個(gè)人工作總結一定要 實(shí)事求是，成績(jì) 不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。下面是YJBYS小編為大家整理的2018接待辦半年工作總結范文，希望對大家有幫助!

　　2018接待辦半年工作總結范文一

　　半年來(lái)，××縣人民政府接待辦公室在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，始終堅持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )黨的十七大和十七屆六中全會(huì )精神，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，始終把公務(wù)接待作為第一要務(wù)，認真履行接待辦的基本職能，牢固樹(shù)立××縣的窗口形象，充分發(fā)揮接待“載體”功能，著(zhù)力推進(jìn)公務(wù)接待工作實(shí)現新發(fā)展、新提高，不斷開(kāi)創(chuàng )我縣接待工作的新局面，有效地促進(jìn)我縣對外宣傳及招商引資，為我縣經(jīng)濟社會(huì )的快速健康發(fā)展做出了積極的努力�，F將2012年上半年工作開(kāi)展情況總結如下：

　　一、上半年工作開(kāi)展情況

　　半年來(lái)，縣接待辦認真按照《××縣接待工作暫行辦法》，認真履行工作職責，以提高接待服務(wù)水平為目標，促進(jìn)全縣經(jīng)濟社會(huì )快速發(fā)展為動(dòng)力，自覺(jué)增強責任意識，使接待工作上臺階、上水平。

　　(一)加強學(xué)習，接待能力上新水平

　　接待辦始終圍繞服務(wù)縣委、縣政府中心工作，服務(wù)我縣經(jīng)濟發(fā)展大局這個(gè)核心，立足崗位實(shí)際，著(zhù)力宣傳“中國普洱茶第一縣，西雙版納春城”這張城市名片，不斷加強對辦內工作人員的業(yè)務(wù)培訓和自我學(xué)習。一是堅持每月一次集中學(xué)習制度。組織全辦人員集中學(xué)習時(shí)勢政治，學(xué)習黨的各項方針政策及辦內各項規章制度，傳達上級有關(guān)會(huì )議精神，增強全局觀(guān)念，堅定政治立場(chǎng)，嚴明工作紀律，明確工作方向，從思想源頭上把好認識觀(guān)，強化規范意識、保密。

　　障接待需求。今年在第四屆“××茶王節”暨布朗“桑衎”文化節期間，適逢西雙版納“傣歷1374新年節”即潑水節，為使各項活動(dòng)順利開(kāi)展，針對節日期間全縣各酒店賓館房源緊張這一情況，及時(shí)安排人員搜集整理全縣酒店賓館的客房情況，掌握了各酒店賓館的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，并提前一周約談了各酒店賓館的負責人，通過(guò)協(xié)商，與各負責人達成了優(yōu)先滿(mǎn)足政府需求的共識，為節日的成功舉行及“中國普洱茶第一縣、西雙版納春城”的宣傳提供了強有力的后勤保障。

　　(三)不斷完善內部制度體系，促進(jìn)工作規范有序運轉

　　一是完善了辦公室管理制度，主任副主任分工，明確了辦內股室工作職責及人員分工，為接待工作規范有序運轉邁出了新步伐;二是切實(shí)加大制度的貫徹執行和監督力度。辦內人員都結合自身工作分工，立足本職，兢兢業(yè)業(yè)做好自己職責內的事，三是加強維護集體團結�！皥F結出成績(jì)，團結出干事，分工不分家”是辦內職工牢記的一句話(huà)，辦內職工團結一心，在完成本職工作的同時(shí)自覺(jué)協(xié)助同事做好其他工作，營(yíng)造了攜手并肩、團結向上的良好工作氛圍。

　　(四)用心工作、耐心服務(wù)、細心周到

　　在實(shí)際接待中，通過(guò)總結經(jīng)驗，摸索出一套“三心”工作方法，一是接待工作要用心。用心是做好一切工作的前提，也是工作責任心的直觀(guān)體現，尤其在接待工作中顯得尤為重要。接待工作具有規范性，接待前必須做好充分的準備才能圓滿(mǎn)完成接待任務(wù)。要及時(shí)溝通情況，了解意圖，要周密考慮，制定方案;二是接待工作要耐心。接待工作是一項服務(wù)工作，其工作性質(zhì)決定了它的繁瑣性。接待是一個(gè)持續的過(guò)程，在接待中會(huì )遇到很多突發(fā)狀況，只有耐心才不會(huì )手忙腳亂，才能盡快解決困難，只有耐心，才能把繁瑣的事情理順，才能高質(zhì)量、高標準地完成接待任務(wù);三是接待工作要細心。在接待過(guò)程中，要隨時(shí)了解迎接、食宿、參觀(guān)、座談等工作的落實(shí)情況，并注意搞好協(xié)調配合，使各個(gè)環(huán)節銜接妥當。要想客人之所想，急客人之所急，讓客人最大程度感受到我們的熱情周到。如食方面，要了解客人的飲食禁忌，再結合本地特色，讓客人吃好喝好;住方面，要合理安排房間，在房間里擺放好鮮花、洗漱用品、雨具等東西，讓客人住得舒服;行方面，要統籌安排好出行車(chē)輛，并確定好客人的乘車(chē)號。在接待工作中，接待辦始終秉持“三心”工作理念，把這一理念灌輸到每一個(gè)工作人員身上，貫穿到每一次接待環(huán)節中，出色地完成了縣委、縣政府交辦的接待任務(wù)，受到了上級領(lǐng)導和來(lái)賓的廣泛好評。

