筆記本電腦使用情況調查報告（通用6篇）
在當下這個(gè)社會(huì )中，需要使用報告的情況越來(lái)越多，寫(xiě)報告的時(shí)候要注意內容的完整。你所見(jiàn)過(guò)的報告是什么樣的呢？以下是小編收集整理的筆記本電腦使用情況調查報告，歡迎閱讀與收藏。
筆記本電腦使用情況調查報告 1
隨著(zhù)社會(huì )信息化程度的不斷加深，人們生活水平的不斷提高以及筆記本電腦的日益降價(jià)，筆記本不再是高級商務(wù)人士身邊的奢侈品，越來(lái)越多的大學(xué)生也擁有了自己的筆記本電腦，并逐漸成為筆記本消費的主力之一�，F為了了解大學(xué)生的筆記本電腦使用情況，進(jìn)行調查，調查情況總結如下：
第一，基本情況：
1、調查人數：100人
2、擁有筆記本電腦人數：51人
3、購買(mǎi)時(shí)間：
�。�1）五年內（8人）
�。�2）三年內（31人）
�。�3）一年內（12人）
4、擁有品牌：
�。�1）HP（16人）
�。�2）聯(lián)想（7人）
�。�3）神舟（4人）
5、最喜愛(ài)品牌：
�。�1）戴爾(38人)
�。�2）聯(lián)想(27人)
�。�3）華碩(19人)
6、價(jià)格區間：
�。�1）10000元以上（2人）
�。�2）5000-10000元（17人）
�。�3）3000-5000元（32人）
7、使用筆記本電腦常做的事前三位：
�。�1）做作業(yè)、查資料
�。�2）使用聊天工具
�。�3）玩游戲、聽(tīng)音樂(lè )等娛樂(lè )活動(dòng)
8、多久后會(huì )更換筆記本電腦：
�。�1）工作后（20人）
�。�2）使用了三四年后（27人）
�。�3）看見(jiàn)更喜歡的筆記本就更換（4人）
第二，情況分析：
從調查基本情況中我們可以了解到擁有筆記本電腦的大學(xué)生超過(guò)半數，大多數人是在三年內購買(mǎi)的，其中以美國知名品牌HP的.擁有率最高，表現出大學(xué)生對品牌的看中度。大部分的學(xué)生購買(mǎi)的價(jià)位在10000元以下，其中3000-5000元占多數，屬于中低檔的筆記本配置，能進(jìn)行基礎的日常操作，性?xún)r(jià)比較高。
調查中最重要的一條是使用筆記本電腦所進(jìn)行的活動(dòng)。幾乎所以的大學(xué)生都會(huì )使用筆記本輔助學(xué)習，尋找資料；另有約九成的學(xué)生常使用QQ、MSN等聊天工具；超過(guò)半數的學(xué)生使用筆記本進(jìn)行娛樂(lè )活動(dòng)。這體現出大學(xué)生使用筆記本電腦總體上還是比較理性的，不會(huì )整日沉迷在游戲網(wǎng)游之中，仍是以輔助學(xué)習功能為主。
另外，筆記本電腦的使用壽命約3-4年，畢竟現在電腦的更新?lián)Q代越來(lái)越迅速，年輕人更是容易接受新鮮的信息和產(chǎn)品。
第三，結論：
現代大學(xué)生大多數比較擁有自控能力，在調查中有超過(guò)70%的大學(xué)生認為個(gè)人的定力和自制力是防止沉迷游戲、網(wǎng)絡(luò )的重要因素。從調查中也可以發(fā)現基本上沒(méi)有學(xué)生會(huì )終日“泡”在網(wǎng)絡(luò )中。使用筆記本電腦進(jìn)行良性的活動(dòng)只會(huì )使工作學(xué)習更方便，影音娛樂(lè )更輕松，這是一件好事情。
在未來(lái)，筆記本電腦越來(lái)越普及、使用人數超過(guò)臺式機是個(gè)趨勢。我們大學(xué)生更要理性使用筆記本電腦，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )獲取更多的知識信息，從而拓寬眼界、提高生活質(zhì)量。
筆記本電腦使用情況調查報告 2
隨著(zhù)平板電腦的出現和3G網(wǎng)絡(luò )的興起，電腦的使用已經(jīng)開(kāi)始全面地影響和改造著(zhù)現實(shí)社會(huì )中的人們的生活。電腦的使用已經(jīng)作為一種時(shí)尚，成為人們工作和生活不可或缺的一部分。電腦的使用給人們帶來(lái)豐富多彩的生活的同時(shí)，也給人們帶來(lái)了許多負面的影響和社會(huì )問(wèn)題。這漸漸引起了人們越來(lái)越多的關(guān)注。大學(xué)生作為這股人群的主體，電腦的使用狀況如何，必定會(huì )深刻影響到其行為的傾向和思想的變化。
如今，一些大學(xué)生用電腦時(shí)間過(guò)多，過(guò)分依賴(lài)網(wǎng)絡(luò )學(xué)習導致一系列的“電腦綜合征”的出現——眼睛疲勞、腰酸背痛、頭痛、精神緊張等。國內不少研究表明，大學(xué)生過(guò)度使用電腦和網(wǎng)絡(luò )給他們的身心健康帶來(lái)不小的負面影響，會(huì )引起或加劇如眼睛疲勞甚至視力下降，腰酸背痛，精神焦慮緊張，睡眠差等“電腦綜合征”的發(fā)生。
