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公司調查報告
在學(xué)習、工作生活中，我們都不可避免地要接觸到報告，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長(cháng)。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？下面是小編為大家收集的公司調查報告，歡迎閱讀與收藏。
公司調查報告1
為深入了解旅游客源市場(chǎng)狀況、需求特點(diǎn)，分析作為旅游目的地如何滿(mǎn)足旅游市場(chǎng)需求。針對周邊旅游客源市場(chǎng)，根據公司安排，由公司分管營(yíng)銷(xiāo)工作的副總同志帶隊，會(huì )同旅游公司、大酒店、旅行社一行十一人，于20____年6月18日至23日赴、市，進(jìn)行了旅游客源市場(chǎng)摸底，較深入地了解這幾個(gè)地區的旅行社和消費者對的認知度及滿(mǎn)意度，調查以及分析游客的消費偏好和心理，了解作為其旅游目的地的優(yōu)勢與不足，準確掌握客源構成，了解旅游消費者訴求，提出具體的針對性措施，準確定位旅游市場(chǎng)的發(fā)展方向。
通過(guò)與旅游協(xié)會(huì )和文化傳媒公司接洽，聯(lián)系了14家業(yè)務(wù)突出、遵守行業(yè)規范、口碑較好的旅行社進(jìn)行了約談。
一、約談?wù){查發(fā)現面臨的問(wèn)題
�。ㄒ唬�、游客量增長(cháng)幅度不大，團隊逐年減少；
旅行社團隊逐年減少，旅游界人士普遍認為，這是由于旅游發(fā)展后勁不足，（）基礎設施建設停滯不前，沒(méi)有吸引點(diǎn)。組團利潤空間太小，導致旅行社沒(méi)有收客積極性
�。ǘ�、紅葉成了的代名詞，淡旺季落差加��；
走訪(fǎng)調查發(fā)現，的名氣是很大，但一提到游客的第一反應是“紅葉”。潛移默化讓人誤解成只有紅葉，造成了旺季人滿(mǎn)為患，淡季無(wú)人問(wèn)津。春夏季節的看點(diǎn)，還需要花大力氣挖掘。
二、各旅行社對景區發(fā)展的建議
�。ㄒ唬⿲β眯猩绲膬�(yōu)惠政策落地。給予旅行社多層次、多梯隊的價(jià)格激勵政策。靈活的價(jià)格政策在相當程度上決定一個(gè)景點(diǎn)競爭力，要做活傳統渠道銷(xiāo)售，就要讓旅行社有利可圖和減少可能的風(fēng)險，充分調動(dòng)旅行社參與景區營(yíng)銷(xiāo)的積極性。
�。ǘ楦纳频久黠@的狀況，著(zhù)力挖掘春夏有看點(diǎn)、有賣(mài)點(diǎn)的資源，推出新的旅游產(chǎn)品。
�。ㄈ┓e極打造新的精品景點(diǎn)，增加景區可游度，增長(cháng)游客在景區內的游覽時(shí)間，繼而帶動(dòng)景區內餐飲、住宿、購物等二次消費項目。
三、市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)宣傳手段
針對各旅行社提出的寶貴意見(jiàn)和建議，加之出發(fā)前的營(yíng)銷(xiāo)意圖，我們與國家森林公園有限公司一起以門(mén)票置換的方式，在電視臺、晚報和公交車(chē)車(chē)內，分別以短片、文字、圖片的形式對夏季旅游進(jìn)行了全方面的宣傳營(yíng)銷(xiāo)，一是加大對夏季旅游的宣傳促銷(xiāo)，二是進(jìn)一步鞏固原有客源市場(chǎng)。
公司調查報告2
一、企業(yè)分析
1、企業(yè)簡(jiǎn)介
建安工程監理有限公司成立于20xx年3月，20xx年股份重組后，隸屬于煤業(yè)化工集團。公司注冊資本600萬(wàn)元，具有乙級工程建設監理資質(zhì)，可承攬礦山建設及配套工程、工業(yè)與民用房屋建筑工程、冶煉工程、化工工程的建設監理與技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。
2、主營(yíng)和其它產(chǎn)品種類(lèi)（包括服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品）
20xx年公司股份重組以后，依托隸屬煤業(yè)化工集團的政策優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，發(fā)展規模迅速壯大。先后承接了紅柳林礦辦公樓裝修工程、供水工程、綠化工程、公路工程；張家峁礦選煤廠(chǎng)工程、神南服務(wù)區；陜北基泰能源蘭炭、電石生產(chǎn)項目；安山煤礦地面工程；以及馮家塔礦、銅川礦區、韓城礦區、澄合礦區、黃陵礦區、陜煤建司、建設鋼構有限公司、省煤炭物資供應公司以及延長(cháng)油田等單位的建設監理項目共63項。簽訂的工程監理項目建設總造價(jià)36.78億，合同監理費約3800萬(wàn)。截止目前為止，公司監理工程合格率100%，項目安全無(wú)事故，客戶(hù)滿(mǎn)意率達98%以上。
3、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況
公司上級主管單位為煤業(yè)化工集團，是由省政府牽頭組建的我國特大型能源化工企業(yè)，20xx年實(shí)現銷(xiāo)售收入234億元，在全國企業(yè)500強中名列第243位。近年來(lái)，煤業(yè)化工集團的工程建設項目投資每年約200多億元，建設速度和規模都創(chuàng )歷史新高。
4、組織架構及銷(xiāo)售系統
建安工程監理有限公司設立主管經(jīng)理，分管經(jīng)理（人事組織、監理、生產(chǎn)計劃），總工（分管技術(shù)）。下設生計科、物資科、設計院和財務(wù)結算中心等。和全省其它監理公司的基本職能是一樣的，生計科的直接領(lǐng)導一般都是總工。每個(gè)地區的具體情況不一樣，有的地方甚至出現生計科和物資科爭奪采購實(shí)權的情況。物資科：一般合同的簽訂、回款的初始程序都是在物資科，物資科也是銷(xiāo)售人員最直接的客戶(hù)對象。
二、產(chǎn)品市場(chǎng)環(huán)境分析
1、國內市場(chǎng)綜述
1988年，國家開(kāi)始創(chuàng )設建設監理制，在工程建設過(guò)程中，建立以監理工程師為核心的項目管理模式，從項目決策階段的可行性研究開(kāi)始至設計階段、招標投標階段、施工階段和工程保修階段，都實(shí)行監理，由監理工程師為業(yè)主方提供專(zhuān)業(yè)化、社會(huì )化的智力服務(wù)。為了監理制的建立、完善和發(fā)展，國家出臺了一系列法律法規。在政府的扶植呵護下，監理業(yè)隊伍迅速擴大，全國已有6200多家監理企業(yè)，27萬(wàn)從業(yè)人員，10余萬(wàn)人取得監理工程師執業(yè)資格，監理業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋所有建設行業(yè)。但是，監理業(yè)沒(méi)有象政府期望的那樣，成為工程建設的管理核心，目前監理范圍基本上保持在工程施工階段的質(zhì)量管理上。無(wú)論從行業(yè)規模、市場(chǎng)形象、社會(huì )效益等都和制度設計有很大反差。無(wú)論何種原因，監理業(yè)的這種市場(chǎng)定位決定了它的命運：監理業(yè)將主要從事施工階段的項目管理，指望國家政策扶植向建設工程全過(guò)程監理發(fā)展，希望不大，目前只能在自身尋找發(fā)展的動(dòng)力。
2、市場(chǎng)狀況分析及預測
這些年，國家及其有關(guān)部門(mén)，不斷出臺新的法規條例，健全了監理業(yè)的法制體系，更重要的是加重了監理業(yè)的法律和行政責任，給監理業(yè)賦予了非常繁重的任務(wù)。
20xx年《房屋建設工程旁站監理管理辦法》規定，監理要對關(guān)鍵工序、關(guān)鍵部位施工實(shí)行旁站監督，第一次把監理從工程管理者變?yōu)榧仁枪芾碚哂质鞘┕ぷ鳂I(yè)者，直接和具體施工操作掛起鉤來(lái)。
20xx年，國務(wù)院頒布了《建設工程安全生產(chǎn)條例》，規定監理要負責施工安全管理，各地方行政法規更加要求，如果工程出現安全問(wèn)題，要對監理企業(yè)進(jìn)行很重的行政處罰。安全管理責任象一座小山，壓在總監的身上，壓在監理的身上。監理企業(yè)為保證施工安全，只好投入越來(lái)越大的精力、人力和物力。
監理人承擔的法律責任和任務(wù)越來(lái)越重，收取的報酬卻越來(lái)越低。監理業(yè)的收費根本不能與設計相比；監理業(yè)也不能和施工企業(yè)相比，施工合同基數大，可以通過(guò)內部控制、索賠和時(shí)空轉換取得豐厚利潤。監理的收費標準是1992年制定的，而現在監理實(shí)際報酬低于1992年標準的60%，有的地方實(shí)際取費不足1992年標準30%。
監理從業(yè)人員的工作狀況更不樂(lè )觀(guān)，監理既是“全保險”，又是個(gè)“小保姆”。政府、領(lǐng)導檢查項目，總是批監理，好像項目是監理承包的；業(yè)主除了付款外工程上的所有問(wèn)題都找監理算帳，無(wú)論何種原因，都是一句話(huà)“監理不到位”，監理連說(shuō)理的地方都找不到；監理不看業(yè)主臉色不行，他不高興就炒總監、炒監理人員的魷魚(yú)；監理的工作狀況甚至不能和企業(yè)工人相比，監理人員沒(méi)有休假，沒(méi)有節假日，每天工作時(shí)間都在8～12小時(shí)，加班無(wú)工資，勞動(dòng)無(wú)防護。由于是小行業(yè)，工作生活狀況不易引起政府注意，合法權益無(wú)人關(guān)心，幾乎成為被社會(huì )遺忘的角落。
政策表面上為監理業(yè)開(kāi)辟了更廣闊的前景，實(shí)際上是擠壓了監理業(yè)的生存空間。監理業(yè)要開(kāi)展項目管理，勘察、設計、施工企業(yè)都可以開(kāi)展，相當于勘察、設計、施工企業(yè)來(lái)講，監理企業(yè)無(wú)論從規模、技術(shù)經(jīng)濟實(shí)力、人力資源等各個(gè)方面，無(wú)疑處于絕對劣勢；監理業(yè)要開(kāi)展項目“代建”，以區區百萬(wàn)元的注冊資本，完全不會(huì )有人信服具備這個(gè)能力；監理業(yè)要向工程咨詢(xún)業(yè)發(fā)展，市場(chǎng)準入門(mén)檻較高，
3、產(chǎn)量分析及預測
如下圖市場(chǎng)規模調查顯示，在20xx年～20xx年間建立行業(yè)發(fā)展的總產(chǎn)量和總品種都有了顯著(zhù)提高，數量上的提高讓監理行業(yè)發(fā)展逐漸進(jìn)入到一個(gè)快速發(fā)展的快車(chē)道上。
監理產(chǎn)品市場(chǎng)規模調查表
從上面表中可以看出，從20xx年起步開(kāi)始，監理產(chǎn)品市場(chǎng)規模逐年擴大，總產(chǎn)量上七年間提高了80%的比重，而在品種上從十幾種上升到幾百種，監理產(chǎn)品的種類(lèi)擴大讓我國監理公司的發(fā)展逐步壯大。
5、需求量分析及預測
目前我國在監理產(chǎn)品的需求上主要集中在重點(diǎn)設施的建設上（山西地區也是這樣的表現），這主要包括房地產(chǎn)項目、交通類(lèi)項目、基礎設施建設項目以及其它相關(guān)產(chǎn)業(yè)項目的監理工作，提供對大型建筑產(chǎn)品進(jìn)行適當的監理和監督，發(fā)揮充要的職能和職責，一般需求量如下圖所示，在各種產(chǎn)品配額上都有所體現。
6、產(chǎn)供需狀況分析及預測
這主要體現在區域化的需求上，區域的不同直接影響到對監理行業(yè)和產(chǎn)品的需求上，一般我國南方地區和東南沿海地區這一點(diǎn)表現的非常重要，對于監理需求非常廣泛，而且對監理行業(yè)的產(chǎn)品發(fā)展也起到直接的正面影響作用。
7、價(jià)格分析（變化趨勢）
從下圖分析中我們可以得知：隨著(zhù)監理價(jià)格的不斷變化最近四個(gè)年度中西安市平均營(yíng)業(yè)收入從20xx年的718.40萬(wàn)元到20xx年1251.28萬(wàn)元，增長(cháng)了74%，其中年度平均工程監理收入從20xx年的526.45萬(wàn)元到20xx年的1019.77萬(wàn)元，增長(cháng)了93.7%，監理收入占年度平均營(yíng)業(yè)收入比例從20xx年的73.28%到20xx年的81.50%，增長(cháng)了8.22%，項目管理收入占年度平均營(yíng)業(yè)收入比例從20xx年的0%到20xx年的3.01%，說(shuō)明西安市監理企業(yè)收入來(lái)源主要是監理業(yè)務(wù)收入，收入比較單一，項目管理業(yè)務(wù)近幾年基本無(wú)大的進(jìn)展，企業(yè)抵御市場(chǎng)風(fēng)險的能力比較脆弱。
8、國內同類(lèi)產(chǎn)品生產(chǎn)廠(chǎng)家（經(jīng)銷(xiāo)商）介紹
華建工程監理有限責任公司是在原機械工業(yè)部第十一設計研究院工程監理處基礎上，經(jīng)股份制改制組建，由原機械工業(yè)部批準于1996年10月成立的具有獨立法人資質(zhì)的股份制企業(yè)。資質(zhì)等級為甲級，省建設廳登記，省工商行政管理局登記注冊。公司已于20xx年2月順利取得北京中設質(zhì)量體系認證中心頒發(fā)的ISO9002:1994質(zhì)量保證體系認證證書(shū)，后于20xx年1月經(jīng)北京中設質(zhì)量體系認證中心換版審核，取得ISO9001:20xx認證證書(shū)。主要業(yè)務(wù)面向全國，承接各類(lèi)工程建設監理、中介及技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。
公司實(shí)行董事會(huì )領(lǐng)導下的總經(jīng)理負責制。公司設有綜合管理部、工程監理部、經(jīng)營(yíng)計劃部、投資控制部、工程技術(shù)部、專(zhuān)家組六個(gè)部門(mén)。本公司已完成的監理工程總面積約168萬(wàn)平方米，總投資額約33億元，在監項目約354萬(wàn)平方米，總投資額約46億元。公司擁有從事工程監理、中介及技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)的各類(lèi)工程技術(shù)人員99人，其中研究員級高級工程師15人、高級工程師23人、高級經(jīng)濟師4人、工程師55人、其他人員2人。技術(shù)人員中92%以上具有大專(zhuān)以上文化程度，98%以上參加過(guò)監理業(yè)務(wù)培訓，其中國家一級注冊建筑師1人、國家二級注冊建筑師2人、國家一級注冊結構工程師3人，取得全國監理工程師資格并注冊的29人、原機械工業(yè)部頒發(fā)的監理工程師資格證書(shū)54人、省頒發(fā)的監理工程師資格證書(shū)14人。上述人員的專(zhuān)業(yè)分布為：總圖、建筑、結構、電氣、給排水、采暖與空調、經(jīng)濟與預算、自動(dòng)控制及非標設備制造等領(lǐng)域。本公司監理手段完善，專(zhuān)業(yè)配套齊全，技術(shù)力量雄厚，絕大部分人員長(cháng)期從事工程設計及工程施工管理工作，經(jīng)驗豐富，熟知國家建設法律法規、技術(shù)規范、規程和標準，可從事公司主營(yíng)范圍的各種業(yè)務(wù)。
公司自成立以來(lái)，始終堅持守法誠信、公正科學(xué)、開(kāi)拓創(chuàng )新、務(wù)實(shí)求精的質(zhì)量方針，以認真、從嚴、求實(shí)、熱情服務(wù)為宗旨，承接各類(lèi)工程監理業(yè)務(wù)，對監理項目實(shí)施質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、投資控制，強化合同管理、檔案信息管理，協(xié)調參與工程建設的各方工作關(guān)系，使監理項目得到有效控制，確保工程建設目標達到最佳，做到讓社會(huì )100%放心，讓業(yè)主100%滿(mǎn)意。
9、國內同類(lèi)產(chǎn)品在建及擬建項目
根據20xx年公布的行業(yè)統計數據看，甲級企業(yè)1431個(gè)，乙級企業(yè)2151個(gè)，丙級企業(yè)2588個(gè)，比率大致為2:3:3.6；企業(yè)按專(zhuān)業(yè)工程類(lèi)別分布情況見(jiàn)。
全國建設工程監理企業(yè)按專(zhuān)業(yè)工程類(lèi)別分布情況
表中看到，房屋建筑工程專(zhuān)業(yè)的監理企業(yè)占到84.4%；另有統計數據顯示企業(yè)年營(yíng)業(yè)收入超過(guò)億元的不過(guò)5至6家。監理企業(yè)層次不分明，大的不強，小的不活，行業(yè)組織結構不盡合理，造成市場(chǎng)競爭過(guò)分集中在房屋建筑工程，大的企業(yè)缺乏與國際咨詢(xún)公司競爭的實(shí)力，中小規模的企業(yè)沒(méi)有專(zhuān)業(yè)特色，缺乏活力，市場(chǎng)生存困難，某些發(fā)展迅速的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域又缺乏足夠的監理隊伍，缺乏完善的市場(chǎng)競爭機制。因此，大力調整監理行業(yè)的組織結構，實(shí)現產(chǎn)業(yè)結構的合理化，對于提高行業(yè)競爭秩序，提高企業(yè)的核心競爭力和生命力，調整市場(chǎng)監理資源配置，增強行業(yè)監理服務(wù)的差異化、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)特色，推進(jìn)監理行業(yè)的國際化等方面將起到積極的作用。
