年終總結是對個(gè)人及部門(mén)一年工作績(jì)效的總結。下文是公司年度工作總結與計劃，僅供參考。
范文一:公司年度工作總結與計劃
2016年上半年度公司順利通過(guò)了第4屆一次職工代表大會(huì )，在職工隊伍保障、職工福利提高、職工隊伍穩定上取得了良好的業(yè)績(jì)，也為公司上下團結一心，共克時(shí)艱打下了牢固的基礎。2016年上半年度公司繼續堅持“保安全、挖潛力、拓市場(chǎng)、降成本、抓管理”的主要工作方針，力促安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)、深化運力結構。實(shí)現了安全營(yíng)運無(wú)事故、優(yōu)質(zhì)服務(wù)無(wú)投訴的良好工作目標。
一、2016年上半年度經(jīng)濟指標完成情況
上半年度完成營(yíng)業(yè)收入1130萬(wàn)元(6月份預計190萬(wàn)元)，客運量28.1萬(wàn)人次(6月份預計4.7萬(wàn)人)，旅客周轉量1001.5萬(wàn)人公里(6月份預計197萬(wàn)人公里)，虧損128萬(wàn)元(不含6號、1號出售凈收益412.4萬(wàn)元)。
二、2016年上半年度工作情況
(一)牢記安全責任始終是企業(yè)穩固發(fā)展的重要保證
1、全力抓好春運安全生產(chǎn)工作。2016年的春運，公司緊緊圍繞“以人為本，安全暢通，和諧穩定”的主題，深入開(kāi)展春運安全生產(chǎn)工作，在加強春運安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組、職工安全防范意識的提高上下足了功夫，并突出春運工作重點(diǎn)在查堵危險品工作、特殊氣象條件下的安全航行、加強現場(chǎng)管理力度上比以往有了新的提高，公司還不失時(shí)機的開(kāi)展春運安全競賽活動(dòng)提出“安全暢通、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的口號，讓公司在2016年春運工作中取得一定的成績(jì)，確保了社會(huì )的穩定，人民群眾的出行安全，提高了企業(yè)的社會(huì )聲譽(yù)。
2、強化可視力工作方法，深化日常性、季節性安全管理與隱患排查工作。一是加強安全管理可視力工作方法，強調各職能科室有關(guān)負責人要多下現場(chǎng)，多做跟蹤指導工作。二是做好日常性和季節性工作，結合可視力工作方法進(jìn)一步明確各客輪和相關(guān)科室在春霧季節與“三防”期間的工作職責，尤其是大霧大風(fēng)天氣人員及時(shí)到位、啟動(dòng)應急預案。三是牢固樹(shù)立“隱患就是事故”的理念，堅持月度安全服務(wù)考核和自查自改工作，深入開(kāi)展隱患排查治理工作，確保公司的安全生產(chǎn)工作有條不紊的開(kāi)展。
3、開(kāi)展崗位大練兵培訓活動(dòng)，推行安全與防污染管理規章2016年5月起，公司按計劃舉行了崗位大練兵活動(dòng)，活動(dòng)以 提高員工隊伍整體技能素質(zhì)為出發(fā)點(diǎn)，提出“缺少什么就補學(xué)什么”的活動(dòng)口號，激勵全體員工針對自己的崗位職責，將練兵競賽活動(dòng)與日常的安全生產(chǎn)工作結合起來(lái)，較好地提升了船員安全航行和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的技能，并首先對非體系船7輪引入《安全與防污染管理規章》的培訓和輔導，讓公司在船舶有效管理、船員隊伍素質(zhì)上得到全面性的提高。
4、認真開(kāi)展全國第十個(gè)安全生產(chǎn)月活動(dòng)。今年“全國安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的主題是“安全責任、重在落實(shí)”，為此公司本著(zhù)一切從實(shí)際出發(fā)的原則，結合本單位實(shí)際制定了一系列任務(wù)，著(zhù)重抓好安全警示教育、防災減災、應急演練、落實(shí)三防預案、做好隱患排查等，落實(shí)安全責任主體，落實(shí)各項責任措施，落實(shí)安全工作到崗到人，確保今年的安全生產(chǎn)月活動(dòng)有序開(kāi)展。
(二)合理處置待命船舶、調整運力結構是企業(yè)可持續繼續發(fā)展的關(guān)鍵策略
1、自從20xx年“三船兩線(xiàn)”計劃調整后公司1、10號兩輪則處于了長(cháng)久的待命狀況，但是兩艘船年近三百萬(wàn)的管理費用支出一直是全司領(lǐng)導與員工心中的一塊大石頭，亦是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展、走出困境的一件大包袱。為此經(jīng)過(guò)公司多方努力終于將兩輪分別以910萬(wàn)元和450萬(wàn)元出售給東方海運有限責任公司和上海樂(lè )百年投資有限公司，為企業(yè)走出困境可持續發(fā)展，盤(pán)活國有資產(chǎn)打下了良好的基礎。