基于上述種種令人堪憂(yōu)的情況以及當代大學(xué)生沉迷于電腦游戲，不能合理安排學(xué)習，娛樂(lè )時(shí)間，甚至嚴重影響到自身的身心健康，更嚴重的發(fā)展到網(wǎng)絡(luò )道德淡泊，網(wǎng)絡(luò )犯罪等狀況。我們以廈門(mén)大學(xué)全體學(xué)生為主體，其他院校學(xué)生為次要調查對象，對這一問(wèn)題進(jìn)行了了網(wǎng)上調查問(wèn)卷。
�。ㄒ唬⿲W(xué)生電腦的品牌
隨著(zhù)科技的不斷發(fā)展，電腦行業(yè)迅速崛起，出現了許多新品牌。大學(xué)生的購買(mǎi)也出現了多元化得趨勢。從數據中可以看出，我們“其他”所占比重最大，為30.84%，可見(jiàn)我們的調查前考慮的不是特別周到，但也說(shuō)明了我們這次調查十分有意義。因此，我們通過(guò)查資料，查到了筆記本電腦的排行榜，他們從高到低依次為：聯(lián)想，華碩，惠普，戴爾，東芝，宏基，神舟，索尼，三星，蘋(píng)果，清華同方，海爾。市場(chǎng)競爭在不斷加大，各個(gè)廠(chǎng)商都在不斷研發(fā)新產(chǎn)品，這使得大學(xué)生在選擇上表現出了分散的現象：
30%聯(lián)想,
50%蘋(píng)果,48%
18.82%
�。ǘ┠昙壉壤约百徺I(mǎi)的價(jià)格區間
從調查中可以看出，
在廈門(mén)大學(xué)大一時(shí)電腦的普及率已相當高。通過(guò)對同學(xué)的詢(xún)問(wèn)，我們得知，廈大的很多門(mén)課程都要用到電腦，例如英語(yǔ)。此外，廈大選課也完全采用網(wǎng)絡(luò )選課。所以，大多數人都選擇了大一購買(mǎi)電腦。
1%
從價(jià)格來(lái)看，我們同學(xué)的消費水平還是屬于中低端，這跟實(shí)際情況相符，結果顯示，價(jià)格在3000—4000元間和4000—5000元間的比例是最多的（都是23.8%），6000以上是被定義為中高端，只有4.8%，10000以上的也是4.8%；20xx—3000和5000—6000都是15.9%，20xx以下的占9%。
25%15%10%
5%0%
20xx以下
3000-4000
5000-6000
10000以上
大學(xué)生的電腦消費的水平并不是想象中的那樣低，買(mǎi)電腦的同學(xué)依靠家庭的支持還是更愿意買(mǎi)到好一點(diǎn)的機子，中檔機似乎是首選。
�。ㄈ┵徺I(mǎi)目的及使用情況
從大學(xué)生購機的最初目的來(lái)看，對于購買(mǎi)電腦的各種目的，同學(xué)們“網(wǎng)上查資料”的占到了45.8%，而“學(xué)習”的比例只有22.9%，落后于第三選項“娛樂(lè )”的27.7%，可以看出，同學(xué)選擇擁有電腦主要還是從方便獲取信息的角度出發(fā)的，其次就是放松心情了，而我們常說(shuō)的學(xué)習其實(shí)是最不被看重的，因為大學(xué)生對電腦的了解還算是比較充分的了，能比較真實(shí)的看待電腦。
3.60%
27.80%
對于同學(xué)們您電腦的使用情況，從整理的結果看，電腦的使用時(shí)間主要集中在晚上，占到71.9%，究其原因應該是白天要上課，晚上相對比較空閑，同學(xué)除了自習以外，電腦就是另一個(gè)不錯的選擇了。另外，調查中發(fā)現，有8.8%的同學(xué)表示電腦是全天候開(kāi)機的，雖然白天要上課，人不在電腦前，但機子依然會(huì )開(kāi)著(zhù)以下載電影或軟件。
電腦的用途中，同學(xué)們選擇“查資料”和“看電影”的最多（都是23.6%），其次是“看新聞”18.1%、“游戲”16.6%，除了選擇“其他”4.2%外，“學(xué)習”的選擇比例最少，僅有13.9%，這跟前面提到的“最初購機目的”的選擇比較相符，想要用于學(xué)習的同學(xué)比例也是最少的，但是看電影的比例卻增加了不少，上面說(shuō)到45.8%的同學(xué)最初想法是查資料，27.7%的同學(xué)用于娛樂(lè )，而實(shí)際應用中僅有23.6%的同學(xué)用于查資料，而游戲和看電影的比例更是達到了40.2%，大大超過(guò)了27.7%，這說(shuō)明電腦影響了同學(xué)，娛樂(lè )的時(shí)間比最初計劃中的多得多。
�。ㄋ模┐髮W(xué)生對電腦的看法
對于同學(xué)們對電腦的看法，結果顯示，認為電腦對自己的學(xué)習有幫助的同學(xué)占37.6%，排在第一位，而27.9%的同學(xué)表示電腦有助于學(xué)生了解全球信息，覺(jué)得游戲或電影影響了學(xué)習的分別為19.3%和12.9%，還有2.3%的同學(xué)表示電腦對自己的學(xué)習沒(méi)有任何幫助。如此多的同學(xué)認為電腦有助于自己的學(xué)習，而在電腦的用途中卻僅有13.9%的人表示用電腦來(lái)學(xué)習了，這本身就是矛盾的，有可能是同學(xué)夸大了電腦對自己學(xué)習的幫助，而對娛樂(lè )對自己學(xué)習的影響卻有點(diǎn)視而不見(jiàn)。
