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銀行營(yíng)業(yè)部主任述職報告
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，接觸并使用報告的人越來(lái)越多，要注意報告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式。你還在對寫(xiě)報告感到一籌莫展嗎？下面是小編幫大家整理的銀行營(yíng)業(yè)部主任述職報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銀行營(yíng)業(yè)部主任述職報告1
尊敬的XX領(lǐng)導：
時(shí)間飛逝，轉眼間我們就迎來(lái)了20xx年�；仡櫲ツ甑墓ぷ�，一年的時(shí)間，在行領(lǐng)導以及黨支部的帶領(lǐng)下，積極服從支行及科室領(lǐng)導經(jīng)理以及經(jīng)理的工作安排，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，主動(dòng)的履行工作職責，較好的完成了自己的本職工作，在各方面都有了一定的提高�，F將本年度的工作述職如下：
1、加強學(xué)習，努力提高政治與業(yè)務(wù)素養。
一年來(lái)，我始終堅持學(xué)習各種理論知識。通過(guò)不斷學(xué)習，使自身的思想理論素養得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹(shù)立了正確價(jià)值觀(guān)，人生觀(guān)。思想上，我時(shí)刻了解時(shí)事動(dòng)態(tài)，學(xué)習理論知識，用先進(jìn)的理論武裝自已的頭腦。通過(guò)認真的學(xué)習十八大和十八屆三中全的重要精神，領(lǐng)會(huì )其重要思想，并將其靈活運用到指導我的工作和學(xué)習中。
一年以來(lái)，我在行動(dòng)上自覺(jué)踐行“誠于心，信于行“的服務(wù)的宗旨，用滿(mǎn)腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)。在平時(shí)工作同，我也比較注重團結同志，因為我深信工作不是一個(gè)人干出來(lái)的，只有好的團隊才能為客服提供更好的服務(wù)，才能為我們銀行創(chuàng )造更多的價(jià)值。同時(shí)，在工作之余，我也積極地利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習金融業(yè)務(wù)知識，不斷充實(shí)自己，提高自己。
一年前的我對自己或許還有些疑惑，半路出家，對金融知識一片空白的我倒底能不能干好金融工作。這一年間，通過(guò)對銀行、會(huì )計、保險、證券及理財等知識的全方位學(xué)習，讓我在金融方面的知識積累已經(jīng)有了很大提高，對于干好以后的工作也更多了一分自信。
2、當好助手，盡職盡責的做好本職工作。
在工作上，通過(guò)思想認識上的提高使我更加認真的對待本職工作，勤于實(shí)踐，業(yè)務(wù)技能不斷增長(cháng)，工作能力不斷加強，兢兢業(yè)業(yè)完成領(lǐng)導交給的任務(wù)。在今年這一年的時(shí)間里，我們積極地開(kāi)展工作，取得了一定的成績(jì)。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)整個(gè)成都銀行的發(fā)展大計，過(guò)去的幾年，在“二次創(chuàng )業(yè)”、“五年規劃”發(fā)展新思路的指引下，整個(gè)成都銀行各項業(yè)務(wù)實(shí)現了年均30%以上的增長(cháng)，現在上市工作也在積極的籌劃當中，我們更不能因為我們的原因而拖了整個(gè)成都銀行的后腿。
3、從嚴律己，積極發(fā)揮黨員在群眾中的'表率作用。
作為一名共產(chǎn)黨員，我深知自己的言行舉止，不僅關(guān)乎我自己、更關(guān)乎黨組織的形象。黨員的表率作用發(fā)揮得越好，我們整個(gè)支部的向心力，凝聚力，戰斗力也就越強，方針政策的貫徹執行也才能落實(shí)得越好。
