近日，啟動(dòng)了“普及金融知識萬(wàn)里行”活動(dòng)�；顒�(dòng)結束要寫(xiě)好活動(dòng)工作總結，下面就是小編為大家收集的2016普及金融知識萬(wàn)里行活動(dòng)總結,歡迎閱讀!
第一篇：2016普及金融知識萬(wàn)里行活動(dòng)總結
“普及金融知識萬(wàn)里行”是由中國銀行業(yè)協(xié)會(huì )在全國范圍內主辦的大型集中宣傳活動(dòng)，旨在提高公眾金融知識水平和金融風(fēng)險防范意識，增強銀行業(yè)消費者權益保護服務(wù)理念和能力，切實(shí)保護消費者的合法權益。作為銀行業(yè)協(xié)會(huì )成員，郵儲銀行常州市分行積極響應號召，主動(dòng)履行金融消費者保護主體責任，5月29日，郵儲銀行常州市分行在新北萬(wàn)達廣場(chǎng)舉辦了2016年度“普及金融知識萬(wàn)里行”啟動(dòng)日宣傳活動(dòng)。此次“普及金融知識萬(wàn)里行”活動(dòng)由“貨幣金融知識宣傳月”(6月)、“個(gè)人征信知識宣傳月”(7月)和“防范電信網(wǎng)絡(luò )詐騙宣傳月”(8月)三個(gè)主題宣傳月組成。
郵儲銀行常州市分行結合自身經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢，所轄分支機構開(kāi)展走進(jìn)社區、走進(jìn)校園、走進(jìn)工廠(chǎng)、走進(jìn)鄉村等針對不同人群進(jìn)行貨幣金融知識的集中宣傳活動(dòng)，確保整個(gè)活動(dòng)主題鮮明。同時(shí)，充分利用營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)LED電子屏、“公眾教育區”、微信平臺等宣傳渠道進(jìn)行廣泛宣傳。
在啟動(dòng)日活動(dòng)中，郵儲銀行常州市分行通過(guò)內容豐富、形式多樣的宣傳，向廣大客戶(hù)和周邊社區居民普及貨幣金融知識，特別面向中老年客戶(hù)等偏愛(ài)使用現金的群體介紹假幣的辨別技能。
第二篇：2016普及金融知識萬(wàn)里行活動(dòng)總結
廣發(fā)銀行烏魯木齊分行“普及金融知識萬(wàn)里行”系列活動(dòng)繼續中，8月的主題是“珍視個(gè)人信用宣傳服務(wù)月”。
20xx年8月始，廣發(fā)銀行烏魯木齊分行根據根據中國銀行業(yè)協(xié)會(huì )《20xx年度中國銀行業(yè)普及金融知識萬(wàn)里行活動(dòng)方案》的部署和要求，積極組織專(zhuān)門(mén)部門(mén)和人員對宣傳工作進(jìn)行落實(shí)，現將宣傳情況匯報如下：
一、宣傳網(wǎng)點(diǎn)安排：
廣發(fā)銀行烏魯木齊分行在烏魯木齊地區共有三個(gè)營(yíng)業(yè)機構，分別是位于人民路的分行營(yíng)業(yè)部、阿勒泰路支行、北京路支行;此次宣傳在三個(gè)機構同時(shí)進(jìn)行。分行信貸管理部設專(zhuān)人每周通過(guò)例會(huì )或現場(chǎng)進(jìn)行宣傳工作的檢查，同時(shí)在三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)對此項宣傳工作安排了主要負責人，出現問(wèn)題及時(shí)與分行溝通。
二、宣傳形式：
1、LED屏滾動(dòng)宣傳：三個(gè)營(yíng)業(yè)機構都安排了LED屏滾動(dòng)宣傳，分別在大廳進(jìn)口處和柜臺上方，口號為“加快社會(huì )信用體系統建設，促進(jìn)征信市場(chǎng)健康發(fā)展”，每十分鐘滾動(dòng)一次。