從“主觀(guān)看法”這一項的結果看到，同學(xué)中主要有三種觀(guān)點(diǎn)，第一，電腦用處大，第二，電腦的利弊要看個(gè)人的自制力，第三，電腦弊大于利。有電腦的同學(xué)對電腦的看法主要還是集中在第二種觀(guān)點(diǎn)，如有張問(wèn)卷寫(xiě)道：“和最初的想法有點(diǎn)出入，但這主要是個(gè)人問(wèn)題，不是電腦的問(wèn)題”。另外，沒(méi)有買(mǎi)電腦的同學(xué)大多數是贊成第三種觀(guān)點(diǎn)，同時(shí)建議同學(xué)多加強自制力，不要沉迷于游戲。這個(gè)作為旁觀(guān)者的這些同學(xué)來(lái)說(shuō)，更能客觀(guān)看到游戲對同學(xué)的影響，所以提出的這個(gè)觀(guān)點(diǎn)是值得注意的`，也能反映現狀。
�。ㄎ澹┬〗Y
通過(guò)對以上數據的描述分析可以發(fā)現，當前大學(xué)生對電腦的利用情況總體上是較合理的，同學(xué)們對電腦的認識還是足夠充分的，大多數的同學(xué)能認識到電腦的誘惑力，并能讓自己盡量完成自己的學(xué)習之后再放松下。同時(shí)亦存在著(zhù)一些問(wèn)題。
首先，電腦的普及使等多的人“宅”了起來(lái)，許多人整天呆在電腦前，很少出去鍛煉，這樣導致許多大學(xué)生的體質(zhì)在不斷下降，突出表現為近視率在不斷上升。所以，同學(xué)們一定要抽出時(shí)間到戶(hù)外運動(dòng)，保持身體的健康。
還有一個(gè)值得一提的問(wèn)題是，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )應用的頻繁，各種網(wǎng)絡(luò )詐騙陷阱也隨之而來(lái)。所以，我們在使用電腦時(shí)更要有一雙明亮的眼睛。
總之，我們應該做到：
1.在我們使用電腦時(shí)要學(xué)會(huì )有效過(guò)濾不良信息，網(wǎng)絡(luò )上對我們有用的信息很多，要合理采摘網(wǎng)絡(luò )上積極健康的知識，讓網(wǎng)絡(luò )成為我們走入社會(huì )健康發(fā)展的有利工具。
2.合理分配使用電腦的時(shí)間，不要過(guò)度依賴(lài)網(wǎng)絡(luò )。各種娛樂(lè )的網(wǎng)站的確使我們在緊張勞累的時(shí)候得到了放松，但是不可以沉迷其中，做到勞逸結合。同時(shí)學(xué)校也要加強管理實(shí)行12點(diǎn)以后斷網(wǎng)政策，使學(xué)生能夠有充足的睡眠時(shí)間。
3.隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，不僅電腦成為生活的必需品，電腦操作能力的提升也變得更加重要。較好的電腦操作水平為我們的工作和生活都能帶來(lái)便利，我們應該利用電腦更好地規劃和豐富生活，而不是整日沉迷電影和游戲，不僅對身體有害，還影響我們的學(xué)習和生活。
筆記本電腦使用情況調查報告 3
一、調查背景
隨著(zhù)計算機的出現和互聯(lián)網(wǎng)的興起，電腦的使用已經(jīng)開(kāi)始全面地影響和改造著(zhù)現實(shí)社會(huì )中的人們的生活。電腦的使用已經(jīng)作為一種時(shí)尚，成為人們工作和生活不可或缺的一部分。電腦的使用給人們帶來(lái)豐富多彩的生活的同時(shí)，也給人們帶來(lái)了許多負面的影響和社會(huì )問(wèn)題。大學(xué)生作為這股人群的主體，電腦的使用狀況如何，必定會(huì )深刻影響到其行為的傾向和思想的變化。
如今，一些大學(xué)生用電腦時(shí)間過(guò)多，過(guò)分依賴(lài)網(wǎng)絡(luò )學(xué)習導致一系列的“電腦綜合征”的出現——眼睛疲勞、腰酸背痛、頭痛、精神緊張等。國內不少研究表明，大學(xué)生過(guò)度使用電腦和網(wǎng)絡(luò )給他們的身心健康帶來(lái)不小的負面影響，會(huì )引起或加劇如眼睛疲勞甚至視力下降，腰酸背痛，精神焦慮緊張，睡眠差等“電腦綜合征”的發(fā)生。
�。ㄒ唬┱{查目的
本次調查的目的是了解大學(xué)生使用電腦的一些普遍現象和突出的問(wèn)題，以引導大學(xué)生使用電腦向正確的方向發(fā)展。
�。ǘ┱{查內容
從電腦購機的基本情況提問(wèn)，旨在了解同學(xué)的電腦基本情況，分析大學(xué)生的電腦消費水平。
從同學(xué)買(mǎi)電腦的最初目的提問(wèn)，旨在了解同學(xué)的初始想法，以便和現在的想法對比。
從同學(xué)日常電腦的使用情況提問(wèn)，旨在分析大學(xué)生的電腦使用時(shí)間和用途。對同學(xué)現在的想法提問(wèn)，旨在和最初的購機目的對比，分析大學(xué)生使用電腦后的感受。