因此，在工作中，我處處以高標準嚴格要求自己，擺正自己的位置，真正做到了堂堂正正做人、勤勤懇懇做事，率先垂范。在工作中遇到不懂之處，能主動(dòng)向領(lǐng)導和同事請教，不足之處能虛心接受意見(jiàn)。團結同事，互相幫助，相互勉勵，共同促進(jìn)�；仡櫼荒甑墓ぷ�，我也還存在著(zhù)以下幾點(diǎn)的不足：一是工作中還有時(shí)還不太放得開(kāi)手腳，主觀(guān)能動(dòng)性發(fā)揮得還不夠；二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)考慮得尚不夠全面。
總的來(lái)說(shuō)，在過(guò)去的一年里，經(jīng)過(guò)上級的支持和指導，再加上自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大進(jìn)步，并充分認識到金融工作的重要性和艱巨性，在以后的工作中，一定積極的總結自己的經(jīng)驗，吸取教訓，發(fā)現不足，彌補缺陷，不斷增強政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，戒驕戒躁，努力進(jìn)取，取得更大的成績(jì)，為我們支行經(jīng)營(yíng)效益的提高作出自已的一份貢獻。
特此報告
XX
日期：20xx年XX月XX日
銀行營(yíng)業(yè)部主任述職報告2
管轄行行領(lǐng)導、各位同事：
你們好，根據分行及管轄行績(jì)效管理制度有關(guān)規定，現就我在xx營(yíng)業(yè)部＃＃年的主要工作和本人履職情況匯報如下：
一、主要經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)
今年四月份，管轄行任命我為xx一職，作為一名進(jìn)行4年的員工，我深感責任重大和壓力。首先，我謝管轄行領(lǐng)導對我的信任，在工作中我牢記責任和重托。上任伊始，很多東西我都要有一個(gè)了解和適應的過(guò)程，對此，我誠摯的感謝xx主任，以及營(yíng)業(yè)部各位同事給予我工作上的幫助和支持，才使我能盡快地轉變角色，適應營(yíng)業(yè)部副主任的工作。
根據營(yíng)業(yè)部工作安排，我主要分管營(yíng)業(yè)部個(gè)金板塊工作，以及優(yōu)服和技能工作。在主任的帶領(lǐng)下，在營(yíng)業(yè)部全體人員共同努力下，營(yíng)業(yè)部個(gè)金業(yè)務(wù)取得了較好的發(fā)展。
截至11月30日，營(yíng)業(yè)部?jì)π畲婵睿ê碡敚┹^年初新增1579萬(wàn)元，完成年計劃的21%；中高端客戶(hù)數新增680戶(hù)，完成年計劃129.52%；個(gè)人網(wǎng)銀凈增5936戶(hù)，完成年計劃的169.6%；手機銀行凈增3732戶(hù)，完成年計劃的237.71%；代理保險銷(xiāo)售435.9萬(wàn)，完成年計劃128.5%；銀行卡商戶(hù)新增19戶(hù)，完成年計劃的'118.75%；白金卡新增57張，完成計劃95%；中銀卡發(fā)卡1727張，完成計劃77.17%。
這些成績(jì)的取得離不開(kāi)管轄行的領(lǐng)導和支持，離不開(kāi)主任的帶領(lǐng)，更離不開(kāi)營(yíng)業(yè)部員工團結一致，共同努力的辛勤付出。在此，我對營(yíng)業(yè)部的同事們的辛勤工作表示感謝。
二、個(gè)人主要推動(dòng)的工作及成效
一季度在營(yíng)業(yè)部擔任理財經(jīng)理一職，主要是做好日常中高端客戶(hù)維護工作，利用銀掌柜聯(lián)系潛力中高端客戶(hù)，進(jìn)行理財卡發(fā)卡和營(yíng)銷(xiāo)。協(xié)助柜員進(jìn)行貴金屬銷(xiāo)售、理財產(chǎn)品銷(xiāo)售等工作，一季度個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)信用卡200余張。4月初管轄行任命我擔任營(yíng)業(yè)部副主任一職，逐步將工作重心轉移至做好副職工作，由操作向管理轉變，配合、協(xié)調營(yíng)業(yè)部各項工作的開(kāi)展和落實(shí)。