2、定海-上海小洋山航線(xiàn)，由始發(fā)港西碼頭遷回三江后，票價(jià)下調20%，2016年1月12日復航后至2月25日累計110航次2830人，平均每航次26人，收入1547元，而僅柴油成本3125元，日4航次僅虧油達6312元，加上船員工資、系解纜費、代理費、稅、保險費、船舶折舊費等營(yíng)運日每天虧損萬(wàn)元以上。為此公司于2月26日開(kāi)始對該線(xiàn)暫時(shí)撤運，又在5月1-5日趁3天小長(cháng)假時(shí)期嘗試營(yíng)運，但效果依然不佳，因此對該線(xiàn)繼續采取暫時(shí)撤運等待時(shí)機復航的策略，來(lái)降低該線(xiàn)給企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)發(fā)展所帶來(lái)巨大的經(jīng)濟包袱。
(三)內抓管理、節能降耗是企業(yè)內部穩定的重要舉措
1、對公司《員工獎懲辦法》與《科室紀律作風(fēng)檢查考評實(shí)施辦法》進(jìn)行了重新的修訂，并通過(guò)中層干部以上會(huì )議的肯定。辦法修訂后根據其規定成立了考核督促小組，對公司內部的紀律作風(fēng)、工作作風(fēng)與清潔衛生方面進(jìn)行了每月一次的綜合考評，為營(yíng)造一個(gè)良好的辦公秩序，提高公司機關(guān)內部辦事效率和工作質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)內部管理方面起到了積極的作用。
2、繼續加強節能降耗工作，完善節能降耗辦法的推廣和考核工作，加強物配件的修舊利廢力度，降低了生產(chǎn)成本，嚴控船舶修理費用，使費用偏離度控制在20%以?xún)�，對物料進(jìn)出管理工作嚴格執行預決算制度，還注重細節，特別是對水、電等資源的節約管理。
3、進(jìn)一步加強人財物的管理，財務(wù)工作繼續做好榭普線(xiàn)合作經(jīng)營(yíng)的實(shí)績(jì)核算，在雙方財務(wù)部門(mén)結算上采用月度對賬、季度預算平衡、半年度預結算等方式，嚴肅執行票務(wù)核對核算制度;進(jìn)一步完善單船核算分析制度，以及嚴格帳物核對、結算核對、費用核查等資金流轉制度和票證管理制度。
(四)順利召開(kāi)職代會(huì )，維護企業(yè)職工隊伍穩定是企業(yè)健康成長(cháng)的關(guān)鍵因素
2016年是公司最為困難的一年，由于部分航線(xiàn)的撤運、分流與高油價(jià)所帶來(lái)的成本高位運營(yíng)，使得營(yíng)業(yè)收入大幅度降低，虧損嚴重。為此職工隊伍所衍生出來(lái)消極性、害怕性的思想負擔給公司的正常安全生產(chǎn)工作帶來(lái)了不必要的麻煩，為了維護職工的根本利益，維護職工隊伍穩定，在這個(gè)大背景下公司于3月25、26日召開(kāi)了第四屆一次職工代表大會(huì )，大會(huì )共收到提案9份，共11條，就員工最關(guān)心的收入福利問(wèn)題上進(jìn)行了公司歷史上最大的一次變革，這次變革以更貼近企業(yè)實(shí)際的績(jì)效獎代替落后不合理的月度獎，在保證職工福利不變、提高職工收入的基礎上更要求全體職工把注意力集中在企業(yè)再創(chuàng )業(yè)、再發(fā)展這個(gè)主題上，激發(fā)起職工的凝聚力與向心力，與企業(yè)同命運共患難，砥礪奮進(jìn)、共克時(shí)艱。本次職代會(huì )也得到了職工隊伍的肯定，為企業(yè)的穩定健康發(fā)展打下堅實(shí)的基礎。
(五)深化創(chuàng )建、黨建工作,提升客運軟環(huán)境建設是企業(yè)加強水上運輸競爭力的綜合體現
1、2016年公司在黨建工作上認真組織開(kāi)展“當模范 爭先鋒 做奉獻”、“我為黨旗添光彩、新區建設我先行”等向建黨90周年獻禮的系列活動(dòng)，突出了發(fā)揮黨員在職工隊伍中的核心作用和黨員在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的帶頭模范作用。
2、積極認真搞好“企業(yè)員工形勢教育活動(dòng)”。2016年公司經(jīng)營(yíng)環(huán)境受到極大的困境，針對員工隊伍存在的一些現實(shí)問(wèn)題，公司利用“通高簡(jiǎn)報”、各類(lèi)活動(dòng)等契機，把企業(yè)形勢教育滲透到實(shí)際工作中，在“求生存、求發(fā)展”的共鳴心聲下，企業(yè)凝聚力得到了進(jìn)一步加強。
3、提升“ ”品牌效應，加強文明服務(wù)質(zhì)量建設，把重心放在提高服務(wù)質(zhì)量上，努力打造精品航線(xiàn)。2016年公司以軟件提升為內因，推進(jìn)了8輪“創(chuàng )青年文明號”活動(dòng)的開(kāi)展，并在12號輪上延伸了三姐妹服務(wù)崗。同時(shí)對公司服務(wù)行為規范作了進(jìn)一步完善，引入導游知識服務(wù)旅客，全面提升了服務(wù)質(zhì)量。
三、公司目前存在的問(wèn)題與困難
上半年公司各項工作按照董事會(huì )下達的目標、任務(wù)，經(jīng)過(guò)全公司共同努力，基本達到預期目標。但也存在一些不足與困難，較為突出的有：
1、隨著(zhù)原材料價(jià)格和油價(jià)持續上漲，加之船舶因使用年限累積都需進(jìn)入大修理階段，成本提升不言而喻。
2、由于20xx年交通部取消高速客輪油價(jià)補助政策的出臺，使原本相應能獲得的280萬(wàn)元油價(jià)補貼無(wú)法得到補償，同時(shí)因地方政府對當地民生顧慮燃油票價(jià)加價(jià)不能到位，企業(yè)不堪重負。
3、三小洋線(xiàn)在遷址三江碼頭以后，客流量沒(méi)有良好的起色，隨著(zhù)油價(jià)的提高，該線(xiàn)運營(yíng)情況入不敷支，成為了公司最大的經(jīng)濟包袱，為此暫時(shí)撤運該線(xiàn)。如何使該線(xiàn)轉虧為盈，再次成為企業(yè)的一個(gè)贏(yíng)利點(diǎn)是今后企業(yè)發(fā)展相當關(guān)鍵的一環(huán)。