�。ㄈ┱{查方式
通過(guò)隨機發(fā)放調查問(wèn)卷的形式進(jìn)行調查。調查問(wèn)卷鑒于實(shí)際情況的限制，簡(jiǎn)潔地從十個(gè)小方面來(lái)調查學(xué)生的電腦基本情況和使用感受。調查表中加入了兩個(gè)主觀(guān)問(wèn)題，以便能真實(shí)反映學(xué)生的感受。發(fā)放調查問(wèn)卷100份，回收77份，有效率77%。
�。ㄋ模┱{查對象
本次調查選取了安徽商貿職業(yè)技術(shù)學(xué)院大二的學(xué)生，進(jìn)行了隨機抽樣調查。
二、調查分析
首先，從總體上，大二學(xué)生電腦使用基本合理，能較好利用電腦各種功能服務(wù)，并且表示電腦對自己的學(xué)習是有較大的幫助的，但從用途來(lái)看卻只有13.9%的同學(xué)表示電腦主要用于學(xué)習，排在其他選項（如看電影，游戲等）之后，這樣的存在矛盾的結果反應了同學(xué)對電腦的認識有一定的偏差。下面對問(wèn)卷的每個(gè)方面進(jìn)行分析：
我們的調查對象主要是安商貿大二學(xué)生。對于是否擁有電腦大部分學(xué)生認為是無(wú)所謂的，只有較少部分學(xué)生認為對于自己的學(xué)習有負面的影響，但是有電腦的同學(xué)高達52%，其中24.3%認為電腦對學(xué)習有負面影響的學(xué)生擁有電腦。而擁有電腦的這52%的學(xué)生每周上網(wǎng)的平均在5次左右，主要用途是在聊天、看視頻、網(wǎng)絡(luò )游戲。這些學(xué)生擁有電腦的學(xué)生曾經(jīng)因玩電腦而影響第二天學(xué)習的高達94.3%，其中有3.4%的學(xué)生是經(jīng)常性的熬夜玩電腦，主要是用于玩網(wǎng)絡(luò )游戲！
三、調查總結
通過(guò)對以上數據的描述分析可以發(fā)現，當前安商貿學(xué)生對電腦的利用情況總體上是較合理的，同學(xué)們對電腦的認識還是足夠充分的，大多數的同學(xué)能認識到電腦的誘惑力，并能讓自己盡量完成自己的學(xué)習之后再放松下。同時(shí)亦存在著(zhù)一些問(wèn)題。
對該如何處理這些問(wèn)題，從內外兩方面我分析得出了以下幾條建議：
�。ㄒ唬┩獠恳蛩兀�
第一、大學(xué)作為一個(gè)小社會(huì )，不可能與真實(shí)的社會(huì )脫節，而且當代大學(xué)生作為剛成年的年輕人，思想活躍，自由活動(dòng)能力強，外部世界對大學(xué)生有很大吸引力，鑒于地理環(huán)境的缺陷，網(wǎng)絡(luò )正好成為了同學(xué)了解外部世界的主要途徑，因而電腦的使用必不可少。
我們的建議是，多加強市區和學(xué)校同學(xué)的交流，以便同學(xué)更多的了解社會(huì )，懂得用電腦來(lái)了解自己所需要的東西，而不是耗費大量的時(shí)間在其中卻收獲甚微。
第二、隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，社會(huì )科技的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展速度是驚人的隨之而來(lái)的網(wǎng)絡(luò )游戲的'誘惑力更是有增無(wú)減，對于剛從高中高考壓力中解放出來(lái)的同學(xué)來(lái)說(shuō)，這么有誘惑力的電腦游戲是與體育運動(dòng)并駕齊驅的課余娛樂(lè )活動(dòng)，電影和電視劇同樣如此，同學(xué)們深陷其中自然不足為奇了。但是，我們都知道這樣是不對的，玩物以放松無(wú)可厚非，而玩物以喪志就是絕不可取了的。
那么我們的建議是，大學(xué)生就應該順應信息時(shí)代趨勢的發(fā)展，積極開(kāi)展豐富多樣有利于我們大學(xué)生學(xué)習以及以后求職就業(yè)的活動(dòng)，如電腦操作比賽、網(wǎng)上購物比賽、網(wǎng)頁(yè)設計比賽、網(wǎng)上打字作文比賽，引導他們很好的利用電腦去學(xué)習電腦知識，有效地把學(xué)習和電腦配合起來(lái)，培養大學(xué)生的各種能力。
�。ǘ﹥炔恳蛩兀�
第一，“師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人”。學(xué)校的措施畢竟作用有限，要正確的使用電腦主要的還是依靠每個(gè)大學(xué)生從本身上解決問(wèn)題。所以，當代的大學(xué)生必須加強自身品德修養，培養良好的習慣，加強自我認識和約束，自我防治。杜絕使用電腦的不良習慣，一切以學(xué)習為重，主要把時(shí)間花在努力學(xué)好每一門(mén)科目上，學(xué)好專(zhuān)業(yè)科，又要博覽群書(shū)，把自己培養成為一個(gè)合格的大學(xué)生。