　　(五)系民生、解民愁，“四群”教育工作取得新進(jìn)展

　　認真貫徹縣委關(guān)于深入開(kāi)展“四群”教育，實(shí)行干部直接聯(lián)系群眾制度的工作要求，一是在縣科級黨政一把手駐村工作期間，深入到駐村工作點(diǎn)——××鎮曼尾村委會(huì )曼陸小組，認真走訪(fǎng)群眾，調研曼陸村民小組生產(chǎn)生活情況和產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況，積極開(kāi)展民情懇談，召開(kāi)村組干部會(huì )議，研究存在問(wèn)題的解決方案。在一個(gè)星期的駐村工作期間，通過(guò)協(xié)調相關(guān)部門(mén)，幫助解決曼陸村民小組修繕300米水泥路所需的20噸水泥，解決了群眾出行難的問(wèn)題;二是不斷深入“四群”教育工作聯(lián)系點(diǎn)××鎮象山社區走訪(fǎng)困難群眾，關(guān)心民生疾苦，傾聽(tīng)群眾訴求，召開(kāi)群眾座談，發(fā)放民情聯(lián)系卡，實(shí)現了干部與群眾的直接聯(lián)系，進(jìn)一步密切了黨群、干群關(guān)系，“四群”教育工作取得新進(jìn)展。

　　二、存在的問(wèn)題

　　一是個(gè)別領(lǐng)導和部門(mén)對接待辦的接待職責范圍認識不足，超范圍超標準接待，極大加重了接待辦的工作任務(wù)。

　　二是從業(yè)人員的綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。由于我縣接待辦成立伊始，許多工作還在探索階段等一些客觀(guān)因素，我縣接待從業(yè)人員對接待業(yè)務(wù)還不很熟悉，對接待工作與經(jīng)濟發(fā)展、社會(huì )進(jìn)步的關(guān)系不是很明朗，對接待工作的重要性認識不到位，一定程度上影響和制約了接待工作的順利開(kāi)展。

　　三、下半年工作計劃

　　(一)認清形勢，切實(shí)增強做好接待工作的責任感和使命感

　　一是規范和改進(jìn)公務(wù)接待工作。首先是強化制度建設。要進(jìn)一步健全和完善已有的接待工作暫行規定及接待工作的規章制度，嚴格標準，規范程序，細化環(huán)節，從上到下逐步健全完善接待工作制度體系。其次創(chuàng )新工作方式，突出地方特色，不斷改進(jìn)以往一些老辦法、老傳統，在禮儀、餐飲、線(xiàn)路、禮品等方面推陳出新。第三，細化服務(wù)，打造具有地方接待特色的品牌。要樹(shù)立“細節決定成敗”的思想，從每一個(gè)環(huán)節的每一個(gè)細微之處抓起，慎之又慎，確保每一個(gè)細小之處都完善無(wú)缺。在特色服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)上多下功夫，使之做到特色中體現個(gè)性，個(gè)性中體現品位。針對接待對象的不同，因人而異、因事而異、因季而異，不斷保持并進(jìn)一步打造出別具一格的獨特品牌。二是進(jìn)一步做好大型活動(dòng)和重要會(huì )議的接待服務(wù)工作。

　　2018接待辦半年工作總結范文二

　　在全市第一批深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)即將結束之際，我辦召開(kāi)此次會(huì )議，一是對我辦上半年的工作進(jìn)行一次全面的總結，挖掘亮點(diǎn)，查漏補缺，以助于今后工作的順利開(kāi)展。二是根據市委十一屆十四次全體(擴大)會(huì )議的精神，提出下半年的總體工作思路，并部署下半年工作重點(diǎn)。

　　上半年工作回顧。

　　今年以來(lái)，我市經(jīng)濟復蘇出現了較大轉機，但是要實(shí)現在全省率先復蘇、率先增長(cháng)的目標，仍然面臨著(zhù)諸多困難。作為外事接待部門(mén)，為市委市府做好服務(wù)是我們的職責，服務(wù)全市的“雙抓雙促”工作是我們當前的中心任務(wù)。半年來(lái)，我們以深入開(kāi)展學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)為導向，以“兩競賽一趕超”活動(dòng)為抓手，圓滿(mǎn)完成了各項外事接待任務(wù)，在工作程序規范化、服務(wù)的主動(dòng)性、部門(mén)內部管理等方面都取得了較大進(jìn)步。

