通過(guò)年終總結可以全面地對自己成績(jì)與教訓、長(cháng)處與不足、困難與機遇的進(jìn)行客觀(guān)評判。下文是年度工作總結及計劃模板范文，歡迎參考。
范文1:年度工作總結及計劃模板范文
20xx年，我大隊在縣衛計局領(lǐng)導下，在市級衛生執法部門(mén)的具體指導下，圍繞衛生監督中心工作，服務(wù)全局，努力營(yíng)造衛生監督聲勢，本著(zhù)預防為主的衛生工作方針，以廉潔、高效、公正、文明執法為宗旨，全心全意為群眾服務(wù)，全面開(kāi)展衛生監督執法工作，通過(guò)全體衛生監督員的共同努力，營(yíng)造了良好的衛生監督氛圍�，F將我大隊20xx年全年工作總結如下：
一、加強衛生監督隊伍建設，提高執法能力
衛生監督隊伍素質(zhì)的高低，會(huì )直接表現在衛生執法監督工作中，也會(huì )影響衛生法規的貫徹程度，一支行為規范、執法有力的衛生監督隊伍是做為衛生監督執法工作的有力保障。我大隊自年初始終將衛生監督隊伍建設作為一項重要工作常抓不懈，采取措施，加強衛生監督員的素質(zhì)教育。一是全力支持并鼓勵監督員進(jìn)行各類(lèi)監督業(yè)務(wù)培訓，上半年，我大隊分別組織負責公共場(chǎng)所、醫療機構的衛生監督員外出省、市學(xué)習6次。二是提升衛生監督人員理論水平，通過(guò)國家衛生計生監督網(wǎng)絡(luò )培訓平臺進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )學(xué)習，以理論知識課程為燈塔，以案例分析課程為支撐，著(zhù)重培養衛生監督員的綜合執法能力。
二、專(zhuān)項與巡查并舉，做好衛生監督工作
(一)學(xué)校衛生監督檢查
一是經(jīng)常性與預防性學(xué)校衛生監督檢查，全年共出動(dòng)車(chē)輛49臺次、監督員154人次，按照檢查方案對全縣的4所中學(xué)，14所小學(xué)，4所幼兒園、1所村小開(kāi)展工作，前后共計檢查學(xué)校衛生58戶(hù)次。在檢查過(guò)程中對學(xué)校書(shū)寫(xiě)《學(xué)校衛生監督檢查表》共19份，下達《衛生監督意見(jiàn)書(shū)》共19份。二是開(kāi)展多部門(mén)聯(lián)合執法檢查。3月17日—19日，由縣綜治辦牽頭，聯(lián)合縣衛計執法監督大隊、縣工商、縣文新廣、縣食藥監、縣交通局、縣公安局、縣城綜局、縣教育局等文化娛樂(lè )、食品衛生、環(huán)境治理、安全管理多個(gè)部門(mén)對全縣所有高中小學(xué)、托幼機構周邊環(huán)境進(jìn)行監督整頓，此次檢查共出動(dòng)車(chē)輛7臺次，衛生監督人員14人次，對寶興縣海南高級中學(xué)、寶興縣靈關(guān)中學(xué)等16所學(xué)校進(jìn)行了校園周邊環(huán)境衛生安全監督檢查。三是教學(xué)環(huán)境、生活設施衛生：大多數教學(xué)樓教室人均面積符合衛生要求，20xx年縣疾病預防控制中心對本縣6所學(xué)校教學(xué)環(huán)境開(kāi)展抽檢工作，其中小學(xué)4所，初中2所，課桌椅符合衛生要求數學(xué)校0所，黑板均采用電子白板，教室采光符合衛生要求學(xué)校數0所，教室學(xué)生人均面積符合衛生標準學(xué)校6所。四是學(xué)校春秋季開(kāi)學(xué)及中高考監督檢查。1、為切實(shí)保障全縣各類(lèi)學(xué)校(幼兒園)20xx年秋季開(kāi)學(xué)期間的學(xué)校衛生安全，維護學(xué)校正常教學(xué)秩序和社會(huì )穩定，我大隊于分別于3月12日起和8月10日起對我縣學(xué)校(幼兒園)進(jìn)行了衛生監督檢查工作，兩次學(xué)校開(kāi)學(xué)衛生監督檢查，我大隊共出動(dòng)衛生監督員62人次，車(chē)輛38次，重點(diǎn)檢查學(xué)校特別是寄宿制學(xué)校建立和完善各項衛生管理制度、加強教學(xué)環(huán)境、生活設施衛生管理、落實(shí)晨檢、因病缺課追蹤、傳染病報告、健康教育培訓、突發(fā)公共衛生事件應急預案與演練及落實(shí)水源和供水設施衛生防護、水質(zhì)消毒和水質(zhì)檢測等情況。2、為切實(shí)做好寶興縣20xx年高考(6月7-9日)期間學(xué)校衛生安全工作，保障廣大考生和考務(wù)工作人員在高考期間的身體健康和生命安全，確保寶興縣高考工作能夠平安、平穩、順利進(jìn)行，6月5日，寶興縣衛生計生執法監督大隊聯(lián)合縣食品藥品監察局、縣疾控中心對寶興縣中學(xué)考點(diǎn)進(jìn)行衛生專(zhuān)項檢查，主要針對學(xué)校高考期間突發(fā)公共衛生事件應急預案的制定和落實(shí)情況，學(xué)校環(huán)境衛生、考場(chǎng)的采光、照明及通風(fēng)情況、飲用水供應情況、考生宿舍及活動(dòng)的公共場(chǎng)所的通風(fēng)消毒情況進(jìn)行了檢查，并對學(xué)生因病缺勤、病因追蹤與登記制度、晨檢制度等的落實(shí)情況進(jìn)行了督查，出動(dòng)監督員3人次。
(二)公共場(chǎng)所及生活飲用水衛生監督檢查
