工作總結和計劃的寫(xiě)作方法
一、KPI分析：
KPI就是關(guān)鍵績(jì)效指標法，每個(gè)員工或管理者，都得知道自己的KPI，就是自己工作崗位中關(guān)鍵的指標，也就是直接考核自己的目標值，是飯碗的保障，獎金的來(lái)源。比如，我們聯(lián)想服務(wù)有P、Q1、Q2、Q3、Q4、Q5等，銷(xiāo)售有PR100，進(jìn)貨額等，這都是我們的關(guān)鍵指標。
現在要先找到這一年來(lái)的歷史數據表格，按月來(lái)分析數據，不管是WORD還是PPT，都要做出曲線(xiàn)圖或者是柱狀圖來(lái)看一下每個(gè)月的業(yè)績(jì)。然后針對業(yè)績(jì)的曲線(xiàn)進(jìn)行分析，什么指標達成的好，為什么達成的好？什么指標不好？不好在什么原因。
注意，不要把這部分的內容寫(xiě)成崗位職責。應該寫(xiě)成績(jì)如何，而不是應該做什么。比如：“我數學(xué)90分”，而不是“我應該好好學(xué)數學(xué)，要學(xué)的很認真”�；旧�，這就是工作總結的第一大部分，通常也叫業(yè)績(jì)回顧。
二、BSC分析：
BSC即平衡計分卡，也是常見(jiàn)的績(jì)效考核方式之一，只是除了關(guān)鍵指標和賺了多少錢(qián)以外，又加入了幾項要素。又被唬住了吧？中國人愛(ài)說(shuō)不著(zhù)邊際的理念，外國人比較務(wù)實(shí)，所以能搞出方法論。這個(gè)東西看起來(lái)玄之又玄，其實(shí)只是四個(gè)方面的問(wèn)題。
1、我今年給老板貢獻了點(diǎn)啥？
2、我今年為客戶(hù)做了什么？
3、我今年為自己學(xué)習點(diǎn)啥？或者我教給員工們啥本事了？記住“有培訓的公司才是員工最大的福利”。
4、我為公司在管理和流程上，都做了啥？
四個(gè)問(wèn)題最好一個(gè)問(wèn)題能說(shuō)出2、3個(gè)具體的點(diǎn)，撈干的說(shuō)，別說(shuō)“假大空廢”話(huà)，比如“努力”、“爭取”、“強加”，咱們又不是天朝的領(lǐng)導干部，就來(lái)實(shí)際的，領(lǐng)導不愛(ài)看，自己寫(xiě)的也非常惡心。完成就完成，沒(méi)做的就不說(shuō)。如果你自己寫(xiě)的都不愿意看，領(lǐng)導更不愿意看，與其都耽誤時(shí)間，不如不寫(xiě)。
三、SWOT：
通過(guò)以上兩條，我們知道了自己的.狀態(tài)，接下來(lái)，我們要預測未來(lái)一年我們的優(yōu)勢、劣勢、機會(huì )和威脅了。不過(guò)這個(gè)需要站在更高的角度上去了解整個(gè)行業(yè)的狀態(tài)和整個(gè)公司的狀態(tài)再寫(xiě)。如果寫(xiě)不清楚，這個(gè)部分就先不要寫(xiě)。
四、PDCA：
這個(gè)時(shí)候要做計劃了，想清楚目的（我為啥要干這件事？）然后PDCA，P目標（我打算干成啥樣？），D執行（我打算怎么干？），C檢查（我怎么知道干的跑偏沒(méi)？跑的夠不夠快？），A改善（偏了怎么找回來(lái)？干的慢怎么加速？）要一條一條寫(xiě)，寫(xiě)清楚，別糊弄，其實(shí)職業(yè)人應該知道，糊弄誰(shuí)最終都是糊弄自己。
五、PDPC：
這個(gè)不常用，就是寫(xiě)完計劃自己再看看，有哪些都是自己拍腦門(mén)瞎扯出來(lái)的，有可能遇到什么風(fēng)險，盡快把遇到風(fēng)險時(shí)的預案想清楚，要么寫(xiě)出現問(wèn)題怎么辦，要么再去改改計劃。
六、5W1H：
這個(gè)是小學(xué)生記敘文中的6要素，時(shí)間、地點(diǎn)、人物、起因、經(jīng)過(guò)、結果。也是計劃中的縱向線(xiàn)，啥時(shí)候，誰(shuí)，干啥，為啥要干這個(gè)？怎么干？干成什么樣算一站？
七、創(chuàng )新點(diǎn)：
這個(gè)要寫(xiě)寫(xiě)，什么行業(yè)不創(chuàng )新都要死了，創(chuàng )新是發(fā)展的必由之路，所以在這兒專(zhuān)門(mén)加一下，回顧也好，計劃也好，總要有創(chuàng )新、發(fā)明、改革的介紹，還要簡(jiǎn)單介紹創(chuàng )新點(diǎn)的原理，創(chuàng )新的預期目標。
八、目錄基本順序：
《XXX20XX年工作總結和20XX年工作計劃》（XXX就是總結人的名字）
1、績(jì)效業(yè)績(jì)回顧
2、綜合業(yè)績(jì)回顧（財務(wù)、客戶(hù)、學(xué)習、流程）
3、業(yè)務(wù)分析及環(huán)境分析
4、業(yè)務(wù)計劃
5、業(yè)務(wù)風(fēng)險控制
6、計劃工作安排
7、業(yè)務(wù)創(chuàng )新
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