一是與美國友城交流初見(jiàn)成效。為扎實(shí)推進(jìn)我市與美國馬伯洛市在教育、文化領(lǐng)域開(kāi)展友好交流，我辦于4月底代市政府擬定了友城意向標準文本，初步確定兩市友城交流關(guān)系，使我市的友城從原有的亞洲、歐洲、澳洲、非洲，擴大到美洲。二是與法國友城交流異彩紛呈。1月份，吳江市中學(xué)師生一行18人赴法國布爾昆·雅里昂市瓦塞萊中學(xué)開(kāi)展友好交流，取得圓滿(mǎn)成功。同時(shí)，為進(jìn)一步加強吳江市中學(xué)和瓦塞萊中學(xué)的友好校際關(guān)系，由我辦與吳江市中學(xué)共同舉辦的法語(yǔ)興趣班于2月21日正式開(kāi)班，成為我市與布爾昆·雅里昂市開(kāi)展教育交流的新嘗試。其三，積極做好中國吳江——法國布爾昆·雅里昂市結好十五周年系列慶�；顒�(dòng)的準備工作，尤其是協(xié)調各方，做好藝術(shù)作品交流展的相關(guān)工作，取得了較大進(jìn)展。三是與澳大利亞、日本的友城交往穩步開(kāi)展。2月份，應澳大利亞達博市市長(cháng)格雷格·馬修斯邀請，吳江市政府代表團周志芳副市長(cháng)一行6人前往達博市進(jìn)行友好訪(fǎng)問(wèn)，并達成了拓展中學(xué)生、教師互訪(fǎng)，加強衛生系統交流與合作，適時(shí)開(kāi)展市民交流和農業(yè)交流等幾項共識。另外，根據與日本千葉市的約定，我市今年向千葉市派遣的公務(wù)員于5月下旬抵達日本，開(kāi)始為期6個(gè)月的研修，進(jìn)一步加深了兩市的相互了解，增進(jìn)了彼此間的友誼。
二.以學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)為契機，加強學(xué)習，促進(jìn)團隊的理論素養。
外事接待服務(wù)要求工作人員具有較深的理論素養和廣博的知識儲備。上半年，我辦圍繞學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)，不斷加強外事接待隊伍素質(zhì)建設，努力打造高水平外事接待團隊。
一是積極響應市委開(kāi)展深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)的號召，全辦在職黨員密切配合，主要領(lǐng)導干部帶頭作學(xué)習報告，開(kāi)展研討交流，集中學(xué)習34學(xué)時(shí)，中心組學(xué)習6次，與行管局結對請講師團成員進(jìn)行輔導2次，形成調研報告4篇，每季度每人完成體會(huì )文章2篇，有效提升了全體黨員干部的政治理論水平。二是廣泛征求意見(jiàn)，形成外逼機制。通過(guò)召開(kāi)征求意見(jiàn)座談會(huì )、發(fā)出征求意見(jiàn)函等方式征求各相關(guān)單位的意見(jiàn)和建議。針對收到的意見(jiàn)和建議，班子領(lǐng)導高度重視，并作出明確指示：對于能夠解決的立即著(zhù)手解決，不能立即解決的，重新研究方案，創(chuàng )造條件逐步解決。三是對上年度“學(xué)習筆記”先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰，并繼續對學(xué)習筆記進(jìn)行定期檢查，促進(jìn)了“學(xué)習筆記”質(zhì)量的提高。四是利用我辦外語(yǔ)人才的優(yōu)勢，繼續開(kāi)展外語(yǔ)沙龍活動(dòng)，組織全辦人員每周五下午利用工作空檔學(xué)習外語(yǔ)基礎知識。五是堅持“周小結”和“月例會(huì )”制度。各個(gè)科室定期召開(kāi)例會(huì )，對內外賓接待、因公出國(境)管理、文秘等方面工作進(jìn)行交流、探討，形成共識，以便在今后工作中能及時(shí)調整提高。同時(shí)，挖掘積累外事接待工作中的閃光點(diǎn)、亮點(diǎn)，并在部門(mén)內宣傳，提升工作整體水平。六是鼓勵工作人員積極參加各類(lèi)業(yè)務(wù)知識培訓。6月份，我辦派出三人參加了由省外辦和蘇州市外辦舉辦的“全省護照簽證專(zhuān)辦員培訓班”。