一是依照《公共場(chǎng)所衛生管理條例》及其實(shí)施細則、《生活飲用水衛生監督管理辦法》等衛生法律法規的內容，對生活飲用水供水單位及旅店業(yè)、理發(fā)業(yè)、茶座和美容美發(fā)等用水單位進(jìn)行了監督檢查。截止11月，出動(dòng)出動(dòng)車(chē)輛356臺次、衛生監督員640人次，監督檢查255戶(hù)次，下達公共場(chǎng)所《巡查記錄表》121份，《衛生監督意見(jiàn)書(shū)》共45份。二是開(kāi)展安全套推廣檢查。為進(jìn)一步規范公共場(chǎng)所艾滋病防治安全套發(fā)放、使用、采供及登記制度，進(jìn)一步強化公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者艾滋病防治職責，提高公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者遵守法律法規、履行職責的意識，我大隊加強與縣疾病預防控制中心的溝通，開(kāi)展專(zhuān)項安全套檢查工作，在檢查同時(shí)，監督員及疾控工作人員還向各住宿場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)人員宣傳了艾滋病防治的有關(guān)措施和意義，發(fā)放艾滋病宣傳坐卡，要求各賓館建立工作責任制和崗位責任制，建立安全套發(fā)放、使用及登記制度。通過(guò)檢查對安全套放置工作較差的單位，衛生監督員當場(chǎng)下達《衛生監督意見(jiàn)書(shū)》，要求各業(yè)主在規定期限內完成整改工作，全年下達涉及安全套擺放《衛生監督意見(jiàn)書(shū)》12份，檢查賓館、招待所、旅店146戶(hù)次。
三、整頓規范相結合，狠抓醫療市場(chǎng)專(zhuān)項整治
(一)認真做好群眾投訴舉報工作
做好群眾的投訴舉報案件的查處工作，關(guān)系到打擊非法行醫專(zhuān)項行動(dòng)的成敗。為此我大隊設立了舉報電話(huà)，并將舉報電話(huà)在各類(lèi)宣傳載體上公布。同時(shí)建立了投訴舉報受理制度和處理投訴舉報回復制度，沒(méi)有瞞報、壓案的違法事件發(fā)生，做到有回音、有著(zhù)落，提高了辦案效果和辦案效率。
(二)大力宣傳醫療法律知識
一是為了推動(dòng)法治寶興創(chuàng )建進(jìn)程，4月2日，我大隊參加了由縣綜治辦組織開(kāi)展的“社會(huì )治安總額和治理和平安建設集中宣傳活動(dòng)”，結合災后恢復重建相關(guān)政策、法律法規，以法律法規為宣傳指導，以法律知識宣傳單為載體，大力宣傳醫療衛生、職業(yè)衛生等與群眾密切相關(guān)的法律法規。宣傳現場(chǎng)，我大隊就靈關(guān)實(shí)際情況，對職業(yè)病、正規就醫診療進(jìn)行了大力宣傳，出動(dòng)監督人員2人，車(chē)輛1臺次，發(fā)放宣傳單/折頁(yè)240余份，受眾人群100余人次，接受咨詢(xún)20余人次。二是為貫徹落實(shí)好《職業(yè)病防治法》，加強職業(yè)病防治工作、保護廣大勞動(dòng)者身體健康及合法權益，20xx年5月12日—14日，寶興縣衛生計生執法監督大隊出動(dòng)5人，在寶興縣步行街口及靈關(guān)鎮集鎮開(kāi)展宣傳活動(dòng)。本次活動(dòng)緊緊圍繞“依法防治職業(yè)病，切實(shí)關(guān)愛(ài)勞動(dòng)者”的主題，通過(guò)懸掛橫幅、發(fā)放宣傳資料、接受咨詢(xún)等形式，重點(diǎn)宣傳了職業(yè)病診斷程序、用人單位及其負責人義務(wù)、職業(yè)病鑒定的申請、監管機構法律責任，以及職業(yè)病的定義、放射源的概念及其危害等相關(guān)內容�；顒�(dòng)現場(chǎng)共懸掛橫幅1條、發(fā)放宣傳資料5種共計1250份，受眾480余人，現場(chǎng)接受咨詢(xún)160余人次。
(三)加大醫療機構檢查力度
按照市級衛生監督部門(mén)要求及大隊20xx年重點(diǎn)工作，2月-11月對縣人民醫院、縣中醫醫院、鄉鎮衛生院及縣內部分診所11家醫療機構展開(kāi)進(jìn)行依法執業(yè)檢查、醫療廢物檢查、基本藥物檢查、院感檢查。截至11月，醫療衛生工作出動(dòng)監督人員345人次，檢查醫療機構102戶(hù)次，下達監督意見(jiàn)書(shū)26份。
(四)全力做好放射診療工作
按照全年工作重點(diǎn)要求，同時(shí)借機省執法總隊放射科科長(cháng)在雅安衛生執法支隊支援時(shí)間，邀請省總隊老師來(lái)寶進(jìn)行現場(chǎng)指導2次，全年對具備開(kāi)展放射診療條件的醫療機構進(jìn)行了6次監督檢查，出動(dòng)人員26人次，車(chē)輛3臺次。
四、扎實(shí)開(kāi)展稽查工作，規范依法行政行為
根據市衛計委關(guān)于轉發(fā)《四川省衛生計生委關(guān)于開(kāi)展20xx年衛生計生監督執法稽查工作的通知》的通知，我大隊于20xx年6月15日—19日組織相關(guān)稽查人員對我大隊的衛生行政許可、衛生行政處罰和衛生監督員管理及鄉鎮衛生協(xié)管工作情況進(jìn)行專(zhuān)項稽查。主要稽查內容為《醫療機構執業(yè)許可法》、《執業(yè)醫師法》和《母嬰保健法》的執行情況，20xx年我大隊稽查一般程序的行政處罰案卷2卷，共開(kāi)展1次衛生監督人員的著(zhù)裝風(fēng)紀稽查，被稽查對象5人次，基本情況良好，執法監督人員都能夠按照著(zhù)裝規定，規范著(zhù)裝進(jìn)行監督活動(dòng)，非執法人員均著(zhù)便裝，同時(shí)開(kāi)展了一次鄉鎮衛生協(xié)管工作稽查。
(一)衛生行政處罰情況及案卷稽查
1、由辦公室指定專(zhuān)人管理各類(lèi)行政處罰案件歸檔管理，并建立了行政處罰卷宗歸檔管理制度，現場(chǎng)對檔案的存放、整理等情況進(jìn)行稽查，檔案存放合理。
2、本著(zhù)教育為主，懲處為輔的原則，截止目前為止，本年度實(shí)施行政處罰2宗，均為個(gè)體診所，現場(chǎng)對案卷的書(shū)寫(xiě)進(jìn)行了稽查，發(fā)現案卷書(shū)寫(xiě)規范，字跡清晰，但邏輯性需增強。
3、對20xx年部分衛生監督意見(jiàn)書(shū)20(份)進(jìn)行了書(shū)寫(xiě)格式、用語(yǔ)規范、內容實(shí)際等的稽查。
(二)衛生行政許可情況
