管理學(xué)調查報告

　　在現實(shí)生活中，報告對我們來(lái)說(shuō)并不陌生，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。你知道怎樣寫(xiě)報告才能寫(xiě)的好嗎？下面是小編收集整理的管理學(xué)調查報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

管理學(xué)調查報告1

　　管理學(xué)院第八屆模擬交易會(huì )即將舉辦，在此前將要開(kāi)展關(guān)于模擬交易會(huì )的交流會(huì )。為了收集同學(xué)們對模擬交易會(huì )的困惑以及想深入了解的信息，以便為交流會(huì )提供更準確的參考資料，國際工商管理學(xué)院團委學(xué)生會(huì )調研部進(jìn)行了此次調研。

　　本次調研分別采取問(wèn)卷調研和采訪(fǎng)兩種方式。問(wèn)卷方面，一共派發(fā)650份，回收了600份，回收率為92.3%，其中抽取300份的問(wèn)卷為樣本形成本報告的數據資料。采訪(fǎng)方面，主要形式為電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)，分別于大一、大二、大三抽取2至4名同學(xué)進(jìn)行訪(fǎng)談。

　　一．關(guān)于了解度和參與度

　　對于模交的了解度，52%的同學(xué)表示粗略了解，25%的同學(xué)表示基本了解。但僅有6%的同學(xué)表示十分了解，并有17%的同學(xué)表示對模交不了解。

　　抽樣調查中，愿意參加模交的同學(xué)有183人，不愿意參加的人數有173人。通過(guò)采訪(fǎng)，我們了解到不愿意參與的同學(xué)多半是缺乏經(jīng)驗的大一的同學(xué)，對模交時(shí)間及流程都不了解，并缺乏參賽經(jīng)驗。并有同學(xué)反映賽程時(shí)間太長(cháng)，要占用過(guò)多時(shí)間以及精力。

　　建議：加大宣傳力度，并提前宣傳，細化宣傳，增強同學(xué)們尤其是大一新生對模交的了解。

　　并適當縮短賽程時(shí)間。

　　二．關(guān)于參與目的

　　有107位同學(xué)選擇了學(xué)以致用作為自己的參與目的之一，在模交中運用自己的專(zhuān)業(yè)知識，提高自己的專(zhuān)業(yè)能力，有104位同學(xué)選擇了提高英語(yǔ)水平，希望在模交中鍛煉口語(yǔ)。選擇志在參與的同學(xué)也有107位，希望在參賽中結實(shí)更多的朋友，體驗交易會(huì )的氛圍，并增加自己的實(shí)戰能力。有62位同學(xué)選擇了綜合加分作為參與目的之一，可見(jiàn)實(shí)質(zhì)性的獎勵也是不可或缺的。

　　建議：使模擬交易會(huì )更加接近真實(shí)交易會(huì )。增加模交與專(zhuān)業(yè)知識之間的聯(lián)系。并在模交交流會(huì )上介紹選拔獎勵標準。

　　三．希望了解的內容以及對流程的關(guān)注方向

　　同學(xué)們希望了解的內容依次是：

　　1、參賽技巧經(jīng)驗

　　問(wèn)題：同學(xué)們對于參賽的技巧性方面希望得到更多的建議。

　　參賽方面講演不足，有的組隊后信心度不高，所以希望宣講會(huì )上多一些經(jīng)驗的介紹，詳細些，多一些實(shí)質(zhì)性的建議。

　　建議：提供以前比賽的實(shí)錄視頻，讓經(jīng)驗較為豐富的師兄師姐分享經(jīng)驗并介紹一些模交會(huì )成功的例子

　　2、活動(dòng)流程

　　問(wèn)題：對于活動(dòng)流程部分希望強調每個(gè)部分側重考查的能力，能夠明白的指出各個(gè)還擊需要的能力，還有在分數中所占的百分比。

　　建議：運用網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行詳細介紹，把詳細流程表發(fā)到每一位參與者郵箱，并安排負責人以解答活動(dòng)過(guò)程中產(chǎn)生的疑惑。（以隊伍為單位，每位負責人負責若干隊伍的答疑）

　　3、組隊建議

　　對于組隊的盲目性大，在選擇成員方面存在疑惑，希望得到指導。

　　可選擇提供以下建議：

　　(1)鼓勵高年級師兄師姐組隊帶領(lǐng)大一新生

　　(2)協(xié)助安排沒(méi)有足夠人員的隊伍合并、組成

　　(3)提醒參與人員注意隊伍的組成結構，模交會(huì )涉及不同的管理專(zhuān)業(yè)，包括財務(wù)，營(yíng)銷(xiāo)等，成員的組成最好是包括不同專(zhuān)業(yè)的同學(xué)，以滿(mǎn)足多方面的需要。