三.以“兩競賽一趕超”活動(dòng)為抓手，整合資源促進(jìn)發(fā)展。
今年以來(lái)，我辦繼續發(fā)揚只爭朝夕、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，按照市委“兩競賽一趕超”活動(dòng)要求，整合各方資源，爭先進(jìn)位，助推全市經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展。
1. 挖掘檔案資源。一是升級信息系統。對計算機內部局域網(wǎng)管理系統進(jìn)行升級，采用先進(jìn)的檔案檢索手段，快速高效地了解各級領(lǐng)導視察吳江的歷史記錄，從而能夠科學(xué)擬定接待方案，使接待工作做到有的放矢。二是及時(shí)匯總信息。接待人員在重要任務(wù)結束后及時(shí)匯總接待信息，輸入計算機檔案系統，從而在重要接待的菜單擬定、參觀(guān)點(diǎn)的安排以及重要賓客生活習性等方面做到有據可查。同時(shí)，規定省部級以上領(lǐng)導的接待必須有影像、圖片、聲音等資料，保證資料的多樣性與豐富性。三是積極參加“三創(chuàng )新”活動(dòng)。在被評為省檔案工作一級單位的基礎上，進(jìn)一步做精做細接待檔案，積極參加全省開(kāi)展的“三創(chuàng )新”活動(dòng)。同時(shí)，我辦制作的“整合資源，挖掘潛力”活動(dòng)方案入選全省接待系統“三創(chuàng )新”成果評選。
2. 利用酒店資源。一是以接待中心為陣地，更好地為全市接待工作服務(wù)。為提升我市接待品牌形象，節省接待經(jīng)費，經(jīng)市委市府研究決定，上半年我市在新落成的吳江大廈內成立了接待中心。自今年4月19日開(kāi)業(yè)以來(lái)，中心以服務(wù)全市政務(wù)接待、服務(wù)領(lǐng)導、服務(wù)大廈干部職工為宗旨，順利完成了各項工作任務(wù)，共計接待賓客509批8687人次。中心明確以菜肴為取勝根本、以增效節支為經(jīng)營(yíng)方針，通過(guò)以制度強化內部管理、以培訓促質(zhì)量提升，贏(yíng)得了各級領(lǐng)導和來(lái)賓的肯定。二是運用好、指導好我市新增星級酒店。上半年，全市鎮、區增加了多家新的大型酒店。如何提升酒店的政務(wù)接待水平，也是擺在我們面前的新課題。一方面我辦本著(zhù)“花最少的錢(qián)，實(shí)現最優(yōu)服務(wù)”的原則，積極利用新酒店先進(jìn)的設施等優(yōu)質(zhì)硬件，提升接待品質(zhì)。另一方面，我辦根據自身經(jīng)驗和需求對酒店服務(wù)進(jìn)行規范指導，促進(jìn)我市酒店政務(wù)接待水平的不斷提升。
3. 借鑒同行資源。一是創(chuàng )造機會(huì )，借鑒提高。4月份，我辦組織全體工作人員赴園區、張家港、吳中、常熟、太倉等城市考察，學(xué)習各地在接待管理、服務(wù)企業(yè)、內部管理、接待程序規范化等方面的經(jīng)驗，取其長(cháng)，補己短，實(shí)現自身的不斷超越。二是把握機會(huì )，取經(jīng)學(xué)藝。趁陪領(lǐng)導赴各地招商考察、做好后勤服務(wù)之機，細心發(fā)掘當地接待部門(mén)的工作亮點(diǎn)，博采眾長(cháng)，提升接待水平。上半年，我辦人員在陪市委領(lǐng)導赴廣東招商考察時(shí)，發(fā)現當地餐飲重要接待中多使用主題花壇等點(diǎn)綴�；貋�(lái)后受到啟發(fā)，經(jīng)過(guò)多次研究與嘗試，開(kāi)始將主題花壇運用于各次重要接待，獲得了來(lái)賓和領(lǐng)導的一致好評。
四.以全市工作中心為大局，服務(wù)企業(yè)促進(jìn)發(fā)展。
上半年，我辦一方面理清思路，深入學(xué)習貫徹全國、全省和蘇州市外事接待工作會(huì )議精神;另一方面，圍繞市委市府的工作重點(diǎn)，強化大局意識，靈活地為地方經(jīng)濟服務(wù)。
1. 全方位參與我市招商引資工作。
