在各級黨委、政府的正確領(lǐng)導和上級主管部門(mén)親切關(guān)懷下，全院干部職工堅持黨的衛生工作方針，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”為指導，以深化改革為動(dòng)力，以防治結合為重點(diǎn)，以提高人民群眾健康水平目標，不斷強化服務(wù)意識，深化醫院內部管理，提高醫療、服務(wù)質(zhì)量，狠抓管理制度的改進(jìn)和創(chuàng )新，強化醫院管理與科室管理相結合，提高職工的積極性;強化職工的思想和素質(zhì)教育，增強了職工的責任心，狠抓農村疾病的防治工作，著(zhù)重落實(shí)了新型農村合作醫療制度，有力推進(jìn)了農村衛生工作進(jìn)程。全年較好的完成了主管部門(mén)下達的各項工作任務(wù)，取得了社會(huì )效益和經(jīng)濟效益雙豐收，2010年門(mén)診治療人次46913人次，住院人次為5314人次，與2010年同期比分別增長(cháng)65%和70%，業(yè)務(wù)收入714余萬(wàn)元，其中醫醫療收入482萬(wàn)、藥品收入133萬(wàn)元。
一、強化思想教育，轉變觀(guān)念，開(kāi)創(chuàng )工作新局面
隨著(zhù)群眾就醫需求的不斷提高和衛生體制改革的不斷深入，為進(jìn)一步加強和完善以病人為中心的醫院精神文明建設和“以人為本”的職工素質(zhì)教育，我們緊緊圍繞“以人為本，全面發(fā)展”的辦院宗旨，樹(shù)立“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，突出抓好質(zhì)量控制、服務(wù)模式轉換、合理用藥三個(gè)重點(diǎn)，深入開(kāi)展了思想素質(zhì)教育、醫德醫風(fēng)教育就行業(yè)風(fēng)建設等工作，采取多種形式，加大教育學(xué)習力度，開(kāi)展創(chuàng )建“百姓滿(mǎn)意醫院”、“拒收回扣、紅包，廉潔行醫樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)，嚴格收費制度，深入執行了科室綜合目標管理制度，員工的服務(wù)觀(guān)念、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度有了較大轉變，醫德醫風(fēng)呈現良好局面，。為開(kāi)展業(yè)務(wù)工作打下堅實(shí)的思想基礎。同時(shí)我們還深入開(kāi)展了對《執業(yè)醫師法》、《護士管理辦法》、《醫療事故處理規定》等法律法規的學(xué)習，主導了業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，廣大職工真正懂法知法，醫療技術(shù)提高，從根本上提高法律意識、安全意識，避免了一些醫療差錯、事故的發(fā)生。病人對醫院的滿(mǎn)意度明顯提升。
二、加強醫療質(zhì)量管理，確保醫療質(zhì)量安全
醫療質(zhì)量和醫療安全是醫院賴(lài)以生存個(gè)發(fā)展的生命線(xiàn)，我院歷來(lái)重視，把它作為醫院工作的重點(diǎn)，以創(chuàng )建“百姓滿(mǎn)意醫院”為目標，以醫療質(zhì)量管理為基礎，制定了我院《醫療質(zhì)量控制實(shí)施方案》及《院領(lǐng)導行政查房制度》，院領(lǐng)導分工明確，定科掛鉤參加每日交接班，利用每個(gè)機會(huì )形成人人講質(zhì)量，各科抓安全的良好氛圍。
(一)改善硬件條件，營(yíng)造安全舒適的就醫環(huán)境
為給病人提供一個(gè)良好的醫療環(huán)境，在上級部門(mén)的關(guān)心支持下，我院爭取國家衛生專(zhuān)項建設，投資了全自動(dòng)生化分析儀1臺、心電圖機1臺、毀型機1臺、B超機1臺、彩超機1臺、心電監護儀2臺、萬(wàn)能手術(shù)床1張。我院還為緩解醫院各科室病床緊張，住院無(wú)病床或加床的現象，醫院撥出資金近10萬(wàn)元添設了不銹鋼床43張，從而改善了醫院就醫環(huán)境;為給廣大患者提供全方位、多層次的醫療服務(wù)打下基礎，進(jìn)一步營(yíng)造了高效便捷、安全舒適的就醫環(huán)境。
(二)加強醫療文書(shū)質(zhì)量控制，增強醫務(wù)人員責任心
醫療文書(shū)是醫療活動(dòng)中的第一手文字資料，規范化書(shū)寫(xiě)能增加醫護人員的責任心、法制觀(guān)念和質(zhì)量意識，能規范醫療行為，保證醫療質(zhì)量。在強化病歷書(shū)寫(xiě)的基礎上，我們又制訂了《病歷書(shū)寫(xiě)管理規定》、《處方書(shū)寫(xiě)管理規定》，細化了相關(guān)的獎懲辦法，并由業(yè)務(wù)副院長(cháng)牽頭，各業(yè)務(wù)科室負責人參與，成立了專(zhuān)門(mén)的質(zhì)控領(lǐng)導組，進(jìn)行質(zhì)控評審，查缺補漏、獎優(yōu)罰劣，既調動(dòng)了職工的積極性，又促進(jìn)了工作的進(jìn)步。