　　4、選拔獎勵標準

　　問(wèn)題：同學(xué)對于獎項的認識度強，希望了解獲獎后的培養過(guò)程。希望在后期能夠得到一個(gè)繼續的培養。

　　建議：制定清晰詳細的選拔獎勵標準，并在交流會(huì )上介紹，增加透明度。

　　5、舉辦活動(dòng)的意義：

　　問(wèn)題：

　　同學(xué)們對于模交活動(dòng)舉辦的的著(zhù)重點(diǎn)不清楚，有的覺(jué)得是要當做一個(gè)實(shí)體來(lái)開(kāi)展，但是有的覺(jué)得是在于最后展示時(shí)要同學(xué)購買(mǎi)的多才算獲勝。由于環(huán)節較多，對于各個(gè)部分的區分度不強，常�；煜�目的性，對于活動(dòng)的著(zhù)重點(diǎn)不清楚。

　　6.其他

　　對活動(dòng)流程的關(guān)注方向依次為交易現場(chǎng)，競投書(shū)評選，攤位競投、舞臺展示、賽前交流會(huì )。

　　關(guān)于活動(dòng)流程方面，同學(xué)們給出了以下建議：

　　1.提高比賽開(kāi)放度與透明度，能夠允許非隊員進(jìn)行經(jīng)驗學(xué)習的參與，如進(jìn)入現場(chǎng)旁聽(tīng)競投。

　　2.在競投書(shū)環(huán)節提供專(zhuān)業(yè)老師的培訓、指導講座等

　　3.在賽前交流會(huì )著(zhù)重介紹現場(chǎng)交易環(huán)節的注意事項和規劃流程。

　　4.介紹今年模交加入了哪些亮點(diǎn)，以及是否增加了實(shí)習的機會(huì )。

　　四．關(guān)于模擬交易會(huì )的創(chuàng )新

　　通過(guò)訪(fǎng)談和問(wèn)卷的形式，收集了同學(xué)們的針對第八屆模擬交易會(huì )的創(chuàng )新方面提出的建議：

　　1.制定及時(shí)的反饋制度，對得分較低或者落敗的隊伍進(jìn)行評點(diǎn)，以便參賽的同學(xué)能夠認識到自己的不足，吸取經(jīng)驗教訓。

　　2.增加評分中創(chuàng )新分所占的分值，鼓勵參賽隊伍對產(chǎn)品的選擇和推銷(xiāo)方式進(jìn)行創(chuàng )新。

　　3.鑒于后期的實(shí)踐和前期的策劃往往有很多的出入，前期的策劃往往不合實(shí)際，所以應該加強策劃的具體落實(shí)，不要落于形式。

　　4.在活動(dòng)舉辦前制定具體清晰的評分標準以及參賽制度，并使評分流程透明化。

　　5.模交投入的精力很大，希望能夠有一種長(cháng)期培養性。

　　6.模交在隧道擺攤的時(shí)候，可以請一些企業(yè)的經(jīng)理到現場(chǎng)參觀(guān)，這樣可以從中樹(shù)立對于廣外學(xué)生好的映像。

　　7.在最后的事物交易環(huán)節，容易導致學(xué)生么對于本次模交的目的性混淆，似乎一切只是為了在最后銷(xiāo)售處更多的東西，反而實(shí)體企業(yè)性不強。

　　8.對于最后的流動(dòng)客商，希望能夠更具各個(gè)年級選定一定得比例。對于流動(dòng)客商有一個(gè)培訓，能夠更加的公正。

管理學(xué)調查報告2

　　一、背景分析

　　1、受人之邀協(xié)理。王熙鳳受賈珍之邀請，協(xié)理寧國府，同時(shí)料理榮國府之事。

　　2、得到了充分授權，有后臺支撐，并有嚴格等級制度的社會(huì )大背景。賈珍將寧國府對牌授予王熙鳳，說(shuō):“妹妹愛(ài)怎樣就怎樣，要什么只管拿這個(gè)取去，也不必問(wèn)我。只求別存心替我省錢(qián)，只要好看為上，二則也要同那府里一樣待人才好，不要存心怕人抱怨。只這兩件外，我再沒(méi)不放心的了�！痹诜饨ㄉ鐣�(huì )大家庭里，存在嚴格的等級制度，同時(shí)賈母和娘家也是王熙鳳的重要靠山。

