總經(jīng)理年終報告(15篇)
在當下這個(gè)社會(huì )中，需要使用報告的情況越來(lái)越多，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長(cháng)。那么報告應該怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編幫大家整理的總經(jīng)理年終報告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
總經(jīng)理年終報告1
領(lǐng)導，同志們：
大家好！
又是一年即將過(guò)去。20xx年是集團進(jìn)一步提高精細化管理，各方面工作快速發(fā)展的一年�；仡櫦磳⑦^(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導班子的正確指導下，搶修任務(wù)做到快速處置、供水服務(wù)保障標準得到進(jìn)一步提升、經(jīng)濟技術(shù)指標圓滿(mǎn)完成、管網(wǎng)管理水平再上新臺階。生產(chǎn)計劃科全體職工勤奮工作、上下一心，圓滿(mǎn)完成各項任務(wù)和全年考核指標，取得了較好的成績(jì)。
以下是我個(gè)人就20xx年在政治理論學(xué)習、本職主要工作、科室建設、存在的不足和努力方向等方面向各位領(lǐng)導和同志們匯報，有不到之處望批評指正。
一、深入學(xué)習公司精神、不斷提高政治思想素質(zhì)
公司精神為推動(dòng)企業(yè)又快又好的發(fā)展，全面提升xx供水管理和服務(wù)水平，確保供水管網(wǎng)安全穩定運行指明了方向。
20xx年，我在完成日常工作的同時(shí)，積極參加公司組織的各項活動(dòng)，帶領(lǐng)積極分子開(kāi)展政治理論學(xué)習和知識培訓，在日常讀書(shū)看報的過(guò)程中，自己都能夠認真去領(lǐng)會(huì )，結合自己的工作實(shí)際進(jìn)行思考。為了適應新形勢發(fā)展和工作的需要，我始終堅持政治理論學(xué)習與業(yè)務(wù)學(xué)習相結合，努力提高自身的政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)能力。
作為一名xx供水企業(yè)的職工、干部，有責任，也應該扎扎實(shí)實(shí)的完成每一項工作。我們的工作正是通過(guò)不斷的學(xué)習，使自己能夠自覺(jué)的把平時(shí)的各項工作同公司的要求，組織的要求結合起來(lái)。在工作中不斷提高自己的政治覺(jué)悟和組織紀律性。特別是在日常的工作中，我能夠擺正位置，不論在什么時(shí)候，什么情況下都能積極主動(dòng)的工作，自覺(jué)的維護領(lǐng)導的威信，協(xié)調各部門(mén)工作，工作中任勞任怨，堅決把領(lǐng)導交辦的工作完成。
二、身體力行，做好日常工作的組織協(xié)調和現場(chǎng)處置工作
目前，生產(chǎn)計劃科xx名同事，有xx個(gè)崗位，作為經(jīng)理，除做好組織協(xié)調工作外，我能夠在安排好自己工作的同時(shí)，調動(dòng)全科室人員在完成本職工作，積極主動(dòng)的完成一些臨時(shí)交辦任務(wù)。在日常工作中，我能夠嚴格要求自己，始終堅持做到每天早一點(diǎn)到單位，下班晚一點(diǎn)再走。對待科室和自己經(jīng)手的事情能夠做到多分析、多請示，處理事情過(guò)程中，努力做到手勤、腿勤，全面了解情況，最好能夠在現場(chǎng)得到第一手資料，為領(lǐng)導提供決策依據，和相關(guān)部門(mén)共同商議解決辦法。
在工作中，我始終要求自己只要是大點(diǎn)的工程、大的搶修任務(wù)不論白天或者晚上必須及時(shí)趕到現場(chǎng)，保證搶修關(guān)閘工作能在第一時(shí)間得到完成。在解決管線(xiàn)疑難問(wèn)題時(shí)，很多情況都是處置時(shí)間長(cháng)、協(xié)調部門(mén)多，我總是提醒自己，要有一種必須解決的毅力和決心，當一個(gè)疑難問(wèn)題解決后，比較一下在嚴冬酷暑下辛苦，比較一下在現場(chǎng)幾天來(lái)大家凝思苦想卻不知所措的時(shí)候，成功的喜悅和收獲在心里總有一種高興的感覺(jué)。
三、在新環(huán)境面前迎接新的機遇和挑戰
20xx年，集團提出了“挖潛補能，強基精管，轉型增效，乘勢發(fā)展，為xx經(jīng)濟建設和社會(huì )發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)和保障”的工作目標，對公司的.整體工作和各項考核指標也提出了更高的要求。生產(chǎn)計劃科結合自身工作，我與科室全體職工一道，保證了各類(lèi)報表統計、暗漏復核詳實(shí)準確，數據上報及時(shí)；多次開(kāi)展業(yè)務(wù)流程的宣貫、生產(chǎn)安全、有限空間的培訓，按照領(lǐng)導要求，制定了有限空間作業(yè)安全規范，積極開(kāi)展安康杯相關(guān)活動(dòng)；進(jìn)一步強化了搶修任務(wù)派發(fā)跟蹤、計劃停水方案的制定；在維護企業(yè)利益的基礎上，認真完成各項理賠工作；積極開(kāi)展設備運行管理和各類(lèi)管網(wǎng)隱患排查，及時(shí)協(xié)調處置管線(xiàn)疑難問(wèn)題的處置等工作。
截止到現在，20xx年各項供水服務(wù)保障多達xx次，xx天。生產(chǎn)計劃科按照領(lǐng)導要求，從任務(wù)的下達，各項保障預案的匯總、手冊編制、以及保障期間管線(xiàn)排查、問(wèn)題協(xié)調處置、簡(jiǎn)報信息的報送等工作，全體職工都是以極大的熱情，不知疲倦的按時(shí)完成每一項工作。
四、提高服務(wù)意識、保持廉潔自律的工作作風(fēng)
在工作中，我能夠自覺(jué)遵守集團和公司關(guān)于領(lǐng)導干部廉潔自律的各項規定，嚴格要求自己，以身作則，堅決不違反紀律，不違反企業(yè)各項規章制度，努力本科室全體職工做出榜樣。在政治紀律方面，我能夠始終保持敏銳性和堅定性，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)。
五、存在不足及今后努力方向
�。ㄒ唬⿲�(zhuān)業(yè)技術(shù)知識學(xué)習不夠深入，今后工作中應繼續加強自身學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)技能水平。
�。ǘ┰谙到y的政治學(xué)習還不夠深入，需要進(jìn)一步加強政治理論的學(xué)習。
�。ㄈ┍韭毠ぷ鳑](méi)有做到最好，有時(shí)還是有松懈思想，工作中有時(shí)不夠細心，考慮問(wèn)題不夠全面，關(guān)心同事有不到位的情況，缺乏雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，今后有待進(jìn)一步加強和改進(jìn)。
20xx年，公司的整體工作仍然是繁忙而又艱巨，我將會(huì )更加的嚴格要求自己，踏實(shí)工作、求真務(wù)實(shí)、團結同志，以更好的精神狀態(tài)完成組織交給的各項工作和任務(wù)。
以上是我的述職，誠心誠意接受同志們的審議。謝謝大家！
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
總經(jīng)理年終報告2
XX年，是我就任______xx部總經(jīng)理的第二年，也是___xx部連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展壯大的一年。在這一年里，我和xx部執全委會(huì )成員在集團董事局的正確領(lǐng)導和社會(huì )各界的支持下，堅持“以人為本、以誠待人、賓客至上、服務(wù)至佳”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)方式，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，致力xx部的連鎖發(fā)展和品位提升。通過(guò)全體___xx部人的共同努力，克服資金緊張、人員流動(dòng)大、同行競爭壓力加劇等諸多困難，xx部的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)穩步上升，連鎖發(fā)展擴張戰略穩步推進(jìn)。在各位董事的領(lǐng)導下，___xx部人連續奮戰數個(gè)多月，得到了董事長(cháng)及各位董事的肯定和業(yè)內同行、社會(huì )各界人士的好評。
xx部經(jīng)營(yíng)目前呈現出良好的發(fā)展趨勢，以___集團“用心營(yíng)造、至高致遠”的價(jià)值理念和企業(yè)品牌不斷強化拓展市場(chǎng)。為使經(jīng)營(yíng)管理更趨合理和科學(xué)，促進(jìn)___xx部持續長(cháng)遠的連鎖發(fā)展，確保股東利益、增加員工收入、提升xx部品牌服務(wù)，我深知責任重大。因此，我會(huì )一直為此而盡心、盡力、盡職的工作�，F在，我向各位董事和同事述職，請予以審議。
一、XX年度考核指標完成情況
XX年度xx部營(yíng)業(yè)收入計劃為（）萬(wàn)元，實(shí)現營(yíng)業(yè)收入（）萬(wàn)元，完成比例（）%，但由于應收帳款等因素的影響�？己耸杖胪瓿杀壤秊椋ǎ�%，考核盈余完成比例為（）%。
二、工作措施及存在的問(wèn)題
1、抓管理，樹(shù)形象；
XX年___xx部以《董事局工作報告》為指針，嚴抓細管、開(kāi)源節流，全體員工精誠團結、共同努力較好地完成了董事局下達的各項工作。先后被___市環(huán)保局評為“優(yōu)秀企業(yè)”、被衛生局評為“食品衛生a級管理單位”、被___市工商局評為“消費者信得過(guò)單位”，xx部的品牌形象得到了業(yè)內同行的肯定和受到社會(huì )各界的一致好評，并按董事局工作報告要求完成分公司擴展與注冊工作。
2、抓發(fā)展，強品牌；
___大xx部根據集團制訂的“依托xxx主業(yè)，做連鎖發(fā)展”的發(fā)展戰略，在強抓管理的同時(shí)，不斷推進(jìn)連鎖發(fā)展。通過(guò)努力，___餐飲部——___xx部于20xx月x月x日隆重開(kāi)業(yè)。在___店籌備過(guò)程中，xx部人根據董事局及董事長(cháng)的要求，降低投資成本，保證xx部檔次。投資額下降了，xx部的檔次并未下降，開(kāi)業(yè)以后得到了社會(huì )各界和賓客的認可。___店的定期開(kāi)業(yè)，在___xx部連鎖發(fā)展道路上有著(zhù)里程碑式的意義，創(chuàng )造了___xx部業(yè)的幾項第一。為今后的連鎖發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎，鍛造了一支能吃苦耐勞的隊伍。
3、抓經(jīng)營(yíng)，顯成效；
餐飲部全年計劃營(yíng)業(yè)收入（）萬(wàn)元，實(shí)際完成營(yíng)業(yè)收入（）萬(wàn)元，完成率為（）%。xx部的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色，廚部通過(guò)努力，在保留優(yōu)質(zhì)菜品的同時(shí)不斷推出新菜。中餐大廳各種宴席不斷，在宴席的接待、特殊節日的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)均取得了很好的效果。在XX年的圣誕平安、狂歡夜活動(dòng)中實(shí)現售票收入（）萬(wàn)元，比XX年的（）萬(wàn)元，增加了（）萬(wàn)元，達到了預期的目的。
活動(dòng)中心全年計劃營(yíng)業(yè)收入（）萬(wàn)元，實(shí)際完成營(yíng)業(yè)收入（）萬(wàn)元，完成年計劃的（）%。
4、抓維護，降能耗；
xxx店已開(kāi)業(yè)運營(yíng)xxx年，設施設備的最佳運營(yíng)階段已經(jīng)過(guò)去，進(jìn)入了設備維修階段。xx年我們對中央空調主機、管路、空調末端進(jìn)行設備維護、節能降耗，xxx年水電費為（）萬(wàn)元，比xxx年的（）萬(wàn)元節約（）萬(wàn)元，這是非常難得的。
5、做“三定”，控“三費”；
年初，根據董事局的布置，認真做好人員“三定”，即定編、定崗、定薪。xxx年定編20xxxx，年末實(shí)際在崗人數為18xxxx，比定編少2xxxx。通過(guò)定編，使各崗位工作量不斷飽和，工作效率得到了有效提升。按年初制訂的“三費”標準我們不折不扣的進(jìn)行落實(shí)執行。對各部門(mén)低值易耗品、辦公用品的領(lǐng)用嚴格按定額標準領(lǐng)用，定期召開(kāi)成本分析會(huì )，對經(jīng)營(yíng)和管理成本進(jìn)行分析，讓成本意識深入員工心中。
6、抓安全，保秩序；
xxxx年的安全保衛工作是值得警醒的一年，對突發(fā)安全事件缺乏警惕性，在后期的工作中嚴格加強防范，確保xx部的安全保衛工作。
7、抓培訓、備人才；
xx部在連鎖發(fā)展中，人才需求加大。我們通過(guò)各種途徑強化員工培訓，組織全體員工學(xué)習最新xx部管理教材、服務(wù)規程。對在崗員工實(shí)行在崗培訓，實(shí)行送出去、請進(jìn)來(lái)的.培訓方法強化培訓。全年外派員工外出學(xué)習2xxxx人次，組織集中學(xué)習4xxxx次，外請教師培訓xxxx。xx部?jì)炔繉?shí)行了輪崗制，對管理崗位進(jìn)行不定期調整，讓他們得到充分鍛煉，提高管理水平與管理能力。
8、存在的問(wèn)題：
�、�、信息溝通渠道欠通暢，部門(mén)與部門(mén)之間的聯(lián)系有待加強；
�、�、上菜速度慢客人投訴意見(jiàn)較大，餐飲流程有待優(yōu)化；
�、�、員工個(gè)人的綜合素質(zhì)及對客服務(wù)意識有待提高；
�、�、工作流程的規范有待加強，對員工的培訓力度還有待于提高；
�、�、突發(fā)事件的處理預案不完善，應變能力有待加強。
三、工作體會(huì )
1、需要盡快提高綜合競爭力；
XX年，___xx部業(yè)將面臨著(zhù)一次新的變革，規范化、集團化發(fā)展才是我們在競爭中的立足之本，提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量，夯實(shí)我們服務(wù)技能是當務(wù)之急。