因此，政府、行業(yè)和企業(yè)應共同努力，逐步調整監理行業(yè)的組織結構，在監理市場(chǎng)逐步形成三類(lèi)不同層次和特色的企業(yè)，形成“金字塔形”的行業(yè)組織構架,即：
第一類(lèi)企業(yè)：少數企業(yè)在行業(yè)頂端的，將是有擁有自主的知識產(chǎn)權、專(zhuān)有技術(shù)、實(shí)力強大的工程咨詢(xún)顧問(wèn)公司。這類(lèi)企業(yè)業(yè)務(wù)可能集中在某一項或多項專(zhuān)業(yè)工程領(lǐng)域，從事著(zhù)從項目策劃、項目實(shí)施、直至包括項目后評估的項目全過(guò)程的管理和技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。這類(lèi)企業(yè)具有較強的社會(huì )公信力和市場(chǎng)競爭力，適應整個(gè)工程咨詢(xún)服務(wù)行業(yè)發(fā)展的需要。
第二類(lèi)企業(yè)：多數企業(yè)具有良好的社會(huì )信譽(yù)、實(shí)力較強且有結構合理的人才隊伍、相當豐富的建設項目管理經(jīng)驗、在某一項或多項專(zhuān)業(yè)工程技術(shù)上有專(zhuān)長(cháng)。這樣企業(yè)將有能力根據市場(chǎng)的需要提供建設項目全過(guò)程或某一階段的技術(shù)咨詢(xún)和管理服務(wù)。企業(yè)形成獨具特色、規模適度、專(zhuān)業(yè)性強、機制靈活的“專(zhuān)、精、尖、新”企業(yè)、充滿(mǎn)生機和市場(chǎng)活力，成為建設監理行業(yè)的中堅力量。
第三類(lèi)企業(yè)：這類(lèi)企業(yè)主要在施工現場(chǎng)實(shí)施旁站、或僅僅實(shí)施施工階段的質(zhì)量、投資、安全等某一專(zhuān)項監管的企業(yè)。這樣的企業(yè)可以是受業(yè)主的委托，也可以是受第一種類(lèi)型監理企業(yè)的委托，甚至可以是受施工承包單位的委托，受誰(shuí)委托即為誰(shuí)服務(wù)。鼓勵其圍繞大、中監理企業(yè)提供監理勞務(wù)服務(wù)，建立與大、中企業(yè)相對穩定的協(xié)作關(guān)系，為監理市場(chǎng)提供基礎性、勞務(wù)性并具有較強實(shí)踐性的人力資源。
三、產(chǎn)品市場(chǎng)競爭力分析
1、產(chǎn)品技術(shù)、質(zhì)量等級（包括品牌、行業(yè)資質(zhì)、許可及相關(guān)證書(shū)的取得）
近幾年來(lái)，公司通過(guò)工程的監理實(shí)踐，積累了豐富經(jīng)驗，培養了一批建設監理人才，已具備了承接各類(lèi)工程建設項目的全過(guò)程、全方位、多目標的監理業(yè)務(wù)能力，并在產(chǎn)品技術(shù)和質(zhì)量等級上已經(jīng)初具規模。
目前公司擁有的技術(shù)等級為國家Ⅰ級，質(zhì)量等級為�、窦�，國家Ⅱ級水平，目前正在向國家Ⅰ級進(jìn)行積極申請。
2、產(chǎn)品市場(chǎng)份額
目前公司所接觸到的業(yè)務(wù)為項目招標、項目代建、工程造價(jià)、交通部公路業(yè)務(wù)，這幾項構成了公司目前代理的所有業(yè)務(wù)，目前在境內的業(yè)務(wù)收入及市場(chǎng)份額相關(guān)數據如下。
3、產(chǎn)銷(xiāo)量統計（近3年）
目前公司所接觸到的業(yè)務(wù)為項目招標、項目代建、工程造價(jià)、交通部公路業(yè)務(wù)，這幾項構成了公司目前代理的所有業(yè)務(wù)，產(chǎn)銷(xiāo)量如下圖所示（單位：萬(wàn)元）。
4、產(chǎn)品市場(chǎng)定位
在制定公司工程監理招投標辦法及統一的招標范本的范疇下，產(chǎn)品市場(chǎng)定位建議重點(diǎn)關(guān)注以下幾點(diǎn)：
�。�1）一是完善監理企業(yè)、執業(yè)人員的信用體系并在已建立的《省監理行業(yè)企業(yè)信息管理系統》中予以公布，將評標標準與企業(yè)及執業(yè)人員的誠信記錄（包括政府主管部門(mén)或行業(yè)協(xié)會(huì )對企業(yè)行為記錄和評定的信用等級）密切掛鉤，對達到通報批評或一、二類(lèi)不良行為標準（深圳為紅色警示）的一律暫停投標，對外地企業(yè)無(wú)法核實(shí)的業(yè)績(jì)證明不予采納評分。二是工程監理招投標評分細則要合理公平，切合實(shí)際，減少彈性條款，避免針對性、傾向性。三是按照國家招標法的相關(guān)規定，把應屬于業(yè)主的權力歸還給業(yè)主單位，讓業(yè)主能夠在滿(mǎn)足有關(guān)法律、法規和統一的監理招標范本前提下選擇出滿(mǎn)足要求的監理單位。
�。�2）設法解決招標圖紙等文件價(jià)格普遍偏高的問(wèn)題；
�。�3）建議招標管理部門(mén)加強對監理招標文件和中標文件的審查。對招標文件、中標文件按既定的辦法和范本要求進(jìn)行審查備案，嚴肅處理招投標過(guò)程中的違法違規行為，保證監理招標行為的公平、公正性。
�。�4）建議設法將總監的在兼項目數予以聯(lián)網(wǎng)公示，招投標機構要對照相應信息進(jìn)行評標，特別是對外地企業(yè)的總監現有條件無(wú)法核實(shí)在兼項目的，對其在我區、我市監理項目的數量應更為嚴格地限制，同時(shí)要求對政府投資或主導投資項目開(kāi)標時(shí)總監及專(zhuān)業(yè)監理工程師要到場(chǎng)答辯。
�。�5）對進(jìn)入政府采購項目監理服務(wù)供應商目錄的企業(yè)數量適當放寬。目前西安市僅為房建、市政各10家，規定國有投資占控股或主導地位的建設單位應當從審定的預選承包商選擇承包人，目前監理承包商房建、市政各為95家、70家并進(jìn)行了分組。
6、競爭對手及狀況分析
1、監理企業(yè)水平良莠不齊。即使是同資質(zhì)等級的監理企業(yè)之間就有不少差距，不僅僅是在工程管理水平上，更多還有不少的監理企業(yè)的用人標準及用人理念上。往往更多的是低收費，導致監理人員低報酬。長(cháng)久下去，監理行業(yè)的信譽(yù)和健康發(fā)展受到極大的挑戰，這在目前省較為普遍，例如山西誠信監理及中安監理都存在這些問(wèn)題。
2．監理收費沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的政策保護和監督。建筑施工企業(yè)有不少的收費項目是強制性的，不允許打折扣。如工程標底要經(jīng)過(guò)審查、安全文明施工費不允許下浮等等，而監理企業(yè)在省從20xx年實(shí)施強制監理以來(lái)，沒(méi)有在收費上對92年收費有任何的改進(jìn)，這是監理企業(yè)感到普遍痛心的事。目前部分業(yè)主對監理，特別是對有能發(fā)揮作用的監理寧愿按較高價(jià)位進(jìn)行簽定合同，但苦于92年的標準限制，若超過(guò)甚至擔心引來(lái)非議。很多監理企業(yè)曾遇到了個(gè)別的工程，財務(wù)監督部門(mén)還提出為何監理取費略高于92收費標準，這就取決于工程的復雜程度、工程技術(shù)難度、監理人員的配置情況。
3．監理的自身定位和工作范圍問(wèn)題：曾有一個(gè)調查結果顯示：業(yè)主為監理進(jìn)行質(zhì)量控制授權的占72．7％，對進(jìn)度授權的占15％，而造價(jià)權交給監理的僅占4．8％。如果監理的定位如上，則決定了其在工程建設過(guò)程中的作用十分有限。特別是在近年來(lái)政策倡導的“旁站監理”和“安全監理”，則進(jìn)一步強化上述定位。如何把監理的路越走越寬，而不是越走越窄就需要大家深思了。
4．目前監理企業(yè)并不是真正意義上在做監理，而是在純粹做企業(yè)。只有諸如山西誠信監理及中安監理這樣的監理企業(yè)在監理行業(yè)中開(kāi)辟屬于自己的一片天地。把企業(yè)的利潤當作是發(fā)展的全部。對內部的技術(shù)管理、人員的水平提升、服務(wù)創(chuàng )新和延伸都沒(méi)有認真的思考及增強。很多政府主管部門(mén)都有這樣的認識，對于這種局面對監理企業(yè)的健康發(fā)展是一個(gè)隱患，所以根據目前省監理企業(yè)發(fā)展現狀，建議借建設部整頓監理企業(yè)之際，進(jìn)行一次較為徹底的清理。
7、營(yíng)銷(xiāo)策略（廣告、媒介、公關(guān)）
�。�1）加強內部管理，提高人員素質(zhì)，改善服務(wù)質(zhì)量，積極打造有公信力的名牌監理企業(yè)。隨著(zhù)誠系信體系的加快完善和相關(guān)辦法的實(shí)施，市場(chǎng)最終會(huì )選擇行業(yè)內守法守規、講誠信的企業(yè)，作為監理企業(yè)應對此有清醒的認識，因此要規避短期行為，平衡好發(fā)展和管理的關(guān)系，強化內部管理，加大對員工的培訓力度，采取措施保留人才，提高服務(wù)水平，提高顧客滿(mǎn)意度和忠誠度，積極打造為有公信力的名牌監理企業(yè)。
�。�2）積極融入行業(yè)協(xié)會(huì )，借助行業(yè)協(xié)會(huì )平臺完善自身管理水平、對外反映訴求和處理一己之力難達的難點(diǎn)問(wèn)題。行業(yè)協(xié)會(huì )是以“服務(wù)企業(yè)，服務(wù)政府”為理念，是政府和企業(yè)間的“橋梁”和“紐帶”，同時(shí)隨著(zhù)政府主管部門(mén)對監理行協(xié)會(huì )的重視，行業(yè)協(xié)會(huì )在行業(yè)管理發(fā)揮作用將越來(lái)越大，因此加入行業(yè)協(xié)會(huì )從而借力來(lái)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展是企業(yè)必然的選擇。
�。�3）努力成為有實(shí)力和有條件的監理企業(yè)，在這一點(diǎn)上來(lái)說(shuō)要加大引進(jìn)專(zhuān)業(yè)人才力度，全面提高服務(wù)質(zhì)量，積極向含蓋設計監理或設計咨詢(xún)全過(guò)程、全階段的工程監理服務(wù)轉型。
�。�4）鑒于現階段招投標業(yè)務(wù)競爭過(guò)于激烈，行業(yè)發(fā)展極不正常，對大部分企業(yè)而言已基本無(wú)正當利潤，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險較大，建議適度發(fā)展并加強控制管理風(fēng)險。
8、近期發(fā)展規劃
本報告是省建安監理公司多年對內部問(wèn)題的分析和反映問(wèn)題的全面總結性報告，該報告還結合近年建安監理赴我國先進(jìn)地區的考察成果及協(xié)會(huì )內部調研的資料，通過(guò)對比分析，系統發(fā)掘和梳理省建設監理行業(yè)現階段存在的主要問(wèn)題，經(jīng)過(guò)深入分析后逐一提出了針對性的、系統性的應對措施和建議，目前提出相關(guān)發(fā)展規劃：
1、主動(dòng)完善公司內部建設行業(yè)誠信體制，作為內部管理中急需改善的重點(diǎn)工作，來(lái)進(jìn)行全面規劃，建立完善涵蓋項目建設參建各方的誠信管理系統，嚴格按既定辦法實(shí)施管理。對“關(guān)于企業(yè)行為信息管理的意見(jiàn)”、《西安市建設工程施工現場(chǎng)監理行為考評試行辦法》等涉及誠信管理的文件盡快會(huì )同行業(yè)協(xié)會(huì )進(jìn)行統一梳理，并配套制定制定監理合同備案辦法、工程監理招投標辦法及統一的招投標范本等制度，以此形成我公司誠信管理、招投標管理、市場(chǎng)準入等方面系統而且統一的標準和辦法，逐步形成行業(yè)內守法守規、講誠信的良好氛圍。
2、完善監理企業(yè)來(lái)陜企業(yè)備案的日常條例，嚴格對合作外地企業(yè)來(lái)陜企業(yè)備案管理，避免與各監理公司過(guò)度競爭，保護、扶持與本地企業(yè)的和諧關(guān)系。
3、協(xié)調統一和明確作為監理單位、監理人員的檢查、明確處理（含不良行為的認定標準和處理）的辦法，在完成相關(guān)制度的修訂后嚴格按制度檢查、處理和公布，提高不良企業(yè)和執業(yè)人員違法違規的成本，從而達到行業(yè)內優(yōu)勝劣汰、激勵企業(yè)和個(gè)人守法守規、講誠信的目的。
4、努力查找公司內部存在的安全監理工作方面的問(wèn)題，積極參與由建設委員會(huì )、安全生產(chǎn)監督局、建設監理協(xié)會(huì )及會(huì )員單位代表等共同參加的年度座談會(huì )，通過(guò)溝通互動(dòng)，增進(jìn)各方對安全監理工作難點(diǎn)的認識，力爭取得解決安全監理工作難點(diǎn)的共識，采取有效措施解決好監理企業(yè)的難點(diǎn)問(wèn)題、促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展，從而提高我市質(zhì)量、安全生產(chǎn)管理水平，為身為監理企業(yè)的公司生存和發(fā)展創(chuàng )造好的環(huán)境。
5、主動(dòng)溝通政府主管部門(mén)，通過(guò)逐步授權進(jìn)一步強化和發(fā)揮監理協(xié)會(huì )的行業(yè)微觀(guān)管理作用。（1）履行行業(yè)協(xié)會(huì )在制定行業(yè)政策、地方規定等方面更多的參與決策權，履行在行業(yè)協(xié)會(huì )中質(zhì)量、安全事故調查處理，企業(yè)和個(gè)人誠信行為記錄認定方面的參與權、發(fā)言權和建議權；（2）積極嘗試采納行業(yè)協(xié)會(huì )檢查結果、企業(yè)及個(gè)人誠信評價(jià)情況完善現有的誠信系統；（3）積極履行加入行業(yè)協(xié)會(huì )和簽署行業(yè)自律公約，以身作則、設身處地開(kāi)展日常工作。
公司調查報告3
現代企業(yè)管理中有兩個(gè)“上帝”，一個(gè)是顧客，一個(gè)是員工。顧客是企業(yè)生存及發(fā)展的條件，而員工則是顧客滿(mǎn)意的出發(fā)點(diǎn)和終點(diǎn)。顧客滿(mǎn)意與否直接遭到員工滿(mǎn)意度的影響。通過(guò)員工滿(mǎn)意度調查，可使企業(yè)了解員工的想法，把握員工的需求，做好今后企業(yè)發(fā)展的方向和決策，及時(shí)解決題目，使企業(yè)、顧客、員工都滿(mǎn)意。
一、員工滿(mǎn)意度調查的概況
此次滿(mǎn)意度調查發(fā)放員工滿(mǎn)意度調查表40份，收回有效調查表38份。調查問(wèn)卷經(jīng)過(guò)精心設計，從質(zhì)量方針及目標的理解、質(zhì)量目標實(shí)施狀態(tài)、質(zhì)量活動(dòng)參與狀態(tài)、工作、安全、裝備及工藝、薪資、假期、培訓、主管、其他等維度進(jìn)行了調查，要求員工根據自己實(shí)際感受分五檔次(非常滿(mǎn)意、滿(mǎn)意、一般、差、很差)進(jìn)行評價(jià)，員工們積極參與本次滿(mǎn)意度調查，使得該項工作順利完成。調查數據顯示員工對公司的滿(mǎn)意率為86.02%，優(yōu)于指標85%的要求。
二、員工滿(mǎn)意度調查各項維度數據
每學(xué)年組織新教師師德培訓，新學(xué)年開(kāi)學(xué)前，由校長(cháng)組織專(zhuān)門(mén)本學(xué)年剛參加工作的新教師舉行座談會(huì )，提出具體的工作要求，要求新教師不斷上進(jìn)不斷提高業(yè)務(wù)水平，要向老教師虛心請教，多請教，盡快熟悉學(xué)校教學(xué)工作，在認真遵守學(xué)校規章制度，以愛(ài)心貫穿教學(xué)，做一個(gè)德藝雙全的教師。
從各項數據來(lái)看，員工對質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的理解、年度質(zhì)量目標和本部分年度質(zhì)量目標的實(shí)施狀態(tài)、質(zhì)量活動(dòng)參與狀態(tài)、公司對員工提出的有改善和創(chuàng )意方面的建議、意見(jiàn)之采用和實(shí)施程度及其他方面的滿(mǎn)意與一般基本上各占一半。對工作方面(工作條件、工作環(huán)境和工作場(chǎng)地)、工作現場(chǎng)的安全性、裝備與工藝技術(shù)、假期方面、員工培訓、主管等方面有60%左右的員工表示滿(mǎn)意，但是也有40%的員工表示出一般。而工資及福利方面70%以上的員工表示一般。
三、員工滿(mǎn)意度緣由分析
有一個(gè)準確而獨特的經(jīng)營(yíng)定位，使美容院在競爭中立于不敗之地，所有員工也明了自己的定位，并為之自豪。
通過(guò)上面數據的扼要分析，我們從中發(fā)現員工對公司滿(mǎn)意及不滿(mǎn)意的方面。員工滿(mǎn)意的我們要繼續保持及精益求精，員工不滿(mǎn)意的我們要分析緣由，解決題目。
1、技術(shù)研發(fā)氣力較薄弱
教育對于一個(gè)國家的發(fā)展來(lái)說(shuō)是十分重要的，下面為大家搜集的一篇“關(guān)于教育改革的調研報告”，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友!