　　3、時(shí)間短。只有一個(gè)月。

　　4、事情緊急。寧國府秦可卿死，辦理喪事期間，無(wú)人能料理寧府內務(wù)。寧國府管理混亂，王熙鳳總結了寧國府的五大弊病。

　　5、王熙鳳的個(gè)性。聰明，喜歡攬事，賣(mài)弄才干，“頑笑著(zhù)就有殺伐決斷”，“有名的烈貨，臉酸心硬”。

　　二、分析評價(jià)

　�。ㄒ唬┓治鲈u價(jià)的原則

　　站在管理者的角度，運用現代管理學(xué)的理論和方法，既要考慮案例的歷史背景，又要以史為鑒，重在為今所用，辯證地分析評價(jià)王熙鳳管理的經(jīng)驗和教訓，總結對現今管理者的啟示。

　�。ǘ�）王熙鳳的管理值得肯定的方面

　　1、管理思路清晰，管理過(guò)程完整。王熙鳳從管理認識開(kāi)始，對對寧國府進(jìn)行“管理診斷”，通過(guò)管理思維設計和選擇解決問(wèn)題的方案和計劃（管理控制上制定規矩，人員配置上定崗定編等），并予以實(shí)施和評價(jià)效果。

　　2、抓住核心問(wèn)題，制定管理措施。管理的核心問(wèn)題是：管什么？怎樣管？對此，王熙鳳把握的較好。管什么？她診斷出寧國府管理混亂的五大弊��；怎樣管？她制定規矩擒賊擒王，定崗定編責任到人，嚴明紀律恩威并施。做到管理的程序化、制度化、標準化�！澳橙斯苣程�，某人領(lǐng)某物，開(kāi)得十分清楚”。在實(shí)行崗位責任制的整個(gè)過(guò)程中，她還制定了嚴密的規章制度，并十分注重制度的檢查和落實(shí)。各事“如今都有定規，以后哪一行亂了，只和哪一行說(shuō)話(huà)”，追究責任。如此不出數日，整個(gè)寧府就有條不紊了。

　　3、勇氣膽識可佳，處理問(wèn)題果斷。為徹底扭轉寧國府的紀律渙散，王熙鳳每天親自點(diǎn)名，并對違反者，不分“有臉者”“無(wú)臉者”嚴肅處理，殺一儆百。這一以“嚴”為核心的管理行為是需要勇氣和膽識的，對松、懶、散、慢，爭相偷安慣了的寧府人來(lái)說(shuō)，是十分必要的。如果沒(méi)有這樣得力的、果斷的“絕招”，要改變散沙一般的寧府的面貌，建立正常的管理秩序，是難以想象的，至少見(jiàn)效沒(méi)有這么快。

　　總之，王熙鳳的管理在很多方面是符合現代管理理論的。

　�。ㄈ�）王熙鳳的管理存在的問(wèn)題

　　1、重“管”之約束，缺“理”之順情。管理者應明理順情，依理用法，使別人協(xié)同（而不是強迫協(xié)同）自己完成管理活動(dòng)。王熙鳳實(shí)行鐵腕式管理，以罰代管，使管理的激勵功能缺失，雖能收立竿見(jiàn)影之效，但不以人為本，沒(méi)有寓教于管，寓情于管，時(shí)間一長(cháng)，負作用凸現，勢必大大降低罰的效果。

　　2、重集權，輕分權。王熙鳳事必躬親，每天點(diǎn)名檢查到每一個(gè)人，并對違反者親自處理，既陷入事務(wù)性堆中，累壞了身體，又使自己混同于執行層的管理人員，使下層人員沒(méi)有發(fā)揮能力的空間，不利于調動(dòng)人員的積極性。

　　3、重專(zhuān)制式管理，缺民主式領(lǐng)導。王熙鳳管理方法簡(jiǎn)單，處事獨斷，缺乏領(lǐng)導藝術(shù)。在下屬中樹(shù)立的是假權威，即威嚇。威懾。威勢，而非人們尊敬的知識、才能、品德、人格魅力等真威信。這就往往容易導致和強化下屬的兩面性和軟磨硬抗。王熙鳳在協(xié)理寧國府時(shí)威重令行，而給賈母理喪時(shí)卻權威不足、指揮失靈，就是例證。這是因為，王熙鳳的權威主要依靠賈母和娘家做靠山。一旦靠山倒了，王熙鳳的權威便馬上土崩瓦解。由此，管理界經(jīng)行了王熙鳳是維持會(huì )會(huì )長(cháng)還是掘墓人的討論。