2、不斷的貫徹和發(fā)展企業(yè)文化；
企業(yè)文化是我們競爭制勝的重要因素，我們需要繼續秉承集團的核心價(jià)值理念，認真落實(shí)和逐步完善各項管理制度，保證企業(yè)規范、健康發(fā)展。
3、提高企業(yè)融資能力；
現階段xx部的連鎖發(fā)展對資金提出了更高的需求，如何擴大融資渠道、解決xx部連鎖發(fā)展所需資金問(wèn)題是XX年工作的重點(diǎn)。
4、搞好后勤服務(wù)解決員工后顧之憂(yōu)；
堅持“以人為本、以誠待人”的企業(yè)文化和核心價(jià)值理念，努力改善員工食堂的伙食，加強對宿舍的人性化管理。本著(zhù)服務(wù)好員工的目的，以實(shí)際行動(dòng)溫暖人心，讓員工感受到xx部領(lǐng)導對員工的關(guān)心和重視。xx部經(jīng)常組織員工開(kāi)展系列活動(dòng)，既豐富了員工的業(yè)余生活，又增強了企業(yè)的凝聚力，為員工提供了一個(gè)展示自我的平臺。
四、20xx年度工作計劃
1、根據集團公司工資、獎金、津貼管理制度，完善xx部績(jì)效考核辦法，在執行中真正起到獎勤罰懶的作用，進(jìn)一步加強xx部的日常經(jīng)營(yíng)管理，為xx部連鎖發(fā)展培養和儲備人才。
2、按照集團董事局下達的各項經(jīng)濟指標，將任務(wù)分解到各個(gè)部門(mén)及負責人，并與工資、獎金掛鉤。XX年計劃完成經(jīng)營(yíng)收入（）萬(wàn)元，實(shí)現考核盈余（）萬(wàn)元。
3、加強對連鎖發(fā)展的探索，制訂連鎖管理章程，形成連鎖經(jīng)營(yíng)模式。
4、增加新的經(jīng)營(yíng)增長(cháng)點(diǎn)，。
5、加強企業(yè)文化建設，竭盡全力完成董事局下達的各項任務(wù)，進(jìn)一步提升企業(yè)的市場(chǎng)競爭力，把握機遇，迎接挑戰、開(kāi)拓市場(chǎng)。
尊敬的董事長(cháng)和各位董事，xx部將始終遵循集團企業(yè)文化和核心價(jià)值理念。在董事長(cháng)和董事局的領(lǐng)導下，發(fā)揚精誠團結、艱苦創(chuàng )業(yè)的精神，繼續保持XX年這種拼搏精神，保持說(shuō)到就要做到的做人原則，經(jīng)營(yíng)和管理好___店，充分發(fā)揮xx部作為集團對外宣傳窗口作用。依托主業(yè)辦好會(huì )同店，逐步在全市各區、縣設置連鎖分店。為_(kāi)__集團和___xx部快速平穩發(fā)展，為xx部連鎖發(fā)展、做大、做強而勤奮努力的工作。
述職報告的目的是為了以后更好地工作，揚長(cháng)避短，因此經(jīng)驗與教訓是一篇總結的關(guān)鍵。要從自己掌握的事實(shí)與材料中總結出現律性的東西，這樣的述職報告才有意義。所謂現律性的東西，即是反映事物本質(zhì)與發(fā)展必然性的認識，是經(jīng)常起作用的認識。因此，要把已知的材料分門(mén)別類(lèi)地進(jìn)行分析、比較、鑒別，把零散的感性的事實(shí)與材料上升到理性的高度，引出讓人看得見(jiàn)、摸得著(zhù)、用得上的規律。寫(xiě)述職報告切忌僅是簡(jiǎn)單地羅列事實(shí)。沒(méi)有分析與歸納，這樣的述職報告僅僅只是一篇匯報材料而已，只能作為資料收藏，對實(shí)踐工作毫無(wú)指導意義。
總經(jīng)理年終報告3
20xx年我們主要抓好了以下幾個(gè)方面的工作。
一、積極響應上級各項經(jīng)營(yíng)決策，著(zhù)力推進(jìn)經(jīng)營(yíng)目標完成。
20xx年，通過(guò)開(kāi)展首季開(kāi)門(mén)紅、田園虛擬網(wǎng)建設、暑期寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展競賽、沃精彩活動(dòng)競賽等一系列活動(dòng)。各項業(yè)務(wù)發(fā)展目標基本達到了預期。
寬帶用戶(hù)累計達到8372戶(hù)，收入完成307.14萬(wàn)元，收入同比增幅42.62%，G網(wǎng)用戶(hù)累計到達13166戶(hù)，收入完成388.74萬(wàn)元,同比增幅6.57%;小靈通累計到達5967戶(hù)，收入完成 142.19萬(wàn)元，收入同比增幅 28.79% ;固話(huà)用戶(hù)累計達到47126戶(hù)，收入完成974.36萬(wàn)元，同比增幅-23.25%
1-10月份完成通信收入20xx.02 萬(wàn)元，10月份完成通信服務(wù)收入 200.24萬(wàn)元，本月通信服務(wù)收入環(huán)比增幅3.40%。
二、強化服務(wù)支撐能力建設，促進(jìn)全員服務(wù)意識提高
在服務(wù)方式上，我們繼續深入執行“一站式”和“首問(wèn)責任制”服務(wù)制度。為貫徹落實(shí)上級公司行風(fēng)建設工作精神，樹(shù)立聯(lián)通新網(wǎng)絡(luò )、新服務(wù)的良好企業(yè)形象，我們響應市公司號召，開(kāi)展了“迎國慶、迎全運、創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹(shù)行業(yè)新風(fēng)”主題活動(dòng)：一是開(kāi)展開(kāi)展“我服務(wù)、我精彩”服務(wù)競賽;二是開(kāi)展“傾聽(tīng)客戶(hù)心聲”專(zhuān)項活動(dòng);三是暢通投訴渠道，解決服務(wù)熱點(diǎn)問(wèn)題。我們還進(jìn)一步優(yōu)化投訴處理流程，明確各環(huán)節的處理要求和時(shí)限。對客戶(hù)反映的問(wèn)題要快速反應，使問(wèn)題在第一環(huán)節得到“有理、有利、有節”地積極處理，提高投訴處理一次合格率。
我們通過(guò)開(kāi)展“多說(shuō)一句話(huà)”活動(dòng)來(lái)加強服務(wù)窗口主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作，同時(shí)嚴格落實(shí)“首問(wèn)責任制”，規范服務(wù)工作執行力，促進(jìn)了全員服務(wù)意識的提高。
三、重視企業(yè)基礎管理，積極穩妥地完成融合重組和定崗定編工作
在市公司的統一領(lǐng)導下，我們貫徹落實(shí)企業(yè)融合重組，在深入交流、協(xié)同發(fā)展的基礎上，穩妥有序地完成了XX聯(lián)通與XX網(wǎng)通的合并重組，搭建了新公司組織構架，人員安排快速到位、各部室、中心成功整合。融合后我們走上了全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)之路，綜合通信能力明顯提升，改革重組成果得到了市公司、縣委縣政府和社會(huì )各界的高度關(guān)注和廣泛認同。
進(jìn)入下半年，根據公司發(fā)展形勢提出的客觀(guān)要求，在市公司指導下，我們按照定員定編工作的要求和標準，緊密結合公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際情況，通過(guò)調研、座談、談話(huà)溝通等方法，積極穩妥地完成了定員定編工作，科學(xué)合理地調配和充實(shí)了一線(xiàn)力量。
另外，我們還下大力度推行了KPI考核制度、進(jìn)一步細化完善欠費、預收款，積分考核等辦法、加強成本控制，財務(wù)風(fēng)險防范能力得到了有效的提升。
四、保持求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)勤奮的工作作風(fēng)，認真履行廉潔自律各項規定
20xx年以來(lái)，XX分公司堅持一手抓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和企業(yè)重組，一手抓黨風(fēng)和反腐倡廉建設。始終把學(xué)習宣傳、貫徹落實(shí)廉潔自律七項要求作為全年公司領(lǐng)導班子人員作風(fēng)建設和廉潔從業(yè)工作的一項重要任務(wù)，抓好落實(shí)。領(lǐng)導班子成員深入開(kāi)展落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，帶頭學(xué)習、帶頭進(jìn)行廉潔承諾、帶頭自查自糾，進(jìn)一步解決了工作中發(fā)現的`問(wèn)題，鞏固了自查自糾工作成果，保持了求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。
五、正視企業(yè)和自身存的的問(wèn)題，樹(shù)立持續改善的決心和勇氣
在一年的工作中，還存在一些問(wèn)題和不足，主要體現在：
1、市場(chǎng)開(kāi)拓盡管有諸多困難和制約，難度較大，但我們有時(shí)還是停留在原始的營(yíng)銷(xiāo)方式中，沒(méi)有多位思考營(yíng)銷(xiāo)手段，這一點(diǎn)還需要在今后的工作中逐步探索。
2、員工思想政治工作做的不夠扎實(shí)，對員工的思想動(dòng)態(tài)了解的不夠全面。
3、深入基礎調查研究不夠。
4、工作不夠細致，有些措施落實(shí)不到位。
5、對一線(xiàn)員工特別是對農村營(yíng)銷(xiāo)部的同志關(guān)心不夠。
在下一步的工作中，我們將繼續按照上級指導精神，處理好：深化改革與加快發(fā)展、融合繼承與開(kāi)拓創(chuàng )新、融合繼承與開(kāi)拓創(chuàng )新、全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)與重點(diǎn)業(yè)務(wù)突破四個(gè)方面的關(guān)系，建立新的競爭優(yōu)勢，形成整體發(fā)展合力; 堅定加快發(fā)展的勇氣和必勝的信心，變壓力為動(dòng)力，化挑戰為機遇，實(shí)現公司的科學(xué)、健康、可持續發(fā)展。
(六)安全生產(chǎn)工作穩定有序
在過(guò)去的一年里，我公司在安全生產(chǎn)上實(shí)現了責任事故重傷率為零、責任事故死亡率為零、重大通信事故為零、內部重大案件發(fā)案率為零的“四零指標”;順利通過(guò)了09年底市公司及安委會(huì )的安全大檢查，今后我們將努力把這個(gè)成績(jì)保持下去。
這次考核測評工作是上級黨委對我本人工作的階段性總結評價(jià)。我一定以此為契機，總結經(jīng)驗，克服缺點(diǎn)，以飽滿(mǎn)的熱情迎接新的挑戰。在今后的工作中，我將繼續以一個(gè)黨員領(lǐng)導干部的標準嚴格要求自己，愛(ài)崗敬業(yè)，一如繼往地干好本職工作，為企業(yè)發(fā)展增磚添瓦，為企業(yè)形象增光添彩。
述職人：
20xx年xx月xx日
總經(jīng)理年終報告4
尊敬的領(lǐng)導：
您好!
20xx年，做為酒店執行總經(jīng)理，在主持全面工作的同時(shí)，分管前廳、客房、康樂(lè )、協(xié)調餐飲等工作，由于新開(kāi)業(yè)酒店的全新設施，銷(xiāo)售收入和凈利潤指標同比雷同縣城屬于業(yè)績(jì)良好的水平，但是全年的質(zhì)量管理上不去，需要硬件的完善去彌補，這是本年度工作失策的一方面�，F將一年來(lái)工作情況報告如下：
一、所做的主要工作
(一)、在主業(yè)經(jīng)營(yíng)方面：
1、主營(yíng)銷(xiāo)售收入方面，按權責制計算實(shí)現_個(gè)月經(jīng)營(yíng)收入近_萬(wàn)元，因屬新店經(jīng)營(yíng)，無(wú)法與上年同期對比，但是能夠看出來(lái)的是全年因包裝推廣，加之對不穩定因素及組合、磨合的有效控制，保證了銷(xiāo)售額的穩步經(jīng)營(yíng)。
2、由于不直管財務(wù)，對于實(shí)現稅前利潤暫時(shí)無(wú)法做出對比，該具體工作由財務(wù)部具體向總經(jīng)理做專(zhuān)項回報。
(二)、在內部管理方面的好與壞：
1、推行績(jì)效管理，按月兌現績(jì)效工資。對各部門(mén)及班組推行。
績(jì)效考核，每月進(jìn)行匯總并兌現績(jì)效工資，雖然由于經(jīng)營(yíng)當中存在溝通上的問(wèn)題，但是績(jì)效的真正功效還是充分的發(fā)揮了一部分，由于團隊的戰斗力相對還是比較薄弱，所以績(jì)效考核未能發(fā)揮的淋漓盡致，通過(guò)第四季度的強化思想管理，基層管理人員對考核能夠量化及評價(jià)部門(mén)工作質(zhì)量方面得到了改善，促使管理層關(guān)注業(yè)績(jì)。
2、組織開(kāi)展員工技能比賽，提高員工素質(zhì)。為了提高員工綜合素質(zhì)與服務(wù)水平，年中著(zhù)手制定服務(wù)技能比賽方案與標準，并由各部門(mén)基層管理人員對員工進(jìn)行技能輔導培訓，人事部參與指導教學(xué)，初試效果良好，力求在20xx年能組隊參加隴南市旅游飯店服務(wù)技能大賽中獲得名次，真正做到縣級賓館參賽成績(jì)的代表隊。
3、通過(guò)自主管理，并通過(guò)隴南市旅游局星評組成員對我店缺項及不足之處的指出，我們調整了管理方向，既然不能成為商務(wù)酒店，那么就改型走綠色旅游飯店的路線(xiàn)，打造自身品牌。由于我們自身管理團隊的“戰斗力”有限，未能在20xx年里一舉拿下“綠色旅游飯店”的殊榮，在新的一年里，我將為此殊榮而奮斗，并竭力為建徽拿下“綠色旅游飯店”。
4、繼續完善服務(wù)功能與項目：在失敗中總結教訓，前后_次引進(jìn)足浴健康理療項目，但是現在始終存在著(zhù)經(jīng)營(yíng)與管理上的不足，在20xx年我將對其進(jìn)行徹底整治，使足浴與酒店同步。
5、根據飯店管理規定，計劃對各方面硬件進(jìn)行了維護及保養，防止硬件加速折舊，確因管理中的監督跟進(jìn)不及時(shí)，導致了康樂(lè )部的部分硬件折舊加速，并影響美觀(guān)，為做好此項工作，杜絕類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生，我會(huì )與酒店經(jīng)營(yíng)與管理班子的其他同志認真研究，制定方案，并組織檢查整改，對有關(guān)硬件老化拿出具體實(shí)施方案，通過(guò)我們的努力，讓公司負責人充分給予認可。
6、做好政務(wù)接待，樹(shù)立行業(yè)品牌形象，爭創(chuàng )我縣優(yōu)秀飯店。