4、公司船員隊伍工種失衡，有的工種緊缺、有的工種多余。為此調整船員隊伍結構，平衡船員隊伍組成是公司2016年的一項重要工作。
5、企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)下降，部分員工思想波動(dòng)比較大，部分航線(xiàn)員工尤其是虧損、待命航線(xiàn)的員工缺乏堅持的信心，對留住較好素質(zhì)的員工增加了難度。
6、企業(yè)員工技能素質(zhì)有待提升，公司在安全意識與可視力工作的量化度、自覺(jué)度需要加大監督考核力度。
7、公司運力結構不合理，造成船舶年修航修無(wú)合適機動(dòng)船舶頂班(如三洋泗線(xiàn)船舶年修)。
這些不足與困難使公司面臨較大的風(fēng)險，2016年是公司真正進(jìn)入艱辛與持續創(chuàng )業(yè)之年，面對大橋挑戰和運輸市場(chǎng)格局的變化，我們必須采取積極的應對措施來(lái)化不利因素為有利因素，對企業(yè)樹(shù)立起信心，齊心協(xié)力、共克時(shí)艱。
四、下半年工作打算
2016年上半年公司工作整體穩步推進(jìn)，堅持“保安全、挖潛力、拓市場(chǎng)、降成本、抓管理”的工作方針有效形成，盡管在出售1、10輪之后公司的經(jīng)濟包袱大大降低，但是高油價(jià)、高成本的運作，以及處于待命狀態(tài)的9輪與2輪都是公司下半年所要繼續面臨的困難，2016年下半年公司堅持既定的工作總體思路，主要抓好以下幾點(diǎn)工作：
1、嚴把安全生產(chǎn)管理工作關(guān)口，促進(jìn)企業(yè)穩定，順利完成全國第十個(gè)安全生產(chǎn)月活動(dòng)，加強“三防”期間安全生產(chǎn)工作、日常性和季節性安全管理工作。做好《安全和防污染規章制度》引入非體船舶的具體工作，提升安全管理水平。繼續加強可視力工作方法，繼續完善現場(chǎng)管理考核辦法和應急事宜報告、控制、處理程序。
2、繼續做好下半年船員崗位大練兵工作，鞏固崗位大練兵實(shí)效，深入滾動(dòng)地開(kāi)展專(zhuān)項培訓和實(shí)操考核，為實(shí)施船員優(yōu)化組合打下扎實(shí)的基礎。
3、計劃于7-9月的暑運和旅游旺季由待命船舶9輪作恢復性開(kāi)航三江至小洋山線(xiàn)，如該三個(gè)月內客流依然無(wú)起色，達不到正常的生產(chǎn)盈利保本點(diǎn)，則對該線(xiàn)繼續采取長(cháng)期報停撤運的策略。
4、繼續深化開(kāi)源、節流工作。一是合理安排資金，提高資金周轉和還貸能力;二是節能降耗，加強船舶維修管理，嚴格物料采購領(lǐng)發(fā)制度，繼續做好修舊利廢工作，對年修船舶繼續實(shí)施質(zhì)量跟蹤督查制度，加強油、水、電定額使用、計劃控制工作，降低機務(wù)成本;三是把好開(kāi)源節流關(guān)口，加強對企業(yè)重大決策的資金運作、船舶買(mǎi)賣(mài)維修、物料采購等工作的監督;四是完善企務(wù)公開(kāi)制度，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。
5、加強企業(yè)員工思想教育，形成企業(yè)穩定局面，繼續開(kāi)展“企業(yè)形勢教育”活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)和諧穩定發(fā)展，不斷提升工作責任感和對企業(yè)的歸屬感，增強員工隊伍的凝聚力和向心力，進(jìn)一步激發(fā)工作熱情，為推進(jìn)企業(yè)持續穩定發(fā)展打下堅實(shí)基礎。
6、繼續開(kāi)展創(chuàng )建工作，促企業(yè)文明建設，創(chuàng )建工作以文明建設為活動(dòng)目標，探索新思路、新方法為重點(diǎn)。努力打造“安全運行無(wú)事故，優(yōu)質(zhì)服務(wù)無(wú)投訴”的客運軟環(huán)境，提高“”品牌知名度，實(shí)現良好經(jīng)濟效益，使公司文明創(chuàng )建工作得到進(jìn)一步加強，為市精神文明建設貢獻一份力量。
范文二:公司年度工作總結與計劃
20XX年是博昊第一個(gè)5年發(fā)展周期的最后一年，也是極為關(guān)鍵的一年，一年來(lái)，在胡總經(jīng)理的親自帶領(lǐng)下，公司全體員工團結一致，務(wù)實(shí)創(chuàng )新，積極向上，開(kāi)拓進(jìn)取，取得了良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，完成了省內的市場(chǎng)結構布局。各項管理工作也有較大突破，逐步趨向規范化，員工收入大幅增加，基本完成了預期目標�，F將公司20XX年的主要工作總結匯報如下：
一、20XX年主要成績(jì)：
1、業(yè)務(wù)區域擴大，業(yè)務(wù)量大幅提高
20XX年在胡總的親自帶領(lǐng)下，市場(chǎng)業(yè)績(jì)進(jìn)步明顯。主要表現在市場(chǎng)區域的擴大和業(yè)務(wù)量大幅提高。截至目前為止，公司的業(yè)務(wù)范圍包括大連、鞍山、撫順、阜新、朝陽(yáng)、葫蘆島、鐵嶺、盤(pán)錦等，基本上遍及整個(gè)遼寧。業(yè)務(wù)區域的擴大，勢必帶來(lái)業(yè)務(wù)量的大幅提高，據不完全統計，20XX年的業(yè)務(wù)量同比增長(cháng)15%，顯示出了企業(yè)良好的發(fā)展勢頭，為公司的騰飛奠定了堅實(shí)的經(jīng)濟基礎。