我公司技術(shù)職員外出接受技術(shù)培訓機會(huì )較少，大都接受內部培訓，跳不出老思路的束縛，且技術(shù)職員人數少，沒(méi)法滿(mǎn)足公司日趨擴大的需要。
2、管理制度不太完善
無(wú)規不成方圓，科學(xué)的管理制度能使企業(yè)更好的運作。公司在管理制度制定方面尚缺科學(xué)化，沒(méi)有公道的工作流程，在觸及到員工利益方面斟酌欠妥。
3、培訓方式單一
同學(xué)們認為，沒(méi)有必要將此活動(dòng)推廣到大二大三，自己班的都沒(méi)去看，大二大三的不可能去了，況且看不認識的班比賽也沒(méi)意思。
公司采用傳統的課堂教授方式，講師在上面講，學(xué)員在下面聽(tīng)，一味的填鴨，缺少必要的課堂互動(dòng)環(huán)節，使得學(xué)員產(chǎn)生厭倦情緒，思想也就發(fā)生了奧妙的變化，對培訓的展開(kāi)產(chǎn)生了不利的影響。
4、各級管理職員學(xué)歷良莠不齊
應該注意的是，寫(xiě)作時(shí)可以按以上幾部分構思，但行文時(shí)不要寫(xiě)上“前言”、“正文”、“結語(yǔ)”、“落款”等字，而要寫(xiě)具體的標題性文字，如“基本情況”、“主要體會(huì )”、“幾點(diǎn)思考”、“問(wèn)題和建議”等。
從目前狀態(tài)看，各級管理職員的學(xué)歷、知識水平還沒(méi)有到達該崗位所要求的任職資歷，未經(jīng)過(guò)系統的管理知識學(xué)習，只憑個(gè)人的工作經(jīng)驗，在溝通調和方面欠缺火候。
四、改進(jìn)措施
針對上述的題目及緣由，特提出以下改進(jìn)措施：
考公，考編，考研，職場(chǎng)，就業(yè)創(chuàng )業(yè)，養身，時(shí)評，專(zhuān)業(yè)專(zhuān)場(chǎng)，社會(huì )問(wèn)題，歷史，禮儀，道德素質(zhì)，旅游，文化欣賞，教育類(lèi)講座，人性升華
1、進(jìn)步員工的知識層次
公司應鼓勵員工進(jìn)步自己的學(xué)歷層次，利用業(yè)余時(shí)間參加各種有益于工作的培訓，包括公司內部組織的各項培訓，外部組織的相應資歷認證、職稱(chēng)考試、學(xué)歷考試。公司可以根據實(shí)際情況利用好一號會(huì )議室，添置相干的圖書(shū)、光碟等文本、影視資料，讓員工有一個(gè)良好的學(xué)習環(huán)境和資源。
2、增加技術(shù)研發(fā)的投進(jìn)
技術(shù)是企業(yè)競爭的核心競爭力，應每一年在公司預算中抽取一定的比例作為技術(shù)研發(fā)經(jīng)費，鼓勵技術(shù)職員多參加資歷認證、職稱(chēng)考試等，進(jìn)步自己的學(xué)歷、知識、技能水平。
3、完善管理制度
(3)隱名股東以實(shí)際股東身份行使權利且被公司認可。這里的以股東身份行使權利得并被公司認可，既可以表現為隱名股東實(shí)際上擔任了執行職務(wù)的董事，實(shí)際行使了管理職能;公司股東名冊等法律文件記載了隱名股東的實(shí)際股東身份，亦可以表現為顯名股東的決策均得到了隱名股東的同意或認可等。
根據公司實(shí)際情況，結合現代企業(yè)管理理念，完善公司的管理制度，規范公司的運作流程，特別在觸及到員工利益的方面應謹慎，比如現在最突出的一個(gè)題目就是碰到法定節假日，員工享受不到法定節假日應享遭到的福利。
以上四個(gè)突出問(wèn)題的存在，極大地影響了社區黨建工作的深入發(fā)展，也制約著(zhù)社區整體工作水平的提高。要解決這些問(wèn)題，必須進(jìn)一步深化對新形勢下社區黨建工作重要性和必要性的認識，不斷增強責任感和使命感，采取有效措施，全面加強和改進(jìn)社區黨的建設，把社區建設成管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便利、人際關(guān)系和諧的新型文明社區，促進(jìn)社區黨建整體水平的大幅度提高。
4、創(chuàng )新培訓方式，豐富培訓內容
(2)課堂氣氛沉悶。法律知識相對于其他學(xué)科，確實(shí)比較枯燥，老師授課方式又缺乏生動(dòng)性，導致課堂氣氛呆板，學(xué)生昏昏欲睡，鮮有積極性;
培訓方式有很多，如課堂講授、現場(chǎng)培訓、戶(hù)外培訓、摹擬培訓等，根據實(shí)際狀態(tài)，更多還是采用課堂講授和現場(chǎng)培訓，特別是課堂講授，應當突破以往的填鴨式培訓，改成互動(dòng)式培訓，讓學(xué)員真正參加到培訓中來(lái)，進(jìn)步培訓效果。同時(shí)，要對內部的培訓講師進(jìn)行相應的上崗培訓，讓他們了解作為培訓講師應當具有的資歷條件。培訓的內容應當豐富多彩，可結合圖片、文本、聲音、視頻等資料編制課件。
5，經(jīng)樣本分析調查，認為城管執法局在作風(fēng)建設上有問(wèn)題的學(xué)生達到58人，約占樣本總數的93%，而辦事推諉、拖拉，服務(wù)態(tài)度生硬、簡(jiǎn)單;利用職權吃、拿、卡、要;不給好處不辦事，給了好處亂辦事;執法管理不規范，濫用自由裁量權這三項被認為是城管執法局作風(fēng)建設的主要問(wèn)題，選中率分別為62%、54%和55% 。另外將近30%的人認為違反規定亂罰款、亂收費是城管執法作風(fēng)建設的主要問(wèn)題。
5、提升管理職員能力
管理是一門(mén)藝術(shù)，它不是傳統上我們理解的人管人的意思，而是通過(guò)人把事辦好，所謂“進(jìn)進(jìn)一家公司，離開(kāi)一名主管”，中高層管理職員管理藝術(shù)的好壞，會(huì )直接影響到公司人才的往留。因此提升管理職員特別是中高層管理職員管理能力是必要的。公司應鼓勵部分經(jīng)理通過(guò)各種培訓學(xué)習、考試進(jìn)步自己的學(xué)歷、知識、技術(shù)、能力水平。
公司調查報告4
績(jì)效管理與績(jì)效考核制度建設xxx公司企業(yè)管理中的薄弱環(huán)節，一直以來(lái)也都是公司備受關(guān)注的問(wèn)題。20xx年11月份以來(lái)，公司成立了績(jì)效管理機構，制定了績(jì)效考核工作辦法和考評流程，績(jì)效考核開(kāi)始實(shí)施，但效果并不理想�？�(jì)效考核小組實(shí)際考核操作困難，各部門(mén)對考核結果怨聲載道，績(jì)效管理沒(méi)有起到其在管理上應有的作用。20xx年7月公司新的人事總監上任，公司領(lǐng)導對其委以重任，望其能通過(guò)改革，改善當前績(jì)效管理制度建設的局面。
為了解公司員工對現執行的績(jì)效考核管理制度的評價(jià)及看法，更好開(kāi)展績(jì)效管理工作，我對該公司進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)的調查。此調查以問(wèn)卷形式，以各部門(mén)主管為調查對象，問(wèn)題涉及員工對當前的績(jì)效管理制度的評價(jià)與看法、當前部門(mén)績(jì)效考核指標的看法，以及如何考核中層管理人員等方面內容�，F將調查情況綜合如下：
一、 調查的主要內容
�。ㄒ唬└鞑块T(mén)對績(jì)效考核業(yè)績(jì)指標的看法
各部門(mén)對其部門(mén)績(jì)效考核指標頗有微詞，認為指標設定不能結合實(shí)際，所扛指標與部門(mén)實(shí)際業(yè)務(wù)責任不匹配。各部門(mén)具體反饋結果如下：
1、質(zhì)檢部門(mén)主管認為：目前部門(mén)績(jì)效考核業(yè)績(jì)指標不明確�？己酥笜嗽O定的科學(xué)性仍需改進(jìn)。如：漏檢率在什么范圍進(jìn)行處罰，什么范圍進(jìn)行獎勵，漏檢率的設定是否有“法”可依？
2、市場(chǎng)部主管認為：目前由于市場(chǎng)部的各銷(xiāo)售片區和代理商都是對公司簽訂的責任書(shū)和協(xié)議，績(jì)效考核沒(méi)有納入其中，績(jì)效考核只對內勤人員考核。需針對此情況，要不把片區全納入其中，要不調整績(jì)效考核指標。訂貨、發(fā)貨、開(kāi)票、回款四項指標達成與否不受市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部?jì)惹谌藛T控制，況且四項指標達成獎勵的是片區，用于考核市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部?jì)惹谌藛T，員工有意見(jiàn)，欠妥當。建議和公司其他部門(mén)一樣放在年指標考核。
3、綜合辦公室工作涉及面較廣，有的可以量化考核、有的不便量化考核。計劃完成率，重點(diǎn)接待滿(mǎn)意率、車(chē)輛安全事故發(fā)生率等，在實(shí)踐工作中我們正力爭考核完善，真正起到杠桿作用。
4、人力資源部部門(mén)的考核業(yè)績(jì)指標純粹從部門(mén)職責做考核指標；認為部門(mén)績(jì)效考核業(yè)績(jì)指標應該是根據公司年度指標分解到所屬部門(mén)指標結合部門(mén)職責做考核指標。
�。ǘ└鞑块T(mén)對公司績(jì)效管理制度建設的期望
從調查結果可以看出，員工對于績(jì)效管理制度的實(shí)施，有著(zhù)充分的熱情，并報以較高的期望。綜合來(lái)看，希望能在以下方面發(fā)揮作用：
1、有助于規范企業(yè)管理制度，提升公司管理水平，提高公司綜合實(shí)力和競爭力。
2、有助于明確部門(mén)職責，崗位分工，方便管理與開(kāi)展工作，從根本上解決推諉和扯皮。
3、提高員工綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，提高員工工作積極性、創(chuàng )造性，提升工作效率和績(jì)效。
�。ㄈ┽槍�(jì)效管理制度建設的關(guān)鍵要求
1、建立完善的績(jì)效管理體系，制定合理的獎懲制度，要有熟悉各部門(mén)業(yè)務(wù)的績(jì)效考核小組成員。
2、確定明確、切實(shí)可行、有實(shí)際意義的考核指標，不流于形式，起到明確責任，便于工作，提高員工積極性的作用。
3、績(jì)效考核的同時(shí)，對扣罰事項，明確責任部門(mén)，并責令提出整改措施，后期追蹤落實(shí)，真正起到解決實(shí)際問(wèn)題的作用。
4、獎罰力度得當，避免誤判，對于屢犯同一問(wèn)題的部門(mén)，重點(diǎn)考核跟蹤�？己私Y果公開(kāi)透明，體現公平公正。
�。ㄋ模┛�(jì)效考核的對象
1、對于中層管理人員的考核
1）現執行的績(jì)效管理與績(jì)效考核制度，在對中層管理人員考核方面存在缺失，應將其納入到考核體系中來(lái)，采取與普通員工不同的考核內容、考核方法、考核周期，作為一個(gè)獨立考核群體。
2）中層管理人員的績(jì)效分為任務(wù)績(jì)效和管理績(jì)效，即要考核工作業(yè)績(jì)還要考核隊伍建設，不應以一時(shí)、一處作為獎懲根據，應結合公司現狀根據其綜合表現情況進(jìn)行獎罰。
3）時(shí)間上采用季度考核，考核實(shí)施要綜合績(jì)效管理考核機構和分管副總的意見(jiàn)。
2、對技術(shù)人員的考核
技術(shù)人員考核主要以部門(mén)下達的任務(wù)為依據，從工作能力、工作態(tài)度、協(xié)調能力、合作精神、服從態(tài)度等方面設定指標，考核范圍覆蓋重點(diǎn)工作、日常工作、臨時(shí)工作，將技術(shù)人員根據其工作能力劃分檔次�？己藢�(shí)施要綜合上級主管、部門(mén)主管、合作成員與服務(wù)對象的意見(jiàn)綜合考量。
�。ㄎ澹┲贫ū竟靖鲗用婵己酥笜藭r(shí)應該考慮的主要因素、考核周期及考核流程
1、在指標的選擇上，應該涵蓋能體現期工作能力、工作態(tài)度、質(zhì)量效果、協(xié)調能力、合作精神、服從態(tài)度、工作優(yōu)化等各個(gè)方面。
2、指標制定上，是否可以量化，對于不能量化的指標應如何設定。
3、考核依據是什么，應該通過(guò)什么途徑收集，怎樣進(jìn)行核實(shí)。
在考核周期上，既要保證制度起始的活力和焦點(diǎn)性，又要保證制度的長(cháng)期有效，將季度考評、半年考評、年度考評，以及日常的月度考評進(jìn)行綜合；對不同層次員工采取不同的考核周期。
考核流程上，既要保證短、平、快；又要保證考評的全面、合理、公正、透明。
二、公司績(jì)效管理中存在的不足
從調查結果綜合來(lái)看，各部門(mén)主管認為現有的績(jì)效管理制度，還存在頗多問(wèn)題，是極不成熟的。主要觀(guān)點(diǎn)如下：
1、目前公司的績(jì)效管理流于形式，沒(méi)有形成體系，沒(méi)有分清績(jì)效管理和績(jì)效考核的概念，認為績(jì)效考核就是績(jì)效管理。
2、目前的績(jì)效考核制度，對調動(dòng)員工積極性起到了一定作用，但效果有限，員工的潛力沒(méi)有得到有效挖掘。
3、績(jì)效考核指標不能體現部門(mén)真實(shí)業(yè)務(wù)，扣罰不能與體現實(shí)際績(jì)效，實(shí)際操作過(guò)程流于形式，沒(méi)有做到公平公正。對于工作的真正績(jì)效沒(méi)有考核到位，如某個(gè)部門(mén)某個(gè)項目出錯了，績(jì)效中考核不出來(lái)。
4、績(jì)效管理考核反饋機制不夠健全，對扣罰問(wèn)題沒(méi)有落實(shí)責任舉措，沒(méi)有起到管理上的作用。
三、個(gè)人思考及建議
xxx公司由上x(chóng)x有限公司轉制而成，20xx年以來(lái)正積極籌備上市，為順應當前變化，對公司在企業(yè)管理上提出了更高要求�？�(jì)效管理與績(jì)效考核制度，作為公司制度建設的重點(diǎn)，應適應公司發(fā)展需要。
個(gè)人認為：績(jì)效管理與績(jì)效考核制度實(shí)施，是專(zhuān)業(yè)知識與企業(yè)實(shí)際的結合，應以提升公司管理水平，促進(jìn)公司發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)，提升企業(yè)凝聚力、活力和競爭力。制度實(shí)施，要依靠公司各部門(mén)的力量，人力資源部要充分發(fā)揮其組織與宣道作用，各部門(mén)員工只有充分理解績(jì)效管理與績(jì)效考核實(shí)施的作用與意義，才能更好的配合制度的實(shí)施。制度實(shí)施成功與否，不只依靠制度本身的合理性與完善性，員工素質(zhì)的差異，不能期望其自覺(jué)遵守，需要依靠監督和相關(guān)規定去規范。實(shí)施過(guò)程受員工監督，指標制定考慮各種因素，考核過(guò)程充分體現民主與公平，真正達到促進(jìn)公司發(fā)展，提高員工積極性的作用。
公司體制不夠健全，管理不規范，因人設崗，職責分工不清的現象仍有存在，進(jìn)行績(jì)效管理制度建設的大環(huán)境不夠好。進(jìn)行績(jì)效管理制度建設的基礎很弱，現在執行的績(jì)效考核制度，與規范的績(jì)效管理與績(jì)效考核制度有所偏離，實(shí)施過(guò)程不規范，沒(méi)有起到真正作用；員工的綜合素質(zhì)參差不齊，很多員工包括管理人員對實(shí)施績(jì)效管理與績(jì)效考核制度的沒(méi)有徹底理解。同時(shí)，現執行的績(jì)效考核沒(méi)有涵蓋片區銷(xiāo)售人員和子公司，對其應如何考核也是一個(gè)難題。為解決這個(gè)難題，應考慮以下兩個(gè)方面：
一是要從規范部門(mén)職責、崗位職責入手；同時(shí)，對員工進(jìn)行績(jì)效管理與績(jì)效考核制度知識培訓和宣道，提高員工整體認識。
二是建立公信力，結合實(shí)際形成健全的績(jì)效考核組織機構和制度。目標要層層分解，上下級都要參與。
四、調查總結
績(jì)效管理與績(jì)效考核制度的完善與實(shí)施，是一項系統而復雜的工程，需要依靠全公司的共同努力。前期的績(jì)效管理與績(jì)效考核制度，組織機構成員沒(méi)有進(jìn)行過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓，缺乏實(shí)際經(jīng)驗，在指標制定、考核實(shí)施過(guò)程中，主要依據領(lǐng)導期望和個(gè)人判斷，缺少專(zhuān)業(yè)知識支持，在后期的執行過(guò)程中，暴露了諸多問(wèn)題。前期績(jì)效管理考核實(shí)施將為后期改革提供方向和參考，此次調查以各部門(mén)主管為對象，作為聯(lián)系公司上下的紐帶，其觀(guān)點(diǎn)與意見(jiàn)，具有充分的代表性。
由于本次調查對象的非專(zhuān)業(yè)性，也沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統培訓，決定了本次調查結果本身具有很多的局限性，需要人力資源部門(mén)運用專(zhuān)業(yè)知識對其加以梳理，方可更好的作為績(jì)效管理與績(jì)效考核工作的依據。
本人作為此調查對象之一，同時(shí)經(jīng)過(guò)本次調查報告的撰寫(xiě)，整個(gè)過(guò)程中提高了自己對績(jì)效管理與績(jì)效考核制度建設的理解和認識，是自己一個(gè)很好的學(xué)習，相信會(huì )對今后的工作有很大的幫助。
公司調查報告5
一、調查背景
改革開(kāi)放以來(lái)，隨著(zhù)中國市場(chǎng)經(jīng)濟的確立和發(fā)展，民營(yíng)企業(yè)像雨后春筍般蓬勃成長(cháng)，并逐步趨于成熟。它是解決社會(huì )就業(yè)、增加國家財政收入、發(fā)展高科技、支援國家經(jīng)濟建設等眾多方面發(fā)揮著(zhù)越來(lái)越重要的作用，已經(jīng)成為我國經(jīng)濟增長(cháng)中的一環(huán)亮點(diǎn)。但是民營(yíng)企業(yè)畢竟存在著(zhù)許多先天的不足和缺陷，特別是財務(wù)管理工作存在的諸多問(wèn)題，使得企業(yè)不能適應市場(chǎng)經(jīng)濟的快速發(fā)展。
我選取民營(yíng)企業(yè)作為考察點(diǎn)，對景觀(guān)設備有限公司的財務(wù)管理工作的問(wèn)題進(jìn)行調查分析，找出民營(yíng)企業(yè)的財務(wù)管理工作存在的共性問(wèn)題，為完善企業(yè)的財務(wù)管理工作提供借鑒和啟示。
二、調查結果
通過(guò)這次調查，發(fā)現公司崗位設置、賬冊設置基本齊全，記載及時(shí)，基本上做到了帳帳、帳實(shí)相符、帳實(shí)相符。賬務(wù)做到了日清月結。財務(wù)人員都能遵守會(huì )計職業(yè)道德，沒(méi)有發(fā)現提供虛假財務(wù)報告、隱匿或者銷(xiāo)毀會(huì )計憑證、會(huì )計賬簿。財務(wù)會(huì )計報告、貪污、挪用公款、職務(wù)侵占等于會(huì )計職務(wù)有關(guān)的違法行為發(fā)生。而且公司財務(wù)制度完善。健全，并制定了各項規章制度。但同時(shí)我還發(fā)現公司有幾點(diǎn)不好的地方：
