藥店市場(chǎng)調查報告
在我們平凡的日常里，報告不再是罕見(jiàn)的東西，多數報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。相信許多人會(huì )覺(jué)得報告很難寫(xiě)吧，下面是小編精心整理的藥店市場(chǎng)調查報告，希望能夠幫助到大家。
藥店市場(chǎng)調查報告1
1 調研背景
中華人民共和國20xx年修訂的《藥品管理法》規定國家對藥品實(shí)行處方藥和非處方藥分類(lèi)管理制度，用以保證人們用藥安全、有效、方便、及時(shí)，提供控制藥品費用的依據，提高藥品監管水平，促進(jìn)新藥開(kāi)發(fā)。所謂處方藥是指憑執業(yè)醫師和執業(yè)助理醫師處方方可購買(mǎi)調配和使用的藥品。非處方藥是指由國務(wù)院藥品監督管理部門(mén)公布的，不需要憑執業(yè)醫師和執業(yè)助理醫師處方，消費者可以自行判斷、購買(mǎi)和使用的藥品。
《處方藥與非處方藥流通管理暫行規定》（試行）第九條指出：銷(xiāo)售處方藥和甲類(lèi)非處方藥的零售藥店必須具有《藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證》 ；必須配備駐店執業(yè)藥師或藥師以上藥學(xué)技術(shù)人員；執業(yè)藥師應佩戴標明其姓名、技術(shù)職稱(chēng)等內容的胸卡；《藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證》和執業(yè)藥師證書(shū)應懸掛在醒目、易見(jiàn)的地方�！短幏剿幣c非處方藥流通管理暫行規定》（試行）第十條指出：執業(yè)藥師或藥師必須對醫師處方進(jìn)行審核，簽字后依據處方藥正確調配、銷(xiāo)售藥品。對處方不得擅自更改或代用。對有配伍禁忌或超劑量的處方，應當拒絕調配、銷(xiāo)售。必要時(shí)，經(jīng)處方醫師更正或重新簽字，方可調配、銷(xiāo)售。零售藥店必須將處方留存2年以上備查。
然而，現實(shí)中，許多藥店并不是嚴格按照《藥品管理法》實(shí)行。對此，我們在合肥市區內開(kāi)展了相關(guān)調查，本次調查主要通過(guò)調查問(wèn)卷和實(shí)地暗訪(fǎng)，深入了解藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)對處方藥與非處方藥的銷(xiāo)售情況。
2 調研目的
為了對藥品分類(lèi)管理的實(shí)施現狀有總體的認識，在合工大南區的教育超市藥店及校園周邊的藥店開(kāi)展藥品市場(chǎng)調查，通過(guò)對藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)處方藥與非處方藥銷(xiāo)售的了解，使我們對藥品分類(lèi)管理的實(shí)施現狀有總體的認識，加深對藥品監管相關(guān)法規的理解。
3 調研對象
藥店：合工大南區的教育超市藥店及校園周邊的藥店
消費者：藥店內消費者、路上行人等
4 調研方法
為了不影響藥店工作人員的日常工作，因此選用調查問(wèn)卷的形式，使調查可以更快速、簡(jiǎn)短的進(jìn)行，同時(shí)又不影響到銷(xiāo)售人員的工作。調查問(wèn)卷能清楚的將問(wèn)題傳達給被問(wèn)的人，同時(shí)又使被問(wèn)者樂(lè )于回答，想要了解的信息清楚明確。
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展，藥品的銷(xiāo)售不只局限于藥店、醫院，網(wǎng)絡(luò )上藥品的銷(xiāo)售也越來(lái)越多，因此了解網(wǎng)絡(luò )上處方藥與非處方藥的銷(xiāo)售也是十分必要的。
4.1 調查設計
在調研之前，根據收集的材料，小組成員共同討論，分配各自主要工作內容。設計調查問(wèn)卷（見(jiàn)附錄），制定調研路線(xiàn)。在調研走訪(fǎng)過(guò)程中，分組進(jìn)行：男生三組進(jìn)藥店內觀(guān)察，請店員做調查問(wèn)卷；女生二人向藥店內消費者和路上行人發(fā)放調查問(wèn)卷，并詢(xún)問(wèn)問(wèn)題；每組各一人負責拍照。調研結束后，按分工進(jìn)行后期處理工作。通過(guò)調查、觀(guān)察、試驗獲得調查結果。