　　三、啟示

　　1、不能只用懲罰，應以激勵為主，慎用懲罰。王熙鳳管理使效用打折扣，下人因恐懼而工作。她獨斷專(zhuān)行，“不把眾人放在眼里，揮霍指示，任其行為，目若無(wú)人”；她“辛辣剛烈”有余，而細微的思想工作不足，缺少感情投入；……所有這些，今天的管理者應引以為戒。

　　2、王熙鳳協(xié)理寧國府，注定是在短時(shí)間內協(xié)助寧國府賈珍管理一下家務(wù)事。但這件事對企業(yè)管理者卻有深刻啟示作用，遇到這種情況，可以借鑒才王熙鳳的管理形式及相關(guān)內容。對短期緊急事件可以借鑒王的做法。

　　3、在紅樓夢(mèng)中有這樣一首詩(shī)來(lái)描寫(xiě)當時(shí)的四大家族：

　　“賈不賈白玉為堂金作馬。

　　阿旁宮三百里住不下金陵一個(gè)史。

　　東海缺少白玉床龍王來(lái)請金陵王。

　　豐年好大雪(薛)珍珠如土金如鐵�！�

　　在外人看來(lái)，賈家聲勢顯赫，就像今天的一些知名企業(yè)，外人看如日中天，內部管理其實(shí)混亂無(wú)序，這是大多數企業(yè)存在的問(wèn)題。寧國府的現狀和現實(shí)中的組織十分相似。

　　4、動(dòng)輒以板子加身，以革薪相威脅，用現代管理學(xué)眼光看不盡合情合理，確實(shí)太“辣”，但在當時(shí)那種條件下，想扭轉積弊已久的寧府的散、亂、差局面，不采取點(diǎn)異乎尋常的絕招是不行的。而且，我們也不能茍求于古人。事實(shí)上，正是這一招使得鳳姐作為一個(gè)上任伊始的管理者的絕對權威得以確立。它提示我們，應在正確的時(shí)間，正確的地點(diǎn)、用正確的方法和方式，做該做的事。

　　5、對高層管理者，應“睜大雙眼，放開(kāi)雙手”，視管理幅度等情況實(shí)施授權，處理好集權與授權的關(guān)系。

　　6、王熙鳳協(xié)理寧國府和我們今天的家族企業(yè)管理有很多相似之處。有的“老板“高高在上，同時(shí)要求下屬對“老板”絕對服從。這種集權式的領(lǐng)導鳳格，一方面使得家族企業(yè)組織結構簡(jiǎn)單，管理層次較少，信息在企業(yè)內部傳遞直接迅速，企業(yè)對市場(chǎng)的變化反應較快，對外部環(huán)境的適應能力較強；但另一方面，也使得企業(yè)內部缺乏完善的決策機制和民主管理機制，所作的重大決策主觀(guān)性和隨意性較強，其決策正確與否主要取決于領(lǐng)導者個(gè)人的能力，這實(shí)際上隱藏著(zhù)較大鳳險，企業(yè)規模越大，這種危險性就越大。

　　7、“明理順情”，追求“無(wú)為而治”――管理的最高境界。王熙鳳顯然離“明理順情”、“無(wú)為而治”差的太遠。在現代的管理實(shí)踐中，“無(wú)為而治”的境界也很難達到。但是，在現代管理者的管理意識里，如果沒(méi)有“明理順情”的概念，對“無(wú)為而治”的追求，卻是很可怕的，其管理水平就難以提高，管理績(jì)效就不會(huì )很好。

管理學(xué)調查報告3

　　一、指導思想

　　案例教學(xué)作為管理類(lèi)課程一項很重要的研究方法，最主要功能在于為它的使用者（教師、學(xué)員、受訓對象、考生、實(shí)際工作者及其他感興趣的讀者）提供一個(gè)逼真的具體管理情景，能使他們得到鍛煉與提高自己獨立工作能力的機會(huì )，實(shí)際中人們往往只注意到它對個(gè)人的作用，而忽略了它對集體（小組或全班）的作用，案例能為學(xué)習集體提供一個(gè)共同的.關(guān)注焦點(diǎn)，一個(gè)取長(cháng)補短、互相啟發(fā)的機會(huì )，集思廣益，迫使學(xué)生去思考，達到提高學(xué)生綜合素質(zhì)的目的。

　　二、教學(xué)與考試安排

　　把案例考核作為考核的重要組成部分，占總成績(jì)約35%左右。具體又分為二部分：一、管理學(xué)教材中選取3-5個(gè)案例安排隨堂案例討論；二、以4-5人小組集體共同尋找或編制當代著(zhù)名的管理學(xué)案例，進(jìn)行分析、討論，在期末集中4個(gè)學(xué)時(shí)的公開(kāi)展示討論，要求做PPT，全員參與。