衛生行政許可均能夠按照《衛生行政許可管理辦法》等法律法規相關(guān)規定，辦理發(fā)放《衛生許可證》，各項衛生許可檔案按許可類(lèi)別、許可順序有序排列，并按規定存檔保存。存在申請材料缺失等個(gè)別情況。
(三)衛生協(xié)管稽查工作及人員稽查工作
我大隊制定了稽查工作計劃，對行政許可、風(fēng)紀風(fēng)貌、投訴舉報、執法文書(shū)書(shū)寫(xiě)等情況進(jìn)行內部稽查，同時(shí)于6月15日—6月18日對9個(gè)鄉鎮衛生協(xié)管工作的事故報告情況、巡查情況等進(jìn)行稽查，均制作了稽查筆錄，并做了稽查意見(jiàn)書(shū)。
五、20xx年工作計劃
1、公共場(chǎng)所日常檢查。檢查轄區內全部營(yíng)業(yè)性公共場(chǎng)所，力爭衛生監督執法檢查覆蓋率100%。重點(diǎn)檢查衛生許可證、從業(yè)人員健康體檢、衛生制度和消毒設施等衛生管理執行情況。
2、公共場(chǎng)所量化分級。強化公共場(chǎng)所量化分級管理，轄區內所有住宿場(chǎng)所、美容美發(fā)場(chǎng)所100%實(shí)施衛生監督量化分級管理。
3、開(kāi)展公共場(chǎng)所集中空調通風(fēng)系統衛生狀況調查，加大公共場(chǎng)所集中空調通風(fēng)系統衛生管理和清洗消毒服務(wù)機構服務(wù)能力的監督檢查力度。
4、開(kāi)展生活飲用水宣傳。擬定于5—6月份聯(lián)合縣水務(wù)部門(mén)開(kāi)展“生活飲用水宣傳周”活動(dòng)，加強全縣人民安全用水意識，提升群眾自我保護意識。
5、加強學(xué)習，增強意識。擬定于8月份開(kāi)展一次全縣公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者法律法規的學(xué)習，強化經(jīng)營(yíng)者法律責任意識。
6、醫療機構衛生。開(kāi)展醫療機構拉網(wǎng)式檢查，對醫療機構依法執業(yè)、醫療廢物、院感、基藥等進(jìn)行檢查。對檢查中發(fā)現的問(wèn)題要求整改，整改完成后進(jìn)行抽查，對整改不到位或沒(méi)有整改的單位進(jìn)行通報處罰。擬定于7月份之前完成對全縣醫療機構醫療廢水的處理情況進(jìn)行監督檢查，按照市衛計委醫療廢水“三全”要求，力爭達到目標要求。同時(shí)擬定于
7、消毒衛生。擬計劃于春秋兩季實(shí)施消毒衛生專(zhuān)項行動(dòng)，對醫療機構的滅菌劑、滅菌器械、皮膚黏膜消毒劑和抗(抑)菌制劑等消毒產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)監督檢查，同時(shí)對超市、藥店“消”字號物品進(jìn)行檢查。
8、打擊非法行醫。擬計劃于7-9月開(kāi)展嚴厲打擊非法行醫專(zhuān)項行動(dòng)，重點(diǎn)監督檢查是否按照許可范圍開(kāi)展診療活動(dòng)，醫務(wù)人員是否取得相應資質(zhì)，醫療機構是否存在出賣(mài)、轉讓、出借《醫療機構執業(yè)許可證》，強化市場(chǎng)監管，確保廣大人民群眾的身體健康和生命安全。
9、臨床用血。擬計劃于8月份重點(diǎn)開(kāi)展檢查醫療機構臨床用血。是否建立完善臨床輸血相關(guān)規章制度，人員、設施、設施配置是否符合要求。
范文2:個(gè)人年度工作總結及計劃模板范文
作為行政部的主管，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎，是發(fā)揮承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方作用的關(guān)鍵。下面的是小編分享的與20xx個(gè)人年度總結與計劃有關(guān)的文章，
歲末臨近，新春將至，不知不覺(jué)xx年的工作即將告一段落。對于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，免不了會(huì )在年終歲未對自己進(jìn)行一番盤(pán)點(diǎn)，也是對自己的一種鞭策。過(guò)去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習、成長(cháng)著(zhù)。
回顧一年來(lái)的工作，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導、各部門(mén)的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
一、xx年的工作回顧。
1.辦公室的日常管理工作：行政工作對我而言是一個(gè)相對熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管，我自己清醒地認識到，行政部正是一個(gè)公司承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動(dòng)各項工作朝既定目標前進(jìn)的中心。細數行政的工作，可說(shuō)是千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉、會(huì )議及活動(dòng)安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。行政工作緊密?chē)@年初制定的工作重點(diǎn)，充分結合具體工作實(shí)際，不斷開(kāi)拓工作思路，創(chuàng )新工作方法。通過(guò)近一年的工作、學(xué)習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將去年的工作情況總結如下：
1)行政統籌工作的關(guān)鍵事物控制和內部管理。行政事務(wù)性工作的內部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監管。