全年員工拾撿歸還客人現金數萬(wàn)元、手機_余部及其它大小物品近xx件，均聯(lián)系歸還客人。由于酒店務(wù)實(shí)經(jīng)營(yíng)管理，注重品牌形象建設。在行業(yè)組織的相關(guān)檢查評比中受到了主管部門(mén)的認可，對尚不完善的`工作，我會(huì )努力與決策層領(lǐng)導及管理班子的同志一同研究，在新的一年里做出新的成績(jì)。
二、工作中存在的主要問(wèn)題與不足
(一)酒店經(jīng)營(yíng)管理方面：
1、由于酒店在20xx年進(jìn)入社會(huì )，投向市場(chǎng)，初期經(jīng)營(yíng)成本大，對酒店凈利潤指標而言就出現虧損，餐飲因承包經(jīng)營(yíng)管理不善導致酒店品牌形象受到影響，做為經(jīng)營(yíng)班子的負責人，我負有不可推卸的責任。
2、自己對內部管理的放松，導致日常服務(wù)細節問(wèn)題經(jīng)常出現，除餐飲外尤其體現在康樂(lè )，出現了客源波動(dòng)、在投訴增加問(wèn)題上沒(méi)有去很好的治理。
3、因餐飲承包經(jīng)營(yíng)，本人疏于餐飲工作管理上的溝通，無(wú)度的管理加速酒店投資硬件設施的老化，影響了接待服務(wù)和酒店品牌形象建設。
4、由于酒店管理層處于“年輕化”，實(shí)際管理工作經(jīng)驗尚不豐富，酒店各部門(mén)一線(xiàn)員工的流動(dòng)性相比較大，優(yōu)秀員工及外地人才引進(jìn)難，受酒店體制所限，減員增效和提高薪酬壓力較大。
三、20xx年任職想法
1、餐飲自主經(jīng)營(yíng)：由于餐飲引進(jìn)承包經(jīng)營(yíng)，通過(guò)近一年的運行，雖然發(fā)現了管理中的問(wèn)題，但并沒(méi)有得到良好的溝通，使之無(wú)法承上啟下，在20xx年出現了經(jīng)營(yíng)管理上的問(wèn)題，嚴重影響了酒店品牌形象，為此20xx年應該加強雙方的溝通，將餐廳經(jīng)營(yíng)管理真正納入酒店管理范疇內，根據徽縣市場(chǎng)量身制定配套銷(xiāo)售方案。我們將重點(diǎn)圍繞餐飲硬件維護、菜肴質(zhì)量提高、菜品推陳出新、價(jià)格調整適當、員工隊伍建設、薪酬激勵、企業(yè)文化建設和服務(wù)質(zhì)量提升來(lái)著(zhù)手，打造大眾餐飲徽縣第一品牌，保障餐廳的利潤增長(cháng)點(diǎn)，以此來(lái)維護與酒店雙方的良性合作。
2、關(guān)注硬件改造升級：酒店主要設施自投資建設，目前已經(jīng)運行近一年以上，已經(jīng)穩步度過(guò)磨合期，在磨合期內所發(fā)現的各個(gè)硬件上的問(wèn)題，提出理性的改造升級方案，讓新酒店對比和競爭起來(lái)，體現明顯的優(yōu)勢，另外對能源成本控制要多加關(guān)注。對客房餐飲設施進(jìn)行裝修改造，具體計劃：
(1)對餐廳室內環(huán)境氛圍提出酒店合理化建議供承包人考慮及選擇，以改變餐廳陳舊老化現狀，打造成零點(diǎn)宴會(huì )消費亮點(diǎn)，扭轉目前外界對餐飲的意見(jiàn)，以期成為新的盈利點(diǎn)。
(2)八樓客房投資_萬(wàn)元，對_間豪華標準間內增設商用電腦_臺，由原來(lái)的豪華標準間房改裝為商務(wù)數碼間，改造后收入將由原來(lái)的月均萬(wàn)元提高到萬(wàn)元，投資成本預計良性運營(yíng)半年、或保守預計一年即可收回。
述職人：_
20xx年_月_日
總經(jīng)理年終報告5
20xx年x月x日，經(jīng)xx集團控股有限公司董事會(huì )的任命，我擔任盈眾傳媒總經(jīng)理一職。這半個(gè)月里，在集團董事會(huì )及公司下屬的全力支持下，各項工作開(kāi)展順利。經(jīng)過(guò)公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩定發(fā)展等方面都取得了可喜成績(jì)，企業(yè)綜合實(shí)力增強，社會(huì )信譽(yù)提高�；仡櫚雮�(gè)月來(lái)工作，主要有以下幾方面：
一、組織建設
設立部門(mén)，明確部門(mén)工作職責并配齊人員：營(yíng)銷(xiāo)總監李涌、運營(yíng)總監鄭非、財務(wù)總監黃慧娟。由于我們團隊只有4個(gè)人，缺少行政總監一職，所以行政總監一職暫時(shí)由我和財務(wù)總監黃慧娟共同擔任，行政總監的工作暫時(shí)由我和財務(wù)總監黃慧娟來(lái)完成。
二、文化建設
注重企業(yè)文化建設，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏(yíng)、激情創(chuàng )新”，既強調與集團的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會(huì )，服務(wù)創(chuàng )造未來(lái)”的經(jīng)營(yíng)理念，秉持“卓越服務(wù)、快樂(lè )生活”的企業(yè)使命，堅持以客戶(hù)為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開(kāi)心”的五心服務(wù)通過(guò)不斷營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新、積極進(jìn)取，取得了良好成績(jì)，得到了社會(huì )各界的認可和鼓勵。
三、團隊建設
通過(guò)組織一系列活動(dòng)來(lái)建設盈眾傳媒的大團隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓練，培養盈眾傳媒團隊的團結合作能力;組織高管參加職業(yè)素養及商務(wù)禮儀的培訓，提高職業(yè)涵養;組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓，使高管更清晰地認同公司文化。同時(shí)，在各項活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng )造不同的又適合他們個(gè)人的機會(huì )，讓他們有機會(huì )表現自己，鍛煉自己。
四、業(yè)績(jì)建設
在短短的半個(gè)月里，由于團隊的協(xié)力合作，業(yè)績(jì)取得了驕人的成效。首先，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司、眾贏(yíng)汽車(chē)俱樂(lè )部有限公司及遠航汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了盈眾控股集團旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權代理權;其次，盈眾傳媒與廈門(mén)盈眾汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司簽署了關(guān)于盈眾汽車(chē)成立9周年相關(guān)報道宣傳的合作協(xié)議，對集團內部承擔業(yè)務(wù);最后，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議，實(shí)現與實(shí)體公司的首次合作;同時(shí)，截至報告時(shí)，盈眾傳媒正與廈門(mén)佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項目洽談中。
盈眾傳媒取得了如此的成績(jì)與集團董事的支持和公司成員的`共同協(xié)作是分不開(kāi)的，但盈眾傳媒僅僅成立半個(gè)月，顯性的問(wèn)題比較明顯，隱性的問(wèn)題仍然存在。我將會(huì )和我的團隊共同努力，開(kāi)創(chuàng )更好的局面，取得更優(yōu)異的成績(jì)。
以上是我的工作總結報告內容，謝謝!
總經(jīng)理年終報告6
如何履行常務(wù)總經(jīng)理角色；
我今年的工作壓力非常大，集團公司工作量是海量的，在總經(jīng)理不到位的情況下，我以總經(jīng)理的崗位要求要求自己，把集團6家公司看作一盤(pán)棋，統籌安排整體推進(jìn)，在董事長(cháng)的逐項授權下開(kāi)展具體工作，扛著(zhù)重重壓力，始終堅持公司利益高于一切，一邊解決公司發(fā)展中的新問(wèn)題，一邊處理以前遺留的老問(wèn)題，從房地產(chǎn)公司的基礎建設從無(wú)到有點(diǎn)滴做起，以公司年度目標達成為方向，以公司團隊建設為重點(diǎn)，以公司體系建設為保障，以公司日常管理為基礎，展開(kāi)集團公司的工作，通過(guò)自己的努力去解決公司發(fā)展中的幾個(gè)問(wèn)題：內外部資源整合問(wèn)題，內部團隊建設問(wèn)題和制度流程體系的完善。10月份以后，總經(jīng)理到位，我調整自己的角色，我的工作以圍繞協(xié)助總經(jīng)理工作，參與公司經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)管理與決策展開(kāi)。
本部門(mén)或本公司年度內部管理及團隊建設情況；
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1、制度建設：作為常務(wù)副總，面對公司多項目管理的實(shí)際需要，我積極推進(jìn)公司內部制度流程建設工作，在年初即定XX年為公司制度建設年，希望通過(guò)一年打基礎，二年做完善，三年成系統的制度建設，完成公司三級業(yè)務(wù)流程的建設，今年在公司內部初步建立了一些應急的制度。
2、業(yè)務(wù)理順：并在實(shí)際工作中，我積極引進(jìn)人才，我主張解決問(wèn)題從源頭抓起，從模板建設防范風(fēng)險，合同管理規范經(jīng)營(yíng)，通過(guò)成本管理逐步解決公司原來(lái)的遺留問(wèn)題，根據公司發(fā)展的情況不斷探索新的盈利模式，
�。ǘ﹫F隊建設工作：
XX年5月我初到公司時(shí)，公司房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)人員非常缺乏，到XX年底，通過(guò)我的努力完成了總部高層隊伍的建設，通過(guò)招聘面試XX年11月份，產(chǎn)品研發(fā)總監到崗，XX年1月人力行政總監到崗，4月?tīng)I銷(xiāo)總監到崗，6月工程總監到崗，7月份董事長(cháng)引進(jìn)財務(wù)總監，而在年初我就安排行政部與獵頭公司，簽訂了高級人才引進(jìn)的合作協(xié)議，10月份楊總正式到崗就職，至此完成了集團總部的人員組織工作。
另外，完成了南召公司項目總經(jīng)理，內黃公司常務(wù)副總等項目高管的招聘。
對公司的團隊建設工作，我做的工作還很有限，雖然我屢次在各種會(huì )議中提出“樹(shù)正氣，講效益，公司利益高于一切”，在工作我始終是以身作則，影響了公司一批想干好工作的同志，他們也是默默奉獻，點(diǎn)滴做起，任勞任怨，公司的基礎建設才得以初步達成。
年度目標管理情況；
XX年集團公司年度銷(xiāo)售金額是6億，總銷(xiāo)面積21。2萬(wàn)平米。到三季度末據各下屬公司實(shí)際情況調整目標為：銷(xiāo)售目標3。28億，銷(xiāo)售面積為16。97萬(wàn)平米，（因龍湖，蘭考兩項目未開(kāi)建）；實(shí)際實(shí)現銷(xiāo)售收入：2。73億；總銷(xiāo)售面積：11。3萬(wàn)平米。
雖然整體完成的情況不理想，有受到大環(huán)境影響的因素，更有公司經(jīng)營(yíng)戰略布局的問(wèn)題，但是為達成目標，我帶領(lǐng)集團剛剛創(chuàng )建的團隊為年度目標達成努力，在人員少任務(wù)重的情況下，為項目公司解決我所能解決的所有問(wèn)題，包括召開(kāi)各種類(lèi)型業(yè)務(wù)會(huì )議、實(shí)操完成各項目公司的招采和預結算工作、制定加快項目推進(jìn)促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的政策和制度，安排各口專(zhuān)業(yè)人員的多次下項目支援、內外部資源的整合和引入等。
目前存在的問(wèn)題及今后努力的方向。
�。�1）關(guān)于執行力
公司6——10月份的浮夸風(fēng)：認真反思我的工作，有些事情出現有我的責任，比如北大縱橫化費公司大量的人力、物力、財力，耗時(shí)半年時(shí)間做的無(wú)法使用的半成品制度，不僅沒(méi)有對公司的規范化管理起到推進(jìn)作用，反而起到了很大的副作用，這里有我整體高度不夠的.原因，也有發(fā)現問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)處理，發(fā)現咨詢(xún)公司實(shí)際駐場(chǎng)工作人員整體業(yè)務(wù)素質(zhì)差、發(fā)現階段性成果不能合格時(shí)、發(fā)現公司內部個(gè)別人員能力及專(zhuān)業(yè)度不夠卻越權指揮，越級匯報，我沒(méi)有及時(shí)制止工作的推進(jìn)和方向的調整，最終造成咨詢(xún)公司的工作重心嚴重偏離，大搞浮夸風(fēng)，即造成了他們的工作結果不合格也造成公司內部人心思動(dòng)不安工作。
有些人員德薄而位尊是造成這次浮夸風(fēng)的根本。以后再有類(lèi)似情況出現，應該嚴格按照公司的管理層級進(jìn)行管理，不能允許相關(guān)人員越權行事，對自己的分管的工作要加強執行力，既定目標要加強監督把控，把問(wèn)題消滅在萌芽中。
�。�2）關(guān)于堅持和方法：
南召項目問(wèn)題：在年初南召項目上馬時(shí)，基于我的職業(yè)素養對bt項目和開(kāi)發(fā)項目綜合判斷，屢次給公司建議這個(gè)項目的不可行性，但是最終建議沒(méi)有得到公司的認可，6月份這個(gè)項目的匆忙上馬。到10月份，項目自身的問(wèn)題已徹底暴漏，公司已經(jīng)累計投入資金約5000萬(wàn)元，但回收期還遙遙無(wú)期，給公司整體發(fā)展帶來(lái)很多遺留問(wèn)題。
這件事情，我不夠堅持，當我屢次建議沒(méi)有被公司采納時(shí)，我就放棄了堅持，任由事情發(fā)展下去，直到最后項目實(shí)在推進(jìn)不了才開(kāi)始接手，準備處理遺留問(wèn)題。試想如果我當時(shí)采用了更合適的溝通方法和更多的堅持，今天公司也許就不會(huì )這樣被動(dòng)。
�。�3）關(guān)于成長(cháng)；