4.2 資料收集方法
通過(guò)查閱課本《藥事管理學(xué)》 ，在網(wǎng)上搜集資料，了解《藥品管理法》 、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》（GSP ）、《處方藥與非處方藥流通管理暫行規定》中國家對處方藥和非處方藥的分類(lèi)管理制度，處方藥和非處方藥在經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售和管理中具體的法律法規。例如“銷(xiāo)售處方藥的零售藥店必須具有《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》、《藥品GSP 證書(shū)》，必須配備駐店執業(yè)藥師或藥師以上藥學(xué)技術(shù)人員”，“藥品零售企業(yè)應當憑處方銷(xiāo)售處方藥：當執業(yè)藥師或者其他依法認定的藥學(xué)技術(shù)人員不在崗時(shí)，停止銷(xiāo)售處方藥和甲類(lèi)非處方藥”等。
4.3 調查路線(xiàn)
我們的調研范圍是學(xué)校南校區周邊的藥店，主要路線(xiàn)是從東門(mén)教育超市開(kāi)始，沿馬鞍山路西側到九華山路，然后轉向寧國路，后沿太湖路回到馬鞍山路東側，最后回到學(xué)校。
具體路線(xiàn)及調研藥店名稱(chēng)如下：
(1）百姓緣大藥店（教育超市）
(2）陽(yáng)光花園大藥店
(3）華仁堂大藥店
(4）百姓緣大藥店
(5）合肥健康大藥店
(6）安寧大藥店
(7）安徽省立藥店
(8）百姓緣大藥店（青年小區）
(9）合肥大藥店
(10）合肥豐泰大藥店
(11）國大藥店
(12）安寧大藥店（金地店）
(13）為民大藥店
(14）遠帆大藥店
5 組員及分工情況
王雅：查詢(xún)資料，制作調查問(wèn)卷，走訪(fǎng)調研，消費者調查，調研報告整合 鄭敏：走訪(fǎng)調研，消費者調查，消費者數據分析，拍照
倪勇：確定調研路線(xiàn)，走訪(fǎng)調研，藥店調查
程雲：網(wǎng)上問(wèn)卷發(fā)放，走訪(fǎng)調研，消費者數據分析，藥店數據分析 李樹(shù)庭：走訪(fǎng)調研，藥店調查，藥店數據分析，拍照
6 調查數據統計分析
本次調研共發(fā)放藥事管理調查問(wèn)卷（消費者）30份，有效收回30份；藥事管理調查問(wèn)卷（藥店）15份，有效收回14份；藥店問(wèn)卷共提出了11個(gè)問(wèn)題，消費者問(wèn)卷共提出了9個(gè)問(wèn)題。
6.1 數據分析（消費者）
1、您的購藥途徑一般是
調查表明大多數人還是偏向于連鎖藥店和醫院藥店這樣的大的機構，說(shuō)明大的機構的安全性相對來(lái)說(shuō)比較有保障。
2、您對藥品分類(lèi)管理的認識是
調查表明極少數人了解全部藥品的分類(lèi)，大多數人了解部分藥品的分類(lèi)，而有部分人不了解藥品的分類(lèi)，這說(shuō)明大眾對藥品方面的知識還有欠缺，可以做一些科普類(lèi)活動(dòng)。
3、您去的藥店一般是否有執業(yè)藥師在崗
調查表明多數人對執業(yè)藥師還是有一定了解和關(guān)注的，也說(shuō)明藥店基本都有執業(yè)藥師坐堂，但少數人并不關(guān)注這方面的東西。
4、您去的藥店的藥品是否分類(lèi)擺放
調查表明大多數消費者對藥品分類(lèi)有一定了解，并且也說(shuō)明大多數藥店的藥品時(shí)分類(lèi)擺放的。
5、藥店的執業(yè)藥師是否會(huì )為您做用藥指導
調查表明絕大多數的藥店執業(yè)藥師會(huì )為消費者做用藥指導，極少數的執業(yè)藥師不會(huì )做用藥指導，當然也可能是因為有些藥比較常用，所以恰好沒(méi)有做指導。
6、您在藥店購買(mǎi)處方藥是否有出示處方
調查表明將近一半的消費者沒(méi)用購買(mǎi)過(guò)處方藥，極少數的消費者不清楚什么是處方藥，而有極少數的消費者為出示處方購買(mǎi)到了處方藥，這個(gè)還需加強管理。
