- 相關(guān)推薦
社區衛生服務(wù)中心運行情況報告（通用18篇）
隨著(zhù)人們自身素質(zhì)提升，越來(lái)越多人會(huì )去使用報告，報告根據用途的不同也有著(zhù)不同的類(lèi)型。那么，報告到底怎么寫(xiě)才合適呢？以下是小編整理的社區衛生服務(wù)中心運行情況報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
社區衛生服務(wù)中心運行情況報告 1
20xx年，浚州社區衛生服務(wù)中心在衛生局的正確領(lǐng)導下，嚴格執行《國家基本公共衛生服務(wù)規范》認真貫徹落實(shí)《鶴壁市20xx年基本公共衛生服務(wù)項目工作方案》以及衛生局各類(lèi)文件精神，加強內部管理，嚴抓基本公共衛生服務(wù)項目工作，充分調動(dòng)浚州社區職工的工作積極性和主動(dòng)性，取得了較好效果，現將浚州社區基本公共衛生服務(wù)項目下半年工作總結匯報。
浚州社區衛生服務(wù)中心xx年7月份接管4個(gè)鄉鎮的28個(gè)村半年來(lái)，建立了標準化的兒童預防接種門(mén)診，加強了公共衛生工作隊伍建設，進(jìn)一步的完善了公共衛生工作環(huán)境，雖然工作量增加，但圓滿(mǎn)完成了轄區內各項公共衛生工作。
一、居民健康檔案工作
浚州社區專(zhuān)門(mén)成立了以院長(cháng)任組長(cháng)的居民健康檔案工作領(lǐng)導小組，加強整個(gè)社區居民健康檔案工作組織領(lǐng)導，制定了操作性強、切實(shí)可行的實(shí)施方案。成立專(zhuān)門(mén)建檔工作小組和居民健康體檢小組相互積極配合采取進(jìn)入戶(hù)調查統一體檢服務(wù)的方式為居民建立健康檔案建檔工作。
加強人員培訓，強化服務(wù)意識。為確保居民健康檔案保質(zhì)保量完成，浚州社區對每一名參與公共衛生的.工作人員進(jìn)行了多次業(yè)務(wù)培訓，讓每一名工作人員熟悉各項工作的重要性和必要性，熟練掌握自己的本職工作和程序。
截止20xx年11月底，浚州社區共為28村居民建立家庭健康檔案紙質(zhì)檔案6363戶(hù)，23908人，并把紙質(zhì)居民健康檔案完善合格錄入居民電子健康檔案系統。進(jìn)行規范化管理。
二、老年人健康管理工作
1、結合居民健康檔案對浚州社區轄區內65歲及以上老年人進(jìn)行登記管理，并對所有登記管理的老年人免費進(jìn)行一次健康危險因素調查和一般體格檢查及空腹血糖測試，并提供自我保健及傷害預防、自救等健康指導。
2、開(kāi)展老年人健康干預。對發(fā)現已確診的高血壓和2型糖尿病患者納入相應的慢性病患者進(jìn)行管理；對存在危險因素且未納入其他疾病管理的老年居民進(jìn)行定期按時(shí)隨訪(fǎng)，并告知該居民一年后進(jìn)行下一次免費健康檢查。
3、截止20xx年11月，浚州社區共登記管理65歲及以上老年2175人。并按要求錄入居民電子健康檔案系統。規范化管理。
三、高血壓患者管理
一是通過(guò)開(kāi)展35歲及以上居民首診測血壓；居民診療過(guò)程測血壓；健康體檢測血壓；和健康檔案建立過(guò)程中詢(xún)問(wèn)等方式發(fā)現高血壓患者。
二是對確診的高血壓患者進(jìn)行登記管理，并提供每年4次面對面隨訪(fǎng)，每次隨訪(fǎng)詢(xún)問(wèn)病情、測量血壓，對用藥、飲食、運動(dòng)、心理等提供健康指導。
三是對已經(jīng)登記管理的高血壓患者進(jìn)行一次免費的健康體檢（含一般體格檢查和隨機血糖測試）。
截止20xx年11月，浚州社區共登記管理并提供隨訪(fǎng)高血壓患者為1598人。并按要求錄入居民電子健康檔案系統。規范化管理。
社區衛生服務(wù)中心運行情況報告 2
我中心高度重視全市創(chuàng )建文明城市工作，積極參與到各項創(chuàng )建工作中。
一、宣傳、教育工作開(kāi)展情況：
1、電子顯示屏宣傳：充分利用電子顯示屏，滾動(dòng)播放各種宣傳標語(yǔ)，如“人人參與城市創(chuàng )建個(gè)個(gè)爭當文明市民”、“倡導文明共建和諧”、“全民動(dòng)員齊心協(xié)力共創(chuàng )全國文明城市”等。在我院，不管是住院部還是門(mén)診部，處處都能看到文明創(chuàng )建的宣傳知識，感受到創(chuàng )建的力量。
2、標語(yǔ)、櫥窗宣傳：充分利用宣傳畫(huà)等進(jìn)行標語(yǔ)宣傳，同時(shí)在醫院明顯部位設立固定的宣傳櫥窗，大力進(jìn)行文明知識宣傳。3、20xx年，我中心成功爭創(chuàng )“xx十佳青年文明號”，并積極開(kāi)展志愿服務(wù)隊進(jìn)社區活動(dòng)，組織專(zhuān)業(yè)服務(wù)團隊，開(kāi)展形式多樣、內容豐富的志愿服務(wù)，大力弘揚培育和踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)。
二、不文明行為整治活動(dòng)開(kāi)展情況：
1、實(shí)行全院監控，確保及時(shí)發(fā)現、勸阻各種不文明行為。
2、制作標語(yǔ)、溫馨提示，告知每一個(gè)人何為不文明行為，幫助他們自覺(jué)告別不文明行為。
3、安排專(zhuān)職保安、志愿者，全院巡回檢查，發(fā)現不文明行為及時(shí)進(jìn)行勸阻。
4、中心創(chuàng )建文明城市工作領(lǐng)導小組不定期深入全院各個(gè)科室，進(jìn)行督導檢查。
5、利用每周五全體職工會(huì )，傳達、學(xué)習創(chuàng )建文明城市相關(guān)文件，進(jìn)行文明禮儀知識培訓，人人參與，極大地提高全院職工的.文明素質(zhì)。
6、將禁煙工作做為中心的一項重點(diǎn)工作，持久堅持開(kāi)展，并制定一系列禁煙措施，嚴格落實(shí)各項禁煙制度。
7、對職工實(shí)行獎懲制度，發(fā)現職工有不文明行為的，按照院規、院紀對該職工通報批評、扣分，并納入績(jì)效考核。
三、環(huán)境衛生整治情況：
聘請專(zhuān)業(yè)的保潔人員，對全院環(huán)境衛生進(jìn)行保潔；聘請專(zhuān)業(yè)安全保衛人員，負責醫院安全保衛工作，維持醫院正常秩序。
同時(shí)，20xx年高標準完成了國醫堂建設任務(wù)，國醫堂診區古色古香，展現了中醫特色診療環(huán)境。對一樓門(mén)診墻面進(jìn)行了重新粉刷,更換了制度牌匾，做到了版面風(fēng)格、格式統一，更換了醫院外墻宣傳畫(huà)、宣傳欄，改善了患者就醫環(huán)境，提升了醫院整體形象。
四、存在問(wèn)題：
我中心精神文明創(chuàng )建工作雖然取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題，如個(gè)別職工思想重視不夠，控煙工作難度大等，這些都不利于創(chuàng )建工作的開(kāi)展。
五、下一步工作打算：
在今后的工作中，我中心在鞏固原有成績(jì)的基礎上，將進(jìn)一步加大創(chuàng )建力度，尤其是針對個(gè)別職工思想重視不夠的情況開(kāi)展一對一幫扶活動(dòng)，爭取全中心醫務(wù)人員人人都成為創(chuàng )建能手，努力為我市創(chuàng )建省級文明城市工作做出更大貢獻。
社區衛生服務(wù)中心運行情況報告 3
一年來(lái)，我院社區衛生服務(wù)中心在總院領(lǐng)導班子的大力支持和中心職工的共同努力下，堅持“以人為本”和“以病人為中心”的服務(wù)理念，堅持科學(xué)管理、規范服務(wù)、強化基礎、全面發(fā)展的原則，認真貫徹執行國家有關(guān)衛生工作的方針政策，認真做好基本醫療、公共衛生服務(wù)和機構管理各項工作，以創(chuàng )建“示范社區衛生服務(wù)中心”和“作風(fēng)紀律環(huán)境衛生整頓”活動(dòng)為抓手，重視和強化醫療質(zhì)量、醫療安全管理，完善措施，加強學(xué)習，提高素質(zhì)，積極倡導文明、健康、向上的醫院文化，弘揚正氣，努力構建和諧的工作關(guān)系和醫患關(guān)系，大力提升中心的醫療服務(wù)水平、公共衛生服務(wù)和機構管理水平，為廣大群眾提供了優(yōu)質(zhì)、便捷的醫療服務(wù)和公共衛生服務(wù)，社區衛生管理向著(zhù)規范化、精細化推進(jìn)。
一、基本醫療
1、工作量：1—11月份門(mén)診800人次；門(mén)診均次處方費用30元以下，抗生素使用嚴格按文件要求，使用率在3.8%
2、工作質(zhì)量：醫療責任事故發(fā)生率為0；醫院感染率為0；法定傳染病報告率為100%；處方書(shū)寫(xiě)合格率為97％；理論考試合格率為100%；
3、繼續教育管理加強三基訓練，參加醫院一年兩次的定期考核，考核通過(guò).及時(shí)進(jìn)行醫療新知識的更新，多次參加業(yè)務(wù)培訓班和社區管理培訓。
二、公共衛生
1、精神疾病管理：督促精神疾病患者家屬監督患者按時(shí)按量服藥，防止意外發(fā)生。
2、健康教育：按年初計劃進(jìn)行了四次健康教育，并對管轄區內居民進(jìn)行面對面健康宣教，發(fā)放各類(lèi)健康教育資料。
3、居民健康檔案:按照年初考核目標進(jìn)行突擊建檔，建檔率達到92.8%
4、慢病管理：管理高血壓患者226例（去年176例），規范化管理206例（去年144例）規范化管理率91%；，血壓控制率93%。管理糖尿病病人88人，糖尿病患者健康管理率≥78%。對高血壓糖尿病患者每季度進(jìn)行面對面隨訪(fǎng)一次，糖尿病患者規范管理率為82.2%。全年累計上門(mén)隨訪(fǎng)1104人次。
5、老年人健康管理：對轄區65歲以上老年人進(jìn)行分年齡段健康管理，進(jìn)行健康危險因素調查和一般體格檢查，在健康教育與健康宣傳時(shí)有針對地提供疾病預防、自我保健及傷害預防、自救等健康指導。為本轄區65歲以上老年人建立花名冊，為下一步體檢工作提供了便捷條件。累計上門(mén)隨訪(fǎng)1556人次.
6、體檢方面：10月30日為止轄區內60歲以上老年人居民體檢332人次，對全轄區居民體檢人群進(jìn)行了健康危險因素調查并作出了報告。并做了不同年齡段人群90人次行為因素調查，并做了分析。并將體檢結果逐一錄入。
7、家庭簽約全年共完成家庭簽約1700余份，
8、中醫治未病對慢病及老年人根據上級要求進(jìn)行了每人次的中醫指導，提供相應的中醫內容解析，并記錄在案。共記錄600余條。
9、衛生監督協(xié)管按照上級部署及要求，按時(shí)填報相關(guān)信息，及時(shí)準確上報，順利完成并達到了相關(guān)考核的要求。并參加相關(guān)培訓。
三、思想動(dòng)態(tài)
年初中心召開(kāi)了“作風(fēng)紀律環(huán)境衛生教育整頓活動(dòng)”動(dòng)員大會(huì )。這次動(dòng)員大會(huì )主要是以教育引導、組織動(dòng)員全體職工認清形勢、轉變觀(guān)念、端正態(tài)度、明確職責，以飽滿(mǎn)的工作熱情、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度、踏實(shí)嚴謹的工作作風(fēng)認真履行各自職責，大力弘揚優(yōu)秀文化，全面樹(shù)立清風(fēng)正氣，為全面完成今年的各項目標任務(wù)，切實(shí)保障、提高職工的共同利益打下堅實(shí)的思想、作風(fēng)基礎。動(dòng)員大會(huì )后，各科室按照會(huì )議的要求組織學(xué)習了規章制度，召開(kāi)了有分管領(lǐng)導參加的科室會(huì )議，每個(gè)人撰寫(xiě)了剖析材料和整改措施，活動(dòng)達到了預期效果。
四、存在問(wèn)題與整改措施
�。ㄒ唬�、存在問(wèn)題
從大的方面講，醫療、公共衛生發(fā)展不均衡，只靠公共經(jīng)費來(lái)維持整體運轉。
1、基本醫療內部：業(yè)務(wù)特色不明顯、不突出，沒(méi)有形成團隊優(yōu)勢，整體發(fā)展受限制。
2、公共衛生：工作人員的'觀(guān)念還沒(méi)有徹底轉變過(guò)來(lái)，習慣于在辦公室搞工作，工作缺乏積極性、主動(dòng)性和計劃性，窮于應付，沒(méi)有真正認識到公共衛生工作的重要性，沒(méi)有真正把公共衛生工作的作用體現和發(fā)揮出來(lái)。
�。ǘ�、整改措施
1、基本醫療：引進(jìn)、培養人才，加強業(yè)務(wù)學(xué)習業(yè)務(wù)培訓，積極開(kāi)展適宜項目。
2、公共衛生：
�。�1）、積極參加各類(lèi)培訓。
�。�2）、外出參觀(guān)學(xué)習、開(kāi)闊視野，轉變觀(guān)念，加強督查，加強考核，加強公共衛生工作的廣度和深度。
我們只有以團結拼搏，只爭朝夕的勇氣和精神，全力抓好明年各項工作，用我們的心血和汗水凝結成一份出色的答卷，才能不辜負院領(lǐng)導對我們的厚望和上級領(lǐng)導對我們的信任，為辦人民滿(mǎn)意衛生事業(yè)做出我們應有的貢獻，我們有信心有決心完成這一光榮而艱巨的任務(wù)。
社區衛生服務(wù)中心運行情況報告 4
一年來(lái)，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習、積極進(jìn)取，提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位職責，各方面表現優(yōu)異，現將一年來(lái)的工作、學(xué)習情況簡(jiǎn)要總結如下：
一、努力工作，認真完成工作任務(wù)。
一年來(lái)，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作�，F在的工作主要有兩大塊：
一是藥房的'藥劑相關(guān)工作，能?chē)栏褡袷厮幤饭芾淼母黜椧幷轮贫�，積極熟悉并掌握各種藥品的功效及構成，在藥品發(fā)放中，能?chē)栏癜凑照{劑操作規程進(jìn)行，做到“四查十對”。對患者禮貌、熱情、大方，說(shuō)話(huà)態(tài)度和氣文明，認真、仔細交代藥品用法和有關(guān)注意事項，為患者提供安全、有效、經(jīng)濟的優(yōu)質(zhì)藥品和藥學(xué)服務(wù)。
二是從事全科工作。服從中心安排，做好社區居民建立健康檔案、慢性病隨訪(fǎng)、電腦錄入的工作。盡努力服務(wù)好每一位社區居民，使他們真正體驗到社區衛生服務(wù)中心的關(guān)心、細心的服務(wù)。同時(shí)我還擔任團隊隊長(cháng)，全面負責管理本團隊的各項工作，細化團隊人員職責和分工，做好團隊內外的組織協(xié)調工作，合理利用轄區及團隊資源，促進(jìn)團隊工作落實(shí)。
二、認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對待業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。
一年來(lái)我認真學(xué)習，積極參加各類(lèi)培訓班和各項活動(dòng)，不斷加強自身素質(zhì)建設，提高自己的綜合能力和解決問(wèn)題的能力。今年我參加了主管藥師衛生資格考試，并通過(guò)了考核。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習使我在工作上迅速成長(cháng)起來(lái)。
在以后的工作中，我一定會(huì )揚長(cháng)避短，克服不足、認真學(xué)習、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取、盡快成長(cháng)，把工作做的更好，貢獻做的。
社區衛生服務(wù)中心運行情況報告 5
按照市人大常委會(huì )工作安排，4月1日，在市人大常委會(huì )領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我委組織部分常委會(huì )委員和人大代表對我市社區衛生事業(yè)發(fā)展情況進(jìn)行了視察調研，實(shí)地察看了青龍、五星、三井3個(gè)街道社區衛生服務(wù)中心及青龍紫云苑社區衛生服務(wù)站，并聽(tīng)取了市衛計委關(guān)于全市社區衛生事業(yè)發(fā)展情況的匯報和4個(gè)城區衛計委負責人的意見(jiàn)建議。在常委會(huì )視察調研之前，我委先后到天寧和鐘樓區進(jìn)行調研，重點(diǎn)察看了政府、社會(huì )力量和醫院舉辦的三種不同類(lèi)型的7家社區衛生服務(wù)中心(站)，分別召開(kāi)了部分居民和社區衛生服務(wù)中心負責人座談會(huì )，并赴杭州江干區、上海長(cháng)寧區考察學(xué)習�，F將調研情況匯報如下：
一、我市社區衛生服務(wù)工作取得的主要成效
近年來(lái)，市政府和相關(guān)部門(mén)認真貫徹落實(shí)中共中央、國務(wù)院《關(guān)于深化醫藥衛生體制改革的意見(jiàn)》的精神，圍繞實(shí)現人人享有基本醫療衛生服務(wù)的目標，按照“�；�、強基層、建機制”的總體要求，加快社區衛生服務(wù)事業(yè)發(fā)展，適應人民群眾日益增長(cháng)的醫療衛生需求，為社區居民提供安全、有效、方便、價(jià)廉的公共衛生和基本醫療服務(wù)發(fā)揮了積極作用。
(一)社區衛生服務(wù)體系基本建成。堅持社區衛生服務(wù)的公益性質(zhì)，注重基本醫療衛生服務(wù)公平性、可及性，按照政府主導，鼓勵社會(huì )參與，多渠道發(fā)展社區衛生服務(wù)的原則，積極制訂和實(shí)施社區衛生服務(wù)發(fā)展規劃，調整和優(yōu)化配置基層衛生資源，有計劃、有步驟地建立健全以社區衛生服務(wù)中心為主體、以社區衛生服務(wù)站為補充的社區衛生服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。目前，全市共建成城市社區衛生服務(wù)中心27家(其中，政府舉辦的25家、社會(huì )力量舉辦的1家、醫院舉辦的1家)，共開(kāi)設床位1180張，建成社區衛生服務(wù)站108個(gè)，基本形成了每個(gè)街道有1家社區衛生服務(wù)中心及15分鐘健康服務(wù)圈的格局。按照國家、省示范社區衛生服務(wù)中心的標準和條件，各級政府和相關(guān)部門(mén)以標準化、規范化建設為抓手，積極開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng)，加大對社區衛生服務(wù)機構基本建設、基本裝備的投入，新建和改擴建了一批社區衛生服務(wù)機構，更新了設施設備，加強了機構內涵建設，先后創(chuàng )建成3家全國和20家省示范社區衛生服務(wù)中心，這些示范中心功能分區合理、服務(wù)流程順暢、就醫環(huán)境舒適，切實(shí)起到了示范帶動(dòng)效應。