作為公司的常務(wù)副總，雖每天早出晚歸嘔心瀝血，但仍感到自己還有很多工作沒(méi)有到位，高度急待提升，眼界還要開(kāi)闊，綜合能力還待加強，唯恐自己的能力不能匹配崗位，制約了自己的發(fā)展辜負了公司的希望。正視自己的不足，才能有好的成長(cháng)，XX帶著(zhù)許多遺憾過(guò)去，面對未來(lái)，清醒堅定的告訴自己：路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。
述職人：xxx
年月日
總經(jīng)理年終報告7
20xx年，是房地產(chǎn)公司重整旗鼓、迅速發(fā)展的一年。在集團公司和董事長(cháng)的關(guān)心和指導下，房地產(chǎn)公司從團隊建設、制度建設入手，各項工作全面展開(kāi)。在客觀(guān)環(huán)境較為不利的情況下，基礎建設、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展戰略等方面均取得了不俗的成績(jì)。在此，我將20xx年房地產(chǎn)公司的各項工作和20xx年工作基本思路簡(jiǎn)要向各位領(lǐng)導做出匯報。
一、XX年工作回顧
根據集團公司制定的20xx年為xx管理年的要求，房地產(chǎn)公司著(zhù)眼于打造房地產(chǎn)為xx集團龍頭產(chǎn)業(yè)、建立百年基業(yè)的目標戰略，根據房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)的實(shí)際，廣泛吸取國內外先進(jìn)管理理念和操作模式，結合x(chóng)x的具體特點(diǎn)，在機構搭建、團隊打造、制度建設、規范管理等各方面，全方位大力推進(jìn)。在全面啟動(dòng)大盤(pán)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)的同時(shí)，短短半年內就構建起一支擁有較高專(zhuān)業(yè)水準的核心班子和團隊。迅速建立起自己一套比較系統科學(xué)的管理制度體系和業(yè)務(wù)流程，結合項目開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)工作，在試運行過(guò)程中得到了初步的檢驗，并反復不斷通過(guò)實(shí)踐修正完善。使各項工作能夠在規范管理的基礎上，快速、有序、有效地展開(kāi)。
綜觀(guān)20xx年，房地產(chǎn)公司全年實(shí)現銷(xiāo)售4136.56萬(wàn)元，完成銷(xiāo)售面積11929.87M2，全年完成回款額累計4111.05萬(wàn)元;
xxx3號項目全面實(shí)現住宅和商業(yè)銷(xiāo)售的清盤(pán)，圓滿(mǎn)完成了預定的銷(xiāo)售任務(wù)，該項目全年累計完成銷(xiāo)售額4136.56萬(wàn)元。應當指出的是，xxx3號項目清盤(pán)工作，是在國家宏觀(guān)調控大環(huán)境下，以及該項目已歷經(jīng)一年多銷(xiāo)售的后期，房源、價(jià)格、戶(hù)型等因素在市場(chǎng)上均處于明顯劣勢的情況下取得的。而且，由于早期銷(xiāo)售推廣工作缺乏系統有效的計劃，盲目造勢，造成營(yíng)銷(xiāo)推廣費用過(guò)早超支，在今年銷(xiāo)售工作中房地產(chǎn)公司嚴控項目成本，最終僅以約1%的市場(chǎng)推廣費用，圓滿(mǎn)完成了本年度銷(xiāo)售任務(wù)的清盤(pán)。
xxx3號項目上半年完成的收尾驗收工作和下半年的房產(chǎn)證辦理發(fā)放工作，在公司各部門(mén)上下齊心協(xié)力，空前團結合作下，克服重重阻力和障礙，全線(xiàn)告捷。
xxx項目作為房地產(chǎn)公司戰略發(fā)展制高點(diǎn)的核心項目，在20xx年上半年全面啟動(dòng)后，把項目前期工作作為開(kāi)發(fā)的中心環(huán)節，精心組織周密策劃，做出極為詳盡的`計劃安排，在關(guān)鍵環(huán)節強化工作成果的反復論證。公司營(yíng)銷(xiāo)策劃、產(chǎn)品研發(fā)、運營(yíng)、以及工程和財務(wù)等部門(mén)全體動(dòng)員，全力以赴。市場(chǎng)調研、項目定位、規劃設計等工作有條不紊全面展開(kāi)。首先在大規模市場(chǎng)調研基礎上提出了xx房地產(chǎn)歷第一份自己的項目的市場(chǎng)分析和產(chǎn)品定位建議報告。同時(shí)與業(yè)界巨頭深圳世聯(lián)地產(chǎn)結合，深入進(jìn)行市場(chǎng)調研和項目產(chǎn)品定位的研究。同時(shí)邀請來(lái)自四個(gè)國家的高水平設計單位參加項目概念性規劃設計競標。多次組織政府人士、學(xué)界、業(yè)界專(zhuān)家等國內外資深顧問(wèn)和集團領(lǐng)導，對市場(chǎng)調研、項目定位、規劃設計各個(gè)階段成果進(jìn)行了多角度、多層面、高水平的論證。通過(guò)反復論證，各階段成果不斷得到深化，使最終產(chǎn)品定位和規劃設計成果更符合市場(chǎng)，充分體現出了一流設計、一流策劃、一流操作的項目能力。xxx項目前期工作的專(zhuān)業(yè)水準，新組建團隊體現的高效有序和團結協(xié)作，得到了集團領(lǐng)導、業(yè)界人士、媒體和政府相關(guān)人士一致肯定和高度評價(jià)。
隨著(zhù)集團開(kāi)發(fā)戰略的調整，從八月份開(kāi)始，房地產(chǎn)公司迅速從xxx項目轉向xxx項目前期工作。僅用短短的兩個(gè)多月時(shí)間，就完成了市場(chǎng)調研、產(chǎn)品定位、規劃設計、營(yíng)銷(xiāo)推廣等前期工作，開(kāi)發(fā)階段的地質(zhì)勘探、文物勘探、場(chǎng)地拆遷和三通一平等開(kāi)工準備工作也已全部就緒。在工作成果水準和管理質(zhì)量上也達到新的水平。比如，首次采用項目成本全程控制體系，從項目前期各個(gè)源頭環(huán)節控制成本，以限額設計方式委托施工圖紙設計，對建筑結構形式采用論證在xxx項目各項前期開(kāi)發(fā)工作中，使得規劃設計環(huán)節就減少項目投資400余萬(wàn)。這些做法在業(yè)內也是不多見(jiàn)的。房地產(chǎn)團隊在項目操作過(guò)程中經(jīng)受了鍛煉，所展現出高效有序和團結協(xié)作的嶄新風(fēng)貌，體現了公司經(jīng)營(yíng)應變能力的提高。能夠迅速實(shí)現在多個(gè)開(kāi)發(fā)項目之間的轉換，初步展現了房地產(chǎn)公司多項目操作的實(shí)力。
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總經(jīng)理年終報告8
回首幾年來(lái)，自己在公司的培養下，在領(lǐng)導的提攜下，在同志們的幫助下，從一名普普通通的營(yíng)業(yè)員逐漸成長(cháng)為業(yè)務(wù)經(jīng)理，走上了管理崗位，可以說(shuō)成長(cháng)是我最大的收獲。但收獲的喜悅，卻始終無(wú)法掩埋我內心里深藏的愧疚。因為自己太注重個(gè)人的得失，在工作中表現出了不服從大局的抵觸情緒，但公司卻并未因此拋棄我，反而一而再而三的給我重新來(lái)過(guò)的機會(huì )，今天能站在這里述職，應該是我最值得珍惜的時(shí)刻。所以，我希望通過(guò)今天的述職，向各位領(lǐng)導和同仁們首先道一聲對不起，大家辛苦了！
我于20xx年5月成為公司的一員，做了兩年的營(yíng)業(yè)員，我十分珍惜自己的`崗位，所以我勤勤懇懇，盡心盡力的做好本職工作，并通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，嫻熟的業(yè)務(wù)而廣受新老顧客以及同仁們的贊譽(yù)，并得到了公司領(lǐng)導的器重，于20xx年至20xx年間連升兩級，從店長(cháng)提拔為區域經(jīng)理，那段日子是我成就感最大的一段時(shí)光，我也把全部心思和精力都投入到工作中去，連續數年刷新區域銷(xiāo)售的營(yíng)業(yè)紀錄。但好日子總是那么難于把握，進(jìn)入20xx年后，受金融危機影響，公司取消區域經(jīng)理后我繼任大店店長(cháng)，并先后在柳市一店、人民路總店、更名后的移動(dòng)店等店出任店長(cháng)，雖然轉戰頻繁，但每到一處，我都全身心的投入工作，并在短期內均收得了較好的經(jīng)營(yíng)效益。8月份，在休了一個(gè)月長(cháng)假后，我接了雙嶼一店店長(cháng)職務(wù)，對這個(gè)店我有著(zhù)難以割舍的感情，因為這是我升任區域經(jīng)理的啟蒙店，可自我升遷后，這個(gè)店由于市場(chǎng)的不景氣以及競爭環(huán)境激烈等原因，造成了這個(gè)店的業(yè)績(jì)大幅度下滑。為了扭轉敗局，我接手后攜同店員采取了發(fā)放宣傳單，到周邊發(fā)展客流，向新老顧客征求意見(jiàn)等措施，但均收效甚微。營(yíng)銷(xiāo)的吸引力在于買(mǎi)賣(mài)，可這個(gè)店的不景氣讓我失去了經(jīng)營(yíng)的信心，無(wú)奈之下，9月中旬我向公司引引咎辭職，甘愿回總店做營(yíng)業(yè)員。領(lǐng)導識破了我的膽怯，但卻并不放棄我，把我調回公司辦公室工作，可我還是堅持著(zhù)去做了營(yíng)業(yè)員�？晌覜](méi)有自己想像中的那么堅強，在工資收入失去了平衡后，我才意識到自己的選擇是幼稚的。于是我又向公司提出申請擔任店長(cháng)被拒后，正式到辦公室報到，現任公司副總經(jīng)理助理，協(xié)管銷(xiāo)售。
在副總經(jīng)理助理的崗位上，雖然每天都很忙碌，但我卻更感踏實(shí)，我立志在這個(gè)崗位上重塑自我，并結合崗位的工作實(shí)際，為自己制定了七個(gè)保證的工作目標，這也是我為迎接新一年的挑戰而為自己定制的一個(gè)工作計劃。一是保證不缺貨。副總經(jīng)理助理的職責第一條就是對公司銷(xiāo)售數據每天進(jìn)行分析，對公司“利潤貢獻排名前二十名”的機型盯緊庫存，保證不讓公司缺貨。為此，我將全力保證貨源，全面打開(kāi)新一年的進(jìn)貨渠道，保證以銷(xiāo)定進(jìn)，隨缺隨到。二是保證合理性。對新品到倉的分配根據數量和銷(xiāo)售額進(jìn)行合理調整，保證新品的各店貨源跟蹤、調配準備，讓每期下達給各店的“任務(wù)機各型號庫存量與任務(wù)量”相同，對銷(xiāo)售滯壓的向高流通的店面調配，力爭每店長(cháng)期售新機。三是保證規范化。按公司要求，所有門(mén)店人員必須形象統一，服裝規范化。為實(shí)現這一目標，我保證每周對所有店面巡視一次，發(fā)現違規的現象用經(jīng)濟手段處罰店長(cháng)，保證落實(shí)到位。四是保證節假日。節假日銷(xiāo)售的黃金時(shí)段，除特殊情況外我絕不脫離職守，當好店面銷(xiāo)售的保障員，保證節假日“緊急調貨”的需要。五是保證數據準。養成規范化的工作習慣，按公司要求定期例出各種數據單表，如每周例出各店銷(xiāo)售臺量與當周實(shí)際所送禮品的數據對比等，保證提供的數據百分之百準確。六是保證銷(xiāo)售量。針對各個(gè)門(mén)店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，隨時(shí)調整自己的工作動(dòng)向，出現指定管理門(mén)店業(yè)績(jì)下滑問(wèn)題，跟蹤銷(xiāo)售過(guò)程，連續駐店指導銷(xiāo)售，扭虧為盈，努力為公司創(chuàng )效。
以上，是我的工作述職，請領(lǐng)導和同志們批評指正�，F在，我每天的工作都很充實(shí)，我也從失敗的陰影里走了出來(lái)，希望大家還能像以前一樣的支持我，關(guān)心我，幫助我，讓我一起為公司的發(fā)展凝心聚力，開(kāi)創(chuàng )未來(lái)。
總經(jīng)理年終報告9
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
時(shí)光荏苒，20xx年轉瞬即逝，回想這一年來(lái)的工作，笑聲與汗水、收獲與耕耘、歷歷在目，感慨萬(wàn)千。今年，是我們營(yíng)業(yè)部轉型發(fā)展的重要一年，曾國藩語(yǔ)：“人但有恒、事無(wú)不成”，經(jīng)過(guò)營(yíng)業(yè)部全體兄弟姐妹團結一致的奮勇努力，一系列新措施得到很好的實(shí)施，贏(yíng)得了轉型第一年的開(kāi)門(mén)紅，順利進(jìn)行了新舊運營(yíng)模式的平穩交接。
總體來(lái)說(shuō)，20xx年，本人能忠于職守，嚴于律已，大膽管理，工作勤懇，嚴格執行國家金融政策，遵守當地監管局及公司各項規章制度，積極響應上級號召，在授權范圍內積極開(kāi)展各項工作。任職期內，恪守職責、兢兢業(yè)業(yè)，實(shí)現“無(wú)差錯、零風(fēng)險”目標。在全體員工的共同努力下，我部業(yè)務(wù)發(fā)展穩健，發(fā)展趨勢良好�，F就一年來(lái)的履職情況報告如下:
1.努力學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識，修練“內功”，不斷加強業(yè)務(wù)水平素養，用專(zhuān)業(yè)知識為客戶(hù)當好參謀，提出合規合理可行的建議，使客戶(hù)的資產(chǎn)不斷增值，進(jìn)一步取得客戶(hù)信任，以留住客戶(hù)，穩住客戶(hù)，介紹客戶(hù)，開(kāi)發(fā)客戶(hù)，從而達到讓這些客戶(hù)永遠是我們公司忠實(shí)的客戶(hù)。
2.在xx駐點(diǎn)時(shí)努力做好自己的本職工作，完成公司給我的各項考核指標和目標任務(wù)，在xx營(yíng)業(yè)部沒(méi)有建立之前充分利用銀行這個(gè)工作平臺開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)，為公司創(chuàng )造價(jià)值。
3.多開(kāi)辟營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)和渠道，廣交朋友，做一些戶(hù)外營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和其它營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)發(fā)渠道，多參與一些社會(huì )活動(dòng)以達到“同流才會(huì )交流，交流才會(huì )交心，交心才有交易”的開(kāi)發(fā)客戶(hù)的目的。
