銀行優(yōu)秀共青團員事跡材料

　　在日常的學(xué)習、工作、生活中，大家或多或少都會(huì )用到過(guò)事跡吧，根據事跡的性質(zhì)，可分為正面典型材料和反面典型材料。擬事跡需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編為大家收集的銀行優(yōu)秀共青團員事跡材料，歡迎閱讀與收藏。

　　銀行優(yōu)秀共青團員事跡材料 篇1

　　李xx，女，27歲，2011年8月參加工作，建設銀行西華園支行客戶(hù)經(jīng)理，經(jīng)云南金融團工委推薦，獲2015年“云南省優(yōu)秀共青團員”榮譽(yù)稱(chēng)號。

　　鏗鏘紅梅，笑以芬芳

　　她，5年前因被大堂經(jīng)理的美麗工作服吸引，走進(jìn)了云南建行這個(gè)大家庭。時(shí)光匆匆而過(guò)，帶走了她曾經(jīng)的稚氣，卻成就了一個(gè)從經(jīng)濟到人格獨立的女漢子。從一名普通的儲蓄柜員成長(cháng)為一名客戶(hù)經(jīng)理，幾年中先后在網(wǎng)點(diǎn)前后臺七個(gè)崗位間輪換，困難、挫折、挑戰，沒(méi)有退縮，反而造就了更強的責任心與毅力。李xx，她就是建行西華園支行的客戶(hù)經(jīng)理，表面弱不禁風(fēng)，實(shí)際是鏗鏘紅梅，苦累中笑以芬芳。

　　“我是一只“懶惰”的小蜜蜂!”這是李xx常用來(lái)形容自己的一句玩笑話(huà)，剛入行時(shí)，大家只明白她是一只小蜜蜂，因為無(wú)論業(yè)務(wù)學(xué)習，或是平時(shí)大小事務(wù)，總能看見(jiàn)她帶著(zhù)自己的小本子不停的記錄，各種“為什么”不停的追問(wèn)。幾天后，小本子就被整理成一本工整的筆記本，不熟悉的業(yè)務(wù)在上面都能找到解決的流程，這就是后來(lái)李xx的，也是網(wǎng)點(diǎn)員工的“葵花寶典”。很多同事問(wèn)過(guò)，你不是說(shuō)自己懶嗎，為何還要浪費時(shí)間和精力去記筆記，用這種原始的方式，而不把東西記在腦海里。后來(lái)大家才知道，她的“懶”，并不是偷懶不做事，而是喜歡把復雜的東西簡(jiǎn)單化，“懶惰心”會(huì )促使她花費很大精力去探索創(chuàng )新，尋找快捷高效的'方法，從而“一勞永逸”。這一點(diǎn)在之后的工作中得到了驗證。2013年人民銀行在全國銀行系統中進(jìn)行身份證核實(shí)工作，按照先進(jìn)行的經(jīng)驗交流，上萬(wàn)戶(hù)資料需要全部截圖打印，裝訂留存，如此一來(lái)，不僅浪費紙張，而且龐大的檔案材料在西華園支行有限的空間內根本無(wú)法上鎖存放。這時(shí)，李xx的懶惰心理開(kāi)始發(fā)癢了。她建議主管采用電子版文檔圖片和EXCEL明細鏈接來(lái)保存資料，暫時(shí)不用打印成紙質(zhì)編碼，電子版可以加密，不易泄露，而且二者鏈接后查找樣本快捷方便。主管當時(shí)很猶豫，因為這與先進(jìn)行的做法大相徑庭，但還是抱著(zhù)試試的心態(tài)勉強同意，只待最后上級檢查再決定是否調整。在后來(lái)的上級驗收中，因電子化確實(shí)做到了節能、保密、高效查驗，而之前先進(jìn)行的資料堆積成山，抽查樣本非常耗時(shí)費力，所以長(cháng)達半年的連夜奮戰成果，西華園支行得到了上級行會(huì )議的表?yè)P。

　　一直以來(lái)，李xx始終以追求完美的形象立足本職工作，虛心學(xué)習。三代轉型、新系統上線(xiàn)、新回單柜更換，新一代代發(fā)工資系統對接，企業(yè)網(wǎng)銀新版升級……這些新興的業(yè)務(wù)，像她一手帶大的孩子，她見(jiàn)證了它們的誕生，它們見(jiàn)證了她的成長(cháng)。一項項新的業(yè)務(wù)順利開(kāi)展，各種創(chuàng )新的快捷工作方式，大家都說(shuō)李xx是指導身邊同事的“小老師”，卻很少有人知道每一次捷徑的背后，她花費了多少精力去研究和嘗試。她就是只因“懶惰”而創(chuàng )新，釀蜜給大家的小蜜蜂。