(二)社區衛生服務(wù)功能逐步清晰。按照新醫改的要求，各級政府和相關(guān)部門(mén)從管理體制、補償機制、藥品供應、人事分配等方面積極探索基層醫療衛生機構綜合改革，逐步建立社區衛生服務(wù)運行的新機制，進(jìn)一步完善和落實(shí)社區衛生服務(wù)的基本功能，努力實(shí)現由過(guò)去片面注重醫療服務(wù)向“六位一體”功能并重發(fā)展。社區衛生服務(wù)機構全面履行以維護社區居民健康為中心的職責，開(kāi)展建立健康檔案、組織健康教育、定期為65歲以上老人提供體檢、婦幼保健、兒童接種預防疫苗等11類(lèi)43項基本公共衛生服務(wù)，進(jìn)一步強化一般常見(jiàn)病、多發(fā)病的初級診療和慢性病管理、康復服務(wù)職能，并從2019年起啟動(dòng)實(shí)施了家庭醫生制度，逐步推行全科醫生(團隊)與社區居民建立穩定的契約服務(wù)關(guān)系，從原來(lái)的坐堂行醫逐漸轉向上門(mén)服務(wù)和家庭醫生簽約式服務(wù)。目前，全市共組建全科團隊219個(gè)，重點(diǎn)人群簽約率81.04%、居民簽約率28.55%，居民健康檔案建檔率81.07%，65歲以上老人健康管理率95.42%，高血壓、糖尿病、重性精神疾病等人群規范化管理率分別為87.61%、86.76%和98.42%。2019年，全市社區衛生服務(wù)中心門(mén)急診445.46萬(wàn)人次，比上年增長(cháng)8.83%，門(mén)急診均次費用93.57元，比三級醫療機構低158.43元，居民在社區衛生服務(wù)機構就診率達51.2%。
(三)社區衛生服務(wù)能力不斷提升。圍繞基層醫療衛生改革發(fā)展和努力滿(mǎn)足社區居民基本醫療衛生服務(wù)需求，各級政府和相關(guān)部門(mén)通過(guò)各種途徑，采取各種措施加強社區衛生服務(wù)機構的能力建設。一是按照《國務(wù)院關(guān)于建立全科醫生制度的指導意見(jiàn)》，初步建立了全科醫生制度。全科醫生主要有二種來(lái)源，一種是對符合條件的原基層在崗臨床或中醫類(lèi)別的執業(yè)醫師、執業(yè)助理醫師，經(jīng)過(guò)半年的轉崗培訓，取得全科醫生資質(zhì);另一種是從具有本科學(xué)歷的臨床醫學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生中招收(機構新進(jìn)人員由單位發(fā)工資，社會(huì )招聘人員由財政發(fā)3萬(wàn)元/年生活費)，經(jīng)過(guò)三年全科醫師規范化培訓，將其執業(yè)范圍變更為全科醫學(xué)專(zhuān)業(yè)。目前，全市社區衛生服務(wù)機構共有全科醫生458名，其中，經(jīng)過(guò)三年規范化培訓的合格全科醫生232名。二是推行市級醫院與社區衛生服務(wù)機構共建醫療聯(lián)合體，實(shí)施對口幫扶。由市級醫院選派醫療專(zhuān)家或青年骨干到基層定期坐診、掛職，組織基層醫務(wù)人員到市級醫院進(jìn)修學(xué)習，幫助社區衛生服務(wù)機構加強特色專(zhuān)科建設，提高醫療技術(shù)和管理水平。三是實(shí)施基層中醫藥服務(wù)能力提升工程，廣泛推廣運用中醫適宜技術(shù)。全市社區衛生服務(wù)中心基本都設有中醫科和中醫綜合服務(wù)區，并分別建成了8家省級、10家市級中醫藥特色社區衛生服務(wù)中心(站)。
二、我市社區衛生服務(wù)工作存在的主要問(wèn)題
近幾年，我市社區衛生服務(wù)事業(yè)得到了長(cháng)足發(fā)展，為緩解“看病難、看病貴”問(wèn)題發(fā)揮了應有作用，并逐步得到社區居民的認可。但對照深化醫藥衛生體制改革的目標要求和人民群眾的需求，仍有較大差距，社區衛生服務(wù)事業(yè)發(fā)展中還存在許多問(wèn)題，制約著(zhù)社區首診、分級診療、雙向轉診制度的建立。主要表現在以下幾個(gè)方面：
(一)基礎設施有待加強。經(jīng)過(guò)十多年的努力，全市社區衛生服務(wù)機構的基本建設、設施裝備、環(huán)境條件雖然有了明顯改善。但隨著(zhù)形勢的發(fā)展、需求的增長(cháng)，加之規劃相對滯后，除原來(lái)由鄉鎮衛生院轉型為社區衛生服務(wù)中心的機構外，當初老城區通過(guò)整合利用原有資源舉辦的社區衛生服務(wù)機構，普遍存在業(yè)務(wù)用房小、布局不合理等問(wèn)題。特別是2019年新定的全省社區衛生服務(wù)機構標準明確規定，社區衛生服務(wù)中心建筑面積不得低于3000平方米(原為1500平方米)，并要開(kāi)設病床30-50張。而我市先期編制的《常州市社區衛生服務(wù)發(fā)展規劃(2019-2020年)》已顯得不相適應，以致一些機構面積不達標，無(wú)法開(kāi)設病床;一些機構設備陳舊，沒(méi)有按標準化要求配備更新。
(二)相關(guān)政策不夠配套。上一輪醫改實(shí)施以來(lái)，各級政府和相關(guān)部門(mén)相繼出臺了一系列關(guān)于加快基層醫藥衛生體制機制改革的政策措施，促進(jìn)了社區衛生事業(yè)的發(fā)展。但從基層和群眾的反映來(lái)看，某些方面并不盡如人意，特別是相關(guān)政策不夠配套，運行情況不大理想。譬如：在藥品供應上，實(shí)施基本藥物零差率銷(xiāo)售制度后，許多低價(jià)藥品退出市場(chǎng)，社區衛生服務(wù)機構只能使用省定的588種基本藥物，居民習慣的常用藥，包括專(zhuān)家門(mén)診開(kāi)出的職工醫保目錄中的藥品在社區衛生機構部分配不到，患者反響較大，基本藥物不僅滿(mǎn)足不了群眾的用藥需求，而且影響了基層特色專(zhuān)科的發(fā)展。在編制核定上，我市是按照2019年省定標準核配的，標準較低，尤其是藥劑、檢驗、B超、放射等崗位只各配1名，顯然不盡合理，而隨著(zhù)社區衛生服務(wù)功能的拓展和家庭醫生制度的實(shí)施，原來(lái)核定的1872名編制已遠遠不能滿(mǎn)足實(shí)際工作的需要。在收入分配上，實(shí)行績(jì)效工資后，社區衛生機構一定程度上由過(guò)去的“做事養人”變成了“養人做事”，出現了新的“平均主義”、“大鍋飯”現象，雖然制定實(shí)施了新的考核辦法，但由于種種原因，沒(méi)有得到執行或執行不到位。同時(shí)績(jì)效工資的封頂和收入的基本平均，導致干多干少一個(gè)樣，且干的多、錯的多、扣的也多，醫務(wù)人員的積極性不升反降，甚至推諉病人。在財政補助上，我市采用補供方服務(wù)需方的政策，政府舉辦的社區衛生服務(wù)機構經(jīng)常性收支差額由財政兜底，造成虧得越多補得越多，虧得越少補得越少的削弱醫療的現象。在醫保定額上，我市社區衛生機構實(shí)行按次均費用3100元的標準核定醫保定額支付;二級及以上醫療機構實(shí)行總額預付政策，經(jīng)測算后次均費用大致為二級醫院8000元、三級醫院12019元。目的是降低醫療費用，但實(shí)際情況是社區衛生機構選擇性收治病人，賺不到錢(qián)或有風(fēng)險的都往上級醫院推，結果是小醫院住不進(jìn)、大醫院也住不進(jìn)，使社區衛生機構資源(病床)得不到有效利用，同時(shí)推高了醫療費用的不合理增長(cháng)。在收費價(jià)格上，實(shí)施家庭醫生制度后，我市規定一級護理收費9元，家庭醫生上門(mén)收費10元/次，因收費標準低，機構沒(méi)有動(dòng)力，雖然簽了約，且居民有巨大需求，但實(shí)際卻享受不到服務(wù)。
(三)人才短缺矛盾突出。全市社區衛生服務(wù)機構普遍存在全科醫生“招不進(jìn)、留不住”、骨干人才缺乏和流失，以及空編與外聘并存等現象。據了解，我市第一批全科醫生三年規范化培訓，共招聘具有本科學(xué)歷的臨床醫學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生112名，培訓一年多后，其中一些考上執業(yè)醫師資格證書(shū)的人員即隨之流失，最后只剩60多人，難以滿(mǎn)足基層衛生機構的需求。而部分骨干人才又因社會(huì )地位和工資待遇低，發(fā)展前景小等原因紛紛上流。去年，僅新北區三井街道社區衛生服務(wù)中心就有5名醫生、8名護士辭職調離。目前社區衛生機構招聘醫生、護士都很困難，特別是經(jīng)過(guò)規范化培訓的全科醫生緊缺，許多社區衛生機構只能采用外聘退休醫務(wù)人員來(lái)解決醫生不足問(wèn)題。我市較早推行了上級醫院與社區衛生機構的醫聯(lián)體建設，但由于體制、機制及公立醫院改革滯后等因素，至今沒(méi)有真正建立起上下分工協(xié)作、互利共贏(yíng)機制，對提高社區衛生機構醫療技術(shù)水平的帶動(dòng)作用有限，大多還是停留在表面和貫徹相關(guān)政策層面上，推動(dòng)醫療資源下沉和鼓勵醫生多點(diǎn)執業(yè)的障礙較多。
三、促進(jìn)我市社區衛生事業(yè)發(fā)展的幾點(diǎn)建議
為促進(jìn)社區衛生事業(yè)的加快發(fā)展，推進(jìn)基層首診、分級診療、雙向轉診制度的建立，實(shí)現醫改提出的目標，我委提出以下幾點(diǎn)建議：
(一)優(yōu)化規劃布局，進(jìn)一步加強社區衛生服務(wù)體系建設。各級政府和相關(guān)部門(mén)要認真貫徹《全國醫療衛生服務(wù)體系規劃綱要(2019-2020年)》，科學(xué)制定我市區域衛生規劃和醫療機構設置規劃。進(jìn)一步優(yōu)化全市基層醫療衛生資源配置，提高服務(wù)可及性、能力和資源利用效率。一是將社區衛生服務(wù)機構布局設置規劃納入國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展規劃、城鄉規劃、土地利用總體規劃，綜合考慮我市人口總量、區劃調整、城鎮化、老齡化和社區首診等因素，以調整布局結構、提升能級為主線(xiàn)，理性有序發(fā)展，強化薄弱環(huán)節，科學(xué)合理確定基層醫療衛生機構的數量、規模及布局，加快構建與經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展水平相適應，與居民健康需求相匹配的社區衛生服務(wù)體系，為社區衛生服務(wù)事業(yè)發(fā)展提供堅實(shí)的物質(zhì)基礎。二是立足利用現有基層醫療衛生資源，對未達省定基礎設施標準的社區衛生服務(wù)中心，采用新建、改擴建的辦法，有計劃、有步驟地改善基礎設施條件，并在土地利用總體規劃和城鄉規劃中統籌考慮基層醫療衛生機構發(fā)展需要，合理安排用地供給，優(yōu)先保障非營(yíng)利性社區衛生服務(wù)機構用地;要按照《規劃綱要》提出的到2020年，每千常住人口基層醫療衛生機構床位數達到1.2張，重點(diǎn)加強護理、康復病床設置的要求，確定基層醫療衛生機構床位規模，支持鼓勵有條件的社區衛生機構利用空余床位開(kāi)設醫養護一體化的老年病床，發(fā)展健康養老服務(wù);要根據社區衛生服務(wù)中心覆蓋情況以及服務(wù)半徑、服務(wù)人口等因素合理設置和調整社區衛生服務(wù)站的`配置數量和布局，新建居住區和社區要按照相關(guān)規定保障基本醫療衛生設施配套。三是按照政府舉辦的基層醫療衛生機構，基本建設和設備購置等發(fā)展建設支出由政府根據基層醫療衛生機構發(fā)展建設規劃足額安排的規定，在加快社區衛生機構基本建設的同時(shí)，按標準化配齊、更新醫療裝備和公共衛生服務(wù)設備，保障社區衛生服務(wù)工作的正常開(kāi)展。
(二)完善政策措施，進(jìn)一步深化基層醫療衛生體制改革。各級政府及其相關(guān)部門(mén)要按照醫改提出的“基層首診、雙向轉診、急慢分治、上下聯(lián)動(dòng)”的總要求，堅持以病人利益為導向，綜合運用醫療、醫藥、醫保和價(jià)格等手段，形成有效的醫療分流機制，為逐步建立完善合理有序的分級診療就醫制度創(chuàng )造有利條件。一是擴大基本藥物范圍。在國家基本藥物目錄和省增補品種外，選擇新農合和職工醫保藥品目錄中的藥品，按一定比例配備給社區衛生機構，實(shí)行零差率銷(xiāo)售。在增加藥物品種時(shí)，要充分考慮基層常見(jiàn)病、慢性病用藥習慣，并與上級醫院用藥相銜接，使群眾享受到優(yōu)惠、全面的用藥服務(wù)。二是強化醫保政策導向�？茖W(xué)引導基層首診，進(jìn)一步完善醫保政策，健全差別化支付制度。適度調整職工醫保和城鄉居民醫保報銷(xiāo)比例，合理拉開(kāi)基層醫療機構、縣級醫療機構、市醫療機構報銷(xiāo)差距。除危急患者需要采取緊急措施以及手術(shù)病人復診、急診和特殊情況外，參保人員未經(jīng)轉診，自行到上級醫療機構就診的，其醫療費用報銷(xiāo)比例要在原有基礎上明顯下降。全面執行不同等級醫療機構不同住院起付線(xiàn)政策，轉診病人采用累計起付線(xiàn)政策。合理設定不同等級醫療機構的醫療服務(wù)價(jià)格，使不同等級醫療機構的醫療服務(wù)價(jià)格保持適當差距，引導患者分流就診。三是建立有效簽約制度。借鑒上海、杭州等地做法，實(shí)行家庭醫生有償簽約服務(wù)，提高有效簽約率，促進(jìn)家庭醫生與社區居民建立穩定的契約式服務(wù)關(guān)系，適當提高上門(mén)服務(wù)收費標準，讓社區居民接受更多、更全面的基本醫療、公共衛生和個(gè)性化服務(wù)，滿(mǎn)足社區居民特別是老年人、特殊人群的健康需求，使家庭醫生真正成為居民健康的“守門(mén)人”。上海長(cháng)寧區在建立全科醫生(團隊)的基礎上，將家庭醫生分配到各個(gè)社區居委會(huì )，開(kāi)展簽約服務(wù)，實(shí)行健康、亞健康、患病人群分類(lèi)管理，每簽約1人收費120元/年，統一由醫�；鹬Ц�，并建立了以簽約數量、服務(wù)質(zhì)量、簽約對象滿(mǎn)意度、首診率、預約門(mén)診履約率、轉診率、服務(wù)到位率等為內容的考核辦法，按考核百分比將簽約服務(wù)費返還給全科醫生(團隊)。杭州江干區同樣每人每年收費120元(個(gè)人承擔10%、財政25%、醫保65%)，簽約服務(wù)費85%給團隊，15%由區管理中心統籌，上門(mén)服務(wù)收費標準由過(guò)去的10元/次調整為按醫生職稱(chēng)收費(中級40元、副高60元)，以體現醫技價(jià)值;簽約對象門(mén)診醫保起付線(xiàn)下降300元，享受優(yōu)先就診、專(zhuān)家門(mén)診、精確轉診、家庭病床、家庭護理和個(gè)性化、特需等健康延伸服務(wù)。
(三)加強隊伍建設，進(jìn)一步提升基層醫療衛生服務(wù)能力。各級政府和相關(guān)部門(mén)要高度重視加強以全科醫生為重點(diǎn)的基層醫療衛生隊伍建設，切實(shí)增強社區衛生機構的服務(wù)能力，為加快構建充滿(mǎn)生機、活力的全科醫生制度和“首診在基層”的服務(wù)模式提供有力支撐。一是合理核定崗位編制�！兑巹澗V要》明確提出，到2020年，每千常住人口基層衛生人員數達到3.5人以上，醫護比達到1：1.25，市相關(guān)部門(mén)要按照規定和標準，重新核定基層醫療衛生機構編制總量，綜合考慮城區規模變化、服務(wù)人口和范圍擴大等因素，實(shí)行統籌安排、動(dòng)態(tài)調整。同時(shí)要明確基層醫療衛生機構的法人主體地位，落實(shí)其用人自主權，全面推行聘用制度和崗位管理制度，實(shí)行定編定崗不固定人員，變固定用人為合同用人，變身份管理為崗位管理。二是完善績(jì)效考核辦法。將服務(wù)質(zhì)量數量、患者滿(mǎn)意度、任務(wù)完成情況和城鄉居民健康狀況等作為主要考核內容，考核結果與績(jì)效工資總量、財政補助、醫保支付等掛鉤。社區機構在核定的收支結余中，按規定比例提取職工福利基金、獎勵基金，提高獎勵性績(jì)效工資比例，合理拉開(kāi)收入差距，體現多勞多得、優(yōu)績(jì)優(yōu)酬。三是加強全科醫生培養。加快推行全科醫生制度，加強師資和培養培訓基地建設，實(shí)施全科醫生規范化培養，繼續做好全科醫生轉崗培訓、訂單定向醫學(xué)生免費培養，實(shí)施全科醫生特崗項目，確保如期實(shí)現城鄉每萬(wàn)名居民配備2-3名合格全科醫生目標。四是全面推進(jìn)醫聯(lián)體建設。以形成分級診療秩序為目標，積極探索科學(xué)有效的醫聯(lián)體和遠程醫療等方式，制定各類(lèi)遠程會(huì )診收費政策，逐步建立利益、命運、責任共同體。充分利用信息化手段，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫療資源縱向流動(dòng)，建立醫院與基層醫療衛生機構之間共享診療信息、開(kāi)展遠程醫療服務(wù)和教學(xué)培訓。建立區域在線(xiàn)預約掛號平臺，公立醫院向基層醫療衛生機構提供轉診預約掛號服務(wù)，對基層醫療衛生機構轉診病人優(yōu)先安排診療和住院;將恢復期需要康復的病人或慢性病病人轉診到病人就近的基層醫療衛生機構。加強政府對醫藥衛生人才流動(dòng)的政策引導，推動(dòng)醫藥衛生人才向基層流動(dòng)。
社區衛生服務(wù)中心運行情況報告 6
為了解各社區衛生服務(wù)中心在工作中存在的問(wèn)題，進(jìn)一步推進(jìn)各中心的業(yè)務(wù)發(fā)展，滿(mǎn)足轄區人民日益增長(cháng)的公共衛生服務(wù)需求，3月3日6日，王向東副局長(cháng)帶領(lǐng)區社區衛生服務(wù)指導中心人員，到全區10所社區衛生服務(wù)中心進(jìn)行調研。調研采取看、聽(tīng)、議相結合的方式，深入細致了解各中心基本公共衛生服務(wù)、藥品“三統一”、信息化等工作的開(kāi)展情況和存在問(wèn)題，并針對問(wèn)題提出中肯的意見(jiàn)和建議�，F將調研情況報告如下：
一、總體情況
我局不斷加強領(lǐng)導，各中心能認真落實(shí)全區衛生工作的總體部署，醫改政策得到落實(shí)，全區不斷加基本公共衛生服務(wù)項目實(shí)施力度，公共衛生服務(wù)運行機制不斷完善，服務(wù)體系基本形成，社區衛生服務(wù)實(shí)現了全覆蓋；政府舉辦的社區衛生服務(wù)中心能認真實(shí)行藥品“三統一”和零差價(jià)銷(xiāo)售，各項工作指標名列前茅，百姓得到了實(shí)惠；西街等5所中心能應用省衛計的信息化軟件管理門(mén)診醫療業(yè)務(wù)，10所中心已全部開(kāi)通應用公共衛生管理系統；各中心應對和處置突發(fā)公共衛生事件能力進(jìn)一步提高，20xx年我區公共衛生服務(wù)工作被市衛生局評為優(yōu)秀等次。
二、存在問(wèn)題
�。ㄒ唬┗鶎訂挝换踞t療業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。在近年來(lái)的醫改方案中，基本公共衛生服務(wù)得到不斷重視和強化，各社區衛生服務(wù)機構在完成公衛項目指標后，經(jīng)考核合格，每年都將公共衛生經(jīng)費劃撥到各中心，真正體現政府出資，百姓受益。但在醫療工作中，由于長(cháng)期的人才匱乏、技術(shù)薄弱、醫療風(fēng)險增加、公共衛生服務(wù)任務(wù)繁重等問(wèn)題，各中心醫療業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，基本沒(méi)有設立新的科室或者發(fā)展重點(diǎn)科室的計劃，基本診療能力都遭到了不同程度的削弱。同時(shí)，區財政對各社區衛生服務(wù)中心執行收支兩條線(xiàn)管理，對醫療收入返還比例較低（醫療收入按30%返還），加上醫療風(fēng)險較高，使得無(wú)病床設置的社區衛生服務(wù)機構醫療凈收入寥寥無(wú)幾，30%返還，遠遠不夠設備維護、維修、更新等（日常公用）支出。所以多數社區衛生服務(wù)機構認為，只要干好公共衛生工作，基本醫療干多干少差別不，工作人員也沒(méi)有核心驅動(dòng)力，發(fā)展醫療業(yè)務(wù)熱情不高，工作創(chuàng )新及技術(shù)創(chuàng )新都未充分體現，基本醫療總體呈停滯狀態(tài)。