近年來(lái)，面對金融危機的嚴峻形勢，市委市府將招商引資工作視為重中之重。只要是市里的重要招商任務(wù)，不管外賓、內賓，接待辦都要按要求全方位參與。一是上半年，重點(diǎn)做好“吳江(上海)投資環(huán)境推介會(huì )”、“吳江(上海)服務(wù)業(yè)項目推介會(huì )”、“吳江(深圳)投資說(shuō)明會(huì )”等后勤服務(wù)工作。在吳江(深圳)投資說(shuō)明會(huì )期間，我們利用年初蘇州市接待辦組織赴深圳學(xué)習的機會(huì )，主動(dòng)借助兩地接待資源，在會(huì )務(wù)組織過(guò)程中，優(yōu)先選擇接待能力強的華僑城洲際大酒店，在價(jià)格上，爭取到當地接待辦的優(yōu)惠價(jià)格。在與政府主要領(lǐng)導的匯報中，周密有序的接待安排，讓市領(lǐng)導感受到接待資源的關(guān)鍵作用和應有地位。二是積極服務(wù)好來(lái)我市考察投資環(huán)境的內外賓客。上半年，主要參與了臺灣新竹市市長(cháng)林政則，新金寶集團執行長(cháng)、總經(jīng)理沈軾榮，美國兆得德國際投資集團總裁林添鉉，阿森納投資顧問(wèn)(上海)有限公司總經(jīng)理李小虎等重要招商接待。
2. 主動(dòng)服務(wù)我市外向型經(jīng)濟發(fā)展。
一是5月份，首次召開(kāi)法資企業(yè)座談會(huì )。邀請了平望中鱸生態(tài)科技工業(yè)園以及園內的法資企業(yè)到吳江大廈會(huì )議中心座談，傾聽(tīng)他們的建議和意見(jiàn)，進(jìn)一步增強彼此間的互信，為今后的發(fā)展打下了良好的基礎。我辦還安排專(zhuān)人將外商反映的有關(guān)情況及時(shí)向市相關(guān)部門(mén)溝通，著(zhù)力為他們排憂(yōu)解難，做他們在吳江的堅強后盾和真正朋友。二是利用我辦的涉外資源，邀請古巴駐滬總領(lǐng)事伊莎貝爾·佩雷斯·蘇亞雷斯女士等各國駐滬領(lǐng)館領(lǐng)事和官員參加吳江(上海)投資環(huán)境推介會(huì )。三是主動(dòng)爭取下半年省外辦在我市召開(kāi)申辦APEC商務(wù)旅行卡座談會(huì )和全省的出國管理工作會(huì )議，并做好相關(guān)準備工作，為我市掌握出國信息和企業(yè)走出國門(mén)、加強與APEC國家的商貿往來(lái)提供方便。截至9月8日，共接待、接聽(tīng)APEC商務(wù)旅行卡相關(guān)來(lái)訪(fǎng)來(lái)電62次，受理上報申辦材料7批，10人次。
3. 積極參與企業(yè)活動(dòng)，提升企業(yè)形象。
我市大型企業(yè)為了扮亮企業(yè)品牌，提升形象，經(jīng)常舉辦一些大型經(jīng)貿項目投產(chǎn)、開(kāi)工典禮。有的企業(yè)對活動(dòng)策劃和組織要求都很高，專(zhuān)程請接待辦派人前往協(xié)助。為響應市委“服務(wù)企業(yè)”的號召，我辦每次接待都是有求必應，先后策劃參與恒力集團二、三項目的投產(chǎn)典禮、“中國華電吳江天然氣熱電項目”投資簽約儀式、永鼎醫院開(kāi)業(yè)儀式等多次活動(dòng)。
4. 利用接待資源，聚攏人氣，溝通感情，爭取政策。每年利用在北京、南京舉行迎新春工作情況匯報會(huì )或節日走訪(fǎng)等契機，加強與吳江籍或在吳江工作過(guò)的部分在京、在寧現職領(lǐng)導、老領(lǐng)導，吳江籍的“兩院”院士聯(lián)系，通過(guò)家鄉領(lǐng)導為吳江的發(fā)展出謀劃策，提供政策支持。
5. 服務(wù)好我市外出學(xué)習考察活動(dòng)。
圍繞全市“雙抓雙促”工作，為吳江市政府率團赴張家港、常熟考察現代服務(wù)業(yè)，赴江陰、南京學(xué)習企業(yè)上市，赴內蒙、福建進(jìn)行“雙擁”工作等做好服務(wù)，在服務(wù)市領(lǐng)導走出去的接待中體現接待的延伸能力。
五.以接待服務(wù)為平臺，再塑吳江城市新形象，優(yōu)化環(huán)境促進(jìn)發(fā)展。
1.服務(wù)好我市各大型文化活動(dòng)。上半年，第二屆中國旅游電視藝術(shù)暨第十三屆中國蘇州吳江“同里之春”文化節，第四屆昆劇、評彈藝術(shù)節等大型文化活動(dòng)在我市舉行。我辦全力以赴、積極做好后勤服務(wù)工作，立足文化平臺，以期在更深的層次上宣傳吳江，提升吳江城市品牌形象。