1、管理者素質(zhì)低下，財務(wù)管理意識不強
思想重視不夠，財務(wù)管理重于形式。財務(wù)管理只是個(gè)形式，對其認識不夠，致使許多制度過(guò)于簡(jiǎn)單，趨于形式，擺擺樣子。甚至部分內容不愿建賬，也有怕多繳稅，不感建賬的想法，還有部分內容因為缺乏財務(wù)會(huì )計知識，不會(huì )建賬。公司內部財權集中地關(guān)鍵人手中，過(guò)于注意控制，而疏于管理。在財務(wù)管理方面仍停滯于過(guò)去簡(jiǎn)單的收付記賬法，會(huì )計基礎十分薄弱，通曉財務(wù)管理的理論、方法的人很少，不能夠按現代企業(yè)管理制度要求進(jìn)行財務(wù)管理。 2、專(zhuān)業(yè)人員素質(zhì)較低，缺乏管理專(zhuān)業(yè)知識
會(huì )計專(zhuān)員聘請專(zhuān)職三人，非專(zhuān)職兩人，個(gè)別人員缺乏會(huì )計專(zhuān)業(yè)知識，不具備會(huì )計從業(yè)資格，例如，劉某10年前十港下鎮鄉鎮基層的一名村會(huì )計，沒(méi)有取得過(guò)會(huì )計從業(yè)資格證，景觀(guān)設備有限公司財務(wù)負責人就聯(lián)系上退閑在家的劉某到公司從事會(huì )計工作，劉某憑借幾十年前積累下來(lái)的經(jīng)驗處理日常會(huì )計業(yè)務(wù)。有的雖
然參加短期培訓取得會(huì )計證，但對會(huì )計金融知識了解甚少，基本不懂成本核算，更談不上現代企業(yè)的財務(wù)管理。 3、資金管理不善，使用資金不夠合理
有些公司為逃避銀行的監督，多開(kāi)戶(hù)頭。許多業(yè)務(wù)不通過(guò)銀行來(lái)結算，超限額、超范圍地支取現金，且數額巨大。而卻還不按照《現金管理暫行條例》的規定對現金進(jìn)行管理，經(jīng)常坐支現金，在發(fā)現現金短暫時(shí)盤(pán)查不過(guò)徹底；除此在貨款壞賬的管理、存貨資金成本管理、固定資產(chǎn)更新或改造中存在問(wèn)題，占用了大量的資金，降低了資金的使用效率。據記載為了節約支出，部分時(shí)段還會(huì )計、出納一人兼。只記銀行帳、現金賬根據需要任意調整。 4、成本核算混亂，賬目設置不夠規范
企業(yè)沒(méi)有嚴格區分資本性支出和收益性支出的界限、應計入成本支出和不應計入成本支出的界限、本期費用和以后各期費用的界限、完工產(chǎn)品和在產(chǎn)品的界限，成本核算不準，庫存不實(shí)。該企業(yè)的存貨發(fā)出不是按照國家或行業(yè)的規定來(lái)計算，而是采用目測或估推，任意擴大或縮小范圍，從而失去了存貨發(fā)出成本和期末存貨的真實(shí)性和準確性。 5、預算編制缺乏，資本結構不夠優(yōu)化
預算經(jīng)過(guò)規劃、分析，并加以數量化系統的編制，可使企業(yè)的目標及策劃具體的顯現。例如：企業(yè)目標是追求利潤極大化？降低成本？或是提高成本？全能生產(chǎn)？目標一旦擬定，就可以制定策略及政策，并定期檢討執行成果。xxxx有限公司經(jīng)過(guò)17年的發(fā)展歷程，伴隨著(zhù)所在行業(yè)的發(fā)展以超常規的速度不斷膨脹，近年來(lái)公司成功地實(shí)施了外部擴張型戰略，成為資產(chǎn)總額超過(guò)千萬(wàn)元的公司。公司現有的發(fā)展規模迫切需要提升企業(yè)內部管理水平，行業(yè)的激烈競爭與有限的利潤空間給公司進(jìn)一步發(fā)展帶來(lái)了機會(huì )與壓力，規范經(jīng)營(yíng)管理、合理控制成本成為企業(yè)亟待解決的問(wèn)題。
6、融資困難，周轉資金不足，使用缺乏科學(xué)性，財務(wù)管理成斷源之湖。
目前，我國民營(yíng)企業(yè)初步建立較為獨立，渠道多元的融資體系，但是融資難、擔保難，仍然是制約民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的最突出的問(wèn)題，主要問(wèn)題是：第一，負債過(guò)多，融資成本高，風(fēng)險大，造成民營(yíng)企業(yè)信用等級低，資信相對較差。第二，大多數民營(yíng)企業(yè)是非大型企業(yè)，有些銀行受傳統觀(guān)念和行政干預的影響，對其貸款
不夠熱心。第三，中介機構不健全，缺乏專(zhuān)門(mén)為民營(yíng)企業(yè)貸款服務(wù)的金融中介機構和貸款擔保機構。
分析其主要原因表現在兩個(gè)方面：一是金融業(yè)對民營(yíng)企業(yè)的信貸支持部夠。我國金融系統從設置到服務(wù)項目，大都是以大企業(yè)為服務(wù)對象，民營(yíng)企業(yè)的信貸服務(wù)往往被忽略，由于貸款難，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所需資金不足，極大制約了民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展。有的民營(yíng)企業(yè)，雖存在暫時(shí)困難，但銀行一旦支持就能起死回生；而是民營(yíng)企業(yè)的日子渠道單一，難以適應市場(chǎng)需求的變化。由于有的民營(yíng)企業(yè)，在既得不到銀行的貸款支持，又不具有自我融資或向社會(huì )公開(kāi)融資能力，無(wú)形中，加強企業(yè)財務(wù)管理也就成了一句空話(huà)，財務(wù)管理也就成了斷源之湖！ 三、解決問(wèn)題的方法及對策
1、提高民營(yíng)企業(yè)主、財會(huì )人員的財務(wù)管理意識及綜合素質(zhì)
提高民營(yíng)企業(yè)的財務(wù)管理水平，首先要提高民營(yíng)企業(yè)主的管理素質(zhì)。民營(yíng)企業(yè)主要提高管理水平，通過(guò)考察或參加專(zhuān)項研討會(huì )，利用業(yè)余時(shí)間系統自學(xué)，邊工作邊函授，聽(tīng)講座，參加短期培訓，請專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)題輔導等渠道來(lái)提升自己財務(wù)管理水平。
民營(yíng)企業(yè)應當樹(shù)立以人為本觀(guān)念，一方面可高薪聘請資新的財會(huì )人員補充到企業(yè)中來(lái)，另一方面必須加強企業(yè)現有財會(huì )人員培訓，提高他們的綜合素質(zhì)。企業(yè)要根據現代企業(yè)制度對高效科學(xué)管理的客觀(guān)要求，改變過(guò)去重視技術(shù)輕視財務(wù)的陳舊管理方式。
2、重視貨幣時(shí)間價(jià)值，做出科學(xué)的投資決策
要重視貨幣時(shí)間價(jià)值，應有一批專(zhuān)業(yè)的財務(wù)管理人員，還應有一批效率高，能力強的市場(chǎng)調查人員，收集決策所需的資料，以便決策人員進(jìn)行周密的市場(chǎng)和全面可行性論證，保證決策的安全性和科學(xué)性。企業(yè)還需在決策實(shí)施后，跟蹤實(shí)施結果，及時(shí)根據市場(chǎng)的變化進(jìn)行新的決策。當然，企業(yè)的投資決策不能只考慮到貨幣時(shí)間價(jià)值，還有項目自身的一些因素以及政府的政策等因素，這些都要有相應地考慮。
3、加強資金管理，提高使用效率和合理性
�。�1）要合理籌集資金，確保資金占用和資金成本最低；（2）要加強貨款壞賬的管理；（3）要加強存貨資金成本管理。（4）要加強固定資本更新或改造。
4、建立科學(xué)、嚴謹、實(shí)用的成本管理機制，提高企業(yè)經(jīng)濟效益
財務(wù)部門(mén)要利用自身?yè)碛写罅坑嘘P(guān)成本核算信息的有利條件，運用量本利分析法，合理測定企業(yè)最佳銷(xiāo)售量及保本銷(xiāo)售量，進(jìn)一步確定銷(xiāo)售價(jià)格，確定存貨最佳存量，減少無(wú)效或低效勞動(dòng)。同時(shí)，尋找適合企業(yè)產(chǎn)品特別的既能提高產(chǎn)品功能又能降低成本的途徑。在產(chǎn)品核算當面要遵守重要性原則，對嚴重影響企業(yè)效益的產(chǎn)品要做橫向對比，把成本浪費消滅在產(chǎn)品生產(chǎn)采購的源頭，實(shí)現財務(wù)部門(mén)抓成本核算管理的事前參與和超前控制。 5．優(yōu)化資本結構，確定最佳資本結構區域。
實(shí)踐告訴我們把企業(yè)的最佳資本結構設定在一個(gè)點(diǎn)是不盡合理，并且缺乏實(shí)際應用價(jià)值。企業(yè)的`最佳資本結構應該在一個(gè)最佳資本結構區域，只要企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向，銷(xiāo)售策略等決定企業(yè)方向因素不變，企業(yè)資本結構只要在最有區域內都是可以接受的，企業(yè)也必要經(jīng)常調整。
6、實(shí)施預算管理體系，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有序進(jìn)行
企業(yè)要編制全面的銷(xiāo)售預算、采購預算、費用預算、成本預算、現金收支預算和損益預算，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能沿著(zhù)預算管理軌道科學(xué)合理地進(jìn)行。預算管理的關(guān)鍵是制定嚴密、詳細、可行的預算計劃，制定詳細的計劃需要企業(yè)各個(gè)部門(mén)的密切配合，也需要財務(wù)部門(mén)有精干人員參與這項工作；預算的執行、總結、分析也是很重要的方面，通過(guò)預算執行情況的總結、分析，能夠發(fā)現變動(dòng)因素及原因，使企業(yè)采取的對策更具有針對性。 四、調查體會(huì )
經(jīng)過(guò)這次的調查，我體會(huì )到面對現今激烈競爭的市場(chǎng)，在企業(yè)財務(wù)管理現狀當中，面對新環(huán)境的變化，企業(yè)對財務(wù)管理和會(huì )計核算的要求也越來(lái)越高，建立健全財務(wù)制度，特別是加強財務(wù)管理的應用，提高財務(wù)管理水平顯得十分重要。企業(yè)應該不斷強化自身各項管理措施，及時(shí)進(jìn)行技術(shù)、管理、制度等方面的創(chuàng )新，才能逐步解決其財務(wù)管理中存在的各種問(wèn)題，從而推動(dòng)企業(yè)和整個(gè)國民經(jīng)濟的健康發(fā)展。
公司調查報告6
一、調查過(guò)程
�。ㄒ唬┱{查目的與意義
1.調查目的
在競爭激烈的21世紀隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，上海金時(shí)利膠粘帶有限公司的人員流失情況越來(lái)越嚴重，因此急需要找出公司人員流失的根本原因，故此要對金時(shí)利進(jìn)行一次調查。
2.調查意義
在競爭日益激烈的今天對企業(yè)人員不正常流失都已司空見(jiàn)慣了，正是這各類(lèi)企業(yè)還是眾多消費者以及人員自身都熟視無(wú)睹的盲區就會(huì )成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸。因此公司必須要調查出人員流失的原因并對此現象進(jìn)行分析，正所謂“人才難得又難知，要愛(ài)惜人才”，要留著(zhù)他們，就要找出減少人員離開(kāi)的相對政策，從而為企業(yè)提供一條可資借鑒之路。
�。ǘ┱{查對象概況
1.調查對象全稱(chēng)
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
2.調查對象地址
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
3.調查證明人
姓名：xxx；聯(lián)系電話(huà)：xxxxxxxxxxxxx；與調查主題關(guān)系：xx。
�。ㄈ┱{查時(shí)間
04月11日—06月19日。
�。ㄋ模┱{查方式
訪(fǎng)談（包括電話(huà)訪(fǎng)談)，訪(fǎng)談對象為：銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員：xxxxx聯(lián)系電話(huà)：xxxxxxxxxxxx客服：xxx聯(lián)系電話(huà)：xxxxxxxxxxxxxx訪(fǎng)談對象的選擇原則是：選擇不同崗位的人員，主要是想通過(guò)員工在不同職位對于公司現狀的看法以及對于公司不同問(wèn)題的指出。
資料搜集，搜集資料概況：
�。�1）資料名稱(chēng)：《行政管理實(shí)踐環(huán)節一體化》, 資料來(lái)源：光盤(pán)
�。�2）資料名稱(chēng)：《員工培訓制度》，資料來(lái)源：公司內部資料；
二、調查對象現狀
�。ㄒ唬┕窘榻B
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx。
�。ǘ┤瞬帕魇КF狀
在現代社會(huì )發(fā)展在進(jìn)步和完善的同時(shí)，各類(lèi)企業(yè)在吸引人才方面有更大的自由選擇，同時(shí)，個(gè)人在選擇職位是是也有了雙向性的選擇。所以留住人才的問(wèn)題也面臨了更大的挑戰，人才流失已經(jīng)成為現代企業(yè)很棘手的一個(gè)問(wèn)題。近兩年來(lái)，人們選擇職業(yè)和流動(dòng)方向的主要標準是薪酬收入問(wèn)題，企業(yè)在（如銷(xiāo)售人員）流失最為嚴重，因收入成為選擇職業(yè)的第一考慮因素，潛意識受到了功利價(jià)值觀(guān)的影響。由于全球經(jīng)濟的不景氣，對企業(yè)發(fā)展也起到一定的影響，導致公司的效益于之前幾年的相差較大，最后落到職工身上的福利也就越來(lái)越少，薪酬增漲幅度也越來(lái)越小。使部分人才對單位喪失信心，再加上培訓，晉級，提拔，考核等方面不足，使員工認為在這種環(huán)境下很難有什么發(fā)展前景，因而紛紛離職，導致人才流失。公司對員工無(wú)任何人文關(guān)懷，工作單調，使人產(chǎn)生枯燥感，個(gè)人感到崗位不能發(fā)揮自己的特長(cháng)一個(gè)有上進(jìn)心的員工，在努力工作的同時(shí)，常常會(huì )審視自己所從事的工作的發(fā)展前景，如果企業(yè)不能夠給員工提供一個(gè)良好的發(fā)展前景，員工就會(huì )考慮作出新的選擇。很多企業(yè)創(chuàng )業(yè)之初，薪酬待遇和工作環(huán)境都比不上對手企業(yè)，但他能夠吸引和留住一批忠實(shí)員工，靠的就是掌門(mén)人給廣大員工勾畫(huà)出來(lái)企業(yè)培訓是提高企業(yè)戰斗力的又一把利刃�，F在商業(yè)上的競爭歸根結底是優(yōu)秀人才的競爭，一個(gè)關(guān)鍵人才的得失可能直接導致企業(yè)的興衰。
三、調查的簡(jiǎn)要結論
�。ㄒ唬┢髽I(yè)人才流失中存在的問(wèn)題
企業(yè)的績(jì)效考核和薪酬制度主要問(wèn)題表現在：績(jì)效評價(jià)中目的不清、原則不明、方法不當，考核和評估標準較單一。這種考核制度嚴重挫傷了人才的積極性、主動(dòng)性和隨著(zhù)知識經(jīng)濟時(shí)代的到來(lái)和社會(huì )生活水平的提高，員工的需求開(kāi)始從低層次的物質(zhì)需求轉化為高層次的精神需求，作為人才一般物質(zhì)待遇都會(huì )不錯，根據馬斯洛的需求理論他們早已超越了生理、安全的需要，而對于在社交、尊重、自我實(shí)現的需要比普通員工更為強烈，他們更看重工作滿(mǎn)意度和成就感，關(guān)注自己在企業(yè)中的發(fā)展機會(huì )和前途。
�。ǘ┤瞬帕魇镜挠绊懠按藛�(wèn)題的改善方案
當各個(gè)企業(yè)的關(guān)鍵人才(如銷(xiāo)售人員等)離開(kāi)企業(yè)時(shí)，他們很可能會(huì )帶走企業(yè)的人脈和生意，使得企業(yè)的競爭力受到巨大影響，并可能影響到企業(yè)的生產(chǎn)效率，使得關(guān)鍵工作無(wú)法正常運行。企業(yè)應加強對企業(yè)員工的教育培訓，特別要注重對年輕員工的培養。培訓是企業(yè)給予人才的一種福利，一個(gè)不能提高人才的技能和觀(guān)念，沒(méi)有人才發(fā)展機會(huì )的企業(yè)是很難留住人才的。人力資源是高增值性資源，它能在使用過(guò)程中不斷實(shí)現自我補償和發(fā)展。只要他們在企業(yè)工作的時(shí)間愈長(cháng)，企業(yè)得到的回報就愈大。因此，對于員工的技能培訓企業(yè)要做到定期開(kāi)展。
公司調查報告7
一、調查的意義：
近年來(lái)，隨著(zhù)我縣加快了招商引資的步伐，加大了對縣內基礎設施的建設的資金投入，一大批重點(diǎn)工程的建設推動(dòng)了我縣建設企業(yè)的篷勃發(fā)展。建筑企業(yè)的發(fā)展不僅促進(jìn)了我縣現代化的建設，也解決了相當數量民工的就業(yè)問(wèn)題�？梢哉f(shuō)：建筑企業(yè)的發(fā)展不僅利縣利民，而且也創(chuàng )造了巨大的經(jīng)濟效益，但是由于建筑企業(yè)規模的不斷擴大，大量的民工不斷地涌入到企業(yè)內部，給企業(yè)的內部管理造成了很大的困難，現行的建筑企業(yè)管理體制已經(jīng)不能適應現代建筑業(yè)發(fā)展的需求，也不適合現代企業(yè)的規模。因此，現代的建筑企業(yè)必須要對現有的內部管理體制進(jìn)行改革，以適應現代建筑企業(yè)發(fā)展的需求。
二、調查方式、方法：
座談、訪(fǎng)談。
三、調查內容
灌云縣云盛建筑安裝工程有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)云盛建安公司）或（公司），是我縣一家擁有三級資質(zhì)的綜合建筑公司，公司屬集體企業(yè)，下設十余個(gè)項目經(jīng)理部（每個(gè)項目部設一名經(jīng)理）�，F擁有數百名員工及大量的重型工程機械，目前，我縣范圍內在建的大中型工程有十幾項。我于今年十月上中旬對云盛建安公司的內部管理體制和具體的管理情況進(jìn)行了調查，并多次與公司的各個(gè)管理層人員進(jìn)行了座談，通過(guò)自己的調查和歸類(lèi)，我認為云盛建安公司的內部管理體制存在著(zhù)以下方面幾個(gè)問(wèn)題：
