春運個(gè)人工作總結的開(kāi)展能不斷地使個(gè)人提高應對突發(fā)事件的能力，積累春運工作開(kāi)展經(jīng)驗。下面是小編推薦給大家的春運個(gè)人工作總結，希望能帶給大家幫助。

　　第一篇：春運個(gè)人工作總結

　　伴隨著(zhù)出行旅客客流的逐漸下降，為期40天的春運終于圓滿(mǎn)結 束，20xx年春運以來(lái)武昌車(chē)站售票車(chē)間在認真貫徹落實(shí)全路關(guān)于20xx年春運會(huì )議精神，加強領(lǐng)導，精心部署下，實(shí)現了春運工作目標，圓滿(mǎn)完成了春運任務(wù)，鐵路春運整體面貌發(fā)生了重要變化，實(shí)現了歷 史性進(jìn)步。20xx年的春運對于鐵路售票工作來(lái)說(shuō)是一次新的起點(diǎn)，也 是以后的一個(gè)方向， 鐵路沿襲幾十年的購票方式在20xx年的春運中得到了真正徹底的改變。

　　一是多年來(lái)鐵路春運重點(diǎn)地區售票大賣(mài)場(chǎng)內徹 夜排隊、車(chē)站售票大廳內極為擁擠的現象沒(méi)有了;

　　二是多年來(lái)票販子 猖獗、倒票問(wèn)題嚴重、社會(huì )反映強烈、群眾對鐵路責難的現象大大減少了。

　　現將今年春運工作總結如下:

　　一、轉變觀(guān)念，重在服務(wù)

　　今年的春運對于鐵路來(lái)說(shuō)提到最多的莫過(guò)于服務(wù)， 提高鐵路整體服務(wù)旅客的質(zhì)量， 改變春運期間客流量大、服務(wù)工作粗暴的傳統觀(guān)念， 做好每一位來(lái)到窗口的旅客的服務(wù)工作， 把春運工作作為展示行業(yè)風(fēng) 貌、提高競爭力的機遇。做到“全面服務(wù)，重點(diǎn)照顧”。對于重點(diǎn)旅 客和特殊群體提供購票方便。這是鐵路今年春運工作所要抓的重點(diǎn)， 對于每年春運都處在風(fēng)口浪尖的鐵路部門(mén)， 20xx年的春運對于鐵路的 關(guān)注度絲毫不輸于以往任何一年， 在沒(méi)進(jìn)入春運的前幾個(gè)月關(guān)于鐵路 各方面的報道就異常的多，鐵路上的一舉一動(dòng)都引起社會(huì )很大的關(guān) 注，社會(huì )對于鐵路部門(mén)的服務(wù)工作提出了更高的要求，也可以說(shuō)是人們的維權意識更強了。

　　因此作為鐵路售票工作來(lái)說(shuō)不再是以往關(guān)于能 否買(mǎi)到票的問(wèn)題， 春運期間一票難求的局面至少在近幾年是很難改變 的，這也不是我們一個(gè)普通的鐵路售票員所能解決的，我們唯一能做 的是做好每一位來(lái)窗口的旅客的服務(wù)工作，做好我們該做的事。而且 隨著(zhù)鐵道部的撤銷(xiāo)，鐵路政企分開(kāi)后的市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)模式，只會(huì )對服務(wù) 工作要求越來(lái)越高，大家也在慢慢轉變這種觀(guān)念，做到非常時(shí)期非常 對待，調整心態(tài)，對待好每一位窗口的旅客。

　　二、科學(xué)增開(kāi)窗口，實(shí)現售取分開(kāi)