一是及時(shí)溝通，制定階段性工作方案，積極協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)。上任伊始，我有很多需要學(xué)習，我積極向同事請教，向主任溝通。二季度在主任安排下，我積極協(xié)助xx對xx礦業(yè)學(xué)校中職卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作，并成功開(kāi)卡450余張。隨后，還對在我行開(kāi)戶(hù)的xx中學(xué)積極營(yíng)銷(xiāo)普通高中學(xué)生資助卡，為所有在校生發(fā)放借記卡，共計發(fā)卡2200余張，并同時(shí)開(kāi)通網(wǎng)銀及手機銀行查詢(xún)版。7月份爭攬儲蓄存款2200余萬(wàn)元，后因客戶(hù)用款9月中旬轉出。10月份通過(guò)xx聯(lián)系xx大學(xué)研究生會(huì )，與該校學(xué)生會(huì )確定通過(guò)贊助其迎新晚會(huì )形式，進(jìn)行淘寶卡發(fā)卡及產(chǎn)品宣傳。在與xx共同努力下通過(guò)一周的時(shí)間在校園共計發(fā)卡350余張，并取得了較好的宣傳效果。四季度協(xié)助主任走訪(fǎng)對公單位。
二是做好日常工作，充當好“協(xié)調員”和“溝通人”作為基礎管理副職，日常工作很重要的一點(diǎn)是要做好上傳下達，及時(shí)將分行、管轄行的相關(guān)要求傳達到員工，將上級部門(mén)安排的工作進(jìn)行分配和落實(shí)跟進(jìn)。并定期與員工進(jìn)行
溝通，通過(guò)員工面談等方式，了解工作中的困難和問(wèn)題，及時(shí)向主任反映存在的問(wèn)題和解決辦法。在具體工作中，也得到了同事極大的支持。
三是定期組織對私業(yè)務(wù)學(xué)習、產(chǎn)品學(xué)習。
定期組織對私業(yè)務(wù)學(xué)習、產(chǎn)品培訓，及時(shí)學(xué)習傳達分行相關(guān)文件和要求。營(yíng)業(yè)部基本每周組織一次對私業(yè)務(wù)學(xué)習，對近期業(yè)務(wù)上的變化、需要注意的問(wèn)題以及新的產(chǎn)品進(jìn)行系統學(xué)習。
四是制定營(yíng)業(yè)部對私業(yè)務(wù)量考核辦法、激發(fā)員工工作熱情。
由于營(yíng)業(yè)部柜員數量較少，新入行員工業(yè)務(wù)熟練度較低，對私高柜區經(jīng)常造成客戶(hù)排隊嚴重情況，時(shí)常導致客戶(hù)投訴。為解決這一問(wèn)題，我與主任溝通，并與業(yè)務(wù)經(jīng)理、事中復核共同討論解決辦法。最后決定，對中午下班進(jìn)行靈活調整，增加中午值班柜臺數量。對高柜實(shí)行業(yè)務(wù)量考核機制，對業(yè)務(wù)量每月排名前三的柜員進(jìn)行獎勵，對業(yè)務(wù)量落后的在調休上進(jìn)行約束。從近期來(lái)看有效的激發(fā)了柜員的積極性，業(yè)務(wù)量得到提升，客戶(hù)排隊積壓得到明顯改善。
一直以來(lái)，VIP客戶(hù)排隊情況也較為嚴重，由于現金區柜臺無(wú)法增加�，F在開(kāi)始對理財室進(jìn)行人力上的傾斜，確保理財室人員充足，并對理財室的業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理，將非現金業(yè)務(wù)從現金區剝離出來(lái)。盡快解決VIP客戶(hù)排隊問(wèn)題，提高工作的效率的同時(shí)提升客戶(hù)的體驗。
三、存在的問(wèn)題、原因及改進(jìn)計劃
一是自身業(yè)務(wù)知識不夠全面和深入。尤其在具體業(yè)務(wù)操作、風(fēng)險控制等方面的業(yè)務(wù)知識了解不夠深入，在對公產(chǎn)品方面的知識也比較缺乏，在與對公客戶(hù)交流、營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中深感這方面知識的匱乏。所以，今后我將加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習，主動(dòng)彌補這方面的不足。
二是營(yíng)銷(xiāo)技巧和管理能力還有待提高。雖然這9個(gè)月的工作，使我的工作能力上得到了很大的鍛煉和提高，但是在營(yíng)銷(xiāo)技巧、管理能力上還有很多不足之處。營(yíng)銷(xiāo)措施還很匱乏。很多管理上的方式、方法并不完善，有時(shí)也造成一些同事的不理解、不愉快。希望大家對我工作中存在的不足及時(shí)提出改進(jìn)意見(jiàn)。