(三)狠抓內涵建設，醫療質(zhì)量上了一個(gè)臺階
醫療質(zhì)量和醫療安全是醫院賴(lài)以生存和發(fā)展的生命線(xiàn)。為切實(shí)提高醫療質(zhì)量，保證醫療安全，一是我們建立了醫院管理體系，落實(shí)了各級各類(lèi)崗位責任制度，實(shí)行了首診醫師負責制、三級醫師查房制、會(huì )議制度、病案討論制度，完善了質(zhì)量控制組織，加強了醫療質(zhì)量控制，定期對科室進(jìn)行考核，并對考核結果較差的給予經(jīng)濟處罰。二是在充分調研論證的基礎上，按照醫院整體工作部署，我院進(jìn)一步完善了《綜合目標管理下的科室量化方案》，從而既調動(dòng)了職工的積極性，又能及時(shí)了解醫院運行的各項動(dòng)態(tài)，便于掌握各項情況，及時(shí)改進(jìn)。三是強化學(xué)習教育，認真組織醫務(wù)人員學(xué)習《執業(yè)醫師法》、《護士管理法》、《藥品管理法》等法律法規。年內針對醫院的工作還選派一批技術(shù)骨干到上級醫院進(jìn)修學(xué)習;并積極鼓勵職工通過(guò)自學(xué)和就讀于不脫產(chǎn)的電大班等來(lái)提高業(yè)務(wù)理論知識。醫院為了進(jìn)一步提高全院醫護人員的業(yè)務(wù)理論素質(zhì)和操作技能，醫務(wù)科和護理部組織了全院所有醫護人員進(jìn)行了相關(guān)知識的培訓和考試，全院所有醫護人員業(yè)務(wù)理論素質(zhì)和操作技能有了不同程度的提高。九是把醫療安全放在突出位置，認真檢查重點(diǎn)科室和重點(diǎn)環(huán)節，及時(shí)處理事故隱患。針對易發(fā)生問(wèn)題的環(huán)節，采取了有效措施，對醫療、護理、藥劑、門(mén)診、醫技各層面工作實(shí)施全面跟蹤管理。通過(guò)各項措施的落實(shí)，促進(jìn)了醫療質(zhì)量的提高增強了醫療工作的安全性。
三、積極做好新型農村合作醫療工作，為民謀利
新型農村合作醫療是一項利民工程，是解決農民因病致貧、因病返貧的一件大事。是黨中央解決三農問(wèn)題的一重大舉措。自2010年7月至2010年17月20日止，我轄區村級門(mén)診接診病人為人41696次，減免金額為459628元;鄉級門(mén)診接診病人為41416人次，減免金額為455910.3元;鄉級住院收治病人為39965人，減免金額2096658元;區及區級以上的病人次為49人，減免金額為114881.0元。共計減免金額為2142009.0元。2010年參合率為92%。我們重點(diǎn)做了以下工作：
首先，我們強化基金的管理使用，嚴格把關(guān)，認真審核。在具體工作中，各把關(guān)口、環(huán)環(huán)相扣、相互制約、嚴格審批程序。在票據審查上，切實(shí)做到實(shí)事求是、堅持原則、一視同仁確保合作醫療基金不流失、不套取。其次是嚴格定點(diǎn)醫療機構的規范管理。各定點(diǎn)衛生所統一制作了門(mén)診醫藥費報銷(xiāo)公示欄，藥品價(jià)格公示欄以及新型農村合作醫療宣傳欄，并做到一月一公示，確保農民的知情權，接受群眾監督。同時(shí)，抽取處方單據入戶(hù)查驗，是否存在弄虛作假，借證報銷(xiāo)等違規行為。第三，加強藥品價(jià)格管理，嚴把藥品質(zhì)量關(guān)。參加新型農村合作醫療，農民最關(guān)心的是藥品的價(jià)格、質(zhì)量、報銷(xiāo)的比例。為此，我們嚴格遵照昭陽(yáng)區衛生局藥品統一競價(jià)采購要求采購藥品，并按照昭陽(yáng)區新農合藥品使用目錄，重點(diǎn)加強了藥品的監督管理，統一價(jià)格公示。嚴防假劣藥品流入，確保參合農民用上質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的藥品。
四、認真做好各項社會(huì )衛生工作，把防保工作落到實(shí)處
在傳染病和疫情管理方面，我們全面加強計劃免疫工作的科學(xué)化管理，2010年龍泉辦事處出生數：320人，建卡數：320人。努力提高適齡兒童的即時(shí)接種率和接種質(zhì)量，保證了我辦事處適齡兒童九苗接種率合格達90%。做到一運轉，一考核，一兌現，既調動(dòng)了防疫人員的積極性，又提高了工作質(zhì)量，杜絕了差錯事故的發(fā)生。全年傳染病傳染病上報數100人，漏報率為零。