　　三、評分細則

　�。ㄒ唬┬〗M賦分

　　對小組整體案例實(shí)行百分制，評按小組案例呈現整體賦分，評分標準結構：

　　1、案例選材的經(jīng)典性（15%）

　　2、案例編制完整，能運用所學(xué)原理，進(jìn)行透徹的分析（40%）

　　3、現場(chǎng)表現：口頭表達、小組成員配合程度。（20%）

　　4、PPT制作的圖文并茂、漂亮大方。（10%）

　　5、隨機應變能力，能清楚明了地回答老師、評委和同學(xué)的質(zhì)疑提問(wèn)。（10%）

　　6、時(shí)間20分鐘。（5%）

　�。ǘ�）個(gè)人等級及分值換算

　　對每位同學(xué)的評價(jià)則采取等級制，按同學(xué)的綜合表現，及在案例教學(xué)中的貢獻分為：

　　A+、A-、B+、B-、C等五個(gè)等級，本小組表現最優(yōu)異者A+，其百分制的分值為本小組案例綜合評分，其它等級依此累減，C為60分，最主要考查學(xué)生的團隊合作精神。

　　四、評委及相關(guān)人員

　　1、評委由每個(gè)小組推選1位態(tài)度公正、學(xué)習優(yōu)異的學(xué)生+任課老師，取平均分。

　　2、計分員2-3人。

　　3、學(xué)習委員最終算出案例報告會(huì )成績(jì)，并負責收集相關(guān)文件資料，如PPT、評分結果、案例現場(chǎng)影像資料收集與保存。

管理學(xué)調查報告4

　　一、通過(guò)楊總經(jīng)理的一天這個(gè)案例分析，你認為企業(yè)應該對員工激勵的方法有哪些和對員工激勵的作用？

　　首先，我先回答企業(yè)對員工的激勵方法有哪些？

　　1.榜樣激勵

　　要為員工樹(shù)立一根行為標桿，在任何一個(gè)組織里，管理者都是下屬的鏡子�？梢哉f(shuō)，只要看一看這個(gè)組織的管理者是如何對待工作的，就可以了解整個(gè)組織成員的工作態(tài)度�！氨聿徽�，不可求直影�！币�讓員工充滿(mǎn)激情地去工作，管理者就先要做出一個(gè)樣子來(lái)。

　　2.目標激勵

　　激發(fā)員工不斷前進(jìn)的欲望，人的行為都是由動(dòng)機引起的，并且都是指向一定的目標的。這種動(dòng)機是行為的一種誘因，是行動(dòng)的內驅力，對人的活動(dòng)起著(zhù)強烈的激勵作用。管理者通過(guò)設置適當的目標，可以有效誘發(fā)、導向和激勵員工的行為，調動(dòng)員工的積極性。

　　3.授權激勵

　　重任在肩的人更有積極性，有效授權是一項重要的管理技巧。不管多能千的領(lǐng)導，也不可能把工作全部承攬過(guò)來(lái)，這樣做只能使管理效率降低，下屬成長(cháng)過(guò)慢。通過(guò)授權，管理者可以提升自己及下屬的工作能力，更可以極大地激發(fā)起下屬的積極性和主人翁精神。

　　4. 尊重激勵

　　給人尊嚴遠勝過(guò)給人金錢(qián)，尊重是一種最人性化、最有效的激勵手段之一。以尊重、重視自己的員工的方式來(lái)激勵他們，其效果遠比物質(zhì)上的激勵要來(lái)得更持久、更有效�？梢哉f(shuō)，尊重是激勵員工的法寶，其成本之低，成效之卓，是其他激勵手段都難以企及的。

　　5.溝通激勵

　　下屬的干勁是“談”出來(lái)的，管理者與下屬保持良好的關(guān)系，對于調動(dòng)下屬的熱情，激勵他們?yōu)槠髽I(yè)積極工作有著(zhù)特別的作用。而建立這種良好的上下級關(guān)系的前提，也是最重要的一點(diǎn)，就是有效的溝通�？梢哉f(shuō)，溝通之于管理者，就像水之于游魚(yú)，大氣之于飛鳥(niǎo)。

　　6.信任激勵

　　誘導他人意志行為的良方，領(lǐng)導與員工之間應該要肝膽相照。你在哪個(gè)方面信任他，實(shí)際上也就是在哪個(gè)方面為他勾畫(huà)了其意志行為的方向和軌跡。因而，信任也就成為了激勵誘導他人意志行為的一種重要途徑。