　　車(chē)站20xx年春運售票以便民利民，方便旅客購票為目標，發(fā)揮互 聯(lián)網(wǎng)售票、電話(huà)訂票優(yōu)勢，并根據互聯(lián)網(wǎng)、電話(huà)訂票等新型售票方式 的特點(diǎn)，科學(xué)增開(kāi)取票窗，增設臨時(shí)取票處，調整窗口功能，設立多 個(gè)取票專(zhuān)窗，車(chē)站窗口功能主要為取票和辦理退票和改簽。為應對旅客取票高峰，車(chē)站對第二售票廳進(jìn)行改造，并在春運前增設了20多臺 自售和自取機，合理增開(kāi)臨時(shí)取票專(zhuān)窗，保證旅客購票、取票方便、 快捷。實(shí)行售票、取票分離，為旅客提供快捷、人性化的售票、取票 服務(wù)。20xx年鐵路系統的售票方式隨著(zhù)去年開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)訂票，并 總結經(jīng)驗進(jìn)行技術(shù)改造后，今年的售票方式徹底有了改變，以往徹夜 排隊購票，票廳總是爆滿(mǎn)，人員徹夜加班輪番上崗機器設備磨損嚴重 的局面得到了徹底改觀(guān)，讓售票窗口的工作壓力大大的減少，這是鐵 路售票工作以后的一個(gè)新發(fā)展方向， 以后更多的機器和設備將取代人 工，自動(dòng)化程度會(huì )更高，人們的出行會(huì )更加的便利。這是一個(gè)新的開(kāi) 始，以后會(huì )慢慢完善。

　　三、民工團體和學(xué)生票設立專(zhuān)窗

　　車(chē)站按部、局的規定要求，全力做好民工團體票發(fā)售工作，車(chē)站 通過(guò)向社會(huì )媒體多次多方宣傳，走訪(fǎng)部分民工集中的企業(yè)，切實(shí)做好 返鄉民工團體票發(fā)售工作。并派售票員進(jìn)入基層企業(yè)進(jìn)行發(fā)售車(chē)票， 方便不會(huì )網(wǎng)上訂票的農民工團體。開(kāi)設學(xué)生售票專(zhuān)窗，并將學(xué)生票售 票時(shí)間提前二十天，受理學(xué)生個(gè)人購票業(yè)務(wù)。讓這些特殊群體能及時(shí) 買(mǎi)到票回家過(guò)年。

　　四、運輸進(jìn)款和局擔當取得好成績(jì)

　　今年的春運售票二班的廣大職工在領(lǐng)班的帶領(lǐng)下， 做好每一位到 窗口旅客的服務(wù)工作，引導旅客購買(mǎi)心儀的車(chē)票，并很好的進(jìn)行了客票的營(yíng)銷(xiāo)工作，既滿(mǎn)足了廣大到窗口買(mǎi)票的旅客，也圓滿(mǎn)的完成了今年的運輸進(jìn)款收入， 并在運輸進(jìn)款和局擔當進(jìn)款收入評比中取得了三 個(gè)班第一的好成績(jì)，這也讓廣大的售票二班同事更加的有了信心，丟 掉了以前總是慢的頭銜。沒(méi)有讓領(lǐng)班每天苦口婆心的努力白費，不是 比別人慢， 更重要的是看你愿不愿意去做好這個(gè)工作愿不愿意去搞好 營(yíng)銷(xiāo)和推薦，心有多大，世界就有多大，只要你想做沒(méi)有做不好的。

　　五、缺點(diǎn)和不足

　　今年的春運對于鐵路來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常特殊的春運， 春運年年都有 但今年對于鐵路來(lái)說(shuō)是一個(gè)轉變，購票方式變化，鐵路部撤銷(xiāo)，鐵路將迎來(lái)新的發(fā)展，正式走人市場(chǎng)化企業(yè)化的經(jīng)營(yíng)模式后，需要改進(jìn)的地方還有很多。雖然互聯(lián)網(wǎng)改變了鐵路這么多年來(lái)的購票方式，但同 時(shí)互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的問(wèn)題也是相當多的，任何一個(gè)事物都有他的兩面性，在方便了旅客的同時(shí)也給我們帶來(lái)了很多新的問(wèn)題，訂票名字打錯、身份證號輸入有誤、或是付款成功但沒(méi)有購票記錄以及一些我么 都沒(méi)見(jiàn)過(guò)的一些列新的問(wèn)題，隨著(zhù)這個(gè)新事物的出現也接著(zhù)出現了， 這也讓在廣大一線(xiàn)的職工頻頻被旅客詬罵。

　　當然這一系列問(wèn)題都需要 我們慢慢的解決和完善，沒(méi)有十全十美的東西。還有作為一個(gè)售票員 的盈虧始終沒(méi)有辦法避免，但是缺口卻越來(lái)越大，這肯定是要么多找 或少找給旅客的錢(qián)，當然沒(méi)有人愿意自己差錢(qián)或多錢(qián)，誰(shuí)也不愿意但 要想辦法讓這個(gè)缺口越小越好，大家雙方都可以減少損失。

