1、窗口服務(wù)實(shí)行“四制”。“四制”即分管局長(cháng)坐班審批制、業(yè)務(wù)股長(cháng)首問(wèn)負責制、精簡(jiǎn)要件一次告知制、壓縮時(shí)限快辦便捷制。對鄉鎮來(lái)辦理證件的，只要要件齊全，可當天發(fā)證。抵押貸款者由原需在服務(wù)中心至公積金中心之間跑四次現減少到兩次，其余手續辦理由工作人員自理，充分體現了實(shí)實(shí)在在的“一站式”服務(wù)，其服務(wù)窗口被評為“紅旗窗口”。

　　2、落實(shí)縣政府專(zhuān)紀文件精神。今年初，我局會(huì )同有關(guān)部門(mén)處理了茅坪港旅游客運有限公司站房權屬遺留問(wèn)題和房屋權屬登記。處理了廟咀經(jīng)濟園區房屋權屬遺留問(wèn)題，正在協(xié)調有關(guān)部門(mén)徹底解決商業(yè)步行街房屋產(chǎn)權登記遺留問(wèn)題。據統計，到目前為止，今年共辦理各類(lèi)登記2343件，登記面積659625.90平方米。其中產(chǎn)權初始登記277件，登記面積169219.60平方米;交易登記610件，登記面積111544.31平方米;商品房合同備案310件，備案面積37153.33平方米;商品房預告登記258件，登記面積49990.03平方米;商品房預抵押登記258件，登記面積49990.03平方米;現房抵押登記606件，登記面積213598.72平方米;更正登記1件，登記面積330.00平方米;變更登記6件，登記面積4603.98平方米;遺失補證9件，登記面積793.93平方米;查封登記8件，登記面積22401.97平方米。辦理撤押手續650件，注銷(xiāo)檔案430份，移交產(chǎn)權登記檔案730件抵押檔案502件，檔案查詢(xún)1500余份。按時(shí)按質(zhì)完成各項統計報表。建立完善產(chǎn)權登記信息系統，全年完成產(chǎn)權系統檔案掃描錄入數據庫0份檔案，整理盒。3、全力服務(wù)全縣經(jīng)濟發(fā)展

　　我局在服務(wù)社會(huì )、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾中，前移服務(wù)窗口，擴大服務(wù)半徑。服務(wù)企業(yè)實(shí)行進(jìn)工廠(chǎng)入企業(yè)，為企業(yè)排憂(yōu)解難，先后進(jìn)工廠(chǎng)入企業(yè)，特事特辦35家次，減免費用達20余萬(wàn)元。下鄉入戶(hù)服務(wù)上門(mén)，辦理房屋產(chǎn)權登記150人次，為殘疾人、老年人上門(mén)服務(wù)達25人次。長(cháng)期有8人被借調、抽調，為三峽物流園、九里工業(yè)園、三峽翻壩高速路、地質(zhì)災害滑坡，進(jìn)行危房鑒定、評估1000余棟20萬(wàn)平方米，且派出3人長(cháng)期為服務(wù)國家、地方經(jīng)濟建設進(jìn)行房屋拆遷、實(shí)物調查。

　　三、以宣傳政策法規、普及物業(yè)知識為先導，加大做好物業(yè)監管工作的力度

　　﹙一﹚加大對《業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )指導規則》和物業(yè)權屬管理的宣傳力度。

　　1、印發(fā)資料。印發(fā)國家住房和城鄉建設部制定的《業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )指導規則》，申報縣政府辦公室轉發(fā)到鄉鎮人民政府、社區、街道辦事處及縣直有關(guān)單位和部門(mén)。

　　2、多形式多渠道宣傳《業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )指導規則》，攝制專(zhuān)題片、宣傳櫥窗、展牌、召開(kāi)業(yè)主大會(huì )等形式，宣傳《業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )指導規則》，使全社會(huì )知曉業(yè)主、業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )的基本概念，業(yè)主大會(huì )的組成，業(yè)主委員會(huì )的產(chǎn)生、職責和義務(wù)等。為明確物業(yè)管理職責。物業(yè)權屬管理應屬鄉鎮人民政府、社區、街道辦事處。房管部門(mén)只能應邀參加指導物業(yè)工作，但其本職是對物業(yè)公司資質(zhì)的管理，督促做好物業(yè)服務(wù)。據統計，今年指導協(xié)調成立業(yè)主委員會(huì )4個(gè)，協(xié)調物業(yè)糾紛4起，召開(kāi)業(yè)主大會(huì )5次。