第二，參加各種課外活動(dòng)，豐富自己的課余生活。大學(xué)是人生最精彩的階段，各種社團活動(dòng)和講座豐富多彩。作為大學(xué)生，沒(méi)必要只局限在電腦旁邊，在完成學(xué)業(yè)的同時(shí)，我們應該積極參加各種活動(dòng)，開(kāi)闊自己的視野，使自己的生活充滿(mǎn)著(zhù)挑戰和快樂(lè )。
第三，加強與人交往，學(xué)會(huì )與人合作，培養自己的社會(huì )交往能力。大學(xué)是我們即將走向社會(huì )的過(guò)渡階段，因此在大學(xué)期間，要求我們努力鍛煉自己的與人交際能力，保持良好的人際關(guān)系，能使我們感覺(jué)到被人理解，被人接受，覺(jué)得自己是有價(jià)值的，讓自己的性格更加開(kāi)朗，更加自信，形成更好的個(gè)性品質(zhì)。使我們能更加成熟的看待使用電腦的問(wèn)題，科學(xué)地利用電腦并能很好的幫助沉迷于電腦娛樂(lè )的人，從此讓大家使用電腦走上一條康莊大道。
希望我們的有關(guān)部門(mén)老師能參考這些建議，重視我們大學(xué)生使用電腦的行為傾向和思想變化，正確地引導我們大學(xué)生科學(xué)地去使用電腦。我們大學(xué)生更要端正自己的使用電腦的態(tài)度，切勿把時(shí)間荒廢在無(wú)窮無(wú)止的電腦娛樂(lè )之中，合理的安排好時(shí)間的分配，養成良好的習慣，認真學(xué)習，做一個(gè)無(wú)悔于大學(xué)四年的合格大學(xué)生。
四、調查感想：
通過(guò)這次調查，我更多的了解到了同學(xué)電腦使用情況以及對電腦的看法，并且在發(fā)放問(wèn)卷的同時(shí)，增進(jìn)的和同學(xué)間的交流，同時(shí)要像同學(xué)解釋問(wèn)卷的具體用途和情況，這也提高了我的膽量和表達能力。從問(wèn)卷回收的情況可以看出并不是像想象中的那么順利，還是有很多同學(xué)對這種問(wèn)卷形式的事情很不屑一顧，基本是怎么發(fā)給他就怎么收回來(lái)，不過(guò)凡是要樂(lè )觀(guān)，還是有更多的同學(xué)很支持我的工作的，不等我來(lái)收，寫(xiě)完直接送到我宿舍，女生那邊同樣得到了同學(xué)的幫助，在此，我想對所有的同學(xué)們說(shuō)聲謝謝！
筆記本電腦使用情況調查報告 4
筆記本電腦價(jià)格的急劇下降，加速了消費市場(chǎng)普及。而經(jīng)濟復蘇，新技術(shù)、新產(chǎn)品的不斷涌現，也刺激了行業(yè)需求。國內外知名品牌電腦占據了市場(chǎng)的主流。為了進(jìn)一步了解消費者對品牌筆記本電腦的滿(mǎn)意度，在“315”期間，數字100市場(chǎng)研究公司，借助專(zhuān)業(yè)在線(xiàn)調查系統，對筆記本的售后服務(wù)狀況展開(kāi)了專(zhuān)項調研。
本次調查歷時(shí)2周，共獲得有效樣本659份。受訪(fǎng)對象涉及全國的21個(gè)省市地區的品牌筆記本電腦用戶(hù)。其中，男女比例為55.20%：44.80%。絕大部分受訪(fǎng)者擁有大學(xué)及以上教育背景。
市場(chǎng)占有率：聯(lián)想、戴爾、惠普居前
本次調查中，聯(lián)想、戴爾、惠普品牌等筆記本電腦，在用戶(hù)中占有較高的比例。其中，聯(lián)想以21.5%的市場(chǎng)占有率居于首位。戴爾以13.1%的比例位于第二，同時(shí)，有11.7%的用戶(hù)表示正在使用惠普筆記本。緊隨其后的是三星和華碩。宏基、明基、方正、東芝、蘋(píng)果等品牌的市場(chǎng)占有率在2%-5%之間。另外，還有15.1%的人表示目前尚未使用筆記本電腦。
70%的人對品牌筆記本電腦售后服務(wù)表示滿(mǎn)意
經(jīng)過(guò)篩選的數據顯示，有57.90%的人接受過(guò)品牌筆記本電腦的售后服務(wù)。服務(wù)提供方，包括：廠(chǎng)商客戶(hù)服務(wù)中心、代理尚、以及指定維修站。51.9%的用戶(hù)對品牌筆記本電腦的售后服務(wù)表示滿(mǎn)意。同時(shí)，還有18.4%的用戶(hù)表示非常滿(mǎn)意。在表示非常滿(mǎn)意人群中，聯(lián)想與戴爾的用戶(hù)分別為29.3%和22.4%%。10.3%的用戶(hù)對惠普給予了非常滿(mǎn)意的評價(jià)。
認為當前售后服務(wù)能夠滿(mǎn)足需要的人，占用戶(hù)總量的22.5%。而表示不滿(mǎn)意和非常不滿(mǎn)意的用戶(hù)僅為7.2%。其中，對聯(lián)想和惠普筆記本售后服務(wù)非常不滿(mǎn)的均占12.5%，對戴爾筆記本持同樣看法的人比例卻高達25%。
數字100市場(chǎng)研究公司的分析師認為，售后服務(wù)是筆記本電腦價(jià)值重要組成部分，產(chǎn)品售價(jià)中已包含了一定的服務(wù)成本。知名筆記本電腦廠(chǎng)商提供的服務(wù)比較規范，這也是為什么同配置的產(chǎn)品價(jià)格差異巨大的原因之一。
