藥店調查報告
在發(fā)生了一個(gè)事件或情況之后,我們必須開(kāi)展調查以搞清情況,調查工作結束后,通常還需要寫(xiě)調查報告。調查報告怎么寫(xiě)才合適呢?以下是小編收集整理的藥店調查報告,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
一、 基本情況
xx縣轄4個(gè)鎮7個(gè)鄉,12個(gè)農林牧漁場(chǎng),79個(gè)行政村,總人口24.7 萬(wàn)人。全縣共有涉藥單位366家,其中藥店65家(批發(fā)企業(yè)3家、縣級藥品零售企業(yè)16家、零售連鎖企業(yè)13家、縣以下藥品零售企業(yè)33家)全縣各類(lèi)醫療機構301家,其中縣直醫療機構4家、牙所17家、衛生院14家、各類(lèi)衛生所/室266家。
二、 存在的問(wèn)題
。ㄒ唬┲兴庯嬈袌(chǎng)混亂
由于我縣無(wú)中藥飲片加工廠(chǎng),所以中藥飲片一般都是從外地采購。批發(fā)企業(yè)大批量購進(jìn)中藥飲片,然后進(jìn)行分裝。分裝后的中藥飲片無(wú)標簽,不能反映中藥飲片的產(chǎn)地、規格、產(chǎn)品批號等內容。根據國食藥監辦文件關(guān)于加強中藥飲片包裝監督管理的最新規定要求,凡是20xx年7月1日后無(wú)標簽的中藥飲片一律不得銷(xiāo)售。并依法進(jìn)行查處。
。ǘo(wú)證經(jīng)營(yíng)問(wèn)題仍然存在
在一些偏遠的村屯無(wú)證經(jīng)營(yíng)藥品的現象仍然存在,無(wú)證非法經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)法律觀(guān)念淡薄、唯利是圖。他們無(wú)需交納稅費,對守法經(jīng)營(yíng)戶(hù)的正常經(jīng)營(yíng)造成了不良影響,對人民群眾的身體健康也造成了一定的危害,老百姓深?lèi)和唇^。
產(chǎn)生無(wú)證經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的原因是多方面的,一是一些地處偏遠,當地無(wú)醫療網(wǎng)點(diǎn),造成了市場(chǎng)的空白,一些人見(jiàn)有利可圖便非法購進(jìn)藥品進(jìn)行銷(xiāo)售活動(dòng);二是一些個(gè)體食雜店非法賣(mài)藥,而且非常隱蔽,檢查人員到那根本見(jiàn)不到藥,問(wèn)也問(wèn)不出來(lái),而當地村民或村醫反映他們確實(shí)有藥品經(jīng)營(yíng)行為;三是一些學(xué)習醫療人員畢業(yè)后無(wú)就業(yè)門(mén)路,在未取得《醫療機構執業(yè)許可證》的情況下,私自行醫賣(mài)藥。
。ㄈ┧幤方(jīng)營(yíng)不規范
主要表現在:一是規章制度不健全,大多數業(yè)戶(hù)都建立了藥品采購、質(zhì)量管理、審核、入庫、出庫等各項規章制度,并懸掛上墻。但仍然有少數的診所存在著(zhù)制度的不健全,沒(méi)有懸掛上墻等現象,有的根本沒(méi)有制度;二是藥品管理混亂,一些藥店、診所醫療器械購進(jìn)、銷(xiāo)毀記錄不健全,有的甚至沒(méi)有記錄。處方藥、非處方藥不實(shí)施分類(lèi)管理,藥品擺放不規范。消毒藥品、保健食品和藥品混放的問(wèn)題仍然存在;三是部分業(yè)戶(hù)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所不符合要求。診室沒(méi)有做到三室分開(kāi)。衛生條件極差,藥架落滿(mǎn)灰塵、藥品凌亂、雜物堆積、成箱的大輸液直接擺放在地面上。沒(méi)有距地面10公分。與墻壁及散熱器之間的間距也沒(méi)有達到30公分。
。ㄋ模┦袌(chǎng)上假劣藥品仍然存在