　　3、積極開(kāi)展“創(chuàng )文明城做文明人”主題活動(dòng)。為貫徹落實(shí)縣委、縣政府關(guān)于創(chuàng )建省級文明縣城迎檢的工作部署，切實(shí)提高市民思想道德素質(zhì)和城市文明程度，號召廣大市民投身文明創(chuàng )建，形成“全民支持文明創(chuàng )建，人人參與文明創(chuàng )建”的濃厚氛圍。我局根據住建系統自身工作職能和特點(diǎn)，承辦了“創(chuàng )文明城做文明人”法規宣傳活動(dòng)。并與城區各學(xué)校聯(lián)手開(kāi)展物業(yè)知識進(jìn)校園進(jìn)課堂進(jìn)社區的“三進(jìn)”宣傳活動(dòng)。將物業(yè)管理知識編印成單行資料，分發(fā)給各學(xué)生手中，學(xué)校除利用社會(huì )實(shí)踐課學(xué)習外，還帶回家，組織家庭成員學(xué)習。通過(guò)“三進(jìn)”宣傳活動(dòng)，讓所有市民增強文明意識，共同為創(chuàng )建文明城做出努力。

　　4、科學(xué)準確，做好房屋安全鑒定工作。為全縣地質(zhì)災害房屋安全鑒定、拆遷出具報告63份，54幢，鑒定面積22086.36㎡。完成翻壩高速路隧道炮損房屋鑒定、群訪(fǎng)事件實(shí)物調查7戶(hù)計㎡，為九里工業(yè)園房屋清查200余棟0㎡。

　　5、做好維修金收繳和監管使用。一是做好維修資金個(gè)人帳戶(hù)繳交明細登記、對帳工作，及時(shí)和財政部門(mén)做好對帳工作，做到數據準確無(wú)誤。準確填寫(xiě)維修資金證，及時(shí)錄入計算機系統，對個(gè)人帳戶(hù)進(jìn)行電算化管理，為及時(shí)查詢(xún)個(gè)人數據提供保障。二是及時(shí)辦理維修資金歸集手續。到11月房屋維修資金歸385戶(hù)，建筑面積4.69萬(wàn)平方米，歸集金額304萬(wàn)元;房屋維修資金交易變更戶(hù)數為17戶(hù)，面積為1445.24平方米。三是完成了至的維修資金數據錄入。錄入戶(hù)數為445戶(hù)，繳交金額為183萬(wàn)元。四是搞好房屋維修資金支取工作。嚴格按照房屋維修資金支取管理辦法做好支取工作，對原始憑證的合法、合理性進(jìn)行審核，按工作程序及時(shí)撥付應支取的維修資金。支取單位9個(gè)，金額為12.22萬(wàn)元，填制維修資金證27本。6、積極做好白螞蟻預防和治理工作。印發(fā)《白螞蟻預防和治理知識》張貼于社區，通過(guò)媒體、櫥窗等平臺大力宣傳白螞蟻預防和治理知識，使廣大市民都能充分認識白螞蟻的危害性，形成群策群防氛圍，早發(fā)現早報告;采取正確措施治理。一經(jīng)發(fā)現白蟻群害，不要亂用藥物噴灑或涂抹，應及時(shí)報告白螞蟻防治部門(mén)，讓專(zhuān)家按科學(xué)方法治理，以免影響治理時(shí)機。加強白螞蟻防治人才的培養，力爭有自己的專(zhuān)家、設施設備。據統計，白螞蟻已預防新城華府4幢，50000平方米，金城世家2幢，11500平方米。金色陽(yáng)光2幢，26000平方米，為遏制白螞蟻災害奠定基礎。

　　四、以解決群眾反映住房公積金查詢(xún)問(wèn)題，做好住房公積金收繳、放貸及帳戶(hù)清理、信息化管理力度。

　　一是歸集擴面穩步擴大。截止11份歸集住房公積金額2173萬(wàn)元，超額完成了年初市中心下達的歸集目標考核指標。全縣行政事業(yè)單位的住房公積金制度覆蓋面和資金歸集率雙雙達到100%，實(shí)現行政事業(yè)單位住房公積金“應建盡建、應繳盡繳”的工作目標。

　　二是采取了三條措施積極整改住房公積金查詢(xún)問(wèn)題，在全市率先推行“憑借金龍卡查詢(xún)住房公積金”。一是精心核賬。公積金中心抽調業(yè)務(wù)能手組建工作專(zhuān)班深入到各單位，一方面提示單位與個(gè)人按時(shí)足額繳交公積金，另一方面與單位財務(wù)人員和賬戶(hù)本人精心核實(shí)數據、對清賬目，確保數據精確、可靠。目前，己核實(shí)對賬70多個(gè)單位4000多個(gè)賬戶(hù)，到12月底核實(shí)對賬工作可全部結束。二是更新系統。針對“所涉資金達億元，現行管理方式和系統已不能適應新要求”的實(shí)際，該局投入資金23萬(wàn)元，對硬件設備和電子管理系統進(jìn)行了改造升級，為方便群眾查詢(xún)打下了基礎。三是憑卡查詢(xún)。在完成上述兩項工作的同時(shí)，及時(shí)與縣建行進(jìn)行勾通協(xié)調，利用建行先進(jìn)的技術(shù)設備和完善的網(wǎng)絡(luò )自助平臺，對兩個(gè)部門(mén)的信息資源、科技資源和網(wǎng)絡(luò )資源進(jìn)行了有效整合，并向住戶(hù)發(fā)放免收年費的金龍卡，使公積金的繳存、支取、查詢(xún)更加方便靈活，受到社會(huì )好評。