　　此外還包括，競爭激勵，情感激勵，榮譽(yù)激勵等方法。

　　其次，企業(yè)對員工的激勵作用？

　　對員工的激勵作用可以提高員工的積極性，配合性，興趣性和創(chuàng )新能力。同時(shí)也能提高員工的工作效率，對企業(yè)未來(lái)的發(fā)展也有一定的積極作用。同時(shí)，在相對的方面我們也要注意，不能經(jīng)常對員工進(jìn)行鼓勵和激勵，要注意對每一個(gè)員工要公平對待，要讓大家感受到這個(gè)團隊是有凝聚力的，這樣才可以提升員工對企業(yè)與領(lǐng)導的信任，才能創(chuàng )造一個(gè)積極活躍的工作氛圍，企業(yè)才能穩定發(fā)展。

　　作用：

　　1.可以使企業(yè)吸收人才，留住人才，接納人才。獲得新技術(shù)，新的思想，讓更多的人進(jìn)入企業(yè)融入企業(yè)。

　　2.可以創(chuàng )造良好的工作環(huán)境和競爭環(huán)境。

　　3.員工的激勵對企業(yè)領(lǐng)導者也具有一定的作用，如果不激勵員工，員工會(huì )認為在這個(gè)企業(yè)沒(méi)有上升的空間，從而因各種理由辭職，跳槽或離開(kāi)企業(yè)。

　　二、如何看待車(chē)間和生產(chǎn)技術(shù)科在質(zhì)量問(wèn)題上的相互推諉

　　就這個(gè)問(wèn)題我們要用管理學(xué)知識中的管理職能和管理角色兩個(gè)角度分析車(chē)間和生產(chǎn)技術(shù)科在質(zhì)量上相互推諉的原因。首先，管理的職能分為計劃、組織、控制、協(xié)調。從計劃職能上來(lái)看，計劃活動(dòng)是要明確組織目標。目標反映了組織互動(dòng)的未來(lái)終點(diǎn)，指出了我們要到哪里去。楊總和副總及公司董事會(huì )主要成員在制定公司生產(chǎn)目標上比較模糊，使車(chē)間和生產(chǎn)技術(shù)科在產(chǎn)品生產(chǎn)上各抒己見(jiàn)，進(jìn)而產(chǎn)生分歧。從控制職能上，組織是在復雜多變的環(huán)境中生產(chǎn)和發(fā)展的，每時(shí)每刻都會(huì )遇到意想不到的困難。管理者必須至始至終地對組織的各項活動(dòng)的進(jìn)展情況進(jìn)行檢查，發(fā)現或預見(jiàn)到偏差之后及時(shí)采取措施予以糾正，保證組織活動(dòng)按計劃進(jìn)行。楊總經(jīng)理作為管理者在公司出現嚴重問(wèn)題時(shí)，沒(méi)有及時(shí)發(fā)現偏差并予以糾正，使產(chǎn)品不合格率上升和老客戶(hù)的幾起投訴，體現了楊總在控制職能上的缺失。

　　其次，公司對車(chē)間和生產(chǎn)技術(shù)科的質(zhì)量評估體系不健全，在出現質(zhì)量問(wèn)題時(shí)不能找到問(wèn)題的根源而是互相推諉。

　　最后，車(chē)間的主要負責產(chǎn)品的生產(chǎn)。生產(chǎn)技術(shù)科主要負責設計和研發(fā)新產(chǎn)品，對產(chǎn)品生產(chǎn)提供技術(shù)支持并進(jìn)行必要的技術(shù)指導。當公司產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，并沒(méi)有在部門(mén)內查找問(wèn)題出現的根源而是互相推諉，證明兩個(gè)部門(mén)在職責劃分上不夠明確。進(jìn)而也反映了楊總經(jīng)理作為公司的領(lǐng)導者他可能沒(méi)有做好對員工職責方面的培訓。近而也體現了他在管理角色中領(lǐng)導角色的缺失。

　　以上兩個(gè)角度闡述了車(chē)間和生產(chǎn)技術(shù)可就生產(chǎn)質(zhì)量相互推諉的原因。

　　三、楊總經(jīng)理同外商簽定了一筆訂單，他目測會(huì )有很好的收益。但兩位副總忐忑不安，因為公司無(wú)法生產(chǎn)這種零件并且短時(shí)間內也沒(méi)有能力生產(chǎn)，對于楊總這種做法從管理學(xué)角度你有什么看法。

