3、總結教訓，推廣經(jīng)驗

　　市場(chǎng)策略是各個(gè)領(lǐng)導對市場(chǎng)的不同的感覺(jué)，經(jīng)驗固然重要，但它并不是成功的必然。只有將感性和理性結合起來(lái)，理論與實(shí)踐相統一，在市場(chǎng)直覺(jué)的基礎上，加上科學(xué)的分析和研究，這樣得到的成功才是一種必然。

　　2012這個(gè)數字對于銷(xiāo)售部來(lái)說(shuō)是一個(gè)悲慘的數字，因為這個(gè)年頭我們沒(méi)有很好地完成公司的任務(wù)，但是正是因為2012給了我們足夠多的教訓，讓我們積累起了寶貴的經(jīng)驗，有失敗的，也有成功的經(jīng)驗。也因此有了2013可喜可賀的成績(jì)，讓我們的銷(xiāo)售額穩步健康地增長(cháng)。

　　三、制約成長(cháng)的因素

　　1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班走神等現象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是費用較其他部門(mén)支出相對偏高，二是經(jīng)常日曬雨淋，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門(mén)相比工資到手相對減少，導致心理不平衡。

　　2、統計工作不到位，成本利潤核算總是出現偏差。這種情況主要是因為財務(wù)與公司剝離，導致溝通協(xié)調不及時(shí)甚至出現障礙。財務(wù)的教條主義也因此導致公司大量利潤成為政府的財政收入。

　　3、整體機制的靈活性欠佳。在市場(chǎng)經(jīng)濟的浪濤下，****逐步走上一條符合

　　自己的市場(chǎng)經(jīng)濟道路，但是滔滔江水終歸海，小溝里的水總要流向大海，小船終究需要經(jīng)過(guò)改造才能進(jìn)入大海才能抵擋住大波大浪，才能在大環(huán)境下堅強的存活下來(lái)。

　　4、 銷(xiāo)售、采購、技術(shù)等流程銜接不順，偶爾造成交期延誤事件、工程質(zhì)量欠佳且推脫責任，互相指責。

　　5、技術(shù)支持不順，標書(shū)圖紙、銷(xiāo)售用圖紙短缺、部門(mén)工程師IT知識不夠扎實(shí)、全面，但在新鮮血液注入****后一切也將會(huì )有所改變。

　　6、 銷(xiāo)售、技術(shù)部門(mén)責任不清，本未倒置，導致銷(xiāo)售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭取客戶(hù)，甚至丟失客戶(hù)。

　　7、技術(shù)支持，客戶(hù)的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶(hù)對公司抱怨和誤解，問(wèn)題不大，但與公司“客戶(hù)至上”“客戶(hù)就是上帝”的宗旨不和諧。

　　8、報價(jià)體系不完整，因公司內部?jì)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶(hù)等級無(wú)法體現，老客戶(hù)、大客戶(hù)體會(huì )不到公司的照顧與優(yōu)惠。

　　以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。

　　四、銷(xiāo)售管理辦法修改(試行)