　　三是提取使用規范操作。全縣審批辦理繳存人提取住房公積金985萬(wàn)元，其中退休支取472萬(wàn)元,購房支取424萬(wàn)元,解除勞動(dòng)合同60.67萬(wàn)元,調動(dòng)40萬(wàn)元,其它8.8萬(wàn)元。在辦理個(gè)人購房支取時(shí)，實(shí)行貸委會(huì )體集審核。杜絕了人情關(guān)、面情關(guān)，有效規避風(fēng)險。

　　四是貸款效應充分顯現。到11月份共向147戶(hù)繳存人家庭發(fā)放貸款3700萬(wàn)元，超額完成了全年市中心下達1000萬(wàn)元的工作目標任務(wù)。為了防范公積金貸款的風(fēng)險。采取貸委會(huì )集體審核，在審核的過(guò)程中作到嚴謹、認真、仔細。審核貸款人購房的真實(shí)性、面積、購房金額、房屋評估價(jià)值、貸款人家庭財務(wù)狀況等。嚴格執行資金劃轉審批制度、貸款四級審批制度、提取分類(lèi)審批制度，確保資金使用規范進(jìn)行。近幾年來(lái)，公積金貸款工作未出現任何差錯和違犯法律法規的現象，連年被宜昌市公積金中心評為“個(gè)貸先進(jìn)單位”稱(chēng)號。

　　五、以政風(fēng)行風(fēng)評議為契機、政務(wù)公開(kāi)為陣地，加大對人大、政協(xié)提案和信仿件調查、落實(shí)、回復的力度

　　一是民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作。按照全縣民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作會(huì )議的部署，根據秭辦發(fā)〔XX〕25號文件要求，結合我局實(shí)際，扎實(shí)開(kāi)展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作。行評期間解決了一些實(shí)際問(wèn)題，取得了的效果。1、有效解決住房公積金查詢(xún)難，已在全市率先推行憑“金龍卡”查詢(xún)住房公積金。2、召開(kāi)聽(tīng)證會(huì )、解決維修基金監管理，請群眾支招，己起草《房改房維修金使用補充規定》，報縣政府決策。3、已建成600套廉租房，正在公開(kāi)登記申請廉租房、補貼工作，將有4000戶(hù)6000多人得實(shí)惠。4、宣傳《業(yè)委會(huì )規則》，并與城區學(xué)校開(kāi)展物業(yè)知識“三進(jìn)”活動(dòng)，協(xié)助成立5個(gè)業(yè)委會(huì )。5、已協(xié)調為經(jīng)濟園區168戶(hù)、集體“三資”、商品房、私房5000戶(hù)辦理產(chǎn)權，正在辦理商業(yè)步街、江峽綜合廠(chǎng)200多戶(hù)辦產(chǎn)權證。二是認真做好政策法規和政務(wù)工作方面的宣傳。把政務(wù)公開(kāi)工作作為加強基層黨組織建設、政風(fēng)行風(fēng)、黨風(fēng)廉政建設，促進(jìn)依法行政，密切黨、干群關(guān)系的重要措施來(lái)抓，按照公開(kāi)、公正、規范、高效、便民、廉政、勤政的基本要求，依法公開(kāi)、真實(shí)公開(kāi)、全面公開(kāi)、規范公開(kāi)，強化高效快速、接受監督的原則，做到以公開(kāi)增合力，以公開(kāi)獲理解，以公開(kāi)促廉政，以公開(kāi)正行風(fēng)，以公開(kāi)樹(shù)形象，有力地推進(jìn)了房管事業(yè)的發(fā)展。在電視臺“今日視點(diǎn)”欄目制做專(zhuān)題片，加強項目資本金和預售許可、公積金、產(chǎn)權登記、住房保障、物業(yè)監管等政策法規宣傳，多形式多渠道公開(kāi)公示。

　　三是行風(fēng)政風(fēng)熱線(xiàn)。投訴及咨詢(xún)件9件(維修基金3，物業(yè)管理3，產(chǎn)權辦證2，住房保障1)，辦結率100%，滿(mǎn)意率91%。群眾工作部轉辦信訪(fǎng)件10件(涉及到產(chǎn)權辦證4件、維修基金1件、住房保障4件、危房簽定1件、來(lái)人來(lái)訪(fǎng)9起(中介收費1件，產(chǎn)權3件，住房保障2件，物業(yè)管理1件，開(kāi)發(fā)企業(yè)2件)，參加了廟咀和公路段信訪(fǎng)協(xié)調會(huì )，宜昌廣播電臺行風(fēng)熱線(xiàn)投訴1件�？h長(cháng)信箱答復一件，三個(gè)政協(xié)提案和一個(gè)人大建議的見(jiàn)面征求意見(jiàn)和回復