三包期間服務(wù)滿(mǎn)意度達八成
“三包”是由國家有關(guān)部門(mén)為規范電腦市場(chǎng)行為，約束生產(chǎn)廠(chǎng)家而制定的強制性規定。在國內市場(chǎng)銷(xiāo)售的'電腦產(chǎn)品，無(wú)論廠(chǎng)家制定何種保修政策首先就必須達到“三包規定”的強制性要求，否則不能在市場(chǎng)上銷(xiāo)售。
數據顯示，多數筆記本電腦廠(chǎng)商制定的售后服務(wù)政策基本上以此“三包”規定為依據，因此，也達成了較高的客戶(hù)滿(mǎn)意度。42.1%的用戶(hù)對三包期間的退換貨服務(wù)表示滿(mǎn)意。27.8%的用戶(hù)認為此項服務(wù)能“滿(mǎn)足需要”，認為非常滿(mǎn)意的用戶(hù)比例為17.1%�？梢�(jiàn)，“三包服務(wù)”為廣大用戶(hù)提供了一道以法律為后盾的護身符。
售后服務(wù)收費與效率是主要問(wèn)題
雖然國家的相關(guān)法規為用戶(hù)筑起了一道保證自身利益的屏障，即使是知名品牌筆記本廠(chǎng)商的服務(wù)，也有不盡如人意的地方。
數據顯示，售后服務(wù)收費高、客戶(hù)（維修）人員效率低是引起用戶(hù)滿(mǎn)意度低的主要因素。同時(shí)，服務(wù)不全面、服務(wù)態(tài)度差、手續繁雜也引起眾多用戶(hù)的不滿(mǎn)。另外，還有25%的用戶(hù)表示，部分品牌筆記本售后服務(wù)熱線(xiàn)的分類(lèi)復雜，甚至無(wú)人接聽(tīng)。在對聯(lián)想售后服務(wù)不滿(mǎn)意的客戶(hù)中，問(wèn)題主要集中在“維修手續繁雜花費時(shí)間長(cháng)”。用戶(hù)對于戴爾和惠普的意見(jiàn)，更多的是覺(jué)得更換配件周期長(cháng)（無(wú)備件）和維修網(wǎng)點(diǎn)少。同時(shí)，也有用戶(hù)對明基、方正、宏基等品牌售后服務(wù)不全面、維修電話(huà)無(wú)人接聽(tīng)等問(wèn)題提出不滿(mǎn)�？梢�(jiàn)眾多知名品牌的筆記本電腦之間，售后服務(wù)品質(zhì)也有較大差異。
客戶(hù)期待服務(wù)上門(mén)
數據顯示，當筆記本電腦出現故障時(shí)，39.2%的用戶(hù)希望得到上門(mén)服務(wù)。22.1%的人希望通過(guò)電話(huà)咨詢(xún)客服熱線(xiàn)解決。另外，上網(wǎng)尋找維修方法進(jìn)行DIY的用戶(hù)有17.3%。但是在現實(shí)中，用戶(hù)最常用的維修方式為電話(huà)咨詢(xún)客戶(hù)人員，上網(wǎng)尋找維修方法的用戶(hù)占31%。上門(mén)服務(wù)的僅有8.7%。女性用戶(hù)更希望上門(mén)解決問(wèn)題。
有用戶(hù)表示，上門(mén)服務(wù)費每次最少也要100元，這個(gè)價(jià)格對個(gè)人用戶(hù)來(lái)說(shuō)太貴了。據了解，目前，大部分硬件故障都出現在購買(mǎi)電腦2-3年以后，而這也恰恰是免費保修的邊際時(shí)點(diǎn)。對于保修期以外的上門(mén)服務(wù)，廠(chǎng)商都需要收取一筆價(jià)格不菲的上門(mén)費。經(jīng)過(guò)向聯(lián)想北京服務(wù)站了解發(fā)現，對于保外筆記本電腦，在城八區內上門(mén)服務(wù)需要每次收取100元的服務(wù)費，硬件費用另計。如果距離超過(guò)30公里還需要加收服務(wù)費�；萜盏氖酆蠓⻊�(wù)熱線(xiàn)稱(chēng)，若保修期外未延續保修合同的用戶(hù)，不提供上門(mén)服務(wù)。
數字100市場(chǎng)研究公司的分析師認為，在筆記本電腦激烈的競爭市場(chǎng)中，高質(zhì)量的售后服務(wù)是其在競爭中生存和發(fā)展的關(guān)鍵。商家應對不同類(lèi)型的顧客，設置更加細分的服務(wù)體系。定期進(jìn)行滿(mǎn)意度測評，利用真實(shí)有效的數據，對售后服務(wù)顧客滿(mǎn)意度調查結果分析，進(jìn)而提高和改進(jìn)筆記本的顧客滿(mǎn)意度及服務(wù)水平，提高企業(yè)競爭力。
筆記本電腦使用情況調查報告 5
大學(xué)生對于筆記本電腦的市場(chǎng)調查報告前言隨著(zhù)科技的進(jìn)步，社會(huì )的發(fā)展，電腦作為一種方便高效的現代化工具，正在被當作必備的生活和學(xué)習工具而大量涌入大學(xué)生的校園生活當中。雖然學(xué)生的消費能力有限，但隨著(zhù)生活水平的逐步提高和電腦的日益降價(jià)，大學(xué)生這個(gè)特殊的消費群體，正受到越來(lái)越多的關(guān)注。為了更深入了解大學(xué)生筆記本電腦的消費情況，他們的需求特點(diǎn)，就時(shí)下大學(xué)生筆記本電腦消費情況，對長(cháng)春工業(yè)大學(xué)人文信息的在校大學(xué)生，進(jìn)行了一次問(wèn)卷調查。借此為電腦銷(xiāo)售商提供校園市場(chǎng)信息，為大學(xué)生消費群體提供更為科學(xué)、理智的購買(mǎi)建議。
