社區衛生服務(wù)中心工作計劃報告
時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，是時(shí)候開(kāi)始寫(xiě)計劃了�？墒堑降资裁礃拥挠媱澆攀沁m合自己的呢？以下是小編整理的社區衛生服務(wù)中心工作計劃報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，鞏固優(yōu)化發(fā)展環(huán)境和行風(fēng)評議的成果。繼續開(kāi)展創(chuàng )建群眾滿(mǎn)意衛生單位活動(dòng)，在全院推行“親情服務(wù)”。今年醫院將“親情服務(wù)”開(kāi)展的情況列入科室考評內容，希望各科室結合去年醫院下發(fā)的文件要求，切實(shí)將此項工作當作轉變作風(fēng)、改進(jìn)服務(wù)的一項重要工作抓緊抓實(shí)抓好。
(十)繼續抓好職工的普法教育工作，努力提高職工的法律意識和法制觀(guān)念，確保無(wú)違法案件的發(fā)生。加強法制學(xué)習，要求做到人人“知法、懂法、守法”，杜絕“回扣”事件發(fā)生。以黨支部為主體加強思想政治工作，著(zhù)力構建和諧的干群關(guān)系、同事關(guān)系、醫患關(guān)系。
二、其它工作任務(wù)
(一)加強應急機制建設，增強應對突發(fā)公共衛生事件的能力，完善應對突發(fā)重大公共衛生事件工作的預案和醫療救治體系的建設。建立一支“拉得出、打得響”的醫療急救小組，以適應偏遠山區和旅游景點(diǎn)救護需要。
(二)進(jìn)一步完善疫情信息報告制度和預防控制措施，加強醫院感染管理系統的軟件建設，強化感染知識及防護技能的訓練，提高醫護人員的自我防護能力。抓好院內感染管理，降低院內感染率，減少漏報率。
(三)繼續做好衛生監督及疾病控制工作。醫院與防�？坪灦繕素熑沃�；建立獎罰制度，做好重點(diǎn)疾病如非典及高致病性禽流感防治工作，堅持以防為主，認真落實(shí)各項防治措施，加強疫情監測，嚴防疫情反復。
(四)強化領(lǐng)導，落實(shí)責任，認真做好綜合治理的各項工作。
(五)貫徹執行好計劃生育政策，杜絕違反計劃生育政策的人和事，做好全院干部職工的環(huán)孕檢造冊登記工作，積極配合政府做好計劃生育技術(shù)服務(wù)工作。
(六)進(jìn)一步規范后勤保障體系，降低醫院運行成本。
(七)完成上級機關(guān)布置的指令性工作任務(wù)。
在醫療市場(chǎng)競爭異常激烈的今天，我們要抓住機遇，迎接挑戰，為全鎮人民的健康事業(yè)、為我院的新一輪發(fā)展做出新貢獻。
一、工作重點(diǎn)
(一)繼續推進(jìn)人事分配制度的改革，引入職工考評末位處理制。
我院人事分配制度改革經(jīng)過(guò)近三年時(shí)間的實(shí)施，已經(jīng)取得了一定的成績(jì)和經(jīng)驗，但也還有許多不夠完善的地方，如有的考評標準過(guò)于籠統，有的針對性不很強，有的不便操作等。今年對考評方案要進(jìn)一步修訂，對考評工作中難以操作的條款要進(jìn)一步細化、量化，要充分利用醫院信息系統準確統計個(gè)人工作量，建立和完善崗位考核制度 ，制定量化的考核要素，使考評標準更科學(xué) 、合理。為了促進(jìn)服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量的提高，加大考評力度，今年在職工年終考評中引入末位處理制。末位處理考評的主要內容有醫德醫風(fēng) 、工作質(zhì)量及勞動(dòng)紀律等方面，對在這些方面年終考評得分低于80分的末位者，醫院將給予停崗、待崗或下崗的處理。分配方案將根據醫院實(shí)際情況進(jìn)行測算調整。
(二)占領(lǐng)社區衛生服務(wù)領(lǐng)域，拓寬醫療市場(chǎng)空間。