2、完善組織結構，豐富行政職能
公司成立以來(lái)，一直沒(méi)有獨立的綜合管理部，相關(guān)工作由財務(wù)部監管。隨著(zhù)公司快速發(fā)展，存在的問(wèn)題也越來(lái)越多地暴露出來(lái)，20XX年初，公司成立了具有獨立職能的綜合管理部，包括人力資源工作和行政工作兩個(gè)方面，并聘請了專(zhuān)業(yè)的人員負責部門(mén)的管理。通過(guò)一年的實(shí)踐證明，綜合管理部門(mén)發(fā)揮了相應的職能，促進(jìn)了公司的發(fā)展。
3、初步完成人才儲備，奠定了人才基礎
公司的發(fā)展離不開(kāi)人才的保障，為了保證公司的可持續發(fā)展，20XX年公司招聘、儲備員工20余人，有專(zhuān)業(yè)方面的，有管理方面的。有行業(yè)精英，也有應屆大學(xué)生。這些員工的加入，給公司帶來(lái)了新鮮的血液，帶來(lái)了新鮮的氣息，同時(shí)也帶來(lái)了新的觀(guān)念和思維，有力地促進(jìn)了公司的發(fā)展。在人才引進(jìn)的同時(shí)，也實(shí)現了人才的吐故納新，淘汰了一些不適合公司發(fā)展的員工，從而保證了整個(gè)團隊的戰斗了和創(chuàng )新力。
4、出臺激勵政策，調動(dòng)員工工作熱情
以技術(shù)求生存是公司一貫的戰略主張，如何調動(dòng)技術(shù)人員的工作積極性，激發(fā)他們的潛能和創(chuàng )新力，是20XX年公司主要解決的問(wèn)題。因此，公司借鑒了一些成功企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗，對行業(yè)和各崗位的工作性質(zhì)進(jìn)行了認真的分析，進(jìn)行了大量的實(shí)際的測算和論證，出臺了《項目提成辦法》�！俄椖刻岢赊k法》具有一定的科學(xué)性和實(shí)踐性，體現了以績(jì)效為先導的企業(yè)文化，大大地調動(dòng)了技術(shù)人員的工作積極性。
5、夯實(shí)管理基礎，構建制度體系
公司的發(fā)展離不開(kāi)制度體系的保障。20XX年下半年，針對公司現有發(fā)展階段，在公司實(shí)際狀況的基礎上，對行政人事制度體系進(jìn)行了修訂與完善，對不符合公司實(shí)際狀況的的進(jìn)行了刪減，對滯后于公司發(fā)展的進(jìn)行了修訂，對空白的進(jìn)行了補充。新的制度體系雖然在審定過(guò)程當中，但我們有理由相信，新的制度體系必然會(huì )對公司的發(fā)展起到一定的積極作用。
6、改善辦公環(huán)境，提升企業(yè)形象
20XX年10月份，根據發(fā)展需要，公司在黃金地段購置了新的辦公樓。20XX年底交房，有望在20XX年的2月份入住。新辦公樓的購置將大大提升企業(yè)形象，大大改善員工工作環(huán)境，提高員工滿(mǎn)意度。
二、成功的經(jīng)驗：
1、得益于總經(jīng)理的正確領(lǐng)導
5年來(lái)，公司得到了長(cháng)足的進(jìn)步與發(fā)展，員工人數有當初的幾人發(fā)展到現在的幾十人，產(chǎn)值也在成倍的增長(cháng)，尤其是20XX年更加突出，遼寧博昊的足跡遍布了遼寧省內。公司的發(fā)展首先離不開(kāi)總經(jīng)理的英明決策和正確的領(lǐng)導，面對新形勢下企業(yè)如何發(fā)展，他運籌帷幄，以敏銳的視角洞察了行業(yè)發(fā)展的空間，以堅持不懈的精神對企業(yè)發(fā)展的各個(gè)階段給予了精準的把握，以強烈的事業(yè)心和社會(huì )責任感帶領(lǐng)博昊人一直走到今天。
2、得益于良好的社會(huì )關(guān)系
公司成立之初，就得到了政府主管部門(mén)關(guān)注。多年來(lái)給予了極大的支持與幫助，在政策上給予指導，在技術(shù)上給予幫助，在信息上給予支持，使博昊在短短五年時(shí)間內迅速成長(cháng)成為行業(yè)新秀，應該說(shuō)博昊今天取得的成績(jì)是與政府之間良好的外部環(huán)境是分不開(kāi)的。
3、得益于員工不怕困難、勇于吃苦的優(yōu)良品質(zhì)
公司的員工體現出一個(gè)共同的特點(diǎn)，積極向上，務(wù)實(shí)創(chuàng )新，充滿(mǎn)激情，這些優(yōu)秀的品質(zhì)大大提高了員工的凝聚力，他們愛(ài)崗敬業(yè)，不怕困難，勇于吃苦，任勞任怨，勇于承擔責任，遇到問(wèn)題不推諉，相互支持與配合，具有很強的團隊精神，員工這些優(yōu)秀的品質(zhì)成為公司潛在的財富，也是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的保障。
三、存在的問(wèn)題：
1、市場(chǎng)意識淡薄，一定程度阻礙了公司的發(fā)展。
市場(chǎng)問(wèn)題一直是公司面臨的主要問(wèn)題，是弱項。市場(chǎng)是公司生存與發(fā)展的龍頭和基礎，但從公司的現狀來(lái)看，公司尚無(wú)具有獨立職能的市場(chǎng)部門(mén)，市場(chǎng)工作主要有總經(jīng)理在做，造成的直接后果有兩個(gè)，一是不能完全履行市場(chǎng)部的職能，使整個(gè)市場(chǎng)運作處于相對被動(dòng)的局面，一定程度上阻礙了公司的發(fā)展，二是市場(chǎng)工作幾乎占據了總經(jīng)理所有的時(shí)間與精力，很難更好地去思考企業(yè)發(fā)展的其他問(wèn)題。