調查目標
1.了解筆記本電腦在大學(xué)生中的消費現況
2.分析此特殊消費群體的消費特點(diǎn)和偏好
3.了解大學(xué)生對各品牌筆記本電腦性能的的評價(jià)
4.了解大學(xué)生消費群體購買(mǎi)力
5.分析筆記本電腦在大學(xué)生消費市場(chǎng)當中的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
6.為即將購買(mǎi)筆記本電腦的大學(xué)生提出建議
調查對象
一、受訪(fǎng)者基本特征分析受訪(fǎng)者認為大學(xué)生購買(mǎi)電腦必要性1受訪(fǎng)者男女比例情況2受訪(fǎng)者年級分布情況3受訪(fǎng)者男女、年級分布情況4從圖1可以看出，94%的大學(xué)生認為購買(mǎi)電腦有必要，電腦已經(jīng)成為大學(xué)生日常生活和工作過(guò)程中不可缺少的必要工具。從圖2受訪(fǎng)性別來(lái)看，此次問(wèn)卷在受訪(fǎng)者當中所覆蓋的.男女比例，分別是56%，44%，,男生與女生比例相當，由此可以了解到，此次調查在大學(xué)生消費群體中有較高的代表性，從而進(jìn)一步了解筆記本電腦在大學(xué)生中消費的真實(shí)情況。從圖3受訪(fǎng)年級比例情況可以看出大一所占比例為18%，大二所占比例為26%，大三所占比例為56%。從圖4數據中可以看出，大一和大二的比例較少，主要原因是長(cháng)春工業(yè)大學(xué)人文信息不允許大一新生帶電腦。
二、受訪(fǎng)者對于電腦用途的偏好 筆記本電腦應用的用途 圖5根據學(xué)生調查問(wèn)卷的反饋統計可以看出，運用筆記本電腦進(jìn)行電影音樂(lè )娛樂(lè )項目的人數居首位，其次是聊天上網(wǎng)，學(xué)習工作，可以看出目前大學(xué)生運用電腦主要在娛樂(lè )上居多，學(xué)習工作占少數。更加偏好于娛樂(lè )的電腦功能，此方面校園市場(chǎng)需求比較大。
三、受訪(fǎng)者通過(guò)何種銷(xiāo)售渠道購買(mǎi)筆記本電腦 受訪(fǎng)者通過(guò)何種銷(xiāo)售渠道購買(mǎi)筆記本電腦圖6由圖6可以看出，多數大學(xué)生會(huì )選擇電腦科技城去購買(mǎi)自己的電腦，主要原因是，在那里購買(mǎi)電腦，會(huì )有更加專(zhuān)業(yè)的人去為你推薦，買(mǎi)的放心，用的稱(chēng)心。很少部分人會(huì )選擇在網(wǎng)上購物，因為電腦作為高端消費產(chǎn)品，如果不見(jiàn)到實(shí)體機，很難決定是否購買(mǎi)。而國美蘇寧等賣(mài)場(chǎng)，在節假日或者是店慶的時(shí)候會(huì )有一些促銷(xiāo)活動(dòng)，所以在賣(mài)場(chǎng)購買(mǎi)電腦的人也不在少數。
四、受訪(fǎng)者在購買(mǎi)電腦前優(yōu)先考慮的因素 受訪(fǎng)者購買(mǎi)電腦優(yōu)先考慮的因素圖7從圖7中可以看出，男生和女生對于筆記本電腦功能，品牌的考慮程度基本吻合，女生更注重功能、外觀(guān)、售后和評價(jià)的優(yōu)先考慮；而男生更注重價(jià)格的考慮。女生在購買(mǎi)電腦時(shí)考慮的因素要比男生多，而總體來(lái)說(shuō)，男生和女生都會(huì )優(yōu)先考慮電腦的功能，這與圖5，大學(xué)生在電腦用途上的偏好基本吻合，得出結論，對于電影音樂(lè )功能電腦的選擇，更應該注重電腦的顯卡，屏幕分辨率，電腦音箱音質(zhì)，以及硬盤(pán)的內存大小。
筆記本電腦使用情況調查報告 6
一、產(chǎn)品分析
aa集團成立于1984年，aa集團一貫秉承“讓用戶(hù)用得更好”的理念，始終致力于為中國用戶(hù)提供最新最好的科技產(chǎn)品，推動(dòng)中國信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。他們的大膽創(chuàng )新和勇于探索的精神才使他們一直在同行業(yè)中保持領(lǐng)頭羊的地位。此外，aa在全國范圍內全面實(shí)施一站式服務(wù)，并更加注重服務(wù)與技術(shù)、服務(wù)與業(yè)務(wù)的結合，切實(shí)提高競爭力。
aa一貫的做法就是不斷采用創(chuàng )新技術(shù)推出新產(chǎn)品，這樣不僅能引領(lǐng)技術(shù)和應用的新潮流，同時(shí)還能提高客戶(hù)的應用水平，為消費者帶來(lái)新的價(jià)值。同時(shí)對于筆記本電腦的開(kāi)發(fā)，更是投入了大量的財力和人力。