四、存在問(wèn)題
1、工程建設中存在著(zhù)安全隱患：
在近期工程建設過(guò)程中，時(shí)常發(fā)生施工坍塌、塔吊倒塌和高處墜落等安全事故。給企業(yè)造成了極大的損失，各建設施工部門(mén)“安全生產(chǎn)責任制和規章制度”還不健全，甚至有的施工部門(mén)在發(fā)生工程事故時(shí)采取“大事化小、小事化了”的做法給建設工程施工安全造成了嚴重的隱患。
2、缺乏統一的施工管理
隨著(zhù)公司規模不斷地擴大和對外承接工程項目的增多，各項目部施工隊伍的管理成為一大難題，由于各項目部過(guò)度分散，基層管理人員嚴重不足，致使公司缺乏對各項目部統一的經(jīng)營(yíng)施工、財務(wù)管理、隊伍的管理和協(xié)調關(guān)系，給公司對外發(fā)展造成了不利的影響。
3、市場(chǎng)占有率較小，難以形成規模。
目前，我縣在建的各項工程中，云盛建安公司所占有的比例太低，加上縣內各建筑企業(yè)之間的競爭日趨激烈，從而導致公司的經(jīng)營(yíng)規模無(wú)法進(jìn)一步擴大，阻礙了公司的發(fā)展。
4、質(zhì)量管理制度落后，公司信譽(yù)降低
無(wú)論是公司現在在建或已經(jīng)建成的工程都或我或少地存在著(zhù)質(zhì)量上的問(wèn)題，致使工程建設和使用方對公司信譽(yù)的降低，給公司承攬新的工程項目造成了不小的難度。
5、公司施工技術(shù)落后，競爭力下降
由于公司各項目部在施工現場(chǎng)管理中，缺乏優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，導致在各項“高、大、難、新”的工程施工中仍采取較為落后的施工技術(shù)，在遇到技術(shù)難關(guān)時(shí)，更會(huì )是手足無(wú)措，市場(chǎng)競爭力從而日趨下降。
針對上面的五個(gè)主要問(wèn)題，以及公司的實(shí)際情況，結合其它建筑企業(yè)在體制改革中的經(jīng)驗，經(jīng)過(guò)自己的分析和研究，提出以下的五點(diǎn)改革的方案和建議。
五、調查建議
1、樹(shù)立安全第一觀(guān)念，加強安全生產(chǎn)工作
安全一直被當作企業(yè)的頭等大事來(lái)抓，而我縣各建筑企業(yè)的安全形勢是嚴峻的，全縣各建設工地上造成較大經(jīng)濟損失和人員傷亡的事故時(shí)有發(fā)生，作為公司的管理層，應隨時(shí)提醒每一個(gè)項目部，每一支工程隊，每一位領(lǐng)導同志都應警醒和反思，切實(shí)樹(shù)立“安全第一”的觀(guān)念，立足防范，強化監督，采取強有力的措施，集中精力加強安全生產(chǎn)工作，切實(shí)解決安全生產(chǎn)中存在的隱患，防止事故的發(fā)生，公司當前的重點(diǎn)工作是認真開(kāi)展專(zhuān)項治理工作，以事故多發(fā)和易造成群死群傷的工程項目為重點(diǎn)，集中開(kāi)展檢查和專(zhuān)項治理工作，是解決安全生產(chǎn)薄弱環(huán)節和主要問(wèn)題的有效措施，通過(guò)治理，對關(guān)鍵程序、關(guān)鍵環(huán)節、關(guān)鍵部位，都要制定安全規程和驗收規程，明確各個(gè)關(guān)鍵崗位的責任人，逐步使安全工作規范化、制度化，加強一線(xiàn)人員基本安全知識的培訓，沒(méi)有完成基本安全知識教育培訓的從中央到地方必須補訓上崗，抓好事故由來(lái)，調查結案的督辦事故原因，沒(méi)有查清不放過(guò)事故責任，沒(méi)有嚴肅處理不放過(guò)，廣大職工沒(méi)受到教育不放過(guò)，防范措施沒(méi)有不放過(guò)，限期結案加強安全工作的領(lǐng)導，建立上級對下級的監督機制，要結合機構改革，建立健全分級管理的安全生產(chǎn)監管體系，做到機構人員職能經(jīng)費落實(shí)的要求，主要領(lǐng)導對本項目部安全生產(chǎn)全面負責，實(shí)行定期下級向上級匯報，上級對下級逐級指導和監督的安全生產(chǎn)責任制，并要建立安全生產(chǎn)考核制度，抓好安全生產(chǎn)是公司各級領(lǐng)導干部的頭等大事，要堅決遏制重大、特大事故的發(fā)生，為安全生產(chǎn)打下堅實(shí)的基礎，也為工程建設施工提供安全的保障。
2、加強施工管理，統一協(xié)調關(guān)系。
公司應把外出施工管理放在重要位置來(lái)抓，要實(shí)施統一經(jīng)營(yíng)管理，統一施工管理，統一財務(wù)管理，統一隊伍管理，統一協(xié)調關(guān)系的“五統一”管理體制，只有這樣，才能使公司真正成為法人實(shí)體和市場(chǎng)主體。各項管理制度落到實(shí)處，在企業(yè)管理層的帶領(lǐng)下，使全公司的廣大職工手持公司品牌，馳聘在縣內外建筑市場(chǎng)上，形成頗具影響的一支建筑勁旅。
3、強化市場(chǎng)開(kāi)拓，發(fā)展規模經(jīng)營(yíng)
公司內部管理層應采取“站穩老市場(chǎng)，開(kāi)拓新市場(chǎng)，瞄準縣外市場(chǎng)”的經(jīng)營(yíng)策略，重點(diǎn)抓住“三大機遇”，實(shí)施“三大轉移”。一是抓住我縣招商引資大興建設的機遇，加快向大重型工程的轉移，二是抓住我市對外開(kāi)放的機遇，由縣內向市區的轉移，三是抓住我省經(jīng)濟向蘇北地區經(jīng)濟發(fā)展的機遇，向蘇北其他地區轉移，制定出“誰(shuí)開(kāi)發(fā)、誰(shuí)受益”的政策，最大地激發(fā)大家開(kāi)拓市場(chǎng)的積極性，初步形成“三大重點(diǎn)、十大項目”的市場(chǎng)占有格局，使公司各項目部不僅能承接到工程，而且要承接到大型工程，重點(diǎn)工程，為公司創(chuàng )造更大的經(jīng)濟效益。
4、狠抓質(zhì)量管理，重新樹(shù)立企業(yè)信譽(yù)。
公司應把“抓質(zhì)量、保優(yōu)質(zhì)、創(chuàng )名牌、樹(shù)信譽(yù)”這一理念貫穿到建設生產(chǎn)的全過(guò)程，一是要實(shí)施目標管理，實(shí)施質(zhì)量終身負責制；二是大力貫徹ISO9002國際質(zhì)量體系論證標準，嚴格執行公司的質(zhì)量的手冊、程序文件；三是嚴格把關(guān)，強化過(guò)程繪制、組織評比競賽活動(dòng)，四是制定相關(guān)的質(zhì)量獎懲措施，對工程質(zhì)量?jì)?yōu)秀的項目部給予獎勵，而對于質(zhì)量要求不合格或達不到設計標準的項目部予以重罰。只要公司承建的工程都能達到優(yōu)質(zhì)或合格的水平，那么公司的信譽(yù)自然也就樹(shù)立起來(lái)了。
5、堅持科技創(chuàng )新、提升競爭力
公司要科技創(chuàng )新作為發(fā)展的主要方向，努力增強企業(yè)發(fā)展的后勁，著(zhù)力提升市場(chǎng)競爭力，一是努力優(yōu)化人才資源配置，不斷地溶化人事制度改革和分配政策，大膽地起用一批德才兼備的年輕技術(shù)人才，營(yíng)造良好的人才成長(cháng)環(huán)境，構筑建設人才高地，二是加大設備投入，為了滿(mǎn)足“高、大、難、新”工程項目的施工需要，增強公司的實(shí)力，應優(yōu)先籌集一些資金，購買(mǎi)一批新型、重型機械，從而提高機械裝備水平，三是積極開(kāi)展QC小組活動(dòng)，成立QC小組，積極開(kāi)展攻關(guān)活動(dòng)，使新技術(shù)新工藝新材料設備能廣泛應用到建筑施工的第一線(xiàn)，四是重視信息工作，公司應設立信息中心，配備專(zhuān)門(mén)人員和設備，建立自己的網(wǎng)頁(yè)，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，利用現代化傳媒手段，把企業(yè)介紹出去，把信息收集過(guò)來(lái)，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理提高到一個(gè)新的水平。
六、調查結果
以上就是我在對云盛建安公司調查過(guò)程中所發(fā)現的問(wèn)題和內部管理制度改革的方案及建議，我認為云盛建安公司的領(lǐng)導層如果重視到現在內部管理所存在的這些問(wèn)題，尋找改革的途徑，就必須從實(shí)踐“三個(gè)代表“重要思想的高度出發(fā)，從改革發(fā)展穩定的大局出發(fā)，克服困難，集中精力，扎實(shí)工作，為公司的改革創(chuàng )造出良好的內部條件，對不適合現代建筑企業(yè)的內部管理制度，要堅決予以改革，只有這樣，公司才能在現代企業(yè)激烈競爭的浪潮中得以生存，發(fā)展，才能迎來(lái)更為輝煌燦爛的明天。
公司調查報告8
*********貸款有限公司：
借款人**因公司擴大生產(chǎn)流水線(xiàn)需要，于年月日向我公司提出了50萬(wàn)元的貸款申請，公司委派**、于年月日對其基本情況及借款用途等進(jìn)行了調查。經(jīng)調查，該筆業(yè)務(wù)符合我公司《貸款管理辦法》有關(guān)規定，我部門(mén)認為可以為借款人發(fā)放金額為50萬(wàn)元，期限1個(gè)月，利率為**‰的抵押貸款。
1、借款申請人情況
**，男，漢族，已婚，現年32歲，身份證號碼************，戶(hù)籍所在地為***********。大學(xué)學(xué)歷，借款人系我公司優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，在我公司信譽(yù)度較好，目前住址******宿舍8樓803室聯(lián)系電話(huà)：********。該借款戶(hù)與其妻子**自XX年以來(lái)一直經(jīng)營(yíng)**建材有限公司，現公司經(jīng)營(yíng)正常，正處于發(fā)展期。
2、擔保單位及個(gè)人基本情況
**建材有限公司：位于**街道**村*組，成立于XX年1月8日，其企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執照號為：*********組織機構代碼證號為：********，法定代表人**，注冊資本300萬(wàn)元，法人出資150萬(wàn)元占注冊資本比例%50，妻子**出資150萬(wàn)元占注冊資金比例%50公司系兩人出資企業(yè)，經(jīng)營(yíng)范圍為生產(chǎn)、銷(xiāo)售蒸壓加氣混凝土砌塊。
**，男，現年45歲，身份證號碼為***********，現居*****街道9號，目前在**建材有限公司擔任財務(wù)管理工作，有正當的職業(yè)和穩定的經(jīng)濟收入，具備擔保資格。
3、資產(chǎn)負債情況
根據該借款單位的基本信用信息報告和財務(wù)信息來(lái)看，該單位截止XX年1月20日，資產(chǎn)總計612.5萬(wàn)元，其中流動(dòng)資產(chǎn)合計80萬(wàn)元，負債總計21萬(wàn)元，均為流動(dòng)負債，屬正常范圍。且該單位截止信息獲取日未與其他金融機構發(fā)生信貸關(guān)系，征信狀況為正常。
4、資金需求情況
該借款單位計劃新開(kāi)生產(chǎn)線(xiàn)一條，以擴大生產(chǎn)規模，增強競爭力。開(kāi)啟新的生產(chǎn)線(xiàn)需投入約260萬(wàn)元資金用于新的生產(chǎn)線(xiàn)購買(mǎi)機械和設備，該戶(hù)目前已自籌資金210萬(wàn)元，尚有50萬(wàn)元資金缺口，因此，該借款單位特向我公司申請1個(gè)月短期借款50萬(wàn)元用于購置機械設備。
5、借款人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況及效益預測
該借款單位法人從事建筑業(yè)較早，積累了一定的經(jīng)驗，如今看準了發(fā)展的機遇，開(kāi)始擴大公司的生產(chǎn)規模，以適應建材市場(chǎng)的需求量。根據目前建材市場(chǎng)的需求量來(lái)看，該借款單位適時(shí)擴大生產(chǎn)規模，在今后3年內都可獲得可觀(guān)的利潤。
6、還款來(lái)源情況
申請單位本次申請的50萬(wàn)元貸款的還款來(lái)源主要包括：一、公司的日常經(jīng)營(yíng)收入;二是公司廠(chǎng)房和設備作為抵押物合法足值產(chǎn)權清楚，且易出手變現�？梢�(jiàn)，該借款人有較強的經(jīng)濟實(shí)力和經(jīng)營(yíng)收入，還本付息的能力較強，抵押物合法足值，可以確保資金的安全性。
綜上所述：該戶(hù)目前經(jīng)營(yíng)正常，主體資格合法，符合貸款條件，還款來(lái)源有保障，同意發(fā)放貸款50萬(wàn)元，貸款期限1個(gè)月，利率執行月利率**‰，五級分類(lèi)認定為正常。
公司調查報告9
暑假期間我在山西正元盛邦制藥有限公司實(shí)習，期間我對此制藥公司做了簡(jiǎn)單的調查，調查結果如下：
山西正元盛邦制藥有限公司源自1921年中華老字號北京萬(wàn)全堂臨汾分店，已有90年的悠久歷史。公司于20xx年元月順利通過(guò)國家食品藥品監督管理局gmp認證�？傉嫉孛娣e40000平方米，建筑面積10800平方米，廠(chǎng)區綠化面積8000平方米，按功能區域換分，分為：辦公區、生活區、生產(chǎn)區、生產(chǎn)輔助區四個(gè)區域，總資產(chǎn)5000余萬(wàn)元�，F有職工235人，各級各類(lèi)技術(shù)人員占職工總數的37.5%，機構設置為七部二中心，即生產(chǎn)部、采供部、倉儲部、財務(wù)部、綜合部、設施管理部、行政人事部和營(yíng)銷(xiāo)中心、品質(zhì)中心。擁有丸劑、片劑、顆粒劑、膠囊劑、散劑、干混懸劑六種固體劑型產(chǎn)品線(xiàn)，有國家標準字號生產(chǎn)品種70個(gè)，入選國家基本藥物品種27個(gè)。生產(chǎn)設備和檢測儀器均是國內國際先進(jìn)型號，年均處理中藥材20xx余噸，制劑1000余噸，其中膠囊8億粒，片劑15億片。
其次是氣的企業(yè)文化：
一、企業(yè)的戰略目標
短期戰略目標（5年）
(一)通過(guò)美國fdacgmp，歐洲cos認證和isoxx000及ohs18000認證，為正元盛
邦國際化做準備
(二)完成公司產(chǎn)品線(xiàn)整合，聚焦老年病用藥與兒童用藥，完善并調整公司產(chǎn)品結
構
完善中國大陸營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的建立
(三)建立國際合作平臺，實(shí)現出口銷(xiāo)售
(四)進(jìn)入中國中藥企業(yè)50強，實(shí)現年銷(xiāo)售回款3億元人民幣
二、中期戰略目標（10年）
(一)建立成為中國中藥領(lǐng)域專(zhuān)業(yè)的中老年與兒童健康服務(wù)的研究與生產(chǎn)機構，產(chǎn)
品線(xiàn)不少于4條
(二)建立企業(yè)國際化運營(yíng)模式，起動(dòng)國際經(jīng)濟技術(shù)合作
(三)建立完善國際銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )
(四)進(jìn)入中國中藥企業(yè)25強，實(shí)現年銷(xiāo)售回款10億元人民幣
三、長(cháng)期戰略目標（20年）
(一)建成以提高老年人與兒童健康品質(zhì)為目的的，用于預防、治療、康復的產(chǎn)品
研發(fā)、制造、銷(xiāo)售、服務(wù)機構
(二)將國際化的運營(yíng)模式與中國本土文化相溶合，全面地、廣泛地開(kāi)展國際經(jīng)濟
技術(shù)合作
(三)進(jìn)入中國中藥企業(yè)前3名，實(shí)現年銷(xiāo)售回款50億元人民幣
公司始終遵循“科學(xué)炮炙、選藥精良”的做藥理念。近20年共獲各種榮譽(yù)獎項80項，“正元盛邦”、“坤逍”、“百斗清”被評為“山西省著(zhù)名商標”、桂枝茯苓丸濃縮丸被國家發(fā)改委評為“國家優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)產(chǎn)品”、藤黃健骨丸及三寶片榮獲第49界世界尤里卡金獎、“國家優(yōu)秀新產(chǎn)品獎”、“山西省名牌產(chǎn)品”等稱(chēng)號，公司年年獲得“山西省維護消費者合法權益先進(jìn)單位”、 “創(chuàng )名牌先進(jìn)單位”、 “重信譽(yù)守合同單位”、“科技創(chuàng )新型企業(yè)”等稱(chēng)號。
全體員工正在“勤奮博學(xué)，至誠敬業(yè)，敢于創(chuàng )新，追求卓越”的企業(yè)精神指引下，與各界同仁共同發(fā)展，共贏(yíng)成長(cháng)。
公司調查報告10
本次調查主要目的就是診斷民營(yíng)企業(yè)潛在的激勵機制問(wèn)題，很多企業(yè)近來(lái)倍受員工離員率高的困擾(吸引力不大)，通過(guò)員工滿(mǎn)意度調查就可以找出導致問(wèn)題發(fā)生的原因，確定是否因員工工資不高、管理不善、晉升渠道不暢等問(wèn)題，在此基礎上找出更適合的激勵措施。這是對某外資公司人力資源部作的調查。在這里我遇到了不同的人，通過(guò)走訪(fǎng)積攢了很多的實(shí)踐經(jīng)驗，收獲頗豐。在調查過(guò)程中，我將所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識運用于實(shí)踐中，與該公司的經(jīng)理進(jìn)行了深入的探討，在學(xué)習的基礎上為該公司提出了好的建議和意見(jiàn)，受到了公司領(lǐng)導及員工的認可。
[關(guān)鍵詞] 員工 管理 激勵
一、導 言
行政管理專(zhuān)業(yè)作為應用性很強的一門(mén)學(xué)科、一項重要的管理工作，是加強企業(yè)管理，提高企業(yè)效益的重要手段，企業(yè)離不開(kāi)管理，競爭越激烈，企業(yè)管理工作就顯得越重要。 本次調查主要目的就是診斷民營(yíng)企業(yè)潛在的激勵機制問(wèn)題，很多企業(yè)近來(lái)倍受員工離員率高的困擾(吸引力不大)，通過(guò)員工滿(mǎn)意度調查就可以找出導致問(wèn)題發(fā)生的原因，確定是否因員工工資不高、管理不善、晉升渠道不暢等問(wèn)題，在此基礎上找出更適合的激勵措施。實(shí)踐證明，員工滿(mǎn)意度調查是對企業(yè)各種問(wèn)題滿(mǎn)意度的晴雨表，如果企業(yè)通過(guò)員工滿(mǎn)意度調查發(fā)現員工對薪酬滿(mǎn)意度有下降趨勢，就應及時(shí)檢查其薪酬政策，找出不滿(mǎn)的原因，并采取措施及時(shí)糾正我想把所學(xué)專(zhuān)業(yè)運用于實(shí)踐中，通過(guò)調查學(xué)到書(shū)本上沒(méi)有的經(jīng)驗，同時(shí)發(fā)現企業(yè)現存的問(wèn)題與矛盾，盡我所能為企業(yè)提供一些有價(jià)值的意見(jiàn)或建議，實(shí)現我學(xué)習本專(zhuān)業(yè)的價(jià)值。