4.以公司的自有資源，業(yè)務(wù)優(yōu)勢，服務(wù)優(yōu)勢，多作宣傳，多作溝通，合規運作，從而多從同行中開(kāi)發(fā)客戶(hù)。
5.積極開(kāi)發(fā)和培育一些新的期貨愛(ài)好者，讓他們了解期貨，熟悉期貨，掌握期貨并參與期貨，使之成為公司業(yè)務(wù)的'新的增長(cháng)點(diǎn)，也讓他們從期貨之中得到回報。
我們相信，本溪分公司在xx證總公司的領(lǐng)導下，通過(guò)全體員工的共同努力，20xx年的工作一定會(huì )取得良好的效果，為xx證總體的發(fā)展，做出我們應有的貢獻。
總經(jīng)理年終報告10
親愛(ài)的同事們:
在20xx年春節即將到來(lái)之際，我謹代表公司向所有辛勤工作的員工表示衷心的感謝。謝謝大家！
公司生產(chǎn)部和銷(xiāo)售部總結了各自的工作情況，辦公室闡述了公司制定的管理體系的主要內容，并提出了一些具體要求。接下來(lái)我用20xx總結公司的工作，提前安排好20xx的工作。
一、20xx年重點(diǎn)工作回顧
20xx年是我公司基本卡安裝自成立以來(lái)發(fā)生重大變化的一年，也是公司生產(chǎn)逐步走向正常，內部管理逐步走向規范化、制度化的一年。一年來(lái)，在公司管理層的領(lǐng)導和全體員工的努力下，我公司緊緊圍繞嚴格抓有機肥廠(chǎng)基礎設施建設的工作思路，以產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)創(chuàng )新、教育培訓為重點(diǎn)，基本完成了年初確定的各項指標，為公司進(jìn)入正常生產(chǎn)奠定了堅實(shí)的基礎。
回顧過(guò)去一年的工作，值得肯定的主要成就是:
1、有機肥廠(chǎng)基礎設施建設已初具規模。從20xx年到20xx年，公司投資建設4000多萬(wàn)元，完成項目建設投資的60%以上。正常生產(chǎn)后，建成的有機肥廠(chǎng)可生產(chǎn)3萬(wàn)噸高效有機肥、復合肥和有機—無(wú)機復合肥年產(chǎn)量7萬(wàn)多噸。
2、成功獲得生產(chǎn)許可證。公司要想正常生產(chǎn)，首先要解決合法生產(chǎn)的問(wèn)題。自20xx年5月起，公司根據上級主管部門(mén)的要求，由辦公室負責申請。在申請過(guò)程中，得到了上級主管部門(mén)的大力支持。經(jīng)過(guò)近半年的時(shí)間，在公司各部門(mén)的大力配合下，于20xx年11月份合法取得了生產(chǎn)許可證，為公司在20xx年的正常生產(chǎn)鋪平了道路。
3、產(chǎn)品研發(fā)已取得初步成果。為了走差異化可持續發(fā)展之路，提升公司核心競爭力，公司特聘請技術(shù)員曾東全于20xx年中期負責產(chǎn)品研發(fā)。在開(kāi)展工作的過(guò)程中，生產(chǎn)部和銷(xiāo)售部大力配合。截至目前，已開(kāi)發(fā)出芒果專(zhuān)用肥、煙草專(zhuān)用肥、復合微生物肥、膨化水果鉀肥、葉面肥等系列產(chǎn)品，為公司20xx年的產(chǎn)品銷(xiāo)售推廣工作奠定了良好的基礎。
4、生產(chǎn)管理、設備管理和安全生產(chǎn)工作穩步推進(jìn)。20xx年6月，公司有機肥廠(chǎng)開(kāi)始試運行。為了規范生產(chǎn)管理流程，完善質(zhì)量管理控制程序，辦公室牽頭并配合各部門(mén)制定了質(zhì)量管理手冊，為公司生產(chǎn)的各個(gè)方面提供了理論依據，逐步使公司的生產(chǎn)管理工作走向規范化、標準化。
20xx年，公司各項工作都取得了一定的成績(jì)，一些經(jīng)驗和做法值得我們認真總結。這些成就，離不開(kāi)全體員工的辛勤工作，包括大家的心血和汗水。在此，我再次向公司的每一位員工表示衷心的感謝！為了表達公司的感謝，在此公司對20xx中幾位堅守崗位、努力工作、做好本職工作、表現出色的同志表示表彰(略)。
20xx年，雖然我們在基礎設施建設、設備改造、產(chǎn)品研發(fā)等方面取得了一些成績(jì)，但我們不僅要看到成績(jì)，也要看到公司目前的不足。
客觀(guān)來(lái)說(shuō)，從長(cháng)遠發(fā)展來(lái)看，公司只是一個(gè)初具規模的中小企業(yè)，設備和技術(shù)條件還處于低端，尤其是在設備和產(chǎn)品研發(fā)方面，與其他先進(jìn)公司相比，還有很大差距。同時(shí)，公司內部還存在很多問(wèn)題，主要表現在以下幾個(gè)方面:
1、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題還是比較大的。主要原因是公司質(zhì)檢部門(mén)(實(shí)驗室)對產(chǎn)品檢驗操作不夠熟練，產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中理論公式與實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程存在一定差距，增加了公司的生產(chǎn)運營(yíng)成本。如果產(chǎn)品質(zhì)量不及時(shí)提高，公司的聲譽(yù)就會(huì )受損。我們所有的員工都必須提高產(chǎn)品質(zhì)量意識，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，而不是把質(zhì)量管理留在紙上，而是在20xx中加強生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量監督。
2、節能降耗意識淡薄。廠(chǎng)部辦公區經(jīng)常出現長(cháng)明燈，生產(chǎn)工具和物品現象相當突出，需要加強節能降耗意識。
3、安全生產(chǎn)管理滯后。20xx年全年發(fā)生工業(yè)事故2起，設備安全事故1起。20xx年9月2日，公司廣告牌安裝期間，陳同志從粉底泥里出來(lái)時(shí)被工具劃傷，造成腳趾甲脫落；20xx年9月27日，抽水時(shí)沒(méi)有專(zhuān)人管理，長(cháng)時(shí)間不停電，導致井內水泵燒毀，給公司造成了很大的經(jīng)濟損失；20xx年11月14日，王長(cháng)民開(kāi)車(chē)時(shí)不慎從裝載機上滑落，導致左手骨骨折。這類(lèi)安全事故的發(fā)生在一定程度上反映了員工的安全意識和責任感不強，管理人員的責任落實(shí)不到位。年后要求辦公室制定安全事故處理細則，公司嚴格按照規定追究事故責任人員。
3、設備維護管理存在較大漏洞。設備的定期維護和檢修沒(méi)有落實(shí)，有些設備經(jīng)常停機維修，對生產(chǎn)影響很大。除了試運行時(shí)設備本身存在的問(wèn)題外，很大一部分是由于人員操作和使用不當造成的，因此今后需要加強設備的日常維護和定期檢修。
4、員工的整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，尤其是年輕員工的專(zhuān)業(yè)技能和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)不適合公司目前的生產(chǎn)要求。因此，生產(chǎn)部門(mén)必須加強員工的技能培訓。
上述反應表明，我們在管理和員工素質(zhì)提高方面仍存在嚴重不足。所以要正視困難和問(wèn)題，不回避矛盾，不斷改進(jìn)創(chuàng )新，讓公司更有活力，早日走上正軌。
二、公司發(fā)展的優(yōu)勢和劣勢
1、優(yōu)勢
(1)農業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。20xx年，全縣發(fā)展芒果16.67萬(wàn)畝，種植無(wú)公害茶葉1.6萬(wàn)多畝，種植糧食25.7萬(wàn)畝，種植烤煙2萬(wàn)多畝。藍梅、葡萄、瑪咖、核桃、石榴、西瓜等經(jīng)濟作物的種植面積逐年增加，為我公司各種肥料產(chǎn)品的推廣使用提供了較大的空間，具有良好的市場(chǎng)前景。
(2)區域優(yōu)勢明顯。我公司位于四川省攀枝花市，這里是通往滇西北的交通樞紐�？拷锉P(pán)高速公路和規劃的火車(chē)站，原材料和產(chǎn)品運輸方便。
(3)技術(shù)優(yōu)勢。與傳統的有機肥加工方法相比，該公司的有機肥生產(chǎn)技術(shù)具有以下特點(diǎn):一是發(fā)酵時(shí)間短。一是采用工業(yè)化發(fā)酵工藝，接種高效活性微生物菌劑，使微生物快速形成優(yōu)勢菌，縮短發(fā)酵時(shí)間；
二是生產(chǎn)能耗低。發(fā)酵過(guò)程可以利用生物熱蒸發(fā)大量水分，能耗低，節煤省電，勞動(dòng)強度低，能夠更好地控制發(fā)酵濕度，減少有效物質(zhì)的損失；
三是環(huán)境污染小，采用密閉設備，加強工業(yè)化生產(chǎn)的可控性，減少蚊蠅寄生源的傳播；
第四，生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的主要有機污染物通過(guò)工藝控制和技術(shù)改進(jìn)得到回收。
(4)外部環(huán)境優(yōu)勢。公司自成立以來(lái)，積極發(fā)展對外關(guān)系，先后與云南省環(huán)境科學(xué)研究院、云南省煙草與農業(yè)科學(xué)院、云南煙草公司、云南省質(zhì)量監督檢驗檢疫中心、云南省土壤肥料工作站、麗江煙草公司、麗江土壤肥料工作站、華坪縣土壤肥料工作站、華坪縣農業(yè)技術(shù)推廣站、華坪縣芒果產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )等單位建立了良好的合作伙伴關(guān)系，為公司產(chǎn)品進(jìn)入廣闊市場(chǎng)奠定了堅實(shí)的基礎。
2、不足之處
(1)有限的生產(chǎn)場(chǎng)地影響生產(chǎn)規模和發(fā)展速度(公司即將實(shí)施的前期加工項目可以解決這個(gè)問(wèn)題)；
(2)原材料價(jià)格上漲快，產(chǎn)品生產(chǎn)成本高。
(3)設備對生產(chǎn)的適應性不足。
(4)公司基礎管理薄弱。
從以上情況分析，結合公司發(fā)展現狀，提出2-3年內從根本上提高產(chǎn)品質(zhì)量的思路。這就要求我們進(jìn)一步明確發(fā)展目標，進(jìn)一步創(chuàng )新發(fā)展理念，進(jìn)一步轉變發(fā)展模式，將持續改進(jìn)、求真務(wù)實(shí)的理念融入公司的整體工作中。
3、20xx年是我們所有員工權力和壓力并存的一年。我們要逐步擴大市場(chǎng)，加快產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)創(chuàng )新和管理創(chuàng )新的'步伐，使公司穩步快速發(fā)展。我們應該把重點(diǎn)放在以下任務(wù)上:
1、繼續加快設備改造步伐，盡快投入正常生產(chǎn)。沒(méi)有合格的產(chǎn)品，公司就沒(méi)有生存空間，沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，公司就沒(méi)有市場(chǎng)競爭優(yōu)勢。因此，生產(chǎn)部門(mén)應該把設備的改造和維護作為今后的重中之重。
2、銷(xiāo)售部積極開(kāi)拓市場(chǎng)，創(chuàng )造良好的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)。20xx年，公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售形勢會(huì )很?chē)谰�。因此，銷(xiāo)售部門(mén)應擴大人員，抓住機遇，順勢而為，為公司的發(fā)展提供市場(chǎng)資源支持。一是要鞏固現有老客戶(hù)的合作關(guān)系；二是要加強已建立的重點(diǎn)種植基地和重點(diǎn)地區的良好關(guān)系，做好回訪(fǎng)和售后服務(wù)，建立長(cháng)期合作關(guān)系，為實(shí)施長(cháng)期產(chǎn)品銷(xiāo)售戰略奠定堅實(shí)基礎；第三，要及時(shí)調整銷(xiāo)售戰略和主要方向，堅持差異化銷(xiāo)售之路，主動(dòng)出擊，抓住機遇，努力開(kāi)拓新的市場(chǎng)，為公司持續取得良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)創(chuàng )造條件。
3、加強員工培訓，提高員工整體素質(zhì)。教育培訓任重道遠。為了跟上公司的發(fā)展，我們必須堅持培訓，不斷創(chuàng )新培訓方法。
20xx的重點(diǎn)培訓工作:一是所有員工都要在年后進(jìn)行一次培訓，包括員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能，重點(diǎn)解決員工知識和技能最基本的問(wèn)題；二是提高技術(shù)人員和一線(xiàn)員工的專(zhuān)業(yè)操作技能；第三，培訓管理人員以提高執行力，并進(jìn)一步培訓新的后備力量。
4、弘揚凱瑞精神，建設特色企業(yè)文化。在20xx，首先要用企業(yè)文化激活生產(chǎn)力和創(chuàng )造力，構建強大的企業(yè)文化；二是運用培訓、宣傳等方法提高員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)；三是廣泛開(kāi)展技術(shù)比賽和勞動(dòng)競賽。通過(guò)總結和推廣各種先進(jìn)典型的模范事跡，樹(shù)立新的作風(fēng)和榜樣，用榜樣的力量激勵和引導員工努力工作，做出更多的貢獻；第四，組織各種小型娛樂(lè )活動(dòng)，活躍員工生活，使員工的思想政治素質(zhì)和精神面貌發(fā)生顯著(zhù)變化。
20xx年，我將與您同心同德，加倍努力，再接再厲，進(jìn)一步為公司做大做強，打造云南省誠信企業(yè)的戰略目標而奮斗！
最后祝同事們新年快樂(lè )！身體健康！家庭幸福！謝謝大家！
總經(jīng)理年終報告11
尊敬的領(lǐng)導：
您好!