2.服務(wù)好來(lái)我市召開(kāi)的各大型政務(wù)會(huì )議。上半年，我辦協(xié)助財政部在我市召開(kāi)了“政府采購扶持中小企業(yè)座談會(huì )”并做好“全國統計數據研討會(huì )” 、“全省綜治辦主任座談會(huì )”、“蘇州市政協(xié)十二屆十六次主席會(huì )議”等會(huì )議的后勤服務(wù)工作，努力做到在更高的層次上宣傳吳江，優(yōu)化外部環(huán)境。
3.創(chuàng )新接待手段。上半年，以我市特色景點(diǎn)、風(fēng)光為背景，開(kāi)發(fā)印制了四季、花窗接待系列印刷品近三十多種，使來(lái)賓能更直觀(guān)地了解吳江，喜歡吳江。并可以根據接待的具體情況，因時(shí)、因地的選擇使用，從而達到既能使來(lái)賓滿(mǎn)意又能服務(wù)吳江發(fā)展的目的。同時(shí)，推出一批具有“吳風(fēng)越韻”江南水鄉特色的當地民歌、可口飯菜、風(fēng)味小吃、景點(diǎn)名勝，豐富和擴大了我市接待工作的文化內涵和外延，展示了吳江深厚的傳統文化底蘊。
4.以省、市重要雜志為媒介，加強信息工作，宣傳我市外事接待工作成績(jì)，提升知名度。上半年，我辦有3篇文章被《江蘇外事》錄用，向《蘇州外事簡(jiǎn)報》報送信息1篇，2篇信息被《吳江快報》錄用，2篇信息被《督察快報》錄用，在友城交往、服務(wù)企業(yè)、內部管理等多方面宣傳報道了我辦的工作，擴大了我市外事接待工作的知名度和影響力。
六.進(jìn)一步規范外事接待程序，完善制度促進(jìn)發(fā)展。
外事接待工作不僅僅是簡(jiǎn)單的吃穿住行，而是工作繁瑣，環(huán)節緊扣，涉及有關(guān)部門(mén)眾多，以人為本的細致工作。為了避免疏漏，提高水平，我辦在外事接待程序方面提出了更加具體細致的要求。
1.及時(shí)了解來(lái)賓的意圖和地方領(lǐng)導對接待的意見(jiàn)。對首次來(lái)吳和多次來(lái)吳的客人區別對待，合理安排行程。對來(lái)我市檢查指導工作的領(lǐng)導、外地兄弟縣(區)領(lǐng)導、專(zhuān)家學(xué)者等不同類(lèi)型的賓客要因人而異，發(fā)揮優(yōu)勢，接待過(guò)程緊扣我市經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的主題，增強接待工作的實(shí)效性。
2.做精做細接待計劃。在全面了解情況的基礎上，科學(xué)安排考察線(xiàn)路，精心安排衣食住行每個(gè)細節，并盡量體現在接待計劃中，以保證整個(gè)接待任務(wù)的順暢進(jìn)行。
3.制訂《吳江市接待辦公室關(guān)于賓館飯店、考察點(diǎn)做好國內公務(wù)接待工作的細則》。將擬定接待計劃、前后溝通銜接、明確接待標準等細節以制度的形式固定下來(lái)，進(jìn)一步保證了接待的制度化、規范化、科學(xué)化，提升接待整體水平。
4.籌備召開(kāi)第一屆吳江外事工作會(huì )議。在出國(境)審批的把關(guān)，與出國(境)審批服務(wù)部門(mén)的溝通聯(lián)系，與報批單位的溝通聯(lián)系以及向各單位通報新的規章制度、文件、審批程序等方面進(jìn)一步嚴格與細化，靈活地為地方經(jīng)濟服務(wù)。
七.規范內部管理，提升部門(mén)形象，加強管理促進(jìn)發(fā)展。
上半年，按照市里的統一安排，我們搬進(jìn)了新落成的吳江大廈辦公。在新的工作環(huán)境中，我辦積極調整，努力以新的面貌實(shí)現新跨越。
1.進(jìn)一步規范辦公室日常制度。用餐、停車(chē)等問(wèn)題是細節，卻體現著(zhù)我辦的整體形象。進(jìn)駐吳江大廈后，我辦立即召開(kāi)了辦公會(huì )議，由秘書(shū)科起草并對各科室下發(fā)通知，嚴格執行值班登記、停車(chē)、就餐等相關(guān)規定，轉變工作作風(fēng)，提升部門(mén)形象。