2、張貼海報：分行辦公室專(zhuān)門(mén)為三個(gè)宣傳機構購置了海報架，均在網(wǎng)點(diǎn)較顯著(zhù)位置擺放，能做到客戶(hù)進(jìn)門(mén)顯而易見(jiàn)。
3、擺放折頁(yè)：將相關(guān)折頁(yè)擺放在專(zhuān)門(mén)的折頁(yè)架上，且基本都是分行一進(jìn)門(mén)大堂經(jīng)理處。
4、設立咨詢(xún)臺，專(zhuān)人解答：分行信貸管理部向所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)專(zhuān)門(mén)配發(fā)了《征信業(yè)管理條例》及《征信業(yè)管理條例釋義》，各營(yíng)業(yè)部通過(guò)每周三次的晨會(huì )對涉及的內容進(jìn)行學(xué)習，做到客戶(hù)首問(wèn)必答，同時(shí)對三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)設立了咨詢(xún)臺，專(zhuān)人解答客戶(hù)疑問(wèn)，宣傳過(guò)程中客戶(hù)詢(xún)問(wèn)不頻繁，收集到的疑問(wèn)主要集中在個(gè)人征信環(huán)節，如“個(gè)人征信如何查詢(xún)、在哪可以查詢(xún)、什么手續、如何收費等”;個(gè)別企業(yè)客戶(hù)詢(xún)問(wèn)“企業(yè)信用報告中基本信息沒(méi)有及時(shí)更新怎么回事”、“企業(yè)或個(gè)人信息有錯誤、遺漏的，如何處理”等，各個(gè)咨詢(xún)點(diǎn)專(zhuān)人都能對提出的問(wèn)題認真解釋。
5、通過(guò)短信形式宣傳：在專(zhuān)題宣傳活動(dòng)期間，我行共對外以短信形式向客戶(hù)開(kāi)展相關(guān)宣傳共計4次，短信內容以本次宣傳口號及客戶(hù)較為關(guān)心的問(wèn)題開(kāi)展宣傳，分別是“規范征信活動(dòng)，保護當事人合法權益，加快社會(huì )信用體系統建設，促進(jìn)征信市場(chǎng)健康發(fā)展”、“征信機構對個(gè)人信息的保存期限，自不良行為或者事件終止之日起為5年，超過(guò)5年的，應當予以刪除”、“征信服務(wù)即可為防范信用風(fēng)險，保障交易安全創(chuàng )造條件，又可使具有良好信用記錄的企業(yè)和個(gè)人得以較低的交易成本獲得較多的交易機會(huì )”、“個(gè)人可以每年免費兩次向征信機構查詢(xún)自己的信用報告，個(gè)人認為信息錯誤、遺漏的，可以向征信機構或信息提供者提出異議”。短信涉及到的客戶(hù)是分行所有儲蓄卡和信用卡個(gè)人客戶(hù)、分行所有留存移動(dòng)聯(lián)系方式的對公企業(yè)聯(lián)系人，收到信息人數共計7萬(wàn)余人。
6、視頻宣傳：20xx年8月末，人行征信處為我們下發(fā)了60秒的宣傳視頻，更加生動(dòng)地對征信和社會(huì )信用體系宣傳進(jìn)行了展示，分行營(yíng)業(yè)部最先開(kāi)始播放，每三分鐘滾動(dòng)一次;20xx年8月30日，廣發(fā)銀行總行向各分行又下發(fā)了《關(guān)于配合投放征信中心廣告片的通知》，根據《中國人民銀行征信中心關(guān)于商請配合投放征信中心廣告片的通知》(銀征信中心〔201x〕80號)要求，我行須于9月1日開(kāi)始將征信中心廣告片在各經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)投放，為期1個(gè)月以上。
三、宣傳工作總結：