　　管理者在公司的決策很大程度上決定了公司的走向，所以每一項決策都要以公司的實(shí)際現狀出發(fā)，要掌握具體的細節又要有全局的觀(guān)念，這件事上他沒(méi)有考慮到公司的現狀和能力，沒(méi)有能力生產(chǎn)訂單所需卻簽下了訂單，為公司的發(fā)展帶來(lái)了一定的風(fēng)險。

　　楊總已經(jīng)簽下訂單但是兩位副總還是很忐忑不安，說(shuō)明管理層在這一項決策方面還沒(méi)能達到共識兩位副總還有些許的顧慮，雖然楊總會(huì )找另一家可以生產(chǎn)這種零件的公司來(lái)做，而且這家公司急需這筆訂單，但是兩位副總并不知道這種情況，楊總貿然簽下訂單，兩位副總的心里一定會(huì )不安，我覺(jué)得管理者應該互相溝通，至少要知道這個(gè)信息，管理層內部要討論分析才能做出對公司有利的決定，兩位副總也在管理層，楊總獨自簽下這份訂單，可見(jiàn)楊總在這件事上犯了以自我為中心的錯誤。

　　作為管理者每向決定都關(guān)乎公司的發(fā)展，楊總知道這種零件我們做不了但是其他公司能做，在簽訂點(diǎn)單之前楊總并沒(méi)有和這家國內公司溝通簽訂有效的協(xié)議，也就是說(shuō)楊總認為這家公司定會(huì )為自己生產(chǎn)這種零件，從管理學(xué)角度來(lái)看楊總這個(gè)決定沒(méi)有把握全局，對公司又一定的風(fēng)險，可能別的公司剛剛和這家國內公司簽定協(xié)議，沒(méi)有時(shí)間和能力再為楊總生產(chǎn)零件，可能在和外商協(xié)議的時(shí)間上無(wú)法完成訂單，必然會(huì )對公司的利益造成無(wú)法挽回的損失，管理者對公司的發(fā)展起著(zhù)領(lǐng)導的作用，無(wú)論再怎么有自信，我覺(jué)得都需要準備一份plan b如果這家國內公司也不能生產(chǎn)這種零件，那該怎么辦，所以管理者做的每份決定都要深思熟慮，準備周全，制定第二份甚至可能第三份第四份計劃，來(lái)確保公司穩定發(fā)展，不能因為管理者盲目的自信給公司帶來(lái)風(fēng)險，讓公司陷入困境。

　　四、楊總經(jīng)理的公司存在哪些問(wèn)題？

　　楊總經(jīng)理的勝利公司是一家小型電子器件制造公司，幾年來(lái)公司運營(yíng)不錯，職工收人在當地屬于遙遙領(lǐng)先的水平。但隨著(zhù)公司逐漸走向正規化，企業(yè)漸漸壯大、成熟，原先那種以小企業(yè)方式管理的弊端也逐漸體現出來(lái)了。其中也存在不少有關(guān)管理的計劃職能方面的問(wèn)題。首先是關(guān)于張平辭職的問(wèn)題，其實(shí)質(zhì)問(wèn)題就是組織設計的時(shí)候出現了多頭指揮的現象。根據案例可分析出該企業(yè)理應運用直線(xiàn)職能制的組織模式，然而出現多頭領(lǐng)導現象的根源問(wèn)題就是計劃時(shí)候的疏忽所致。倘若楊總經(jīng)理及其手下的人馬在計劃的時(shí)候仔細做好組織設計的工作，正確定位自己企業(yè)的組織模式，那么現在也不會(huì )出現張平辭職這種狀況。

管理學(xué)調查報告5

　　作為酒店管理教育搖籃的瑞士，一直以來(lái)都沒(méi)有進(jìn)行過(guò)官方的酒店管理學(xué)校排名調查。究其原因，主要是瑞士官方認為，不同的排名標準，對于酒店管理學(xué)校排名結果會(huì )有極大影響，暫時(shí)還沒(méi)有機構可以做出一個(gè)絕對客觀(guān)、公正的排名報告。截至今天，除了瑞士，全球范圍內也暫時(shí)沒(méi)有官方組織進(jìn)行過(guò)酒店管理學(xué)校排名。

　　但為了因應酒店業(yè)界的需求，全球五大市場(chǎng)調研公司之一的GfK（GfK Switzerland AG）于20××年6月至7月，從酒店人力資源的角度，針對國際高端酒店集團經(jīng)理，以及酒店管理公司人力資源高管和執行總監，展開(kāi)了一項關(guān)于酒店管理學(xué)校的調查，旨在探討雇主最心儀來(lái)自哪個(gè)酒店管理學(xué)校的學(xué)生，酒店員工最多是來(lái)自哪個(gè)酒店管理學(xué)校的學(xué)生。