要適應醫療市場(chǎng)變化，就要更新傳統觀(guān)念，樹(shù)立全新理念。按照“衛生工作應以人為本，以健康為中心，而不應以疾病為中心”的思路，我們不僅要占領(lǐng)患病人群的市場(chǎng)，而且要開(kāi)發(fā)亞健康人群的市場(chǎng)和健康人群的市場(chǎng)，變被動(dòng)等病人為主動(dòng)挖病人，充分利用我院的設備和技術(shù)優(yōu)勢，放大市場(chǎng)資源。醫院今年計劃以防�？茷榛A，調整醫院的人力資源，按照個(gè)人能力的區別及責任村地理位置和人口結構、數量的區別，將全院職工分成11個(gè)社區衛生服務(wù)小組，努力完善社區衛生服務(wù)，使各項工作量化、細化。
以責任村為中心，以健康促進(jìn)為目標，向社區人群提供一體化服務(wù)，形成社區衛生服務(wù)站為醫院發(fā)掘病人，住院病人康復期轉至社區衛生服務(wù)站的新模式，放大醫療資源。通過(guò)社區門(mén)診、家庭出診、家庭病床、健康講座、周期性體檢、健康咨詢(xún)等多種方式為廣大居民提供預防、醫療、保健、康復、健康教育和計劃生育技術(shù)指導為代表的“六位一體”的衛生服務(wù)模式。
進(jìn)一步完善社區衛生服務(wù)站管理體系，針對社區衛生服務(wù)站醫療服務(wù)的特點(diǎn)及功能，對轄區內社區衛生服務(wù)站人、財、物進(jìn)行統一管理：一是積極落實(shí)雙向轉診制度；二是加強藥品的管理；三是加強主治醫師的管理。從而走出一條既能滿(mǎn)足社區衛生需求，又能節省資源的發(fā)展道路。這就要求我們必須全方位提高服務(wù)質(zhì)量，積極開(kāi)拓新的服務(wù)領(lǐng)域，才能吸引群眾，社區服務(wù)才能擁有廣闊的市場(chǎng)。
(三)進(jìn)一步調整醫院收入結構，使醫院經(jīng)濟發(fā)展步入快車(chē)道。
我院業(yè)務(wù)收入結構經(jīng)過(guò)去年的著(zhù)力調整，醫療性收入已上升到43%，業(yè)務(wù)總收入的“含金量”大大增加，醫院的可用財力明顯增強，為醫院經(jīng)濟步入良性發(fā)展奠定了基礎。為了使我院收入結構盡快趨于合理，使醫院經(jīng)濟發(fā)展步入快車(chē)道，今年仍需繼續調整醫院的收入結構，今年醫療性收入的比例要在去年的基礎上增加3%，全年的業(yè)務(wù)總收入比去年增加8%，力爭10%。因此，要求全院職工樹(shù)立全局意識，積極工作，努力創(chuàng )收，力爭完成今年醫院下達的經(jīng)濟指標任務(wù)。
(四)繼續實(shí)施“科技興院”戰略，不斷提升醫院的綜合實(shí)力。
1、突出重點(diǎn)，加強學(xué)科建設，逐步使人才結構趨向合理。
抓好學(xué)科建設是提高醫療質(zhì)量的基礎，是醫院發(fā)展的重要保證。針對我院目前學(xué)科建設不甚規范，專(zhuān)科優(yōu)勢和特色尚不明顯，人才斷檔現象非常嚴重的情況，從今年起醫院將以當代醫學(xué)技術(shù)發(fā)展方向和科室的實(shí)際情況相結合為出發(fā)點(diǎn)，對學(xué)科進(jìn)行結構性調整，充分發(fā)揮市場(chǎng)的調節作用，對那些市場(chǎng)空間較大發(fā)展較好的學(xué)科加大扶持力度，在床位、人員和經(jīng)費上重點(diǎn)投入，突出重點(diǎn)，發(fā)展強項，扶持特色。有計劃按學(xué)科發(fā)展需要選派醫師外出進(jìn)修深造，特別重視低年資、低職稱(chēng)有培養前途的青年醫師的發(fā)展與培養。今明兩年重點(diǎn)安排中層干部及業(yè)務(wù)骨干外出進(jìn)修及培訓，依托知名醫院的教學(xué)優(yōu)勢提高醫學(xué)人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，使之盡快成為醫院學(xué)科領(lǐng)域的權威，并創(chuàng )造條件使一批學(xué)科帶頭人和業(yè)務(wù)骨干不斷拓展醫療服務(wù)領(lǐng)域，逐步形成“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我精”的新格局，全面提升醫院的綜合實(shí)力。
2、開(kāi)展多種形式的繼續醫學(xué)教育，不斷提高醫務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平。