二、調查時(shí)間xx年8月至xx年9月
三、調查地點(diǎn)某外資公司
四、調查單位或部門(mén)(或對象)某外資公司人力資源部
五、調查內容
我在某外資公司人力資源部進(jìn)行調查實(shí)習，現按照時(shí)間進(jìn)度將調查內容報告如下：我于xx年8月10日16：30走訪(fǎng)了某外資公司人力資源部的地區經(jīng)理，他向我介紹了該公司員工的招聘、錄用及培訓，員工的福利等情況，并借閱了該公司《員工手冊》和20xx年度員工培訓記錄。9月10日14：00—17：00再次走訪(fǎng)該經(jīng)理，在他的帶領(lǐng)下我參觀(guān)了該公司員工食堂、員工宿舍及員工活動(dòng)中心，同時(shí)向我介紹了他們如何與員工溝通、如何讓員工參與管理。
我通過(guò)在校近二年的學(xué)習，掌握了現代行政管理的基本知識、基本理論。此次參加學(xué)校組織的社會(huì )實(shí)踐，根據所學(xué)的有關(guān)企業(yè)人力資源管理的知識，選擇了改企業(yè)為調查對象，通過(guò)走訪(fǎng)該公司的人力資源部經(jīng)理，查閱公司的《員工手冊》及20xx度公司各部門(mén)培訓記錄，以《“員工第一”在該大公司人力資源管理中的運用》為題，寫(xiě)了這篇調查報告。企業(yè)的行政管理體系，可以說(shuō)是企業(yè)的中樞神經(jīng)系統，企業(yè)的人力資源管理是企業(yè)行政管理中最重要的環(huán)節，在“人的管理”的問(wèn)題中，很少有比“激勵”更讓經(jīng)理們感興趣的，“激勵就是指通過(guò)高水平的努力實(shí)現組織目標的意愿，而這種努力以能夠滿(mǎn)足個(gè)體的某些需要為條件。人力資源是現代企業(yè)的戰略性資源，也是企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵的因素。激勵這個(gè)概念用于管理，是指激發(fā)員工的工作動(dòng)機，使員工努力去完成組織的任務(wù)，實(shí)現組織的目標。因此，企業(yè)實(shí)行激勵機制是最根本的目的是正確地誘員工的工作動(dòng)機，使他們在實(shí)現組織目標的同時(shí)實(shí)現自身的需要，增加其滿(mǎn)意度，使他們的積極性和創(chuàng )造性繼續保持和發(fā)揚下去。
通過(guò)此次社會(huì )實(shí)踐，使我更深刻地認識到人力資源管理在企業(yè)中的重要性：企業(yè)只有重視人力資源的管理，才能有一支高素質(zhì)的員工隊伍，才能取得良好的效益。由于所學(xué)知識有限，只能對企業(yè)人力資源的部分進(jìn)行分析，因而無(wú)法做到全面的、深層次的分析。
一、員工的招聘和錄用
該公司在員工的招聘和錄用工作中將主動(dòng)權掌握在自己手中，通過(guò)嚴格的面試、錄用測驗等獲得求員者的信息，從而判斷求員者的技能、知識是否與工作要求相符。同時(shí)，公司在招聘員工時(shí)也向求員者全面客觀(guān)的介紹公司情況，員工工作的內容、要求，公司所能為員工提供的培訓、晉升、薪酬、福利等，使求員者能從這些信息中判斷自己對所應聘的工作是否滿(mǎn)意，是否能勝任其員。這一做法將有助于該大公司選擇到更優(yōu)秀的員工，也有助于員工堅定其在公司長(cháng)期工作和奮斗的信心，增強企業(yè)的凝聚力。
二、重視員工的員業(yè)生涯計劃，滿(mǎn)足員工個(gè)人發(fā)展需要
該公司從員工進(jìn)公司開(kāi)始就指導員工確定自身的員業(yè)目標，幫助其設計個(gè)人的成長(cháng)計劃，并為員工提供適當的發(fā)展機會(huì )。這樣做減少了員工的流失，提高了員工的滿(mǎn)意感。公司采用的較為有效的員業(yè)生涯開(kāi)發(fā)實(shí)踐方法有如下幾種：
(一)重視員工培訓
在公司迅猛發(fā)展的今天，該公司的管理者認識到人是公司成功諸因素中的第一要素，只有高素質(zhì)的員工才能提高公司的競爭力。他們不只強調短期的經(jīng)濟效益，并不因為培訓工作會(huì )增加企業(yè)成本費用、降低利潤額而勿視對員工的培訓。因而，該公司的管理者本著(zhù)“員工第一”的原則，重視員工的培訓工作，給他們提供各種再充電的機會(huì )。針對員工的特點(diǎn)提供一系列的培訓指導，除了課堂培訓外還有臨時(shí)代理主管負責等參與式、啟發(fā)式等多種方式。員工培訓是全方位的，除了各種崗位技能培訓，還有全面的素質(zhì)培訓。
(二)建立招聘系統
該公司采取公開(kāi)方式如布告牌向全體員工提供空缺員位的信息，使符合要求的員工有機會(huì )參與應征。同時(shí)，在公司員位發(fā)生空缺時(shí)，首先應在店內進(jìn)行公開(kāi)招聘補充，鼓勵員工只要好好干就有提升機會(huì )，給員工以發(fā)展的空間。當公司內無(wú)法補充時(shí)，再從店外進(jìn)行補充。
(三)定期的工作變動(dòng)
公司員工特別是服務(wù)第一線(xiàn)的員工通常工作比較單一。員工長(cháng)期從事重復的工作容易產(chǎn)生厭煩情緒，服務(wù)質(zhì)量也會(huì )降低。該公司通過(guò)工作輪換，安排臨時(shí)任務(wù)等途徑變動(dòng)員工的工作，給員工提供各種各樣的經(jīng)驗，使他們熟悉多樣化的工作。通過(guò)員工交叉培訓、工作輪換，既可以在一定程度上避免員工對單調崗位工作的厭煩，提高員工的工作積極性，又能節約公司人力成本。此外，通過(guò)輪崗，使員工不僅掌握多種崗位的服務(wù)技能，同時(shí)還熟悉其他崗 位的服務(wù)程序，有助于提高部門(mén)之間工作的協(xié)調。
(四)為員工提供自我評估的工具
員工要樹(shù)立正確的員業(yè)發(fā)展計劃必須要充分認識自己、了解自己，從而才能確定切實(shí)可行的員業(yè)目標。該公司采用了一套《人才基本素質(zhì)測評軟件》為員工進(jìn)行自我評估提供幫助，該軟件可以對每一位申請員業(yè)生涯設計的員工進(jìn)行測試，通過(guò)測試，測試者能了解到自己最大的潛能和最適合從事的員位，從而能很快確定自己的發(fā)展方向，并在實(shí)踐中最大限度的發(fā)揮自己的潛能。在文化方面，有較高學(xué)歷的人一般更注重自我價(jià)值的實(shí)現，既包括物質(zhì)利益方面的，他們更看重的是精神方面的滿(mǎn)足，例如工作環(huán)境、工作興趣、工作條件等，這是因為他們在基本需求能夠得到保障的基礎上而追求精神層次的滿(mǎn)足，而學(xué)歷相對較低的人則首要注重要的是基本需求的滿(mǎn)足;在員務(wù)方面，管理人員和一般員工之間的需求也有不同，因此企業(yè)在制度激勵機制時(shí)一定要考慮到企業(yè)的特點(diǎn)和員工的個(gè)體差異，這樣才能收到最大的激勵效力。
(五)提供多種晉升途徑
時(shí)至今日，由于人們的物質(zhì)和精神生活都極大豐富，人們已不單單追求金錢(qián)，他們還要求行到社會(huì )的認同、尊重，實(shí)現自我價(jià)值。公司中，服務(wù)第一線(xiàn)的員工往往發(fā)展前途只有一條，便是提升到管理崗位。盡管不少優(yōu)秀的服務(wù)人員經(jīng)過(guò)培訓和鍛煉后走上了管理崗位， 并且完全能夠勝任行政管理。然而，也有不少優(yōu)秀的服務(wù)人員卻無(wú)法做好行政管理工作，或者不喜歡從事行政管理工作，而服務(wù)工作第一線(xiàn)卻失去了一批骨干。對此，該公司在對員工滿(mǎn)意度調查也是一項對于企業(yè)來(lái)說(shuō)很有意義的工作，通過(guò)員工滿(mǎn)意度的測量，可以及時(shí)找出企業(yè)人力資源管理中當下和潛在存在的各種問(wèn)題，通過(guò)滿(mǎn)意度調查可以找出對員工來(lái)說(shuō)有效的激勵措施，為公司內部行政人員和車(chē)間生產(chǎn)人員制定了兩類(lèi)不同的晉升制度，并為每個(gè)員位設立幾個(gè)不同的等級。優(yōu)秀的員工可晉升員位級別，增加工資，卻不必脫離崗位第一線(xiàn)。不同等級的員工承擔不同的員責。例如：高級員工不僅需完成自己的工作，而且需要培訓新員工作。這樣，既可以實(shí)現公司對優(yōu)秀員工的有效吸引力，又可以使企業(yè)達到合理用人的目的。
三、加強與員工溝通，促使員工參與管理
公司的成功離不開(kāi)員工的創(chuàng )造性、積極性的發(fā)揮。作為服務(wù)第一線(xiàn)的員工，他們比管理者更了解顧客的需求和要求，更能發(fā)現工作中存在的問(wèn)題。只激勵一條跑道一定會(huì )擁擠不堪，一定要激勵多條跑道，這樣才能使員工真正能安心在最適合他的崗位上工作。要想辦法了解員工需要的是什么，分清那些是合理的和不合理;那些是主要的和次要的;那些是現在可以滿(mǎn)足的和是今后努力才能做到的，總之激勵機制主要是把激勵的手段、方法與激勵的目的相結合，從而達到激勵手段和效果的一致性。而他們所采取的激勵的手段是靈活多樣的，是根據不同的工作、不同的人，不同的情況制定出不同的制度，而決不能是一種制度從一而終。 激勵的目的是為了提高員工工作的積極性，那影響工作積極性的主要因素有：工作性質(zhì)、領(lǐng)導行為、個(gè)人發(fā)展、人際關(guān)系、報酬福利和工作環(huán)境，而且這些因素對于不同企業(yè)所產(chǎn)生影響的排序也不同。因此，該公司根據不同的類(lèi)型和特點(diǎn)制定激勵制度，而且在制定激勵機制時(shí)要充分考慮到個(gè)體差異：例如女性員工相對而言對報酬更為看重，而男性則更注重企業(yè)和自身的發(fā)展;在年齡方面也有差異，一般20—30歲之間的員工自主意識比較強，對工作條件等各方面要求的比較高，為此，該公司為員工營(yíng)造了一種和諧的大家庭氣氛，使員工能充分發(fā)表意見(jiàn)，積極參與管理，如總經(jīng)理接待日等方式，通過(guò)與員工雙向溝通，使公司管理者可以做出更優(yōu)的決策，此外，該公司的管理者不僅加強與企業(yè)現有員工之間的溝通，而且也要重視與“跳槽”員工交流，因為管理者認為這些員工往往比公司現有員工更能直接、詳實(shí)的指出經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。通過(guò)深入了解員工“跳槽”的原因，采取相應的措施，以便更好解決公司經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。該大公司讓員工參與管理，進(jìn)一步發(fā)揮了員工的主觀(guān)能動(dòng)性，增強了員工的工作責任感，使員工更清楚的了解管理人員的要求和期望，更愿和管理人員合作，做好服務(wù)工作。此外，該公司除了鼓勵員工參與管理之外，還進(jìn)一步采用授權方式，把一部分決策下放給員工，讓員工根據具體情況對客人的問(wèn)題做出迅速的反應，這樣極大的激發(fā)了員工的積極性。
四、關(guān)心員工的生活
相對于其他行業(yè)來(lái)說(shuō)，公司員工一般工作壓力較大，可自由支配的時(shí)間較少，該大公司的管理者從生活上多關(guān)心員工，為員工提供各種方便。首先，管理者應高度重視員工宿舍，員工餐廳的建設，為員工提供各種文體活動(dòng)場(chǎng)所，豐富員工的業(yè)余精神生活，真正為員工營(yíng)造一個(gè)“家外之家”。其次，管理人員還對員工進(jìn)行感情投入。在節日、員工生日的時(shí)候送上賀卡、禮物等表示祝福。如果員工家里有什么困難，盡力提供支持與幫助，解除了員工的后顧之憂(yōu)。
五、建立合理的薪酬體系
該公司從員工的需要出發(fā)，建立了一套完善的報酬體系。它包括直接報酬、間接報酬、非金錢(qián)性報酬三方面內容。
(一)直接報酬
直接報酬主要指公司為員工提供的基本工資、加班費、津貼、獎金等。為了提高公司員工的待遇，公司推行以崗位工資為主的崗員工資制度。崗員工資制是從總經(jīng)理到員工按決策層、領(lǐng)導層、生產(chǎn)車(chē)間層分成許多級別，各級別有因技術(shù)工種的不同有所不同的工資制度。 這樣可以避免單純按行政級別來(lái)劃分工資高低，工作多年的公司員工的工資還比不上初出茅廬的管理人員的工資的不合理的現象。
(二)間接報酬
間接報酬主要指員工的福利。該大公司采用統一的方式，為員工提供醫療保險、養老金、帶薪假期等福利。
(三)非金錢(qián)性報酬
公司管理人員認識到員工的需要是多方面的既有物質(zhì)的需要，又有精神的需要。因而，管理人員應適當的考慮員工的精神需要，通過(guò)各種精神鼓勵措施來(lái)激勵員工，如評選“最佳員工”、授予“崗位能手”稱(chēng)號等。管理人員還應注意到：不同的員工的精神滿(mǎn)足是不同的。并根據員工個(gè)人的差別有針對性的采用各種激勵手段。如有的員工希望有良好的人際關(guān)系，公司就組織一些文藝活動(dòng)、聯(lián)誼會(huì )等社交活動(dòng)以滿(mǎn)足他們的需求;有的員工希望受人尊敬，
六、調查總結
“中國企業(yè)要成功，就必須要有優(yōu)秀的企業(yè)家;而中國企業(yè)要持續的發(fā)展，則需要有以文化和機制為動(dòng)力的戰略�！焙芏嘌芯勘砻�，在影響中國企業(yè)成長(cháng)的核心因素中，是否有優(yōu)秀的文化理念為支持點(diǎn)，是決定企業(yè)可持續發(fā)展的根本動(dòng)力和最關(guān)鍵的要素之一。由于時(shí)間和經(jīng)驗有限，我的這次調查存在很多不夠完善和深入的地方，這些我會(huì )在今后的調查活動(dòng)中持續改進(jìn)和提高，我在公司調查的時(shí)間雖然很短，可通過(guò)以上幾方面的調查，可以看出該公司的管理者是真正重視員工，把員工放在首位，切實(shí)把“員工第一”運用到公司的人力資源管理中，它有著(zhù)明確的文化理念，再加上公司領(lǐng)導和員工的不斷改進(jìn)，公司才能在激烈的人才競爭中，吸引和留住優(yōu)秀的員工，使企業(yè)有一支穩定的、高素質(zhì)的員工隊伍，得到各界人士的好評。只要我們懷著(zhù)熱情，致力于持續發(fā)展和不斷改善，相信某食品有限公司在人力資源管理方面的春天的花朵會(huì )競相開(kāi)放，“以人為本”的企業(yè)發(fā)展時(shí)代會(huì )越走越遠。
公司調查報告11
一、企業(yè)概況
夢(mèng)芭莎隸屬于摩拉公司，成立于20xx年12月，經(jīng)歷6年多的努力發(fā)展，已經(jīng)成長(cháng)為中國服裝類(lèi)B2C電子商務(wù)的領(lǐng)軍企業(yè)。摩拉公司的產(chǎn)品研發(fā)中心位于全球領(lǐng)先的服裝設計基地廣州，將電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)團隊設立在上海并面向全球進(jìn)行電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理。該公司的目標是發(fā)展成為全球領(lǐng)先的B2C垂直電子商務(wù)企業(yè)，公司的宗旨是讓每一位顧客享受電子商務(wù)所帶來(lái)的超值優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和體驗最新的時(shí)尚潮流。
夢(mèng)芭莎作為國內首個(gè)實(shí)行自主多品牌管理的電子商務(wù)企業(yè)，公司按照不同的顧客細分群體打造了多個(gè)自主時(shí)尚品牌。目前擁有夢(mèng)芭莎時(shí)尚網(wǎng)購品牌，若緹詩(shī)時(shí)尚女裝品牌，蒙蒂埃莫高端商務(wù)男裝品牌，克萊費爾男鞋品牌，寶耶童裝品牌，ING2ING年輕時(shí)尚潮品牌，所然原創(chuàng )設計師女裝品牌，夢(mèng)芭莎維多利亞高端內衣品牌，千金本草漢方化妝護膚品等，產(chǎn)品線(xiàn)涵蓋了女裝、內衣、鞋子、童裝、男裝、箱包、家紡、飾品、婚紗、化妝品等時(shí)尚領(lǐng)域。 夢(mèng)芭莎的市場(chǎng)調查及分析
目前，夢(mèng)芭莎主要的品牌策略為多品牌戰略、市場(chǎng)細分戰略、數據庫營(yíng)銷(xiāo)以及門(mén)戶(hù)網(wǎng)站品牌推廣。夢(mèng)芭莎通過(guò)多品牌和市場(chǎng)細分戰略，將目標市場(chǎng)以多個(gè)自有品牌的方式細分，使消費者可以根據自身的需求來(lái)選擇某品牌。數據控營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)科學(xué)的數據分析，精準定位目標顧客，使用目錄郵遞的方式向消費者傳達信息。夢(mèng)芭莎的品牌推廣主要依賴(lài)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站作為媒介，其線(xiàn)下廣告覆蓋面卻很狹窄。
二、夢(mèng)芭莎的市場(chǎng)調查與分析
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)調查
1.調研目的
為了更好地了解夢(mèng)芭莎的市場(chǎng)情況，確定夢(mèng)芭莎的市場(chǎng)地位，拓展品牌的市場(chǎng)發(fā)展空間，更好的制定營(yíng)銷(xiāo)策略，進(jìn)行一次對目標人群的有關(guān)市場(chǎng)調查。本次調查的主要目的是明確市場(chǎng)的品牌認知與競爭情況，分析企業(yè)現存的問(wèn)題以及應采取的對策。
2.調研方法使用問(wèn)卷調查的方法
讓被調查者填寫(xiě)調查表的方式獲得所調查對象的信息。在調查中將調查的資料設計成問(wèn)卷后，讓接受調查對象將自己的意見(jiàn)或答案填入問(wèn)卷中，通過(guò)統計結果來(lái)分析夢(mèng)芭莎的品牌狀況。
3.調研范圍
本次調查主要是針對夢(mèng)芭莎的品牌營(yíng)銷(xiāo)現狀進(jìn)行調查研究，得出夢(mèng)芭莎現有的營(yíng)銷(xiāo)策略對企業(yè)發(fā)展情況的影響，主要通過(guò)向經(jīng)常使用電腦的18-45歲的女性投放調查問(wèn)卷。本次問(wèn)卷發(fā)放共計350份，回收并篩選出300份有效問(wèn)卷。
4.數據分析
�。�1）夢(mèng)芭莎品牌知曉度