　　一.以基礎帶動(dòng)全局，展外事接待工作新局面。

　　上半年，我辦著(zhù)力抓好內外賓接待，因公出國(境)管理，友城交流等基礎性工作，全面把握、重點(diǎn)突出，各項工作達到了有序推進(jìn)。

　　1. 積極構造接待合力，著(zhù)力服務(wù)好高規格接待。

　　一是在內賓接待方面，1-6月份，我辦共計服務(wù)賓客275批，6795人次，9079人天，分別是比去年的142.9%，121.2%，72.1%;其中接待了全國政協(xié)副主席、工商聯(lián)主席黃孟復等黨和領(lǐng)導人4批160人次;接待了省委書(shū)記梁保華，吉林省委書(shū)記王x，團中央書(shū)記處第一書(shū)記陸昊，國家水利部部長(cháng)陳雷等省部級領(lǐng)導67批887人次;接待了各地黨政代表團7批381人次;接待了中國浦東干部學(xué)校學(xué)員4批166人次。協(xié)助召開(kāi)了最高人民法院轄區法院刑事審判工作座談會(huì )、全省旅游行業(yè)管理工作會(huì )議、蘇州市委工作會(huì )議等全國、省、市大型會(huì )議37批3865人次。 二是在涉外接待方面，1-6月份，我辦共接待外賓和外事團組40批239人次，分別比去年同期增長(cháng)90.5%，12.7%。重要的接待有朝鮮勞動(dòng)黨中央科學(xué)教育部部長(cháng)李光濠、法國駐華公使郁白、香港特區入境處首席入境事務(wù)主任梁士初、日本高知縣自民黨干事長(cháng)武石利彥、美國兆德國際投資集團總裁林添鉉、唐氏工業(yè)唐家驤、阿森納投資顧問(wèn)(上海)有限公司總經(jīng)理李小虎等。

　　2.以“規范”為根本，抓好因公出國(境)管理工作。

　　今年1-6月份，按照上級外事部門(mén)從嚴從緊的原則，我辦共受理出國(境)團組45批，179人次，已辦結23批，84人次。我們本著(zhù)“加強管理、完善服務(wù)”的指導思想，進(jìn)一步強化限時(shí)辦結制、首問(wèn)負責制，并提出了一系列新的舉措以提升工作效能。

　　一是分工合作，協(xié)調配合，強化服務(wù)。其一，將工作流程分為前臺和后臺。前臺主要負責受理派遣部門(mén)的申報材料，在出國(境)材料預審中，嚴把審核關(guān)。后臺主要負責催辦出國人員政審、辦理護照和簽證材料審核工作。前后臺負責人各司其職，較圓滿(mǎn)完成了上半年組織上交辦的出國(境)申報和護照、簽證工作。其二，強化對出訪(fǎng)前團組的服務(wù)。每批團組出訪(fǎng)前，外辦向團組提供“友情提醒卡”、《出國(境)情況信息反饋表》和《因公出國(境)特別提醒書(shū)》。同時(shí)，對出訪(fǎng)友城的團組，我們在其出發(fā)前進(jìn)行PPT演示，介紹相關(guān)友城的風(fēng)土人情，將出訪(fǎng)中應遵守的外事紀律、出國前的準備工作及在外的注意事項等詳細告知，提高服務(wù)水準。其三，加強對出訪(fǎng)后團組的服務(wù)。上半年，我們及時(shí)收繳護照和出訪(fǎng)總結，收繳率達100%。

　　二是繼續開(kāi)展出國(境)專(zhuān)項整治工作。其一，積極做好團組計劃，通過(guò)各單位上報的團組數，本著(zhù)總量控制、適度減少的原則，對我市全年的出訪(fǎng)團組做到統籌安排。今年3月份，根據中辦發(fā)[2009]12號文件要求，重新報送我市2009年因公出國(境)團組計劃94批342人次，在三年平均計劃數118批428人次的基礎上壓縮了20%，順利完成了全市2009年度因公出國(境)計劃上報工作。今年上半年，已受理45批，179人次，完成了全年計劃批次的47.9%。其二，積極配合市紀委做好自查工作。上半年，我辦和市紀委重點(diǎn)對2007年以來(lái)的每批因公出國(境)團組進(jìn)行了自查工作，對超時(shí)、繞道團組逐一排查自糾。今年5月份，由市紀委牽頭，我辦擬寫(xiě)了《關(guān)于進(jìn)一步加強領(lǐng)導干部因公出國(境)管理的通知》，并由兩辦下發(fā)至全市各鎮(區)、各單位。今年，我辦還將因公出國(境)管理工作納入對各鎮(區)集中考核的范疇。

　　3.以文化、教育交流為契機，實(shí)現友城工作新突破。