20xx年，做為酒店執行總經(jīng)理，在主持全面工作的同時(shí)，分管前廳、客房、康樂(lè )、協(xié)調餐飲等工作，由于新開(kāi)業(yè)酒店的全新設施，銷(xiāo)售收入和凈利潤指標同比雷同縣城屬于業(yè)績(jì)良好的水平，但是全年的質(zhì)量管理上不去，需要硬件的完善去彌補，這是本年度工作失策的一方面�，F將一年來(lái)工作情況報告如下：
一、所做的主要工作
(一)、在主業(yè)經(jīng)營(yíng)方面：
1、主營(yíng)銷(xiāo)售收入方面，按權責制計算實(shí)現X個(gè)月經(jīng)營(yíng)收入近X萬(wàn)元，因屬新店經(jīng)營(yíng)，無(wú)法與上年同期對比，但是能夠看出來(lái)的是全年因包裝推廣，加之對不穩定因素及組合、磨合的有效控制，保證了銷(xiāo)售額的穩步經(jīng)營(yíng)。
2、由于不直管財務(wù)，對于實(shí)現稅前利潤暫時(shí)無(wú)法做出對比，該具體工作由財務(wù)部具體向總經(jīng)理做專(zhuān)項回報。
(二)、在內部管理方面的好與壞：
1、推行績(jì)效管理，按月兌現績(jì)效工資。對各部門(mén)及班組推行。
績(jì)效考核，每月進(jìn)行匯總并兌現績(jì)效工資，雖然由于經(jīng)營(yíng)當中存在溝通上的問(wèn)題，但是績(jì)效的真正功效還是充分的發(fā)揮了一部分，由于團隊的'戰斗力相對還是比較薄弱，所以績(jì)效考核未能發(fā)揮的淋漓盡致，通過(guò)第四季度的強化思想管理，基層管理人員對考核能夠量化及評價(jià)部門(mén)工作質(zhì)量方面得到了改善，促使管理層關(guān)注業(yè)績(jì)。
2、組織開(kāi)展員工技能比賽，提高員工素質(zhì)。為了提高員工綜合素質(zhì)與服務(wù)水平，年中著(zhù)手制定服務(wù)技能比賽方案與標準，并由各部門(mén)基層管理人員對員工進(jìn)行技能輔導培訓，人事部參與指導教學(xué)，初試效果良好，力求在20xx年能組隊參加隴南市星級飯店服務(wù)技能大賽中獲得名次，真正做到縣級賓館參賽成績(jì)最好的代表隊。
3、通過(guò)自主管理，并通過(guò)隴南市旅游局星評組成員對我店缺項及不足之處的指出，我們調整了管理方向，既然不能成為商務(wù)星級酒店，那么就改型走綠色旅游飯店的路線(xiàn)，打造自身品牌。由于我們自身管理團隊的“戰斗力”有限，未能在20xx年里一舉拿下“綠色旅游飯店”的殊榮，在新的一年里，我將為此殊榮而奮斗，并竭力為建徽拿下“綠色旅游飯店”。
4、繼續完善服務(wù)功能與項目：在失敗中總結教訓，前后X次引進(jìn)足浴理療項目，但是現在始終存在著(zhù)經(jīng)營(yíng)與管理上的不足，在20xx年我將對其進(jìn)行徹底整治，使足浴與酒店同步。
5、根據星級飯店管理規定，計劃對各方面硬件進(jìn)行了維護及保養，防止硬件加速折舊，確因管理中的監督跟進(jìn)不及時(shí)，導致了康樂(lè )部的部分硬件折舊加速，并影響美觀(guān)，為做好此項工作，杜絕類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生，我會(huì )與酒店經(jīng)營(yíng)與管理班子的其他同志認真研究，制定方案，并組織檢查整改，對有關(guān)硬件老化拿出具體，通過(guò)我們的努力，讓公司負責人充分給予認可。
6、做好政務(wù)接待，樹(shù)立行業(yè)品牌形象，爭創(chuàng )我縣優(yōu)秀飯店。
全年員工拾撿歸還客人現金數萬(wàn)元、手機x余部及其它大小近x件，均聯(lián)系歸還客人。由于酒店務(wù)實(shí)經(jīng)營(yíng)管理，注重品牌形象建設。在行業(yè)組織的相關(guān)檢查評比中受到了主管部門(mén)的認可，對尚不完善的工作，我會(huì )努力與決策層領(lǐng)導及管理班子的同志一同研究，在新的一年里做出新的成績(jì)。
二、工作中存在的主要問(wèn)題與不足
(一)酒店經(jīng)營(yíng)管理方面：
1、由于酒店在20xx年進(jìn)入社會(huì )，投向市場(chǎng)，初期經(jīng)營(yíng)成本大，對酒店凈利潤指標而言就出現虧損，餐飲因承包經(jīng)營(yíng)管理不善導致酒店品牌形象受到影響，做為經(jīng)營(yíng)班子的負責人，我負有不可推卸的責任。
2、自己對內部管理的放松，導致日常服務(wù)細節問(wèn)題經(jīng)常出現，除餐飲外尤其體現在康樂(lè )，出現了客源波動(dòng)、在投訴增加問(wèn)題上沒(méi)有去很好的治理。
3、因餐飲承包經(jīng)營(yíng)，本人疏于餐飲工作管理上的溝通，無(wú)度的管理加速酒店投資硬件設施的老化，影響了接待服務(wù)和酒店品牌形象建設。
4、由于酒店管理層處于“年輕化”，實(shí)際管理工作尚不豐富，酒店各部門(mén)一線(xiàn)員工的流動(dòng)性相比較大，優(yōu)秀員工及外地人才引進(jìn)難，受酒店體制所限，減員增效和提高薪酬壓力較大。
三、20xx年任職想法
1、餐飲自主經(jīng)營(yíng)：由于餐飲引進(jìn)承包經(jīng)營(yíng)，通過(guò)近一年的運行，雖然發(fā)現了管理中的問(wèn)題，但并沒(méi)有得到良好的溝通，使之無(wú)法承上啟下，在20xx年出現了經(jīng)營(yíng)管理上的問(wèn)題，嚴重影響了酒店品牌形象，為此20xx年應該加強雙方的溝通，將餐廳經(jīng)營(yíng)管理真正納入酒店管理范疇內，根據徽縣市場(chǎng)量身制定配套銷(xiāo)售方案。我們將重點(diǎn)圍繞餐飲硬件維護、菜肴質(zhì)量提高、菜品推陳出新、價(jià)格調整適當、員工隊伍建設、薪酬激勵、建設和服務(wù)質(zhì)量提升來(lái)著(zhù)手，打造大眾餐飲徽縣第一品牌，保障餐廳的利潤增長(cháng)點(diǎn)，以此來(lái)維護與酒店雙方的良性合作。
2、關(guān)注硬件改造升級：酒店主要設施自投資建設，目前已經(jīng)運行近一年以上，已經(jīng)穩步度過(guò)磨合期，在磨合期內所發(fā)現的各個(gè)硬件上的問(wèn)題，提出理性的改造升級方案，讓新酒店對比和競爭起來(lái)，體現明顯的優(yōu)勢，另外對能源成本控制要多加關(guān)注。對客房餐飲設施進(jìn)行改造，具體計劃：
(1)對餐廳室內環(huán)境氛圍提出酒店合理化建議供承包人考慮及選擇，以改變餐廳陳舊老化現狀，打造成零點(diǎn)宴會(huì )消費亮點(diǎn)，扭轉目前外界對餐飲的，以期成為新的盈利點(diǎn)。
(2)八樓客房投資X萬(wàn)元，對X間豪華標準間內增設商用x臺，由原來(lái)的豪華標準間房改裝為商務(wù)間，改造后收入將由原來(lái)的月均萬(wàn)元提高到萬(wàn)元，投資成本預計良性運營(yíng)半年、或保守預計一年即可收回。
述職人：x
20xx年x月x日
總經(jīng)理年終報告12
大家好！人力資源部緊緊圍繞公司年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標開(kāi)展工作，加強人力資源開(kāi)發(fā)管理，深化人事改革，加強了基礎工作、著(zhù)力于制度優(yōu)化、注重內部管理、以及網(wǎng)點(diǎn)變更等事宜，細化了人事、宣傳、培訓各項管理。一年來(lái)，在行黨委的領(lǐng)導下，通過(guò)人力資源部全體同事們的共同努力，我較出色地履行了崗位職責，較圓滿(mǎn)地完成了工作任務(wù)�，F將一年來(lái)的主要工作向領(lǐng)導和同志們進(jìn)行匯報：
一、有效推進(jìn)人事管理工作
人事管理工作依照“能者上，庸者下，平者讓”的競爭機制開(kāi)展工作，實(shí)行競爭上崗，強化優(yōu)勝劣汰創(chuàng )造了一個(gè)良好的用人環(huán)境，真正做到人盡其才，發(fā)揮員工的聰明才智及潛能，促進(jìn)了人力資源的優(yōu)化配置。通過(guò)對全行實(shí)行定崗定編，采取員工雙向選擇、合同到期考試考核、劣跡淘汰、終止和解除勞動(dòng)合同等制度性措施，大力分流富余人員，并把終止和解除勞動(dòng)合同作為人員分流的主要渠道。
二、網(wǎng)點(diǎn)變更工作
通過(guò)對銀行所屬網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行考察，根據績(jì)效撤銷(xiāo)、合并、調整、遷址、改建等措施，撤并低效營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多個(gè)，完成省分行下達計劃的100%。在低效營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的撤并過(guò)程中，我與分行會(huì )計科和各支行辦公室配合，與銀監局積極聯(lián)系，在較短時(shí)間內取得銀監局的批復，制定多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)撤并、整合、遷址計劃，使整個(gè)撤并工作快速、安全、合規，為城區扁平化改革和各支行定員、定編、定崗提供了有力的支持。
三、著(zhù)力深化干部選拔任用制度改革
1、規范干部管理工作。認真執行省分行黨委制定的干部報批報備制度，對所有提拔和重要業(yè)務(wù)崗位主要負責人調整都履行了報備、報批手續。
四、認真做好員工培訓工作
隨著(zhù)我行深化改革和發(fā)展的需要，對員工隊伍的素質(zhì)有著(zhù)更高的要求，進(jìn)一步加強和改進(jìn)員工教育培訓工作，是擺在我們面前的一個(gè)重要課題。針對人員崗位變動(dòng)頻繁，新業(yè)務(wù)不斷增多的現實(shí)，我們將員工培訓工作作為20xx人事工作的側重點(diǎn)。鼓勵員工參加各級別專(zhuān)業(yè)技能培訓和考核，同時(shí)對管理人員進(jìn)行管理知識培訓，進(jìn)一步提高了公司管理人員及員工的整體素質(zhì)，加強管理理念及執行能力的培養，形成了嚴謹細致的工作作風(fēng)，強化了團隊觀(guān)念，提高了公司管理層的團隊意識和管理水平。
五、認真聽(tīng)取老干部的意見(jiàn)，切實(shí)改進(jìn)工作方法
截止20xx年5月，全行共有離退休人員（含內退人員）60多人，老干部工作量增大。在行領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在科室人員少，事情雜的情況下，我們盡量為老干部服好務(wù)。對來(lái)訪(fǎng)老干部熱情接待，認真聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，對有關(guān)問(wèn)題能解決的及時(shí)解決，不能解決的及時(shí)向領(lǐng)導反映情況,今年通過(guò)做各方面的工作，；對生病住院的老干部，只要我們知道了就一定到醫院看望，今年共看望生病老干部多人次。在人事檔案管理方面，我們認真落實(shí)總行統一的檔案管理制度，做到檔案材料收集、歸檔、分類(lèi)、排序的規范化，進(jìn)一步規范了檔案管理工作。
六、強化部門(mén)自律監管，促進(jìn)組織人事工作規范化建設
我嚴格按照自律監管實(shí)施細則的`要求，建立了崗位責任制，落實(shí)了各崗位職責，并在人手少，任務(wù)重的情況下，按要求對全行組織人事工作進(jìn)行了有效監管。
回顧過(guò)去一年，雖然成績(jì)是主要的，但是也還存在許多的不足之處，主要表現在：
1、在規范化管理中，缺乏精細化管理。20xx年我部全體員工致力于規范化管理，通過(guò)一年的工作，人力資源部各項工作基本符合規范化管理要求，經(jīng)過(guò)自律監管和內控檢查，還存在一些問(wèn)題和不足。人力資源部人員配備少，我個(gè)人在工作中，角色轉變過(guò)慢，對各支行的自律監管中發(fā)現的問(wèn)題，只要求對相關(guān)支行下發(fā)了整改意見(jiàn)書(shū)，是否整改到位，基本上是以支行的整改回復為準，而沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行現場(chǎng)抽查、督辦整改。如重要崗位人員的輪休，在上半年的檢查對各行提出了要求,中間達沒(méi)有進(jìn)行現場(chǎng)檢查，在檢查中有個(gè)別部分重要崗位人員由于人員確實(shí)調配不了無(wú)法進(jìn)行輪休。
工作主動(dòng)性不強。我在日常的工作中,與上級行和支行在信息的溝通和處理上不夠及時(shí)，存在信息鏈脫節的現象，辦事效率有待提高，對分行組織人事工作帶來(lái)一定的影響，對于有些情況沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行調查研究，更沒(méi)有向黨委提出解決問(wèn)題的建議，致使基層部分職工對分配政策意見(jiàn)較大。雖然有客觀(guān)因素，但從主觀(guān)上分析，主要還是本人工作的能動(dòng)性和主動(dòng)性存在問(wèn)題所致。
3、工作質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。一年來(lái)，雖然做了大量的工作，但還有許多地方，距分行黨委的要求還有一定的差距，這與我本人的素質(zhì)和能力是有直接聯(lián)系的。
這些不足都是值得我在今后的工作中引起足夠的重視和改正，本次述職如能得到廣大員工的認可，我將更加努力做好本職工作，服務(wù)于全行員工。
七、為了進(jìn)一步提高銀行人力資源管理效率，我將在接下來(lái)的工作中做好以下幾個(gè)方面
一、我將采取三級管理考核辦法，做好各單位人員人事評價(jià)工作。為進(jìn)一步合理開(kāi)發(fā)和利用人力資源，積極營(yíng)造一個(gè)良好的用人環(huán)境，建立靈活的用人機制，采取三級考評管理辦法（自評、互評、領(lǐng)導評價(jià)），按照思想品德、工作能力、工作態(tài)度、工作績(jì)效四項考評標準，先個(gè)人自評；后員工之間互評，互評后經(jīng)所在班組匯評；較后由員工所在部門(mén)匯總終評，
二、在人員培訓方面，積極開(kāi)展職工業(yè)務(wù)培訓，增強銀行員工的專(zhuān)業(yè)技能和競爭意識，針對銀行改革經(jīng)營(yíng)需要，計劃舉辦多期管理知識講座，組織員工外出集體參觀(guān)學(xué)習活動(dòng)，激勵員工崗位成才，推動(dòng)銀行發(fā)展。
回顧過(guò)去，我們信心百倍，展望未來(lái)，我們豪情滿(mǎn)懷。人力資源部將在行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞年度工作目標，揚長(cháng)避短，盡職盡責，開(kāi)拓進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)，努力完成好全年各項工作，為行的跨越發(fā)展貢獻力量。
總經(jīng)理年終報告13
各位領(lǐng)導，各位評委：
大家好!