7、您一般會(huì )在什么地方看到藥店藥品的廣告（多選）
調查表明絕大多數消毒費是在藥店內看到藥品廣告的，部分是接觸到街頭廣告的，而極少數的是通過(guò)以上兩種途徑之外接觸藥品廣告的。
8、您去過(guò)的藥店是否有相應的售后服務(wù)
調查表明基本上所有的藥店是沒(méi)有售后服務(wù)的，說(shuō)明藥品是很難做售后服務(wù)的。
9、購買(mǎi)藥品時(shí)，藥店是否開(kāi)具銷(xiāo)售憑證
調查表明絕大多數的藥店是會(huì )開(kāi)具銷(xiāo)售憑證的，而及其少數的藥店沒(méi)有開(kāi)具銷(xiāo)售憑證。
6.2 數據分析（藥店）
1、是否擁有經(jīng)營(yíng)許可證？
觀(guān)察發(fā)現各家藥店均懸掛著(zhù)經(jīng)營(yíng)許可證，顯目，易于觀(guān)察
2、執業(yè)藥師是否在崗？
在部分藥店里，執業(yè)藥師也是店員，小藥店僅有1名執業(yè)藥師在崗
3、執業(yè)藥師平時(shí)在崗時(shí)間？
大多數藥店執業(yè)藥師每天坐堂，但仍有少數藥店執業(yè)藥師工作日在崗或者僅僅是掛牌，由此發(fā)現，在學(xué)校周邊，不符合規范的藥店仍存在，有關(guān)部門(mén)應該嚴格把關(guān)。
4、藥師指導用藥情況？
調查發(fā)現，絕大多數藥店會(huì )給顧客進(jìn)行用藥指導，提醒用藥規范。
5、處方藥憑處方銷(xiāo)售情況？
有20%的藥店存在只要顧客需要購買(mǎi)處方藥，就進(jìn)行銷(xiāo)售處方藥的行為，這是明顯不符合規范的，可能會(huì )導致處方藥亂用，達到治病救人相反的結果。
6、處方是否留存？
對于不清楚的兩家藥店，調查的是其收銀人員，可以看出，并不是所有藥店人員都懂得藥學(xué)知識，可能會(huì )導致購藥的漏洞。
7、藥店銷(xiāo)售處方藥的比例？
對于絕大多數藥店，銷(xiāo)售處方藥的比例有20%，所以藥店對于處方藥的管理顯得十分重要。銷(xiāo)售較多的處方藥有抗菌類(lèi)、高血壓類(lèi)、抗生素類(lèi)（頭孢拉定）。
8、藥店和藥品的廣告一般是？
觀(guān)察發(fā)現，在部分藥店內有一些非處方藥的廣告，大多數則是沒(méi)有。
9、是否已經(jīng)進(jìn)行GSP 認證？
GSP 是英文Good Supply Practice 縮寫(xiě)，在中國稱(chēng)為《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》。按照要求，沒(méi)有進(jìn)行GSP 認證的藥店不能進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。
10、藥品分類(lèi)擺放情況？
觀(guān)察發(fā)現，所有藥店的藥品擺放都是分類(lèi)擺放，基本按照處方藥與非處方藥以及疾病類(lèi)型進(jìn)行細分。
11. 藥店進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)的周期是？
調查表明，一半以上的藥店存在促銷(xiāo)藥品的行為，藥品屬特殊商品，藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)不得以搭售、買(mǎi)藥品贈藥品、買(mǎi)商品贈藥品等方式向公眾贈送藥品。藥店對所售藥品采取買(mǎi)贈的形式銷(xiāo)售，還無(wú)形中增加了患者購買(mǎi)的藥量且存在安全隱患。
7 結論
我們在調查的過(guò)程中發(fā)現每一家藥店的各種證件都是齊全的并且擺放出來(lái)，但是有的藥店擺放的比較明顯，有一些就比較不明顯如果不是可以的找可能不會(huì )看到，還有一些藥店雖然各種證件齊全，像執業(yè)藥師這種證書(shū)是有并且掛出，但是我們并沒(méi)有看到有執業(yè)藥師坐堂，也就是只有證件沒(méi)有人。在買(mǎi)藥的時(shí)候，店員一般都是詢(xún)問(wèn)顧客需要什么藥，有的是依照要的療效和銷(xiāo)量進(jìn)行推薦。還有會(huì )員日打這種活動(dòng)，但是沒(méi)有指明是針對藥品還是保健品。