當然在媒體的大力宣傳下，aa也得到了一定的宣傳效果，消費者可以通過(guò)電視，廣播，網(wǎng)絡(luò )，報紙等很多方面來(lái)了解有關(guān)aa的產(chǎn)品。其他方式的宣傳也使aa的受眾越來(lái)越廣。很多消費者都已經(jīng)用上了aa的很多產(chǎn)品，而且反響不錯。
二、消費者分析
消費著(zhù)對于一個(gè)品牌來(lái)說(shuō)，起了決定性作用。
隨著(zhù)現代生活節奏的加快，電腦似乎成了人們日常生活和工作中不可或缺的一部分，從臺式機到筆記本，筆記本電腦漸入佳境，今年近期的調查數據顯示：選擇買(mǎi)臺式機的人僅占到了少部分，大部分的被訪(fǎng)者把筆記本作為自己希望購買(mǎi)的電腦種類(lèi)，筆記本以其自身的優(yōu)勢已經(jīng)明顯的超越了臺式機，可以看出，對于筆記本電腦的購買(mǎi)情況呈上升趨勢。筆記本價(jià)格的下降及其性能的提高是筆記本戰勝臺式機的重要武器。這從一定程度上說(shuō)明：筆記本價(jià)格的下降及其性能的提高使它逐漸落入消費者的購買(mǎi)預算，人們越來(lái)越愿意以相對臺式機較多的預算來(lái)獲得筆記本所具有的便攜優(yōu)勢。本土品牌表現出色調查結果顯示，與以住洋品牌占盡風(fēng)頭相比，本土品牌表現出色。國產(chǎn)品牌中，aa在筆記本和臺式機中均占有較大份額。
訴求對象：雖然各個(gè)年齡層次的人都應該注重．但是在１４－２５歲之間的年輕人，這類(lèi)人群追求時(shí)尚與個(gè)性，接受新事物的能力比較強，電子產(chǎn)品也應該可以成為他們的首選．但是他們的經(jīng)濟能力不是很獨立或者僅有微薄的經(jīng)收入．當然這個(gè)年齡段的邊緣人群也可以是aa的訴求對象。特別是25~30歲這個(gè)階段的人群。雖然并不是十分激情沖動(dòng)。但是大部分還未被生活瑣事所纏。至于35以后的人群暫時(shí)并不做為主要目標。當現在的這部分受群眾人群成長(cháng)起來(lái)以后。他們的產(chǎn)品喜好和品牌忠誠上已經(jīng)具有了相當固定的時(shí)候，中年市場(chǎng)仍可以是一份大市場(chǎng)。也更應該做好對這部分群體的品牌推廣。
三、競爭市場(chǎng)分析
在一個(gè)偌大的市場(chǎng)競爭中，企業(yè)之間會(huì )有一定的'排斥與依賴(lài)．在市場(chǎng)競爭中，優(yōu)勝劣汰。在筆記本電腦市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)上，aa不斷的推出新產(chǎn)品，快速的占領(lǐng)市場(chǎng)．同時(shí)aa從事開(kāi)發(fā)、制造并銷(xiāo)售最可靠的、安全易用的筆記本電腦及優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，雖然與蘋(píng)果， ibm 等同類(lèi)電子產(chǎn)品企業(yè)在市場(chǎng)中占有一定的地位。但是也不能放松對自己的要求，要以發(fā)展求生存，要憑借不斷的發(fā)展創(chuàng )新，在目前這個(gè)競爭激烈的市場(chǎng)中占有一席之地。
四、訴求方式
本系列廣告采用以夸張為主，懸念，幽默為輔的廣告形式，吸引目標受眾的注意力，激起他們的興趣，刺激其感官，促使他們了解并熟悉aa，使其更好的接受并使用aa品牌．
五、媒體投放情況
主要采用電視和網(wǎng)絡(luò )媒體，電視是很多人休閑與娛樂(lè )的首選．廣告可從身邊的事情著(zhù)手，讓消費者在接觸廣告的時(shí)候感到真實(shí)，讓消費者真切的感受到aa品牌的品質(zhì)保證，央視的廣告段，地方衛視，及一些娛樂(lè )節目的廣告段都是很好的選擇平臺．利用年輕人經(jīng)常上網(wǎng)。聊天。以及網(wǎng)上娛樂(lè )活動(dòng)的時(shí)候接觸廣告。廣告形式可側重互動(dòng)形式，讓他們在接觸廣告的同時(shí)獲得樂(lè )趣，培養其對aa的”第一好感”；同時(shí)可采用一系列戶(hù)外媒體。利用戶(hù)外媒體，受眾廣泛地域性強，最低投放時(shí)間限制小，位置高。閱讀強迫性好。廣告轉換度高，受眾層面差異大等的特點(diǎn)，設計出吸引人們眼球的各式精美廣告。還有就是交通媒體，如車(chē)身廣告，地鐵廣告及火車(chē)站。機場(chǎng)廣告等。戶(hù)外廣告讓人們的視覺(jué)沖擊力大，廣告面積大，受眾廣．廣告轉換角度大，可以更好的吸引住消費者的眼球．可側重動(dòng)態(tài)的廣告形式。運用三維物件，動(dòng)感。音效等表現形式及周?chē)h(huán)境和高科技的共同配合。使整個(gè)廣告完美地呈現，同時(shí)也符合目標對象的心理特征和性格特點(diǎn)。
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