通過(guò)這幾個(gè)月的宣傳，不僅是對廣大客戶(hù)的宣傳，我們認為更是我們從事金融工作人員的一次深入的學(xué)習，我們看到信息化是當今世界發(fā)展的趨勢，個(gè)人和社會(huì )信用體系承載了越來(lái)越多的社會(huì )功能和利益，蘊含了巨大的經(jīng)濟和社會(huì )價(jià)值，我們銀行業(yè)的征信工作宣傳的著(zhù)力點(diǎn)不能停留在傳統的“征信知識”的領(lǐng)域，方式上需要更加生動(dòng)，還應針對特殊的行業(yè)群體進(jìn)行高效宣傳，不斷提高銀行業(yè)金融機構服務(wù)水平。
第三篇：2016普及金融知識萬(wàn)里行活動(dòng)總結
為更好地推動(dòng)落實(shí)20xx年度“普及金融知識萬(wàn)里行”活動(dòng),履行我行對公眾教育的社會(huì )責任和義務(wù),持續做好金融消費者的教育工作,根據銀行業(yè)協(xié)會(huì )和省分行的要求，我行于20xx年6月開(kāi)啟了“消費者權益保護宣傳服務(wù)月”活動(dòng),現就我行在6月份活動(dòng)開(kāi)展情況做如下匯報：
一、集中宣傳日活動(dòng)開(kāi)展情況
6月1日是“銀行業(yè)消費者權益保護宣傳服務(wù)月”的集中宣傳日,市分行抽調各部門(mén)業(yè)務(wù)骨干在市中心海華廣場(chǎng)參加了由**市銀監局和**市銀行業(yè)協(xié)會(huì )共同主辦的“**市銀行業(yè)消費者權益保護宣傳服務(wù)月”啟動(dòng)儀式，我行工作人員在活動(dòng)現場(chǎng)設立了宣傳點(diǎn)，向前來(lái)咨詢(xún)的市民發(fā)放有關(guān)用卡安全、警惕非法集資、ATM和網(wǎng)上銀行的安全使用、如何選擇理財產(chǎn)品等公益宣傳材料，并用通俗的語(yǔ)言進(jìn)行詳細的現場(chǎng)講解和風(fēng)險提示，同時(shí)也就市民比較關(guān)心的農業(yè)銀行特色金融服務(wù)進(jìn)行了現場(chǎng)問(wèn)題解答，并結合我行的實(shí)際開(kāi)展相關(guān)金融知識普及活動(dòng)，從消費者維權、假幣識別、農行理財產(chǎn)品、個(gè)人信貸業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)等多個(gè)方面的金融知識或產(chǎn)品展開(kāi)了廣泛宣傳，向公眾進(jìn)行金融知識的普及。
在集中參加啟動(dòng)儀式的同時(shí)，各支行也在營(yíng)業(yè)大廳、周邊社區、人員密集區域設立了宣傳臺,采用易拉寶、宣傳折頁(yè)、電子顯示屏等形式,公示服務(wù)收費標準,介紹消費者擁有的權利和義務(wù),宣傳我行投訴的各種渠道和投訴處理流程,做到讓客戶(hù)明明白白消費。
各網(wǎng)點(diǎn)不僅利用跑馬屏、自助機具等媒介,通過(guò)生動(dòng)形象的畫(huà)面向廣大消費者傳播現代金融產(chǎn)品及服務(wù),還結合“六一節”主題活動(dòng)的開(kāi)展，走進(jìn)社區，特意為社區兒童準備了氣球、學(xué)習用品等,向兒童介紹“什么是銀行”、“什么是錢(qián)”等小朋友關(guān)心的問(wèn)題。同時(shí),對銀行零售、公司、電子銀行、信用卡等金融產(chǎn)品和反假幣、反洗錢(qián)等金融知識向公眾進(jìn)行宣傳講解,提高消費者的金融知識及安全防范意識�；顒�(dòng)受到了社區居民的高度好評,收到了良好的金融教育宣傳效果。
二、6月份持續宣傳教育開(kāi)展情況
在6月期間,全行100多家網(wǎng)點(diǎn)向客戶(hù)大力宣傳金融消費者權益、收費標準、我行受理投訴的各種渠道和具體投訴處理流程,主動(dòng)接受社會(huì )公眾監督,拉近了與客戶(hù)間的距離。
