《維護消費權》教案設計

《維護消費權》教案設計

　　一、教學(xué)目標

　　播放視頻《購物防假貨 莫讓微信成“危信”》

　　認一認一些標志 見(jiàn)

　　小調查：影響你消費的因素 見(jiàn)

　　出示打折促銷(xiāo)圖片 見(jiàn)

　　二、教學(xué)過(guò)程

　　【師】當你遇到此類(lèi)活動(dòng)的時(shí)候，你會(huì )做出什么選擇？

　　【生】

　　購物返券：面對著(zhù)這些促銷(xiāo)陷阱，我們要提醒自己別貪這些小便宜，要想清楚這些返券自己是否用得著(zhù)，提防商家的返券陷阱！

　　送禮抽獎：面對著(zhù)大獎的誘惑，還是一句老話(huà)說(shuō)得好——天下沒(méi)有免費的午餐，遇到這種情況保持一顆平常心之外，理性對待才是最重要的。 21世紀教育網(wǎng)版權所有

　　明升暗降：很多降價(jià)都是先升價(jià)后再降價(jià)，本來(lái)原價(jià)1000元的手機，先升到1500元，然后在旁邊寫(xiě)著(zhù)“原價(jià)1500元，現價(jià)只要1200元”來(lái)欺騙消費者，對付這種陷阱，只要買(mǎi)之前稍微了解下行情，懂得貨比三家，基本上都不會(huì )上當。 21教育名師原創(chuàng )作品

　　文字游戲：廣告文字模棱兩可，消費者要練就火眼金睛外，還要有偵探頭腦和精湛的文字研究分析能力才行。

　　出示一些明星代言的廣告 見(jiàn)

　　【師】如何識別虛假廣告？

　　【生】

　　1、名人知名度不等于廣告可信度；

　　2、打折降價(jià)多不等于實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)；

　　3、廣告宣傳“公證”不等于產(chǎn)品有保證；

　　4、某某單位推薦不等于經(jīng)過(guò)嚴格檢驗；

　　5、廣告現場(chǎng)演示不等于實(shí)事求是；

　　6、廣告承諾好看不等于能夠兌現；等

　　消費時(shí)：（1）要注意避免在消費時(shí)自己的人身財產(chǎn)安全受到傷害。

　　不符合國家安全規定的產(chǎn)品、變質(zhì)產(chǎn)品、劣質(zhì)產(chǎn)品都可能對消費者的人身和財產(chǎn)安全造成損害。購買(mǎi)商品時(shí)，要注意查看商品的生產(chǎn)廠(chǎng)家、生產(chǎn)日期。

　�。�2）要注意商品質(zhì)量是否可靠、價(jià)格是否合理、計量是否準確。

　　遇到強賣(mài)行為，要堅決拒絕。

　　購買(mǎi)或接受服務(wù)時(shí)，應注意索取、保留發(fā)票或其他有效票據。

　　【師】為什么要發(fā)票？

　　【生】

　　播放視頻《不要發(fā)票的后果》

　　作為消費者，發(fā)票是購物、維權的憑證。

　　作為公民，索要發(fā)票，可以推動(dòng)國家的發(fā)票管理工作，同時(shí)也使經(jīng)營(yíng)者的偷稅、逃稅行為得到遏制。

　　【師】如何避免價(jià)格欺詐？

　　【生】

　�。�1）仔細考慮自己是否真的需要該商品

　�。�2）貨比三家

　�。�3）不要貪圖便宜

　�。�4）結帳時(shí)仔細核對帳目

　　【師】如何做一個(gè)精明的消費者？

　　1、不要相信自己是真正的“上帝”。不要輕信商家的廣告，小心提防不法商家的陷阱。

　　2、不要貪小便宜，天下沒(méi)有免費的午餐。

　　3、認真學(xué)習消費者權益保護法，掌握有關(guān)消費的基本知識，注意消費過(guò)程中的自我保護。

　　4、練就一雙“慧眼”，增強自己的判斷和選擇能力，選擇適當合理的消費行為。

　　材料：曹洋覺(jué)得肚子不舒服，懷疑剛剛喝的酸奶有問(wèn)題。一看標識，搭售的酸奶已經(jīng)過(guò)了保質(zhì)期。

　　媽媽?zhuān)核懔�，以后小心就是了，反正沒(méi)出事兒！就當買(mǎi)個(gè)教訓！

　　爸爸：不能這么算了，我得叫幾個(gè)朋友找他們算帳去！

　　【師】評價(jià)一下父母的言行？

　　【生】媽媽沒(méi)有權利意識，爸爸知道要維權，但方式不對

　　被侵權后：消費者權益受到侵害尋求解決的途徑：

　�。�1）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解

　�。�2）請求消費者協(xié)會(huì )調解

　�。�3）向行政部門(mén)申訴或者提請仲裁機關(guān)仲裁

　�。�4）向人民法院訴訟

　　材料：家住浦東新區益江路附近的小楊，2016年1月26日晚到上海震軒美容美發(fā)管理有限公司益江店理發(fā)，他本想花68元剪頭發(fā)，沒(méi)想到卻在“免費體驗清理頭皮”、辦會(huì )員卡有優(yōu)惠、充值轉卡等建議下，先后支付了50408元。 21教育網(wǎng)

　　后續：3月14日，小楊先后前往浦東新區市場(chǎng)監督管理局、上海市商務(wù)委投訴。在市商務(wù)委的干預下，3月14日晚，震軒美發(fā)益江店告訴小楊，如果他撤回全部投訴，將返還他31000元。小楊暫時(shí)接受了對方這一提議。

　　【師】小楊是通過(guò)什么方式維權的？

　　【生】投訴

　　材料：曹洋的爸爸夜間到公用電話(huà)亭打長(cháng)途電話(huà)，被多收了1.2元。他通過(guò)多種途徑，均未能解決，最后向人民法院起訴。幾經(jīng)周折，最終勝訴 對此，曹洋和媽媽都認為，“一塊二”的官司不值得打。因為既費錢(qián)又花精力，只為區區1.2元不值得。1.2元的官司，到底值不值？為什么?

　　【生】值得。對于侵犯我們權益的違法者決不能姑息、縱容，必須勇敢的拿起法律的武器保護自己的合法權益。

　　【師】如何營(yíng)造安全的消費環(huán)境？

　　國家：堅持依法治國的基本方略，建立和完善配套的法規和標準體系，依法嚴厲打擊相關(guān)的違法犯罪行為。

　　生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者：樹(shù)立社會(huì )責任意識、誠信意識、法律意識，依法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，恪守職業(yè)道德，進(jìn)行良性競爭。

　　消費者：樹(shù)立法制觀(guān)念，增強消費者權利意識，運用法律維護自己的合法權益；敢于同違法犯罪行為作斗爭。

　　播放視頻《維權“一張網(wǎng)”保護消費者權益》

　　三、新課小結

　　2016年的3·15晚會(huì )主題為“共筑消費新生態(tài)”，這一主題包括了兩個(gè)關(guān)鍵詞：消費和生態(tài)。其中，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)深入滲透到人們生活的方方面面，舊的消費生態(tài)正在發(fā)生變化，在新的消費生態(tài)中，生產(chǎn)者、監管者、消費者三者的關(guān)系更為復雜，各自的行為邊界變化更大。當下，迫切需要進(jìn)行消費生態(tài)的提質(zhì)升級，以形成新消費背景下一種安全便利、公平競爭、誠信守法的消費新生態(tài)。

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