　　20xx年的春運已經(jīng)結束， 但對于鐵路工作者來(lái)說(shuō)天天都是春運我們的標準一天也沒(méi)下降。

　　我們時(shí)刻保持最好的精神面貌迎接每天的挑戰。

　　第二篇：春運個(gè)人工作總結

　　20xx年春節已平安、愉快的度過(guò)了，各行業(yè)、各部門(mén)，社會(huì )各界的人們以嶄新的精神面貌、快節奏的運作在各自的工作崗位上，為建設和發(fā)展大大連做出應有的貢獻�；仡櫞汗澠陂g在客運戰線(xiàn)上，領(lǐng)導、職工、司、乘人員和管理人員的緊張忙碌的身影，匯同在大連地區春運的春潮中，為人們度過(guò)一個(gè)平安、祥和的春節，使春運安全工作達到百分百，圓滿(mǎn)的完成了春運工作任務(wù)，我們感到欣慰。

　　這與各級領(lǐng)導認真貫徹落實(shí)《遼寧省營(yíng)運客車(chē)參加“春運”、“黃金周”旅客運輸的有關(guān)規定》精神所分不開(kāi)的，我們總結有以下幾點(diǎn)體會(huì )：

　　一、提高思想認識，全面進(jìn)行安全教育

　　為了順利、圓滿(mǎn)、安全的全面落實(shí)春運工作，由金州區交通局組織的、交通大隊領(lǐng)導參加的客運車(chē)輛業(yè)戶(hù)、司乘人員、工作管理人員、車(chē)輛技術(shù)檢測單位的安全教育大會(huì )，會(huì )上交通局副局長(cháng)蒼永慶同志講了話(huà)，肯定了成績(jì)、通報了事故案例、強調了旅客運輸安全的重要性、布置了任務(wù)，明確了責任，提出了要求，交通大隊領(lǐng)導強調了交通安全管理工作的重要性和意義，客運代表表了決心。會(huì )上由線(xiàn)路客運代表簽定了安全運輸責任狀，結合我們公司的實(shí)際情況，在線(xiàn)客運車(chē)輛十九輛，在參加安全教育大會(huì )的基礎上，對參運參檢的全體職工傳達了會(huì )議精神，提出了要求，明確了責任，自上而下的從各級領(lǐng)導到客運司、乘人員，層層簽定責任狀，特別是汽車(chē)檢測中心，結合上級要求，制定了“春運”旅客運輸車(chē)輛技術(shù)檢測實(shí)施計劃和方案，成立了領(lǐng)導小組，落實(shí)專(zhuān)人檢測項目責任到人，提出要求，做好檢測工作記錄，查出隱患，保證檢測質(zhì)量。為保證春運工作的安全打下了一個(gè)良好的思想、組織工作落實(shí)的基礎。

　　二、明確責任，認真落實(shí)

　　在簽定安全運輸責任狀的前提下，重點(diǎn)強調落實(shí)車(chē)長(cháng)責任制，公司所屬各線(xiàn)路車(chē)，車(chē)主任車(chē)長(cháng)，認真抓好春運期間本車(chē)在各個(gè)環(huán)節上的安全落實(shí)，做到正點(diǎn)發(fā)車(chē)，不拉客、不甩客，車(chē)輛停穩上、下客，不超員、不違章，司乘人員配合好，熱情、禮貌、周到為乘客服務(wù)，在春運期間沒(méi)有出現交通違章處罰和旅客投訴事件發(fā)生，圓滿(mǎn)的完成春運工作任務(wù)。

　　三、鑒借

　　今年春運工作得到安全的落實(shí)，有以下三點(diǎn)鑒借：

　　1、領(lǐng)導重視，各級抓落實(shí)，充分做好春運前的準備工作(包括車(chē)輛技術(shù)檢測)。

　　2、各級明確責任，層層真抓實(shí)干，不走過(guò)場(chǎng)，見(jiàn)實(shí)效。

　　3、一線(xiàn)司乘人員思想認識提高，認真落實(shí)，各環(huán)節運作扎實(shí)。

　　第三篇：春運個(gè)人工作總結

　　20xx年春運工作開(kāi)始以來(lái)，**縣公安局交警大隊認真貫徹落實(shí)上級公安機關(guān)關(guān)于做好春運工作的指示精神，牢固樹(shù)立“安全第一、預防為主”的思想，因地制宜制定了切實(shí)可行的工作措施，全力以赴、認真履職，確保了**春運秩序井然，道路安全暢通，圓滿(mǎn)完成了春運任務(wù)。