通過(guò)實(shí)地調查發(fā)現，大多數藥店都存在著(zhù)各種各樣的問(wèn)題，有些藥店有配備藥師卻未佩戴胸卡，也未見(jiàn)坐堂，也沒(méi)有掛牌告示停止銷(xiāo)售處方藥與甲類(lèi)非處方藥；在銷(xiāo)售處方藥過(guò)程中，有些藥店未向顧客索要處方卻依然可以銷(xiāo)售處方藥；藥店的《經(jīng)營(yíng)許可證》未擺放在顧客顯眼易看的位置；零售藥店均有不同的節日促銷(xiāo)、會(huì )員打折、店慶活動(dòng)、積分回饋活動(dòng)；藥品分類(lèi)不明確，部分藥店未見(jiàn)分類(lèi)標識。 絕大多數的藥店處方藥與非處方藥分類(lèi)制度的實(shí)施并不是很樂(lè )觀(guān)，在處方藥與非處方藥的銷(xiāo)售方面存在很大的漏洞�！端幤饭芾矸ā分杏嘘P(guān)處方藥與非處方藥管理的實(shí)施并不理想。
8 營(yíng)銷(xiāo)建議
就調查中發(fā)現的問(wèn)題提出本組人員的建議：
1、無(wú)論是零售藥店還是醫院附屬藥店，都需要配備執業(yè)藥師檢查處方的正確性；藥師不應擅離職守，并佩戴能表明身份的胸卡；
2、藥品分類(lèi)必須明確，有清楚的分類(lèi)標識；
3、經(jīng)營(yíng)許可證應擺放在顯眼位置，以便于購藥者可以清楚看到；
4、藥店店堂內應明示服務(wù)公約、公布監督電話(huà)、設立意見(jiàn)簿，便于群眾監督和服務(wù)改進(jìn)；
5、藥師離開(kāi)時(shí)，應明確掛牌告知停止出售處方藥和甲類(lèi)非處方藥；
6、嚴格按照《藥品管理法》中處方藥與非處方藥的分類(lèi)制度來(lái)執行；
7、國家藥品監督管理局應加強管理的力度和強度，確保處方藥和非處方藥的銷(xiāo)售規范；
藥店市場(chǎng)調查報告2
一、 基本情況
**縣轄4個(gè)鎮7個(gè)鄉，12個(gè)農林牧漁場(chǎng)，79個(gè)行政村，總人口24.7 萬(wàn)人。全縣共有涉藥單位366家，其中藥店65家（批發(fā)企業(yè)3家、縣級藥品零售企業(yè)16家、零售連鎖企業(yè)13家、縣以下藥品零售企業(yè)33家）全縣各類(lèi)醫療機構301家，其中縣直醫療機構4家、牙所17家、衛生院14家、各類(lèi)衛生所/室266家。
二、 存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬┲兴庯嬈袌�(chǎng)混亂
由于我縣無(wú)中藥飲片加工廠(chǎng)，所以中藥飲片一般都是從外地采購。批發(fā)企業(yè)大批量購進(jìn)中藥飲片，然后進(jìn)行分裝。分裝后的中藥飲片無(wú)標簽，不能反映中藥飲片的產(chǎn)地、規格、產(chǎn)品批號等內容。根據國食藥監辦[20xx]358號文件關(guān)于加強中藥飲片包裝監督管理的最新規定要求，凡是20xx年7月1日后無(wú)標簽的中藥飲片一律不得銷(xiāo)售。并依法進(jìn)行查處。
�。ǘo(wú)證經(jīng)營(yíng)問(wèn)題仍然存在
在一些偏遠的.村屯無(wú)證經(jīng)營(yíng)藥品的現象仍然存在，無(wú)證非法經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)法律觀(guān)念淡薄、唯利是圖。他們無(wú)需交納稅費，對守法經(jīng)營(yíng)戶(hù)的正常經(jīng)營(yíng)造成了不良影響，對人民群眾的身體健康也造成了一定的危害，老百姓深?lèi)和唇^。
產(chǎn)生無(wú)證經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的原因是多方面的，一是一些地處偏遠，當地無(wú)醫療網(wǎng)點(diǎn)，造成了市場(chǎng)的空白，一些人見(jiàn)有利可圖便非法購進(jìn)藥品進(jìn)行銷(xiāo)售活動(dòng)；二是一些個(gè)體食雜店非法賣(mài)藥，而且非常隱蔽，檢查人員到那根本見(jiàn)不到藥，問(wèn)也問(wèn)不出來(lái)，而當地村民或村醫反映他們確實(shí)有藥品經(jīng)營(yíng)行為；三是一些學(xué)習醫療人員畢業(yè)后無(wú)就業(yè)門(mén)路，在未取得《醫療機構執業(yè)許可證》的情況下，私自行醫賣(mài)藥。