有一句歌詞這樣說(shuō)：“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見(jiàn)彩虹”特別是我們從事房地產(chǎn)工作，就是要不斷經(jīng)受市場(chǎng)風(fēng)雨的洗禮，以辛勤而務(wù)實(shí)的工作精神，以堅強而百折不撓的意志，迎來(lái)一個(gè)又一個(gè)成功的彩虹。***公司在集團公司黨委、董事會(huì )的正確領(lǐng)導下，按照年初制定的工作計劃，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，公司在施工建設、開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)、內部管理等方面協(xié)調有力推進(jìn)，各方面工作均取得了較好成績(jì)，較好完成了年初簽訂的工作目標�，F將20xx年以來(lái)的工作述職報告如下：
一、20xx年主要工作情況：
（一）主要經(jīng)營(yíng)指標的完成情況：
1、**開(kāi)發(fā)建筑面積**多平方米，實(shí)現**%銷(xiāo)售，實(shí)現銷(xiāo)售收入**萬(wàn)元。
2、**開(kāi)工建設總面積**萬(wàn)平方米，已開(kāi)工的**棟全部完成**層，其中的棟完成**層。該項目實(shí)現產(chǎn)值**萬(wàn)元。
（二）各重點(diǎn)項目推進(jìn)情況：
1、項目順利交房
經(jīng)過(guò)一年多的建設，**戶(hù)于20xx年**月份順利完工，并于**月**日在相關(guān)部門(mén)的配合下成功組織了客戶(hù)交房，客戶(hù)滿(mǎn)意度達到**%以上。這充分體現出我們的前期建設及后續銷(xiāo)售等方面工作準備充分、內容完善，該項目順利回款**余萬(wàn)元。
2、**項目銷(xiāo)售完畢，預計20xx年**月份可順利達到交房標準。
根據去年年初計劃，同和三期項目在第一時(shí)間開(kāi)工建設。經(jīng)過(guò)緊張有序籌備，公司在去年**月**日針對**意向客戶(hù)組織了認購證。
二、主要工作
（一）、加強學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)
作為魯股份有限公司副總經(jīng)理，地產(chǎn)有限公司總經(jīng)理，自己嚴以律己，要求自己在各個(gè)方面做員工的榜樣，注重以身作則、以誠待人，塑造形象，時(shí)時(shí)刻刻保持一種積極向上的精神狀態(tài)。一是注重思想修養抓學(xué)習。始終把加強思想政治學(xué)習放在自身建設的首位，努力提高政治敏銳性和政治鑒別力。為此，我特別注意學(xué)習馬列主義基本原理、鄧小平理論，黨的十八屆六中全會(huì )精神，學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān)理論及房地產(chǎn)方面法律法規和企業(yè)管理工作方面業(yè)務(wù)知識，增強駕馭全局的工作能力。二是愛(ài)崗敬業(yè)重奉獻。從事房地產(chǎn)企業(yè)管理工作，屬于流動(dòng)工作性質(zhì)，難以大家小家同時(shí)兼顧，因此、自己能夠正確認識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè )、得與失、個(gè)人利益與集體利益、工作與家庭的關(guān)系，堅持甘于奉獻，誠實(shí)敬業(yè)。
（二）、強化職能，做好企業(yè)管理工作
夯實(shí)企業(yè)管理基礎，堅持從制度的健全與執行抓起，從大事著(zhù)眼，從細節著(zhù)手，努力提高企業(yè)管理水平。一是圍繞中心，擺對位置，積極配合總經(jīng)理開(kāi)展工作，全面把握一把手的思想脈搏，當好參謀和助手。二是做好配合，為基層服務(wù)突出主動(dòng)性。領(lǐng)導就是服務(wù)，在開(kāi)展重要工作中，自己動(dòng)向總經(jīng)理匯報情況，以求統一認識、步調一致、排除干擾、共同圍繞中心工作搞好服務(wù)、當好參謀，提高整個(gè)企業(yè)的整體行為，形成合力。通過(guò)努力，起調動(dòng)各方面的積極性、克服困難、有效的落實(shí)上級領(lǐng)導的安排部署，保證了全公司養護管理工作的順利進(jìn)行；四是對于自己全權負責的地產(chǎn)有限公司，在班子成員的大力支持、密切配合下，自己能夠積極帶領(lǐng)全體干部員工抓經(jīng)營(yíng)、強管理、挖潛力、創(chuàng )效益。
（三）、以企為家，與職工同甘共苦
多少年來(lái)，自己養成了一個(gè)好習慣，就是永遠身先士卒，與員工榮辱與共，風(fēng)雨同舟，同吃同住同勞動(dòng)。團結同志，善于溝通協(xié)調，關(guān)心體貼部屬。一直以來(lái)，與大家一起營(yíng)造和諧有序融洽的工作氛圍。關(guān)心和愛(ài)護同志，調動(dòng)每一個(gè)人的積極性和創(chuàng )造性，工作中遇到難以解決的問(wèn)題，懂得及時(shí)征求他人意見(jiàn)，營(yíng)造和諧企業(yè)氛圍。特別在在樓盤(pán)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵時(shí)期，自己經(jīng)常堅持沉在一線(xiàn)，與大家同吃同住同工作，及時(shí)解決市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中出現的問(wèn)題，早出晚歸，風(fēng)雨無(wú)阻。
（四）狠抓安全，宣傳教育提升執行力
為避免和杜絕各類(lèi)事故的發(fā)生，確保人身和財產(chǎn)安全，公司對安全工作進(jìn)行了細化。一是明確落實(shí)了安全工作第一責任人。制定了安全生產(chǎn)、安全防火、安全防汛實(shí)施方案和預案。同時(shí)，公司與各施工、監理單位簽訂了《安全生產(chǎn)、安全防火責任狀》；二是進(jìn)行了經(jīng)常性安全教育，使參建人員牢固樹(shù)立“安全第一”的觀(guān)念。做到安全第一，預防為主，警鐘長(cháng)鳴；
（五）注重質(zhì)量，打造精品工程顯威力
質(zhì)量是工程建設中永恒的主題，為確保交通治理年工程建設質(zhì)量上臺階做了以下工作：一是提升質(zhì)量意識，廣泛開(kāi)展工程質(zhì)量重于泰山的教育，逢會(huì )必講工程質(zhì)量，使工程質(zhì)量形成了所有參建單位人員的共識；二是從公司到施工、監理單位，進(jìn)一步強化了工程質(zhì)量保證體系。
（六）、職工為本，加強企業(yè)文化建設
在企業(yè)文化建設上，他非常注重增強職工的`凝聚力，調動(dòng)職工的積極性。配合總段長(cháng)經(jīng)過(guò)調研，建設起具有本州特色的企業(yè)文化。
積極推進(jìn)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，全員動(dòng)員將創(chuàng )建先進(jìn)黨支部和爭當優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的行動(dòng)貫徹到工作中，體現在自己具體的崗位職責上。加強黨風(fēng)廉政建設，建立健全干部管理監督機制，積極組織多種形式的教育方式，提高全員拒腐防變能力。扎實(shí)做好企業(yè)文化建設，通過(guò)特色的春節聯(lián)歡會(huì )、“紅色之旅”、趣味運動(dòng)會(huì )、籃球聯(lián)賽等豐富多彩的活動(dòng)，活躍員工文化生活，增強企業(yè)凝聚力。
20xx年，雖然取得了一些成績(jì)，眾所周知的大氣候影響，我們公司人都經(jīng)歷了諸多的困難和磨難，特別是房地產(chǎn)市場(chǎng)受?chē)液暧^(guān)調控的影響比較明顯，一線(xiàn)城市樓盤(pán)降價(jià)對我們的銷(xiāo)售確實(shí)造成一定的影響。因此，新的一年，我們在工程建設和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上，向科學(xué)要效益，向管理要效益，向競爭要效益。一是抓營(yíng)銷(xiāo)，引入激勵機制機制。將營(yíng)銷(xiāo)成果與營(yíng)銷(xiāo)人員待遇掛鉤，實(shí)行重獎。進(jìn)一步提高工作效率。執行銷(xiāo)售提成的獎勵機制，推動(dòng)銷(xiāo)售管理工作的市場(chǎng)化運作，并且抓好資金回籠。二是抓規范，健全工作制度。進(jìn)一步制定并完善《工程審計管理辦法》、《工程項目管理辦法》等一系列規章制度；進(jìn)一步完善檔案館建設，實(shí)現檔案管理電子化。為公司規范管理有章可循。三是在安全質(zhì)量管理上，繼續開(kāi)展“安全月”活動(dòng)，強化安全檢查，發(fā)現隱患責令其立即采取措施整改，防患于未然。同施工、監理單位簽訂工程質(zhì)量目標責任狀，施工單位同本單位工程治理人員、檢測人員、施工人員分別簽訂了責任狀，把工程質(zhì)量責任落實(shí)到人。四是抓思想，加強企業(yè)文化建設，就是繼續堅持以人為本的原則，開(kāi)展一系列活動(dòng)，營(yíng)造家園文化。
雖然，我們在工程建設管理方面探索出一點(diǎn)經(jīng)驗和體會(huì )，但是離上級領(lǐng)導要求，離兄弟單位還存在一定的差距，亟待百尺竿頭更進(jìn)一步，我們將再接再厲，精益求精，不斷改進(jìn)我們的工作，不斷提升我們的管理，不斷提高人員的素質(zhì)，為集團公司發(fā)展做出新的貢獻。
總經(jīng)理年終報告14
尊敬的同事們、朋友們：
大家下午好！
很榮幸由我代表公司向大家做年終總結報告。
1月17日公司組織召開(kāi)了年度總結會(huì )議，對20xx年xx公司經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行了全面系統的總結。20xx年，在董事長(cháng)xx先生的正確指引下，公司全體同仁認真貫徹執行年初規劃綱要精神，部分板塊較好地完成了年度目標任務(wù)。全年公司產(chǎn)值近1。2億元，實(shí)現利潤1000多萬(wàn)元。
此次年度會(huì )議中，各部門(mén)做了20xx年工作述職報告和20xx年工作規劃，公司領(lǐng)導層對20xx年各部門(mén)所取得成績(jì)予以肯定。
20xx年，我們用心經(jīng)營(yíng)，改進(jìn)策略，業(yè)績(jì)顯著(zhù)。雖然有各種不利因素的影響，所幸的是，通過(guò)大家的努力，我們的銷(xiāo)售和利潤仍然獲得了好的成績(jì)。工程中心全體同事齊心協(xié)力，付出了辛勤的努力，超額完成全年業(yè)務(wù)指標，為xx公司業(yè)績(jì)保持穩定增長(cháng)做出了重大貢獻。營(yíng)銷(xiāo)中心，在面臨電信市場(chǎng)調整與變動(dòng)的情況下，經(jīng)歷外部與內部的結構化調整，最終通過(guò)第四季度的勞動(dòng)競賽，使業(yè)績(jì)得到有力的回升。駐地網(wǎng)事業(yè)部，在20xx年加強了經(jīng)營(yíng)管理力度，調整了經(jīng)營(yíng)策略，初步實(shí)現駐地網(wǎng)向智慧社區的業(yè)務(wù)進(jìn)化，為xx公司公司未來(lái)的長(cháng)足發(fā)展奠定了良好的基礎。
20xx年，我們規范管理，嚴控成本，碩果累累。通過(guò)公司組織架構改革，公司各崗位工作職責得到梳理與明確，公司管理制度和工作規范進(jìn)一步得到完善。實(shí)行分管領(lǐng)導制，設有兩大職能管理中心與三大主營(yíng)業(yè)務(wù)板塊，從管理架構上穩中帶新，強而有力。通過(guò)績(jì)效工作的執行，各部門(mén)有效明確目標、跟進(jìn)過(guò)程、落實(shí)結果。同時(shí)，我們加強了財務(wù)管理，通過(guò)梳理財務(wù)流程、財務(wù)管理軟件的引進(jìn)、嚴格的成本控制以及良好的資金回籠等工作，充分保障了公司資金流的正常運作。
�。ㄌ岣咭袅浚┰诖�，我謹向各條戰線(xiàn)上的'全體同仁們致以衷心的感謝和崇高的敬意！
各位同事，在肯定成績(jì)的同時(shí)，我們也要清醒地認識到，xx公司與同行們相比較，增速還不夠快，市場(chǎng)排名和份額還不夠高。我們需要注入新的管理思路與發(fā)展策略，緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，長(cháng)足發(fā)展xx公司事業(yè)。20xx年，我們面臨更加嚴峻的挑戰，xx董事長(cháng)在年終工作會(huì )議上提出：“強素質(zhì)調激勵搶速度促轉型”的十二字方針，給我們在20xx年的經(jīng)營(yíng)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展上指明了方向、提出了更高的要求。
一、強素質(zhì)，古人云“賢者在位，能者在職”，xx公司面臨市場(chǎng)戰略轉型和長(cháng)足發(fā)展的關(guān)鍵期，迫切需要加強隊伍建設，強化人才結構，建立強而有力的人才隊伍。一是要增強思想素質(zhì)、統一意識，從意識層面達成一致，形成合力，擁有“全局觀(guān)”。不謀全局者，不足謀一域。不謀萬(wàn)世者，不足謀一時(shí)；我們要團結一致按公司的整體經(jīng)營(yíng)方向與管理方針，“謀全局，講全局”，一切從xx公司利益出發(fā)，深入理解與貫徹執行xx公司20xx年十二字經(jīng)營(yíng)方針。二是要求大家增強業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)能力和管理水平。對業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識，對公司產(chǎn)品、服務(wù)、業(yè)務(wù)操作流程和管理要求必須熟練掌握，成為行家里手。同時(shí)，公司要求全體員工必須加強學(xué)習，將學(xué)習作為一種責任和追求，在工作上學(xué)習和實(shí)踐相結合，完成自我綜合素質(zhì)的提升。三是增強心理素質(zhì)，積極應對各種工作挑戰，出色完成工作任務(wù)。大家要具備百折不撓的勇氣、堅忍不拔的毅力、胸有成竹的自信，團結一致，為共同的目標全力以赴。
二、調激勵，公司從經(jīng)營(yíng)思路與管理策略上對我們提出了更高的要求。我們必須以目標為導向，加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度，同時(shí)，公司將制定有效的績(jì)效考核制度，加大激勵，打造xx公司的發(fā)展活力。公司將建立員工價(jià)值與企業(yè)效益同步增長(cháng)的長(cháng)效激勵機制，實(shí)現xx公司發(fā)展和個(gè)人發(fā)展最大化。
三、搶速度，速度管理，就是比別人先行一步，在市場(chǎng)競爭中搶占先機。我們要做，就努力做到最好，要有速度制勝的意識和信念！通信行業(yè)是一個(gè)日新月異的行業(yè)，變化迅速。搶速度，無(wú)疑是xx公司20xx年的重要策略！未來(lái)，xx公司公司是否還能實(shí)現跨越式增長(cháng)？取決于我們是否能夠做到的快、狠、準，這將決定我們的未來(lái)！
四、促轉型，一是思想的轉型，我們必須從傳統思維模式中解放出來(lái)，跟上信息時(shí)代和公司發(fā)展的步伐。二是：核心員工的職業(yè)化、中高層管理人員的專(zhuān)業(yè)化、基層員工的技術(shù)化的提高與轉型。三是業(yè)務(wù)結構調整和轉型，結合公司新老業(yè)務(wù)的發(fā)展，依據公司經(jīng)營(yíng)目標和發(fā)展方向，逐步完善公司管理和內部服務(wù)的落地。駐地網(wǎng)業(yè)務(wù)，要調整發(fā)展思路肯經(jīng)營(yíng)策略，加快發(fā)展速度。工程板塊上要在保證原有拆遷工程的基礎上，大力增加以智能樓宇社區建設為主的新業(yè)務(wù)。營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)板塊，則要從門(mén)店經(jīng)營(yíng)向連鎖運營(yíng)轉型，逐步形成具有xx公司特色的核心競爭力。
針對陳總在1月17日，年度總結會(huì )上提出的“強素質(zhì)調激勵搶速度促轉型”的十二字經(jīng)營(yíng)方針，請各部門(mén)接任務(wù)：
人力資源部：強素質(zhì)：人才規劃、崗位分析、調整配置、人員培訓、人才引進(jìn)；調激勵：以“速度、轉型”為導向，加大對市場(chǎng)拓展團隊、關(guān)鍵崗位的激勵力度，打造以速度取勝的核心競爭力。
財務(wù)部：完善預算管理體系，制訂規范的預算文書(shū)，每項預算有編制說(shuō)明。積極發(fā)掘各種降低成本的先進(jìn)方法，事前、中、后均有控制手段，根據預算對各部門(mén)提出預警；確�，F金合理流動(dòng)與平衡，滿(mǎn)足公司正常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展需要；合理投資，使資本保值增值。緊跟業(yè)務(wù)部門(mén)，主導應收款項回籠，提高現金使用效率。
工程中心：完善工程項目管理制度，繼續推行項目承包制，項目經(jīng)理必須對成本、質(zhì)量、安全、進(jìn)度負責。項目部的目標、激勵跟實(shí)際施工量完全掛鉤，按工日承包；推進(jìn)業(yè)務(wù)結構的調整，開(kāi)拓非通信專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)。
智慧社區：打造第三方通信服務(wù)平臺，建立駐地網(wǎng)運營(yíng)手冊，包括市場(chǎng)拓展、投資建設、運營(yíng)服務(wù)的標準、流程，快速拓展市場(chǎng)、快速完成建設、快速投入運營(yíng)，形成用戶(hù)規模；根據智慧社區的商業(yè)模式，建立與產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴的整合方式、標準與流程，建立智慧社區運營(yíng)平臺并進(jìn)入試點(diǎn)運營(yíng)，打造深圳地區智慧社區第一品牌。
營(yíng)銷(xiāo)中心：完善門(mén)店運營(yíng)服務(wù)體系，堅持打造以店長(cháng)為核心的人才培養、激勵機制；推進(jìn)業(yè)務(wù)的轉型，導入O2O模式，實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下的有效結合，做大銷(xiāo)售規模；建立與智慧社區營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的對接模式，整合、壯大營(yíng)銷(xiāo)人才資源。
同事們，伙伴們，xx公司20xx年的奮斗目標是收入實(shí)現1億元，利潤1000萬(wàn)元。20xx年是xx公司事業(yè)發(fā)展史上的一個(gè)重大的轉折點(diǎn)，我們處在信息時(shí)代的前沿，前景廣闊、機遇凸顯。公司立足于通信工程建設業(yè)務(wù)、電信產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，將用三到五年的時(shí)間向智慧社區平臺運營(yíng)商轉型。為客戶(hù)提供安全、便捷、美好的智慧社區生活方式是xx公司的發(fā)展使命。我們力爭未來(lái)成為行業(yè)內中國前五名的公司，成為一家社會(huì )公眾公司。我們要堅信，在xx董事長(cháng)的正確指導下，圍繞20xx年的十二字經(jīng)營(yíng)方針，全體同仁們上下一心，群策群力，繼續發(fā)揚過(guò)去的優(yōu)良傳統，奮發(fā)向上、繼往開(kāi)來(lái)，朝著(zhù)我們既定目標，堅定地、踏實(shí)地向前邁進(jìn)�。ㄌ岣咭袅浚�20xx年必定會(huì )有我們的輝煌、xx公司的輝煌！
最后，在新春佳節即將到來(lái)之際，我再一次衷心地祝愿大家新春快樂(lè )，闔家幸福，工作順利，健康平安！豬年馬上成功！謝謝大家！
總經(jīng)理年終報告15
尊敬的領(lǐng)導、各位同事：
大家好!