2)切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調配和實(shí)物管理工作;聯(lián)系辦公設備的維修保養合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性?xún)r(jià)比供應商。
3)愛(ài)崗敬業(yè)，嚴格要求自己，擺正工作位置。以謙虛謹慎律己的態(tài)度開(kāi)展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。
4)做好協(xié)調工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調的核心部門(mén)，在理順各部門(mén)關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過(guò)去的這一年，行政部以溝通協(xié)調作為開(kāi)展工作的切入點(diǎn)，在做好辦文、辦會(huì )工作的同時(shí)，更注重與各部門(mén)的協(xié)作配合。
5)認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會(huì )議的記錄、整理和會(huì )議概要及重點(diǎn)的提煉，并負責對會(huì )議有關(guān)決議的實(shí)施;認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時(shí)傳達貫徹公司有關(guān)會(huì )議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。
6)制度建設。配合總經(jīng)理在原制訂的各項規章制度基礎上進(jìn)一步補充和完善，包括行政人事類(lèi)、財務(wù)類(lèi)、售后類(lèi)、業(yè)務(wù)類(lèi)等等，以及根據企業(yè)現狀，制定新的規章制度以適應企業(yè)發(fā)展的需要。
7)落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事和員工的考勤控制監督工作，根據人事相關(guān)規定規范勞動(dòng)合同管理，做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。依法到勞動(dòng)管理部門(mén)辦好錄用、繳納社保(、、)的各項手續。體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂(yōu)。
8)做好公司主管會(huì )議及其他各部門(mén)會(huì )議的組織和后勤服務(wù)工作。落實(shí)各類(lèi)會(huì )議的會(huì )前準備、會(huì )議資料搜集等以及會(huì )后的會(huì )議記錄、整理及重點(diǎn)提煉匯總等工作。
2.憑借個(gè)人經(jīng)驗，傳授方法，協(xié)助銷(xiāo)售部逐步建立、健全客戶(hù)檔案，并強化管理。
3.加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平：作為行政部的主管，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎，是發(fā)揮承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方作用的關(guān)鍵，對推動(dòng)各項工作起著(zhù)決定性因素。隨著(zhù)時(shí)代發(fā)展和新形勢的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續學(xué)習。向書(shū)本學(xué)習、向總經(jīng)理及其他部門(mén)主管學(xué)習，向周?chē)耐聦W(xué)習。
總體感覺(jué)自己近一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，并且具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
二、工作中存在的問(wèn)題。
自我任職以來(lái)，深切的體會(huì )到：地位來(lái)自成績(jì)、創(chuàng )新提高效率、學(xué)習提升效能、比較縮小差距�；仡櫺姓窟^(guò)去的工作，雖在工作開(kāi)展上有一定的創(chuàng )新，也取得了一些成績(jì)，但同樣存在一些問(wèn)題和不足。主要表現在：
1)公司是我身處的一個(gè)全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個(gè)了解的過(guò)程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
2)有時(shí)對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無(wú)睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調不是十分到位，在往后的工作中，考慮問(wèn)題應該更周到詳盡。
3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門(mén)人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對下屬的培養和管理上的進(jìn)一步加強。
三、20xx年的工作計劃。
1.充滿(mǎn)希望的xx年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰。在新的一年里，我決心不斷學(xué)習，認真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟跨越式發(fā)展充分貢獻自己的力量，努力做到：