由圖2可知，夢(mèng)芭莎品牌在目標顧客群體中的認知度為66%，作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)六年的電子商務(wù)企業(yè)，仍有34%的目標顧客不了解甚至沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)夢(mèng)芭莎，這說(shuō)明夢(mèng)芭莎
�。�2）顧客的購買(mǎi)行為
由圖3可知，在了解夢(mèng)芭莎的顧客群體中，僅有39%的顧客產(chǎn)生購買(mǎi)行為，其余的61%僅停留在認知的層面，因此這部分人可以認定為夢(mèng)芭莎的潛在顧客。
圖3顧客的購買(mǎi)行為
�。�3）影響購買(mǎi)行為的因素
由圖4可知，數據顯示，夢(mèng)芭莎至少有一半的顧客流失是因為知名度過(guò)低。同時(shí)，網(wǎng)站信譽(yù)度差也成為直接導致顧客大量流失的因素。因此，對夢(mèng)芭莎進(jìn)行品牌知名度
�。�4）對夢(mèng)芭莎認知的渠道
圖2夢(mèng)芭莎品牌知曉度
由圖5可知，夢(mèng)芭莎主要將品牌推廣投放到門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和目錄郵遞兩種方式。其中近98.24%認識或了解夢(mèng)芭莎的消費者都曾經(jīng)在門(mén)戶(hù)網(wǎng)站中看到過(guò)夢(mèng)芭莎的推廣信息。通過(guò)圖表也可以發(fā)現，夢(mèng)芭莎在線(xiàn)下進(jìn)行的品牌推廣活動(dòng)極少，這樣可能會(huì )由于過(guò)多的使用虛擬網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行推廣而降低顧客對品牌的信任度。因此，使用線(xiàn)下品牌推廣渠道也尤為重要。
圖5對夢(mèng)芭莎認知的渠道
�。�5）購買(mǎi)產(chǎn)品的類(lèi)別
由圖6可知，夢(mèng)芭莎的主流產(chǎn)品是高檔內衣、品質(zhì)女裝及品牌鞋包，其它如男裝、飾品、家紡等產(chǎn)品銷(xiāo)售量并不可觀(guān)。為女性提供的一站式購物平臺并沒(méi)有體現出過(guò)多的優(yōu)勢，產(chǎn)品銷(xiāo)售的兩極分化成為牽絆“一站式”模式的最主要原因。
圖6購買(mǎi)產(chǎn)品的類(lèi)別
�。�6）同類(lèi)網(wǎng)站的競爭情況
由圖7可知，夢(mèng)芭莎的主要競爭對手來(lái)自于B天貓和凡客誠品。問(wèn)卷投放的目標消費者中由近84.33%的人選擇在天貓進(jìn)行購物，40.33%的人選擇在凡客誠品購物。天貓的競爭優(yōu)勢是其產(chǎn)品種類(lèi)豐富，涵蓋面廣泛且品牌建立時(shí)間長(cháng)，
知名度高。凡客誠品的優(yōu)勢是平民化的時(shí)尚且價(jià)格優(yōu)惠，產(chǎn)品性?xún)r(jià)比高，且近幾年廣告投放力度極大成為街頭巷尾的討論熱點(diǎn)。
圖7同類(lèi)網(wǎng)站的競爭情況
�。�7）對夢(mèng)芭莎的評價(jià)
由表一可知，顧客對于夢(mèng)芭莎的不滿(mǎn)意的方面主要有商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量及描述情況，夢(mèng)芭莎的優(yōu)惠活動(dòng)也相對欠缺。但是在網(wǎng)站界面和搜索功能等方面具有一定優(yōu)勢。
表1：夢(mèng)芭莎的基本條件評價(jià)
�。ǘ┱{查分析
1．品牌知名度低
由市場(chǎng)調查報告得出，在目標消費群體中有66%的人聽(tīng)說(shuō)過(guò)夢(mèng)芭莎這個(gè)品牌，其中有61%的人沒(méi)有選擇在夢(mèng)芭莎購物。而這一部分人有52%是因為夢(mèng)芭莎的知名度低而選擇放棄在夢(mèng)芭莎進(jìn)行消費體驗。根據數據顯示，夢(mèng)芭莎至少有一半的顧客流失是因為知名度過(guò)低。因此，夢(mèng)芭莎提升品牌知名度是當務(wù)之急。
2．品牌鴻溝
夢(mèng)芭莎的潛在消費者往往將其看做是一個(gè)商品，對他的產(chǎn)品、品牌停留在理性認
知層面，是一種“我可以買(mǎi)，可以不買(mǎi)”“我可以用，也可以不用”的心理狀態(tài)，同時(shí)由于夢(mèng)芭莎的產(chǎn)品屬于快速消費品且類(lèi)似的購物平臺或傳統渠道給潛在消費者更多的選擇機會(huì )。這一系列因素導致夢(mèng)芭莎陷入“壕溝”型的品牌鴻溝中。
3．網(wǎng)站信譽(yù)差
網(wǎng)絡(luò )購物是一個(gè)虛擬的交易平臺，因此企業(yè)與顧客之間就不可避免的存在信任危機。通過(guò)市場(chǎng)調查發(fā)現，消費者對夢(mèng)芭莎的產(chǎn)品質(zhì)量滿(mǎn)意度低，對售后服務(wù)評價(jià)差，投訴率居高不下等。企業(yè)無(wú)法滿(mǎn)足大部分消費者的購物體驗需求，對這個(gè)品牌的差評就會(huì )網(wǎng)絡(luò )間流傳，對企業(yè)的形象造成嚴重的打擊。同時(shí)，夢(mèng)芭莎始終將品牌推廣主要投放到門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，消費者對整個(gè)虛擬網(wǎng)絡(luò )的不信任感會(huì )轉嫁到通過(guò)網(wǎng)絡(luò )宣傳的夢(mèng)芭莎
4．客戶(hù)忠誠度低
夢(mèng)芭莎對于客戶(hù)忠誠度建立的缺乏持續的兩性心理刺激及增值感受較為欠缺。增值感受也可以用增值價(jià)值來(lái)詮釋?zhuān)ㄟ^(guò)產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)為消費者提供“值得”購買(mǎi)的動(dòng)力，促使消費者積極地購買(mǎi)產(chǎn)品，并愿意持續消費該產(chǎn)品，更愿意將品牌推薦給周?chē)娜�，這是客觀(guān)忠誠的表現形式。夢(mèng)芭莎對增值價(jià)值的運作還停留在同質(zhì)化階段，無(wú)法為消費者提供一個(gè)異于其他同類(lèi)型購物平臺的品牌增值感受。因此降低客戶(hù)忠誠度，增加客戶(hù)維護成本。夢(mèng)芭莎目前為消費者提供的增值價(jià)值主要包括：30天無(wú)條件退換貨、貨到付款、滿(mǎn)額免運費、店鋪試穿等服務(wù)。但是，這些增值價(jià)值與其它電子商務(wù)企業(yè)如凡客誠品幾乎毫無(wú)差異，甚至本身的個(gè)別服務(wù)并不突出。例如，30天退換貨處理過(guò)程繁瑣，客戶(hù)投訴率居高不下。店鋪試穿區域性限制性強，夢(mèng)芭莎作為面向全球的網(wǎng)絡(luò )購物平臺，它的試穿店鋪目前僅有10家，分布在廣州、東莞、上海、江蘇四個(gè)地區，店鋪試穿似乎意義不大。
品牌上，增強對品牌的不信任感。這一系列的原因都會(huì )導致夢(mèng)芭莎網(wǎng)站的信譽(yù)度下降。
三、總結
通過(guò)對夢(mèng)芭莎企業(yè)的調查，了解夢(mèng)芭莎企業(yè)現有的品牌營(yíng)銷(xiāo)策略，分析夢(mèng)芭莎影響企業(yè)發(fā)展的不足之處。對調查結果進(jìn)行歸納、分析、總結等，為企業(yè)在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中制定符合市場(chǎng)需求的品牌營(yíng)銷(xiāo)策略。
調查報告可以為論文提供科學(xué)合理的數據，幫助更好的以夢(mèng)芭莎企業(yè)為案例，為整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)起到借鑒意義。
公司調查報告12
調查團隊成員： 姓名 班級
電話(huà)號碼
關(guān)于對**設計的形成改進(jìn)構想的調研報告
摘要：十八大勤儉辦會(huì )的提出，大部分地方的積極應對執行，使得眾多商業(yè)化企業(yè)的經(jīng)濟效益增減不平，**市**設計公司也不例外。在這樣的背景下要壯大和充實(shí)自己，就要不斷擴大**的銷(xiāo)售群體和規模，完善自身的產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量和優(yōu)秀團體，因此我們以反映廣大學(xué)生對**設計的初印象及評價(jià)，并在此基礎上形成對**設計的改進(jìn)構想為目的，對廣大消費群體和**公司等做了調查，希望通過(guò)得到的數據分析和總結，能夠可以給他們的設計創(chuàng )新和公司擴展提供一定的幫助。
前言
20xx年11月8日，中國共產(chǎn)黨第十八次全國代表大會(huì )在北京勝利召開(kāi)。十八大厲行“務(wù)實(shí)高效、勤儉辦會(huì )”的會(huì )風(fēng)給我們留下了深刻的印象。如今社會(huì )是一個(gè)物質(zhì)文化十分豐富的社會(huì )，在這樣的背景下，人民漸漸的忽略了勤儉節約的習慣，逐漸養成了大手大腳的惡習。大力發(fā)揚艱苦奮斗精神，大興艱苦樸素、勤儉節約之風(fēng)，這是時(shí)代的要求，也是黨和人民的期望。但是，在我們感慨和享受著(zhù)這一政策的為我們帶來(lái)的積極影響的同時(shí)，一些企業(yè)的發(fā)展也面臨到更多的挑戰和選擇，特別是關(guān)于廣告設計公司之類(lèi)的企業(yè)。勤儉辦會(huì )的提出，大部分地方的積極應對執行，使得眾多商業(yè)化企業(yè)的經(jīng)濟效益增減不平，**設計公司也不例外。在這樣的背景下要壯大和充實(shí)自己，就要不斷擴大**的銷(xiāo)售群體和規模，完善自身的產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量和優(yōu)秀團體，針對這些目標和完善，我們以反映廣大學(xué)生對**設計的初印象及評價(jià)，并在此基礎上形成對**設計的改進(jìn)構想為目的，對廣大消費群體和**公司等做了調查，現就調查結果做以下分析報告：
一、**創(chuàng )意設計有限公司簡(jiǎn)介：
**初創(chuàng )與20xx年，**創(chuàng )意設計有限公司正式成立于20xx年至今，是一家立足**，服務(wù)全國，擁有雄厚的創(chuàng )意設計能力，優(yōu)良的運營(yíng)管理機制，高效的服務(wù)標準的機構。作為一個(gè)優(yōu)秀的新生企業(yè)，**以成為“中國最有效的品牌設計創(chuàng )造商”為目標，以“出色的創(chuàng )意、優(yōu)秀的執行、有效的傳播”為原則，著(zhù)力提供涉及企業(yè)形象、廣告平面設計、網(wǎng)站建設、會(huì )展策劃、網(wǎng)絡(luò )推廣、產(chǎn)品設計與開(kāi)發(fā)、陶瓷制作設計、開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售；動(dòng)畫(huà)設計、會(huì )議禮儀服務(wù)、翻譯服務(wù)和市場(chǎng)調查的業(yè)務(wù)。
二、廣大學(xué)生對**設計的印象及評價(jià)。
俗話(huà)說(shuō)：“金杯銀杯不如老百姓的好口碑”，龐大的消費群體和大眾口碑對一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的影響是不可忽視的，我們通過(guò)對校內學(xué)生的抽樣調查統計得出，大概有80%以上的同學(xué)對**公司略有所聞抑或者是毫無(wú)了解，大部分原因主要認為公司宣傳力度和影響力都不夠大，于是對它的了解也少之又少，而對于大部分單個(gè)的學(xué)生消費者來(lái)說(shuō)，公司主要的經(jīng)營(yíng)項目和范圍雖然能引起大家的關(guān)注，但跟他們平常的需要和消費范圍都不太掛鉤，學(xué)生消費能力有限，所以選擇的必要性也就不大，總的來(lái)說(shuō)，大部分學(xué)生對**的印象是好奇、模糊和偏向好感的，這對**公司今后的產(chǎn)業(yè)發(fā)展起到了很大的奠基作用。
其中，在我們的抽樣調查中，大概有一半以上的人對**公司服務(wù)
項目中的廣告策劃、形象設計、包裝設計、廣告制作、陶瓷工藝等更感興趣，相信這對**公司短期的發(fā)展方向會(huì )有很好的影響。當然，除了興趣以外，大家覺(jué)得企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格、企業(yè)信譽(yù)等是更值得關(guān)注的。由于很多學(xué)生沒(méi)有與**公司進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的合作和產(chǎn)品購買(mǎi)，所以提供的大部分評價(jià)是比較模糊和表面的，但也具有很好的建議性和探究性，值得借鑒研究。
三、關(guān)于對此次調查所得出的結論與問(wèn)題。
通過(guò)對消費群體的抽樣調查和**公司人員的交流，我覺(jué)得**是一個(gè)充滿(mǎn)活力，有創(chuàng )造性的創(chuàng )業(yè)團隊，發(fā)展潛能大、團隊面貌新、團體分工明確、管理人性化等，但也存在著(zhù)一些不足和需要改進(jìn)的：
(1)公司宣傳力度和影響力不大。從調查結果來(lái)看，還有很大部分人不了解**，甚至還有沒(méi)聽(tīng)過(guò)的。通過(guò)和**人員的交談可以了解到，**會(huì )定期更新公司的海報張貼以擴大宣傳，但是光靠這個(gè)途徑起的作用是很小的，而此次**公司與管理者協(xié)會(huì )共同舉行的“**杯”活動(dòng)，雖然也使更多人聽(tīng)說(shuō)或更多的了解**公司，但僅靠幾個(gè)單一的宣傳途徑，也達不到公司宣傳的理想效果。
(2)公司網(wǎng)站設計和產(chǎn)品設計創(chuàng )新能力有待提高。隨著(zhù)科技信息技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )成為了一個(gè)很重要的宣傳平臺、商品了解和購買(mǎi)途徑，而要想在復雜多樣的網(wǎng)絡(luò )中迎頭直上、步步高升，就需要擁有屬于自己的特色和創(chuàng )新，公司網(wǎng)站也是如此，經(jīng)過(guò)對**公司的網(wǎng)站調查來(lái)看，大部分同學(xué)認為**公司網(wǎng)站設計比較簡(jiǎn)陋。
公司調查報告13
一、調查目的
為了能夠更深入的了解企業(yè)目前的財務(wù)管理狀況，更好地在未來(lái)的工作中履行財務(wù)管理的責任。我于20xx年1月中旬至20xx年4月末對中麒醫藥有限公司的財務(wù)風(fēng)險管理進(jìn)行了調查實(shí)習。
二、調查對象及調查方法
�。ㄒ唬┱{查的對象
本次調查的對象是中麒醫藥有限公司，該公司的基本情況如下：吉林中麒醫藥有限公司地處于吉林省長(cháng)春市高新開(kāi)發(fā)區。該公司成立于20xx年，總投資200余萬(wàn)元，占地800平方米。該公司主要經(jīng)營(yíng)各種藥品：皮膚病、婦科病、風(fēng)濕骨病、糖尿病。該公司在董事長(cháng)劉總的帶領(lǐng)下，經(jīng)歷了幾年的努力，如今的中麒醫藥有限公司在市場(chǎng)上已經(jīng)占有一定的地位，手中擁有自己固定的網(wǎng)絡(luò )。但是近兩年該公司在企業(yè)財務(wù)活動(dòng)中受到各種不確定因素的影響，使該公司的財務(wù)收益與預期收益發(fā)生偏離，致使該公司的銷(xiāo)售額持續下降，根據報表顯示，20xx年的凈銷(xiāo)售額為70萬(wàn)元，與去年相比降低了5%，造成了蒙受損失的機會(huì )和可能。
�。ǘ┱{查的方法
根據被調查對象的實(shí)際情況。本次調查采用的是實(shí)地調查方法。
三、調查過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題
�。ㄒ唬┵Y本結構不合理
資本結構是指企業(yè)長(cháng)期資本構成及其比例關(guān)系。資本結構的不合理將使企業(yè)財務(wù)負擔沉重，償付能力嚴重不足，導致財務(wù)風(fēng)險的產(chǎn)生。由于該公司自身資本有限，市場(chǎng)競爭激烈，要在嚴酷的市場(chǎng)競爭環(huán)節中實(shí)現快速發(fā)展，該公司不得不通過(guò)銀行貸款解決問(wèn)題。從公司負債結構來(lái)看，長(cháng)期負債較少，短期負債過(guò)多，該公司對銀行的依賴(lài)較大。該公司過(guò)分依賴(lài)銀行，當出現支付危機時(shí)，一方面使
自己失去信用而加大其財務(wù)風(fēng)險，另一方面又因逾期借款而使融資成本加大�？梢�(jiàn)，該公司資本結構存在比較大的問(wèn)題。
�。ǘ┩顿Y缺乏科學(xué)性
企業(yè)投資包括對內投資和對外投資。在對外投資上，該公司投資決策者對投資風(fēng)險的認識不足，盲目投資，導致該公司投資損失巨大，從而財務(wù)風(fēng)險不斷。該公司對內投資主要是固定自產(chǎn)投資。在固定資產(chǎn)投資決策過(guò)程中，該公司對投資項目的可行性缺乏周密系統的分析和研究，加之決策所依據的經(jīng)濟信息不全面、不真實(shí)以及決策者決策能力低下等原因，使得投資決策失誤頻繁發(fā)生，投資項目不能獲得預期的的收益，投資無(wú)法按期收回，這也給公司帶來(lái)了巨大的財務(wù)風(fēng)險。
�。ㄈ┵Y金回收策略不當
現代社會(huì )企業(yè)間廣泛存在著(zhù)商業(yè)信用。該公司為了增加銷(xiāo)量，擴大市場(chǎng)占有率，大量采用賒銷(xiāo)方式銷(xiāo)售產(chǎn)品。從會(huì )計核算角度來(lái)看，這可以增加公司利潤，但該公司在信用銷(xiāo)售過(guò)程中對客戶(hù)的信用等級了解不夠，盲目賒銷(xiāo)，造成大量應收帳款失控，相當比例的應收帳款長(cháng)期無(wú)法收回，直至成為壞賬。資產(chǎn)長(cháng)期被債務(wù)人和存貨占用，使得該公司缺少足夠的流動(dòng)資金進(jìn)行再投資或歸還到期債務(wù)，嚴重影響該公司資產(chǎn)的流動(dòng)性及安全性。
�。ㄋ模┦找娣峙湔卟灰幏�
股利分配對公司的生存和發(fā)展有很大的影響。分配方法的選擇會(huì )影響投資者對公司狀況的判斷和公司的聲譽(yù)，從而影響公司資金的來(lái)源，也可能影響告訴潛在投資者的投資決策。該公司的利潤分配政策缺乏控制制度，不結合公司的實(shí)現情況，不進(jìn)行科學(xué)的分配決策，必將影響公司的財務(wù)結構，從而形成間接的財務(wù)風(fēng)險。與國際上廣泛采用的股利政策相比，我國公司較少分配現金股利，代之以配股或送紅股的分配方法，這一方面有意無(wú)意間助長(cháng)了證市場(chǎng)上的投機氣氛，另一方面無(wú)助于投資者形成正確的投資理念。不僅如此，我國公司股權政策的制度也往往無(wú)章可循，股利分配方案常常朝令夕改，令投資者無(wú)所適從。