一是不法商販從不同渠道、不同途徑向診所投放假藥;二是有的藥店、診所經(jīng)營(yíng)無(wú)效期藥品和過(guò)期失效藥品的現象仍然存在;三是個(gè)別衛生院、診所和藥店經(jīng)營(yíng)沒(méi)有進(jìn)口注冊證和檢驗報告書(shū)的進(jìn)口藥;四是有個(gè)別業(yè)戶(hù)還經(jīng)營(yíng)醫療機構制劑;五是有的藥店、診所還非法自配藥品出售,包括非法郵購的假藥。出現這些問(wèn)題的原因主要是個(gè)別業(yè)戶(hù)法制觀(guān)念淡薄、見(jiàn)利忘義、為求高利而坑害消費者,掙黑心錢(qián)。有的業(yè)戶(hù)是沒(méi)有把好源頭進(jìn)藥關(guān),有的被以次充好。
。ㄎ澹┧幤方(jīng)營(yíng)人員素質(zhì)偏低
據統計,全縣共366家藥品經(jīng)營(yíng)和使用單位中,有技術(shù)職稱(chēng)的僅190余人。占從業(yè)人員總數的52%。有的從業(yè)人員不具備經(jīng)營(yíng)資格,有的不經(jīng)培訓就上崗,有的從業(yè)人員連最基本的藥品知識都不懂。
。┫鄬θ朔捎^(guān)念淡薄,存在著(zhù)僥幸心理
有的業(yè)戶(hù)守法經(jīng)營(yíng)意識不強。對他們的`違法經(jīng)營(yíng)行為缺乏足夠的認識。比如藥品購銷(xiāo)記錄不真實(shí)、不完整。對此問(wèn)題他們認為這對企業(yè)根本無(wú)關(guān)緊要。只是走形式,與企業(yè)的效益也無(wú)關(guān),所以對執法人員的規勸、處罰不理解。即使是被處罰了仍然我行我素。有的業(yè)戶(hù)總是抱有僥幸心理,檢查人員來(lái)了,馬上對自己的違法經(jīng)營(yíng)行為做點(diǎn)手腳應付了事。走后依然如故。另外還有部分業(yè)戶(hù)看到檢查人員來(lái)了,馬上關(guān)門(mén)閉店,拒絕檢查。檢查人員一走就正常營(yíng)業(yè)。有的業(yè)戶(hù)即使不關(guān)門(mén),對處罰也不認可,態(tài)度不好。能拖就拖,能抗就抗,即使下了處罰單也不交罰款。
三、 采取的措施
經(jīng)過(guò)一年多的市場(chǎng)整頓,上述問(wèn)題有的已經(jīng)得到了糾正和緩解,但違法經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題仍普遍存在,有的問(wèn)題仍很?chē)乐。為此,提出以下四項措施進(jìn)一步加強我縣藥品市場(chǎng)治理工作。
。ㄒ唬⿵摹按蚝凇比胧,凈化市場(chǎng)環(huán)境
從我縣情況看,無(wú)證經(jīng)營(yíng)的“黑點(diǎn)”暗藏在城鄉角落,管理部門(mén)很難找到。針對這一實(shí)際,首先廣泛發(fā)動(dòng)群眾,接受群眾的監督舉報;其次利用“兩網(wǎng)”成果,發(fā)揮協(xié)管員和信息員的作用,廣泛反饋藥品情況,在此基礎上,采取“地毯式”檢查方法,以鄉鎮為單位,集中力量,進(jìn)行“拉網(wǎng)式”大檢查。一經(jīng)發(fā)現無(wú)證經(jīng)營(yíng)藥品行為和制售假劣藥品行為,堅決依法取締。對于進(jìn)門(mén)后找不到藥、看不到行醫賣(mài)藥痕跡而群眾已指證其非法經(jīng)營(yíng)的“黑點(diǎn)”要死看死守,必要時(shí)請求公安配合,查到藥源、堅決取締。通過(guò)強有力的“打黑”戰役,徹底掃除“黑點(diǎn)”,為藥品市場(chǎng)的公平競爭創(chuàng )造良好環(huán)境。
。ǘ┮幏稄乃幮袨,提高經(jīng)營(yíng)管理水平