�。ǘ┗竟残l生服務(wù)工作與基本醫療割裂嚴重。加強社區慢性病人的管理詩(shī)共衛生服務(wù)的一項重要內容，尤其是社區居民中文化水平較低的慢性病人及部分弱勢群體，他們即不懂防治知識，無(wú)預防意識，普遍健康意識淡薄，未進(jìn)行及時(shí)有效診治。在對慢性病人的管理上，部分中心目前只停留在應付考核等表面文章上。具體表現在：一是參與健康管理的人員并非全是全科醫師，無(wú)法提供居民真正需要的服務(wù)和管理，對慢病病人的管理僅局限于打打電話(huà)問(wèn)候一下。二是部分全科醫師有“重治療，輕預防，重已病，輕未病”思想，不重視健康教育，很多社區居民健康教育課形式重于內容，或為完成考核任務(wù)，未達應有實(shí)際效果。三是部分人員為社區衛生服務(wù)中心的聘用人員或者臨時(shí)人員，對慢病管理只是作為應付單位的一種手段，慢病管理水平達不到對慢性病患者進(jìn)行規范管理的要求，未能有效提供規范扎實(shí)的醫療服務(wù)。北關(guān)社區衛生服務(wù)中心今年在慢病管理上也有新的思路，計劃成立慢病管理科，將慢性病人的管理統一由醫務(wù)科管理，讓基本醫療與慢性病管理結合，達到規范化管理。
諸如此類(lèi)基本醫療與公共衛生服務(wù)兩張皮相互脫離的現象，在居民健康檔案、責任醫師團隊、老年人康復等工作方面，都有不同程度的存在，直接影響到公共衛生服務(wù)工作的實(shí)際效能。
�。ㄈ┬畔⒒浖δ苋毕菀廊惠^多。目前，全區已經(jīng)有10家單位使用省衛計統一配發(fā)的公共衛生管理系統，5家單位應用醫療業(yè)務(wù)管理系統，但由于該軟件處于新研制試用期，許多功能設計不全，加之由于是互聯(lián)網(wǎng)模式，導致響應速度、系統崩潰的現象時(shí)有發(fā)生。在調研的過(guò)程中，各單位普遍映在使用中遇到的各種問(wèn)題，比如沒(méi)有同居民醫保的鏈接功能，使用單位的工作人員需要將數據再次錄入居民醫保軟件中才能實(shí)現費用報銷(xiāo)的相關(guān)手續。同時(shí)，軟件的財務(wù)數據統計、門(mén)診藥痞方統計數據不能滿(mǎn)足要求，相關(guān)報表數據統計不全；醫技管理界面不能應用等問(wèn)題，省衛計還沒(méi)有完全解決，雖然我們已多次協(xié)調省衛計信息中心進(jìn)行較改動(dòng)，但已使用的單位對軟件多有抱怨，沒(méi)有使用的單位在推廣時(shí)也顧慮重重。我們經(jīng)過(guò)總體評價(jià)：該軟件沒(méi)有明顯提高臨床管理的效率，與各單位使用的老系統上沒(méi)有功能上的提升。這些軟件本身存在的問(wèn)題，在很程度上影響了基層單位的使用積極性，從目前的狀況看，尚不具備軟件系統的驗收條件。
�。ㄋ模╇p向轉診工作條件未真正具備。由于服務(wù)設施、醫療設備、技術(shù)力量等方面限制，加之醫療保險等政策制度不完善，“小病在社區、病盔醫院”的就醫習慣和流程還未形成，除過(guò)土門(mén)社區衛生服務(wù)中心外，其他社區服務(wù)中心與醫院的雙向轉診機制還未真正建立起來(lái)，影響了社區衛生服務(wù)的健康發(fā)展。目前，醫院還是人滿(mǎn)為患，而部分社區衛生服務(wù)中心就診人員稀少，社區衛生服務(wù)中心與轄區簽約的醫院的轉診行動(dòng)沒(méi)有得到充分體現，雙向轉診目前還只是停留在理論層面。
�。ㄎ澹┧幤贰叭y一”管理工作需要協(xié)調。由于目前各社區衛生服務(wù)中心使用的藥品由省上統一來(lái)管理，導致在采購中出現了一些問(wèn)題，使基層使用不便。一是市場(chǎng)藥房中有些藥品已經(jīng)降價(jià)了，然而網(wǎng)上還沒(méi)有降價(jià)，百姓開(kāi)藥時(shí)對此有埋怨，如經(jīng)常使用的丹參滴丸和阿斯匹林腸溶片；二是有些常用的基礎類(lèi)的用藥由于價(jià)格便宜，在網(wǎng)上采購不到，如一毛錢(qián)一支的腎上腺素注射液、普通胰島素等藥品；縮宮素注射液是臨床上經(jīng)常使用的藥品，沒(méi)有0.1元/支的，而每支10多元倒室網(wǎng)，可以采購，這些問(wèn)題的存在，根本原因是省上對基層藥品采購限制較多，自身維護更新速度較慢所造成的。
�。┙】禉n案利用率低、準確率低、沒(méi)發(fā)揮應有作用。目前我區健康檔案已經(jīng)導入到省廳的信息庫中，但真正的是健康檔案的使用范圍較小，部分為死檔，利用率低，基本流于形式，無(wú)法發(fā)揮應有作用。從某種程度上說(shuō)是為了應付公共衛生工作的檢查要求而設。同時(shí)，各別單位映，在65歲以上老年人體檢中，體檢項目過(guò)少，只能做一些常規的健康檢查，部分高端人群想做的體檢項目在基層均無(wú)法開(kāi)展，疾病眷出率底等現象普遍存在，65歲以上老年人體檢的實(shí)際意義倒底有多，還需進(jìn)一步驗證。
三、存在問(wèn)題的解決辦法
�。ㄒ唬⿷涌焱泄苣Ｊ降膶�(shí)施步伐。目前，交一附院與雁塔區各社區衛生服務(wù)中心形成了醫聯(lián)體，運行狀態(tài)良好。社區衛生服務(wù)中心醫療資源有限，人才少，每天接診的患者不多，很多患者也不愿去，另一方面醫院人才濟濟，但發(fā)展空間受限、患者進(jìn)不來(lái)。而我區實(shí)行托管模式的醫療聯(lián)合體可以有效解決這一方面的問(wèn)題。今年以來(lái)，我局將土門(mén)社區衛生服務(wù)中心交由西電集團醫院托管，進(jìn)一步構建新型城市醫療服務(wù)體系，破解基層醫療機構管理服務(wù)瓶頸。通過(guò)一年的托管實(shí)踐，已初見(jiàn)成效。托管工作是促進(jìn)我區社區衛生服務(wù)健康發(fā)展的一項有效舉措，也是膽探索新時(shí)期醫改服務(wù)模式的一種新的嘗試，對促進(jìn)醫療資源有效整合，加快人才的合理流動(dòng)，提高醫療水平和落后的技術(shù)，快速提升社區衛生服務(wù)能力必將產(chǎn)生積極作用。
�。ǘ└鲉挝粦訌姽芾�，將基本公衛和基本醫療有機結合�；竟l服務(wù)和基本醫療兩者不能完全割裂，應有機結合。既要通過(guò)做實(shí)基本公衛服務(wù)吸引更多的居民接受基層醫療服務(wù)，提高基層醫療機構的首診率；也要發(fā)揮基本醫療的帶動(dòng)效應，讓更多的居民享受免費的'基本公衛服務(wù)，提高居民的防病意識。要做好這個(gè)結合，最根本的辦法是要有專(zhuān)業(yè)的人才，各中心要加快專(zhuān)業(yè)人才引進(jìn)步伐，吸引更多具有專(zhuān)以上學(xué)歷的醫學(xué)高校畢業(yè)生到單位工作�；踞t療水平提升了，公共衛生水平也必然會(huì )得到提升，這就要求要加基層衛生服務(wù)人員培訓力度，采取中長(cháng)期培訓、臨床進(jìn)修、學(xué)歷教育、全科醫生規范化培訓加強單位人才的培養，充分體現自身的醫療和公衛水平。
�。ㄈ┘訌娦麄�，促使雙向轉診的實(shí)行。提升群眾認可度與信任度，努力引導群眾形成小病在社區就醫的習慣，使社區衛生服務(wù)中心發(fā)揮好在全區綜合衛生保障中的基礎作用。加強引導和協(xié)調，促進(jìn)社區衛生機構與轄區醫院建立長(cháng)期穩定的雙向轉診合作關(guān)系，使二者合理分工、錯位服務(wù)、密切協(xié)作、相互支持，努力形成分級醫療、雙向轉診的機制和“小病”在社區、“病”進(jìn)醫院的格局。
�。ㄋ模┣袑�(shí)提高公共衛生服務(wù)能力與水平。我區的公共衛生工作的根本目的，是為了提高群眾的健康水平，每半年、每年的考核只是一種手段，并不是目的。避免公共衛生工作紙上談兵式的管理，就是要從維護居民健康利益出發(fā)，加強制度建設，強化監督制約機制，嚴格規范公共衛生服務(wù)行為。把提供高質(zhì)量的社區衛生服務(wù)作為各中心發(fā)展的核心，加強業(yè)務(wù)培訓和業(yè)務(wù)考核，推行“德能勤績(jì)、注重實(shí)績(jì)”的考核分配制度，不斷提高社區衛生服務(wù)水平和能力，為居民提供多層次，高質(zhì)量的基本醫療服務(wù)和公共衛生服務(wù)。
�。ㄎ澹┘訁f(xié)調力度，做好軟件功能的完善工作。針對省廳配發(fā)的信息化軟件存在的問(wèn)題，我局同省衛計、天網(wǎng)軟件公司進(jìn)行過(guò)多次溝通和協(xié)商，在一定程度上解決了部分存在問(wèn)題。今后，我們依然要加協(xié)調溝通力度，及時(shí)、客觀(guān)的向省衛計映使用中發(fā)現的新問(wèn)題。周內，我們向省衛計信息中心領(lǐng)導作了專(zhuān)題匯報，對存在的問(wèn)題積極修改完善。同時(shí)按照上級要求，繼續加推進(jìn)信息化建設工作，促使各單位提高執行力，將責任層層分解、逐級落實(shí)，防止出現因某環(huán)節推進(jìn)不力、重形式輕實(shí)用等問(wèn)題，確保如期完成相關(guān)任務(wù)。
社區衛生服務(wù)中心運行情況報告 7
社區衛生服務(wù)是滿(mǎn)足居民基本醫療服務(wù)需求的最佳方式，在提供優(yōu)質(zhì)、價(jià)廉、方便、快捷、連續、綜合的衛生服務(wù)方面具有很大的優(yōu)勢。發(fā)展社區衛生服務(wù)既是優(yōu)化衛生資源配置，有效緩解群眾看病難、看病貴問(wèn)題的切入點(diǎn)，又是帶動(dòng)和促進(jìn)衛生綜合改革的交匯點(diǎn)。當前，國家對社區衛生服務(wù)工作高度重視，國務(wù)院近期召開(kāi)了全國城市社區衛生工作會(huì )議，全面部署發(fā)展城市社區衛生服務(wù)的工作。
為貫徹落實(shí)國務(wù)院會(huì )議精神，做實(shí)社區工作，全面開(kāi)創(chuàng )工作新局面，筆者以丁字沽社區衛生服務(wù)中心服務(wù)范圍內的居民及社區衛生服務(wù)中心醫務(wù)人員為調查對象,，采用現場(chǎng)訪(fǎng)談，及問(wèn)卷調查方式，選擇對我社區目前chs發(fā)展有決定性影響因素的工作進(jìn)行深入細致的現狀調研，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，綜合分析存在問(wèn)題，并在此基礎上提出相應的短期解決和中長(cháng)期發(fā)展方案，為進(jìn)一步制定我轄區chs的可持續發(fā)展策略提供依據。
一、調查設計
�。ㄒ唬┱{研的目的
通過(guò)對社區居民與社區醫務(wù)人員關(guān)于居民健康檔案建立與利用的調查,研究居民健康檔案的建立與利用情況,探討制約健康檔案建立與利用的因素,為更好的發(fā)揮居民健康檔案的作用提供客觀(guān)、具體、可行的政策建議。并隨著(zhù)人們生活水平的提高,對醫療質(zhì)量的要求也在不斷提高,社會(huì )上存在普遍的看“看病難，看病貴”的現象，社區醫院的醫療條件是否能與之相適應,是許多百姓的夢(mèng)想，而我們想通過(guò)這次調查了解我社區衛生服務(wù)機構的現狀以及人們對它的看法。
�。ǘ┱{研的對象
本次調查選取丁字沽社區衛生服務(wù)中心服務(wù)范圍內的已建立居民健康檔案的居民采用單純隨機抽樣方法，在居委會(huì )中抽取同樣的人數進(jìn)行問(wèn)卷投放。
�。ㄈ┱{研的時(shí)間
3個(gè)月
�。ㄋ模┱{研的經(jīng)過(guò)
�。�、問(wèn)卷的設計與修改；
�。�、組織人員的分組安排，問(wèn)卷的發(fā)放與回收；
�。�、問(wèn)卷數據的統計與分析；
�。�、調研報告的撰寫(xiě)與總結。
�。ㄎ澹┱{研的工具和相關(guān)數據獲得的途徑
本次調查在調查前期通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、報刊、圖書(shū)館借閱書(shū)籍等方式對以往的研究進(jìn)行收集、分析、整理，獲得社區衛生服務(wù)的相關(guān)資料。問(wèn)卷回收后對問(wèn)卷數據進(jìn)行輸入分析，并運用office進(jìn)行處理。大致情況和居民的大體情況，對于問(wèn)卷的設計自然帶有很大的主觀(guān)性，同時(shí)不能很好的全面設計選項。
二、調查結果與分析
�。ㄒ唬┱{查對象的基本情況
人數：200人
性別情況：53.8%的是男性，46.2%的是女性。被調查的男女比例還是比較平均的，這有助于提高調查的準確性。
年齡段分布：20歲以下的有11.5%，20~30歲的占到31.9%，30~40歲占到32.7%，40歲以上占到23.9%，被調查年齡分布還是相對合理的。
月收入情況：2000元以下的占到45.9%，2000~4000元占到3805%，4000~6000元的占到13.8%，6000元以上的為1.8%。
�。ǘ┱{查問(wèn)題分析
社區醫院離你們家的遠近：絕大部分人選擇社區醫院離家很近或是不是很遠，小部分人選擇不知道具體的位置，極少數人選擇很遠。社區醫院建在社區之中，就是為社區居民服務(wù)的，其位置相當的重要，要考慮到絕大多數居民的方便就醫，從這點(diǎn)來(lái)看，被調查的社區醫院的情況是不錯的，然而還有少部分人不知道其具體的位置，則一定程度上反映了社區醫院的宣傳影響力度還有待改進(jìn)和提高。
身體出現不適時(shí)，是否會(huì )到社區醫院就診：選擇會(huì )的多于選擇不會(huì )的，居民對于社區醫療還是有一定的信心，可是也要看到還有不少人選擇不會(huì )，那么如何使得這部分人認可社區醫院，如何去爭取他們，這是一個(gè)值得思考的問(wèn)題。
被調查者中選擇離家近，覺(jué)得方便的有33.1%，不用排長(cháng)隊等候占43%，價(jià)格相對便宜占到12%，醫護人員有我的資料檔案，選更了解我的病情的有0.7%，選擇醫護人員態(tài)度好，親切的有4.9%，醫生醫術(shù)不比大醫院差的占到6.3%。那么從這里看出大部分的社區居民是出于社區醫院離家近，看病圖方便，圖快捷。
選對社區醫院不了解的占到21.3%，擔心醫療能力不足，耽誤了最佳治療時(shí)間的有16%，擔心社區醫院醫生的診療技術(shù)的占了18.1%，擔心社區醫療設備簡(jiǎn)陋的占被調查者的14.9%，擔心社區醫院的診療環(huán)境較差有5.3%，選擇看病費用和大醫院差不多，不如去大醫院的占20.2%，而認為醫護人員服務(wù)態(tài)度差的有4.3%。社區醫院經(jīng)過(guò)這么幾年的發(fā)展，雖然有所壯大和發(fā)展，但是居民對于在社區能否搞好醫療仍然存在很大的`疑慮，對在社區搞好醫療信心不足。社區醫療的發(fā)展是任重道遠��！
是否有過(guò)在社區醫院就診的經(jīng)歷：選擇有過(guò)在社區醫院就診的占到被調查人數的一半；沒(méi)有，但有去配藥的占到將近1/5；從來(lái)沒(méi)有的占了將近3/10。從中可以看出居民對于社區醫院的利用還是比較充分的，社區醫療還是頗有成效。對于社區醫院的有效利用還需要進(jìn)一步的開(kāi)發(fā)。
社區醫院的服務(wù)的滿(mǎn)意度：很滿(mǎn)意的占5.6%，比較滿(mǎn)意的占28.1%，一般的占62.9%，不太滿(mǎn)意的占了3.4%，沒(méi)有很不滿(mǎn)意。隨著(zhù)人們生活水平的提高，人們對于各種服務(wù)的要求也隨之越來(lái)越高，有好的服務(wù)才能贏(yíng)得市場(chǎng)。對社區醫療的服務(wù)，被調查人中選擇一般以上的占了96.6%，而只有極少數的人認為不太滿(mǎn)意，反映社區醫療服務(wù)還是能夠達到社區居民的要求的，然還有很大的提升空間。
社區醫院開(kāi)展過(guò)有關(guān)疾病預防、保健類(lèi)的宣傳活動(dòng)：選擇經(jīng)常有的只有3.4%，選擇偶爾有的占45.4%，從來(lái)沒(méi)有的占到12.6%，不知道有沒(méi)有的有38.7%。社區醫院在這方面做的還是很不足的，特別是還有很大一部分人不知道是否有，這說(shuō)明了社區醫院的在疾病預防、保健類(lèi)的宣傳方面要深入社區的住戶(hù)，提高廣大居民的疾病預防、如何保健的常識。
社區醫院的醫生是否會(huì )濫用藥：選會(huì )的占到9.8%，選不會(huì )的占到32%，選擇不清楚的有57.4%。過(guò)半數的被調查者都選擇不清楚，這里有居民缺乏醫藥知識的原因，同時(shí)也凸顯了居民對對社區醫院的不了解。而僅有少部分的人選擇會(huì )，也可以看出居民對社區醫院比較有信心。
社區醫院的費用和省屬、市屬醫院相比費用如何：有12%的被調查者選擇很貴，11.1%的選擇較貴，44.4%的選擇適中，26.5%選擇便宜，6%的人選擇很便宜。這可以看出對于社區居民來(lái)說(shuō)，現有的社區醫藥價(jià)格還是能夠接受的。
是否參與社區醫院開(kāi)展的關(guān)于醫療保健的宣傳活動(dòng)：只有0.8%的被調查者選擇積極參與，17.8%的人選擇基本參與，偶爾參與的占到28.8%，從不參與的占到了52.5%。這里凸顯出社區居民醫療保健意識淡薄，對于這些宣傳活動(dòng)沒(méi)有很好的認識�；蛟S是工作忙的緣故，或許是思想上不夠重視，這就需要社區醫院加強宣傳力度，豐富宣傳的方式，提高居民的參與熱情。
對國家關(guān)于開(kāi)展社區醫療的政策的了解度：在調查中，僅1.7%的人選了很了解，18.8%的被調查者選基本了解，選了解一些的占了47%，不了解的占到32.5。國家關(guān)于開(kāi)展社區醫療的政策，收益主體是社區居民，可是從問(wèn)卷調查中我們看到，居民對關(guān)乎自身利益政策沒(méi)有很大的關(guān)注度，這也許是中國人當下普遍的現象。
社區醫療能否緩解“看病難，看病貴”的社會(huì )問(wèn)題：很大程度上能緩解僅有7.7%的被調查者選擇，50.8%的被調查者選擇能緩解一部分，39.3%的選擇基本上不能緩解。那么就這點(diǎn)來(lái)看，開(kāi)展社區醫院的很大目的沒(méi)有達到，社區居民在社區醫院中沒(méi)有得到實(shí)在性的實(shí)惠，社區醫院的今后發(fā)展令人擔憂(yōu)。
在被調查人中，有19.5%的人選擇應急醫療措施的培訓與宣傳，選擇提供醫療護理建議的占29.3%，日常保健常識宣傳和常見(jiàn)病預防占到21.5%，體檢的有28.3%，其他有51.5%。社區居民對于社區醫院提供的服務(wù)要求沒(méi)有明顯的偏向，可見(jiàn)各項服務(wù)都要認真的開(kāi)展。
選擇引進(jìn)更多治療設施的占到27.1%，提高醫護人員素質(zhì)的占到30.7%，服務(wù)態(tài)度應改進(jìn)有11.6%，看病價(jià)格適當下調占28.6%，其他有2%。針對這些，社區醫院要根據實(shí)際的可能性給予一定的改進(jìn)。
�。ㄈ┐胧┖徒ㄗh
主要措施：我社區衛生服務(wù)中心對于chs服務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)內涵、服務(wù)方式還有待于進(jìn)一步探索。雖然市政府及相關(guān)部門(mén)做了大量工作，也取得了一些成效，但與廣大人民群眾的需要仍存在很大差距，不少問(wèn)題仍然困擾著(zhù)社區衛生事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。在已建立居民健康檔案的人員中,主要通過(guò)社區人員上門(mén)建檔和健康體檢建檔兩種方式建立健康檔案；居民健康檔案的建立和利用中應繼續發(fā)揮主導作用；要從更新隨訪(fǎng)、隱私信息保護、信息化、檔案記錄規范化等方面逐步規范和加強對居民健康檔案信息資源的管理；要注重提高社區居民與醫務(wù)人員對健康檔案重要性的認識，提高二者在居民健康檔案建立和利用中的積極性，特別要強化對社區醫務(wù)人員有關(guān)居民健康檔案建立和利用的培訓；要建立以居民健康檔案信息資源為基礎的區域衛生信息管理系統，探索居民健康檔案信息資源管理的長(cháng)效機制，充分發(fā)揮居民健康檔案信息資源在提升醫療衛生服務(wù)水平中的基礎性作用。解決現有社區醫療中存在的不足和問(wèn)題，首先要合理調整和配置社區衛生資源。一方面要強化社區衛生服務(wù)機構激勵機制，另一方面要加強監管和監督，不斷改進(jìn)社區衛生服務(wù)工作。特別是要建立和完善相關(guān)的配套政策，建立社區衛生服務(wù)機構與大中型醫院合理分工、密切協(xié)作、相互支持的機制，將符合條件的社區衛生服務(wù)機構，確定為城鎮職工基本醫療保險定點(diǎn)醫療機構。