�。ㄈ┧幤方�(jīng)營(yíng)不規范
主要表現在：一是規章制度不健全，大多數業(yè)戶(hù)都建立了藥品采購、質(zhì)量管理、審核、入庫、出庫等各項規章制度，并懸掛上墻。但仍然有少數的診所存在著(zhù)制度的不健全，沒(méi)有懸掛上墻等現象，有的根本沒(méi)有制度；二是藥品管理混亂，一些藥店、診所醫療器械購進(jìn)、銷(xiāo)毀記錄不健全，有的甚至沒(méi)有記錄。處方藥、非處方藥不實(shí)施分類(lèi)管理，藥品擺放不規范。消毒藥品、保健食品和藥品混放的問(wèn)題仍然存在；三是部分業(yè)戶(hù)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所不符合要求。診室沒(méi)有做到三室分開(kāi)。衛生條件極差，藥架落滿(mǎn)灰塵、藥品凌亂、雜物堆積、成箱的大輸液直接擺放在地面上。沒(méi)有距地面10公分。與墻壁及散熱器之間的間距也沒(méi)有達到30公分。
�。ㄋ模┦袌�(chǎng)上假劣藥品仍然存在
一是不法商販從不同渠道、不同途徑向診所投放假藥；二是有的藥店、診所經(jīng)營(yíng)無(wú)效期藥品和過(guò)期失效藥品的現象仍然存在；三是個(gè)別衛生院、診所和藥店經(jīng)營(yíng)沒(méi)有進(jìn)口注冊證和檢驗報告書(shū)的進(jìn)口藥；四是有個(gè)別業(yè)戶(hù)還經(jīng)營(yíng)醫療機構制劑；五是有的藥店、診所還非法自配藥品出售，包括非法郵購的假藥。出現這些問(wèn)題的原因主要是個(gè)別業(yè)戶(hù)法制觀(guān)念淡薄、見(jiàn)利忘義、為求高利而坑害消費者，掙黑心錢(qián)。有的業(yè)戶(hù)是沒(méi)有把好源頭進(jìn)藥關(guān)，有的被以次充好。
�。ㄎ澹┧幤方�(jīng)營(yíng)人員素質(zhì)偏低
據統計，全縣共366家藥品經(jīng)營(yíng)和使用單位中，有技術(shù)職稱(chēng)的僅190余人。占從業(yè)人員總數的52%。有的從業(yè)人員不具備經(jīng)營(yíng)資格，有的不經(jīng)培訓就上崗，有的從業(yè)人員連最基本的藥品知識都不懂。
�。┫鄬θ朔捎^(guān)念淡薄，存在著(zhù)僥幸心理
有的業(yè)戶(hù)守法經(jīng)營(yíng)意識不強。對他們的違法經(jīng)營(yíng)行為缺乏足夠的認識。比如藥品購銷(xiāo)記錄不真實(shí)、不完整。對此問(wèn)題他們認為這對企業(yè)根本無(wú)關(guān)緊要。只是走形式，與企業(yè)的效益也無(wú)關(guān)，所以對執法人員的規勸、處罰不理解。即使是被處罰了仍然我行我素。有的業(yè)戶(hù)總是抱有僥幸心理，檢查人員來(lái)了，馬上對自己的違法經(jīng)營(yíng)行為做點(diǎn)手腳應付了事。走后依然如故。另外還有部分業(yè)戶(hù)看到檢查人員來(lái)了，馬上關(guān)門(mén)閉店，拒絕檢查。檢查人員一走就正常營(yíng)業(yè)。有的業(yè)戶(hù)即使不關(guān)門(mén)，對處罰也不認可，態(tài)度不好。能拖就拖，能抗就抗，即使下了處罰單也不交罰款。
三、 采取的措施
經(jīng)過(guò)一年多的市場(chǎng)整頓，上述問(wèn)題有的已經(jīng)得到了糾正和緩解，但違法經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題仍普遍存在，有的問(wèn)題仍很?chē)乐�。為此，提出以下四項措施進(jìn)一步加強我縣藥品市場(chǎng)治理工作。
�。ㄒ唬⿵摹按蚝凇比胧�，凈化市場(chǎng)環(huán)境
