8月27日我們公司派我們供銷(xiāo)部范禮芳、童益珍和我三人參加了由XX市經(jīng)委培訓中心主辦，臺州倍思特企業(yè)管理咨詢(xún)公司承辦的為期一天的“如何做一名出色的銷(xiāo)售主管—經(jīng)理實(shí)戰技能八大營(yíng)銷(xiāo)策略與素質(zhì)提升”的主題講座，主講導師是中國管理研究院終身研究員，倍思特管理咨詢(xún)公司特聘講師姚仲達。經(jīng)過(guò)一天的學(xué)習，我感覺(jué)受益匪淺。這次培訓幫我們理清了工作思路，對我們日常工作、自身素質(zhì)的提高幫助很大，我總結了一天來(lái)姚老師教導的內容覺(jué)得可以歸納為：八個(gè)要點(diǎn)、三句話(huà)、三本書(shū)。

　　八個(gè)要點(diǎn)

　　第一、營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售的差異，銷(xiāo)售主管應具備的能力以及角色認知。

　　第二、什么是銷(xiāo)售管理，銷(xiāo)售目標和計劃管理。包括：目標制定、目標執行、目標跟蹤、目標修正、成果評價(jià)與獎懲。

　　第三、如何構建銷(xiāo)售組織。銷(xiāo)售組織的功能和原則。

　　第四、銷(xiāo)售部門(mén)的主要職責。包括：實(shí)現既定目標、分銷(xiāo)、產(chǎn)品陳列與展示、顧客電話(huà)拜訪(fǎng)、銷(xiāo)售人員的招募與培訓、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)評估、銷(xiāo)售會(huì )議與銷(xiāo)售溝通、信用控制、貨款回收、顧客服務(wù)與顧客關(guān)心。

　　第五、銷(xiāo)售過(guò)程管理。目標實(shí)現的關(guān)鍵在于—銷(xiāo)售目標的分解和過(guò)程追蹤與控制、時(shí)間的控制、銷(xiāo)售人員活動(dòng)的控制。

　　第六、績(jì)效考核方法評估。包括：考核的目的、不進(jìn)行考核的壞處、考核的原則、考核的方法、員工考核不良原因分析。

　　第七、顧問(wèn)式銷(xiāo)售技術(shù)—spin銷(xiāo)售模式的實(shí)戰演練。

　　第八、銷(xiāo)售談判實(shí)戰技術(shù)以及談判人員禮儀。

　　三句話(huà)

　　第一句：每個(gè)公司都有自己的差異性，在已經(jīng)成功的著(zhù)名公司行得通的管理模式，不一定適合我們的公司。所以，管理模式具有不可復制性。不可盲目照搬照抄人家的管理模式。

　　第二句，平均主義的分配制度，是現行企業(yè)管理大忌。

　　第三句，商場(chǎng)不是戰場(chǎng)，戰場(chǎng)是為了搶奪資源，商場(chǎng)可以發(fā)掘更多的潛在客源和商機。