《一碗清湯蕎麥面》讀后感

　　前兩天，在微信讀書(shū)上領(lǐng)到一本書(shū)，名為《一碗清湯蕎麥面》。今天一口氣讀完，短短的120頁(yè)，字里行間充盈的是人性的溫情，于小故事小人物身上發(fā)現人性的亮點(diǎn)，體現至純的人格魅力。

　　此書(shū)不是以跌宕起伏的情節或華美的文字或縝密的構思俘虜讀者的心，它有的只是平靜地述說(shuō)，述說(shuō)了兩個(gè)關(guān)于平凡人人性向善的小故事，值得那些身處現代社會(huì )，信奉金錢(qián)至上，缺乏企業(yè)文化，不具備經(jīng)商軟實(shí)力的商人們去借鑒、去思考、去學(xué)習；讓習慣于人情淡漠、視至純品質(zhì)為傻瓜或偽裝的現代人，重新疏通麻木的精神審美神經(jīng)，反思在自覺(jué)、自勵、自我修養、優(yōu)秀品質(zhì)輸出方面存在的不足，是觸及靈魂的好書(shū)，給心靈帶來(lái)了一點(diǎn)小清新。

　　第一個(gè)故事名為《一碗清湯蕎麥面》。與中學(xué)課本里學(xué)過(guò)的非常熟悉的《一碗陽(yáng)春面》的故事情節一致。一位母親怯生生地帶兩孩子去北海亭面館三人共吃一碗清湯蕎麥面。

　　店主沒(méi)有嫌棄母子三人來(lái)的遲，熱情接待，非常有敬業(yè)精神，哪怕是快打烊時(shí)的一碗面也拿誠心對待，不拿賺錢(qián)多少衡量，這是良好的職業(yè)習慣。

　　店主悄悄多加了半碗面的量，沒(méi)有多加一碗面的量，是怕孩子母親察覺(jué)，既是源自?xún)刃膶δ缸尤�人的同情和關(guān)愛(ài)，又體現了對孩子母親的尊重。

　　孩子父親慘遭車(chē)禍身亡，母親獨自撫養帶大兩個(gè)兒子，同時(shí)提前還清孩子父親生前欠下的8個(gè)人的所有債務(wù)，體現了夫妻二人感情的深厚。按時(shí)還清債務(wù)，體現了說(shuō)話(huà)算話(huà)、信守約定的良好品質(zhì)，維護了家庭的信譽(yù)度。

　　母親的堅強潛移默化地影響著(zhù)兩個(gè)孩子，同時(shí)促進(jìn)了兩個(gè)孩子善解人意，為母親分憂(yōu)的良好品質(zhì)和人格的養成。雖然生活拮據，母子三人卻同心協(xié)力共渡難關(guān)。弟弟也非常懂事，主動(dòng)包攬家里的做飯任務(wù)，為母親和哥哥掙錢(qián)騰挪時(shí)間，怕母親參加家長(cháng)會(huì )耽誤工作，請哥哥代為參加。從弟弟的作文中老師得知學(xué)生家庭困難，但家庭的溫馨和孩子的善心感動(dòng)了在場(chǎng)的所有家長(cháng)和老師。使人心向善的種子在學(xué)生及家長(cháng)的心中萌芽生長(cháng)。這樣的溫馨故事遠比說(shuō)教版的條條框框更具說(shuō)服力和感染力。

　　北海亭面館夫婦二人也是仁義厚道之人。老板多加了半碗面的量，老板娘看的真切，也領(lǐng)會(huì )了他的心意。兩人都有愛(ài)心，被母子三人于逆境中奮進(jìn)的精神所感動(dòng)，背過(guò)身去悄悄抹眼淚。在母子三人搬去外地，沒(méi)來(lái)光顧的十幾年間店里專(zhuān)設2號幸福桌，在每年的大年夜等母子三人再次光顧。這種念舊的情結竟然是不太相熟的人和人之間產(chǎn)生出來(lái)的，就更難能可貴了，北海亭面館夫婦二人把感動(dòng)自己的真實(shí)故事講給其他人聽(tīng)，人們同樣受到了心靈的震撼。

　　在哥哥當了醫生，弟弟到銀行工作后，母子三人再次來(lái)到北海亭面館，回到曾經(jīng)艱苦奮斗的起點(diǎn)，回憶那段苦日子，那么難的'日子都熬過(guò)來(lái)了，接下來(lái)的人生還有什么能讓他們畏懼呢！結尾很暖心。

