美麗綻放作文

　　進(jìn)入***大廈，首先看見(jiàn)的是潺潺湧動(dòng)的水幕墻，掉過(guò)身，就是客服部前臺，這個(gè)最前沿的陣地就是由客服部堅守。***大廈客服部現有員工6名，其中女員工5名，每個(gè)人都有著(zhù)多彩的人生經(jīng)歷和豐富的人生閱歷。她們有的曾經(jīng)是曾經(jīng)拿過(guò)手術(shù)刀的臨床醫生，有的是走過(guò)T臺的專(zhuān)職模特，有的從業(yè)十多年曾經(jīng)在公司多個(gè)崗位任職的老金泰人，有的是剛剛畢業(yè)的研究生。這是一個(gè)年輕而又充滿(mǎn)活力的團隊，是個(gè)思想活躍、個(gè)性張揚、講究效率又不乏嚴謹的團隊。下面我通過(guò)五個(gè)場(chǎng)景展示她們的風(fēng)采：

　　場(chǎng)景一：大堂前臺

　　前臺接待工作主要是大量的租戶(hù)報紙、信件分發(fā)送達，還有大堂站立式問(wèn)詢(xún)。工作內容比較單一，工作強度大�？头�的前臺人員有一定的流動(dòng)性，新的前臺人員無(wú)法即刻招聘到，于是我們客服部的幾個(gè)女生除了做好自己的本職工作，還肩負起了輪值前臺的擔子。別看我們沒(méi)事嘻嘻哈哈，做起事來(lái)卻絲毫未曾馬虎懈怠，姑娘們全力協(xié)作，相互配合，沒(méi)有一絲怨言，經(jīng)常是前臺站立一小時(shí)后，一刻不停歇時(shí)去送達專(zhuān)人呈送、繳費通知書(shū)，實(shí)現了前臺接待工作缺人不空崗。

　　場(chǎng)景二、大廈租區：

　　穿過(guò)大堂，走到租區，大家很容易看見(jiàn)她們的身影，充電卡、入室維修、送達專(zhuān)人呈送、溝通協(xié)調；你也會(huì )看到她們與租戶(hù)像朋友一樣聊天，不時(shí)露出爽朗的笑容，不要驚訝，因為她們早已跟租戶(hù)行政、財務(wù)、前臺人員建立了良好關(guān)系，從而更方便的為租戶(hù)服務(wù)。作為物業(yè)最前沿的租戶(hù)服務(wù)部門(mén)，客服部的首要工作就是竭盡全力為客戶(hù)做好服務(wù)工作，從而實(shí)現物業(yè)管理費100%收繳率；發(fā)放繳通知書(shū)、第一次催款通知、第二次催款通知、滯納金計算等，每一項都形成準確的書(shū)面記錄�！皩�(zhuān)人負責，全員跟進(jìn)”，積極與客戶(hù)聯(lián)系催收。就是這樣的堅持，保證了我大廈每年物業(yè)費收繳率均為100%。

　　場(chǎng)景三：培訓教室

　　這些美麗的姑娘們，還有學(xué)究的一面，這體現在她們培訓的時(shí)候。我們的培訓不僅是為了傳授新知識，更是梳理個(gè)人經(jīng)驗、展示才華的好機會(huì )。每個(gè)人不論曾經(jīng)有多么豐富的人生經(jīng)驗，現在都是***大廈的物業(yè)工作者，一方面要放下光環(huán)、積累沉淀，一方面又會(huì )將自己過(guò)去的人生閱歷融入到現今的工作中。外科大夫會(huì )把大夫嚴謹無(wú)形地融入在工作中，T臺的模特將工作的多彩機變展示給我們，研究生會(huì )把年青人的活躍與新鮮傳遞給大家，老金泰人讓我們學(xué)習了對企業(yè)的忠誠。我們的員工培訓，也充分利用了員工們的自身特點(diǎn)，讓每個(gè)員工都成為培訓師，拿出自己多年的工作經(jīng)驗與大家分享，共同學(xué)習，共同進(jìn)步。

　　場(chǎng)景四：細節服務(wù)

　　了解女人從細節開(kāi)始，了解我們的服務(wù)從這我們這個(gè)團隊的服務(wù)細節中展示。與我們時(shí)刻相伴的還有我們的工作資料、可比人高的檔案記錄，在日常工作中如：維修工單、出門(mén)條，保潔記錄、巡視記錄、綠化養護記錄、化糞池清掏記錄等，在部門(mén)員工日常服務(wù)中，我們提出從繁忙的工作中沉下去，在緊張的工作中學(xué)會(huì )解脫，以個(gè)人魅力提升服務(wù)品質(zhì)的理念。要通過(guò)個(gè)人文化素質(zhì)、禮儀修養、語(yǔ)言溝通等能力上展示個(gè)人魅力，讓服務(wù)做出尊貴感來(lái)，通過(guò)個(gè)人魅力展示服務(wù)品質(zhì)，提升金泰物業(yè)品牌。

　　場(chǎng)景五：唯一的綠葉

　　盡管我們的題目是美麗綻放，但是沒(méi)有綠葉的鮮花，總是不完美的，所以我還是要介紹一下我們僅有的一片綠葉。他是我們客服部唯一一位男士，做為***的老員工，對各個(gè)環(huán)節都非常熟悉，主動(dòng)的將臟活、累活全都包攬過(guò)去，大部門(mén)時(shí)間大家都看不到綠葉在哪里，但是我們知道：化糞池清掏，他在現場(chǎng)；入冬時(shí)水池撈魚(yú)，他下到將要已有涼意的水中撈魚(yú)；大廈外墻清洗、石材清潔；與各部門(mén)老師傅協(xié)調等等，我們的綠葉沒(méi)有抱怨，因為有他，我們才能更加美麗綻放！

　　四個(gè)場(chǎng)景只是我們工作的一個(gè)片斷，還有更為豐富的內容已經(jīng)完全綻放在我們的工作，我們的生活中。應該感謝公司這種朝氣蓬勃、寬松、和諧的工作氛圍。我們將以過(guò)去的工作為基礎，把客服部的工作提升到一個(gè)新的更高水平。

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