　　能歌善舞，女漢子也是多才多藝的才女佳人。銀行的工作可以稱(chēng)之為高標準嚴要求，每天的工作壓力很大，常常恨不得打場(chǎng)拳擊來(lái)釋壓。李xx也想尋找一種方式，改變大家怨婦的氛圍。于是乎，晨會(huì )來(lái)了個(gè)180度逆轉，除了按正常流程，李xx還開(kāi)辟了一項員工互動(dòng)，她每天會(huì )準備不同內容，帶領(lǐng)同事做健身操，學(xué)習交誼舞;讓大家做人物性格測試，自我體驗分析營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué);玩團隊小游戲——你來(lái)比劃我來(lái)猜，肢體成語(yǔ)接龍等，增加同事間的溝通和配合性;她還收集一些心靈美文以及社交禮儀與同事分享。大家都很喜歡李xx主持晨會(huì )的風(fēng)格和內容。一日之計在于晨，晨會(huì )從此不再是低頭一片哀鳴，而是歡聲笑語(yǔ)甚至汗流浹背。

　　此外，李xx還是網(wǎng)點(diǎn)的通訊員，各種好人好事，她樂(lè )于用筆桿子與大家分享。2011省分行征集《員工感人故事》，李xx特別高興，因為她終于有機會(huì )把身邊同事的感人事跡向世人宣告，她所投稿件——《堅守創(chuàng )造勇者勝 感動(dòng)你我真英雄》榮獲分行獎勵，并刊登于網(wǎng)站上。也正是這篇文章，大家了解了一名基層員工在網(wǎng)點(diǎn)兢兢業(yè)業(yè)的無(wú)私和感動(dòng)。

　　在工作中，大家看到的李xx是活躍靈動(dòng)的，但是在家人眼中，她卻過(guò)于成熟穩重。從小因為身體柔弱，常常嗓子發(fā)炎而發(fā)燒。但是因從學(xué)生時(shí)代就自己在外獨立生活的她，總喜歡把脆弱與病痛自己扛。來(lái)到昆明工作后，也是如此。生病高燒，也不主動(dòng)告知單位，只要沒(méi)倒下，就堅持去上班，因為她知道，目前網(wǎng)點(diǎn)的情況就是一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，少了任何一個(gè)人，就意味著(zhù)別的同事需要做更多，甚至加班熬夜。類(lèi)似的事情也是單位領(lǐng)導在后來(lái)的家訪(fǎng)中與李xx的父母交流時(shí)得知的，并因此善意的批評過(guò)她,可她就是這樣“冥頑不靈”。打小就有很強的責任心和同情心，無(wú)論是生活還是工作，這樣的心理總會(huì )趨勢她為別人著(zhù)想超過(guò)為自己。

　　在她看來(lái)，無(wú)論是團隊，還是家人，幸福不在于多少，在于感知它的能力，不需要轟轟烈烈，只是點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

　　身為十多年的老團員，李xx喜愛(ài)“共青團”這個(gè)充滿(mǎn)青春活力的名字。2015年積極申請加入共產(chǎn)黨，并通過(guò)了黨校培訓考試。循環(huán)往復的生活，她喜歡用自己獨特的方式去思考，喜歡在陳舊的道路上開(kāi)拓新的捷徑，無(wú)論對同事還是客戶(hù)，家人或是朋友，總希望給別人帶去的是幫助是良策。無(wú)論對生活還是工作，她堅信努力終有收獲。

　　銀行優(yōu)秀共青團員事跡材料 篇2

　　時(shí)光如梭,回想過(guò)去的兩年時(shí)光,剛邁出大學(xué)校門(mén)的我,懷著(zhù)對美好未來(lái)的憧憬進(jìn)入了中國農業(yè)銀行寧�？h支行。在領(lǐng)導們的精心關(guān)懷和教導、周?chē)�同事的熱心支持和幫助�?通過(guò)自身的不斷努力,無(wú)論是思想上、學(xué)習上還是本職工作上,我都取得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲。在這期間,我逐漸成熟起來(lái),工作能力也迅速成長(cháng),從一名普通的臨柜人員成長(cháng)為一名會(huì )計主管。我將立足新的本職工作,潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能,使自己能在新的崗位上為農行事業(yè)再多發(fā)一份光,一份熱�，F將過(guò)去各方面的進(jìn)步總結如下:

　　一、堅持學(xué)習,不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力。

　　學(xué)則進(jìn),不學(xué)則退。時(shí)代要求我們必須堅持與時(shí)俱進(jìn),刻苦學(xué)習,在學(xué)習中汲取工作能力,汲取前進(jìn)的動(dòng)力,汲取創(chuàng )新的活力。只有加強學(xué)習,才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來(lái),更好的搞好本職工作,保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準則就是“干一行、愛(ài)一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)”,這更加使我注重加強理論學(xué)習,注重學(xué)習黨的基本路線(xiàn)、方針政策、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想以及黨的十七大報告等。通過(guò)學(xué)習,進(jìn)一步增強了我的政治敏銳感,在具體事情面前能夠保持清醒頭腦,立場(chǎng)堅定,處處以集體利益為重,先集體、后個(gè)人,思想逐步走向成熟。在生活中,積極向周?chē)�領(lǐng)導和同事們學(xué)習,使自己的交際能力不斷提高,解決、思考問(wèn)題逐步走向周全。

　　二、認真履行崗位職責,努力完成各項工作任務(wù)。

　　自工作以來(lái),我堅決服從組織和領(lǐng)導的安排,克服各種困難,勤奮工作,較好地完成了各項工作任務(wù)。

　　(一)兢兢業(yè)業(yè),恪盡職守。平時(shí),我積極主動(dòng)地承擔起辦公室的燒水、清掃工作,堅持每天提早上班,在大家上班之前燒好開(kāi)水,整理好辦公室,為大家提供一個(gè)干凈、整潔的辦公環(huán)境。在本職工作上,我覺(jué)得自己有許多需要學(xué)習需要加強的方面。因此,在開(kāi)始工作時(shí),除了認真學(xué)習我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書(shū)籍外,我還虛心的向周?chē)�其他同事請教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問(wèn)題。更利用休息時(shí)間,學(xué)習其他柜臺的業(yè)務(wù),如聯(lián)行、代發(fā)工資、預算外等,以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù),提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過(guò)平時(shí)的積累,我在調離原來(lái)的儲蓄柜臺,換做聯(lián)行業(yè)務(wù)時(shí),能很快的適應新工作,大大縮減了過(guò)渡的時(shí)間。同時(shí)我也刻苦練習點(diǎn)鈔和電腦ABIS操作等業(yè)務(wù)技能,使自己能夠擁有為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)�，F在,我擔任會(huì )計主管一職,對我來(lái)說(shuō)這既是能更好的為農行服務(wù)的一個(gè)機會(huì ),更是一個(gè)挑戰。在以后的工作中,我一定要繼續保持積極的學(xué)習態(tài)度和創(chuàng )新意識,同時(shí)虛心的像其他會(huì )計主管請教經(jīng)驗,使自己能盡快的適應這個(gè)崗位,不辜負領(lǐng)導的期望。

　　(二)把握全局觀(guān)念,積極支持、配合單位領(lǐng)導開(kāi)展各項工作。認真落實(shí)支行各項工作要求,保質(zhì)保量完成上級下達的各項工作任務(wù);加強管理,搞好團結,凝聚士氣;積極參與制訂各項計劃和規劃,搞好分析和預測,合理建議,準確決策,促使我行各項業(yè)務(wù)健康、持續、快速的發(fā)展。認真履行會(huì )計主管崗位職責,充分發(fā)揮內當家的作用。首先是要合理安排內部人員崗位,充份調動(dòng)各員工的工作積極性,建立“分工明確、權責一致”的崗位責任制和工作質(zhì)量考核制,設立考核記錄,做到賞罰分明。并定期實(shí)行輪崗制度,在減少柜員長(cháng)期同個(gè)崗位操作所帶來(lái)的風(fēng)險的同時(shí),可以使每個(gè)柜員都能接觸到不同種類(lèi)的業(yè)務(wù),豐富柜員的業(yè)務(wù)知識。此外,還應該創(chuàng )建良好的學(xué)習氛圍,組織內部員工學(xué)習業(yè)務(wù)知識、規章制度、政策法規等,開(kāi)展多種形式的崗位練兵,提高內部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　(三)突出抓好業(yè)務(wù)規范操作和各項內控管理措施的檢查落實(shí)。銀行結算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險的部位,結算業(yè)務(wù)的.內控建設應該被擺在極為重要的位置。從規范結算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強管理兩方面入手,做好會(huì )計主管即時(shí)、定期和不定期的監督審查,努力消除各種風(fēng)險隱患,確保將結算部位風(fēng)險降到最低限度。充分發(fā)揮會(huì )計監控系統和可疑交易風(fēng)險預警的監督作用。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節、重點(diǎn)時(shí)段的自律監管,發(fā)現問(wèn)題立即督促糾正,并積極配合上級主管部門(mén)的監管輔導,強化監管職能。