我局認真貫徹“以監督為中心,監、幫、促相結合”的工作方針。在加強藥品市場(chǎng)監督檢查,保證人民群眾用藥安全有效的同時(shí),突出“幫”“促”組織人員深入藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè),采取邊檢查邊規范的方法,逐個(gè)企業(yè)進(jìn)行分類(lèi)排隊、建檔建卡,并結合藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)認證工作幫助他們從建章建制入手,從基礎工作抓起,主要在專(zhuān)人專(zhuān)職、規章、制度、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、藥品分類(lèi)、購銷(xiāo)記錄及完善設施等方面,嚴格按《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》要求,實(shí)施規范化管理,達到gsp認證標準。在檢查指導過(guò)程中要找準問(wèn)題癥結,落實(shí)整改措施,推進(jìn)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)盡快實(shí)現規范化管理的目標。
。ㄈ⿵娀婪ūO督,深入開(kāi)展打假治劣活動(dòng)
一是強化日常監督。藥品監督部門(mén)要切實(shí)適應監督對象多樣化,監督范圍逐步擴展和延伸的變化。采取日常監督和專(zhuān)項整治相結合的辦法,按照“全面整治、突出重點(diǎn)、標本兼治、務(wù)求實(shí)效”的要求。緊緊抓住直接危害人民群眾用藥安全,社會(huì )反映強烈的突出問(wèn)題,進(jìn)一步鎮頓和規范藥品和醫療器械市場(chǎng)秩序。嚴厲打擊制售假劣藥品和醫療器械違法犯罪行為。要通過(guò)公開(kāi)、公正、透明有效的執法監管,嚴厲查處各類(lèi)違法案件,加大處罰力度,真正體現新機構的新形象、新效能;二是搞好配合,增強打假治劣工作合力。藥監部門(mén)要主動(dòng)和衛生、公安、法院、工商、廣播等有關(guān)部門(mén)搞好工作銜接和配合。形成工作合力。確保打假實(shí)效;三是建立獎勵機制,廣泛發(fā)動(dòng)群眾,實(shí)施社會(huì )監督。一方面,局機關(guān)要建立政務(wù)公開(kāi)制度,增強執法監督透明度,接受人民群眾對執法人員的監督。另一方面,通過(guò)設立舉報電話(huà)。接受人民群眾對藥品經(jīng)營(yíng)點(diǎn)的有效監督,同時(shí)建立舉報獎勵制度。使打假治劣變成廣大人民群眾的自覺(jué)行動(dòng);四是要充分利用宣傳陣地,對涉及金額巨大、情節嚴重的大案、要案加大曝光力度。擴大教育和懲戒的范圍。形成假劣藥品和醫療器械無(wú)立足之地的社會(huì )環(huán)境和強大的輿論監督聲勢。
。ㄋ模┝η髽吮炯嬷,積極探索和發(fā)展藥品零售連鎖經(jīng)營(yíng)模式
發(fā)展藥品零售連鎖經(jīng)營(yíng),最重要的是選準規模大、實(shí)力強的連鎖批發(fā)企業(yè),負責組建連鎖店,吸收農村各藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)加盟,對藥品經(jīng)營(yíng)實(shí)行統一配送、統一價(jià)格、統一管理。目前,我縣已有一家藥品零售連鎖企業(yè),還有一家正在籌備階段。我們要抓住這一契機,配合市局在搞好宣傳發(fā)動(dòng)工作的同時(shí),嚴格把好初審關(guān)。針對連鎖經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現的問(wèn)題,認真研究有效措施,推動(dòng)連鎖經(jīng)營(yíng)模式在我縣順利開(kāi)展。真正通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)特有的質(zhì)量?jì)?yōu)勢、價(jià)格優(yōu)勢和服務(wù)優(yōu)勢,有效規范全縣藥品市場(chǎng)秩序。
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