意見(jiàn)和建議：社區衛生服務(wù)在短短幾年的建設中，取得了喜人的成績(jì)，這是值得肯定的。然而社區衛生服務(wù)的建設才剛剛起步，存在著(zhù)諸多的不足。我們在推進(jìn)我轄區社區衛生服務(wù)建設中，特提出如下意見(jiàn)和建議如下：
�。�、提高認識，加大對社區衛生服務(wù)的支持力度。創(chuàng )新理念，加快職能轉變。提高服務(wù)意識，打造出自己的特色，創(chuàng )造出自己的優(yōu)勢，如開(kāi)展家庭病床、家庭醫生等服務(wù)，全方位開(kāi)拓社區衛生服務(wù)領(lǐng)域，并積極引導社區醫務(wù)工作者轉變觀(guān)念，為居民提供個(gè)性化服務(wù)，使我市居民盡快享受到安全、有效、方便、經(jīng)濟的社區衛生服務(wù)。
�。�、居民健康檔案的建立和利用在社區衛生服務(wù)進(jìn)程中發(fā)揮著(zhù)主導作用。要從更新隨訪(fǎng)、隱私信息保護、信息化、檔案記錄規范化等方面逐步規范和加強對居民健康檔案信息資源的管理；要注重提高社區居民與醫務(wù)人員對健康檔案重要性的認識，提高二者在居民健康檔案建立和利用中的積極性，特別要強化對社區醫務(wù)人員有關(guān)居民健康檔案建立和利用的培訓；要建立以居民健康檔案信息資源為基礎的區域衛生信息管理系統，探索居民健康檔案信息資源管理的長(cháng)效機制，充分發(fā)揮居民健康檔案信息資源在提升醫療衛生服務(wù)水平中的基礎性作用。
�。�、加強宣傳，提升廣大群眾對社區衛生服務(wù)的參與意識。要發(fā)動(dòng)社會(huì )力量，通過(guò)多種渠道，運用多種形式加大宣傳力度，使廣大群眾對社區衛生服務(wù)有更多的了解，認識到社區衛生服務(wù)機構不僅能夠為病人提供基本的醫療診治服務(wù)，還針對健康或非健康狀態(tài)人群提供健康教育、預防、保健、康復和計生指導等服務(wù)。同時(shí)要加強健康教育，推廣科普知識，使廣大群眾樹(shù)立科學(xué)的保健意識，形成積極參與社區衛生服務(wù)的良好氛圍。
社區衛生服務(wù)中心運行情況報告 8
社區服務(wù)是社區建設的基礎、龍頭和骨干。隨著(zhù)社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的逐步建立，社區服務(wù)的地位和作用顯得越來(lái)越重要。服務(wù)工作的優(yōu)劣，直接關(guān)系到黨和政府與人民群眾的血肉聯(lián)系，直接影響黨和政府在人民群眾中的形象和威信。自開(kāi)展深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)以來(lái)，我們結合自身工作實(shí)際，根據區委關(guān)于第一批開(kāi)展深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)學(xué)習調研階段工作安排，以繼續解放思想，加快科學(xué)發(fā)展，把北區建設成為現代農業(yè)示范區、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)區和現代物流中心這一實(shí)踐載體，圍繞如何搞好社區服務(wù)、完善服務(wù)體系、提高服務(wù)質(zhì)量和水平進(jìn)行了調研。通過(guò)調研，較全面地掌握了全區社區服務(wù)工作的現狀和存在的問(wèn)題，并在此基礎上，分析提出了今后城北區社區服務(wù)工作的思路。
一、城北區社區服務(wù)工作現狀
城北區社區服務(wù)工作從20xx年9月隨著(zhù)社區建設試點(diǎn)工作開(kāi)始，20xx年初全面展開(kāi)。幾年來(lái)，通過(guò)全區各級黨委、政府和社會(huì )各界的共同努力，社區服務(wù)工作在探索中前進(jìn)，在發(fā)展中完善，初步形成了黨政領(lǐng)導、民政牽頭、部門(mén)配合、鎮(街道)主管、社區主辦、社會(huì )參與 的工作運行機制，初步完成了重構服務(wù)體系、加快基礎設施建設、完善服務(wù)功能、拓寬服務(wù)領(lǐng)域、提升服務(wù)水平等一系列重要工作，新型社區管理和服務(wù)體制框架已基本形成，社區服務(wù)步入了 整體推進(jìn)、全面發(fā)展的新階段�？偨Y近年來(lái)的社區服務(wù)工作， 呈現以下幾個(gè)特點(diǎn)：
(一)區委、區政府高度重視，加強對社區服務(wù)的領(lǐng)導。區委、區政府始終把社區建設、社區服務(wù)作為深入貫徹“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)，鞏固黨的執政基礎、推進(jìn)全區經(jīng)濟社會(huì )又好又快發(fā)展的大事來(lái)抓，擺上重要議事日程，特別是在人、財、物方面加大投入力度，下大力氣解決社區建設中存在的困難和問(wèn)題。相繼出臺了《城北區關(guān)于開(kāi)展社區建設的意見(jiàn)》、《城北區城市社區整合實(shí)施意見(jiàn)》、《城北區社區建設五年計劃》、《城北區關(guān)于加強城市社區工作機制暫行辦法》等一系列文件，對全區社區服務(wù)工作進(jìn)行安排部署，使社區服務(wù)工作逐步走上了制度化、規范化的軌道。
(三)加大投入力度，加快社區基礎設施建設。多年來(lái)，各級政府不斷加大投入力度，通過(guò)多種渠道，加快社區居委會(huì )辦公用房和公共設施建設，增強辦公經(jīng)費和居委會(huì )成員生活補貼，為加強社區建設奠定了堅實(shí)的基礎。在省、市民政部門(mén)的大力支持下，借助星光計劃和再就業(yè)服務(wù)中心項目，市區兩級共投入資金370多萬(wàn)元，建成星光老年活動(dòng)中心22個(gè)、再就業(yè)服務(wù)中心22個(gè)，總建筑面積8000平方米，有效解決了社區的老年活動(dòng)室和社區辦公用房，同時(shí)還借助社區再就業(yè)服務(wù)中心這個(gè)平臺，安置了部分下崗失業(yè)人員。
二、當前社區服務(wù)工作存在的問(wèn)題
社區服務(wù)是第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，城北區第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對滯后的實(shí)際，預示著(zhù)我區城市社區服務(wù)具有廣闊的發(fā)展潛力。近年來(lái)，我區社區服務(wù)工作雖然取得了很大進(jìn)步，但與落實(shí)科學(xué)發(fā)展、構建和諧社會(huì )的任務(wù)和居民對社區服務(wù)的需求相比，還有很大差距，還有諸多現實(shí)因素制約著(zhù)社區服務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。
(一)社區服務(wù)的資金來(lái)源比較困難，缺乏自我發(fā)展的能力。全區23個(gè)社區居委會(huì )中，絕大部分經(jīng)濟實(shí)力較弱，只能維持正常的工作，社區服務(wù)的資金來(lái)源比較困難，缺乏自我發(fā)展的能力，影響了社區服務(wù)的大發(fā)展。
(二)社區基礎設施薄弱的問(wèn)題沒(méi)有得到根本解決。盡管近年來(lái)加大了投入力度，新建了一批公益性基礎設施，社區的辦公和服務(wù)用房建設有了明顯的改善，但仍有個(gè)別社區借用的辦公用房面臨拆遷、收回，如光明社區、馬坊東社區，重新選址建設辦公用房面臨較大困難。
(三)居民現實(shí)支付能力制約社區服務(wù)的發(fā)展。盡管存在著(zhù)廣大群眾對社區服務(wù)的普通需求，但多數的居民家庭尚不具備滿(mǎn)足這些需求的現實(shí)支付能力。大多數城市居民寄希望于社區提供無(wú)償或低償服務(wù)，而在許多有償服務(wù)項目面前則望而卻步，從而制約著(zhù)社區服務(wù)的發(fā)展規模和發(fā)展速度。
(四)服務(wù)領(lǐng)域不寬，服務(wù)水平不高。由于我區社區服務(wù)設施不完善，加之社會(huì )中介組織不發(fā)達，沒(méi)有形成綜合的服務(wù)實(shí)體，導致社區服務(wù)的質(zhì)量和水平不高。
三、進(jìn)一步提高社區服務(wù)質(zhì)量和水平的思路
(一)提高認識，加強領(lǐng)導，密切配合。一是進(jìn)一步統一思想，提高認識，深刻認識加強社區建設，是黨中央、國務(wù)院加強城區工作的一項重大戰略決策，是改革城市基層管理體制、提升城市管理和服務(wù)水平、促進(jìn)城市經(jīng)濟社會(huì )協(xié)調發(fā)展的迫切要求，是加強黨在城市的組織基礎、群眾基礎和工作基礎、鞏固黨的執政地位、加快和諧社會(huì )建設進(jìn)程和現代化建設的重大舉措，真正做到思想上重視，認識上到位，行動(dòng)上自覺(jué)，措施上得力。二是各鎮(街道)要把發(fā)展社區服務(wù)與提高居民生活質(zhì)量、實(shí)施社會(huì )救助和再就業(yè)工程、促進(jìn)精神文明建設、構建和諧社會(huì )等工作緊密結合。建立健全政府統一領(lǐng)導、鎮(街道)牽頭、社區居委會(huì )協(xié)助、有關(guān)部門(mén)配合、社會(huì )廣泛參與的社區服務(wù)管理體制和工作機制。按照城北區第三產(chǎn)業(yè)和社區服務(wù)發(fā)展要求，加強業(yè)務(wù)指導，提高服務(wù)水平。發(fā)改、財政、經(jīng)濟、銀行、稅務(wù)、工商等部門(mén)要按照自己的職能，進(jìn)一步制定促進(jìn)社區服務(wù)發(fā)展的政策措施。積極鼓勵工會(huì )、共青團、婦聯(lián)及殘聯(lián)、老齡、慈善等組織參與社區服務(wù)，大力倡導團結互助、扶貧濟困的良好風(fēng)尚。將參與支持社區服務(wù)工作作為考核各級政府和有關(guān)部門(mén)的重要內容，并納入目標責任。同時(shí)，將發(fā)展社區服務(wù)與招商引資工作結合，形成推動(dòng)社區經(jīng)濟發(fā)展的合力。三是加強統籌規劃和政策指導。有關(guān)部門(mén)要切實(shí)轉變思想觀(guān)念，創(chuàng )新工作方法，將發(fā)展社區服務(wù)作為本部門(mén)工作職能轉變的重要內容，從實(shí)際出發(fā)，因地制宜，分級、分部門(mén)制定社區服務(wù)發(fā)展規劃，確定發(fā)展目標和重點(diǎn)，完善相關(guān)政策措施，促進(jìn)社區服務(wù)各項工作的落實(shí)。鎮(街道)要制定本轄區發(fā)展社區服務(wù)的規劃，協(xié)調解決社區服務(wù)發(fā)展中的問(wèn)題，管理各類(lèi)組織以及家庭和個(gè)人依法有序開(kāi)展社區服務(wù)。四是加強對社區服務(wù)的監督。經(jīng)濟局、民政局等部門(mén)要推動(dòng)制定各類(lèi)社區服務(wù)行業(yè)標準，并綜合運用行政、法律手段監督管理社區服務(wù)。建立健全反映社區服務(wù)設施、服務(wù)管理、居民需求及滿(mǎn)意度等有關(guān)信息的采集及工作評估體系。嚴格財務(wù)、審計制度，嚴禁將救助、福利、公益款物等挪作他用。認真解決社區服務(wù)發(fā)展中各種問(wèn)題，及時(shí)查處違法違紀和損害群眾利益的行為，保證社區服務(wù)和社區經(jīng)濟健康發(fā)展。
(三)大力推進(jìn)社區居民自治建設。按照政府依法行政、社區依法自治的原則，使社區居委會(huì )的工作實(shí)現新轉變。社區建設的宗旨是發(fā)揮居民自我管理、自我服務(wù)、自我教育、自我監督的能力，使居民獲得認同感、歸屬感、安全感和親情感，增強居民的凝聚力和建設社區的積極性，從而使社區成為社會(huì )的減震器。要充分發(fā)揮政府的主導和指導作用，形成政府、市場(chǎng)、社區組織之間的良性互動(dòng)和合作關(guān)系，共同改善社區經(jīng)濟和社區文化。同時(shí)，完善社區事務(wù)民主決策機制，凡是群眾切身利益相關(guān)的事項，都要通過(guò)聽(tīng)證會(huì )、協(xié)商會(huì )、議事會(huì )、座談會(huì )、民意調查會(huì )等，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，充分發(fā)揚民主，暢通居民意愿表達渠道。
(四)積極拓展社區服務(wù)領(lǐng)域。一是建立面向特殊群體的帶有社會(huì )福利性質(zhì)的社區服務(wù)體系：社區老年人的日常生活照料、家庭護理、精神安慰、應急服務(wù)、醫療保健、文化娛樂(lè );殘疾人生活保障、康復醫療、就業(yè)安置、婚姻戀愛(ài)、合法權益保障、文化生活;優(yōu)撫對象的定人定期上門(mén)包戶(hù)服務(wù)、轄區內商業(yè)網(wǎng)店一條龍服務(wù)、逢年過(guò)節慰問(wèn)送溫暖活動(dòng)、子女入托上學(xué)就業(yè)優(yōu)先解決;特困家庭的定期救濟、包戶(hù)服務(wù)、新增特困家庭的送溫暖活動(dòng)、優(yōu)惠購買(mǎi)生活必需品、優(yōu)先安排就業(yè)、實(shí)施再就業(yè)培訓;二是建立面向全體社區居民的帶有便民利民性質(zhì)的社區服務(wù)體系，包括日常生活服務(wù)和家務(wù)勞動(dòng);日常生活用品的購置和配送、家用電器維修、衛生清理、服裝制作拆洗與熨燙、代收公用事業(yè)費;綠化面積的維護和擴大、四害治理、環(huán)境噪聲控制、垃圾袋裝與分類(lèi)、居民樓道及門(mén)前環(huán)境衛生保護、違章搭建控制、民事糾紛調解、火災隱患消除、轄區內刑事案件防范、外來(lái)人口管理;疾病防范、醫療診斷、病人護理、健康咨詢(xún)、衛生宣傳和防疫;嬰幼兒照料、上下學(xué)接送、午餐制作與配送、課外看管、假期托管、智力開(kāi)發(fā)、興趣與特長(cháng)的培養等;社區生活服務(wù)，包括文化、教育、科普、咨詢(xún)、培訓、體育、娛樂(lè )、健身。
(五)努力探索社區服務(wù)社會(huì )化、市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化的運行機制。社會(huì )化、市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化是社區服務(wù)發(fā)展的必然趨勢，也是市場(chǎng)經(jīng)濟體制對社區服務(wù)的客觀(guān)要求。它不僅是社區服務(wù)發(fā)展的長(cháng)遠目標，而且也是目前和今后一段時(shí)期進(jìn)一步深化社區服務(wù)的基本途徑。一是培育知名社區服務(wù)企業(yè)。要適應市場(chǎng)經(jīng)濟的要求，通過(guò)出臺和完善一系列優(yōu)惠政策，吸引和鼓勵社會(huì )中介組織、企事業(yè)單位和各界人士共同投資興建社區服務(wù)設施，發(fā)展公有民營(yíng)、民辦公助、股份合作制、個(gè)體私營(yíng)等各種類(lèi)型的社區服務(wù)事業(yè)，發(fā)展高層次的家政服務(wù)業(yè)、物業(yè)管理、消費娛樂(lè )業(yè)、商貿流通服務(wù)業(yè)等社區服務(wù)，培育一批規模大、檔次高、服務(wù)質(zhì)量好的知名社區服務(wù)企業(yè)。二是搭建社區服務(wù)信息平臺。采取招投標的辦法，篩選有資質(zhì)、信譽(yù)好、服務(wù)質(zhì)量高的社會(huì )中介組織，搭建社區服務(wù)信息平臺，設立呼叫熱線(xiàn)，向社區居民推薦社區服務(wù)企業(yè)和服務(wù)項目。三是重視培育，實(shí)現產(chǎn)業(yè)化。對那些以提高居民生活質(zhì)量為內容的服務(wù)項目，如托老托幼服務(wù)、家政中介服務(wù)等，應根據居民不同層次的'需求，采取措施，重點(diǎn)培育，逐步實(shí)現實(shí)體化，使其成為社區服務(wù)業(yè)中的分支產(chǎn)業(yè)。四是要進(jìn)一步完善無(wú)償服務(wù)與有償服務(wù)相結合的制度。要在為各類(lèi)弱勢人群和優(yōu)撫對象提供福利服務(wù)的同時(shí)，擴大服務(wù)對象，強化社會(huì )服務(wù)功能，努力開(kāi)拓為廣大居民群眾和轄區單位提供服務(wù)的項目，以提高有償服務(wù)的比重。有償服務(wù)制度主要適用于對轄區企事業(yè)單位和機關(guān)、團體所提供的后勤保障服務(wù)和對普通居民家庭所提供的便民生活服務(wù)。有償服務(wù)獲得的利潤要盡可能彌補福利服務(wù)的資金不足和發(fā)展新的社區服務(wù)項目，擴大社區服務(wù)規模。
(六)加強社區工作隊伍建設，不斷提高干部素質(zhì)。一是選好配強社區居委會(huì )成員。采取公開(kāi)選舉等方法，經(jīng)過(guò)民主選舉，建設一支高素質(zhì)的社區工作者隊伍。二是加強培訓教育工作。采取多種形式，加強對社區成員的思想政治教育，大力弘揚愛(ài)崗敬業(yè)、任勞任怨、樂(lè )于奉獻的精神;加強理論、業(yè)務(wù)、崗位培訓，引導和鼓勵社區工作者自學(xué)科技、文化、管理和法律等方面的知識，不斷提高業(yè)務(wù)理論水平和依法辦事、服務(wù)群眾的能力;鼓勵社區工作者積極參加社會(huì )工作者執業(yè)資格考試，并對取得社會(huì )工作者職稱(chēng)的給予不同層次的補貼，推動(dòng)社區工作的專(zhuān)業(yè)化、社會(huì )化。三是充分發(fā)揮社區見(jiàn)習大學(xué)生的作用，不斷推動(dòng)社區工作上水平。四是進(jìn)一步優(yōu)化、壯大志愿者隊伍。為了有效地組織、帶動(dòng)居民群眾參與社區服務(wù)，為了使這項工作經(jīng)�；�、系統化，必須優(yōu)化、狀大社區服務(wù)志愿者隊伍。在這方面，首先要大力動(dòng)員吸收中青年居民加入志愿者隊伍，優(yōu)化這支隊伍的年齡結構;其次要動(dòng)員吸收文化水平較高的居民尤其是專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員加入志愿者隊伍，優(yōu)化這支隊伍的智力結構;再次動(dòng)員吸收居民中的共產(chǎn)黨員尤其是黨員領(lǐng)導干部加入志愿者隊伍，并在其中發(fā)揮先鋒模范作用。
總之，社區服務(wù)是社區建設的基礎、主題、龍頭和骨干，是社區建設的生命力所在。在推進(jìn)社區建設的實(shí)踐中，要把服務(wù)社區居民、提高社區居民生活水平和生活質(zhì)量放在首位。要從社區居民迫切要求解決和關(guān)注的現實(shí)問(wèn)題入手，急居民群眾所急、想居民群眾所想，辦實(shí)事，重實(shí)效，使居民得到實(shí)惠，感受到黨和政府的關(guān)懷。要進(jìn)一步提高社區服務(wù)的質(zhì)量和水平，不僅要得到社會(huì )各界的大力支持，更需要政府強有力的推動(dòng);不僅需要廣大居民群眾的共同參與，更需要社區工作者隊伍的扎實(shí)工作;不僅需要對弱勢群體和優(yōu)撫對象的無(wú)償服務(wù)，更需要探索面向全體居民的社會(huì )化、市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化的有償服務(wù)。只有采取有效措施，積極探索實(shí)踐，提高社區服務(wù)的質(zhì)量和水平，才能滿(mǎn)足居民群眾不同層次的需求，才能增強居民對社區的凝聚力、向心力、才能調動(dòng)居民參與社區服務(wù)和社區建設的積極性，才能實(shí)現社區的和諧、穩定及其發(fā)展。