1)加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律法規常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周?chē)h(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習。要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數。為領(lǐng)導的決策提供一定的依據和參考。
2)本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進(jìn)度和問(wèn)題反饋給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎上進(jìn)一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導的助手。
3)注重部門(mén)工作作風(fēng)建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。
4)在工作中堅持以服務(wù)為宗旨，強化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實(shí)效性，不斷加強主動(dòng)服務(wù)意識，賦予辦公室工作新內涵，持續改進(jìn)行政部對其他部門(mén)的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實(shí)現兩大轉變：一是實(shí)現被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性強。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預見(jiàn)性增加工作的主動(dòng)性。二是實(shí)現單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性，不能只為領(lǐng)導決策提供簡(jiǎn)單的對與答的單項服務(wù)，而應該在領(lǐng)導決策前動(dòng)議、參謀，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調查，在決策后總結、推介，從而提供超前、全過(guò)程的主動(dòng)服務(wù)。
5)全面提高執行力度，狠抓決策落實(shí)。保證公司各項決策全面、有效地落實(shí)。
6)遵守公司內部各項規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值。
2.持續提升人力資源管理水平。
1)做好招聘及錄用等各項相關(guān)工作，保證企業(yè)人員因素的穩定性。長(cháng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐告訴我們，當代企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)六大資源，即人力、物力、財力、信息、技術(shù)和文化資源。在這些資源中，最關(guān)鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質(zhì)的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng )造出來(lái)。在企業(yè)管理工作中，堅持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法，也是構建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競爭能力的重要手段。
2)明確崗位職責，嚴明勞動(dòng)紀律，完善績(jì)效考核制度和辦法。從勞動(dòng)紀律、崗位履職、溝通協(xié)調四個(gè)方面進(jìn)行細化，提高操作性，為人力資源的評價(jià)和考核提供有效的依據。
3)加強組織人員結構優(yōu)化創(chuàng )新，為推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展奠定基礎。組織結構設置進(jìn)一步科學(xué)化，人員結構進(jìn)一步合理化。本著(zhù)精簡(jiǎn)、統一、高效的原則，合理調整設置機構，力求組織結構進(jìn)一步扁平化。綜合考慮人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學(xué)實(shí)施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調整現有機構，逐步優(yōu)化管理層級，建立一個(gè)富有彈性的組織結構。加強定員定編管理，提高工作效率。
4)加強薪酬制度改革創(chuàng )新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰略相一致，以勞動(dòng)力市場(chǎng)為參照，以崗位價(jià)值為基礎，以工作績(jì)效為導向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩定員工隊伍，激發(fā)工作熱情，創(chuàng )造高績(jì)效。在薪酬制度設計中，以職位為基礎，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰略、科學(xué)的組織結構設置和規范的職位體系為前提，緊密結合績(jì)效考核管理開(kāi)展工作，并通過(guò)績(jì)效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個(gè)組織的活力，進(jìn)一步健全員工薪酬增長(cháng)與企業(yè)效益同步增長(cháng)的激勵約束機制。