　　(四)提升服務(wù)理念,全面提高規范化服務(wù)水平。服務(wù)是銀行的生命線(xiàn)。我向每位員工灌輸這個(gè)理念,使每一位員工認識到這一點(diǎn),促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展,增強我行在同業(yè)之間的競爭力。規范化服務(wù)這也是積極營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)表現。提高了服務(wù)質(zhì)量,可以為客戶(hù)提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù),由此我們就可以保持良好的客戶(hù)資源。

　　三、積極參加各項團體活動(dòng),提高自身綜合素質(zhì)。

　　在去年的全國第三屆會(huì )計知識競賽寧海賽區的比賽中,我代表單位參加了比賽,并順利入選,代表寧海賽區參加xx賽區的比賽,并在個(gè)人和團體上都取得了較好的成績(jì)。12月,在寧海支行青年員工業(yè)務(wù)知識競賽中獲得了團體第二名和最佳選手稱(chēng)號。通過(guò)這些活動(dòng),我不但豐富自己的業(yè)余生活,活躍自己的大腦思維,還為做好業(yè)務(wù)本職工作提供不竭的能源,使自己充滿(mǎn)前進(jìn)的動(dòng)力。

　　過(guò)去的兩年,自己雖然做了大量辛勤的工作,取得了一定的成績(jì),但離一個(gè)優(yōu)秀的會(huì )計主管的要求還有一定差距。在今后的工作中我將進(jìn)一步改進(jìn)方法,克服自身的缺點(diǎn),充分發(fā)揮自身特長(cháng)和自己的主觀(guān)能動(dòng)性和工作積極性,正確處理各種矛盾,協(xié)調好各個(gè)方面關(guān)系,提高水平,把各方面的工作干得更好,為農行事業(yè)的發(fā)展最大限度的發(fā)揮自己的潛能。

　　銀行優(yōu)秀共青團員事跡材料 篇3

　　大家好！

　　我叫XX，擔任XX支行營(yíng)業(yè)室主任。很高興今天再一次站在這里，向領(lǐng)導們匯報工作，向在座的各位行內精英學(xué)習請教。

　　20xx年，在支行領(lǐng)導正確領(lǐng)導和幫助下，在支行營(yíng)業(yè)室全體同事的全力配合和傾力相助下，我們XX支行營(yíng)業(yè)室全體成員存款增長(cháng)萬(wàn)元，辦理開(kāi)卡張，開(kāi)立基本賬戶(hù)個(gè)，對公存款較上年增長(cháng)萬(wàn)元。截至年末我個(gè)人日均存款萬(wàn)元，較上年增長(cháng)萬(wàn)，個(gè)營(yíng)銷(xiāo)金鼎卡張，開(kāi)立基本賬戶(hù)個(gè)。我所帶領(lǐng)的營(yíng)業(yè)室14人中，有2人被評選為支行年度先進(jìn)個(gè)人，3人存款增長(cháng)模范，1人被評選為支行先進(jìn)信息員，營(yíng)業(yè)室第一次被評選為支行先進(jìn)信息科室。取得這樣的成績(jì)，主要得益于領(lǐng)導和同事們的大力支持，再此我向大家表示衷心的感謝，謝謝大家！

　　20xx年，根據行內人事安排，我主抓支行客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)工作。新的工作環(huán)境和全新的營(yíng)銷(xiāo)工作，使我深刻地認識到，只有努力加強自身學(xué)習，提高自身素質(zhì)，才能為客戶(hù)提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。為此我始終把業(yè)務(wù)學(xué)習和知識儲備放在首位。只要是銀行開(kāi)展的業(yè)務(wù)，我都率先及時(shí)學(xué)習，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個(gè)細節，堅持邊干邊學(xué)邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。