以上是我個(gè)人述職報告，不妥之處請批評指正。
銀行營(yíng)業(yè)部主任述職報告3
尊敬的總行黨委：
我是營(yíng)業(yè)部副主任楊景侖，在20xx年度的工作當中，我始終緊密?chē)@總行的經(jīng)營(yíng)目標，遵照總行黨委的安排部署，配合營(yíng)業(yè)部王主任全力完成好營(yíng)業(yè)部的各項工作。下面我就我分管的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作和黨建工作匯報如下。
一、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作
營(yíng)業(yè)部位于岫巖鎮內，下轄6個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，整體服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到我們岫巖農商銀行的社會(huì )形象和公認度，優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作也是營(yíng)業(yè)部一直以來(lái)的工作重點(diǎn)，20xx年，我們采取多項措施全力提升優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平。針對部分員工服務(wù)意識不強、服務(wù)技能較差的情況，我們從年初開(kāi)始，多次召開(kāi)會(huì )議，強化員工服務(wù)意識，使員工深刻領(lǐng)會(huì )服務(wù)之于集體之于個(gè)人的重要性，促使員工發(fā)自?xún)刃恼媲榉⻊?wù)，強調要求全員提高認識，加強學(xué)習，提高服務(wù)意識、服務(wù)技能，班子加強檢查督促，針對部分員工多年養成的不好的工作習慣難以更改的情況，我們班子成員一起經(jīng)常到各網(wǎng)點(diǎn)現場(chǎng)督促、指導，幫助員工糾正錯誤，對各網(wǎng)點(diǎn)不定期、高頻次檢查，發(fā)現不能?chē)栏褚笞约�、服�?wù)質(zhì)量有問(wèn)題的員工絕不姑息，出臺優(yōu)質(zhì)文明管理辦法，對不按服務(wù)禮儀操作的情況視情節給予直接責任人罰款，網(wǎng)點(diǎn)負責人及班子成員負領(lǐng)導責任，連帶罰款，全年累計處罰35人，合計罰款5600元。經(jīng)過(guò)全員上下的共同努力，目前，營(yíng)業(yè)部全部網(wǎng)點(diǎn)柜面服務(wù)全部按照"七加七"服務(wù)流程操作，員工在服務(wù)過(guò)程中能夠應用五個(gè)基本動(dòng)作。
二、黨建工作
20xx年度工作當中，營(yíng)業(yè)部始終把黨支部建設作為工作的.重點(diǎn)，安排由我負責黨支部建設的各項工作，我嚴格按照總行黨委的安排部署，組織全體黨員認真開(kāi)展"兩學(xué)一做"學(xué)習教育活動(dòng)，帶領(lǐng)支部全體黨員深入學(xué)習黨的十九大精神，全面開(kāi)展從嚴治黨，黨支部建設取得了良好的效果。具體內容如下：
1、20xx年度，營(yíng)業(yè)部黨支部按照總行黨委要求，持續開(kāi)展"兩學(xué)一做"學(xué)習教育活動(dòng)。從年初開(kāi)始，召開(kāi)支部全體黨員大會(huì )，落實(shí)部署全年的學(xué)習計劃，嚴格按照計劃推進(jìn)，并將學(xué)習落到實(shí)處，每次學(xué)習結束都要開(kāi)展學(xué)習研討、撰寫(xiě)個(gè)人學(xué)習心得，保證學(xué)習效果。