5)加強人才引進(jìn)培養機制創(chuàng )新，為企業(yè)的可持續發(fā)展創(chuàng )造動(dòng)力。引進(jìn)人力競爭，形成內部良好的競爭氛圍;建立完善人員進(jìn)入和退出機制。努力為員工提供充足的個(gè)人發(fā)展空間，引導員工樹(shù)立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規劃工作。重視優(yōu)先從內部選拔人才，避免從源頭流失，同時(shí)做好骨干人才的引進(jìn)儲備工作。
6)加強員工教育培訓體系創(chuàng )新，創(chuàng )建學(xué)習型、知識型企業(yè)。作為行政主管，應該根據企業(yè)的實(shí)際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓力度，緊貼工作和崗位需求。認真落實(shí)培訓需求分析工作，做好培訓的設計和實(shí)施。將實(shí)現企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰略目標和滿(mǎn)足員工個(gè)人發(fā)展需要結合起來(lái)。重點(diǎn)加強轉變思維方式和思想觀(guān)念，傳遞企業(yè)文化與價(jià)值觀(guān)等知識的培訓。做到統一規劃、組織實(shí)施。所以，今年行政的一個(gè)工作重點(diǎn)將放在內訓的系統化開(kāi)展。
3.強化協(xié)調能力。
協(xié)調，是行政協(xié)助領(lǐng)導進(jìn)行有效管理的一項基本職能。在現行的機構設置中，一項工作多家負責的現象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責交錯、利益相兼的問(wèn)題，往往是導致部門(mén)之間意見(jiàn)分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進(jìn)一步做好協(xié)調工作意義重大。行政在協(xié)調工作中，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系，最后在全局利益上達到協(xié)調統一。
4.配合財務(wù)部門(mén)，貫徹后勤的成本控制，切實(shí)做好后勤費用的報銷(xiāo)審核，包括貨運費用的登記統計手續，嚴格按照程序核定的使用標準執行。
四、新年展望和目標。
新的一年，意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰。
20xx年，我要認真總結經(jīng)驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績(jì)。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強化內務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎性服務(wù)，為公司年度整體工作目標的實(shí)現發(fā)揮行政應有的作用。
范文3:辦公室年度工作總結及計劃模板范文
辦公室處于承上啟下、協(xié)調左右、聯(lián)系內外的中樞地位，在全局工作中起著(zhù)舉足輕重的作用。200*年以來(lái)，辦公室在局黨委的正確領(lǐng)導下，從適應新形勢和新任務(wù)的工作要求出發(fā)，以為領(lǐng)導服務(wù)、為基層服務(wù)、為員工服務(wù)為宗旨，以讓領(lǐng)導滿(mǎn)意、讓基層滿(mǎn)意、讓員工滿(mǎn)意為目標，注重發(fā)揮領(lǐng)導左右手、參謀部和后勤部的作用，狠抓工作落實(shí)和作風(fēng)轉變，有力地推進(jìn)了全局各項工作正常有序開(kāi)展。
一、定崗定責，明確工作目標
今年x月份我局完成機關(guān)科室機構改革以后，辦公室按照全局創(chuàng )一流工作的需要，進(jìn)一步完善了辦公室各項管理制度，重新對人員進(jìn)行了分工，詳細制定了人員崗位和分工職責，明確了辦公室在創(chuàng )一流工作中的任務(wù)和要求。有責任就有壓力，有壓力就有動(dòng)力，調動(dòng)了每個(gè)人的工作積極性。加強教育，轉變作風(fēng)，引導大家把精力用在工作中，放在崗位上。通過(guò)定期召開(kāi)辦公室全體會(huì )議、集中學(xué)習、交流座談等形式，使全體人員繼續發(fā)揚優(yōu)良傳統和作風(fēng)，集中精力做好本職工作，為實(shí)現我局創(chuàng )一流工作目標做貢獻。
二、加強自身建設，提升辦公室規范化水平
一是強化教育，確保制度落實(shí)。多種形式加強對全科人員的教育，不定期檢查，增強紀律約束意識。認真執行考勤制度和請銷(xiāo)假制度，使辦公室人員都能自覺(jué)遵守上下班時(shí)間，做到提前到崗。嚴格落實(shí)雙休日值班制度和衛生值日制度，制定了相應的懲罰措施，衛生堅持每周一大清，每天一小清。
二是規范管理，事?tīng)幰涣�。對于各項工作，包括本科室的工作、領(lǐng)導交辦的工作，上傳下達、做好電話(huà)記錄、對外接待、處理來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)解釋等工作，都制定了相應的工作程序，每項工作怎么辦，都按程序來(lái)辦，并且做到事事有回音，形成閉環(huán)。lOCAlHOSt尤其是今年以來(lái)，上級來(lái)電、傳真、郵件非常多，都認真做好記錄，備有電話(huà)記錄本，傳真接收記錄，來(lái)文登記及處理結果，保證收發(fā)文登記準確，傳閱及時(shí)，信息反饋迅速。同時(shí)，按照檔案管理規范化的要求，認真做好文件分級分類(lèi)、整理歸檔工作。