　　勤于溝通，多渠道拓展客戶(hù)

　　主抓營(yíng)銷(xiāo)工作以來(lái)，我始終認為要拓展客戶(hù)市場(chǎng)，首先就要讓客戶(hù)信任我們，我們的服務(wù)就不應當是被動(dòng)的，而應是主動(dòng)、自覺(jué)和真心的。從小事做起，只有通過(guò)實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，讓客戶(hù)感受到自己的服務(wù)是熱情主動(dòng)、真心誠意的，才能做好工作，達到我們的目的。出于這樣的想法，上任伊始我就首先對支行的存量客戶(hù)進(jìn)行梳理，挖掘出一批有潛力的存款客戶(hù)一家又一家的走訪(fǎng)單位，與單位的領(lǐng)導和財務(wù)人員交朋友，融洽感情，

　　增進(jìn)友誼，熱情主動(dòng)地宣傳介紹我行的各項業(yè)務(wù)。隨時(shí)把得到的有價(jià)值的信息匯報給行長(cháng)，為領(lǐng)導決策提供有力的依據。耳聞某單位要開(kāi)立基建賬戶(hù)，我及時(shí)把這個(gè)消息告訴行長(cháng)，行長(cháng)立即安排我及時(shí)跟進(jìn)，通過(guò)不懈的`努力，該客戶(hù)終于將萬(wàn)基建基金存入我行。

　　20xx年XX市金融市場(chǎng)同業(yè)競爭日益激烈，競爭手段層出不窮。在這情況下，行長(cháng)給我們營(yíng)銷(xiāo)小組指出的唯一的出路就是走出去“營(yíng)銷(xiāo)”。為此，我和我們營(yíng)銷(xiāo)小組走街串巷，跑企業(yè)、抓大戶(hù)，采取融洽感情，增進(jìn)友誼，以情吸存，以情穩存，在辦事的過(guò)程中，我特別注重以信辦事，以誠待人。為了工作，常常是陪著(zhù)行長(cháng)中午、晚飯時(shí)間在外面工作，有時(shí)一頓熱飯都吃不上。8月份，我行獲取信息某鄉鎮有土地補償金要發(fā)放，為了與其他行競爭，把這一塊資金挖轉到我行，我在行長(cháng)的部署下提前介入，帶領(lǐng)我們的營(yíng)銷(xiāo)人員去挨家挨戶(hù)發(fā)放名片。功夫不負有心人，萬(wàn)元最終順利存進(jìn)我行。為了推廣我行XX卡，在行長(cháng)與學(xué)院領(lǐng)導初步達成意向后，我和我們營(yíng)銷(xiāo)人員及時(shí)跟進(jìn)，在學(xué)院門(mén)口組織營(yíng)銷(xiāo)宣傳，與學(xué)院會(huì )計人員溝通開(kāi)卡事宜，經(jīng)過(guò)近1個(gè)月的努力，我們營(yíng)業(yè)室全體成員加班加點(diǎn)，終于按時(shí)完成XX13000余張的開(kāi)卡任務(wù)，萬(wàn)元助學(xué)補助金順利到賬。主抓營(yíng)銷(xiāo)工作以來(lái)，我用嚴謹、細致、負責、熱情的工作態(tài)度，認真學(xué)習客戶(hù)維護管理、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方法、虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習請教，憑著(zhù)扎實(shí)的銀行業(yè)務(wù)功底和對銀行業(yè)務(wù)較全面的了解，及時(shí)準確地處理和完成了行長(cháng)交給的各種類(lèi)型的業(yè)務(wù)難題。

　　勤思善行，當好領(lǐng)導助手

　　銀行重在服務(wù)，作為營(yíng)業(yè)室的一名中層干部，在工作上我主動(dòng)為領(lǐng)導當好參謀、助手，積極為營(yíng)業(yè)室的發(fā)展獻計獻策。針對我支行服務(wù)中存在的問(wèn)題，認真分析原因和不足，樹(shù)立“服務(wù)無(wú)小事，服務(wù)從身邊做起”的意識。把提升服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率作為一項重要工作來(lái)抓，把服務(wù)管理扎扎實(shí)實(shí)地落實(shí)在行動(dòng)上，全力推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升。