社區衛生服務(wù)中心運行情況報告 9
為進(jìn)一步加強xxx社區衛生服務(wù)中心內涵建設，推進(jìn)基本公共衛生服務(wù)力逐步均等化，轉變社區衛生服務(wù)機構運行機制，提高社區衛生服務(wù)能和水平，保障轄區內居民的身體健康，我中心按照區衛生局的統一部署，積極開(kāi)展示范社區衛生服務(wù)中心創(chuàng )建工作，根據衛生部《創(chuàng )建示范社區衛生服務(wù)中心活動(dòng)指導方案》和重慶市示范社區衛生服務(wù)中心參考指標體系標準，對創(chuàng )建指標進(jìn)行責任分解，對照標準自評打分�，F將自評情況逐項匯報如下：
一、機構管理（220分）扣12分
1.機構環(huán)境
1.1、優(yōu)化中心環(huán)境布局。診查室和治療室等增加了體現保護服務(wù)對象隱私；按無(wú)障礙設計要求設置通道；醫療和保健分區布局合理；對各功能科室及服務(wù)流程進(jìn)行規范設置，方便患者；按形象設計手冊對中心標識和標牌進(jìn)行規范設計。
1.2、改善服務(wù)環(huán)境。服務(wù)環(huán)境和設施能夠做到清潔、舒適、溫馨，衛生間設施良好，干凈整潔、無(wú)異味；掛號、收費、藥房、檢驗等科室均設立開(kāi)放式服務(wù)窗口；有服務(wù)等候區，并配備了適當座椅；在機構內全面實(shí)行禁煙，設有醒目、規范的戒煙標識，中心人員無(wú)人員吸煙、地面無(wú)煙蒂。
2.人力資源管理有缺陷，扣7分
2.1.人員配置。中心注冊的在編人員名單、執業(yè)醫師資格證、執業(yè)注冊證、職稱(chēng)證書(shū)、資質(zhì)證書(shū)、聘用制度、聘用合同、勞動(dòng)用工合同等相關(guān)資料由中心人事科進(jìn)行整理歸檔。公共衛生醫師不能達到1名/萬(wàn)人口，扣2.5分。
2.2.人員績(jì)效考核。制定有績(jì)效考核制度和方案；對績(jì)效考核結果有存檔記錄并嚴格按照考核結果發(fā)放績(jì)效工資。
2.3.人員培訓。根據中心發(fā)展需要制定了中長(cháng)期培訓規劃和年度培訓計劃，使衛生技術(shù)人員崗位培訓合格證書(shū)比例≥95%，繼續教育達標率≥90% 。目前合格證書(shū)比例和續教育達標率未達到比例，扣4.5分。
3.財務(wù)資產(chǎn)管理
3.1.會(huì )計核算。嚴格按照《會(huì )計法》、《基層醫療衛生機構會(huì )計制度》和《基層醫療衛生機構財務(wù)制度》及國家有關(guān)規定設置會(huì )計科目、建立賬簿和進(jìn)行會(huì )計核算；做到了財務(wù)報告編制準確、完善、及時(shí)。
3.2.預算管理。按照《預算法》和財政部門(mén)預算管理的相關(guān)規定，科學(xué)、合理、真實(shí)、完整地編制預算并嚴格執行預算。
3.3、資產(chǎn)管理。建立有固定資產(chǎn)登記冊、耗材專(zhuān)用賬冊；按照規定開(kāi)展了各項設備的強檢檢查工作。
3.4.收支管理。保證財政專(zhuān)項收入專(zhuān)款專(zhuān)用；嚴格執行國家藥品價(jià)格政策和醫療服務(wù)項目?jì)r(jià)格；收支結余比絕對數控制在負5%以?xún)�，爭取為正�?/p>
4.藥品管理
4.1.一般藥品管理。每月編制藥品分期采購計劃，經(jīng)分管領(lǐng)導審核和批準后進(jìn)行采購，保證藥品具有中心需要的庫存量；嚴格執行驗收購進(jìn)、調進(jìn)或退庫藥品；按相關(guān)規定嚴格保管藥品，儲備一定數量的急救藥品，并及時(shí)更新；執行查對制度，經(jīng)核對后進(jìn)行藥品調配。
4.2.特殊藥品管理。購用麻醉的藥品、精神的藥品、放射性藥品有藥品監督部門(mén)批準文件；特殊藥品的采購和保管指定有專(zhuān)人負責；建立有完善的特殊藥品報廢銷(xiāo)毀制度。
4.3.基本藥物配備。按照上級及政策規定，全部配備基本藥物，實(shí)行零差率銷(xiāo)售。
5.社區文化建設
5.1.建立有以下工作制度：
�。�1）人員職業(yè)道德規范與行為準則
�。�2）人員崗位責任制度
�。�3）人員聘用、培訓、管理、考核與獎懲制度
�。�4）技術(shù)服務(wù)規范與工作制度
�。�5）服務(wù)差錯及事故防范制度
�。�6）服務(wù)質(zhì)量管理制度
�。�7）財務(wù)、藥品、固定資產(chǎn)、檔案、信息管理制度
�。�8）醫療廢物管理制度
�。�9）社區協(xié)作與民主監督制度
�。�10）當地衛生部門(mén)規定的其他有關(guān)制度
5.2.醫德醫風(fēng)。醫務(wù)人員統一出診服飾，著(zhù)裝整潔、佩戴胸牌、舉止文明；建立有醫德醫風(fēng)管理檔案，有計劃、措施、檢查、總結和培訓記錄；建立了醫患溝通制度，有專(zhuān)人負責投訴及糾紛處理，并有處理記錄。
6.信息管理
6.1.實(shí)行信息公開(kāi)。通過(guò)電子顯示屏、宣傳欄等各種形式公開(kāi)以下信息：
�。�1）服務(wù)轄區范圍和轄區居民基本情況
�。�2）業(yè)務(wù)科室名稱(chēng)、布局，門(mén)急診掛號、就診、取藥、交費等事項的流程與服務(wù)地點(diǎn)，各類(lèi)項目服務(wù)時(shí)間等
�。�3）衛生技術(shù)人員名錄，服務(wù)團隊及負責區域
�。�4）門(mén)診服務(wù)內容、免費公共衛生服務(wù)項目
�。�5）診療項目、各種檢查、藥品等服務(wù)價(jià)格
�。�6）殘疾人、老年人等特殊人群優(yōu)先服務(wù)措施
6.2.信息化建設。建立并運用社區衛生服務(wù)與管理綜合信息系統并實(shí)現以下功能:
�。�1）提供居民健康檔案服務(wù)與管理
�。�2）提供基本公共衛生服務(wù)項目管理
�。�3）提供基本醫療服務(wù)管理
�。�4）提供社區衛生統計信息服務(wù)和管理
7.服務(wù)模式
7.1.社區參與。與xxx辦事處、各社區居委會(huì )、轄區內單位等有關(guān)方面建立溝通協(xié)調機制；組織社區居民參與社區衛生服務(wù)中心組織的活動(dòng)；邀請患者參與病人小組活動(dòng)。
7.2.協(xié)同服務(wù)。與醫療服務(wù)機構分工協(xié)作、建立雙向轉診機制；與預防保健機構分工合理、在業(yè)務(wù)方面得到指導；對所屬的社區衛生服務(wù)站實(shí)行一體化管理，對非所屬的轄區內社區衛生服務(wù)站進(jìn)行指導，及時(shí)、全面收集匯總轄區內有關(guān)社區衛生服務(wù)信息。
7.3.主動(dòng)服務(wù)。根據居民健康需要提供上門(mén)服務(wù)；提供連續的跟蹤隨訪(fǎng)，及時(shí)主動(dòng)進(jìn)行分類(lèi)干預；開(kāi)展疾病篩檢，早期發(fā)現病人。此項扣5分。
7.4.責任制服務(wù)。組建全科團隊，明確責任區域，全面覆蓋中心所轄社區；全科團隊的服務(wù)轄區責任落實(shí)，服務(wù)到位。
二、公共衛生服務(wù)（350分）
1.居民建檔案管理。健康檔案建檔率≥60%，健康檔案合格率≥90%。
2.健康教育。制定有切實(shí)可行的健康教育計劃，并有完整的記錄和總結評價(jià)。健康教育活動(dòng)有以下安排：
�。�1）每年發(fā)放12種以上健康教育印刷材料
�。�2）每年播放6種以上的健康教育音像材料
�。�3）每年組織6次以上面向公眾的健康教育咨詢(xún)活動(dòng)
�。�4）按照標準設置健康宣傳欄、宣傳欄內容每季度更換1次
�。�5）每年舉辦12以上次健康教育講座3.預防接種。建證率超過(guò)98%；
接種率超過(guò)98%。 4.傳染病報告。傳染病疫情報告率、及時(shí)率、準確率達到100%。重點(diǎn)傳染病管理方面，協(xié)助專(zhuān)業(yè)公共衛生機構開(kāi)展結核病督導化療、艾滋病病人管理等。
5.衛生應急管理。制定有突發(fā)公共衛生事件應急預案；組建了突發(fā)公共衛生事件應急隊伍；開(kāi)展了突發(fā)公共衛生事件模擬應急演練；能夠協(xié)助有關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)進(jìn)行突發(fā)公共衛生事件應急處置；開(kāi)展突發(fā)公共衛生事件應急培訓；突發(fā)公共衛生事件信息報告及時(shí)、準確。
6. 0-36月兒童健康管理。新生兒訪(fǎng)視率≥85％；兒童系統管理率≥90％。
7.孕產(chǎn)婦健康管理。早孕建冊率≥60%；產(chǎn)前健康管理率≥85％；產(chǎn)后訪(fǎng)視率≥85%。
8.老年人健康管理。老年居民健康管理率≥80%；健康體檢表完整率≥90%；
9.高血壓患者健康管理。健康管理率≥30%；規范管理率≥80%；血壓控制率≥50%。
10.2型糖尿病患者健康管理。健康管理率≥30%；規范管理率≥80%；血糖控制率≥50%。
11.重性精神疾病患者管理�；颊吖芾砺省�40%；規范管理率≥80%。
12.計劃生育技術(shù)指導服務(wù)。具有必要的設施設備,并能夠開(kāi)展以下的服務(wù)項目：
�。�1）有專(zhuān)用的計生服務(wù)場(chǎng)所及相關(guān)設施
�。�2）有藥具展示柜及相應的避孕藥具
�。�3）有計生宣傳資料架及相應的宣傳資料
�。�4）有計劃生育、優(yōu)生優(yōu)育、避孕節育知識的'科普宣傳、咨詢(xún)、技術(shù)指導相關(guān)服務(wù)記錄
三、基本醫療服務(wù)（230分）扣65分
1.醫療工作效率。中心年均門(mén)急診人次數≥2000人次，病床使用率>50%；
2.醫療質(zhì)量。醫療文書(shū)合格率<95%扣5分；嚴格執行了查對制度，規范輸液管理；所有檢驗試劑質(zhì)量符合要求，定期開(kāi)展了實(shí)驗室室內質(zhì)控工作；院內感染管理嚴格按要求執行。
3.合理用藥�？股靥幏奖壤�20%扣10分；靜脈點(diǎn)滴處方比例＞20%扣10分。
4.醫療費用。門(mén)診次均費用絕對值高于市轄區社區衛生服務(wù)機構平均水平扣20分；過(guò)去3年門(mén)診次均診療費用增長(cháng)幅度≥5%扣20分。
5.康復服務(wù)。有專(zhuān)用場(chǎng)所及相關(guān)設備、設施：合格的專(zhuān)用康復場(chǎng)所；有殘疾人輪椅行走通道；有殘疾人活動(dòng)場(chǎng)所以及過(guò)道、衛生間有扶手；配備有經(jīng)濟實(shí)用、便于社區使用或家庭租借的康復器材和輔助用具等。開(kāi)展有殘疾篩查及診斷、軀體運動(dòng)功能以及生活自理能力和社會(huì )適應能力評估、軀體運動(dòng)功能以及生活自理能力和社會(huì )適應能力訓練、運動(dòng)治療、理療、作業(yè)治療、傳統康復治療等康復服務(wù)。并且做好全面掌握轄區內殘疾人的數量和康復對象的服務(wù)需求動(dòng)態(tài)；對轄區內90%以上殘疾人建立健康檔案，并有完整的工作記錄；為社區內殘疾人及其親屬舉辦康復知識與技能講座，開(kāi)展康復咨詢(xún)活動(dòng)，發(fā)放康復科普讀物；開(kāi)展康復知識與技能、康復器具應用等知識傳授與訓練以及心理疏導等工作。
四、中醫藥服務(wù)（100分）
1.中醫治未病。中心每年開(kāi)展4次以上中醫藥內容的健康教育并發(fā)放6種以上中醫或中西醫結合健康教育處方和宣教資料，宣傳中醫藥防病和保健知識；制定中醫特色保健方案，并開(kāi)展2種以上中醫特色的養生保健、食療藥膳、傳統體育等服務(wù)；對重點(diǎn)人群開(kāi)展高血壓、糖尿病的中醫藥預防保健服務(wù)；運用中醫藥知識和方法開(kāi)展優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健和孕產(chǎn)婦保健等服務(wù)。
2 .中醫醫療服務(wù)。開(kāi)展中藥、針灸、推拿、火罐、敷貼、刮痧、熏洗、穴位注射、熱熨、導引等6種以上中醫藥服務(wù)；提供中醫責任醫師連續性管理服務(wù)；利用中藥、針灸、按摩、熏蒸等方法開(kāi)展中風(fēng)后遺癥、肢體殘疾的康復工作。
五、滿(mǎn)意度（100分）扣10分
1.服務(wù)對象綜合滿(mǎn)意度。綜合滿(mǎn)意率≥85%。
2.衛生技術(shù)人員綜合滿(mǎn)意度。綜合滿(mǎn)意率≥85%。
以上為我中心經(jīng)召集相關(guān)責任人和科室對照示范社區衛生服務(wù)中心參考指標體系標準逐條進(jìn)行自我評議初步結論，自評得分923分，符合示范社區衛生服務(wù)中心申報條件，特申請同意創(chuàng )建xx市級示范社區衛生服務(wù)中心，請批準！
社區衛生服務(wù)中心運行情況報告 10
我在社區負責殘疾人工作兼服務(wù)站站長(cháng)，現在，我將服務(wù)站及本人今年的工作情況向大家作一個(gè)匯報。在這一年中社區服務(wù)站為社區居民提供了切實(shí)有效的全面服務(wù)，提高社區公共服務(wù)質(zhì)量和水平，不斷滿(mǎn)足社區居民的需求，今年服務(wù)站各窗口對待居民辦事態(tài)度熱情，工作細致，提供了良好的服務(wù)，共計為居民提供政策咨詢(xún)4125人次，為居民辦理各項事務(wù)3195人次，極大的方便了居民群眾辦事。贏(yíng)得了居民的肯定。我作為服務(wù)者站長(cháng)兼殘疾人工作協(xié)理員，在今年的工作中，服從領(lǐng)導安排，積極協(xié)調服務(wù)站全體服務(wù)員開(kāi)展各項日常工作，認真貫徹落實(shí)上級精神，完成上級下達的各項任務(wù)指標，全心全意為居民服務(wù)，將工作中遇到的一些問(wèn)題和矛盾，用真心、熱心和耐心去及時(shí)化解。同時(shí)積極配合居委會(huì )認真完成了包括，社區物業(yè)全覆蓋工作、社區志愿者登記服務(wù)工作，團組織工作、節能燈銷(xiāo)售工作，城管革命衛生工作，在內的各項任務(wù)，下面我對20xx年負責的各項工作進(jìn)行總結匯報：
一、殘疾人工作
1、殘疾人康復保障方面
組織殘疾人開(kāi)展康復訓練36人次，政策咨詢(xún)、辦理80余人次，受理新辦證申請6人次，新增辦證殘疾人3人次，辦理殘疾人IC卡乘車(chē)證20人次，申請殘疾人代步車(chē)燃油補貼3人次，申報聽(tīng)力殘疾人閃光門(mén)鈴4人次，安裝殘疾人無(wú)障礙設施1人次（4000元），走訪(fǎng)登記填寫(xiě)殘疾人基礎信息登記表60余人次，上報殘疾人臨時(shí)救助3人次共計2000元，節日慰問(wèn)送去油、米7人次。為盲人申請盲杖2人次，安裝假肢1人次。
2、慰問(wèn)幫扶方面
發(fā)放殘疾人慰問(wèn)金200元8人次，平日走訪(fǎng)、幫扶和慰問(wèn)150余人次，例如：我社區精神殘疾人李?lèi)?ài)群，是重度精神患者，平時(shí)經(jīng)常發(fā)病，情緒不穩定，在家打鬧，其父母都是70多歲的年紀，對她束手無(wú)策，需打針才能緩解病情，今年多次發(fā)病，每次接到其母親的電話(huà)后，我馬上感到她家，了解病情，和她談心，開(kāi)展疏導思想工作，讓她暫時(shí)穩定一下情緒，同時(shí)四處找醫生上門(mén)幫她打針，以緩解病情，并為她聯(lián)系北湖衛生院同她家建立“家庭病床”服務(wù)合約，為她提供一系列的康復服務(wù)，體現了黨和政府對殘疾人的`關(guān)愛(ài)。
3、就業(yè)方面
今年，我盡力為社區爭取到2個(gè)殘疾人公益崗名額，使查曉春、黃鑑這兩名無(wú)業(yè)殘疾人，通過(guò)自己的勞動(dòng)，每年獲得到8000元的公益崗工資，改善了他們的生活狀況。同時(shí)在了解到我社區盲人鄧婷自主創(chuàng )業(yè)開(kāi)了一家盲人按摩店后，馬上到她店里了解經(jīng)營(yíng)情況，并宣傳殘聯(lián)對自主創(chuàng )業(yè)的殘疾人各項幫扶政策，幫助收集相關(guān)資料，向殘聯(lián)申報4000元自主創(chuàng )業(yè)扶持金。為她的事業(yè)在起步階段提供了支持和幫助。并多方留意用工信息，為我社區有就業(yè)愿望的殘疾人介紹合適的崗位，使他們能夠更好的參與社會(huì )生活。
二、物業(yè)服務(wù)工作
物業(yè)服務(wù)方面：今年8月通過(guò)街領(lǐng)導的大力支持和具體部署，物業(yè)提檔升級專(zhuān)項資金的幫助下，我社區對“紡織宿舍”“武機宿舍”的環(huán)境進(jìn)行整體改造，對小區內外墻立面和樓道進(jìn)行粉刷達9000余平方米、安裝樓道感應燈97盞，電線(xiàn)序化500余米、停車(chē)位劃線(xiàn)20余個(gè)，鐵門(mén)上漆三個(gè)，建立物業(yè)辦公用房一間，共計投入資金33萬(wàn)元，同時(shí)社區先后多次組織100余人對該小區的樓道及花壇進(jìn)行大規模的清理，將居民長(cháng)期放在樓道中的大量雜物清除，整整拖走十幾車(chē)垃圾，使該小區的面貌煥然一新。
正好借此政府大力投入之機，在該小區改造工程完工后，社區王良紅書(shū)記馬上組織社區全體成員召開(kāi)動(dòng)員會(huì )，準備借此契機成立“社區搭臺、居民唱戲”為主導幫助該小區進(jìn)行物業(yè)自治長(cháng)效管理。具體做法是：對門(mén)棟多的院落如“紡織宿舍” “武機宿舍”，通過(guò)2次發(fā)放“小區物業(yè)自治管理”問(wèn)卷調查表5百余份，并組織社區人員加班逐戶(hù)上門(mén)3百多戶(hù)進(jìn)行物業(yè)自治管理宣傳、摸底，協(xié)助“紡織宿舍”居民直接“推選”產(chǎn)生院落自治管委會(huì )，準備選出業(yè)主委員會(huì )成員，成立以院落為單位的居民自治管理小組，以“看好自己的家，管好自己的人”為宗旨，對該小區實(shí)施物業(yè)自治管理。在宣傳、走訪(fǎng)前期居民認同度不高，不愿意繳納物業(yè)管理費，參與度不積極，但通過(guò)這次大投入的環(huán)境改造和后期社區物業(yè)部工作人員的不懈努力，使居民由原來(lái)的不理解、不認可，轉變到同意支持該項工作，這樣該小區自治管理推進(jìn)第一階段工作已取得了成功，下一步街道和社區正積極同專(zhuān)業(yè)物業(yè)公司聯(lián)系磋商進(jìn)入該小區事宜，配合業(yè)委會(huì )進(jìn)行物業(yè)管理，力爭在該小區舊貌換新顏的同時(shí)，做到了“事有人管”“門(mén)有人守”“車(chē)輛有序�！薄扒鍧嵱腥吮！薄熬G化有人護”的新局面，通過(guò)社區物業(yè)服務(wù)部的工作人員不懈努力，得到了以上2個(gè)小區居民的極大肯定，不斷提升了社區物業(yè)服務(wù)范圍，力爭做到物業(yè)管理工作全覆蓋。
三、團組織工作