�、僮詫W(xué)：醫學(xué)科學(xué)的飛速發(fā)展要求醫務(wù)工作者必須確立終身學(xué)習、不斷創(chuàng )新的志向。今年醫院將加大督促醫務(wù)人員自學(xué)的力度，組織階段性和年終考試考核，其成績(jì)列入科室考評。自學(xué)內容主要以“三基”的理論和技能為主。②進(jìn)修：今年將有計劃按學(xué)科發(fā)展需要派出中、青年醫師外出進(jìn)修，原則上初次進(jìn)修在市內教學(xué)醫院，再次進(jìn)修在市外教學(xué)醫院進(jìn)修。③遠程教育：依托現代遠程教育網(wǎng)絡(luò )，開(kāi)設高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò )課程，每月組織一次集體授課學(xué)習，有計劃專(zhuān)題講座。
3、加大“科技興院”投入，進(jìn)一步完善醫療基礎設施。
為了進(jìn)一步改善醫療條件，提高醫療質(zhì)量，今年醫院對各科室的醫療設施進(jìn)行一次清理。更新那些使用時(shí)間較長(cháng)、效率不高的設備，同時(shí)重點(diǎn)考慮慮一些能迅速產(chǎn)生效益的項目，依托先進(jìn)儀器設備，提升醫院的診治水平。20xx年更換200mAX光機一臺，更換自動(dòng)生化儀一臺。
(五) 開(kāi)展醫療業(yè)務(wù)協(xié)作，擴大醫院市場(chǎng)影響力。
隨著(zhù)國家對醫療市場(chǎng)的逐步放開(kāi)，給醫療衛生單位帶來(lái)了日益激烈的競爭和前所未有的挑戰，在市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境下，誰(shuí)搶先一步，便獲得優(yōu)先發(fā)展的空間。一個(gè)醫院在激烈競爭的市場(chǎng)中所占份額越小，就越容易失去其應有的地位和作用。為了擴大醫院服務(wù)的輻射能力和影響力，滿(mǎn)足消費者和醫院發(fā)展的雙重需要，用市場(chǎng)的理念經(jīng)營(yíng)和管理醫院，實(shí)現區域衛生資源的共享，強化職工的服務(wù)意識、質(zhì)量意識及競爭意識，提升醫院的服務(wù)水平顯得尤為重要。今年醫院本著(zhù)優(yōu)勢互補、資源共享、平等互利的原則，加強與總院的協(xié)作，達到共同發(fā)展，有效利用區域衛生資源，提高工作效率和兩個(gè)效益的目的。這種業(yè)務(wù)協(xié)作的開(kāi)展，既可加強與總院的溝通聯(lián)系，又能促進(jìn)我院業(yè)務(wù)的提高和發(fā)展，既可解決我們的技術(shù)難題，又可將疑難急重病人送往總院，滿(mǎn)足總院發(fā)展的需要。各科室應積極策應醫院的舉措，切實(shí)轉變觀(guān)念，為病人及各醫療單位提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
(六) 規范醫療行為，強化醫療環(huán)節質(zhì)量控制，提高醫療質(zhì)量，杜絕醫療事故發(fā)生。
隨著(zhù)社會(huì )對醫療質(zhì)量要求的不斷提高和醫療法律環(huán)境及其法律規則的變化，醫療行為的法律風(fēng)險愈加突顯出來(lái)。預防醫療事故的發(fā)生是避免醫療法律風(fēng)險的重要環(huán)節，而規范醫療行為則是預防醫療事故的關(guān)鍵。醫療工作中的許多糾紛是由于醫療行為不規范引起的，因此今年醫院必須將規范醫療行為作為醫療質(zhì)量管理的一項重要工作來(lái)抓，完善我院常見(jiàn)病醫療規范，加強對醫療過(guò)程中影響醫療質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節的控制與實(shí)時(shí)監控。重點(diǎn)控制三級醫師查房、三級醫師手術(shù)范圍、院內會(huì )診和交接班工作及危重病人搶救等內容。