　　GfK從全球25個(gè)國家挑選出了來(lái)自80個(gè)國際星級酒店的招聘團隊，其中參與調查的酒店高管比例如下：40%是人力資源總經(jīng)理，29%是執行總監，16%是酒店副經(jīng)理，其余15%是對招聘過(guò)程產(chǎn)生重要作用的工作人員。調查者中，超過(guò)38%在業(yè)界有超過(guò)5年及以上的工作經(jīng)驗，31%有2到5年的工作背景，20%有1到2年的酒店業(yè)從事經(jīng)歷。

　　GfK通過(guò)電話(huà)和線(xiàn)上采訪(fǎng)的方式開(kāi)展此次調查。工作人員會(huì )先通過(guò)電話(huà)通知調查者，征得調查者的同意后，進(jìn)行電話(huà)采訪(fǎng)或線(xiàn)上采訪(fǎng)，采訪(fǎng)包含有24道關(guān)于酒店管理專(zhuān)業(yè)及酒店行業(yè)的問(wèn)題，每次采訪(fǎng)的時(shí)長(cháng)都超過(guò)20分鐘。

　　參與調查的學(xué)校有（17所）：

　　瑞士酒店管理大學(xué)（SHMS）、洛桑酒店管理學(xué)校（EHL）、格里昂酒店管理學(xué)校（Glion）、瑞士納沙泰爾酒店管理大學(xué)(IHTTI)、理諾士國際學(xué)校（Les Roches）、海牙酒店管理學(xué)校(Hague)、瑞士蒙特勒酒店管理大學(xué)(HIM)、美國康奈爾大學(xué)(Cornell)、瑞士庫爾酒店及旅游管理學(xué)院（SSTH）、英國國立牛津布魯克斯大學(xué) （ Oxford Brookes University ）、瑞士工商酒店管理學(xué)院（BHMS）、愷撒里茲酒店管理大學(xué)(Cesar Ritz)、瑞士國際酒店管理學(xué)院（IMI）、Zurich Belvoir Park、瑞士琉森酒店管理大學(xué)（DCT）、瑞士菲茨瑙酒店管理大學(xué)（Vitznau）、日內瓦酒店管理學(xué)校（EHC）

　　在調查過(guò)程中，GFK將國際酒店管理學(xué)校的名字隨意排序以保證調查的公正性。

　　以下表格為調查結果

　　調查樣本大�。�80個(gè)組織的招聘團隊

　�。� 排名前三位分別為：洛桑酒店管理大學(xué)(EHL)、瑞士酒店管理大學(xué)（SHMS）、理諾士酒店管理大學(xué)(Les Roches)

　�。� 愷撒里茲和格里昂并列第四位。

　�。� 調查的分數浮動(dòng)范圍為7，即招聘對不同學(xué)校的學(xué)生完全心儀最高分為7，最低分1為不予考慮。

　　部分調查者的工作單位：

　　維也納酒店

　　洲際酒店

　　麗笙酒店

　　Mamaison 酒店

　　公園酒店

　　朗廷酒店

　　迪斯尼度假酒店

　　索菲特酒店

　　喜達屋酒店及度假村

　　JW萬(wàn)豪酒店

　　麗思卡爾頓酒店

　　瑞士酒店

　　柏悅酒店

　　巴塞羅酒店及度假村

　　費爾蒙酒店

　　維多利亞酒店

　　琉森皇宮酒店

　　One & Only 皇家賭場(chǎng)

　　酋長(cháng)皇家飯店

　　金邊酒店

　　凱賓斯基酒店

　　迪拜阿巴士單羅塔納酒店

　　凱悅酒店

　　華美達酒店

　　格斯塔德酒店

　　GfK簡(jiǎn)介

　　總部位于德國紐倫堡的GfK集團，有著(zhù)80年的發(fā)展歷史，日前擁有超過(guò)10000名全職員工，是全球五大市場(chǎng)研究公司之一。GfK在瑞士本土是最大的市場(chǎng)研究公司，也是瑞士唯一一家專(zhuān)職于提供各種反應市場(chǎng)動(dòng)態(tài)報告的公司。近50年來(lái)GfK為瑞士提供的消費者動(dòng)態(tài)報告引導了瑞士市場(chǎng)的發(fā)展，其研究成果是市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的風(fēng)向標。

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