從我縣情況看，無(wú)證經(jīng)營(yíng)的“黑點(diǎn)”暗藏在城鄉角落，管理部門(mén)很難找到。針對這一實(shí)際，首先廣泛發(fā)動(dòng)群眾，接受群眾的監督舉報；其次利用“兩網(wǎng)”成果，發(fā)揮協(xié)管員和信息員的作用，廣泛反饋藥品情況，在此基礎上，采取“地毯式”檢查方法，以鄉鎮為單位，集中力量，進(jìn)行“拉網(wǎng)式”大檢查。一經(jīng)發(fā)現無(wú)證經(jīng)營(yíng)藥品行為和制售假劣藥品行為，堅決依法取締。對于進(jìn)門(mén)后找不到藥、看不到行醫賣(mài)藥痕跡而群眾已指證其非法經(jīng)營(yíng)的“黑點(diǎn)”要死看死守，必要時(shí)請求公安配合，查到藥源、堅決取締。通過(guò)強有力的“打黑”戰役，徹底掃除“黑點(diǎn)”，為藥品市場(chǎng)的公平競爭創(chuàng )造良好
環(huán)境。
�。ǘ┮幏稄乃幮袨�，提高經(jīng)營(yíng)管理水平
我局認真貫徹“以監督為中心，監、幫、促相結合”的工作方針。在加強藥品市場(chǎng)監督檢查，保證人民群眾用藥安全有效的同時(shí)，突出“幫”“促”組織人員深入藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)，采取邊檢查邊規范的方法，逐個(gè)企業(yè)進(jìn)行分類(lèi)排隊、建檔建卡，并結合藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)gsp認證工作幫助他們從建章建
制入手，從基礎工作抓起，主要在專(zhuān)人專(zhuān)職、規章、制度、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、藥品分類(lèi)、購銷(xiāo)記錄及完善設施等方面，嚴格按《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》要求，實(shí)施規范化管理，達到gsp認證標準。在檢查指導過(guò)程中要找準問(wèn)題癥結，落實(shí)整改措施，推進(jìn)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)盡快實(shí)現規范化管理的目標。
�。ㄈ⿵娀婪ūO督，深入開(kāi)展打假治劣活動(dòng)
一是強化日常監督。藥品監督部門(mén)要切實(shí)適應監督對象多樣化，監督范圍逐步擴展和延伸的變化。采取日常監督和專(zhuān)項整治相結合的辦法，按照“全面整治、突出重點(diǎn)、標本兼治、務(wù)求實(shí)效”的要求。緊緊抓住直接危害人民群眾用藥安全，社會(huì )反映強烈的突出問(wèn)題，進(jìn)一步鎮頓和規范藥品和醫療器械市場(chǎng)秩序。嚴厲打擊制售假劣藥品和醫療器械違法犯罪行為。要通過(guò)公開(kāi)、公正、透明有效的執法監管，嚴厲查處各類(lèi)違法案件，加大處罰力度，真正體現新機構的新形象、新效能；二是搞好配合，增強打假治劣工作合力。藥監部門(mén)要主動(dòng)和衛生、公安、法院、工商、廣播等有關(guān)部門(mén)搞好工作銜接和配合。形成工作合力。確保打假實(shí)效；三是建立獎勵機制，廣泛發(fā)動(dòng)群眾，實(shí)施社會(huì )監督。一方面，局機關(guān)要建立政務(wù)公開(kāi)制度，增強執法監督透明度，接受人民群眾對執法人員的監督。另一方面，通過(guò)設立舉報電話(huà)。接受人民群眾對藥品經(jīng)營(yíng)點(diǎn)的有效監督，同時(shí)建立舉報獎勵制度。使打假治劣變成廣大人民群眾的自覺(jué)行動(dòng)；四是要充分利用宣傳陣地，對涉及金額巨大、情節嚴重的大案、要案加大曝光力度。擴大教育和懲戒的范圍。形成假劣藥品和醫療器械無(wú)立足之地的社會(huì )環(huán)境和強大的輿論監督聲勢。
�。ㄋ模┝η髽吮炯嬷�，積極探索和發(fā)展藥品零售連鎖經(jīng)營(yíng)模式