2、技術(shù)能力需進(jìn)一步提高
就公司的技術(shù)能力而言，在同等規模的企業(yè)中，應該處于相對領(lǐng)先的地位，這是大家有目共睹的，業(yè)主單位的信任也充分體現了這一點(diǎn)。然而以發(fā)展的眼光來(lái)看，從技術(shù)領(lǐng)先的戰略分析，公司的技術(shù)能力同樣面臨著(zhù)嚴峻的考驗，如面對新領(lǐng)域、新技術(shù)的開(kāi)發(fā)與儲備非常薄弱，普通項目的技術(shù)存在一定的粗糙問(wèn)題等。
3、制度化體系不夠清晰
公司的制度化建設明顯的滯后于公司的發(fā)展。公司目前執行的制度大都是公司成立時(shí)制定的，已遠遠不能滿(mǎn)足公司目前發(fā)展的需求，多數情況下都是在按照習慣和個(gè)人主觀(guān)意識做事情，缺乏統一的標準，面對一些新事物，只能由上級決策，不利于培養員工的責任感，也影響了工作質(zhì)量與效率。
4、業(yè)務(wù)流程執行不到位
這是公司日常工作中最為突出的一個(gè)問(wèn)題，也是一個(gè)長(cháng)期沒(méi)有解決的問(wèn)題。主要表現在我們作報告、做規劃時(shí)，嚴重缺乏時(shí)間觀(guān)念，缺乏目標意識，形成了拖延的壞習慣，大多時(shí)候都是在工作的最后期限才開(kāi)始做，內容避免不了東拼西湊，漏洞百出。經(jīng)常加班造成了員工心理上的壓力，同時(shí)造成了業(yè)務(wù)流程得不到很好的執行，很多時(shí)候經(jīng)理不予審核或沒(méi)有時(shí)間審核，就報到總工辦，給總工辦造成了極大的壓力，勢必影響工作成果的效率和質(zhì)量，甚至影響到公司的形象和聲譽(yù)。
5、人才銜接不暢
人才梯隊建設是公司的主要戰略之一，是公司一貫的主張和做法。多年來(lái)，公司鍛煉、培養了一些行業(yè)的專(zhuān)業(yè)人才，也為行業(yè)的發(fā)展做了一點(diǎn)貢獻。然而，伴隨著(zhù)公司的高速發(fā)展，每年都會(huì )引進(jìn)一定數量的人員，加以培養。但從運行的實(shí)際狀況看，存在著(zhù)一定的問(wèn)題，主要表現在公司對新人的培訓體制上的不完備和員工之間的差異化。最終導致了員工能力與素質(zhì)參差不齊，人才銜接不暢，一定程度上削弱了公司的競爭能力。
四、明年的工作部署：
1、指導思想
在公司發(fā)展戰略指導下，以“以技術(shù)求生存，以服務(wù)求發(fā)展”為宗旨，通過(guò)認真研究技術(shù)、研究市場(chǎng)，打造博昊產(chǎn)品的前瞻性和差異性，使博昊成為遼寧國土行業(yè)的品牌企業(yè)。以提高土地利用效率為使命，造福于中國農業(yè)，實(shí)現社會(huì )效益和經(jīng)濟效益雙豐收。
2、工作目標
業(yè)績(jì)指標環(huán)比增長(cháng)15%，積極拓展新的市場(chǎng)區域和業(yè)務(wù)單元。加強制度化與流程化的建設與執行，保障公司健康有序發(fā)展。
3、具體措施
1)穩固現有市場(chǎng)，積極拓展新市場(chǎng)
要以市場(chǎng)為先導，穩固現有的市場(chǎng)份額，憑借我們不斷完善的技術(shù)和服務(wù)，用博昊品牌去贏(yíng)得業(yè)主單位的信賴(lài)，同業(yè)主單位建立起長(cháng)期有效的合作方式，形成雙贏(yíng)、互惠的良好局面，共同促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展，同時(shí)對尚未觸及的業(yè)務(wù)區域，要加大人力、物力及財力的投入，借鑒現有市場(chǎng)的成功運作經(jīng)驗，建立起新型的市場(chǎng)運作模式，實(shí)現全省范圍的結構化布局。
2)拓展新業(yè)務(wù)單元，實(shí)現新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)
面對新的一年，公司要突破傳統業(yè)務(wù)的束縛，業(yè)務(wù)領(lǐng)域不能僅僅局限于當前的土地開(kāi)發(fā)、復墾、規劃設計、測量等方面，要從行業(yè)的發(fā)展角度去思考，要從公司的實(shí)際狀況和優(yōu)勢出發(fā)，積極拓展地質(zhì)災害評估、礦山恢復治理、土地事務(wù)代理等新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，并采取相應的優(yōu)惠政策和措施，確保新業(yè)務(wù)單元打好基礎并迅速發(fā)展，成為公司新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。
3)加強人員梯隊建設，做好人才保障
人才梯隊建設是公司一項長(cháng)遠的發(fā)展戰略，尤其是當前的發(fā)展階段顯得更為重要。20XX年公司將深化人才梯隊建設工作，定目標、定計劃、落實(shí)責任人，員工試用期間安排專(zhuān)門(mén)的入職引導人，明確試用期間的學(xué)習目標和內容，試用期結束進(jìn)行考核。加大員工技能培訓力度，經(jīng)常性開(kāi)展員工技能常態(tài)化培訓，并建立獎勵機制，對在人員梯隊建設中做出貢獻的各級員工給予相應的獎勵。