團組織方面：今年暑期在團市委舉辦為其一個(gè)月青少年暑期托管班的活動(dòng)中，我社區被選定為我街唯一的一個(gè)社區托管室，我被定為該活動(dòng)的社區志愿者，協(xié)助活動(dòng)負責人對暑期父母不在家的兒童進(jìn)行社區托管，每天上午幫助授課老師為學(xué)生上課，下午輔導學(xué)生們自習、游戲，通過(guò)我們的付出為轄區兒童建立了一個(gè)暑期托管、學(xué)習、娛樂(lè )的場(chǎng)所，受到居民的一致肯定，并在后動(dòng)結束后，被團市委評為三星托管室。同時(shí)今年在貫徹上級團組織的文件精神下，通過(guò)不斷宣傳精神，上門(mén)工作，協(xié)助志成菜館、味道小鎮、鍋加鍋火鍋城三家非公單位成立非公企業(yè)團支部組織，進(jìn)一步加強了團組織的覆蓋面和凝聚力。
四、志愿者工作
我社區近兩年在上級領(lǐng)導高度重視下，志愿者登記注冊人數達到7百余人，志愿者隊伍不斷擴大，志愿者服務(wù)活動(dòng)不斷加強，開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng)共計100余次，受惠居民不斷增加，進(jìn)一步普及了志愿理念，弘揚志愿精神，推動(dòng)志愿服務(wù)活動(dòng)深入健康發(fā)展。具體工作情況如下：1、組織社區志愿者關(guān)愛(ài)社區殘疾人和百歲老人、空巢老人，上門(mén)慰問(wèn)，幫扶，打掃衛生活動(dòng)，為他們這些弱勢群體送去社會(huì )的關(guān)愛(ài)。組織社區居民到社區開(kāi)展“趣味有獎猜謎”等各類(lèi)文體活動(dòng)，組織社區環(huán)保志愿者開(kāi)展衛生大掃除活動(dòng)，集中清理社區一些衛生死角，和樓道中亂堆亂放的雜物。組織治安志愿者對轄區內進(jìn)行安全巡邏，預防節日期間治安事件的發(fā)生，參加治安巡查、禁賭禁毒和防范違法犯罪等工作，完善群防群治網(wǎng)絡(luò )。聘請“五老”志愿者擔任網(wǎng)吧義務(wù)監督員，就近就便參與網(wǎng)吧、校園周邊環(huán)境的監督，對未成年人上網(wǎng)進(jìn)行監管。組織衛生院的醫務(wù)人員上門(mén)對社區老年朋友進(jìn)行健康體檢活動(dòng)。以我們的實(shí)際行動(dòng)，最大限度的弘揚了志愿者精神，為居民提供了志愿服務(wù)。
五、節能燈工作
今年開(kāi)展的政府補貼購買(mǎi)節能工作，我社區十分重視，通過(guò)廣播反復宣傳、每個(gè)門(mén)棟張貼通知，保證居民們都知道這一優(yōu)惠政策，通過(guò)努力超額完成上級下達計劃指標，共計售出1008支，力爭居民群眾最大的受惠。
明年我將繼續團結服務(wù)站全人員，在社區兩委的領(lǐng)導下，共同努力，誠實(shí)勞動(dòng)，扎實(shí)辦事，熱情服務(wù)、一如既往的為社區居民和弱勢群體辦好事、服好務(wù)！
社區衛生服務(wù)中心運行情況報告 11
現在我代表xxx社區衛生服務(wù)中心向大家做述職報告，敬請提出寶貴意見(jiàn)。
xxxx年，我中心在xxx市衛生局的正確領(lǐng)導下，在xxx辦事處黨工委、政府的親切關(guān)懷和大力支持下，緊跟醫療步伐，通過(guò)全體醫務(wù)人員的共同努力。圓滿(mǎn)完成了上級下達的各項工作任務(wù)。我從以下幾方面向各位領(lǐng)導述職，請予以評議。
一、思想政治方面
我中心以支部為依托，深入學(xué)習貫徹了黨的十八大精神，開(kāi)展了爭先創(chuàng )優(yōu)、爭創(chuàng )“三好一滿(mǎn)意”等一系列活動(dòng)，使每一位黨員、干部、職工思想上有了提升，工作積極性得到了極大提高，群眾滿(mǎn)意度有了明顯改善，醫善關(guān)系進(jìn)一步融洽。
二、社區衛生工作穩步推進(jìn)
�。ㄒ唬┗踞t療穩步推進(jìn)
在原有醫療動(dòng)作模式的基礎上，我中心做了以下幾點(diǎn)工作：
1、基本藥物制度有效推進(jìn)。
2、服務(wù)水平明顯提高。
�。ǘ┕残l生服務(wù)逐步均等化
1、建立居民健康檔案方面，單位安排醫護人員，深入到社區居民家中進(jìn)行入戶(hù)建檔，截止目前，完成了規范紙質(zhì)檔案50713人，電子檔案47410人。
2、健康教育方面，中心開(kāi)展了120場(chǎng)健康教育專(zhuān)題知識講座，發(fā)放了各種健康教育宣傳資料31000余份，更換了90期健康教育宣傳版面。
3、計劃免疫接種工作有序開(kāi)展，基礎疫苗接種9546針次。
4、婦幼保健方面，我們以0-6歲兒童及孕產(chǎn)婦為重點(diǎn)，開(kāi)展了社區適齡孕產(chǎn)婦及兒童的調查及隨訪(fǎng)工作，目前0-3歲兒童建冊數469人，兒童系統管理數1465人，體檢人次3024次，訪(fǎng)視人數429人。
5、孕12周前建冊329人，接受產(chǎn)檢417人，孕產(chǎn)婦系統管理322人，產(chǎn)后訪(fǎng)視人數342人，社區建孕產(chǎn)婦手冊數417本。
6、對轄區內65歲以上老人的老人及慢性病人進(jìn)行了免費體檢，登記老年人數3556人，健康管理人數3237人。
7、高血壓登記5208人，規范管理4943人。
8、糖尿病登記842人，規范管理796人。
9、重性精神病登記確診91人，規范管理88人。
10、在傳染病防治方面，我們以計劃免疫為基礎，扎實(shí)開(kāi)展了各種傳染病防治工作，制定了完善應急預案，成立了防治工作領(lǐng)導組，落實(shí)了工作職責，設立了發(fā)熱門(mén)診，儲備了充足的消殺，防控、治療藥品及物質(zhì)，有效、有序、科學(xué)地開(kāi)展了傳染病防治工作。中心上報傳染病23例，未出現漏報、遲報、錯報等現象。
11、衛生監督協(xié)管方面，中心年初組建成立了衛生監督協(xié)管科，健全了開(kāi)展衛生監督協(xié)管服務(wù)的制度、方案。對轄區內28家衛生所逐一進(jìn)行了督導巡查，不合格的已全部整改，對26家個(gè)體診所、23家學(xué)校衛生、33家供水單位、89家公共場(chǎng)所，進(jìn)行了摸底督查，宣傳安全生活飲用水2次，轉辦非法醫案件2起。
�。ㄈ┼l村一體化管理成熟斐然。
我們積極探索社區服務(wù)中心管理村衛生所的模式工，按照市衛生局要求，年初我們對28家衛生所從業(yè)人員進(jìn)行了重新聘用，選聘了一批責任心強、專(zhuān)業(yè)技術(shù)全面的人才充實(shí)到衛生所。中心每月召開(kāi)例會(huì )對村衛生所工作進(jìn)行安排部署，對村醫進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識培訓，定期組織專(zhuān)人對村衛生所各項工作進(jìn)行督導考核，村衛生所工作整體水平有了明顯提高，筑牢了三級醫療衛生服務(wù)網(wǎng)底。
三、國債工程進(jìn)展情況
投資210萬(wàn)元的新建衛生樓主體工程已順利完工，附屬工程接受尾聲，力爭年底通過(guò)竣工驗收。工程順利完工后，將極大改善我處的就醫環(huán)境，提升我中心的服務(wù)水平。
四、守則自律情況
上級規定不準做的我絕對不做，上級要求達到的'我爭取達到，嚴格遵守衛生法律法規、衛生行政規章制度、嚴格執行各項醫療護理工作制度，積極參加上級安排的指令性醫療任務(wù)和社會(huì )公益性的醫療活動(dòng)，堅持依法執業(yè)，廉潔行醫。顧全大局，團結協(xié)作，和諧共事，保證醫療質(zhì)量和安全，做個(gè)稱(chēng)職的社區衛生服務(wù)中心主任。
五、醫德醫風(fēng)建設情況
提高自身職業(yè)道德素質(zhì)和醫療水平。
總之，一年來(lái)，我們按照年初制定的工作計劃，認真開(kāi)展了各項工作，圓滿(mǎn)完成了年初制定的各項工作任務(wù)。但由于我中心組建較晚，各種硬件、軟件離社區衛生服務(wù)中心工作的要求還存在不小差距，中心總體醫療服務(wù)水平還較低，不能完全滿(mǎn)足社區居民的就醫需求，部分醫務(wù)人員年齡偏大，思想陳舊，在工作中重醫療，輕預防的思想還存在，有待提高。
醫療是機遇也是挑戰，我們要抓住機遇，乘勢而上，前進(jìn)的道路任重而道遠，在今后工作中，我們要找出差距，積極借鑒先進(jìn)地區的成熟經(jīng)驗，不斷探索符合我市實(shí)際的社區衛生服務(wù)發(fā)展模式，努力加快社區衛生發(fā)展步伐，更好地為我處居民提供高效、經(jīng)濟、綜合、方便、快捷、連續的社區衛生服務(wù)，當好社區居民的守護神。
社區衛生服務(wù)中心運行情況報告 12
今年以來(lái)，xx社區衛生服務(wù)站在市醫院的正確領(lǐng)導下，在醫院社區中心領(lǐng)導的支持和關(guān)懷下，認真貫徹落實(shí)社區衛生服務(wù)有關(guān)文件精神，緊緊圍繞提高社區居民健康水平這一根本宗旨，牢固樹(shù)立責任意識、服務(wù)意識，充分發(fā)揮職能作用，求真務(wù)實(shí)、銳意進(jìn)取、優(yōu)化服務(wù)、開(kāi)拓創(chuàng )新，扎實(shí)推進(jìn)基本醫療和基本公共衛生服務(wù)建設，在基本醫療服務(wù)、建立和完善居民健康檔案、開(kāi)展健康教育、實(shí)施健康管理以及衛生協(xié)管等方面做了大量工作，有效提高了居民健康意識，指導居民養成健康生活習慣，圓滿(mǎn)完成了全年任務(wù)�，F將一年來(lái)主要工作情況的完成情況總結如下：
一、圓滿(mǎn)完成基本醫療服務(wù)工作
�。ㄒ唬┨岣哚t護人員品德素質(zhì)，打造一個(gè)優(yōu)秀團隊今年以來(lái)從各方面更加嚴格要求每位醫務(wù)人員。每月一次例會(huì )對全站醫護人員進(jìn)行素質(zhì)教育和思想品德的培訓，使每一位醫護人員具備良好的素質(zhì)和品德。始終堅持以病人為中心，堅持微笑服務(wù)，視病人為親人、想病人之所想、急病人之所急，設身處地地為患者著(zhù)想，得到廣大患者的好評，社區居民滿(mǎn)意度不斷提升。良好的服務(wù)在帶來(lái)社會(huì )效益的同時(shí)，也使xx社區衛生服務(wù)站成為一個(gè)奮發(fā)向上的團隊，科室
凝聚力和戰斗力大大加強。
�。ǘ┨岣哚t療服務(wù)水平，增強為民服務(wù)能力
“打鐵還需自身硬”，只有過(guò)硬的醫療技術(shù)才能為居民提供優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)，及時(shí)解除患者病痛是xx社區衛生服務(wù)站的不懈追求。為提高我站醫護人員的醫療水平，結合社區實(shí)際情況制定了學(xué)習制度，經(jīng)常性組織人員針對常見(jiàn)病、多發(fā)病的診斷、治療、護理開(kāi)展培訓。今年以來(lái)開(kāi)展診療萬(wàn)余人次，為維護社區居民健康做出了應有貢獻。
二、扎實(shí)推進(jìn)基本公共衛生服務(wù)項目建設
今年以來(lái)，xx社區衛生服務(wù)站認真貫徹落實(shí)《國家基本公共衛生服務(wù)規范（2011年版）》和省、市有關(guān)公共衛生服務(wù)文件精神，立足社區實(shí)際，重點(diǎn)抓好健康檔案管理、健康教育以及老年人、高血壓和糖尿病患者健康管理、傳染病及突發(fā)公共衛生事件報告和處理、衛生監督協(xié)管等工作，完善各項制度，規范各項服務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)基本公共衛生服務(wù)項目建設。
�。ㄒ唬┙⒔∪黜椈竟残l生服務(wù)制度為做好基本公共衛生服務(wù)工作，根據衛生部門(mén)要求，我站先后建立健全了基本公共衛生服務(wù)《健康檔案管理制度》、《居民健康教育制度》、《突發(fā)公共衛生事件應急處置預案》、《衛生監督協(xié)管制度》等，明確各項工作的具體流程和責任人，定期開(kāi)展評比考核，切實(shí)增強醫護人員開(kāi)展基本公共衛生服務(wù)的責任感和緊迫感，在站內形成了人人有擔子、個(gè)個(gè)敢爭先的良好工作局面。
�。ǘ┤孀龊镁用窠】禉n案管理工作
我站按照《規范》要求，以0—6歲兒童、孕產(chǎn)婦、慢性病患者、老年人以及重癥精神病患者為重點(diǎn)，在全社區開(kāi)展居民健康檔案建檔和規范管理。充分利用基本醫療服務(wù)、健康宣傳、入戶(hù)調查、健康體檢、疾病篩查等一切時(shí)機開(kāi)展建檔工作，對建檔工作提出了嚴格要求，力求檔案信息齊全完整、真實(shí)準確、書(shū)寫(xiě)規范，基礎內容無(wú)缺失，并在完善紙質(zhì)檔案的基礎上加快電子檔案建檔進(jìn)度。一年來(lái)為社區居民建立紙質(zhì)健康檔案和電子檔案各1600多人次，逐步擴大健康檔案覆蓋率。根據《規范》要求利用健康檔案開(kāi)展健康管理，及時(shí)更新檔案內容，有效增強了居民健康管理水平。
�。ㄈ┲攸c(diǎn)強化居民健康教育工作
我站把健康教育作為一項重要工作，通過(guò)健康教育切實(shí)增強居民的健康知識，樹(shù)立正確的保健意識，采取多種措施加強健康教育工作。一是通過(guò)發(fā)放健康知識宣傳材料、播放音像資料等方式向社區居民提供健康教育資料；二是利用社區宣傳欄，根據居民咨詢(xún)情況和常見(jiàn)病發(fā)病情況定期更新防病保健知識；三是定期舉辦健康知識講座，通過(guò)講解合理膳食、低鹽飲食、控煙限酒等知識引導居民學(xué)習、掌握健康知識及健康技能，促進(jìn)居民身心健康。一年來(lái)發(fā)放各類(lèi)宣傳材料1200余份，播放音像資料12種，舉辦健康講座12期，有效地增強了社區居民整體的健康知識水平。
�。ㄋ模┓e極開(kāi)展老年人、高血壓和糖尿病患者健康管理我站充分利用居民健康檔案積極開(kāi)展老年人、高血壓和糖尿病患者的健康管理。通過(guò)組織老年人健康體檢和定期為高血壓、糖尿病患者開(kāi)展隨訪(fǎng)，根據檢查結果提供個(gè)性化健康指導，引導健康生活方式。一年來(lái)開(kāi)展重點(diǎn)人群隨訪(fǎng)千余次，并在第三季度組織266名65歲以上老年人，310名高血壓患者，104名糖尿病患者參加免費健康體檢，在第四季度為112名糖尿病患者免費測血糖，達到了提高老年人和高血壓、糖尿病患者健康水平的目的，圓滿(mǎn)完成當年的'重點(diǎn)人群管理工作。
�。ㄎ澹┱J真組織傳染病及突發(fā)公共衛生事件報告和處理
工作中認真觀(guān)察記錄傳染病疑似病人，配備了必要的傳染病防護設備，制定并完善了《傳染病及突發(fā)公共衛生事件應急處置預案》，并于7月份組織全體醫護人員開(kāi)展了應急處置演練，使大家熟練掌握了傳染病突發(fā)公共衛生事件的報告和處理程序并對社區居民開(kāi)展了相關(guān)知識的宣傳。
�。┳龊眯l生監督協(xié)管工作
為做好衛生監督協(xié)管工作，我站根據有關(guān)要求制定了《社區衛生協(xié)管制度》，指定了衛生監督協(xié)管員，明確了協(xié)管員職責，全面做好食品安全信息報告、職業(yè)衛生咨詢(xún)指導、飲用水衛生安全巡查、學(xué)校（幼兒園）衛生服務(wù)、非法行醫和非法采供血信息報告等監督協(xié)管工作。今年以來(lái)堅持每半月在社區巡訪(fǎng)一次，認真做好社區衛生監督協(xié)管各項工作，并及時(shí)完成每月上報主管部門(mén)的各種報表。
總之，一年來(lái)在醫院各位領(lǐng)導的關(guān)懷下，經(jīng)過(guò)全體醫護人員的共同努力，xx社區衛生服務(wù)工作保持了持續、健康、快速發(fā)展的良好態(tài)勢，社區居民健康水平不斷提高、保健意識和健康知識不斷增強，圓滿(mǎn)完成了全年度任務(wù)目標。但是我們也清醒地認識到，基本醫療服務(wù)水平距離社區居民的要求還有很大差距，基本公共衛生服務(wù)工作還需要進(jìn)一步規范和完善。我們決心在今后的工作中認真貫徹落實(shí)黨的十八大精神，按照十八大報告中提出的“為群眾提供安全有效方便價(jià)廉的公共衛生和基本醫療服務(wù)”，“提高醫療衛生隊伍服務(wù)能力，加強醫德醫風(fēng)建設”的具體要求，扎實(shí)工作、無(wú)私奉獻、積極作為，努力提高醫療技術(shù)水平和服務(wù)水平，扎實(shí)做好基本公共衛生服務(wù)工作，為社區居民提供更好的醫療服務(wù)和公共衛生服務(wù)，為進(jìn)一步提高社區居民健康水平做出新的更大的貢獻。
社區衛生服務(wù)中心運行情況報告 13
根據徐州市黨政領(lǐng)導干部下基層"三解三促"活動(dòng)的總體要求和部署， 5月29日我們赴云龍區彭城辦事處開(kāi)明社區，就社區的環(huán)衛保潔情況進(jìn)行了調研。通過(guò)了解社區基層環(huán)衛工作情況和環(huán)衛工人生活情況，體會(huì )很深，啟發(fā)很多，收獲很大。
隨著(zhù)我市建設的不斷發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，人們對城市環(huán)境衛生的要求也越來(lái)越高，環(huán)衛行業(yè)在城市發(fā)展進(jìn)程中作用也日顯突出，而環(huán)衛工人作為一支維護城市環(huán)境衛生的主力軍，其社會(huì )地位卻得不到相應的提高。由于世俗觀(guān)念影響，長(cháng)期以來(lái)，環(huán)衛工作始終被一些人看作是"下等"的職業(yè)，環(huán)衛工人的人格、付出的勞動(dòng)成果得不到相應尊重和理解。在構建和諧社會(huì )，加快城市化發(fā)展的新形勢下，尊重環(huán)衛工人的勞動(dòng)，關(guān)愛(ài)環(huán)衛職工的生活，是值得我們認真研究解決的課題。
一、社區環(huán)衛工作基本情況
二、推進(jìn)社區環(huán)衛工作存在主要問(wèn)題
環(huán)衛工作戰線(xiàn)上活躍著(zhù)一大批臨時(shí)人員，這些人收入水平低、住房條件差，勞動(dòng)保險沒(méi)有保障，雖然近幾年待遇有所提高，但依然與他們的付出有相當的'差距。近年來(lái)，我市環(huán)衛工作各方面都取得了一定的進(jìn)步，但與環(huán)衛工人所承擔的勞動(dòng)相比，其工作環(huán)境的改善，勞動(dòng)待遇的提高，以及社會(huì )地位的認同都還有較大的差距，需要全社會(huì )形成共識，一以貫之地關(guān)心和支持他們。
通過(guò)對現狀的綜合分析，我認為有以下問(wèn)題需要重點(diǎn)關(guān)注：
1、環(huán)衛工人工作強度偏大。由于環(huán)衛管理體制還在理順中，環(huán)衛管理責任劃分不是特別清晰，機械化作業(yè)水平還不完善等原因，環(huán)衛工人工作量都遠遠超過(guò)現有定額標準。一些無(wú)人管理的區域，都落到街辦、社區進(jìn)行管理；而社區的保潔大都以人工保潔為主，工作效率很低，工人工作強度偏大。
2、一線(xiàn)工人薪酬相對較低。由于環(huán)衛作業(yè)人員多、底子薄、基礎差，環(huán)衛保潔人員工資水平一直處于較低水平，特別是近幾年來(lái)隨著(zhù)物價(jià)的不斷上漲，環(huán)衛作業(yè)人員工資與其它行業(yè)差距不斷加大。受條件所限，大多只參加意外保險，工資水平僅限于全市最低生活保障線(xiàn)水平，造成招錄工人難度加大，老弱病殘很多。
3、全民保潔意識差。不少市民認為環(huán)衛工人只是一些"頭腦簡(jiǎn)單，四肢發(fā)達"的簡(jiǎn)單群體，只能從事"臟、苦、累"的簡(jiǎn)單工作，在認識上就瞧不起環(huán)衛工人，我扔你掃，天經(jīng)地義，不尊重環(huán)衛工人的勞動(dòng)成果。隨意破壞環(huán)衛設施、垃圾亂扔亂放、損害市容環(huán)境衛生的現象屢見(jiàn)不鮮，客觀(guān)上加大了環(huán)衛工人的勞動(dòng)強度。