　　一是建立服務(wù)質(zhì)量管理長(cháng)效機制。為加強服務(wù)工作領(lǐng)導，營(yíng)業(yè)室把提升服務(wù)質(zhì)量作為系統性工程，實(shí)行專(zhuān)人負責制，成立了以營(yíng)業(yè)室主任為主的服務(wù)管理工作領(lǐng)導小組，明確成員的工作責任。人人肩上有擔子，形成了一條縱到邊、橫到沿的管理直線(xiàn)，為抓服務(wù)工作落實(shí)奠定了基礎。二是深入教育，營(yíng)造濃厚的工作氛圍。為把提高服務(wù)質(zhì)量上升到我行發(fā)展生與死、興與衰的高度來(lái)認識。我經(jīng)�；胤庞^(guān)看了柜員業(yè)務(wù)操作、服務(wù)行為等錄像資料，真實(shí)地顯示了每位員工的一舉一動(dòng)，對照服務(wù)規范要求，反思查找在思想認識、服務(wù)態(tài)度、自身行動(dòng)上的差距。在網(wǎng)絡(luò )尋找光盤(pán)視頻等形象禮儀專(zhuān)業(yè)人士講授的服務(wù)禮儀、如何應對客戶(hù)等服務(wù)技巧，和大家一起觀(guān)摩學(xué)習，從中領(lǐng)悟深層次的服務(wù)內涵。

　　3、突出重點(diǎn)，注重效果。20xx年以爭創(chuàng )十佳文明服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為載體，我們從做實(shí)事入手，細微處著(zhù)眼。配備了統一標識、統一宣傳支架、統一物品擺設，設臵了客戶(hù)一米線(xiàn)、更換了客戶(hù)座椅，尤其網(wǎng)銀開(kāi)辦后，我們配備登陸internet網(wǎng)的計算機，指定專(zhuān)人登陸商行網(wǎng)站為客戶(hù)進(jìn)行演示，指導客戶(hù)進(jìn)行個(gè)人網(wǎng)上銀行操作。同時(shí)規范服務(wù)言行，細化服務(wù)管理。在崗員工必須做到“三聲”文明用語(yǔ)接待客戶(hù)，統一著(zhù)裝，儀表整潔，制定了衛生檢查考核辦法，實(shí)行衛生區劃分責任到人、確保衛生環(huán)境整潔等等；我們還配備了專(zhuān)職大堂經(jīng)理，做到主動(dòng)識別客戶(hù)，開(kāi)展咨詢(xún)服務(wù)、推介產(chǎn)品，有效分流客戶(hù)，引導客戶(hù)使用自助設備，保持良好的營(yíng)業(yè)秩序。為規范服務(wù)流程，大堂經(jīng)理、柜員、營(yíng)業(yè)主任和安全保衛各司其責，做到忙而不亂，有序服務(wù)，無(wú)論哪個(gè)崗上出現空缺，都要及時(shí)補位，防止空崗，確保每一個(gè)客戶(hù)都受到高度的關(guān)注。尤其在開(kāi)立學(xué)院卡期間，適逢我行裝修，簡(jiǎn)陋的臨時(shí)營(yíng)業(yè)廳對我我們的服務(wù)、安全提出了挑戰。行長(cháng)及時(shí)統一部署，給我們配備了臨時(shí)安全保衛人員4名，營(yíng)業(yè)室柜員分開(kāi)卡柜員和正常業(yè)務(wù)。辦理柜員，大堂經(jīng)理及時(shí)疏導，15個(gè)工作日，我們營(yíng)業(yè)室出色的完成了開(kāi)卡任務(wù)，也對我們的業(yè)務(wù)辦理極限做出了挑戰，沒(méi)有投訴，沒(méi)有報怨，保障了客戶(hù)安全，受到客戶(hù)的理解和支持。

　　心中有客戶(hù)誠信促營(yíng)銷(xiāo)，我有一個(gè)夢(mèng)想，就是要把XX支行營(yíng)業(yè)室建設成為一個(gè)服務(wù)最規范、客戶(hù)最滿(mǎn)意、業(yè)績(jì)最優(yōu)秀的品牌網(wǎng)點(diǎn)，為了實(shí)現這個(gè)目標，我和我的同事們將愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻，在文明、規范、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)中譜寫(xiě)出一曲奉獻之歌。

　　服務(wù)某行、熱愛(ài)某行、獻身某行，這就是我的追求！

　　謝謝大家��！

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