　　第二個(gè)故事名為《最后一位顧客》�；葑邮悄婢持谐砷L(cháng)起來(lái)的女孩，是一家名為“春秋庵”的點(diǎn)心店的員工。在家需要照顧幾個(gè)弟妹和生病的媽媽?zhuān)�是家里的頂梁柱。在店里用誠心和愛(ài)心對待她的每一位顧客。在一個(gè)冷的出奇的夜晚，在店里打烊后，憑著(zhù)一切為顧客著(zhù)想的敬業(yè)精神，重新返回店里為顧客挑選臨終老人想吃的點(diǎn)心，惠子被城方先生冒雪開(kāi)車(chē)大老遠為臨終時(shí)的母親買(mǎi)點(diǎn)心的事情所感動(dòng)，在得知城方先生的母親沒(méi)有吃到本店的點(diǎn)心就含笑而終的消息，惠子用自己的工資訂了葬禮專(zhuān)用的點(diǎn)心冒雪送去，并參加了城方母親的葬禮。使城方先生從19歲女孩身上感受到人間的溫情，熱淚縱橫�；葑拥淖冯S者把惠子的愛(ài)心紙鶴視為討好，把惠子自掏腰包參加葬禮視為傻子，從境界的高度看，他和惠子是有鮮明對照和劃分的。即使她被追隨者認為只是點(diǎn)心店的服務(wù)員，但惠子自己心里很自豪，她是用自己的心去回應顧客的人，心態(tài)決定高度，她不以店小而卑微，不是以簡(jiǎn)單的微笑式服務(wù)表面上取悅顧客，而是真心實(shí)意為顧客著(zhù)想，因幫到顧客而心里樂(lè )開(kāi)花。

　　惠子所處的工作環(huán)境和氛圍很好，其他員工為惠子擔心，也肯定地認為惠子有至純的善良，他們不想讓惠子自己破費，又尊重惠子本心的向善。

　　城方先生把惠子的故事告訴了人們，惠子也為“春秋庵”贏(yíng)得了社會(huì )知名度和美譽(yù)度。這不是通過(guò)炒作得來(lái)的，而是通過(guò)心與心的交流和感應互換來(lái)的，以后的春秋庵，必定是人們眼中的愛(ài)心傳遞大使門(mén)店，會(huì )有很多顧客慕名而來(lái)，這無(wú)形中就為點(diǎn)心店打開(kāi)了市場(chǎng)和創(chuàng )收門(mén)路。一切來(lái)的自然，理所應當。

　　看書(shū)過(guò)程中被細節感動(dòng)抹了幾次眼淚，也讓我很自然地想到一些我經(jīng)歷過(guò)的暖心的事：有好幾次我都大意地把包或手提袋落到蛋糕店或是飯店，感謝店老板幫我收起來(lái)并還給了我；有好多次因為單位忙，到點(diǎn)了接不了孩子，老師幫我帶到家里；有一次在火車(chē)上我姑娘的手被開(kāi)水燙了個(gè)大泡，列車(chē)員比我還急，取來(lái)自備的燙傷膏幫忙擦了好幾次，還反問(wèn)我是不是親媽?zhuān)�怎么可以讓孩子燙成這樣，我很慚愧，一時(shí)無(wú)語(yǔ)，感激的話(huà)全在心里盡沒(méi)說(shuō)出口，下車(chē)前特意留了感謝的小紙條在桌上，也不曉得人家看到?jīng)]；記得好多年前帶生病的小狗去看病，老獸醫對小狗特別細心，他完全能看懂小狗的眼神，看好小狗的病，給你一種人和動(dòng)物無(wú)障礙溝通的神奇感覺(jué)……

　　誠然，現在的企業(yè)，商家都通過(guò)員工管理手冊和感恩教育講座提高了管理能力，通過(guò)扣工資扣獎金罰款等制度捆綁住了部分員工，目的在于培養員工的敬業(yè)精神，但真正因喜歡自己的職業(yè)，并設身處地為顧客著(zhù)想，用真心誠心愛(ài)心為顧客服務(wù)，或為企業(yè)健康發(fā)展自覺(jué)自愿去做延伸性服務(wù)的恐怕也不是多數，本書(shū)所宣揚的是一種全民向善，企業(yè)注重人文精神以工作心態(tài)取勝的經(jīng)商軟實(shí)力。

　　有些人在思想境界上沒(méi)有提升，對一些具備至純品質(zhì)的人自然流露出來(lái)的向好向善作為并不理解，也不看好，有些人甚至把至純當成虛偽的表現，認為市場(chǎng)經(jīng)濟下一切與經(jīng)濟掛鉤，不考慮經(jīng)濟效益的經(jīng)商都是徒勞。其實(shí)，好產(chǎn)品需要輸出，好品質(zhì)同樣需要輸出，才能讓更多的人相信和認可，讓冷眼旁觀(guān)的人無(wú)地自容。如果各個(gè)行業(yè)各個(gè)部門(mén)都能以人心向善為前提用員工向善的本心和人格魅力去對待工作和工作中有著(zhù)千絲萬(wàn)縷聯(lián)系的服務(wù)對象，收獲的不僅僅是經(jīng)濟效益，更多的是社會(huì )效益。

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