2、開(kāi)展"從嚴治黨向基層延伸促進(jìn)基層黨建全面提升"主題實(shí)踐活動(dòng)，全面規范支部工作，針對營(yíng)業(yè)部黨支部成員變化較大的情況，我向總行黨委申請，獲批復后召開(kāi)全體黨員大會(huì )，重新選舉產(chǎn)生新一屆黨支部委員會(huì )，支部委員人數由3人增加到5人，設支部組織委員、宣傳委員、紀律檢查委員和保密委員，進(jìn)一步充實(shí)支部委員會(huì )。將支部委員會(huì )架構上墻，明確各支部委員職責。設立黨建活動(dòng)專(zhuān)欄，將學(xué)習心得、學(xué)習成果上墻。設立支部黨員一覽表，張貼支部全體黨員照片，提醒每一名黨員要時(shí)刻以黨員標準嚴格要求自己。帶領(lǐng)全體黨員深入學(xué)習黨的十九大精神，召開(kāi)專(zhuān)題學(xué)習研討會(huì )議，組織全體黨員認真學(xué)習并結合實(shí)際工作展開(kāi)深入研討，廣泛交流學(xué)習心得，使全體黨員對黨的十九大精神的認識水平上升到新的高度。開(kāi)展"轉變作風(fēng)、服務(wù)群眾"專(zhuān)題學(xué)習研討，加強黨員干部工作作風(fēng)建設，落實(shí)全面從嚴治黨，帶領(lǐng)黨員深入學(xué)習《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》、《中國共產(chǎn)黨問(wèn)責條例》，要求全體黨員在日常工作中都要以黨員標準嚴格要求自己，并加強監督，通過(guò)組織生活會(huì )等機會(huì )深入開(kāi)展批評與自我批評，相互把脈，切準要害，相互監督，以達到杜絕問(wèn)題產(chǎn)生的效果。
3、組織開(kāi)展形式多樣的主題黨日活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)加強教育提升支部凝聚力。按照主題黨日活動(dòng)安排，營(yíng)業(yè)部于每月18日開(kāi)展黨支部主題黨日活動(dòng)。為保證黨日活動(dòng)起到實(shí)效，營(yíng)業(yè)部黨支部開(kāi)展多種形式的活動(dòng)，除多次開(kāi)展集中學(xué)習外，先后組織觀(guān)看警示教育錄像、到敬老院送溫暖等主題活動(dòng)，活動(dòng)同時(shí)對全體黨員開(kāi)展愛(ài)國主義思想教育，保證活動(dòng)現實(shí)意義和教育意義兼具。
4、通過(guò)發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，帶動(dòng)全體員工學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)水平，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提升，產(chǎn)生良好效果。通過(guò)組織教育提升黨員素質(zhì)同時(shí)，要求全體黨員在日常工作中真正起到模范帶頭作用，工作當中遇到疑難問(wèn)題搶著(zhù)上，臟活累活搶著(zhù)干，充分體現黨員先進(jìn)性。通過(guò)發(fā)揮黨支部戰斗堡壘作用、黨員先鋒模范作用，使營(yíng)業(yè)部整體經(jīng)營(yíng)管理水平得到有效提高，截止目前，營(yíng)業(yè)部全部網(wǎng)點(diǎn)柜面服務(wù)基本達到按照"七加七"服務(wù)流程和五個(gè)基本動(dòng)作要求操作，大堂經(jīng)理到保安都能夠盡職履責，共同維護業(yè)務(wù)順利開(kāi)展。得到廣大客戶(hù)好評。
5、積極吸收先進(jìn)分子加入黨組織。通過(guò)支部日常觀(guān)察，對于在工作中表現突出并思想積極要求進(jìn)步的青年員工通過(guò)老黨員介紹和召開(kāi)黨員大會(huì )討論通過(guò)吸納為入黨積極分子，20xx年度共吸收盧琳琳、湯勝宇、鄭殿竹三位同志為入黨積極分子，不斷充實(shí)黨支部力量。
回顧20xx年度的各項工作，取得了一定成果，也存在著(zhù)諸多不足，服務(wù)工作較以往有了很大改善，但距標準化、規范化仍有差距，黨建工作仍需創(chuàng )新，創(chuàng )新內容、創(chuàng )新形式，以達到更好的學(xué)習效果，在20xx年的工作當中，我將繼續加強學(xué)習，提升個(gè)人素質(zhì)，發(fā)揚腳踏實(shí)地、鍥而不舍、開(kāi)拓創(chuàng )新、精益求精的工作作風(fēng)，深刻領(lǐng)會(huì )總行發(fā)展思路，配合總行改革舉措，著(zhù)力實(shí)施轉型發(fā)展，為營(yíng)業(yè)部各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展貢獻全部力量。
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