發(fā)展藥品零售連鎖經(jīng)營(yíng)，最重要的是選準規模大、實(shí)力強的連鎖批發(fā)企業(yè)，負責組建連鎖店，吸收農村各藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)加盟，對藥品經(jīng)營(yíng)實(shí)行統一配送、統一價(jià)格、統一管理。目前，我縣已有一家藥品零售連鎖企業(yè)，還有一家正在籌備階段。我們要抓住這一契機，配合市局在搞好宣傳發(fā)動(dòng)工作的同時(shí)，嚴格把好初審關(guān)。針對連鎖經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現的問(wèn)題，認真研究有效措施，推動(dòng)連鎖經(jīng)營(yíng)模式在我縣順利開(kāi)展。真正通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)特有的質(zhì)量?jì)?yōu)勢、價(jià)格優(yōu)勢和服務(wù)優(yōu)勢，有效規范全縣藥品市場(chǎng)秩序。
藥店市場(chǎng)調查報告3
隨著(zhù)生活水平的提高人們更加意識到健康的重要性，大病上醫院，小病進(jìn)藥店”已成為社區百姓的普遍選擇。提前預防疾病、健康保健也不再只是有錢(qián)人的專(zhuān)利。醫藥與人們的生活質(zhì)量息息相關(guān)。為了更好的了解大學(xué)城地區藥品市場(chǎng)及藥店經(jīng)營(yíng)，了解了消費者對藥品的消費情況，為開(kāi)始藥房做準備。對我校部分大學(xué)生及周邊藥店做了相關(guān)調查。
調查方法：網(wǎng)上資料查詢(xún)，訪(fǎng)問(wèn)，實(shí)地調查
一、藥店市場(chǎng)基本情況
據資料顯示，人們主要通過(guò)銷(xiāo)售到醫院、藥店和鄉鎮衛生院等3個(gè)地方購買(mǎi)藥品。而在我國醫藥零售，主要是指藥品以藥店為渠道的銷(xiāo)售行為�，F今醫�？ㄔ谥貞c基本普及，家庭購藥量大幅度上升，隨著(zhù)生活水平的提高，人民更加關(guān)注身體健康與預防疾病。每個(gè)家庭都備有普通的藥品，這是大多數藥店利潤較高的主要因素。保健類(lèi)藥物有著(zhù)極強的上升空間。
�。ㄒ唬�、藥店的性質(zhì)
直營(yíng)藥房、加盟藥房。加盟藥房要給公司一定的加盟費，每月從公司的進(jìn)貨量都是有所要求的。但是公司會(huì )不定期對店員進(jìn)行指導或培訓。
�。ǘ�、藥店周遭環(huán)境
不同的地段店面租金有所差異，這直接影響到藥店的規模以及藥品的售價(jià)。在開(kāi)設藥店之前應先簽好租賃合同，以免藥店盈利好以后房東不合理漲價(jià)。
�。ㄈ�、藥品供應渠道
藥店聯(lián)系醫藥公司、醫藥代表與藥店�；蚴沁B鎖藥店由公司直接派人指導。
�。ㄋ模�、影響藥店主營(yíng)藥品的因素
1.地理因素
隨著(zhù)城市人口密集化，中老年人對藥品的需求量日益上升，因此在社區藥店中主要盈利藥品是心腦血管、糖尿病、和保健藥品類(lèi)。這三類(lèi)藥品種類(lèi)多，價(jià)格有高有低適合所有中老年人，且這是中老年人必備藥品。在學(xué)校附近或商業(yè)地段盈利的主要藥品則是感冒、軟膏、消化系統類(lèi)。這類(lèi)藥品有價(jià)格低，銷(xiāo)售快等特點(diǎn)。
2.特有藥品
每家零售藥房的藥品都大同小異，但每個(gè)藥店都有這片地區獨有的藥品，這種藥品與其他同類(lèi)型藥品相比可能名字相同，但是廠(chǎng)家不同，并且這類(lèi)藥品具有較好的療效能夠吸引顧客第二次光顧。同時(shí)，這類(lèi)藥品往往售價(jià)比同類(lèi)藥品高，是營(yíng)業(yè)員主推藥品。藥店都有大多數打過(guò)廣告或大家都熟知的藥品。這類(lèi)藥盈利較低，但是藥店盈利的必備藥品。
�。ㄎ澹�、國家政策
在20xx年正式提出“逐步實(shí)現人人享有基本醫療衛生服務(wù)”、緩解“看病難，看病貴”等問(wèn)題。國家鼓勵零售藥店發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)，在20xx年至今，零售藥店數量平均每年增長(cháng)百分之十五以上，在迅猛的發(fā)展中出現許多問(wèn)題，比如藥物濫用等問(wèn)題，因此，國家規定藥店必需完善執業(yè)藥師制度，為患者提供購藥咨詢(xún)和指導。同時(shí)，藥店必需配備和銷(xiāo)售國家基本藥物，滿(mǎn)足患者需要，不能因不賺錢(qián)而不配備銷(xiāo)售。
二、分析與討論
在大學(xué)城購藥主力軍是大學(xué)生，大學(xué)生常見(jiàn)疾病有感冒，腸道，表皮創(chuàng )傷等。