三是文明辦公，養成良好的工作習慣。辦公室作為全局綜合性科室，來(lái)人比較多，因此，注意做到文明禮貌待客，著(zhù)裝整潔大方。辦公室內用品擺放位置合理，公桌上除電話(huà)機、臺歷和水杯外，不準擺放其他用品，抽屜、鐵皮柜內文件，下班前每個(gè)人都要檢查自己工作及資料進(jìn)行清理方可下班。資料整齊，窗明幾凈，要求辦公人員注重儀表。
四是做好日常接待，搞好內外勤服務(wù)。辦公水平在很大程度上是辦公室組織協(xié)調能力的具體標志。我們對每次會(huì )議、每項活動(dòng)都高度重視，精心組織，合理安排，認真協(xié)調，注重效果，狠抓落實(shí)，努力使領(lǐng)導從文山會(huì )海中和應酬中解脫出來(lái)，保證了領(lǐng)導同志集中精力謀大事、抓大事、干實(shí)事。較好地完成了李效勇總經(jīng)理來(lái)深調研、城網(wǎng)改造驗收、全市政治思想工作研討會(huì )等各種重大活動(dòng)接待、會(huì )議安排等迎來(lái)送往接待工作，認真做好會(huì )場(chǎng)布置，落實(shí)好各種會(huì )議的會(huì )前準備、會(huì )議資料等工作。
五是抓好車(chē)輛管理，實(shí)現安全、節約。在車(chē)輛管理工作中，制訂了車(chē)輛管理辦法，完善了司機值班紀律，嚴格執行派車(chē)單制度，規范用車(chē)管理。加強安全駕駛教育。一是加強學(xué)習，強化司機安全意識，組織學(xué)習每周一7：30以前召開(kāi)例會(huì )，學(xué)習安全知識，分析一周來(lái)的安全行駛情況，安排下一周工作。二是安全管理制度化。與各單位司機簽訂了責任狀。做好全局車(chē)輛檢修保養工作，建立車(chē)輛檔案。今年我局沒(méi)有發(fā)生任何交通安全事故。為建設節約型企業(yè)，減少車(chē)輛維修費用，今年投資 元建起了我局內部車(chē)輛修理廠(chǎng)，共維修車(chē)輛 輛次，同比減少維修費用 元。
六是抓好后勤管理，服務(wù)全局工作。在后勤管理工作中，為節約電力能源，減少電鍋爐能耗，提高供暖效果，我們將以前的高耗能電鍋爐全部更換為低耗能煤鍋爐，施工過(guò)程中，我們及時(shí)組織有資質(zhì)的生產(chǎn)廠(chǎng)家、安裝單位進(jìn)行招投標，通過(guò)加班加點(diǎn)按時(shí)完成工程任務(wù)，年降低費用x多萬(wàn)元;為完成大田莊220kv變電站的x 畝征地手續，我們多次與省市縣村進(jìn)行聯(lián)系，往返上百次，終于如期將征地手續卷宗辦齊交到了國土資源部，順利完成了該站x畝占地的指標批復手續;為提高電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，結合我局工作實(shí)際，對客戶(hù)服務(wù)中心、**頭供電所營(yíng)業(yè)廳按要求進(jìn)行了改造，順利通過(guò)了上級營(yíng)業(yè)場(chǎng)所達標驗收;及時(shí)采取措施，組織有關(guān)人員加班加點(diǎn)、維修改造，搞好辦公場(chǎng)所維護保養，各辦公場(chǎng)所實(shí)現了冬天不漏雨，夏天包溫暖，達到了冬暖、夏涼、燈明、路平、常年供水，一切生活辦公正常進(jìn)行，我全局一線(xiàn)生產(chǎn)服務(wù)工作的開(kāi)展提供了良好的后勤保障。
三、抓住重點(diǎn)，圍繞中心開(kāi)展工作，力求辦公室工作新突破
一是在抓督查、抓落實(shí)上下功夫。一年來(lái)，我們始終把督查工作作為辦公室一項重要職能，緊緊圍繞局黨委會(huì )、局務(wù)會(huì )做出的工作部署和決策，做好督促檢查工作，推動(dòng)工作落實(shí)。局出臺《創(chuàng )建學(xué)習型機關(guān)強化學(xué)習的規定》后，多次組織人員到局屬各單位檢查，促進(jìn)了學(xué)習的規范化、正�；�。在開(kāi)展機關(guān)紀律整頓中，對機關(guān)人員到崗情況進(jìn)行了檢查，促進(jìn)了機關(guān)作風(fēng)的好轉。
二是在提高辦事效率上下功夫。辦事效率直接反映了辦公室的服務(wù)意識和責任意識。工作中，我們樹(shù)立了嚴謹、務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，對領(lǐng)導交辦的事項迅速落實(shí)，不講條件;對日常工作細心辦理，不粗心大意。堅持不讓領(lǐng)導布置的事情在我手里延誤、不讓傳遞的批件在我手里中斷、不讓辦理的文件在我手里積壓、不讓各種差錯在我的手里發(fā)生、不讓前來(lái)辦事的同志在我這里受到冷落、不讓全局形象在我這里受到影響的辦事原則，強調事事有回音，件件有著(zhù)落，快速高效完成任務(wù)。
三是在提高信息服務(wù)上下功夫。我們緊緊抓住信息工作為全局服務(wù)這個(gè)根本，在求真、求實(shí)、求準、求深上下功夫，廣泛搜集，加強溝通，努力提高寫(xiě)作水平，從而使信息數量明顯增大，采用率明顯提高，覆蓋面明顯擴展。xx年，出板報x期，電力網(wǎng)發(fā)布局內新聞x條。對外投稿并被采用的有中國電力報1篇，國家電網(wǎng)報x篇，電力報x篇;《電力信息》x篇;《日報》x篇;、、電臺電視臺采用新聞x條，完成各種重大事件的錄像、圖片等檔案資料，保證了資料的完整性。
四、開(kāi)展黨、團工作，發(fā)揮先鋒隊作用
xx年以來(lái)，我們按照局黨委要求，把加強黨員隊伍建設作為三支隊伍建設的一項重要內容，積極按照局黨委要求組織開(kāi)展各項工作，切實(shí)鞏固保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育成果，服務(wù)電力事業(yè)的發(fā)展。組織優(yōu)秀黨員的評選，吸收入黨積極分子7名，預備黨員轉正5名，組織全局各單位負責人到井岡山接受革命傳統教育。