4)深化企業(yè)分配體制改革
20XX年公司試點(diǎn)出臺了《項目提成辦法》，但這僅僅是分配體制改革的第一步。20XX年將繼續深化分配體制的改革，進(jìn)一步健全體制內容，著(zhù)重解決部門(mén)經(jīng)理和總共辦的提成與獎勵問(wèn)題。倡導多勞多得，高價(jià)值高回報。將分配體制與員工的價(jià)值結合起來(lái)，向技能高、效率高、質(zhì)量高、業(yè)績(jì)高的員工有所傾斜，在常規提成的基礎上設立半年獎和年度獎，對業(yè)績(jì)達標和超額的員工實(shí)施獎勵。
5)加強企業(yè)文化建設，增強企業(yè)凝聚力
在加強企業(yè)文化建設上，要進(jìn)一步貫徹落實(shí)胡總的思想，建立科學(xué)、完善的管理制度，重點(diǎn)打造中高層管理人員的素質(zhì)，充分發(fā)揮他們的領(lǐng)導與帶動(dòng)作用。把人文關(guān)懷落實(shí)到每個(gè)工作細節，深入到員工的工作與生活中，要關(guān)心員工，了解員工的心聲，給員工盡可能提供更加廣闊的發(fā)展空間和舞臺，豐富員工業(yè)余文化生活，組織各類(lèi)員工活動(dòng)、旅游等，從而建立一種相互信任、和諧向上的企業(yè)氛圍。
6)加強流程管理，提高工作效率
20XX年公司重點(diǎn)解決的問(wèn)題之一就是工作效率問(wèn)題，工作拖延問(wèn)題。解決這一問(wèn)題的關(guān)鍵首先全體員工要樹(shù)立明確的目標意識，細化工作流程，明確每一項目關(guān)鍵時(shí)間節點(diǎn)，加強部門(mén)負責人對員工日常的工作的監督、檢查、控制，并把工作效率作為員工考核的一項內容，和員工調薪、評優(yōu)、晉職等聯(lián)系起來(lái)。
7)提高市場(chǎng)意識，強化市場(chǎng)職能
市場(chǎng)功能的薄弱所帶來(lái)的問(wèn)題越來(lái)越明顯地暴露出來(lái)了，影響和制約了公司的發(fā)展。20XX年公司將在實(shí)現市場(chǎng)職能上下功夫，考慮到行業(yè)的特點(diǎn)和公司的實(shí)際情況，采取雙管齊下的策略，一方面把市場(chǎng)的職能分解到各業(yè)務(wù)部門(mén)，每個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)負責一個(gè)片區，負責收集片區內的業(yè)務(wù)信息、前期溝通、日常聯(lián)絡(luò )、人員對接等，借助于自身的合作優(yōu)勢建立起長(cháng)期合作的業(yè)務(wù)鏈條。公司對各業(yè)務(wù)部門(mén)獨立承攬業(yè)務(wù)的，將實(shí)行高比例的提成與獎勵辦法。另一方面在條件允許的情況下，招聘專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)人員，成立市場(chǎng)部，實(shí)現市場(chǎng)職能的專(zhuān)業(yè)化。
五、面對新的目標我們必須做好如下思想準備
1、解放思想，轉變觀(guān)念，認清形勢
土地行業(yè)依附于國家的好政策迅速發(fā)展起來(lái)，如雨后春筍，博昊就是受益者之一。但我們應該清醒地認識到，行業(yè)的競爭仍然十分激烈，面對新的形式，博昊人要居安思危，堅定不移地執行“以技術(shù)求生存，以服務(wù)求發(fā)展”的戰略思想，勇于進(jìn)取，奮發(fā)向上，為公司的發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎。
2、繼續發(fā)揚不怕困難、勇于拼搏的優(yōu)良作風(fēng)，建立必勝的信心和信念。
公司的發(fā)展的過(guò)程不可能是一帆風(fēng)順的，會(huì )遇到這樣或那樣的問(wèn)題和困難，有些是不以我們意志為轉移的。面對困難，每一個(gè)博昊的員工都要繼續發(fā)揚敢打敢拼的工作作風(fēng)，樹(shù)立戰勝困難的信心和勇氣，腳踏實(shí)地，務(wù)實(shí)創(chuàng )新，以嶄新的精神面貌來(lái)迎接新的挑戰。
3、充分發(fā)揮團隊合作精神，圍繞公司總目標，相互支持、相互配合。
20XX年目標的實(shí)現依靠團隊的力量，我們每個(gè)員工都應該發(fā)揮出極強的團隊精神，以公司利益為中心，相互理解，相互包容，心往一處想，勁往一處使，困難共同面對，成績(jì)共同分享，在實(shí)現目標的同時(shí)，體驗工作中的快樂(lè )與價(jià)值。
尊敬的領(lǐng)導，全體同仁，對博昊來(lái)說(shuō)20XX年將是一個(gè)不平凡的一年，它是新的起點(diǎn)，新的希望，機遇與挑戰并存，盡管在公司發(fā)展的道路上會(huì )布滿(mǎn)荊棘，但我堅信，在公司總體戰略的指導下，在我們團隊每一名成員的共同努力下，齊心協(xié)力，奮勇拼搏，一定會(huì )取得圓滿(mǎn)成功。就讓我們一起努力，共同見(jiàn)證這一偉大的過(guò)程。
范文三:公司年度工作總結與計劃
金蛇辭歲寒風(fēng)盡，萬(wàn)馬奔騰春意來(lái)。勿忙的20XX年已經(jīng)過(guò)去，我們迎來(lái)了嶄新的20XX年，回顧過(guò)去，公司在董事會(huì )的正確領(lǐng)導下，強化安全管理，健全規章制度，規范操作流程，拓展采購渠道，狠抓營(yíng)運銷(xiāo)售，加快門(mén)店建設。通過(guò)公司全體員工的共同努力，各項工作完成了年初既定目標。