　　一、抓好“三早”，扎實(shí)推進(jìn)春運工作

　　大隊“一班人”把春運工作當作一項重要的政治任務(wù)來(lái)抓，集中精力投入春運，早動(dòng)員、早部署、早安排，春運工作抓得早、投入大、力度強、效果好。

　　一是早動(dòng)員。大隊提前進(jìn)入春運準備工作，分層次進(jìn)行動(dòng)員，提高對春運工作的認識，自覺(jué)增強責任感。及時(shí)召開(kāi)二個(gè)協(xié)調會(huì )，即：大隊與各企業(yè)、車(chē)站的車(chē)輛管理人員協(xié)調會(huì )，明確春運工作任務(wù)和安全要求，增強自覺(jué)性;積極爭取縣政府組織各職能部門(mén)召開(kāi)的春運動(dòng)員大會(huì )，統一思想，增強安全意識。大隊民警全力以赴，狠抓工作落實(shí)，有效遏制重特大交通事故的發(fā)生，圓滿(mǎn)完成了春節期間道路交通管理各項工作任務(wù)，為全縣人民歡度新春佳節創(chuàng )造了安全、暢通的道路交通環(huán)境。

　　二是早部署。為確保春節期間道路交通管理工作順利開(kāi)展，大隊成立了春運道路交通管理工作領(lǐng)導小組，制定了《**縣春運交通安全管理工作方案》及《**縣春運交通安全宣傳方案》，設立了組織協(xié)調、宣傳信息反饋、安全督查、應急處置及警務(wù)保障五個(gè)工作小組，加強春運工作落實(shí)情況檢查、指導和督促，確保各項措施切實(shí)落到實(shí)處。并將每個(gè)階段的工作任務(wù)細化，使之人人有任務(wù)，個(gè)個(gè)有責任，事事有著(zhù)落。春運開(kāi)始來(lái)，召開(kāi)春運辦公會(huì )5次，做到出現問(wèn)題及時(shí)解決，千方百計確保道路交通安全暢通。

　　三是早準備。春運之前，大隊根據轄區的道路交通和天氣情況，提前調查了解車(chē)流集散區域、重點(diǎn)路段，對“春節”期間的交通流向、流量進(jìn)行分析預測，以預警通報的形勢，適時(shí)科學(xué)調控警力布置，加強對出行交通流的有效組織和引導，切實(shí)維護道路通行秩序，確保廣大群眾出行安全。并積極發(fā)動(dòng)相關(guān)部門(mén)配合交通安全管理工作，整合力量、共同參與重特大道路交通事故事故預防，起到事半功倍的效果，節日期間全縣未發(fā)生一起重大道路交通事故。

　　二、把住“三關(guān)”，確保春運安全暢通

　　春運期間，全大隊民警以高度的政治責任感和一絲不茍的敬業(yè)精神，認真落實(shí)安全防范措施，加強對司乘人員進(jìn)行安全教育，做到安全工作警鐘長(cháng)鳴，確保春運安全。

　　一是把好源頭管理關(guān)，嚴格路面管控。大隊按照預防交通事故的要求，聯(lián)合有關(guān)部門(mén)加強交通安全源頭管理，設立了2個(gè)春運執勤點(diǎn)，認真執行“六必查”措施，對7座以上客運車(chē)輛逐車(chē)逐項檢查登記。在主要公路沿線(xiàn)派出了2個(gè)巡邏組和設置了兩處測速點(diǎn)，嚴查超速、超載等交通違法行為，共查處交通違法行為78起，客車(chē)超員2起，實(shí)現了主要公路沿線(xiàn)交通違法行為明顯減少，行車(chē)速度有效降低的工作目標。

