柜面風(fēng)險自查報告
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柜面業(yè)務(wù)是銀行最基礎的業(yè)務(wù),但也最容易發(fā)生內控風(fēng)險?梢哉f(shuō)內控風(fēng)險貫穿于柜臺業(yè)務(wù)操作風(fēng)險的各個(gè)環(huán)節。目前銀行的內控管理分為事前、事中和事后三個(gè)層次。從銀行所面臨的風(fēng)險現實(shí)和管理趨勢來(lái)看,柜面業(yè)務(wù)風(fēng)險管理的目標越來(lái)越傾向于事前管理,將風(fēng)險管理的控制點(diǎn)前移,以最大程度的降低風(fēng)險帶來(lái)的損失。
目前柜面內控風(fēng)險存在的問(wèn)題:
(一)、由于柜面業(yè)務(wù)量日趨增多,柜員勞動(dòng)強度和精神壓力大,多數柜員都是被動(dòng)地執行相關(guān)內控規定和制度,主觀(guān)上沒(méi)有牢固樹(shù)立起“自我保護”的風(fēng)險意識、不明白執行相關(guān)規定和制度的原因以及缺乏責任意識。比如業(yè)務(wù)憑證需客戶(hù)簽字,單位業(yè)務(wù)出錢(qián)需驗印或者日常會(huì )計交接等事項,柜員只是機械的執行,為了做而去做,而不去思考為何這樣做,由此也就造成了相應差錯的發(fā)生,引發(fā)了內控風(fēng)險。
。ǘ、隨著(zhù)本行新業(yè)務(wù)的不斷出現及新員工的加入,銀行業(yè)務(wù)數據、業(yè)務(wù)流程管理的復雜程度也不斷提高,柜員難以把握業(yè)務(wù)操作中風(fēng)險控制的`重點(diǎn)、難點(diǎn),難以識別風(fēng)險控制的重點(diǎn)和難點(diǎn),即無(wú)法有針對性的預防內控風(fēng)險。
。ㄈ、本行員工大都以年輕員工為主,缺乏銀行從業(yè)經(jīng)驗,對相應的法律知識和合規知識缺乏認識。這也是引發(fā)內控風(fēng)險的一個(gè)重要因素。
相應的我從以下四個(gè)方面的措施來(lái)防范柜面內控風(fēng)險防范,從員工風(fēng)險意識、風(fēng)險態(tài)度和風(fēng)險判斷能力這三個(gè)角度改善風(fēng)險控制的效能。
一是培育良好積極向上的風(fēng)險文化氛圍,讓風(fēng)險意識根植于柜員的心里。利用晨會(huì )不斷的進(jìn)行思想強化和教育,強調風(fēng)險帶來(lái)的巨大的危害性,提高員工對風(fēng)險的敏感性。將內控風(fēng)險與柜員長(cháng)遠的人生規劃和發(fā)展聯(lián)系起來(lái),使員工不但從表象上更應從思想和情感上真正認同內控風(fēng)險制度和規定。
二是以業(yè)務(wù)差錯為切入點(diǎn),結合業(yè)務(wù)差錯對相應的內控制度進(jìn)行深入講解,分析制度執行原因,執行制度的目的,而不是一味的只強調制度,以達到讓柜員知其然也知其所以然。
三是將業(yè)務(wù)流程中的關(guān)鍵風(fēng)險節點(diǎn)在眾多業(yè)務(wù)制度之中進(jìn)行標識和區分,梳理關(guān)鍵風(fēng)險點(diǎn),明確風(fēng)險控制措施。以業(yè)務(wù)操作流程為線(xiàn)索,梳理排查易導致風(fēng)險損失,或對造成損失有顯著(zhù)影響的關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節中的重要風(fēng)險點(diǎn),以顯而易見(jiàn)的方式對員工進(jìn)行講解,提高員工風(fēng)險判斷和處理能力。有效引導員工去主動(dòng)學(xué)習,將“工作學(xué)習化,學(xué)習工作化”落實(shí)成日常管理中的常態(tài)。
四是加強銀行柜面人員在法律知識和監管合規方面知識的儲備。為有效防范現時(shí)和以后可能發(fā)生的法律風(fēng)險和合規風(fēng)險,加強銀行柜面人員在法律法規和監管合規方面知識的學(xué)習和培訓,已是時(shí)之所需、勢之使然。在日常管理中將常用的法律法規與日常業(yè)務(wù)操作相結合。
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