4、基本權益無(wú)保障。環(huán)衛工人馬路作業(yè)時(shí)，灑水車(chē)濺水、掃路揚塵、制止違章等可能觸及諸多矛盾，有些市民不予理解和寬容。一線(xiàn)工人時(shí)常遭受車(chē)輛挫傷、碰傷，甚至致殘，人身安全威脅層出不窮；他們在工作中遭侮辱、謾罵、毆打的更是常事。
三、新形勢下社區環(huán)衛工作的思考
如何維護環(huán)衛工人的合法權益，提高環(huán)衛行業(yè)的地位，現淺談幾點(diǎn)看法。
�。ㄒ唬┩怀霏h(huán)衛工作的地位和作用
當年劉主席在看望掏糞工人時(shí)傳祥同志指出："社會(huì )工作沒(méi)有高低貴濺之分，只有分工的不同".這充分體現了黨和政府對環(huán)衛工人的高度重視和深切關(guān)懷。環(huán)衛工人地位低下，有著(zhù)其歷史背景，舊時(shí)城市清潔工多數來(lái)源于生活貧苦、流浪落荒的人，稱(chēng)他們?yōu)?清道夫",在當時(shí)視為低下的職業(yè)，這種觀(guān)念一直沿續到現在，沒(méi)有完全抹去。隨著(zhù)城市文明的進(jìn)步和各級政府的高度重視，環(huán)衛工作已成為一個(gè)不可缺少的完整行業(yè)，對于促進(jìn)社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展，保障人民身心健康發(fā)揮了重要作用。盡管他們的勞動(dòng)形式目前仍取在簡(jiǎn)單、繁重的體力勞動(dòng)階段，但他們創(chuàng )造的社會(huì )價(jià)值與其它行業(yè)是同等的，有時(shí)還要重要。作為社會(huì )工作主體的一分子，同樣應受到與其它行業(yè)同等的待遇和社會(huì )地位，得到廣泛的理解、支持和尊重，對環(huán)衛工人的偏見(jiàn)要隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步而拋棄。
�。ǘ└纳骗h(huán)衛工人的工作環(huán)境
隨著(zhù)城市的不斷擴大，政府應加大機械化投入力度，購置環(huán)衛機械化作業(yè)設備，實(shí)現生活垃圾前端收集，逐步降低環(huán)衛工人的勞動(dòng)作業(yè)強度。為保潔工人建立幾座環(huán)衛工人休息室，既解決工人離家遠、正點(diǎn)吃飯難的問(wèn)題，又可以讓保潔工人隨時(shí)有個(gè)休息的場(chǎng)所，還可以做更衣間、儲藏室，存放工具。
�。ㄈ┲饾u提高環(huán)衛工人的薪酬水平
工人的薪酬水平應該與其勞動(dòng)強度相適應，應該與物價(jià)上漲保持同步，應該與城市文明化程度相匹配。環(huán)衛工作點(diǎn)多面廣，管理難度大，但與人民的生產(chǎn)、生活息息相關(guān)，一個(gè)城市如果離開(kāi)環(huán)衛，造成的后果是顯而易見(jiàn)。政府應創(chuàng )造條件吸引勞動(dòng)力向城市保潔領(lǐng)域流動(dòng)，而不是恰恰相反；提高環(huán)衛工人待遇是大勢所趨。
希望各級領(lǐng)導，多多重視環(huán)衛工人，提高他們各方面的待遇，使"城市美容師"環(huán)衛工人的尊重不僅停留在口頭上，更落實(shí)在社會(huì )各界和每一個(gè)人的具體行動(dòng)中，為他們解決實(shí)實(shí)在在的后顧之憂(yōu)，想方設法關(guān)心他們的生活。環(huán)衛工人們會(huì )用辛勤的汗水為市民創(chuàng )造一個(gè)整潔優(yōu)美的工作環(huán)境和生活環(huán)境，為城市建設做出巨大的貢獻。
社區衛生服務(wù)中心運行情況報告 14
為進(jìn)一步加強社區衛生服務(wù)工作，我們對xx市社區衛生服務(wù)工作情況進(jìn)行了調研�，F將有關(guān)情況報告如下。
一、基本情況
xx市社區衛生服務(wù)工作始于XX年。目前，全市城區共有平義、解放、桂花、金江4家社區衛生服務(wù)中心和幸福鎮公立衛生院(正轉型為社區衛生服務(wù)中心)�？偨ㄖ娣e15500平方米，床位數300張，裝備醫療衛生設備697臺(件)，共有醫務(wù)人員325人,其中：正式在編職工162人，臨聘人員163人;副高職稱(chēng)4人、中級職稱(chēng)44人、初級職稱(chēng)187人;碩士研究生學(xué)歷1人、本科學(xué)歷30人、大專(zhuān)學(xué)歷169人、中專(zhuān)及以下80人。經(jīng)轉型培訓取得合格證的30人。按戶(hù)籍人口計算，從XX年開(kāi)始劃撥基本公共衛生服務(wù)經(jīng)費，XX年20元/人、XX年25元/人、XX年28元/人、XX年30元/人，至XX年市財政共計補助2638.4萬(wàn)元，其中：基藥補助398.83萬(wàn)元，運行補助359.48萬(wàn)元，公共衛生經(jīng)費1980.09萬(wàn)元。
二、社區衛生服務(wù)工作開(kāi)展情況
(一)社區衛生服務(wù)網(wǎng)絡(luò )基本建成。XX年，分別完成人民醫院原東城分院及城北分院轉型為解放、平義社區衛生服務(wù)中心工作，標志xx市社區衛生服務(wù)機構網(wǎng)絡(luò )初步形成。通過(guò)災后重建，市、鄉(鎮)、村(社區)三級醫療衛生服務(wù)網(wǎng)絡(luò )全面建成，社區衛生服務(wù)體系進(jìn)一步得到完善。據統計，全市共建有社區衛生服務(wù)中心5個(gè)，下轄35個(gè)社區衛生服務(wù)站和14個(gè)村衛生站，服務(wù)范圍覆蓋了主城區38個(gè)社區及9個(gè)自然村，服務(wù)總人口近30萬(wàn)，其中：戶(hù)籍人口19.77萬(wàn)、流動(dòng)人口近10萬(wàn)。
(二)健康宣揚教育廣泛開(kāi)展。采取廣播、電視、報紙和宣揚資料等多種形式開(kāi)展宣揚，通過(guò)家庭醫生服務(wù)、健康港灣、送健康進(jìn)社區進(jìn)家庭、開(kāi)設健康宣揚欄等加強宣揚，提高了廣大居民的健康常識和自覺(jué)防病意識。XX年以來(lái)，社區衛生服務(wù)機構(含幸福鎮衛生院)共建立30支家庭醫生小分隊，開(kāi)展各類(lèi)宣揚活動(dòng)180余場(chǎng)，發(fā)放各類(lèi)宣揚資料30余萬(wàn)份。
(三)基層衛生治理體制逐步完善。健全了分級治理服務(wù)體制、
機制。衛生行政主管部門(mén)負總責，對相關(guān)工作進(jìn)行安排和組織協(xié)調，市公共衛生服務(wù)指導中心負責對全市基層單位公共衛生工作進(jìn)行指導、考核，社區衛生服務(wù)中心負責對轄區內的社區衛生服務(wù)站進(jìn)行治理和業(yè)務(wù)指導。
(四)公共衛生服務(wù)工作全面啟動(dòng)。共計為轄區居民建立規范化電子檔案177733份，建檔率99.85%;為16604名65歲以上老年人免費進(jìn)行了健康治理;免費為7071名高血壓、3629名糖尿病、1197名重型精神病患者建立規范化健康檔案;免費開(kāi)展0-6歲兒童保健1932人次，孕產(chǎn)婦保健7973人次;免費提供公眾健康咨詢(xún)達97622人次。
(五)社區衛生服務(wù)補償機制初步建立。為減輕群眾醫療負擔，所有社區衛生服務(wù)機構都確定為社保定點(diǎn)醫療機構。XX年開(kāi)始，均執行國家基本藥物制度，對社區常用藥品執行“零差價(jià)”銷(xiāo)售，政府對機構運行缺口實(shí)施補償。公共衛生服務(wù)均等化執行政府購買(mǎi)，XX年項目經(jīng)費為30元/人，主要由中心、省、xx市和本級補助構成(其中：國家20元，省級1.78元，xx市4.22元，xx市4元)。衛生局每年對各社區的工作進(jìn)行考核，按照戶(hù)籍人口和考核成績(jì)及時(shí)劃撥相關(guān)經(jīng)費。
三、存在的主要問(wèn)題
從調研情況看，全市社區公共衛生服務(wù)工作取得了明顯成績(jì)。但與人民群眾醫療衛生需求和衛生事業(yè)的進(jìn)展要求比，社區衛生服務(wù)體系在整體推動(dòng)中還存在不小的差距。表現在：
(一)對社區衛生服務(wù)思想熟悉不到位。一是不少群眾尤其是城鄉居民健康意識淡薄，并且受收入水平所限，“無(wú)病早預防、有病早治療”等醫療保健觀(guān)念尚未形成，小病不及時(shí)醫治，致使社區衛生資源得不到充分利用，職能得不到有效發(fā)揮。二是對基層衛生工作的重要地位、作用的宣揚上還不夠細致深化，加之政府對基層衛生投入不足、醫療衛生資源相對匱乏，群眾的就醫習慣和對社區衛生機構的不配合、不信任感尚未根本消除。據調查了解，XX、XX年，xx市公共衛生服務(wù)滿(mǎn)足度第三方測評連續兩年排名xx市末尾。
(二)公共衛生專(zhuān)項經(jīng)費投入不足。近年來(lái)，市政府逐步加大了社區衛生投入，但尚未形成穩定的投入增長(cháng)機制，公共衛生服務(wù)專(zhuān)項經(jīng)費明顯不足。此外，目前xx市開(kāi)展公共衛生服務(wù)所需經(jīng)費核定是按戶(hù)籍人口測算的，流動(dòng)人口沒(méi)有計算在內，給原來(lái)就十分緊張的運行成本帶來(lái)不小的壓力。
(三)醫療衛生資源配置不盡合理。一是市鄉村三級衛生機構之間醫療衛生資源配置不合理。盡管社區公共衛生服務(wù)體系已基本建立并不斷健全，但城鄉之間、大小醫院之間、中心(站)之間醫療資源配置差距較大，城區大醫院人滿(mǎn)為患、社區衛生服務(wù)中心(站)門(mén)可羅雀的問(wèn)題沒(méi)有根本解決，“看小病不出社區”的目標難以實(shí)現。二是醫療衛生資源分布不盡合理。有的社區衛生中心地理位置較偏，交通不便，如金江、桂花社區衛生中心地處城鄉結合部，由于醫療行業(yè)內部競爭的加劇和群眾就醫觀(guān)念等因素的制約，進(jìn)一步擠壓了社區衛生中心的生存空間。三是基層衛生機構醫療條件相對落后。近年來(lái)，社區衛生服務(wù)機構硬件建設有了較大的提升和改善，但醫療設備設施簡(jiǎn)陋、陳舊，缺少心電、b超、cr、dr等所必須的醫療儀器和設備，有的社區衛生服務(wù)中心甚至連最基本的檢測設備都沒(méi)有，一些常規檢查還是停留在手工操作階段，很難對病人及時(shí)做出正確的診斷和治療。xx市大部分社區衛生服務(wù)站(室)，規模小、設備簡(jiǎn)陋、藥品種類(lèi)少。
(四)相關(guān)配套政策措施還不夠完善。一是社區醫療衛生機構基本用藥品種少�；帉�(shí)施后，由于受到藥品目錄限制，一些常見(jiàn)病、多發(fā)病無(wú)法在基層得到治療，一些特色專(zhuān)科因缺乏藥品支柱，業(yè)務(wù)開(kāi)展受到影響。二是基層醫療衛生體制改革滯后。目前由于社區醫療衛生機構仍然是走市場(chǎng)化的路子，社區衛生機構出于生存需要，片面追求經(jīng)濟效益，為生存忙運轉，重醫療輕預防，重醫療服務(wù)輕公共衛生服務(wù)，以藥養醫的現狀沒(méi)有根本改變，非營(yíng)利性的公共衛生服務(wù)得不到應有的重視，社區衛生機構“六位一體”(健康教育、預防、保健、康復、計劃生育技術(shù)服務(wù)和常見(jiàn)病、多發(fā)病的診療服務(wù))的功能難以發(fā)揮。
(五)社區醫療衛生隊伍建設亟待加強。一是基層醫療衛生機構人才匱乏，臨聘人員比例過(guò)高，部分社區衛生服務(wù)中心臨聘人員總數超過(guò)正式職工人數，自養壓力過(guò)大。二是基層醫務(wù)人員專(zhuān)業(yè)結構不合理。在全市社區衛生服務(wù)中心的325名醫務(wù)人員中，中高級職稱(chēng)48人、僅占15%，初級職稱(chēng)、無(wú)職稱(chēng)和無(wú)學(xué)歷232人、占71%。低職稱(chēng)、低學(xué)歷人員，成為了xx市基層醫療衛生人才隊伍的主要工作力量。三是激勵機制不夠健全和完善。執行藥品零差價(jià)后，社區衛生中心收入不增反降，嚴重挫傷了醫務(wù)人員的經(jīng)濟利益和工作主動(dòng)性。由于收入偏低，隊伍極不穩定，自身生存和進(jìn)展能力較弱。
(六)重大疾病防控形勢依然嚴重。一是重大傳染性疾病防治形勢嚴重，如性病、艾滋病等性傳播疾病呈快速上升趨勢。二是慢性非傳染性疾病的威脅日益加重，如惡性腫瘤、心腦血管疾病、糖尿病等慢性病患者人數持續上升。三是食品安全形勢不容樂(lè )觀(guān)，交通事故、群體性傷害事件時(shí)有發(fā)生，對公共衛生工作提出了更高的要求。
四、幾點(diǎn)建議
社區醫療衛生服務(wù)工作涉及千家萬(wàn)戶(hù)，是人民群眾最關(guān)心、最直接、最現實(shí)的民生問(wèn)題。大力進(jìn)展社區衛生服務(wù)工作是政府義不容辭的責任。
(一)進(jìn)一步提高對社區衛生服務(wù)工作的熟悉。一是加強社區衛生工作的組織領(lǐng)導。要站在全局的高度，充分熟悉社區公共衛生服務(wù)的重要性，仔細落實(shí)各項政策、措施，切實(shí)改善社區衛生服務(wù)環(huán)境，不斷提升市鄉村三級公共衛生服務(wù)網(wǎng)絡(luò )的服務(wù)能力和水平。二是強化社區衛生服務(wù)中心的功能定位。堅持公益性原則,加強領(lǐng)導、明確分工、強化宣揚，保證社區衛生服務(wù)各項政策落實(shí)到位。三是進(jìn)一步加大宣揚力度。采取各種有力措施，引導群眾合理就醫，形成全社會(huì )齊抓共管的良好局面，促進(jìn)全市社區衛生服務(wù)中心建設持續快速健康進(jìn)展。
(二)建立穩定的社區衛生服務(wù)投入和補償機制。一是按照城鄉社區公共衛生服務(wù)體系建設的要求，將社區衛生經(jīng)費納入財政預算，并隨著(zhù)財力的增長(cháng)逐步增加投入。二是建立健全公共衛生服務(wù)經(jīng)費投入長(cháng)效機制。公共衛生服務(wù)經(jīng)費應由政府全額“買(mǎi)單”，單獨進(jìn)行核算，以保證中心、省、xx市、xx市四級以服務(wù)人口為基數，按照3：2：2：3比例配套的補償資金落實(shí)到位。三是對比xx市城市社區衛生單位設備配置標準，加大對醫療衛生基本建設資金和設施、設備購置的投入力度，努力改善基層衛生機構就醫環(huán)境和就醫條件。四是在主動(dòng)爭取專(zhuān)項資金的同時(shí)，鼓舞和引導社會(huì )資金參加社區衛生機構建設，努力形成投資主體多元化、投資方式多樣化的辦醫格局。
(三)強化公共衛生資源的有效整合。一是按照全市經(jīng)濟社會(huì )進(jìn)展要求，結合人口分布狀況以及城鄉進(jìn)展規劃，科學(xué)制定并實(shí)施基層衛生事業(yè)進(jìn)展的中長(cháng)期規劃。二是加大城鄉統籌，優(yōu)化整合、合理配置醫療衛生資源，完善醫療衛生服務(wù)功能和布局，建立多層次、全覆蓋的基本醫療衛生保障體系。三是建立完善雙向轉診制度。以推行社區“首診”為突破口，建立分級醫療制度，對不同的衛生機構進(jìn)行分工、定位和分級治療。要健全社區衛生服務(wù)機構與大醫院之間的互利合作機制，促進(jìn)患者分級就醫，合理轉診，真正做到“小病在社區、大病進(jìn)醫院、康復回社區”。四是加強社區衛生服務(wù)的標準化信息化建設，進(jìn)一步發(fā)揮中醫藥在社區衛生服務(wù)中的優(yōu)勢作用。
(四)加強社區衛生服務(wù)隊伍建設。一是仔細執行并落實(shí)社區衛生服務(wù)中心按每萬(wàn)名居民配備2—3名全科醫生、1名公共衛生醫生。全科醫生與護士的比例按1：1的標準配備，其他人員不超過(guò)社區衛生服務(wù)中心編制總數的5%的.政策規定。二是強化在職醫護人員的業(yè)務(wù)培訓和后續教育。借助大醫院、醫大和中醫藥大學(xué)等平臺，有計劃、有步驟選派人員到上級單位學(xué)習、進(jìn)修，不斷提高在崗人員的素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。三是制定吸引人才到社區衛生機構工作的有關(guān)政策。主動(dòng)鼓舞中高級醫護人員、衛生志愿者隊伍以及大中專(zhuān)院校畢業(yè)生，到基層衛生機構參加服務(wù)，并按照有關(guān)文件要求，仔細兌現其在職稱(chēng)評定等相關(guān)方面的政策。完善績(jì)效考核評價(jià)機制，切實(shí)提高社區衛生服務(wù)人員的福利待遇。
(五)創(chuàng )新大醫院領(lǐng)辦社區衛生服務(wù)中心工作機制。要主動(dòng)探索大醫院領(lǐng)辦社區衛生服務(wù)中心的試點(diǎn)，充分發(fā)揮大醫院的醫療技術(shù)優(yōu)勢，不斷滿(mǎn)足群眾的基本衛生服務(wù)需求。要加大財政投入，基本醫療部分應執行差額補助，公共衛生經(jīng)費應由市財政全額“買(mǎi)單”，讓廣大群眾真正享受醫療改革成果，實(shí)現基本醫療的均等化和公共衛生的同質(zhì)化。
(六)高度重視公共衛生工作。近年來(lái)，xx市重大疾病防治工作取得了明顯成效，但威脅人民群眾身體健康和生命安全的因素仍然存在。對此，市政府及衛生部門(mén)在今后的工作中要繼續強化公共衛生無(wú)小事的理念，筑牢衛生防疫的第一道防線(xiàn)，工作中絕不能出半點(diǎn)差錯和紕漏。加強對廣大人民群眾衛生防疫知識的普及、宣揚和教育，繼續加大對重點(diǎn)人群、重點(diǎn)場(chǎng)所的監控，做好傳染病疫情的監測和報告，有效預防和杜絕突發(fā)公共衛生事件的發(fā)生。
社區衛生服務(wù)中心運行情況報告 15
根據徐州市黨政領(lǐng)導干部下基層"三解三促"活動(dòng)的總體要求和部署， 5月29日我們赴云龍區彭城辦事處開(kāi)明社區，就社區的環(huán)衛保潔情況進(jìn)行了調研。通過(guò)了解社區基層環(huán)衛工作情況和環(huán)衛工人生活情況，體會(huì )很深，啟發(fā)很多，收獲很大。
隨著(zhù)我市建設的不斷發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，人們對城市環(huán)境衛生的要求也越來(lái)越高，環(huán)衛行業(yè)在城市發(fā)展進(jìn)程中作用也日顯突出，而環(huán)衛工人作為一支維護城市環(huán)境衛生的主力軍，其社會(huì )地位卻得不到相應的提高。由于世俗觀(guān)念影響，長(cháng)期以來(lái)，環(huán)衛工作始終被一些人看作是"下等"的職業(yè)，環(huán)衛工人的人格、付出的勞動(dòng)成果得不到相應尊重和理解。在構建和諧社會(huì )，加快城市化發(fā)展的新形勢下，尊重環(huán)衛工人的勞動(dòng)，關(guān)愛(ài)環(huán)衛職工的生活，是值得我們認真研究解決的課題。
一、社區環(huán)衛工作基本情況
云龍區總面積118平方公里，下轄8個(gè)街道辦事處、2個(gè)管理處、54個(gè)社區，18個(gè)行政村。全區共有 41條主次干道、145條街巷，101個(gè)居民小區、10座垃圾中轉站、88座公廁。2012年，我區在道路保潔、公廁保潔、垃圾收運等方面投入環(huán)衛專(zhuān)項資金7864.2萬(wàn)元，共有12家環(huán)衛保潔公司、1241名保潔工人服務(wù)于云龍區環(huán)衛工作。按照市城管局環(huán)衛保潔市場(chǎng)化運作全覆蓋要求。今年，云龍區對162個(gè)老舊小區、零散片區、涉農社區、7.47萬(wàn)戶(hù)居民、117.4萬(wàn)平方米保潔面積、39.2萬(wàn)平方米綠化面積的環(huán)衛保潔市場(chǎng)化運作全覆蓋數據重新進(jìn)行了測算，全面消除環(huán)衛保潔的盲點(diǎn)弱點(diǎn)，相關(guān)工作正穩步推進(jìn)，環(huán)衛保潔管理實(shí)現了全覆蓋、無(wú)遺漏。