**支行網(wǎng)點(diǎn)員工向附近社區居民介紹了我行金融產(chǎn)品的銷(xiāo)售流程。以理財產(chǎn)品為例,我行理財人員在銷(xiāo)售理財產(chǎn)品時(shí),先向客戶(hù)闡明該產(chǎn)品的特性及相關(guān)風(fēng)險等級,客戶(hù)享受收益的情況以及所要承擔的相應風(fēng)險。當客戶(hù)有購買(mǎi)產(chǎn)品的意向時(shí),銷(xiāo)售人員會(huì )將該產(chǎn)品的說(shuō)明書(shū)及風(fēng)險提示書(shū)給客戶(hù)閱讀,并在必要時(shí)作出適當的解釋,在客戶(hù)了解所要承擔的風(fēng)險和享有的收益情況后,銷(xiāo)售人員隨即幫客戶(hù)辦理相關(guān)購買(mǎi)協(xié)議,從而使客戶(hù)的利益得到保障。其次,向居民介紹網(wǎng)點(diǎn)公布的相關(guān)的銀行服務(wù)收費價(jià)格標準,讓客戶(hù)了解我們銀行的收費都是有法可依的。此外,我們告知客戶(hù),如果他們對我們的服務(wù)有任何疑問(wèn)或不滿(mǎn),可以通過(guò)24小時(shí)客服熱線(xiàn)進(jìn)行咨詢(xún)或投訴,我們的客服會(huì )在最短的時(shí)間內作出反饋,盡快讓客戶(hù)得到滿(mǎn)意的答復。
中匯支行在營(yíng)業(yè)大廳積極展開(kāi)宣傳活動(dòng),公告欄的醒目位置張貼著(zhù)我行客服電話(huà),員工向客戶(hù)宣傳我行投訴的相關(guān)渠道和處理流程。營(yíng)業(yè)廳內宣傳電視循環(huán)播放我行收費價(jià)格標準,并在公告欄張貼一些如換卡、轉賬、本票開(kāi)立等常用服務(wù)收費項目,同時(shí)結合員工對客戶(hù)的補充解釋,讓客戶(hù)清楚了解到我行產(chǎn)品和服務(wù)的收費情況。此次活動(dòng)受到了廣大客戶(hù)的好評,紛紛反映在此次活動(dòng)中收獲頗豐,贊揚了我行能從客戶(hù)權益角度出發(fā)來(lái)看問(wèn)題的做法,活動(dòng)達到了理想的效果。
三、下一階段工作安排
“保護金融消費者權益宣傳月”活動(dòng)的開(kāi)展有效加深了公眾對銀行金融知識的認知和了解，提升了公眾金融安全意識和風(fēng)險認知能力，提高了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量和效率，展現了國有大型金融企業(yè)的新形象。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，有助于我行進(jìn)一步提高銀行產(chǎn)品和服務(wù)的滿(mǎn)意度，提升消費者對銀行產(chǎn)品和服務(wù)的認識和理解，增強消費者依法維護合法權益的意識和能力，并更好的促進(jìn)銀行業(yè)自身服務(wù)能力和水平的提高，進(jìn)一步營(yíng)造和諧、誠信的金融環(huán)境。
下一步,我行將認真總結,交流經(jīng)驗,加強宣傳報道,搜集客戶(hù)對活動(dòng)的需求建議,納入活動(dòng)下階段改進(jìn)計劃,向客戶(hù)提供其最關(guān)心、最想了解、最需要普及的金融知識,把“普及金融知識萬(wàn)里行”活動(dòng)作為一項長(cháng)效機制,加以深入推廣和落實(shí),并結合銀行業(yè)協(xié)會(huì )和省分行的整體活動(dòng)安排,做好后續活動(dòng)部署,持續履行公眾教育的社會(huì )義務(wù),提升我行服務(wù)質(zhì)量。
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