發(fā)揮共青團先鋒隊的作用。到今年，我局共有青年文明號單位x個(gè)。在團市委組織的評選優(yōu)秀青年活動(dòng)中我局有兩名職工分別被評為十杰青年和優(yōu)秀青年，為青年職工做出了榜樣，起到了很好的先鋒隊作用。
搞好政務(wù)公開(kāi)。按照廉政辦的要求，公開(kāi)內容定期在政務(wù)公開(kāi)欄進(jìn)行公開(kāi)。
五、狠抓車(chē)輛安全管理
(一)、抓好制度管理，制訂了車(chē)輛管理辦法，完善了司機值班紀律，嚴格執行派車(chē)單制度，規范用車(chē)管理。(二)、加強安全駕駛教育。一是加強學(xué)習，強化司機安全意識，組織學(xué)習每周一7：30以前召開(kāi)例會(huì )，學(xué)習安全知識，分析一周來(lái)的安全行駛情況，安排下一周工作。二是安全管理制度化。與各單位司機簽訂了責任狀。(三)、做好全局車(chē)輛檢修保養工作。(四)、建立車(chē)輛檔案。通過(guò)車(chē)輛檔案記錄行車(chē)公里數，油耗、大小修、費用，統計車(chē)輛經(jīng)濟指標，年費用及報廢期限等工作。一年來(lái)，全局車(chē)輛安全行駛 萬(wàn)公里，每公里油耗 升，實(shí)現了全年安全行駛零事故目標。
六、積極參加上級組織的各種活動(dòng)，配合相關(guān)科室做好工作
參加共青團市委組織的青年志愿者活動(dòng)，組織青年走上街頭搞宣傳幫助解決困難。在國際消費者活動(dòng)日，參加市政府和工商局組織的健康維權宣傳活動(dòng)，國電公司組織的青春光明行，客戶(hù)在心中活動(dòng)。
存在的問(wèn)題和不足：
管理制度仍需完善、落實(shí)力度需要進(jìn)一步加大;辦公室人員整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，工作的責任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)的觀(guān)念有待進(jìn)一步深入;與科室所之間聯(lián)系要進(jìn)一步密切，工作應當更進(jìn)一步注重成效。
xx年主要工作任務(wù)：
一、加強學(xué)習培訓，提高人員素質(zhì)
主要措施：
(1)、加強辦公室人員教育和管理。規范辦公室的職責和制度，努力形成團結互助、辦事高效、運轉靈活，人人為我局各項工作積極作貢獻的和諧工作環(huán)境和工作氛圍，為實(shí)現創(chuàng )一流工作目標打好基礎。
(2)、努力建設學(xué)習型辦公室。為提高辦公室人員素質(zhì)，定期組織辦公室人員進(jìn)行學(xué)習，樹(shù)立先進(jìn)的學(xué)習理念，學(xué)習先進(jìn)的工作方法，在加快企業(yè)發(fā)展和加強企業(yè)管理中體現自身價(jià)值。
(3)、加強青工教育培訓工作，加強青工隊伍建設。企業(yè)要發(fā)展，人才培養是最基礎性的工作，要努力培養年輕人員的創(chuàng )新意識，推進(jìn)年輕人員的健康成長(cháng)，為企業(yè)發(fā)展發(fā)現、培養和鍛煉知識型、專(zhuān)業(yè)型、創(chuàng )新型的人才隊伍。
二、倡導節約意識，嚴格控制可控費用開(kāi)支
主要措施：
(一)招待費：
1、來(lái)客招待必須經(jīng)局長(cháng)批準(有局長(cháng)、書(shū)記批招待費用餐條);
2、招待用煙酒，必須經(jīng)x審批開(kāi)條;
3、局領(lǐng)導看望病人需拿物品必須局長(cháng)同意，由高書(shū)記批條;
(二)電話(huà)費：
1、控制電話(huà)費開(kāi)支。制定科室電話(huà)費標準，每科室每月不得超過(guò)x元，超過(guò)部分由科室自己負擔�？剖邑撠熑擞袡啾O督本科室職工用電話(huà)聊天，打與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的電話(huà);
(三)在全局開(kāi)展節能降耗，創(chuàng )建節約型企業(yè)活動(dòng)。提倡節能創(chuàng )新，各種廢舊資源再利用。
1、各科室要對辦公信紙復印紙實(shí)行雙面使用。
2、科室廢舊刊物報紙集中存放，每月統一回收交辦公室統一處理;
3、基建科廢建材廢設備也必須統一管理統一處理車(chē)隊修車(chē)交回更換舊件由車(chē)隊統一存放，由辦公室統一處理;
4、節約用電用水。
(1)各樓層常明燈，由各樓層科室早晨上班時(shí)負責關(guān)掉，按科室每科室負責一周，發(fā)現常明燈，扣值班科長(cháng)x元。嚴禁出現常明燈，常流水現象發(fā)生。
(2)各科室除天氣情況外，一般白天上班不準開(kāi)燈。
(3)冬天，科室不準使用電暖氣取暖;夏天，使用空調溫度不能低于26度。
(4)科室微機、復印機下班時(shí)必須關(guān)掉電源。
三、加強車(chē)輛管理，確保車(chē)輛安全行駛零事故
(一)車(chē)輛維修：
1、 原則上在局內部修理，有特殊情況必須經(jīng)車(chē)輛負責人開(kāi)條到指定修理廠(chǎng)，需換零件部分，必須交回更換舊件，主管車(chē)輛人員要嚴格控制維修費用。
2、 嚴格控制油耗。車(chē)隊按照車(chē)輛特點(diǎn)和性能核算制定每輛車(chē)的油耗標準，公里油耗、每季度核算一次，油耗超過(guò)該車(chē)標準，由司機從工資中補足，節省部分按**%對司機進(jìn)行獎勵。
3、 油料的領(lǐng)用。油料管理員要嚴格控制油料，私人用必須局長(cháng)批條，嚴禁人情用油。
(二)格執行派車(chē)單制度：
4、 電力局所有車(chē)輛從元月1日起，司機沒(méi)有派車(chē)單私自出局，查處一次扣司機x元。
5、 司機未經(jīng)局長(cháng)批準私自駕車(chē)外出辦私事的，發(fā)現一次罰現金x元。
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