2.進(jìn)一步加強辦公室現代化配置。上半年，我辦新配置了PPT投影儀等現代化設施，在外事方面，利用PPT宣傳友城交流情況、介紹出國(境)相關(guān)規定和注意事項;在接待方面，可以將考察路線(xiàn)、餐飲安排等制作成PPT文件播放，以便更形象直觀(guān)的向領(lǐng)導介紹接待方案，提高工作效率。
3.響應市委號召，踴躍向災區及困難群眾捐款。上半年，在市委統一部署下，我辦干部積極參與一日捐、愛(ài)心包裹、黨員互助金以及向臺灣同胞獻愛(ài)心等多種捐助形式，凝聚了人心，營(yíng)造了團結向上的工作氛圍。
4.組織黨員參觀(guān)蘇州市和我市的圖片展。上半年，我辦全體黨員赴蘇州革命博物館參觀(guān)《奮斗的歷程，輝煌的成就——紀念蘇州解放60周年圖片展》和吳江博物館舉辦的《千年江蘇 世紀回眸——吳江建縣1100周年暨吳江解放60周年紀念》圖片展，增強了接待人員對蘇州和吳江歷史的了解，提高了在更高層次上宣傳展示吳江的能力。
下半年工作思路和工作部署
20xx年是貫徹落實(shí)黨的十七屆三中全會(huì )精神的關(guān)鍵一年，也是慶祝建國60周年的盛鼎之年。下半年我辦的總體工作思路是：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十七大和十七屆三中全會(huì )精神，鞏固學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)的各項成果，按照市委、市政府確定的目標任務(wù)，為建設富裕文明和諧新吳江提供服務(wù)，爭取作出更大貢獻。
下半年工作部署：
一.繼續以科學(xué)發(fā)展觀(guān)統領(lǐng)外事接待工作全局，認真抓好整改落實(shí)方案的實(shí)施和及時(shí)組織學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)“回頭看”，鞏固和發(fā)展學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)成果，不斷推動(dòng)我市外事接待工作的科學(xué)化發(fā)展。
二.按照市委“兩競賽一趕超”活動(dòng)要求，結合省接待處提出的“三創(chuàng )新”標準，全力以赴，爭先進(jìn)位，開(kāi)拓創(chuàng )新，以飽滿(mǎn)的工作熱情、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)再創(chuàng )吳江外事接待新高度。
三.加強培訓，重點(diǎn)做好接待禮儀、出國審批程序方面的培訓工作。針對征求意見(jiàn)座談會(huì )上一些單位提出的因公出國(境)管理工作經(jīng)辦人員在工作流程、材料要求等方面缺乏明確性與統一性，我辦于8月28日組織全市各鎮、區專(zhuān)辦員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，以規范我市領(lǐng)導干部因公出國(境)管理工作，進(jìn)一步提高我市因公出國(境)管理工作的效率，更好地服務(wù)全市經(jīng)濟發(fā)展。
四.進(jìn)一步做好接待中心的管理工作，完善各種規章制度、工作流程，使中心各項工作進(jìn)一步向著(zhù)良性軌道發(fā)展。
五.提升大接待水平，助推吳江經(jīng)濟發(fā)展。一方面要突破單一作戰，實(shí)現整體聯(lián)動(dòng)，形成上下、左右、內外、前后各方兼顧的接待體系。另一方面，進(jìn)一步資源整合，實(shí)現“資源共享、信息互通、任務(wù)同擔”的工作機制，增強工作的時(shí)效性與精確性。
六. 集思廣益，著(zhù)重做好下半年幾項重點(diǎn)工作：①2009’中國吳江投資貿易洽談會(huì )暨“百年南社·世界吳江”亞洲媒體匯演;②中秋臺胞聯(lián)誼會(huì );③萬(wàn)人唱祖國-CCTV激情廣場(chǎng)活動(dòng);④廈門(mén)農業(yè)招商會(huì );⑤榮譽(yù)市民、名譽(yù)市民評選活動(dòng);⑥籌備吳江外事工作會(huì )議;⑦中國吳江——法國布爾昆·雅里昂市結好十五周年系列慶�；顒�(dòng)。