20xx年，是我就任x賓館總經(jīng)理的第一年，也是新x賓館經(jīng)營(yíng)發(fā)展的第一年。雖說(shuō)僅僅3個(gè)多月時(shí)間，但在這幾個(gè)月里，我和酒店全體員工在x領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導和社會(huì )各界的支持下，堅持[以人為本、以誠待人、賓客至上、服務(wù)至佳"的經(jīng)營(yíng)理念，不斷總結經(jīng)驗，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，致力賓館品位的提升。通過(guò)全賓館員工的共同努力，克服資金緊張、人員流動(dòng)、同行競爭壓力加劇等諸多困難，賓館從x月x號試營(yíng)業(yè)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)穩步上升。在x領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，x賓館人連續奮戰x個(gè)多月，從籌備到開(kāi)業(yè)，經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，賓館人的敬業(yè)、愛(ài)崗、吃苦耐勞的精神得到了校領(lǐng)導的肯定和業(yè)內同行、社會(huì )各界人士的認可。
賓館經(jīng)營(yíng)目前呈現出良好的發(fā)展趨勢，以[用心營(yíng)造、至高致遠"的價(jià)值理念和企業(yè)品牌，不斷強化市場(chǎng)。為使經(jīng)營(yíng)管理更趨合理和科學(xué)，促進(jìn)賓館持續長(cháng)遠的健康發(fā)展，確保賓館利潤、增加員工收入、提升賓館品牌服務(wù)，我深知責任重大。因此，我會(huì )一直為此而盡心、盡力、盡職的工作�，F在，我向各位領(lǐng)導和同事述職，請予以審議。
一、基本完成賓館的籌備工作
我自從20xx年8月13日來(lái)到x賓館，首先制訂了x賓館工程進(jìn)度表倒計時(shí)，每天確定了工作明細計劃，對推進(jìn)開(kāi)業(yè)日程起到了突出的作用。其二，制訂了管理人員和工作流程。做到明細分工，職責明確，使管理層有工作目標，杜絕了盲目出工的現象。其三，與星級賓館接軌，合理出臺，使員工感受到了親切感、溫馨感�，F在我們基本完成了籌備工作，已經(jīng)完全可以完成大規模的接待任務(wù)。
二、狠抓培訓和經(jīng)營(yíng)舉措
1、人員管理制度化
從8月下旬開(kāi)始，我們賓館結束員工招聘工作，開(kāi)始為期半月的軍訓和一個(gè)月的`崗位理論培訓，使員工在挑戰自我、克服困難、吃苦耐勞方面有了質(zhì)的變化。并對員工灌輸了[有情、制度無(wú)情、管理無(wú)情"的管理理念，使員工有了新的心態(tài)、新的認識。企業(yè)要發(fā)展，關(guān)鍵是人才，我們在用人上采用能者上庸者下，在優(yōu)秀員工中選拔了主管、財務(wù)、倉管、領(lǐng)班、營(yíng)銷(xiāo)、辦公等職務(wù)，對員工起到了積極向上的作用。
另外在制度上我們嚴格要求，出臺餐飲部制度、房務(wù)部制度以及樓層、前臺、前廳、后廚的明細制度，還制定一系列的衛生制度和制度和培訓。
2、抓經(jīng)營(yíng)，顯成效;
1月18號以后，我們賓館積極展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)力度，把握各種人際關(guān)系，并且在濟源日報、都市廣告、一周商訊上刊登廣告，使x賓館提高了知名度，在社會(huì )上引起了極大的反響，賓館入住率達到8%，餐廳首次接待了婚宴，并且接待4人的旅游餐，在人員不足，服務(wù)經(jīng)驗不足，餐具、桌椅不夠的重重困難之下，餐飲奔影嗉擁悖采用提前安排，重視細節的工作方式，接待數次大型團隊，受到了客人的好評。房務(wù)部在布草不足和各類(lèi)工程不到位的情況下，積極發(fā)揚主人公精神，合理安排員工作息時(shí)間，比較及時(shí)的完成接待任務(wù)，為我們x賓館發(fā)展做出了應有的貢獻。
3、嚴抓飯菜質(zhì)量、餐飲使用[五常法"
眾所周知，廚房是一個(gè)酒店的心臟，廚師的好壞直接影響著(zhù)餐廳的效益。x賓館廚師采用各大酒店流行的包廚式，這樣便于調換廚師、更新飯菜。對總廚的管理要求，采用定時(shí)換、定時(shí)出新菜、定期培訓的制度。菜肴質(zhì)量上，實(shí)行土洋結合，家常為主，在這期間他們的鐵板牛扒、特色肥牛等菜肴多次受到薛書(shū)記的好評。在廚房管理方面采用五常法管理模式，即[常整頓、常檢查、常、常組織、常計劃"。廚師制定64字廚師公約，以制度辦事，嚴格要求，精益求精。
4、愛(ài)護財產(chǎn)、節約降耗;
賓館設備設施最佳運營(yíng)時(shí)間最多三年，進(jìn)入了設備運行階段，最主要是保養，我們已經(jīng)制訂了一年兩次保養詳細計劃，為延長(cháng)使用壽命而努力。節約水電氣，是賓館人員應盡的義務(wù)，做到分片負責制，制定責任人，不定時(shí)抽查，違規罰款等舉措，起到了一定的效果。
5、講文明，樹(shù)形象，抓思想
強化服務(wù)，文明禮貌。全體員工精誠團結、共同努力較好地完成了賓館下達的服務(wù)標準。文明從我做起，我的形象代表賓館等形象工程，員工很好的落實(shí)貫徹賓館思想，在三個(gè)月里，連續兩次出現拾金不昧的高尚風(fēng)格，廚師楊月棉拾到5元現金和數張銀行卡及身份證，范佳拾到戶(hù)口本等物，他們在金錢(qián)面前不動(dòng)心，立即交到賓館部門(mén)代交失主，受到顧客的熱烈好評和贈送錦旗的表?yè)P。為此，記者特意將刊登到濟源日報，使更多人向他們學(xué)習拾金不昧的榜樣。
6、抓培訓、備人才;
賓館在發(fā)展中，人才需求加大。我們通過(guò)各種途徑強化員工培訓，組織全體員工學(xué)習最新酒店管理教材、服務(wù)規程。對在崗員工實(shí)行在崗培訓，即將實(shí)施實(shí)行送出去、請進(jìn)來(lái)的培訓方法強化培訓。在鄭州結盟1家朋友酒店，全年計劃外出學(xué)習1余人次，組織集中學(xué)習2余次。酒店內部實(shí)行了輪崗制，對管理崗位進(jìn)行不定期調整，讓他們得到充分鍛煉，提高管理水平與綜合管理能力。
7、存在的問(wèn)題：
�、�、信息溝通渠道欠通暢，部門(mén)與部門(mén)之間的聯(lián)系有待加強;
�、�、上菜速度慢客人投訴意見(jiàn)較大，程序有待優(yōu)化;
�、�、員工個(gè)人的綜合素質(zhì)及對客服務(wù)意識有待提高;
�、�、工作流程的規范有待加強，對員工的培訓力度還有待于提高;
�、�、突發(fā)事件的處理預案不完善，應變能力有待加強。
三、我的工作體會(huì )
1、需要盡快提高綜合競爭力;
20xx年，濟源市新增的酒店有玉都快捷酒店、居美快捷酒店、精致商務(wù)酒店，銀座商務(wù)酒店這些大型酒店將對濟源酒店業(yè)發(fā)起沖擊，酒店業(yè)將面臨著(zhù)又一次新一輪的命運變革，規范化、人性化，定位準確、物美價(jià)廉才是我們在競爭中的立足之本與優(yōu)勢，提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量，夯實(shí)我們服務(wù)技能是當務(wù)之急。
2、不斷的貫徹和發(fā)展企業(yè)文化;
企業(yè)文化是我們競爭制勝的重要因素，我們需要繼續秉承以x為核心的價(jià)值理念，認真落實(shí)和逐步完善各項管理制度，保證賓館規范、健康發(fā)展，展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)渠道，確保固定客戶(hù)，提高賓館效益。
3、搞好后勤服務(wù)解決員工后顧之憂(yōu);
堅持[以人為本、以誠待人"的企業(yè)文化和核心價(jià)值理念，努力改善員工的工作壞境，加強對宿舍、員工餐的人性化管理。本著(zhù)服務(wù)好員工的目的，及時(shí)了解員工思想，解決員工實(shí)際困難，以實(shí)際行動(dòng)溫暖人心，讓員工感受到賓館對員工的關(guān)心和重視。賓館經(jīng)常組織員工開(kāi)展系列活動(dòng)，既豐富了員工的業(yè)余生活，又增強了企業(yè)的凝聚力，為員工提供了一個(gè)展示自我的平臺。
四、20xx年度
1、根據賓館工資、獎金、津貼管理制度，完善賓館績(jì)效考核，在執行中真正起到獎勤罰懶的作用，進(jìn)一步加強賓館的日常經(jīng)營(yíng)管理，為賓館發(fā)展培養和儲備人才，指導各部門(mén)的工作，提高整個(gè)賓館的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。
2、加強企業(yè)文化建設，竭盡全力完成x下達的各項任務(wù)，進(jìn)一步提升企業(yè)的市場(chǎng)競爭力，把握機遇，迎接挑戰、開(kāi)拓市場(chǎng)。
3、建立、健全賓館的組織管理系統，使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化。閱讀消防和質(zhì)量檢查情況匯報，并針對各種問(wèn)題進(jìn)行和講評。傳達x有關(guān)指示、文件、，協(xié)調各部門(mén)之間的關(guān)系，使賓館有一個(gè)高效率的工作系統。
4、健全各項財務(wù)報表制度，閱讀分析每日、每月、每季度財務(wù)報表。檢查分析每月?tīng)I業(yè)情況。監督財務(wù)部門(mén)做好成本控制、財務(wù)預算等工作。檢查收支情況，檢查應收帳款和應付帳款，指導財務(wù)工作。
5、有重點(diǎn)的定期巡視公共場(chǎng)所及各部門(mén)工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，并將巡視結果傳達至有關(guān)部門(mén)。
6、加強賓館的安全管理工作和維修保養工作。
7、與社會(huì )各界人士保持良好的公共關(guān)系，樹(shù)立良好的賓館形象，并代表賓館接待貴賓。
8、以身作則，關(guān)心員工，獎罰分明，使賓館有高度的凝聚力。
最后，再次感謝x領(lǐng)導和各位同事給予我工作的支持，賓館也將始終遵循x為核心的價(jià)值理念。在校長(cháng)的領(lǐng)導下，發(fā)揚精誠團結、艱苦創(chuàng )業(yè)的精神和頑強作風(fēng)，繼續保持數月來(lái)這種拼搏精神，保持說(shuō)到就要做到的做人原則，經(jīng)營(yíng)和管理好x賓館，充分發(fā)揮賓館對外宣傳窗口和內部服務(wù)作用。逐步在全市各提升價(jià)值。為x賓館的快速平穩發(fā)展和做大、做強而勤奮努力的工作。
述職人：x
20xx年x月x日
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