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在“通過(guò)什么途徑使用藥品”這個(gè)項目的調查中，有80％的人選擇了“醫生處方”，遠遠高于“藥店推薦”（占7％）、“廣告宣傳”（占6％）、“朋友介紹”（占4％）等選項。數據說(shuō)明，醫生在保障和正確引導百姓安全用藥的方面，將扮演極為重要的角色。在選擇“藥店推薦”的人數比例達到7％。這個(gè)比例雖不大，但在“醫生處方”之后排在第二的位置上，卻顯得頗有“深意”。隨著(zhù)我國處方藥和非處方藥分類(lèi)管理制度的推行和自我藥療人數的不斷增加，直接到藥店買(mǎi)藥成為普遍現象。由此，藥店中藥師則成為合理用藥指導的另一個(gè)重要途徑。業(yè)內人士認為，今后藥店將不再是簡(jiǎn)單的藥品買(mǎi)賣(mài)，而是會(huì )轉向以藥學(xué)服務(wù)為中心。
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在“影響安全用藥的因素”調查中，57％的人選擇了“藥品質(zhì)量”，排該項調查的首位，而“藥品療效”以15％的選擇比例位居第三。
�。ㄈ┧幤矾熜г凇胺判牡乃幤肪哂心男┮亍闭{查中，繼“療效確切”、“副作用小”之后，“使用方便”以4％的比例位居第三，而“包裝科學(xué)”的選擇比例也占到2％。在滿(mǎn)足最根本的需求后，人們對藥品質(zhì)量的要求更趨向全面化，趨向于藥品使用、設計更為方便，更人性化。
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在大學(xué)城購藥主力軍是大學(xué)生，大學(xué)生常見(jiàn)疾病有感冒，腸道，表皮創(chuàng )傷等。這幾類(lèi)疾病治療成本相對較低，發(fā)病率高。大學(xué)城人流量較大，顧客多。
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每個(gè)院校都有醫務(wù)室，但是大多數學(xué)生都不清楚學(xué)校的醫務(wù)室在哪里，收費如何，并且去醫務(wù)室手續繁雜，大學(xué)生都較喜歡到學(xué)校附近的藥店購買(mǎi)藥品。在每所大學(xué)周?chē)幍曜疃?家。競爭較小。而這些藥店藥品種類(lèi)少，價(jià)格與社區藥店相差幾元。顧客的選擇少。如果選擇在學(xué)校附近開(kāi)設一家藥店主營(yíng)感冒類(lèi)、消化系統類(lèi)、外用類(lèi)這三類(lèi)藥品，這幾類(lèi)藥品種類(lèi)要多，價(jià)格合理。
�。╀N(xiāo)售預測
在學(xué)校附近開(kāi)設藥店主營(yíng)感冒類(lèi)（據調查顯示，90.46%的人每年至少感冒一次，其中61.74%感冒1~3次，18.75%感冒3~5次，僅9.54%的人從不感冒；接近7成的人選擇自己“買(mǎi)藥吃”）、消化系統類(lèi)、外用類(lèi)這三類(lèi)藥品。這幾類(lèi)藥品成本低，銷(xiāo)售快。藥店競爭小。每日銷(xiāo)售總金額在一千元左右。
三、結論與建議
綜上所述，在學(xué)校附近藥店主要盈利藥品種類(lèi)有感冒藥、消化系統類(lèi)藥和外用藥以及消炎藥這四大類(lèi)。藥店數量少競爭小，客流量多。大學(xué)生由于經(jīng)濟等多方面因素較偏好距離近，價(jià)格便宜的藥店。特別是在醫學(xué)院附近的大學(xué)生更信任有藥劑師的藥店。
國家對醫藥行業(yè)越來(lái)越重視，投入也增加，藥店的毛利率普遍降低，所以在藥店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中要想獲利應注意：
1、藥店規模適宜，資金合理投入；
2.配備執業(yè)藥師；
3.加強服務(wù)意識，售價(jià)合理；
4.能為患者提供購藥咨詢(xún)和指導；
5.要有本藥店的特有藥品；
6.擺售藥品主要為感冒類(lèi)、消化系統類(lèi)和外用類(lèi)等。
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