huì )認為我們沒(méi)看上，不覺(jué)得能成交。但是如果我們看好一件東西，各種詳細了解這個(gè)東西的大小、顏色、有沒(méi)有貨等除了價(jià)格之外的具體問(wèn)題，店家一定認為我們有強烈購買(mǎi)的欲望，有一種“這單成定了”的感覺(jué)。
第二：等對方上桌，再講出還有不太友好的其他人也在桌上
這個(gè)是掀桌的伏筆，同時(shí)也讓雙方不直接對立。比如詢(xún)問(wèn)過(guò)程表達出糾結的情況，如“我家里還有好幾個(gè)相似的，我老媽對我買(mǎi)這個(gè)特別反感；我上次買(mǎi)了一件，我老公說(shuō)了我一個(gè)星期”等。
第三：條件成熟，果斷掀桌
前兩步做好后，詢(xún)問(wèn)價(jià)格，我們的態(tài)度來(lái)個(gè)大反轉，從原來(lái)的開(kāi)心變得極不開(kāi)心，讓對方對自己產(chǎn)生懷疑，這時(shí)候店家就面臨兩個(gè)選擇：一放棄交易，但是浪費了時(shí)間陪客戶(hù)溝通和自己的期待；二繼續交易，接受客戶(hù)斷崖式的砍價(jià)。
是不是很實(shí)用，砍價(jià)高手又多了一個(gè)好的方式。
演講——內向也能掌控全場(chǎng)
我其實(shí)是一個(gè)相當內向的人，所以從小在參加一些演講或競聘的時(shí)候，聲音和身體在臺上都是抖的，兩手冒冷汗。
書(shū)中的利用性格特點(diǎn)，塑造核實(shí)形象其實(shí)比較適用剛剛開(kāi)始當培訓師且性格內向的人，也是同樣分三步：
第一，自嘲
化解緊張最直接也是最有效的方式就是把那個(gè)讓我們緊張的因素擺到臺面上說(shuō)，其實(shí)大多數人和我們一樣，都害怕公開(kāi)演講，比如可以這樣開(kāi)場(chǎng)“不好意思，我今天第一次進(jìn)行新員工培訓，因為我從小內向，特別害怕在人多的時(shí)候講話(huà)，但是今天我不得不上臺來(lái)，因為給新員工培訓是特別重要的事情”，短短幾句話(huà)就讓大家知道部門(mén)對新同事的`重視，也讓新同事對培訓師更寬容一些。
第二，建立信任
內向的人在演講的時(shí)候更專(zhuān)注于自己要講的內容，所以我們不需要嘗試去取悅聽(tīng)眾，只要老老實(shí)實(shí)告訴大家，對于培訓我們做了多少投入，有什么實(shí)際工作中要用到的，實(shí)打實(shí)的干貨。
第三，以小見(jiàn)大
演講中最關(guān)鍵的是要把主題引到自己關(guān)注的事情，越小越好，內向的人尤其要注重真情實(shí)感。培訓新員工，可以結合自己的工作中來(lái)講解，比如中小學(xué)的家長(cháng)更加關(guān)注師資，上課時(shí)間，人數。大學(xué)生更關(guān)注授課內容、學(xué)習效果、課程價(jià)位、上課時(shí)間地點(diǎn)等。
辯論——反應慢怎么辦？
《奇葩說(shuō)》是一檔把辯論推廣給普羅大眾的好節目，但是很多人其實(shí)對于并沒(méi)有真正的參加過(guò)辯論比賽。
說(shuō)到辯論，也覺(jué)得是反應速度快的人的專(zhuān)利，這其實(shí)很片面的看法，，反應慢的人也是可以打辯論的，
第一招：復述問(wèn)題
很多問(wèn)題不知道如何應對的時(shí)候，復述對方的問(wèn)題，因為很多問(wèn)題本身就“有問(wèn)題”，所以復述問(wèn)題，會(huì )讓大家發(fā)現這個(gè)問(wèn)題有多扯淡，也給自己爭取了時(shí)間。
第二招：慢而不斷
辯論的時(shí)候很多人都覺(jué)得快是優(yōu)勢，但是并不是所有觀(guān)眾都這樣認為，一直追求語(yǔ)速快，可能觀(guān)眾還沒(méi)反應，但是你換一種慢但是不和對方中斷對話(huà)，一來(lái)一往，客戶(hù)反而會(huì )覺(jué)得你講的很好。
第三招：化繁為簡(jiǎn)
辯論的時(shí)候，對方可能會(huì )拋出很多問(wèn)題，讓人應對，這時(shí)候我們不需要針對每個(gè)問(wèn)題進(jìn)行回應，而是針對問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)去回應。
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