　　二是把好隱患排除關(guān)，確保道路暢通。春運前，大隊會(huì )同交通運輸、公路施工管理單位，對轄區道路交通安全隱患進(jìn)行了全面排查梳理，對于急需整治的安全隱患立即報告當地黨委政府，督促有關(guān)部門(mén)及時(shí)進(jìn)行治理，對于一時(shí)難以得到治理或整治不到位以及正在施工的危險路段，設置了交通警示標志，并加強宣傳提示，強化巡邏疏導，防止發(fā)生長(cháng)時(shí)間、長(cháng)路段交通擁堵，確保道路暢通，全縣共整治危險路段3處，主要公路干線(xiàn)未發(fā)生一次嚴重擁堵事件。

　　三是把好違章查處關(guān)，嚴打重點(diǎn)違法。大隊認真做好春運期間事故預防工作，把警力投入到路面，切實(shí)提高路面的見(jiàn)警率和管事率。采取城區嚴打酒后駕駛、亂停亂放、違法掉頭;主要干道嚴打超速、超員、疲勞駕駛;鄉村公路嚴打客車(chē)超載、摩托車(chē)超載、機動(dòng)車(chē)違法載人等嚴重違法行為的整治方式，布牢春運道路交通安全防線(xiàn)。加強了雨雪天氣間對客運車(chē)輛防滑、防霧、防凍等設施的督查工作。在春運期間共檢查長(cháng)途客車(chē)190輛次，查處超載2起，為春運工作有序進(jìn)行營(yíng)造了良好的運輸環(huán)境。

　　三、堅持“三到位”,努力提高交通管理水平

　　大隊堅持落實(shí)“安全宣傳到位、民警履職到位、文明執法到位”，把春運工作當著(zhù)展現“交通文明示范窗口”風(fēng)采的好機會(huì )，展示出交警的新形象。

　　一是安全宣傳到位，營(yíng)造良好交通安全氛圍。大隊堅持以客運站、執勤點(diǎn)、企業(yè)和農村集市四個(gè)中心，廣泛開(kāi)展春運交通安全宣傳活動(dòng)。采取擺放展板、播放錄像、散發(fā)傳單和通過(guò)廣播、電視、報刊、網(wǎng)絡(luò )開(kāi)展交通安全宣傳;向廣大手機用戶(hù)發(fā)布了交警溫馨提示，積極倡導文明交通行為，廣泛開(kāi)展春運道路交通安全宣傳教育。共設置固定宣傳提示牌10塊，通過(guò)廣播、電視開(kāi)展安全13次，發(fā)送宣傳提示短信150條，宣傳散發(fā)宣傳單1400余份，營(yíng)造了良好的春運道路交通安全社會(huì )氛圍。

　　二是民警履職到位，抓好道路交通安全管理。春運期間，大隊全體交警、協(xié)警發(fā)揚不怕疲勞、連續作戰的優(yōu)良作風(fēng)，構筑了堅實(shí)的交通安全防線(xiàn)。春運以來(lái)，大隊共出動(dòng)警力680人次，出動(dòng)警車(chē)170輛次，檢查各類(lèi)車(chē)輛350余輛，糾正交通違法行為56起，共發(fā)生統計道路交通事故220起，死亡1人，受傷74人，直接經(jīng)濟損失18000元，道路交通安全形勢整體平穩。春運期間轄區內降雪降溫，大隊及時(shí)啟動(dòng)了應急預案，全體民警斗風(fēng)雪，冒嚴寒，始終戰斗在執勤執法一線(xiàn)，全面落實(shí)各項交通安全工作措施，從而確保了惡劣天氣條件下的道路交通安全萬(wàn)無(wú)一失，實(shí)現了春運道路交通安全工作目標。

　　三是文明執法到位，樹(shù)立公安交警良好形象。春運期間，全隊民警始終堅持理性、平和、文明、規范執法，積極熱情服務(wù)于群眾，努力維護交警隊伍形象。認真做到法律面前人人平等，在春運中所有查扣的證件，車(chē)輛全部按照“四個(gè)一律”處理，沒(méi)有發(fā)生因執法不規范引發(fā)的群體性事件和重大負面輿情，無(wú)群眾、民警在執勤執法過(guò)程中受到傷害。通過(guò)全體民警的共同努力，轄區內實(shí)現了客運車(chē)輛交通事故零死亡，特大交通事故零發(fā)生民警執法零投訴，公路“三亂”零發(fā)生，因交通管理工作引發(fā)的群眾上訪(fǎng)零發(fā)生，贏(yíng)得人民群眾的廣泛好評，得到縣委政府領(lǐng)導的充分肯定。