1、突出重點(diǎn)，完善制度。要圍繞醫療質(zhì)量，根據醫療衛生制度、醫療行為規范和醫療技術(shù)規范及其操作規程等，完善有關(guān)制度，并編寫(xiě)出言簡(jiǎn)意賅、操作性強的有關(guān)條目，促使規章制度真正落到各項醫療工作、各個(gè)醫療崗位、各個(gè)診療環(huán)節之中，并建立相應的考評體系。
2、落實(shí)三級醫師查房制度。三級醫師查房是醫院最基礎、最重要的醫療活動(dòng)，是病人能否得到及時(shí)確診、治療的關(guān)鍵，也是上級醫師對下級醫師進(jìn)行臨床教學(xué)的一種重要形式，各級醫師通過(guò)這項制度緊密地結合在一起，一級監督一級，一級對一級負責，這樣才能及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)糾正。我院雖然制定了三級醫師查房制度，但在實(shí)際執行中還沒(méi)有真正到位。為了督查三級醫師查房制度的執行情況，從1月1日起，醫院將實(shí)行分管院長(cháng)業(yè)務(wù)查房制度，分管院長(cháng)每周對所分管的臨床科室進(jìn)行一次業(yè)務(wù)查房，檢查、考核科室的三級醫師查房情況，規范醫療過(guò)程中的不良行為。
3、嚴格執行本院制定的圍手術(shù)期管理的有關(guān)規定。圍手術(shù)期是外科系統住院病人診療活動(dòng)最重要的時(shí)期，也是醫療投入大、診療內容多、醫療質(zhì)量要求高的關(guān)鍵時(shí)期。在圍手術(shù)期安全管理中要突出過(guò)程管理，強化防范措施。
4、加強醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)的規范，提高病歷內涵質(zhì)量。病歷質(zhì)量是醫療質(zhì)量和醫療水平的具體體現，也是醫院總體水平的重要方面。今年要把醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)作為質(zhì)量管理的重點(diǎn)，以抓病歷質(zhì)量帶動(dòng)醫療、教學(xué)工作。認真學(xué)習并嚴格執行新病歷書(shū)寫(xiě)規范，規范、統一醫療文書(shū)的格式、內容。強化病歷書(shū)寫(xiě)的內涵質(zhì)量，避免缺項、漏項、語(yǔ)句不通、不規范、字跡潦草、記錄不全、不及時(shí)、不準確、病程記錄流于形式等現象，通過(guò)病歷書(shū)寫(xiě)的培訓、比賽、檢查、評比等形式進(jìn)行交流，提高病歷書(shū)寫(xiě)的內涵質(zhì)量。
(七)充分運用醫院信息系統，提高醫院管理水平。
計算機管理是醫院管理現代化、規范化的有力手段，是對醫院內部管理的一次變革，具有十分重要的意義。它的運用至少可帶來(lái)以下三個(gè)方面的好處：一是可以規范醫院的流程，提高醫院各項工作的效率和質(zhì)量；二是通過(guò)計算機管理后，避免了跑、冒、滴、漏現象；三是醫院的醫療數據入網(wǎng)后 ，為下一步?jīng)Q策支持提供了基礎。因此，各科室要密切配合，強化職工個(gè)人對系統的熟悉與掌握，盡快提高工作效率，為今后醫院全面實(shí)行微機管理打下堅實(shí)的基礎。信息管理員要根據我院實(shí)際制定出相關(guān)的管理制度及操作規程，確保醫院信息系統的正常運行。
(八)全面推行院務(wù)公開(kāi)制度，自覺(jué)接受社會(huì )對醫療服務(wù)的監督。
為進(jìn)一步增強醫療服務(wù)工作透明度，讓患者和群眾享有醫療知情權和監督權，根據上級有關(guān)文件精神要求，醫院從1月起推行院務(wù)向社會(huì )公開(kāi)制度，把群眾最關(guān)心、最敏感的院務(wù)向社會(huì )公開(kāi)，自覺(jué)接受社會(huì )對醫療服務(wù)的監督，進(jìn)一步密切醫患關(guān)系，促進(jìn)醫療衛生事業(yè)的改革與發(fā)展。
(九)進(jìn)一步加強醫院行風(fēng)建設，樹(shù)立良好社會(huì )形象。
醫院行風(fēng)的好壞直接關(guān)系到醫院的興衰，要堅持糾建并舉、標本兼治的方針，加強醫德醫風(fēng)建設，
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