四、針對存在問(wèn)題提出合理化建議
�。ㄒ唬┙⒐矩攧�(wù)風(fēng)險識辨系統
要對公司的財務(wù)風(fēng)險進(jìn)行防范，首先必須準確的、及時(shí)的識辨公司的財務(wù)風(fēng)險。按照財務(wù)比率指標的性質(zhì)及綜合反映公司財務(wù)狀況能力的大小，預警公司財務(wù)風(fēng)險的比率只要有：現金債務(wù)總額比、流動(dòng)比率、資金凈利潤、資產(chǎn)負債率和資產(chǎn)安全率。公司可以應用比較、比率分析來(lái)考察其自身歷年以來(lái)財務(wù)比率指標的變化趨勢，并借鑒行業(yè)指標的平均值與先進(jìn)公司的指標值來(lái)判斷本身財務(wù)狀況的好壞，從而有效地規避風(fēng)險、控制風(fēng)險、延緩危機甚至杜絕危機。當然，一個(gè)財務(wù)風(fēng)險預警系統應該具有良好的內部控制制度以及稽核制度，否則即使是先進(jìn)的預警系統也得不到正常的運轉。由于各公司的組織形式、公司規模等存在差異，公司應當根據實(shí)際情況來(lái)設計符合其自身要求和特點(diǎn)的財務(wù)風(fēng)險預警系統。
�。ǘ┙⒂行У娘L(fēng)險處理機制，增強抗險能力
為了有效防范可能發(fā)生的財務(wù)風(fēng)險，公司必須從長(cháng)遠利益著(zhù)眼，建立健全公司財務(wù)風(fēng)險防御機制。
�。�1）可以通過(guò)某種手段將部分或財務(wù)風(fēng)險轉移給他人承擔的方法，建立健全公司風(fēng)險轉移機制。
�。�2）可以通過(guò)公司之間聯(lián)營(yíng)、多種經(jīng)營(yíng)以及對外投資多元化等方式及時(shí)分散和化解公司財務(wù)風(fēng)險，建立健全公司風(fēng)險轉移機制。
�。�3）可以在選擇理財方案時(shí)，綜合評價(jià)各種方案可能發(fā)生的財務(wù)風(fēng)險，在保證財務(wù)管理目標實(shí)現的前提下，建立健全風(fēng)險回避機制。
�。�4）可以建立健全公司的風(fēng)險基金和累積分配機制，及時(shí)足夠的增補公司的自有資金，壯大公司的經(jīng)濟實(shí)力，提高公司抗擊財務(wù)風(fēng)險的能力。
�。ㄈ┙ㄔO財務(wù)風(fēng)險制度文化，增強風(fēng)險防范意識
公司財務(wù)風(fēng)險的高效管理得益于公司上下一心的全員參與和制度支撐。在文化層面上加強公司員工的財務(wù)風(fēng)險意識，打破傳統的風(fēng)險自我無(wú)關(guān)和自我分割管理的思想，建立起全面整體的風(fēng)險觀(guān)，在工作中自發(fā)的協(xié)調和實(shí)現團隊化風(fēng)險控制，把風(fēng)險管理的觀(guān)念和行動(dòng)落實(shí)到每個(gè)人的身上。同時(shí)，管理層應致力于調查和規劃本公司的風(fēng)險制度和文化建設，努力提升公司的風(fēng)險管理水平。要使財務(wù)管理人員明白，財務(wù)風(fēng)險存在于財務(wù)管理工作的各個(gè)環(huán)節，任何環(huán)節的工作失誤都可能會(huì )給公司帶來(lái)財務(wù)風(fēng)險，必須將風(fēng)險防范貫穿于財務(wù)管理工作的始終。公司領(lǐng)導人員應加強科學(xué)決策、集體決策，摒棄經(jīng)驗決策，降低財務(wù)決策風(fēng)險。
�。ㄋ模┩晟骑L(fēng)險管理機制，健全內部控制制度
公司財務(wù)風(fēng)險管理的復雜性和多樣性要求公司必須建立和完善相應的組織機構對風(fēng)險實(shí)施及時(shí)有效的管理，只有把公司的財務(wù)風(fēng)險實(shí)現組織化運作，才能實(shí)現公司財務(wù)風(fēng)險管理得到足夠的重視和真正的規模運作。公司可以單獨設立一個(gè)財務(wù)風(fēng)險管理配備相應的人員對財務(wù)風(fēng)險進(jìn)行預測、分析、監控，以便及時(shí)發(fā)現及化解發(fā)現，建立健全風(fēng)險控制機制。因此，首先要完善公司治理結構，提高風(fēng)險控制能力，實(shí)現科學(xué)決策、科學(xué)管理，形成完整的決策機制、激勵機制和制約機制。其次要建立監督控制機制，特別要加強授權批準、會(huì )計監督、預算管理和內部審計。再次是財務(wù)和審計應該分設，單位分管領(lǐng)導分開(kāi)，分別設置管理中心，各行其責。最后要充分發(fā)揮內部審計機構和人員的作用，搞好內部控制的評審和風(fēng)險評估。
通過(guò)這次實(shí)習讓我知道在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，財務(wù)風(fēng)險是客觀(guān)存在的，要完全消除風(fēng)險及其影響是不現實(shí)的。所以，公司在確定財務(wù)風(fēng)險控制目標時(shí)不能一味最求低風(fēng)險，而應本著(zhù)成本效益原則把財務(wù)風(fēng)險控制在一個(gè)合理的、可接受的范圍之內。因此，要加強公司財務(wù)風(fēng)險防范，如何防范公司財務(wù)風(fēng)險，化解財務(wù)風(fēng)險，以實(shí)現財務(wù)管理目標，是公司財務(wù)管理工作的重點(diǎn)。
公司在經(jīng)營(yíng)管理中，要建立財務(wù)危機預警指標體系，加強籌資投資資金回收及收益分配的風(fēng)險管理，實(shí)現公司效益最大化。同時(shí)，要加強對中小公司的服務(wù)指導。對創(chuàng )業(yè)初期的中小公司，政府要幫助他們選擇合適的行業(yè)，大力改善投資環(huán)境。為公司提供較為完善的市場(chǎng)調研及行業(yè)前景分析，盡量減少投資盲目性。為防范財務(wù)風(fēng)險，公司還須理順內部的各種財務(wù)關(guān)系。各部門(mén)要明確其在企業(yè)財務(wù)管理中的地位、作用、職責及被賦予的相應權力，做到權責分明，各負其責。另外，在利益分配方面，企業(yè)應兼顧各方利益，以調動(dòng)各部門(mén)參與企業(yè)財務(wù)管理的積極性，從而真正做到責、權、利相統一。
公司調查報告14
隨著(zhù)中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，中國已經(jīng)成為世界上最重要的航運國家之一。目前，世界上19%的散裝貨物運往中國，20%的集裝箱運輸來(lái)自中國，而新增的散裝貨物有60%至70%運往中國。中國港口貨物吞吐量和集裝箱吞吐量已經(jīng)位居世界第一。根據《企業(yè)所得稅法》的規定，在中國取得收入的國際航運企業(yè)已經(jīng)構成中國境內非居民納稅人，承擔有限的納稅義務(wù)。目前，由于各種原因，該項目已成為非居民稅收管理的盲點(diǎn)和薄弱環(huán)節，需要采取措施加以解決。
一、外國公司船舶稅收管理的相關(guān)內容
根據《企業(yè)所得稅法》及實(shí)施條例的有關(guān)規定，在中國境內取得航運收入的外國公司構成境內非居民納稅人，應當就其所得繳納所得稅。收入主要是指運輸收入和外國公司通過(guò)船舶將旅客、貨物或郵件運出中國港口所獲得的收入。同時(shí)，與中國締結的有關(guān)協(xié)定中規定的有減免稅收入來(lái)源的國家或者地區，按照協(xié)定的規定執行。在已簽訂協(xié)議或雙邊特別互免的90個(gè)國家和地區中，除泰國、孟加拉國和印度尼西亞外，其他所有國家和地區均免稅，即國內稅務(wù)機關(guān)無(wú)稅收管轄權。國際運輸收入屬于國際收支管理下的服務(wù)貿易收入和部分資本。付匯需按國稅發(fā)[20 _ _]107號的要求分別到國家和地方稅務(wù)機關(guān)辦理所得稅和營(yíng)業(yè)稅的免征手續，金額不受5萬(wàn)美元納稅憑證的限制。
二，主要涉稅問(wèn)題和稅收風(fēng)險
�。ㄒ唬┤菀纂[瞞收入。所得包括外國企業(yè)經(jīng)營(yíng)船舶每次從中國港口載運旅客、貨物或者郵件到目的地的旅客收入和運費收入的總和，不得扣除任何費用�？瓦\收入包括機票收入、行李、餐飲、保險、服務(wù)和娛樂(lè )費用等。運費收入包括基本運費和各種附加費。在實(shí)際過(guò)程中，外國企業(yè)的航運收入大多是由國內付款人申報的，合同金額并不是他們獲得的全部收入，因此很容易以補充合同或合同的形式支付，有些直接支付國內代表的費用，使稅務(wù)機關(guān)無(wú)法完全掌握收入。
�。ǘ╇y以辨認對方身份證的。目前，中國已與90多個(gè)國家和地區簽署了雙邊稅收協(xié)定或特殊運輸協(xié)定，其中大多數承認相互免除航運收入。但外國公司應提供締約國稅務(wù)機關(guān)出具的該公司實(shí)際管理機構、總機構或常駐公司的證明文件。由于都是國外文件，國外也沒(méi)有印章，所以往往是個(gè)人簽名代替國內常見(jiàn)的紅印。目前總局只提供香港注冊商業(yè)登記的模式，其他國家和地區居民的證件。
�。ㄈ┟舛愖C明監管力度不夠。外國航運公司取得的所得可享受減免稅的，需自行或委托其扣繳義務(wù)人向當地主管?chē)叶悇?wù)局填寫(xiě)《外國公司船舶所得免征企業(yè)所得稅證明表》。在20__ _ _ _備案后，不需要再出具此運輸收入表。但并不是所有企業(yè)都按規定辦，因為要提供居民身份證原件，手續繁瑣。繳納企業(yè)將在正常貿易下以進(jìn)出口名義繳納應納稅所得額，逃避免稅手續。稅務(wù)部門(mén)對金融機構的審計沒(méi)有行政執法權，目前稅務(wù)部門(mén)和外匯管理部門(mén)沒(méi)有建立信息和數據交換系統，無(wú)法掌握外匯支付的數據。
�。ㄋ模┚惩庵Ц妒杖霟o(wú)法控制。外國公司在中國從事海運業(yè)務(wù)，一般與國內各方有長(cháng)期合作關(guān)系，不僅是海上業(yè)務(wù)往來(lái)，也是正常貿易下的其他合作。如果境內方在境外有控股或投資母公司，很容易通過(guò)境內單位支付境外而不是運費，從而形成境外交易。因為沒(méi)有通過(guò)國內銀行或外匯管理的監管，稅務(wù)機關(guān)無(wú)法獲得相關(guān)信息，甚至應該征稅的業(yè)務(wù)也無(wú)法實(shí)現入庫征稅。
�。ㄎ澹┐硖幟舛愲y以判斷。外國航運公司在國內業(yè)務(wù)量較大的城市設立辦事處或代表處，辦理國內業(yè)務(wù)事宜，目的是加強與國內各方的業(yè)務(wù)交流與溝通，獲取相關(guān)貨運信息，方便結算。由于代表處的管理具有流動(dòng)性大、業(yè)務(wù)復雜、征管難判斷的特點(diǎn)，代表處的稅收征管相對滯后。有的代表處直接代外國公司收取運輸收入，甚至支付其日常費用，導致收入在管理范圍內旅行。
�。┒悇�(wù)管理不夠重視。企業(yè)所得稅分為居民納稅人和非居民納稅人。居民企業(yè)由于稅收征管戶(hù)多、稅收金額大，一直是稅務(wù)部門(mén)管理的重點(diǎn)。非居民由于流動(dòng)性大、業(yè)務(wù)復雜、稅源少而成為管理上的軟肋，而航運收入是軟肋中的軟肋。因為大部分都是免稅的，稅務(wù)人員對這類(lèi)業(yè)務(wù)不夠重視。即使納入征收管理范圍，也大多走程序，管理深度不夠，缺乏細化、科學(xué)的措施。
三、建議的對策
�。ㄒ唬┩晟普叻ㄒ帯，F行的航運收入管理辦法是20世紀90年代根據外商投資企業(yè)所得稅法和當時(shí)的營(yíng)業(yè)稅暫行條例制定的。在過(guò)去的十年里，外國航運的形式和收入發(fā)生了巨大的變化。其所依據的外商投資所得稅法已被廢止，營(yíng)業(yè)稅條例的內容也重新修訂。原有的措施已經(jīng)不能適應新形勢下加強管理的需要。建議盡快修改管理辦法，提高法律水平，明確辦理稅務(wù)登記、納稅申報、稅收征收、違法責任等。，并規定了納稅人和扣繳義務(wù)人的權利和義務(wù)。對國內外船舶代理實(shí)行稅務(wù)登記管理和合同備案制度，完善一站式、多站式外匯支付服務(wù)，加強對扣繳義務(wù)人外國代理人的日常管理。
�。ǘ┘訌娕c有關(guān)部門(mén)的合作。第一，加強與港口管理部門(mén)的合作。開(kāi)設國際航運航線(xiàn)必須經(jīng)當地港口管理部門(mén)批準，并需提交相關(guān)申請材料。通過(guò)主動(dòng)聯(lián)系可以獲得相關(guān)數據，對稅務(wù)管理很有幫助；加強與稅務(wù)機關(guān)的聯(lián)系，多站服務(wù)與同級地方稅務(wù)機關(guān)和上游稅務(wù)機關(guān)的聯(lián)系，了解涉稅事宜，避免一方征稅一方免稅的問(wèn)題。加強與外匯管理部門(mén)的合作，嚴格控制金融部門(mén)的外匯支付，防止整體分拆和合同總額分拆現象，定期交換外匯支付數據。如果船舶注冊地和實(shí)際付匯地不在同一個(gè)國家或地區，要格外注意。
�。ㄈ┨峁┲饕獓业木用裆矸葑C件。目前，稅務(wù)總局只提供香港商業(yè)登記的認證版，不提供新加坡、韓國、日本、美國等其他主要航運國家或地區的居民身份證件樣本。導致基層稅務(wù)機關(guān)無(wú)法辨別企業(yè)提供的憑證的真實(shí)性，為企業(yè)逃避納稅義務(wù)提供了機會(huì )。建議盡快提供主要航運國家和地區的居民身份證樣本，建立身份證真實(shí)性驗證渠道，堵塞偽造假身份證的漏洞。
�。ㄋ模┘訌姶拔拿卣尽袊顝娒赓M！運輸
企業(yè)代表處的稅收管理。一般來(lái)說(shuō)，經(jīng)濟規模大、經(jīng)營(yíng)路線(xiàn)固定的外國航運公司，往往會(huì )在船舶頻繁�？康膰鴥雀劭谠O立國內代表處，以此來(lái)收取國內航運利益，聯(lián)系港口管理部門(mén)。目前，在大多數情況下，由于稅收協(xié)定和相互免稅協(xié)議，國內稅務(wù)部門(mén)沒(méi)有稅收管轄權，代表處應該是管理的重點(diǎn)。嚴格按照《代表處稅收征免管理辦法》，加強對機構的日常走訪(fǎng)和調查，對符合征稅條件的，通過(guò)自行申報或支出折算，將所有機構納入征管范圍。要加強代表處的季度預付和年度結算支付，特別要注意一些隱形支出。
�。ㄎ澹┓乐苟愂諚l約和相互免稅協(xié)議的濫用。目前，中國已與90多個(gè)國家和地區簽署了雙邊稅收協(xié)定或特殊運輸協(xié)定。除泰國、孟加拉國和印度尼西亞外，大多數國家都承認相互免除航運收入，這很容易給免稅國家的外國航運公司提供濫用協(xié)議的機會(huì )。一般通過(guò)在免稅國家或地區設立“管道公司”或“踏板石公司”，可以獲得當地航運部門(mén)或稅務(wù)部門(mén)的居民身份證件，從而達到避稅的目的。對于協(xié)議濫用，稅務(wù)機關(guān)應通過(guò)加強立法或完善一般反避稅措施，強調實(shí)質(zhì)重于形式的原則，加強國際信息交流，打擊國際逃稅和欺詐。
公司調查報告15
時(shí)間：20xx年11月28日21時(shí)左右
地點(diǎn)：二公司840水平36-37穿礦房
傷者情況：z，男，35歲，系z洞鎮z村人，現在二公司上班。受傷部位主要是脊椎嚴重受傷，現在醫院治療。
一、事故經(jīng)過(guò)：
20xx年11月28日，z和z1上4點(diǎn)班，在840水平37-38穿礦房作業(yè)。約在晚上8點(diǎn)多鐘，他從37—38穿淺孔礦房下來(lái)，就到z1作業(yè)的36-37穿淺孔礦房。上到礦房后，就和z2z3（36—38穿礦房負責人）蹲在礦房上盤(pán)巖邊上（上部已打成一個(gè)鉆孔）閑談吸煙，突然他們身后上部的巖石發(fā)生片幫將其壓倒。事故發(fā)生后，z3和z2立即將其送下礦房，出洞后急忙送往黃崖洞醫院治療。經(jīng)醫生檢查，z1的腰部脊椎嚴重受傷，后轉長(cháng)治醫院治療。
二、事故原因：
1、直接原因：z1和z2、z3蹲的位置，上部剛好打過(guò)一個(gè)鉆孔，由于打鉆巖石發(fā)生松動(dòng)，排除險情不徹底，導致他們在說(shuō)話(huà)過(guò)程中發(fā)生片幫。
2、z1在上班時(shí)間竄崗，嚴重違反勞動(dòng)紀律，進(jìn)入36-37穿礦房，安全意識不強，是本次事故發(fā)生的主要原因。
3、車(chē)間對生產(chǎn)作業(yè)人員管理不嚴，工人隨便離崗竄崗，現場(chǎng)管理松懈，也是事故發(fā)生的一個(gè)原因。
4、z3和z2在z1來(lái)礦房時(shí)，沒(méi)有阻止其違章行為，是本次事故的重要原因。
三、事故性質(zhì)
根據事故原因分析，本事故屬責任事故。
四、責任分析及處理意見(jiàn)
1、z1上班竄崗，違反勞動(dòng)組織紀律，安全意識低，對事故應負直接責任，鑒于本人在事故中受傷，建議對其罰款500元。
2、z3打完鉆孔后沒(méi)有認真檢查，z1到來(lái)時(shí)沒(méi)有提醒而且還聚集在鉆孔下說(shuō)話(huà)吸煙，安全意識低，對本事故負有主要責任，建議對其罰款500元。
3、礦房負責人z2，現場(chǎng)管理松懈，導致人員上班竄崗，且未阻止其違規行為，對本事故負有直接管理責任，建議對其罰款20xx元。
4、值班主任江某，現場(chǎng)管理不到位，建議對其罰款300元。
5、車(chē)間主任景某是本車(chē)間安全生產(chǎn)第一責任人，對本事故應負主要領(lǐng)導責任，建議對其罰款500元。
6、安全科長(cháng)趙某對本事故應負安全監管責任，建議對其罰款200元。
7、安全生產(chǎn)副經(jīng)理李某、經(jīng)理趙某對職工安全教育不夠，對事故應負領(lǐng)導責任，建議對其各罰款500元。
8、根據“礦山安全津貼工資”的規定，扣除二公司采礦車(chē)間12月份安全工資總額的30%。
五、防范措施
經(jīng)過(guò)對事故的調查、原因分析，以及針對生產(chǎn)作業(yè)過(guò)程中存在的問(wèn)題，為了防止同類(lèi)事故的再次發(fā)生，應采取以下整改措施：
1、加強對職工的安全教育，逐步提高職工的安全意識和安全責任心。
2、二公司要在全公司范圍內開(kāi)展一次生產(chǎn)勞動(dòng)紀律大整頓，嚴格勞動(dòng)紀律，讓職工自覺(jué)遵章守紀。
3、加強班中檢查，強化現場(chǎng)管理，嚴格按施工程序作業(yè)，杜絕此類(lèi)事故再次發(fā)生。
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