實(shí)踐活動(dòng)報告珠寶店
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身為一個(gè)新聞專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，應該更加積極走出校園，投身社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，增強交際，溝通，實(shí)踐等能能力。在這個(gè)寒假，我有幸在一間珠寶公司實(shí)習，擔任展覽部的一名職員，負責在商場(chǎng)舉辦的玉文化展覽。雖然只是短短的三天，但我學(xué)習到了很多書(shū)本上無(wú)法了解的經(jīng)驗，有了不一樣的體會(huì )。
第一天，組長(cháng)首先向我簡(jiǎn)單介紹玉器的基本鑒別方法，從它的通透度，玉色等判斷。世界上是找不到兩塊一模一樣的玉塊的，每一件成品都是獨一無(wú)二的，欣賞它們的美容易，但要了解當中的學(xué)問(wèn)，不是一兩天的事，這個(gè)展覽的重點(diǎn)在于要向參觀(guān)的人傳播玉器文化，令其產(chǎn)生興趣。有別于一般的銷(xiāo)售活動(dòng)，展覽的重點(diǎn)在于傳播，所以展出的工藝品較多，全部都是由玉制成的，包括有拼畫(huà)，擺件，首飾等。拼畫(huà)大多有特殊含義，我的任務(wù)就是要記住這些拼畫(huà)的含義，好讓參觀(guān)者了解背景內容。背的過(guò)程并不太難，因為拼畫(huà)形式上比較生動(dòng)，我首先要考慮的是如何留住過(guò)往的人駐足參觀(guān)。
簡(jiǎn)單的教導過(guò)后，就是實(shí)戰。組長(cháng)要求我們時(shí)刻笑臉迎人，以最好的服務(wù)態(tài)度迎接參觀(guān)的人，不能枯燥的背稿子，隨機應變才是工作的中心。
第一個(gè)走過(guò)來(lái)觀(guān)看的是一個(gè)老伯，他戴著(zhù)老花眼鏡，應該是對玉器比較有研究的，他看得很認真，我在一旁也沒(méi)有閑著(zhù)，慢慢地向他解釋拼畫(huà)的含義，他也聽(tīng)得很認真，于是我順勢向他派發(fā)了一張公司的.宣傳單張，他也沒(méi)說(shuō)什么，我顯得小心翼翼，想盡量在不打擾他的情況下向他介紹，最后，他向我笑了笑就走開(kāi)了。我仿佛讀懂了他的笑容，是對我工作的一個(gè)肯定，我有點(diǎn)竊喜，因為走出的第一步還算順利。
第二天，我對展覽的展品都大概了解了。商場(chǎng)的人流量較大，展覽的面向群眾就更多樣化，不同年齡段要有不同的技巧，但歸根究底都是針對其興趣，年輕的對新潮設計比較有興趣，上了年紀的比較鐘情于有古韻的，小孩子都喜歡可愛(ài)的。一天中有兩個(gè)人流的高峰，下午三點(diǎn)到六點(diǎn)，晚上八點(diǎn)到九點(diǎn)半左右，這是我總結前一天的經(jīng)驗。笑容是必需的，但是鑒于展覽的性質(zhì)，要吸引過(guò)往的人，唯有靠笑容和熱情的服務(wù)。一天八小時(shí)的“站崗”雖然不是舒心的活，但是面對的人，時(shí)刻都是不同的，原來(lái)他們都或多或少對玉文化有了解，當我給他們更深一層地講解的時(shí)候，他們都顯示出更多的興趣，這令我有了不一樣的成就感。
第三天，也是實(shí)習的最后一天。適逢是西方情人節，人流量特別大，工作任務(wù)就順應繁重，還沒(méi)來(lái)得及應付這邊，另一邊已經(jīng)來(lái)了幾對參觀(guān)的情侶，感覺(jué)上今天說(shuō)的話(huà)特別多�；蛘呤且驗樽龆唐趯�(shí)習，感覺(jué)上沒(méi)有那么疲憊，我和其他同事聊過(guò)天，他們說(shuō)雖然站一天很累，但在與顧客溝通的同時(shí)也是在訓練自己的能力，畢竟現今世代要找一份工作不容易，就當是積累經(jīng)驗。
經(jīng)過(guò)了三天的實(shí)習，我得到的不只是經(jīng)驗，更多的是與人溝通的技能，社會(huì )實(shí)踐能力。新聞專(zhuān)業(yè)要求的是一專(zhuān)多能，對社會(huì )更深入的了解，是為日后作出準備。面對不太耐煩的顧客，要及時(shí)閉上嘴，讓其安靜參觀(guān)，若發(fā)覺(jué)其有興趣聽(tīng)，要更加積極地作出解說(shuō)，隨時(shí)要以笑容面對顧客，還要有耐心，顧客不明白的，要更詳盡解釋?zhuān)@是待客之道。做新聞也一樣，必須以觀(guān)眾的所關(guān)心的，與觀(guān)眾利益相關(guān)的為主，在過(guò)程中也不能盲目跟風(fēng)，要有自己的獨特角度，這樣就能吸引更多的關(guān)注度。這些都不是從書(shū)本能夠讀到的知識，所以這啟發(fā)了我，日后也要積極走出校園，投身社會(huì )實(shí)習，積累更多的經(jīng)驗。
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