開(kāi)明社區位于淮海東路以南，民主南路以西，建國東路以北，解放路以東，占地面積0.26平方公里，自然小區5個(gè)（均為無(wú)物業(yè)管理的小區），居民樓43棟，現住居民1637戶(hù)，人口為4245人。目前環(huán)衛作業(yè)全部市場(chǎng)化運作，環(huán)衛作業(yè)人員12名（其中保潔員4名、垃圾清運工4名、野廣告清理4人），每日垃圾量約18噸。
二、推進(jìn)社區環(huán)衛工作存在主要問(wèn)題
環(huán)衛工作戰線(xiàn)上活躍著(zhù)一大批臨時(shí)人員，這些人收入水平低、住房條件差，勞動(dòng)保險沒(méi)有保障，雖然近幾年待遇有所提高，但依然與他們的付出有相當的差距。近年來(lái)，我市環(huán)衛工作各方面都取得了一定的進(jìn)步，但與環(huán)衛工人所承擔的勞動(dòng)相比，其工作環(huán)境的改善，勞動(dòng)待遇的提高，以及社會(huì )地位的認同都還有較大的差距，需要全社會(huì )形成共識，一以貫之地關(guān)心和支持他們。
通過(guò)對現狀的綜合分析，我認為有以下問(wèn)題需要重點(diǎn)關(guān)注：
1、環(huán)衛工人工作強度偏大。由于環(huán)衛管理體制還在理順中，環(huán)衛管理責任劃分不是特別清晰，機械化作業(yè)水平還不完善等原因，環(huán)衛工人工作量都遠遠超過(guò)現有定額標準。一些無(wú)人管理的區域，都落到街辦、社區進(jìn)行管理；而社區的保潔大都以人工保潔為主，工作效率很低，工人工作強度偏大。
2、一線(xiàn)工人薪酬相對較低。由于環(huán)衛作業(yè)人員多、底子薄、基礎差，環(huán)衛保潔人員工資水平一直處于較低水平，特別是近幾年來(lái)隨著(zhù)物價(jià)的不斷上漲，環(huán)衛作業(yè)人員工資與其它行業(yè)差距不斷加大。受條件所限，大多只參加意外保險，工資水平僅限于全市最低生活保障線(xiàn)水平，造成招錄工人難度加大，老弱病殘很多。
3、全民保潔意識差。不少市民認為環(huán)衛工人只是一些"頭腦簡(jiǎn)單，四肢發(fā)達"的簡(jiǎn)單群體，只能從事"臟、苦、累"的簡(jiǎn)單工作，在認識上就瞧不起環(huán)衛工人，我扔你掃，天經(jīng)地義，不尊重環(huán)衛工人的勞動(dòng)成果。隨意破壞環(huán)衛設施、垃圾亂扔亂放、損害市容環(huán)境衛生的現象屢見(jiàn)不鮮，客觀(guān)上加大了環(huán)衛工人的勞動(dòng)強度。
4、基本權益無(wú)保障。環(huán)衛工人馬路作業(yè)時(shí)，灑水車(chē)濺水、掃路揚塵、制止違章等可能觸及諸多矛盾，有些市民不予理解和寬容。一線(xiàn)工人時(shí)常遭受車(chē)輛挫傷、碰傷，甚至致殘，人身安全威脅層出不窮；他們在工作中遭侮辱、謾罵、毆打的更是常事。
三、新形勢下社區環(huán)衛工作的思考
如何維護環(huán)衛工人的合法權益，提高環(huán)衛行業(yè)的.地位，現淺談幾點(diǎn)看法。
�。ㄒ唬┩怀霏h(huán)衛工作的地位和作用
當年劉主席在看望掏糞工人時(shí)傳祥同志指出："社會(huì )工作沒(méi)有高低貴濺之分，只有分工的不同".這充分體現了黨和政府對環(huán)衛工人的高度重視和深切關(guān)懷。環(huán)衛工人地位低下，有著(zhù)其歷史背景，舊時(shí)城市清潔工多數來(lái)源于生活貧苦、流浪落荒的人，稱(chēng)他們?yōu)?清道夫",在當時(shí)視為低下的職業(yè)，這種觀(guān)念一直沿續到現在，沒(méi)有完全抹去。隨著(zhù)城市文明的進(jìn)步和各級政府的高度重視，環(huán)衛工作已成為一個(gè)不可缺少的完整行業(yè)，對于促進(jìn)社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展，保障人民身心健康發(fā)揮了重要作用。盡管他們的勞動(dòng)形式目前仍取在簡(jiǎn)單、繁重的體力勞動(dòng)階段，但他們創(chuàng )造的社會(huì )價(jià)值與其它行業(yè)是同等的，有時(shí)還要重要。作為社會(huì )工作主體的一分子，同樣應受到與其它行業(yè)同等的待遇和社會(huì )地位，得到廣泛的理解、支持和尊重，對環(huán)衛工人的偏見(jiàn)要隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步而拋棄。
�。ǘ└纳骗h(huán)衛工人的工作環(huán)境
隨著(zhù)城市的不斷擴大，政府應加大機械化投入力度，購置環(huán)衛機械化作業(yè)設備，實(shí)現生活垃圾前端收集，逐步降低環(huán)衛工人的勞動(dòng)作業(yè)強度。為保潔工人建立幾座環(huán)衛工人休息室，既解決工人離家遠、正點(diǎn)吃飯難的問(wèn)題，又可以讓保潔工人隨時(shí)有個(gè)休息的場(chǎng)所，還可以做更衣間、儲藏室，存放工具。
�。ㄈ┲饾u提高環(huán)衛工人的薪酬水平
工人的薪酬水平應該與其勞動(dòng)強度相適應，應該與物價(jià)上漲保持同步，應該與城市文明化程度相匹配。環(huán)衛工作點(diǎn)多面廣，管理難度大，但與人民的生產(chǎn)、生活息息相關(guān)，一個(gè)城市如果離開(kāi)環(huán)衛，造成的后果是顯而易見(jiàn)。政府應創(chuàng )造條件吸引勞動(dòng)力向城市保潔領(lǐng)域流動(dòng)，而不是恰恰相反；提高環(huán)衛工人待遇是大勢所趨。
希望各級領(lǐng)導，多多重視環(huán)衛工人，提高他們各方面的待遇，使"城市美容師"環(huán)衛工人的尊重不僅停留在口頭上，更落實(shí)在社會(huì )各界和每一個(gè)人的具體行動(dòng)中，為他們解決實(shí)實(shí)在在的后顧之憂(yōu)，想方設法關(guān)心他們的生活。環(huán)衛工人們會(huì )用辛勤的汗水為市民創(chuàng )造一個(gè)整潔優(yōu)美的工作環(huán)境和生活環(huán)境，為城市建設做出巨大的貢獻。
社區衛生服務(wù)中心運行情況報告 16
x社區的城建衛生工作，始終堅持“務(wù)實(shí)、不懈、整體推進(jìn)”的工作思路，認真落實(shí)市、區、街辦有關(guān)部門(mén)文件精神，在這一年里以“三城聯(lián)創(chuàng )”為工作中心，進(jìn)一步加強社區街道及背街小巷環(huán)境衛生的管理，現將20xx年上如下:
一、建立完善機制，加大宣傳
社區始終堅持以主任一手抓，分管干部職責制，建立健全了以社區為領(lǐng)導，以轄區單位和居民組為實(shí)體的落實(shí)網(wǎng)絡(luò )。一年里利用辦5期、宣傳欄7次，發(fā)放《禮貌市民標準》手冊10余本，發(fā)放“三城聯(lián)創(chuàng )”宣傳單100余份等方式，廣泛宣傳了城建衛生工作資料。
二、落實(shí)各項基本工作，突出抓重點(diǎn)
1、開(kāi)展退耕還林春季義務(wù)植樹(shù)；在今年三月份，社區組織轄區單位職工及社區居民共60人，在處種植株樹(shù)苗，共退耕畝地，在植樹(shù)的同時(shí)宣傳了城市嚴禁開(kāi)荒種地的有關(guān)政策常識，有效的遏止了居民和外來(lái)流動(dòng)人口亂開(kāi)荒種地現象。
2、防火抗災的監管；社區建立了護林放火管理機制，組織居民學(xué)習防火會(huì )議2次，安排專(zhuān)人專(zhuān)班在火災高發(fā)期對山體進(jìn)行巡視。在兩季上墳前，組織護林員及社區干部上山割沿路及墳頭的枯草，每年年初在各個(gè)重要山頭上山路口刷防火標語(yǔ)10余條，一年來(lái)未發(fā)生森林火災一起。每逢雨季來(lái)臨，社區干部挨家挨戶(hù)走訪(fǎng)轄區的磚瓦土房戶(hù)，逐一對每戶(hù)居民進(jìn)行走訪(fǎng)，排查每一戶(hù)險情。
3、愛(ài)國衛生月活動(dòng)；每年四月份是愛(ài)國衛生突擊月活動(dòng)，今年是“三城聯(lián)創(chuàng )”實(shí)施的第一年，結合此次活動(dòng)，在愛(ài)國衛生月中組織轄區單位4次，組織轄區居民60人，聯(lián)合上級進(jìn)駐社區的干部10余人，共組織大掃除大治理10余次，共疏通下水道200余米，清理衛生死角20余處，共清運垃圾合15噸左右，清除野廣告400余張，同時(shí)投放滅鼠藥200袋，在做好愛(ài)國衛生月活動(dòng)的同時(shí)有序的`開(kāi)展好了春季的除“四害”工作，杜絕了鼠疫的發(fā)生與蔓延。轄區在亮化的同時(shí)也使周?chē)木幼【用裉岣吡俗陨憝h(huán)境衛生的意識。
4、每月開(kāi)展市民學(xué)校學(xué)習活動(dòng)，做好社區衛生工作計劃，廣泛宣傳法律知識和市民禮貌守則。
5、建立健全健康教育檔案，會(huì )同社區醫務(wù)室定期免費為社區居民、老人檢查身體，組織開(kāi)展好三八婦女節、重陽(yáng)節活動(dòng)，共邀請太和醫院專(zhuān)家四次坐診醫務(wù)室免費為200余名老人、婦女、兒童檢查身體。
三、加強“門(mén)前三包”管理；社區繼續穩抓“門(mén)前三包”工作，把環(huán)境衛生落實(shí)到職責單位，今年共簽定“門(mén)前三包”職責制份。建立了衛生保潔員的考核辦法，建立工作臺帳和考核臺帳，從去年路段的移交到今年逐步完善的管理，從保潔員數量的增加到此刻路面保潔質(zhì)量的良好保證，使轄區的環(huán)境衛生工作得到了良好的改善，也確保了“三城聯(lián)創(chuàng )”工作的有序開(kāi)展。社區每日至少一次的對保潔路段進(jìn)行巡查，對保潔員上崗狀況進(jìn)行考核，在環(huán)境問(wèn)題發(fā)生的第一時(shí)間內解決掉，保證了路面的干凈整潔。
四、“三城聯(lián)創(chuàng )”工作；今年是“三城聯(lián)創(chuàng )”的第一年，社區圍繞街辦和上級指令，整體行動(dòng)管理街道衛生及市容環(huán)境，共集中整治2個(gè)多月，累計清理流動(dòng)攤販400余個(gè)，治理衛生死角20余處，退耕還林10余處，配合上級做好了奧運會(huì )和武當武術(shù)節期間的環(huán)境衛生管理工作。
五、其他工作
社區居民三組11號樓屬于銷(xiāo)售處搬遷樓，該處居民屬于農轉商住戶(hù)，由于居民年數較大，早年在樓前樓后搭建了柴棚導致下水道化糞池被壓，下水道的堵塞成為了遺留問(wèn)題，在今年11月份，社區聯(lián)合“武當武術(shù)節”活動(dòng)，請了專(zhuān)業(yè)清理下水道化糞池人員6人，動(dòng)用3臺車(chē)，花費3000余元免費為居民解決了遺留問(wèn)題，共清理了垃圾4余噸。
在接下來(lái)的工作中，我們會(huì )做好，爭取將各項工作開(kāi)展得更好。
社區衛生服務(wù)中心運行情況報告 17
近年來(lái)，xx社區為做好社區環(huán)境衛生工作，通過(guò)爭創(chuàng )國家環(huán)境保護模范城市、“公民道德”、“健康知識”、“我愛(ài)我們的家園”等活動(dòng)，提高了社區居民愛(ài)護家園，維護社區環(huán)境衛生的良好習慣�，F將三年工作總結如下：
一、 建立健全各項規章制度
xx社區黨委高度重視社區環(huán)境衛生工作，首先成立了環(huán)境衛生領(lǐng)導小組，由社區主任擔任組長(cháng)、副主任擔任副組長(cháng)，制定了各項規章制度和措施，強調了保潔員上崗職責和制度。做到任務(wù)明確，責任落實(shí)，機制健全。這些規章制度的建立，使福新社區的衛生工作有組織、有計劃的進(jìn)行，并達到預期的效果。
二、大力加強環(huán)境衛生宣傳工作
根據水部街道愛(ài)衛辦的部署，為使社區環(huán)境衛生工作做的`更細更好，社區堅持每二月更換一次環(huán)保宣傳專(zhuān)刊；在各小區醒目位置宣傳環(huán)保標語(yǔ)；訂閱全年《環(huán)境報》，以定期出專(zhuān)刊的形式，開(kāi)展維護社區環(huán)保宣傳，倡導文明。在11年文明城區創(chuàng )建期間，進(jìn)一步擴充社區環(huán)保志愿者隊伍，開(kāi)展定時(shí)定點(diǎn)巡邏工作，倡議廣大社區居民自覺(jué)環(huán)保，維護環(huán)境。
三、深入開(kāi)展除“四害”工作
做好滅“四害”工作，是創(chuàng )建國家衛生城市的一項重要工作。鑒于春、秋、夏是老鼠、蟑螂、蚊蠅的繁衍季節，為預防和減少疾病的發(fā)生，從而提高居民的健康生活水平。為此，社區投入大量資金，購買(mǎi)鼠藥、捕鼠器、蟑螂、藥等實(shí)行統一時(shí)間、統一行動(dòng)、不漏戶(hù)，有效地控制了老鼠，蟑螂的蔓延。三年來(lái)，我們組織社區全體工作人員深入轄區為居民投放蟑螂藥共5000袋，滅鼠藥共600包，并取得了良好的效果。
四、全面加強無(wú)物業(yè)小區管理整治
三年來(lái)，社區重點(diǎn)針對泮洋新村、小橋巷、環(huán)衛宿舍等無(wú)物業(yè)小區開(kāi)展重點(diǎn)整治工作，其中多次對泮洋新村實(shí)行小區整體環(huán)境改造。2011年3月，泮洋新村因下水道排泄物多年沉淀堆積，引起堵塞外溢，嚴重影響了居民的日常生活環(huán)境，我社區及時(shí)安排工作人員及吸污車(chē)進(jìn)場(chǎng)作業(yè)，及時(shí)解決該問(wèn)題，并在區園林局的幫助下，解決了泮洋新村內樹(shù)枝擾民的問(wèn)題，修剪并移植了幾株危及墻面、電線(xiàn)的巨型榕樹(shù)，還對新村內公園的綠化情況進(jìn)行補植補種，社區并安排專(zhuān)人對該補植區域進(jìn)行定期澆灌、維護。11年3月14日，及時(shí)清理了環(huán)衛宿舍內堆積多年的生活雜物及存在巨大安全隱患的生活垃圾，有效改善了小區內的生活環(huán)境。
今后我們將繼續加大工作力度，努力做到貼近群眾，貼近生活，貼近實(shí)際，為創(chuàng )建環(huán)境優(yōu)美、治安穩定、文化氛圍濃厚的社區而努力。
社區衛生服務(wù)中心運行情況報告 18
近些年來(lái)，我市衛生事業(yè)有了很大發(fā)展，服務(wù)規模不斷擴大，科技水平逐步提升，醫療條件明顯改善，疾病防治能力顯著(zhù)增強，為保障全市人民健康發(fā)揮了重要作用。針對一些社區居民反映的“看病難、看病貴”的問(wèn)題，前不久，本人就當前xxx中心城區社區衛生服務(wù)現狀進(jìn)行了一次調研。
一、現狀和環(huán)境
xxx中心城區自XX年開(kāi)
開(kāi)展社區衛生服務(wù)試點(diǎn)，到XX年底，共有17所社區衛生服務(wù)機構。但從當前情況來(lái)看，大部分社區衛生服務(wù)站有時(shí)一天到晚都沒(méi)有一個(gè)門(mén)診病人，嚴重虧損，機構工作人員有的工作一兩年又“縮回”原單位，衛生服務(wù)力量削弱，病人就診進(jìn)一步減少，造成惡性循環(huán)。究其原因：
一是“小病買(mǎi)點(diǎn)藥，大病上醫院”，不信任社區。一些群眾認為大醫院專(zhuān)家多、設備好，感覺(jué)更可靠，而社區衛生服務(wù)點(diǎn)規模太小、設備更差、藥品不全，對醫生的技術(shù)不放心。社區衛生服務(wù)站在他們心目中沒(méi)有位置，大多數市民對社區衛生服務(wù)不了解，也就難怪“患者稀少門(mén)前冷”。
二是“房屋破舊，設備不全”，被人瞧不起。xx中心城區的社區衛生服務(wù)站，有公立醫院分院“換牌”的，有社會(huì )和廠(chǎng)礦、事業(yè)單位醫院機構“轉型”的，這些機構與xx中心城區二、三級醫院相比是“火柴靠在電桿上——差距太大”。它們有的是租破舊房子，有的是臨時(shí)裝修一兩間店面，由于開(kāi)張經(jīng)費不足，也未添置醫療新設備和更多藥品，致使房屋破舊、設備落后、藥品不全。以xx東方社區衛生服務(wù)中心為例，雖然被評為全省社區服務(wù)示范點(diǎn)，但還比不上一個(gè)鄉鎮衛生院。
三是“服務(wù)單一，功能不全”，稱(chēng)不上服務(wù)中心。目前，城區的社區衛生服務(wù)站都沒(méi)有完全按照社區服務(wù)的要求，發(fā)揮“六位一體”的功能，即全面開(kāi)展基本醫療、預防、保健、計劃生育指導、健康教育、康復服務(wù)，80%的都僅是開(kāi)展了基本醫療服務(wù)，只有20%左右的社區衛生服務(wù)機構除開(kāi)展基本醫療服務(wù)外，還開(kāi)展健康教育和康復等服務(wù)。嚴格地說(shuō)，這些社區衛生服務(wù)中站其實(shí)是功能不全，稱(chēng)不上群眾心目中真正的'“社區衛生服務(wù)中心”。
四是“設置不規范、環(huán)境欠寬松”，制約社區衛生發(fā)展。一方面，醫療機構過(guò)剩。xx中心城區人口不足30萬(wàn)，但三級、二級、一級公立醫院和社會(huì )辦的全科、專(zhuān)科醫院有25家，加上個(gè)體醫療診所上百個(gè)，還有不少藥房，醫療網(wǎng)點(diǎn)星羅棋布。社區服務(wù)站可以說(shuō)是處在夾縫中生存，更難談發(fā)展了。另一方面，上門(mén)管理、檢查、收費的“婆婆”多。據市衛生局醫政科負責人反映，當前到社區服務(wù)站去檢查的部門(mén)大大小小共有37家。東方社區負責人說(shuō)，“我們買(mǎi)的一臺設備花了4000元，但為接待一個(gè)部門(mén)來(lái)檢查，僅檢測和招待費花了上千元，加之社區衛生服務(wù)中心的水電費是按照企業(yè)的價(jià)格收取，真是不堪重負”。
五是服務(wù)模式?jīng)]有改革，社區衛生機構缺乏活力。一些公辦的社區醫療服務(wù)點(diǎn)是由區級醫院或其門(mén)診點(diǎn)“變臉”而來(lái)，有的是公立醫院改革分流或輪流的醫護人員辦起來(lái)的，其用人機制、分配制度、服務(wù)模式都還沿襲大醫院的管理模式，“等病人上門(mén)”、人浮于事的現象普遍存在，遠遠不能適應社區居民對醫療服務(wù)的多樣性需求。一家社區衛生服務(wù)中心負責人說(shuō)：“他們都是‘鐵飯碗’的醫生、護士，我沒(méi)有用人、分配的自主權�！�
六是社區衛生機構與醫院的服務(wù)職能急待協(xié)調。平時(shí)我們講“小病上社區，大病進(jìn)醫院”，但實(shí)際無(wú)論大病小病，社區居民更喜歡上醫院，并且盡可能上大醫院。比如，市人民醫院每天門(mén)診病人500左右，其中70%都是來(lái)看小毛病的，但他們就是不去收費低廉、程序簡(jiǎn)便的社區衛生服務(wù)點(diǎn)就診。為解決大醫院的“門(mén)庭若市”、社區點(diǎn)“門(mén)可羅雀”的問(wèn)題，過(guò)去市衛生主管部門(mén)對社區和醫院“雙向轉診”也曾作過(guò)布置，但是如何建立社區衛生服務(wù)機構與二、三級醫院之間利益共享和信息互傳的機制還急待研究�，F在社區衛生服務(wù)站會(huì )向大醫院輸送病人，但醫院從未向社區衛生機構轉過(guò)患者。
【社區衛生服務(wù)中心運行情況報告】相關(guān)文章：
工業(yè)建設及運行情況報告10-05
[參考]社區衛生服務(wù)中心述職報告05-31
社區衛生服務(wù)中心主任的述職報告06-26
社區衛生服務(wù)中心自查報告08-05
社區衛生服務(wù)中心工作計劃報告10-14