一、20XX年工作總結
(一)安全工作：增強安全意識，落實(shí)安全責任。
公司高度重視安全管理工作，把安全工作擺到各項工作的首位，成立了安全管理工作領(lǐng)導小組，落實(shí)安全責任，做到安全工作天天講，日日查，常抓不懈，全體員工牢固樹(shù)立了沒(méi)有安全就沒(méi)有一切的思想，全面排查安全隱患，及時(shí)整改落實(shí)，全年共召開(kāi)安全會(huì )議20余次、員工安全教育培訓6次，各類(lèi)安全預案演練4次，排查消除安全隱患50余處，做到全年無(wú)安全事故發(fā)生，確保了公司財產(chǎn)和顧客生命安全，安全工作得到了上級部門(mén)的肯定。
(二)營(yíng)運工作
1、實(shí)行營(yíng)采分離，為連鎖經(jīng)營(yíng)打下基礎。
年初公司根據發(fā)展規劃，進(jìn)行了營(yíng)采分離，成立了采購部，制定了營(yíng)運部、采購部管理規定，規范營(yíng)運和采購作業(yè)程序，明確了營(yíng)采職責，實(shí)行了統采，保證了采購商品的品項和質(zhì)量，節約了成本，保證了商品銷(xiāo)量的提高和利潤的增長(cháng)。
2、加強員工培訓，提升員工素質(zhì)。
企業(yè)競爭的核心是人才的競爭，公司面對管員人員匱乏、業(yè)務(wù)素質(zhì)不高的現狀，采取專(zhuān)題培訓、以會(huì )代訓、引進(jìn)來(lái)、帶出去、召開(kāi)業(yè)務(wù)研討會(huì )等形式對員工進(jìn)行培訓。邀請北京超市專(zhuān)家到現場(chǎng)進(jìn)行培訓，帶領(lǐng)組長(cháng)以上管理人員到成都、西安、達州等地參觀(guān)學(xué)習。全年對員工進(jìn)行了10余次專(zhuān)業(yè)知識培訓，內容涵蓋商品采購、陳列、營(yíng)銷(xiāo)等知識。并對草壩店新員工進(jìn)行了《職責管理與服務(wù)》、《盤(pán)點(diǎn)流程》、《銷(xiāo)售技巧》等知識培訓，取得了明顯效果，員工素質(zhì)有較大提升，商品陳列大為改觀(guān)，特別是宣漢店的商品陳列獨具特色，還受到了外來(lái)同行的好評。
3、加大企劃工作和宣傳力度，提升企業(yè)品牌形象
公司對企劃工作非常重視，指定專(zhuān)人負責，利用節假日、店慶等節氣，以節造勢，加大促銷(xiāo)力度，營(yíng)造賣(mài)場(chǎng)氛圍，創(chuàng )新DM單設計，精選各種驚爆商品進(jìn)行促銷(xiāo)。并在火車(chē)站、汽車(chē)站、市內電子顯示屏上制作宣傳廣告進(jìn)行廣泛宣傳，極大提升了企業(yè)知名度。
4、調整經(jīng)營(yíng)方式，增強公司主動(dòng)權
針對生鮮區面積小、銷(xiāo)售不理想的現狀，公司及時(shí)果斷采取措施，減少經(jīng)營(yíng)項目，增大生鮮區面積，改聯(lián)營(yíng)為自營(yíng)，增加投入、更新部分設施設備，使生鮮銷(xiāo)售的提升帶動(dòng)賣(mài)場(chǎng)整體銷(xiāo)售。
5、狠抓日常管理，努力提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)
管理出效益，年初公司對各項規章制度進(jìn)行了重新的修訂，并組織員工進(jìn)行了多次學(xué)習，整頓了員工服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng)，加強人事管理，妥善處理顧客投訴，從賣(mài)場(chǎng)衛生等細微處入手，更換空調、桌椅等設施，努力打造賣(mài)場(chǎng)環(huán)境，為顧客提供舒適的購物場(chǎng)所。加強后勤保障工作，一切以賣(mài)場(chǎng)為主，以銷(xiāo)售為中心，以顧客滿(mǎn)意為目標，通過(guò)全體員工的辛勤勞動(dòng)和共同努力，完成了年初下達的銷(xiāo)售任務(wù)。
(三)拓展門(mén)店建設，多業(yè)并舉，為公司健康長(cháng)足發(fā)展奠定堅實(shí)基礎
針對市場(chǎng)競爭，公司率選決定拓展鄉鎮市場(chǎng)，占領(lǐng)市場(chǎng)先機，拓展部、采購部、營(yíng)運部工作人員精誠團結，群策群力。針對時(shí)間緊，任務(wù)重，戰白天，熬夜晚，用短短兩個(gè)月時(shí)間，投資200余萬(wàn)元，建成經(jīng)營(yíng)面積達1000平方米的草壩店，并于9月份順利開(kāi)業(yè)，效果明顯。竹峪、白沙、舊院等鄉鎮店建設的前期工作也取得較大進(jìn)展。
(四)萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)工作
積極主動(dòng)與主管部門(mén)匯報，爭取工程項目落實(shí)。20XX年分別在舊院龍潭河、曾家煙霞山等地共建設萬(wàn)村千鄉示范店10個(gè)，建設面積近1000平方米，投入資金80余萬(wàn)元，此項目得取市商務(wù)局、財政局的大力支持和肯定，收到了較好的社會(huì )效益。
(五)加強財務(wù)管理，增收節支，為公司凝聚財富
1、嚴格執行財務(wù)制度，規范財務(wù)行為，堅持收支兩條線(xiàn)，加強財務(wù)核算和財務(wù)監督，杜絕不合理開(kāi)支，加強應收款項的回收，盡量減少不必要的損失，為公司增收節支。
2、各項收支做到賬賬相符，賬實(shí)相符，支出考慮合理性，做到出有憑、入有據，費用報銷(xiāo)具有實(shí)效性。做到監督有力，在實(shí)際工作中，大額開(kāi)支實(shí)行提前匯報通知。對報銷(xiāo)金額與票據不符合，不合理開(kāi)支完全杜絕，節約了費用開(kāi)支，為公司凝聚財富。
(六)20XX年工作存在的問(wèn)題
1、賣(mài)場(chǎng)營(yíng)運管理缺少專(zhuān)業(yè)指導，管理人員專(zhuān)業(yè)知識有待提高，具有專(zhuān)業(yè)知識的管理人員嚴重缺乏。
2、賣(mài)場(chǎng)管理工作需大力加強，員工服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度有待進(jìn)一步提高。
3、公司執行力需加強，各項制度、工作安排的落實(shí)、檢查督促需到位。
4、商品陳列技巧和排面維護不力，陳列效果欠佳。
5、DM促銷(xiāo)力度不夠、品項無(wú)新意，連續多檔重復促銷(xiāo)某些單品，不能有效聚集人氣，對銷(xiāo)售的推動(dòng)作用不大。
6、商品的汰換工作落實(shí)差，單品過(guò)多，新品上架時(shí)未及時(shí)對滯銷(xiāo)商品進(jìn)行清理，導致只進(jìn)不出，陳列緊張。
7、服務(wù)水平普遍較差。缺乏服務(wù)技巧，回答顧客詢(xún)問(wèn)時(shí)，語(yǔ)言過(guò)于生硬，偶有引起顧客投訴的現象。
8、員工流動(dòng)性較大。隨著(zhù)老員工的調離，門(mén)店新進(jìn)員工占比較大，尤其是收銀組，造成前臺收銀服務(wù)水平普遍較低，需進(jìn)一步加強員工業(yè)務(wù)技能的培訓和提升。
二、20XX年工作思路與計劃
未來(lái)20XX年是決戰的一年，將面對更大的挑戰。連鎖超市的管理亟待強化，新賣(mài)場(chǎng)的拓展，萬(wàn)源店賣(mài)場(chǎng)的改造升級，世紀隆的市場(chǎng)競爭，加上明年中心廣場(chǎng)外來(lái)超市的強勢進(jìn)駐等眾多因素。為提升公司運營(yíng)能力，細化管理水平，著(zhù)實(shí)改善部門(mén)存在一些的困難和問(wèn)題，亮劍20XX公司將開(kāi)展以下幾個(gè)方面的工作：
1、重點(diǎn)完成萬(wàn)源店升級改造任務(wù)，并努力實(shí)現超市穩定的日常經(jīng)營(yíng)。制定萬(wàn)源店升級改造倒排計劃表，落實(shí)責任到人，保證按質(zhì)按量完成任務(wù)。
2、繼續加大鄉鎮超市的建設力度，力爭在今年內將舊院店、白沙店、竹峪店開(kāi)業(yè)成功，為公司發(fā)展提供保障。
3、加大投入完成配送中心建設，力爭在20XX年投入20XX萬(wàn)元在茶埡建設成功一個(gè)建設面積為5000㎡的大型的、現代的、綜合的配送中心，為公司連鎖發(fā)展保駕護航。
4、提升生鮮銷(xiāo)售占比，擴大影響，規范驗收流程，嚴謹工作作風(fēng)。將菜籃子工程做活、做強、做大，增進(jìn)公司在零售賣(mài)場(chǎng)的競爭核心力，為來(lái)年與競爭對手抗衡打下扎實(shí)的基礎。這就要求我們在商品采購、現場(chǎng)營(yíng)運各個(gè)環(huán)節上必須有嚴格的審批制度和嚴謹的工作作風(fēng)，在抓好營(yíng)運的同時(shí)抓好質(zhì)量驗收關(guān)，嚴禁錯收、漏收、不收的現象發(fā)生。
5、做好商品結構的優(yōu)化工作，向商品要銷(xiāo)售、要費用、要利潤。商品結構的優(yōu)化要從三個(gè)方面進(jìn)行，一是品項優(yōu)化、二是陳列優(yōu)化、三是促銷(xiāo)優(yōu)化。要及時(shí)洞察市場(chǎng)信息，根據消費者的需求變化及時(shí)調整品項結構。要及時(shí)根據商品的銷(xiāo)售情況對商品的庫存結構、陳列位置不斷地進(jìn)行調整，以期讓商品發(fā)揮出最大的銷(xiāo)售潛力。要充分挖掘供應商資源，把握競爭對手的銷(xiāo)售動(dòng)向，主動(dòng)出擊，把促銷(xiāo)資源運用好。
6、確保商品質(zhì)量，全面提升服務(wù)水平。通過(guò)加強對預包裝
商品的三期檢查，對低溫奶、泡鹵制品等易脹袋、漏氣、變質(zhì)的商品每日排查，加強對生鮮食品的日常檢查和試吃，確保商品質(zhì)量。加強對員工服務(wù)意識的灌疏和服務(wù)技能的培訓，全面提升員工的服務(wù)水平。
7、加強費用的控制，開(kāi)源節流，降低營(yíng)運成本。一方面要勵行節約，做好耗材、水電費用的控制，另一方面，要充分利用賣(mài)場(chǎng)空間和促銷(xiāo)資源，為門(mén)店增加收費創(chuàng )收。
8、落實(shí)安全責任制，時(shí)刻繃緊安全的弦，加強日常檢查，及時(shí)整改安全隱患，確保門(mén)店經(jīng)營(yíng)安全。
總之，成績(jì)屬于過(guò)去，未來(lái)任重而道遠，新的一年，挑戰與機遇并存，面對激烈的市場(chǎng)競爭，公司將帶領(lǐng)全體員工攻堅克難，創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)理念和管理模式，為公司發(fā)展壯大而勤奮努力工作。美好生活源自共同創(chuàng )造，讓我們投入熱情，奉獻智慧，揮灑汗水，共同為愛(ài)家的輝煌明天而奮斗。
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